Вложенные файлы не открываются в почте

Обновлено: 25.11.2024

В наши дни почти каждый человек, хоть немного разбирающийся в компьютерах, имеет учетную запись электронной почты. Почему? Потому что вам нужна учетная запись электронной почты, чтобы присоединиться к любой платформе социальных сетей (например, Facebook, Instagram или Snapchat и т. д.), или потому, что сейчас большая часть работы выполняется по электронной почте.

ПЕРЕХОД К БЕЗБУМАЖНОЙ СРЕДЕ

Прошли те времена, когда все документировалось в печатной форме и сохранялось для последующего использования. В наши дни все крупные компании продвигают безбумажную среду, в которой вы печатаете только то, что необходимо, в противном случае делитесь всем по электронной почте или через любую другую цифровую платформу.

Это не только безвредно для окружающей среды, но и экономит компаниям много денег, потраченных на покупку документов. Кроме того, это позволяет сократить расходы на дисковое пространство, необходимое для хранения файлов в офисе.

АККАУНТЫ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ

Первое, что делает каждый при создании учетной записи электронной почты, — это ищет бесплатную. Доступны различные очень популярные бесплатные учетные записи электронной почты. Такие сервисы, как Outlook, Hotmail, Gmail или Yahoo, предоставили миллионам, если не миллиардам людей бесплатные учетные записи электронной почты. В наши дни почти у каждого есть учетная запись hotmail, live, outlook или gmail. Если вы хотите оставаться в цифровом мире, вам необходимо иметь учетную запись в любой из этих мегакомпаний.

ВАЖНОСТЬ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

Использование электронной почты на рабочем месте стало обязательным. В наши дни почти каждое официальное общение осуществляется по электронной почте. Он не только документирует все, но и позволяет легко искать любую информацию в электронных письмах.

Возможность отправлять и получать вложенные файлы с электронными письмами изменила рабочую среду во всем мире. Вы можете легко обмениваться документами, будь то PDF, изображения или электронные таблицы, со своими коллегами без необходимости распечатывать их вручную, а затем отправлять своим коллегам по работе.

1- ПОПРОБУЙТЕ ОБНОВИТЬ СТРАНИЦУ

Иногда из-за проблем с кешем или памятью страница не может загрузить вложения. Первое, что нужно попробовать, это обновить страницу и посмотреть, работает ли она. Обычно простое обновление — это все, что нужно для устранения проблемы. Если это работает, то хорошо, но если нет, то переходите к следующему варианту.

Кнопка "Обновить" в верхней части экрана

2- ПРОВЕРЬТЕ, ПРАВИЛЬНО ЛИ ФАЙЛ ЗАГРУЖЕН

Иногда прикрепленный файл поврежден, вероятно, из-за проблем с интернет-соединением отправителя. Если это так, то, к сожалению, единственный способ открыть вложенный файл — это попросить отправителя отправить электронное письмо еще раз, используя правильный файл.

Ошибка — не удалось загрузить PDF-документ — это связано с тем, что файл был поврежден во время загрузки

3- ПРОВЕРЬТЕ, НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ ЛИ НИ ОДНО ИЗ ПРИЛОЖЕНИЙ

Если вы обновили страницу и по-прежнему видите, что ни один из вложенных файлов не открывается, значит, у вас возникла более серьезная проблема. Посмотрите, появляется ли у вас следующая ошибка:

Чтобы решить проблему, выполните следующие действия:

  • Войдите в свою учетную запись электронной почты hotmail/live/outlook, используя свои учетные данные.

Войдите, используя свои учетные данные

  • Сейчас все вложенные изображения будут отображаться так, как показано на снимке экрана ниже.

Вложения изображений не работают — даже миниатюры не работают

  • Если вы откроете какой-либо файл изображения, вы получите сообщение об ошибке «Не удалось открыть файл изображения».

Ошибка: не удалось открыть файл изображения

  • Файлы PDF будут отображаться так, как показано на снимке экрана ниже.

Приложение PDF

  • Если вы откроете любой файл PDF, вы получите следующую ошибку.

Ошибка при попытке загрузить какой-либо вложенный файл

  • Следуйте инструкциям на экране, чтобы подтвердить свою учетную запись. Вам нужно будет пройти проверку безопасности на экране, введя символы, которые вы видите.

Подтвердите свою учетную запись электронной почты

  • После прохождения проверки безопасности страница обновится, и все.
  • Теперь обновите свой почтовый ящик, нажав значок "Обновить" в верхней части экрана.

Кнопка "Обновить" в верхней части экрана

  • Попробуйте сейчас открыть любое вложение. Теперь все они будут открываться/загружаться молниеносно.
  • Теперь в файлах изображений будут отображаться миниатюры изображений.

После проверки вложения изображений работают. Вы можете увидеть миниатюры.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Это может быть очень неприятно, когда ни одно из ваших вложений электронной почты не открывается. Особенно, если вся ваша работа выполняется через электронную почту. Ваша эффективность падает, и это никогда не бывает хорошо. Следуя шагам, упомянутым выше, вы сможете решить эту проблему раз и навсегда.

Сообщите нам, помогло ли вам это, оставив комментарий ниже.

Подпишитесь на нас в Facebook, Instagram и Twitter, чтобы оставаться в курсе.

Многие люди и компании используют электронную почту в качестве основного способа общения. Поэтому неудивительно, что в 2018 году количество деловых писем, отправляемых и получаемых каждый день, составляет около 124,5 миллиардов, по данным исследовательской компании Radicati Group. Та же статистика показала, что электронные письма, отправленные и полученные потребителями каждый день, составляют около 111,1 миллиарда. Многие из этих писем содержат вложения.

Итак, если вы не можете открыть вложенные файлы, вы не одиноки.

Сообщается, что в офисе средний офисный работник получает 121 электронное письмо в день и отправляет 40 электронных писем в день.

  • 60 % электронных писем читаются на мобильных устройствах.
  • 33 % пользователей мобильных устройств основывают свое решение прочитать письмо на строке темы.
  • 49,7 % электронных писем считаются спамом.
  • 2,3 % электронных писем содержат вредоносные вложения.

Согласно статистике, отправка и получение электронных писем стали любимым способом общения.

Но, как и любое приложение или программа на вашем компьютере или мобильном устройстве, использование электронной почты неизбежно приводит к некоторым техническим проблемам. Одним из них является невозможность открывать вложения электронной почты.

Есть несколько причин, по которым это происходит. Но сначала давайте проясним некоторые вещи.

Что такое вложение электронной почты?

Само название говорит само за себя, но вложение электронной почты представляет собой нечто большее, чем просто файл, отправляемый вместе с сообщением электронной почты.

  • Он используется как простой способ обмена документами и изображениями.
  • Один или несколько файлов можно отправить как вложение электронной почты.
  • Само электронное письмо можно отправить как вложение.
  • MIME и другие стандарты электронной почты не устанавливают ограничений на размер файлов для вложений электронной почты, но большинство пользователей не могут отправлять слишком большие файлы через Интернет.
  • Невозможно отправить большие файлы через Интернет по следующим причинам:
    • Ограничения на размер файлов устанавливаются самими почтовыми системами, такими как Gmail.
    • Агенты пересылки почты ограничивают размер, который они могут хранить между получением и пересылкой электронного письма с вложением от отправителя получателю.
    • Почтовая система получателя отклоняет входящие электронные письма с вложением, размер которого превышает определенный.

    Электронные письма в основном представляют собой текстовые файлы, но вложения могут быть двоичными файлами или форматированными текстовыми файлами. Это потребует, чтобы вложения были закодированы перед отправкой, а затем декодированы при получении. Двумя наиболее распространенными схемами кодирования являются MIME и Uuencode.

    Почему вы не можете открывать вложения электронной почты и как это исправить?

    Вложения электронной почты имеют решающее значение для бизнеса, поскольку определенные счета, заметки и другие важные документы компании можно отправлять по электронной почте. Итак, это большая проблема, если вы не можете открыть вложения.
    Почему это происходит?

    Символы в имени файла

    Если во вложении электронной почты есть вопросительный знак (?) или знак плюса (+) в имени файла, возможно, вы не сможете открыть отправленные вложения. В этом случае вам придется попросить отправителя исправить имя файла и повторно отправить вам электронное письмо.

    Неизвестный формат файла

    Если для открытия вложенного файла требуется специальное приложение, а у вас его нет, вам необходимо загрузить необходимую программу, прежде чем вы сможете открыть вложение электронной почты.

    Неверная ассоциация файлов

    Невозможность открытия вложений также возникает, когда происходит одно из следующих двух событий: связанный файл неверен или возникла проблема с программой, необходимой для открытия вложенного файла.

    Например, сжатый файл может иметь расширение .doc или .docx. Поскольку расширение файла не поддерживается программой распаковки, вложенный файл не открывается.

    Пользователям мобильных устройств, которые не могут открывать вложения, также может потребоваться загрузить необходимую программу на свое мобильное устройство, прежде чем они смогут продолжить.

    Антивирусные программы

    Антивирус или брандмауэр, установленный на вашем компьютере или устройстве, может блокировать загрузку вложений электронной почты. Вот как это можно обойти:

    • Временно отключите антивирус или брандмауэр.
    • После загрузки вложения электронной почты добавьте исключение в антивирусную программу или брандмауэр.
    • Повторно включите антивирус или брандмауэр.

    Проблемы совместимости

    Если электронное письмо приходит с компьютера MAC, а вложенный файл не сохранен в формате, совместимом с Windows, это может создать проблему. Вам нужно будет сообщить отправителю электронной почты, что получатель использует компьютер Windows, и вложение должно быть сохранено соответствующим образом.

    Файл поврежден

    Если вы получили сообщение об ошибке "файл поврежден и не может быть открыт", попросите отправителя проверить, работает ли вложение электронной почты на его стороне, а затем отправить его вам.

    Если вы выполнили все шаги, перечисленные выше, и ничего не работает, весьма вероятно, что файл уже был поврежден до того, как был отправлен в виде вложения.

    Надстройки Outlook

    Если вы используете Microsoft Outlook и не можете открыть вложенный файл, вам может потребоваться отключить надстройки.

    • В Microsoft Outlook нажмите «Файл» > «Параметры» > «Надстройки».
    • Нажмите "Надстройки COM" в разделе "Управление", а затем нажмите "GO".
    • Снимите флажки со всех надстроек.
    • Нажмите «ОК», когда все надстройки будут отключены.
    • Закройте и снова откройте Microsoft Outlook и снова загрузите вложенный файл.

    Заключение

    Всякий раз, когда вы не можете открыть вложенный файл, просмотрите это руководство для поиска возможных решений. Просто не забывайте загружать и открывать вложенные файлы только от надежного отправителя, особенно если вложение является исполняемым файлом.

    Даже если письмо пришло от кого-то, кого вы знаете, стоит быть особенно осторожным. Спросите, для чего предназначен исполняемый файл, или попросите ИТ-специалистов вашей компании проверить прикрепленный файл перед его загрузкой.

    Если вы регулярно пользуетесь электронной почтой для общения с коллегами, начальством и клиентами, одним из ваших худших ночных кошмаров могут быть не открывающиеся вложения электронной почты. В приведенном ниже списке мы собрали наиболее распространенные причины, по которым вложения электронной почты не открываются, и способы их устранения.

    1. Неизвестный формат файла

    Возможно, на вашем компьютере нет программ, необходимых для открытия некоторых вложений. Форматы файлов, которые не поставляются с предустановленными программами, могут быть файлами .zip, .pdf, .jpg или .csv. В частности, PDF-файлы, специально разработанные для того, чтобы быть доступными для всех и в любой системе, по иронии судьбы требуют, чтобы у вас была установлена ​​программа для чтения PDF-файлов.

    Самый простой способ решить эту проблему – загрузить программы, поддерживающие различные вложения файлов. Вы можете выполнить быстрый поиск Google в их бесплатных версиях, но обязательно посещайте только безопасные авторизованные источники.

    Вы также можете разрешить отправителю сохранить файл в другом формате, который ваш компьютер привык получать и открывать. Но если вы думаете, что будете чаще сталкиваться с незнакомым форматом, то наличие программы для чтения может сэкономить вам больше времени.

    2. Проблемы с программой или неправильной ассоциацией файлов

    Если у вас есть необходимые программы, но вы все равно не можете открыть некоторые вложения, проблема может заключаться в программном обеспечении. Если ваша система работает нормально и способна открывать форматы, которые она привыкла получать, возможно, этот формат связан с неправильной программой или со старой или проблемной версией.

    Для PDF-файлов большинство браузеров предлагают собственные средства чтения или предварительного просмотра. Вместо того, чтобы использовать их, щелкните правой кнопкой мыши миниатюру файла, чтобы сохранить его на рабочем столе. Нажмите на файл после завершения загрузки, затем снова щелкните его правой кнопкой мыши, чтобы просмотреть дополнительные параметры. Нажмите «Открыть с помощью», чтобы открыть файл в другой программе по вашему выбору.

    Если выбранная вами программа работает, вы можете установить ее в качестве программы по умолчанию в будущем. Снова щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите «Выбрать другое приложение» в разделе «Открыть с помощью». Появится окно с опцией «всегда использовать это приложение для открытия». Нажмите на него, чтобы сделать его обычным средством предварительного просмотра.

    3. Подозрительные вложенные файлы

    Если на вашем рабочем столе установлена ​​мощная и защитная программа для защиты от вредоносных программ, скорее всего, она блокирует вложения. Вредоносное ПО часто прячется во вложениях, особенно в фишинговых письмах. Если вложение исходит от близкого или профессионального контакта, сообщите ему об этом.

    4. Сжатые файлы

    Вложения также могут быть в виде нескольких файлов, поэтому отправители могут сжать их в ZIP-файлы для более быстрой отправки. Этот формат файла необходимо извлечь, чтобы вы могли просматривать содержимое, поэтому, возможно, вы не можете легко просмотреть его. Заархивированные файлы также могут иметь суффиксы .rar или .sitx. Оснащение вашей системы экстракторами zip-файлов — единственный способ просматривать сжатые вложения.

    5. Несовместимость системы

    Если ваш отправитель использует Mac, а у вас есть ПК (или наоборот), то формат общего файла может быть несовместим с вашей системой. Это обычный случай между отправителями и получателями. Самый простой способ решить эту проблему – сообщить контактному лицу об используемой вами операционной системе, чтобы он мог сохранить файл в совместимом формате перед отправкой.

    6. Поврежденные файлы

    Если вложение повреждено, оно считается непригодным для использования или неработоспособным. Некоторые поврежденные файлы можно восстановить, в зависимости от типа повреждения. Есть несколько причин, по которым файлы повреждаются, но чаще всего файлы скомпрометированы из-за программных ошибок или дефектов. Поскольку автором файлов является ваш отправитель, сообщите ему об этом, чтобы он нашел способ исправить это.

    7. Надстройки Outlook

    При использовании Outlook для отправки и получения электронной почты убедитесь, что ни одна из надстроек не вызывает невозможность открытия вложений. С помощью параметров файла вы можете отключить надстройки, сняв соответствующие флажки.

    Другие возможные причины

    Следование этим советам должно помочь вам устранить проблему.

    Теперь, когда вы знаете, почему не открываются вложения электронной почты, ознакомьтесь с нашим руководством о том, как добавить подпись в свою учетную запись Gmail.

    Как я могу изменить место сохранения моих вложений по умолчанию? Вложения по умолчанию сохраняются в папке «Документы».Вы не можете изменить местоположение по умолчанию, но можете указывать другое местоположение при каждом сохранении вложения. Выберите стрелку раскрывающегося списка справа от значка вложения, чтобы открыть меню вложения.

    Выберите «Сохранить как», чтобы сохранить на свой компьютер или в облачное хранилище.

    Как сохранить отредактированное вложение, чтобы мои изменения были прикреплены к исходному письму? Если отправитель вложения использовал OneDrive или другое облачное хранилище, любые изменения, которые вы вносите в вложение, автоматически сохраняются. Если отправитель не использовал облачное хранилище, используйте стрелку раскрывающегося списка справа от вложения и выберите Сохранить в OneDrive.

    Можно ли отключить предварительный просмотр вложений? Да. Вы включаете или отключаете предварительный просмотр файлов в Центре управления безопасностью.

    В Outlook выберите «Файл» > «Параметры» > «Центр управления безопасностью» > «Настройки центра управления безопасностью» > «Обработка вложений» > «Отключить предварительный просмотр вложений».

    Чтобы отключить определенное средство предварительного просмотра вложений, нажмите Средства предварительного просмотра вложений и документов, снимите флажок для средства предварительного просмотра, которое нужно отключить, и нажмите кнопку ОК.

    Как открыть или просмотреть вложения PDF? Если вы используете Microsoft Edge в качестве браузера по умолчанию, вложения PDF должны открываться в Edge. Чтобы открыть их в Adobe Acrobat Reader или другом средстве просмотра PDF, см. раздел Изменение ассоциации файлов для вложения.

    Как изменить браузер, используемый при открытии или предварительном просмотре вложений? Outlook будет использовать браузер по умолчанию для открытия или предварительного просмотра многих типов вложений. Чтобы изменить браузер по умолчанию, см. статью Изменение браузера по умолчанию в Windows 10.

    При использовании функции «Сохранить все вложения в папку», если существует файл с таким именем, Outlook создает новый файл «Имя файла» (1), «Имя файла» (2) и т. д. Почему Outlook не предлагает перезаписать файл? По умолчанию Outlook добавляет номер, а не предлагает перезаписать каждый файл.

    Читайте также: