Выбранный файл не является внешней обработкой или эта обработка не предназначена

Обновлено: 02.07.2024

Эта статья поможет вам диагностировать и устранять распространенные проблемы при загрузке файлов PDF или других типов документов через веб-приложение DocuSign. Более короткую статью о быстром устранении неполадок см. в разделе Быстрое устранение неполадок при загрузке документов.

Представленные здесь проблемы и решения предназначены для устранения неполадок при загрузке документов только с помощью веб-приложения DocuSign. Если у вас возникли проблемы с загрузкой документов через API, обратитесь к ресурсам, доступным в Центре разработчиков DocuSign.

Прежде чем продолжить, убедитесь, что загружаемый файл поддерживается DocuSign: см. Поддерживаемые форматы файлов.

Содержание

Проблема 1: ошибка при загрузке документа или произошла ошибка

Появляется всплывающее сообщение об ошибке: "Ошибка загрузки [имя файла]. Произошла ошибка".

Причина A: документ поврежден

Возможно, ваш файл поврежден, что означает, что в файле есть проблемы с метаданными, которые возникли во время создания исходного документа, сканирования или какого-либо другого процесса преобразования, в результате чего был создан недействительный PDF-файл (т. е. не соответствующий структуре PDF). стандарты).

Решение А

Сохранить как новый PDF-файл. Такие программы, как Adobe Reader®, Adobe Acrobat® и Foxit Reader®, имеют встроенную возможность исправления любых проблем со структурой/метаданными PDF-файла. Это можно исправить, открыв PDF-файл и сохранив его как новый файл.

Печать документа в новый PDF-файл: этот параметр поддерживается владельцами Adobe Acrobat Professional® (платно) или Foxit Reader (бесплатно). Это можно сделать, открыв файл в любой программе, выбрав «Файл» > «Печать» и выбрав Adobe PDF или Foxit PDF в качестве принтера. Выберите параметр «Сжать до области печати» и нажмите «ОК». Это распечатает документ в новый PDF-файл и уменьшит размер файла. Помните, что если в вашем документе есть активные поля формы, они будут сведены. Подробные инструкции можно найти здесь.

Использовать оптимизацию PDF: это инструмент, входящий в состав Adobe Acrobat Professional (версия 8 и выше), который повторно сэмплирует и сжимает документ, что приводит к уменьшению размера файла. Если у вас нет этого инструмента, вам нужно будет повторно отсканировать документ, используя приведенные выше советы, или воспользоваться бесплатным онлайн-оптимизатором --- хотя мы не рекомендуем загружать конфиденциальные документы в такие бесплатные сервисы

Используйте драйвер принтера DocuSign для загрузки документа. Драйвер принтера — это полезный инструмент, предоставляемый DocuSign, который часто устраняет эту проблему, а также многие другие проблемы с повреждением файлов. Этот инструмент позволяет отправить документ в конверт DocuSign непосредственно из программы PDF или текстового процессора.

Причина Б: документ содержит макросы

Макросы обычно используются в документах Microsoft Word® и Excel®. Хотя документы с расширениями файлов, предназначенными для макросов, поддерживаются (например, .xlsm, .docm, .pptm) ​​и документы с поддержкой макросов могут успешно загружаться, DocuSign технически не поддерживает документы с макросами. Вы можете проверить, содержит ли ваш документ макросы, открыв документ в соответствующей программе, выбрав «Просмотр» > «Макросы».

Решение Б

Удалите макросы. Откройте документ в соответствующей программе, выберите «Вид» > «Макросы» и удалите их.

Сохраните файл в формате PDF перед загрузкой. Это можно сделать с помощью функции «Файл» > «Сохранить как» в Word и Excel.

Причина C: документ защищен паролем или защищен

  • Пароль доступа (т. е. для чтения, открытия документа или пользователя), необходимый для расшифровки и открытия документа.
  • Пароль владельца (т. е. для редактирования или разрешений), необходимый для изменения разрешений или для создания, обновления или удаления пароля доступа (разрешения включают возможность распечатать документ или внести в него изменения)

DocuSign не поддерживает документы, защищенные паролем доступа. Если вы попытаетесь загрузить такой документ, вы должны увидеть конкретную ошибку с указанием «этот файл защищен паролем».

"Ошибка загрузки [имя файла]: невозможно загрузить документ ([DocumentId]: защищен паролем [имя файла]). Документ защищен паролем, снимите защиту паролем перед использованием документа."

Примечание. Вы можете увидеть только общее сообщение об ошибке (на фото выше).

Примечание. DocuSign поддерживает файлы PDF, содержащие пароли владельцев и пользовательские настройки разрешений.

Решение C

Следующие шаги относятся к стороннему продукту и могут не совпадать с вашим личным опытом. Если эти шаги не помогли, обратитесь за дополнительной помощью к справочной документации для предпочитаемого вами редактора PDF:

Снимите защиту паролем доступа: откройте документ в программе, в которой он был создан. В соответствующих параметрах безопасности удалите пароль доступа. Например, в Adobe Acrobat выберите «Файл» > «Свойства» > «Безопасность» (или нажмите Ctrl — D).

Нажав «Изменить настройки», вы можете удалить пароль доступа, сняв флажок «Требовать пароль для открытия документа». (Если документ имеет пароль владельца, вы должны указать его в этом диалоговом окне, чтобы внести изменения.)

Проблема 2: тайм-аут во время загрузки или ошибка относительно размера файла

"Ошибка загрузки [имя файла]: размер файла превышает ограничение в 25 МБ".

Причина: слишком большой размер файла документа

Ограничение размера файла для одного документа, загружаемого в веб-приложение DocuSign, составляет 25 мегабайт (МБ) (25 000 килобайт [КБ]). Однако вы можете столкнуться с тайм-аутом для документов размером до 5 МБ (5000 КБ) в зависимости от вашего подключения к Интернету. Вы можете проверить размер файла своего документа, найдя его на своем компьютере, щелкнув правой кнопкой мыши и выбрав «Свойства». Рекомендуется не превышать размер файла 5 МБ (5 000 КБ).

Примечание. Это ограничение применяется ко всем функциям веб-загрузки. Вы можете столкнуться с похожими ошибками при загрузке вложения подписывающей стороны во время подписания или из внешнего источника (например, Box, DropBox, Google Drive, OneDrive).

Решение

Настройте параметры сканера. Убедитесь, что вы не сканируете в полноцветном или фотографическом качестве. Оттенки серого обычно приемлемы, но черно-белый вариант еще лучше. Если вам необходимо использовать цвет, уменьшите разрешение до 100–200 dpi (иногда называемое ppi). Большинство сканеров даже имеют предустановленную настройку качества документа, которая устанавливает эти параметры за вас.

Если это не сработало, попробуйте решения из проблемы 1.

Проблема 3: Сломанные эскизы, страницы не отображаются, "страница не может быть отображена"

Ваш документ загружается успешно, но на миниатюрах страниц отображаются неработающие значки, а в окне тегов или во время подписания страницы не отображаются или отображается красное поле с сообщением об ошибке "Эта страница не может быть отображена, пожалуйста, очистите кэш и попробуйте обновить."

Причина A: размеры документа слишком велики

Некоторые сканеры имеют тенденцию увеличивать размеры печатного документа, что может вызвать проблемы с визуализацией при подписании и отправке.

Вы можете диагностировать эту проблему, открыв документ в программе, в которой он был создан, и просмотрев его свойства. Ищите размеры. Они выходят за рамки стандартных размеров страниц документа?

Еще один способ проверить – отрегулировать масштаб/представление так, чтобы вы могли видеть одну страницу целиком, а затем посмотреть на процентное значение масштаба, необходимое для перехода на нужную страницу. Если процентное значение составляет менее 75 % (обычно где-то между 30 % и 50 %), это означает, что документ слишком велик.

Решение А

Обновите программное обеспечение/драйверы для вашего сканера и повторите сканирование документа. Обновления можно найти в разделе поддержки на веб-сайте производителя. Убедитесь, что у вас установлены последние версии программного обеспечения и драйверов.

Настройте параметры сканера: задайте свойства макета страницы по умолчанию, чтобы сканер сохранял файл в стандартном размере документа.

Если ни один из этих вариантов не сработал, попробуйте Решение А из Проблемы 1.

Причина Б: Многослойные изображения и/или аннотации

Файлы PDF содержат слои. Иногда это создает проблему при растеризации изображения страницы. Эта проблема также может быть вызвана документами в формате, отличном от PDF, с изображениями.

Решение Б

Чтобы решить эту проблему, распечатайте документ в новый PDF-файл. Этот вариант поддерживается владельцами Adobe Acrobat Professional (платно) или Foxit Reader (бесплатно).

  1. Выберите «Файл» > «Печать».
  2. Выберите AdobePDF или FoxitPDF в качестве принтера.
  3. Выберите параметр «Сжать до области печати».
  4. Нажмите "ОК".

Проблема 4. Отсутствуют данные поля формы PDF

При загрузке PDF-файла с полями формы и выборе «Применить/Назначить» некоторые данные формы отсутствуют в результирующих полях DocuSign; или при выборе Cancel/Flatten значение поля теряется.

Динамические PDF-файлы XFA будут автоматически отклонены. Вы увидите следующую ошибку:

Причина: PDF является активной формой XFA

XFA PDF – это PDF-файлы с возможностью заполнения форм, созданные такими популярными приложениями, как Adobe LiveCycle® и Thunderhead®. Хотя статические или активные PDF-файлы XFA будут успешно загружены, DocuSign поддерживает только PDF-файлы XFA, которые отображаются как статические. DocuSign отобразит предупреждение при загрузке такого документа, и вы можете вообще потерять распознавание некоторых полей формы и/или значений полей.

Решение

Сведение PDF-файла. Если вы не собираетесь преобразовывать поля PDF в поля DocuSign, попробуйте Решение Б из выпуска 1, чтобы сначала свести файл и данные.

Преобразовать в статический XFA: используйте приложение, в котором был создан PDF-файл, и сохраните его как статический XFA, а не как активный.

Проблема 5: поля формы PDF загружаются вертикально (кажутся повернутыми на 180°)

При загрузке поля формы в формате PDF и нажатии кнопки «Применить/назначить» все поля, преобразованные в поля DocuSign, отображаются вертикально, как будто все они были повернуты системой.

Причина: PDF-файл находится в ландшафтном режиме или выглядит как книжный, но его страницы на самом деле имеют свойства поворота

Некоторые PDF-файлы — чаще всего в ландшафтном режиме — имеют свойства поворота на страницах и/или в самих полях. Это сделано для того, чтобы PDF-файл было легче просматривать и заполнять в рамках данной программы чтения. DocuSign поддерживает горизонтальные документы. Чтобы обеспечить единообразие множества различных типов PDF-файлов, которые может загружать данный клиент, DocuSign не меняет ориентацию полей/страниц при преобразовании на основе базовых свойств ориентации файла.

Решение

Хотя тегировщик DocuSign позволяет поворачивать страницы документа после загрузки, DocuSign не поворачивает поля и не регулирует поворот текста в них — значения текстовых полей всегда вводятся слева направо, правой стороной вверх.

Три примера внешних процессоров можно загрузить. Файл примеров содержит:

  • Исходный код Java внешних процессоров.
  • Файл External-Processor-Examples.xml, содержащий экспортированный образец процедуры захвата содержимого.

Примеры иллюстрируют три разные модели взаимодействия между Content Capture и внешним процессором. Первые два примера относятся к модели push и иллюстрируют как синхронный, так и асинхронный типы ответов. Третий пример модели вытягивания.

Прилагаемая процедура захвата содержимого предоставляет примеры конфигураций для вызова примеров. Он содержит необходимые поля метаданных, профили документов и определения заданий. Он также предоставляет профиль клиента Capture для создания и публикации документов в потоке процедур.

  • Определения задания внешнего процессора для примера 1 и примера 2 требуют обновлений, чтобы установить правильную конечную точку службы и учетные данные для размещенного примера.
  • В коде примера 3 уникальный идентификатор шага процессора будет обновлен при импорте, и его новое значение необходимо будет указать в командной строке в качестве стандартного свойства Java (например, -Doracle.ocm.capture.examples.externalprocessor. step-id=54cd7e16-5440-46a7-a5d4-6878b38c8b97 ).

Пример 1. Преобразование UUID в метаданные (модель отправки)

В этом примере показан внешний процессор, использующий модель push-уведомлений. В нем Content Capture будет передавать объект JSON документа, содержащий UUID поля метаданных, который имеет заданный UUID в качестве значения. Внешний процессор быстро проанализирует значение UUID для его различных компонентов и установит другие поля метаданных с этими значениями. Наконец, внешний процессор вернет объект документа JSON со значениями поля метаданных в качестве ответа на отправку.

Если некоторые поля не могут быть определены, они остаются пустыми.

Пример 2. Чтение сведений об изображении в метаданные (модель отправки)

В этом примере также показан внешний процессор, использующий модель push-уведомлений, отвечающий с помощью обратного вызова для захвата содержимого в качестве асинхронного примера. Этот пример также демонстрирует включение документа Content Capture в часть multipart/form-data службы обработки. Пример иллюстрирует следующие элементы:

  • Зафиксируйте отправку полей метаданных документа вместе с соответствующим файлом изображения во внешний процессор с помощью метода API процесса внешнего процессора.
  • Внешний обработчик получает событие и отвечает на захват содержимого кодом состояния 202, указывающим, что завершение обработки происходит в последующем обратном вызове.
  • Внешний процессор извлекает метаданные изображения, такие как высота и ширина, из файла.
  • Внешний процессор отправляет извлеченные значения метаданных изображения обратно в Content Capture для назначения полям метаданных документа с помощью API-метода задачи Capture Complete Document, который также сигнализирует о завершении обработки документа.

Если некоторые поля не могут быть определены, они остаются пустыми.

Поле Тип поля Описание
Разрядность Алфавитно-цифровой Количество битов, используемых для представления цвета, например 4, 8, 24.
Тип цветового пространства Алфавитно-цифровой Модель цветового пространства, используемая в Изображение.
Имя типа сжатия Алфавитно-цифровой Алгоритм сжатия, используемый в изображении.
DPI Альфа-цифра Количество точек на дюйм изображения.
Формат версии Алфавитно-цифровой Конкретная версия формат изображения.
Высота Числовой Высота изображения в пикселях.
Образец формата Альфа-цифровой Вид образца для пикселя, например, само значение цвета или индекс палитры.
Ширина Числовой Ширина изображения в пикселях.

Пример 3. Изменение размера изображения (вытягивание модели)

В этом примере показано, как разработать внешний процессор с использованием модели извлечения. Этот внешний процессор примет документ изображения, масштаб которого будет задан в процентах, а затем вернет масштабированный документ для замены исходного документа в Content Capture. Проиллюстрированы следующие элементы:

  • Внешний процессор периодически опрашивает Content Capture на наличие документов, требующих обработки.
  • Когда документы доступны, Content Capture отвечает объектом документа JSON, содержащим поля метаданных, связанные с каждым ожидающим документом, включая значение масштаба.
  • Для каждого ожидающего документа внешний процессор:
    • извлекает файл изображения с помощью API-метода Capture get document content
    • изменяет размер документа изображения в соответствии со значением масштаба
    • отправляет файл изображения с измененным размером обратно в Content Capture, чтобы заменить исходный файл, используя метод API обновления документа
    • указывает на то, что обработка документа завершена с использованием метода API задачи Захват полного документа

    В примере используется одно поле метаданных — Масштаб . Он должен содержать значение от 1 до 100, представляющее процент для масштабирования или изменения размера изображения по сравнению с его текущим размером.


    Девяносто процентов стресса, который возникает, когда мы с женой разговариваем, связаны с нашим стилем мышления, а не с какими-либо разногласиями. Эти цифры могут быть далекими, так как я не проводил формального исследования, но я знаю, что у нас может быть более приятная и эффективная беседа, если мы будем учитывать, что происходит в мозгу друг друга, когда мы пытаемся общаться.

    Это относится не только к браку. Это верно всякий раз, когда вы разговариваете. Тренеры должны обратить особое внимание на эту истину, потому что разговоры — это кровь нашей жизни. У вас может быть начальник, который никогда не слушает или никогда не приходит к какому-либо выводу. Если вы поймете, как они думают, вы сможете помочь им общаться более эффективно.

    Те, кто мыслит внутренним образом, обрабатывают почти все в своей голове. У них есть свой личный разговор, и они прорабатывают все детали, прежде чем говорить. Из-за этого они часто очень медленно реагируют.

    Те, кто мыслит со стороны, говорят через свое мышление. Они обрабатывают, когда слышат, как они сами это говорят. Удивительно, но они могут даже не соглашаться с тем, что выходит из их уст. Они просто примеряют слова, чтобы посмотреть, как они подходят.

    Посмотрите, сможете ли вы определить, как вы работаете, основываясь на этих описаниях.

    Внутренние процессоры

    • Они целенаправленно и тщательно выбирают каждое слово.
    • Возможно, им потребуется расширить свое мышление за счет более широких перспектив и возможностей.
    • Их мышление может быть несколько узким и негибким.
    • Они не любят говорить, пока не обдумают весь вопрос.
    • Когда они озвучат свое заключение, оно будет звучать как окончательное решение.
    • Внутреннему мыслителю нужно некоторое время для того, чтобы обдумать ситуацию во время разговора, чтобы прийти к собственному выводу. В противном случае они не могут заключить действенное соглашение. Возможно, им придется спать на нем.
    • Внутренний мыслитель сделает наблюдения, которые кажутся довольно очевидными. Может показаться, что внутренний мыслитель считает, что другие не так наблюдательны.
    • Для внутренних мыслителей важно делать заявления вслух, если они собираются предпринять какие-либо действия. Но как только они это скажут, они, вероятно, сделают это без особой ответственности.
    • Внутренние процессоры должны чувствовать себя в безопасности, говоря о чем-то важном.
    • Внутренние процессоры могут быть разговорчивыми в социальных ситуациях, но их стиль лучше всего оценивается в разговоре, который должен привести к действию.

    Внешние процессоры

    • Они говорят все, что думают, и могут даже не соглашаться с каждым словом, которое говорят.
    • Внешние мыслители делятся своими мыслями со всеми, кто готов слушать. Они не требуют такой большой безопасности, но безопасность по-прежнему важна.
    • Возможно, у них слишком широкий кругозор. Другие должны будут помочь им сосредоточиться.
    • Тренеры должны быть осторожны, чтобы их не захлестнули внешние мыслители. Иногда приходится прерывать тех, кто мыслит со стороны, но будьте осторожны, чтобы это не вошло в привычку.
    • Внешние процессоры не очень тщательно выбирают слова. Они могут использовать слово не так, как вы его интерпретируете.
    • Внешним процессорам также требуется некоторое время бездействия для обработки, но не так много.
    • Внешним обработчикам нужно серьезно воздействовать на их приверженность шагу действия, потому что слова произносятся слишком легко. Потратьте достаточно времени на повышение ответственности.
    • Возможно, внешние процессоры не учитывают все детали.
    • Не обязательно быть экстравертом, чтобы быть внешним процессором. Я не экстраверт.

    Вопрос от читателя:

    Я думаю со стороны. Проблема в том, что я болтаю, и другим трудно меня понять. Мой вопрос: как мне стать тем, кто говорит лаконично и имеет смысл для других?

    В своей жизни я научился часто заявлять: "Я просто думаю". Это дает слушателю контекст того, что я говорю. Моей жене не нужно начинать прорабатывать все детали, связанные с моей большой идеей, что является ее обычным способом. Она может нажать на паузу и просто слушать, как идеи мелькают одна за другой.

    Точно так же я часто говорю: «Я просто думаю вслух. Вот почему ты меня слышишь». Это забавный способ объявить, что эта идея может не прижиться, но может подтолкнуть кого-то еще к новой мысли, или они могут развить эту мысль.

    Как независимый мыслитель, вы можете резюмировать свои мысли еще одним объявлением: "Хорошо. Вот где я приземляюсь». «Вот мой вывод». Это позволяет внутренним процессорам начать рассмотрение вашего окончательного утверждения без всех предшествовавших ему колебаний.

    Как мыслитель со стороны, я бы хотел, чтобы те, кто мыслит изнутри, давали мне некоторые контекстные подсказки о том, на каком этапе своего мышления они находятся. Моя ага в том, что внутренние мыслители желают того же от меня. Дайте людям несколько контекстных тегов в вашем внешнем мышлении, чтобы они могли видеть, где вы находитесь, и чтобы ваша бессвязность не была такой неорганизованной, как они думают. Не переусердствуйте. Просто дайте немного контекста.

    Вопрос от читателя:

    Отличная статья! Я определенно являюсь внутренним процессором, в то время как мой муж обрабатывает внешне через разговоры. Мы пытаемся найти баланс, чтобы он не чувствовал себя отключенным, когда мне нужно время, чтобы все обдумать, и когда он высказывает свои мысли. Как я могу обработать, не перефразируя то, что он уже обговорил и решил? Есть ли какие-нибудь советы о том, как внутренние/внешние процессоры могут эффективно взаимодействовать друг с другом?

    Это заставляет меня смеяться, потому что мы с женой точно такие же! Советы? Ему придется научиться давать вам время на обдумывание. В зависимости от того, насколько он внешний, это может быть сложно. Я мог бы также предложить вам не предполагать, что дискуссия должна прийти к заключению в это время. Разговор можно и нужно продолжить завтра. Это даст вам время подумать.

    Что касается вас, я бы посоветовал вам научиться давать ему некоторые подсказки, которые вы обрабатываете. Вы можете поделиться с ним тем, какую область вы обрабатываете, не сообщая ему подробностей. Таким образом, он не чувствует себя полностью слепым.

    Какие еще проблемы возникают при взаимодействии с человеком, чей стиль мышления отличается от вашего?

    У меня есть клиент, которого я просто обожаю.У нее золотое сердце. Намерения на Луну и обратно. Желание, чтобы люди чувствовали себя ценными и заботливыми. Стремление к прозрачности и открытому общению. И желание хорошо руководить.

    Все эти качества великолепны. Замечательно. Движущийся. Это одни из основных качеств эффективного чуткого лидера.

    Как и во всех хороших и сильных качествах, часто есть "слабости", которые отражают сильные стороны. Это могут быть белые пятна, вещи, которые мы можем сделать лучше, или просто места, которые требуют внимания и улучшения. Как бы то ни было, ВСЕ они дары. Именно они делают нас уникальными, человечными и привлекательными. Без них мы были бы идеальными и (осмелюсь сказать?) невероятно скучными.

    Так что у нее? Она "внешний процессор". Как и многие из нас, включая присутствующих, она «думает вслух». Много. И хотя это само по себе не обязательно является «плохим» явлением, оно может иметь непреднамеренные последствия. Например, сделанное непреднамеренно, это оставляет ее людей в замешательстве, это может вывести воздух из комнаты, когда она чем-то обеспокоена, это направляет людей по ложному пути, а в худшем случае это снижает моральный дух. Все эти результаты, конечно, совершенно непреднамеренны. Это последнее, что она хотела бы сделать с кем-либо из своей команды. Но это случается. И все это можно легко решить.

    Во внешней обработке есть «искусство». Это ты? Вы работаете с кем-то, кто борется с этим? Если да, читайте дальше.

    ПОЗИТИВНОЕ НАМЕРЕНИЕ ВНЕШНЕЙ ОБРАБОТКИ

    Во-первых, с обеих сторон стоит знать общие причины и намерения внешней обработки. Мы делаем что-то по причине. Обычно за всем, что мы делаем, стоит какой-то позитивный замысел. (Кстати, если вы можете принять это как предположение, ваши отношения и общение будут развиваться быстрее и с гораздо большим удовольствием.) Итак, если мы исходим из хорошего предположения, каковы могут быть эти причины?

    • Значение прозрачности
    • Стремление к общению и взаимопониманию.
    • Потребность быть услышанным, увиденным, понятым
    • Потребность избавиться от страха или боли
    • Или просто не знать о его присутствии или влиянии (очень часто)

    Если вы можете относиться к чему-либо из вышеперечисленного, прекрасно. Теперь у вас есть более глубокий уровень осознания того, ПОЧЕМУ вы можете это сделать. Первый шаг — осознание того, что вы на самом деле делаете это, второй шаг — осознание того, почему. Осведомленность — это 70% успеха. Делая что-то с этим новым, осознают остальные 30%. (В этом случае это «действие» может заключаться в самоконтроле и/или намеренном удовлетворении этих потребностей.)

    ТРИ РАЗНЫХ ТИПА ВНЕШНЕЙ ОБРАБОТКИ.

    Мысли вслух. Есть такие, как «думать вслух» — работа над проектом или системой вслух, привлечение коллег к процессу и т. д. Все это связано с обменом информацией. И обычно это очень полезная внешняя обработка.

    Рекомендация: имя, которое вы обрабатываете, остановитесь и обратите внимание на влияние, свяжитесь с группой, с которой вы работаете. подходят ли им стиль, темп и тон вашей обработки?

    «Огонь, готово, цельтесь!»: Затем следует то, что я называю обработкой «огонь, готово, прицелиться» — указание вашей команде в нескольких направлениях, когда вы работаете с множеством различных возможностей, разными задачами, которые выполняют члены команды. должен взять на себя, что может случиться, что не может, и "Иди!" - все время просто "обдумывая" это. Эта обработка сбивает команду с толку, потенциально ставит многих людей на неверный путь и, как правило, оставляет людей разочарованными.

    Рекомендации: сделайте шаг назад и ознакомьтесь с приведенными ниже действиями.

    «Гибель и мрак»: И, наконец, есть то, что я называю «гибелью и мраком» внешней обработки — когда вы о чем-то беспокоитесь или не совсем понимаете даже то, о чем беспокоитесь, но вы вы чувствуете беспокойство по этому поводу, и вы просто позволяете всему этому. разгрузить. Ага. Ты отпускаешь все это. бесплатно. И часто это начинается так: "Ну. Хммм. Я не уверен в этом, потому что, что, если это, и откуда я знаю, что это сработает, и что насчет этого, и, может быть, мы потерпим неудачу? , и это может пойти совсем не так, и я не знаю, почему это заставляет меня чувствовать себя так некомфортно, но это действительно меня напрягает. Но молодец!! Вперед!"

    Был там? Был в команде, где это произошло? (Примечание: я делал и был свидетелем такого рода обработки — это некрасиво, и никто не чувствует себя лучше во время или после него.) Что делает этот процесс особенным Ядовито делает это в КОНЦЕ встречи или презентации, или после того, как кто-то только что положил на стол что-то действительно классное, чем он действительно взволнован, и все в комнате согласились с этим, кроме вас. По моему опыту, такой стиль «внешней обработки» наносит наибольший «вред».

    Рекомендация: сделайте глубокий вдох, обратите внимание на свое тело и на возникающую тревогу, вдохните, сделайте шаг назад и просмотрите действия, описанные ниже.

    ЧТО ДЕЛАТЬ СО ВСЕМ ЭТИМ.

    Все это можно исправить, если проявить немного осознанности, намерения и позитивных действий. Вот процесс из 5 шагов, чтобы убедиться, что ваша обработка имеет наилучшее возможное влияние. Эти 5 шагов лучше всего применять к первым двум стилям, предложенным выше. В конце я предложил более интенсивный список для процессора «гибель и мрак».

    1. Обратите внимание, что вы это делаете, и ясно объясните, что за этим стоит. Какой тип обработки вы здесь делаете?
    2. Держите это намеренно — следите за энергией, которую вы приносите сюда. Это торопливо, торопливо, хаотично, неуправляемо? Или он обоснован, присутствует и служит?
    3. Если это преднамеренная обработка, назовите намерение:"Я собираюсь немного подумать вслух, это всего лишь часть творческого процесса нашей команды, я хочу поделиться своими мыслями и тем, как я Придя к этому решению, мы не принимаем никаких решений на основе этого, я просто хочу поделиться своими мыслями и получить ваш вклад и т. д. Круто? Круто."
    4. Осознайте свое влияние, тон, темп. Обратите внимание на свое влияние на комнату/на другого человека. Не бойтесь ПРЕКРАТИТЬ разговор, сделать шаг назад, получить обратную связь, собраться с мыслями и прояснить ситуацию.
    5. Закрыть чисто и ясно. Перед завершением встречи убедитесь, что у вас есть четкие договоренности о результатах и ​​решениях. Кто чем "владеет". Какие следующие шаги. И т. д. Суть игры — ясность и ответственность за результат.

    Более интенсивная формула для обработки искушений "уныния и мрака".

    1. Поймай себя. Обратите внимание на то, что происходит в вашем теле. Где вы чувствуете тревогу или тоску. Где вы чувствуете панику, волнение или тревогу. Если это происходит с вами, если вы чувствуете спешку, панику и т. д. Остановитесь.
    2. Сделайте шаг назад. Вдохните. Дышите снова. Сосчитайте до 10, если нужно. Это место для самоконтроля и большого осознания воздействия.
    3. Выясните, что вас действительно беспокоит. Какова основная вещь, которая вас беспокоит? ЕСЛИ вы можете идентифицировать это в данный момент и говорить с ним мощно, тогда говорите с этим. (Помните, что под каждой жалобой находится не переданный запрос — это может быть полезным инструментом для использования здесь.)
    4. ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ продуктивно сформулировать, в чем дело. все в порядке. Лучше быть ясным и преднамеренным. (Унция инициативы и самоконтроля стоит 10 фунтов того, что потом придется убирать. Сэр, отойдите от обработки.)
    5. Возьмите «тайм-аут», выйдите из комнаты и поговорите с кем-то самостоятельно или с коллегой/тренером/равным, которому вы доверяете. Позвольте себе работать полностью и свободно — только не делайте этого на глазах у своей команды. все же. Уясните, что вас беспокоит. (Я обнаружил, что составление списка того, что происходит, может быть очень эффективным, помогая мне разобраться в этой ерунде.)
    6. И, если вам нужно больше времени, чем короткий "тайм-аут". скажите команде "Это интересно, я хочу немного подумать и вернуться с некоторыми хорошо сформулированными вопросами и отзывами. Можем ли мы продолжить этот разговор позже?" Затем вернитесь к шагу пять. ли>
    7. Обратитесь назад... Как только вы обработаете то, что вас действительно беспокоит, где вы слишком остро реагируете, где у вас есть серьезные опасения и т. д., вы захотите сформулировать их продуктивно и полезно, чтобы вы и ваша команда можете активно и эффективно их решать.

    НЕОБХОДИМО ЗАПОМНИТЬ ПАРКУ


    ПОДАРКИ: Беспокойство, которое приводит к внешней обработке, — это подарок. Обратите на это внимание. Есть веская причина, по которой у вас есть физическая и эмоциональная реакция на «это». Ваша работа как лидера состоит в том, чтобы распаковать то, что есть, продуктивно реализовать это и нести ответственность за свое влияние.

    ПРЕДПОЛАГАЕМ ХОРОШЕЕ: в себе и в других. Ищите позитивные намерения в том, что происходит в вашей команде (это может вызвать у вас тревогу), в том, что говорится, и даже в том, что происходит с внешним обработчиком (если вам случится быть принимающей стороной).

    ПАРТНЕРСТВО: Не нужно сопротивляться этому или делать что-то неправильно; партнер с ним и сделать его своим другом. Когда мы сотрудничаем со своими тревогами или проблемами и позволяем им служить и поддерживать нас, а не управлять нами и подавлять нас, наша внешняя обработка может стать намеренным искусством для эффективного лидерства.

    Читайте также: