Вася-диагност не видит usb адаптер

Обновлено: 21.11.2024

Самый простой способ избежать помощи сервисных центров при поиске проблем с оборудованием (не все могут похвастаться хорошей репутацией) — воспользоваться встроенной диагностикой Mac. В этом руководстве мы покажем вам, как запускать и использовать функциональный тест оборудования Apple и диагностику Apple .

С помощью стандартных средств диагностики можно эффективно выявлять аппаратные сбои (проблемы с жестким диском, твердотельным накопителем, оперативной памятью, графическим процессором, материнской платой и другими аппаратными закоулками). Как это можно сделать?

♥ ПО ТЕМЕ: Как запланировать переход Mac в спящий режим и автоматическое пробуждение .

Оглавление

На каких компьютерах Mac какая утилита

Перед запуском любой из утилит обязательно отключите все периферийные устройства (включая оптические приводы, если они еще старые), кроме клавиатуры, мыши, дисплея и адаптера Ethernet. Некоторым версиям OS X Lion и более поздним может потребоваться Ethernet или Wi-Fi для запуска интернет-версии AHT. Он ничем не отличается от своего автономного аналога.

Чтобы использовать AHT, обязательно подключите MacBook к источнику питания.

Список сочетаний клавиш

Если у вас нет мыши, вам пригодятся следующие сочетания клавиш:

Option (⌥) + D : запустить диагностику через Интернет;
Command (⌘) + G : запустить операцию;
Command (⌘) + L : отображает список языков;
Command (⌘) + R: перезапустить тест;
S : выключено;
R : перезапустить.

Как запустить диагностику на Mac (Apple Hardware Function Test или Apple Diagnostics)

Итоговый отчет: Проверка работоспособности оборудования Apple и Диагностика Apple работают одинаково. Единственное предостережение заключается в том, что для запуска Apple Diagnostics требуется активное подключение к Интернету, и интерфейс будет намного лучше.

1 . Включите или перезагрузите компьютер Mac, если он включен.

4 . Начнется диагностика Mac.

После завершения проверки отображаются результаты.

♥ ПО ТЕМЕ: Как научить клавиатуру Mac удалять буквы (наводить курсор на текст) быстрее.

О чем говорят результаты?

Если во время тестирования будут обнаружены аппаратные проблемы, будьте готовы рассмотреть ошибку и некоторые пояснительные детали.

Вы можете разобраться с ошибками AHT на техническом форуме Apple, и, вообще говоря, я рекомендую вам сначала обратиться туда при поиске решений проблем с устройствами Apple. Правда нужно знание английского хотя бы со словарем.

Коды ошибок Apple Diagnostics и их расшифровку можно найти ниже:

ADP000 : проблем с компьютером не обнаружено;

CNW001, CNW003, CNW004, CNW005, CNW006 — проблемы с модулем Wi-Fi компьютера;

CNW007, CNW008 — сети Wi-Fi не обнаружены. Нет доступных сетей Wi-Fi или неисправен модуль Wi-Fi;

NDC001, NDC003, NDC004, NDC005, NDC006 – неисправна камера;

NDD001 : Проблема с USB-модулем. Отключите все внешние устройства, кроме клавиатуры, мыши и адаптера Ethernet. Запустите сканирование еще раз. Если этот код появится снова, обратитесь в сервисный центр;

NDK001, NDK003, NDK004 : проблема с клавиатурой;

NDL001 — проблема с модулем Bluetooth;

NDR001, NDR003, NDR004 : проблема с трекпадом;

NDT001, NDT002, NDT003, NDT004, NDT005, NDT006 — возможно, проблема с модулем Thunderbolt. Отключите внешние устройства Thunderbolt и повторите тест. Если этот код появится во второй раз, обратитесь в сервисный центр;

NNN001: серийный номер не найден. Компьютер нуждается в обслуживании, обратитесь в сервисную службу;

PFM001, PFM002, PFM003, PFM004, PFM005, PFM006, PFM007 — проблема с контроллером управления системой (SMC);

PFR001 - Возможна проблема с прошивкой компьютера;

PPF001, PPF003, PPF004 : возможно проблема с вентилятором;

PPM001 — возможно, проблема с модулем памяти;

PPM002, PPM003, PPM004, PPM005, PPM006, PPM007, PPM008, PPM009, PPM010, PPM011, PPM012, PPM013, PPM014, PPM015 — возможна проблема с встроенной памятью;

PPP001, PPP002, PPP003 — возможно, проблема связана с адаптером питания MagSafe. Попробуйте отключить адаптер питания от компьютера Mac и электрической розетки, а затем снова подключить его. Запустите сканирование еще раз. Если этот код появится во второй раз, обратитесь в сервисный центр;

PPP007 - Возможно, проблема с адаптером питания или он не подключен. Чтобы проверить адаптер питания, снова подключите его к компьютеру и электрической розетке. Запустите сканирование еще раз. Если этот код появится во второй раз, обратитесь в сервисный центр;

PPR001 — возможно, проблема с процессором;

PPT001: батарея не обнаружена;

PPT002, PPT003 : скоро потребуется заменить батарею. Он полезен, но его возможности уменьшились.

PPT004, PPT006 : батарея нуждается в обслуживании. Аккумулятор неисправен, хотя это может не повлиять на производительность или емкость;

PPT005 : Батарея установлена неправильно. Выключите и выключите компьютер;

PPT007 — Батарея Mac нуждается в замене. Аккумулятор в хорошем рабочем состоянии, но его емкость значительно уменьшилась. Пока вы не замените аккумулятор, вы можете продолжать использовать его, не повреждая компьютер.

VDC001, VDC003, VDC004, VDC005, VDC006, VDC007 — возможно, проблема с устройством чтения SD-карт.

VDH002, VDH004 — возможно, проблема с запоминающим устройством;

VDH005 — Не удалось запустить восстановление macOS;

VFD001, VFD002, VFD003, VFD004, VFD005, VFD007 : возможно проблема с экраном;

VFD006 — возможно, проблема с графическим процессором;

VFF001 – возможно, возникла проблема с компонентом звукового оборудования.

В любом случае, если не удалось избежать ремонта в сервисном центре, настоятельно рекомендуем обращаться только к сертифицированным специалистам, специализирующимся исключительно на технике Apple. Это будет недешево, но покупка нового устройства обходится намного дороже. Про подвальные мастерские "у дяди Васи" лучше забыть. Ремонт устройств Apple требует очень тщательного подхода и продвинутых навыков.

В этом документе описываются распространенные ошибки и общие советы по устранению неполадок для устройств с универсальной последовательной шиной (USB), таких как концентраторы, флэш-накопители, принтеры и камеры.

В зависимости от вашей версии Windows некоторые изображения и информация в этом документе могут незначительно отличаться.

Перед устранением неполадок USB-подключения

Некоторые USB-устройства, такие как принтеры, сканеры и копировальные аппараты, требуют установки программного обеспечения и драйверов USB-устройств перед подключением USB-устройства к компьютеру. Всегда следуйте инструкциям по установке от производителя USB-устройства.

Во время устранения неполадок с USB-устройством может потребоваться отключить USB-устройство от компьютера.

Всегда следуйте инструкциям производителя по отключению USB-устройств от компьютера. Некоторые USB-устройства необходимо выключать и/или извлекать перед отсоединением от компьютера. Некоторые другие USB-устройства поддерживают функцию Windows Safely Remove Hardware.

Действия по устранению неполадок с USB-подключением

Выполните следующие действия, если применимо, для устранения неполадок USB-устройств, которые работают неправильно.

Питание. Если USB-устройство работает от батареи, убедитесь, что батареи правильно установлены и работают. Если USB-устройство работает от внешнего источника питания, убедитесь, что все соединения питания надежно закреплены, а шнур питания подключен к источнику питания.

Проверьте USB-подключение: иногда простое отключение и повторное подключение USB-устройства к компьютеру может решить проблему:

Отсоедините от компьютера все USB-устройства, кроме USB-мыши и клавиатуры (если они используются). Сюда входят концентраторы, флэш-накопители, принтеры и камеры.

Отключив все USB-устройства, выполните одно из следующих действий:

Если у вас настольный компьютер, подключите устройство, которое работает неправильно, к одному из портов USB на задней панели компьютера (порты подключены непосредственно к материнской плате).

Если у вас есть ноутбук, подключите неисправное устройство к порту USB на ноутбуке. Не используйте репликатор портов USB (например, док-станцию или концентратор USB).

Что происходит, когда устройство подключено?

Устройство работает правильно: проблема, скорее всего, связана с питанием или низкой общей производительностью системы.

Устройство не работает: оставьте устройство подключенным и перейдите к следующему шагу.

Установите программное обеспечение производителя USB-устройства. Для работы некоторых USB-устройств требуется установить программное обеспечение производителя.

Если USB-устройство поставлялось с программным обеспечением, которое ранее не было установлено, установите программное обеспечение сейчас, следуя инструкциям производителя.

После установки программного обеспечения производителя повторно подключите USB-устройство, на котором возникли проблемы.

Теперь устройство должно работать правильно. Если проблема сохраняется, перейдите к следующему шагу.

Попробуйте решение Microsoft Easy Fix. Microsoft предоставляет веб-приложение для автоматической диагностики и восстановления. Перейдите на веб-страницу Как использовать решения Microsoft Easy Fix Solutions (на английском языке) и выберите средство устранения неполадок, наиболее точно соответствующее вашей проблеме. Затем следуйте инструкциям на экране. Если устройство по-прежнему не работает, перейдите к следующему шагу.

Запустите Центр обновления Windows, чтобы проверить наличие обновлений операционной системы, необходимых для вашего компьютера.Перейдите в Центр обновления Windows (на английском языке) и следуйте инструкциям на экране, чтобы проверить наличие обновлений и согласиться на все рекомендуемые и необязательные обновления драйверов. Если устройство по-прежнему не работает, перейдите к следующему шагу.

Если USB-устройство ранее работало, а затем стало непригодным для использования, попробуйте восстановить систему Microsoft, чтобы вернуться к моменту, предшествующему сбою устройства. Дополнительную информацию см. в разделе Компьютеры HP — Использование функции восстановления системы Microsoft (Windows 10, 8). Если устройство по-прежнему не работает, перейдите к следующему шагу.

Возможно, вы сможете устранить проблему с помощью диспетчера устройств. В Windows найдите и откройте Диспетчер устройств. Следуйте приведенным ниже инструкциям в зависимости от того, как ваше устройство указано в диспетчере устройств:

Неизвестное устройство: драйвер не установлен или настроен неправильно. (Например, когда USB-устройство было удалено, когда Windows все еще настраивала его как новое оборудование.) Чтобы устранить эту проблему, удалите и переустановите драйвер для устройства следующим образом:

Отключите устройство.

Щелкните правой кнопкой мыши Неизвестное устройство и выберите Удалить .

Откроется окно подтверждения удаления устройства.

Установите флажок рядом с пунктом Удалить драйвер для этого устройства (если он отображается).

Перезагрузите компьютер.

Переустановите устройство в соответствии с инструкциями производителя.

Другое устройство: USB-порты работают, но необходимо установить драйверы устройств. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:

Отсоедините USB-устройство и подождите 20 секунд.

Установите драйверы в соответствии с инструкциями производителя.

Отображается имя устройства: USB-порты и базовые функции plug-and-play работают правильно. Физическая проблема с устройством или проблема с драйверами устройства. Один из следующих шагов может решить проблему:

Перезагрузите компьютер и попробуйте снова подключить USB-устройство.

Отключите USB-устройство, удалите программное обеспечение устройства (если оно установлено), затем переустановите программное обеспечение.

Удалите и переустановите устройство следующим образом:

Подключив устройство, щелкните правой кнопкой мыши имя устройства в Диспетчере устройств и выберите Удалить .

Откроется окно подтверждения удаления устройства.

Установите флажок рядом с пунктом Удалить драйвер для этого устройства (если он отображается).

После удаления имени устройства отключите устройство и перезагрузите компьютер.

Переустановите устройство в соответствии с инструкциями производителя.

Если устройство является коммуникационным, дважды щелкните имя устройства и установите для COM-порта другой номер; например, с COM4 на COM3.

Устройства нет в списке. Если устройства нет в списке, перейдите к следующему шагу.

Удалите корневые концентраторы USB, чтобы система переустанавливала корневые концентраторы при следующем запуске компьютера. Чтобы удалить корневые концентраторы USB, выполните следующие действия:

Отсоедините все USB-устройства, подключенные к компьютеру, кроме USB-мыши и клавиатуры (если они используются). Сюда входят концентраторы, флэш-накопители, принтеры и камеры.

В Windows найдите и откройте Диспетчер устройств .

Откроется окно диспетчера устройств.

Дважды щелкните Контроллеры универсальной последовательной шины, чтобы развернуть список.

Щелкните правой кнопкой мыши первый корневой концентратор USB в списке и выберите Удалить .

Нажмите "ОК" для подтверждения.

Продолжить удаление всех перечисленных корневых концентраторов USB.

Закройте Диспетчер устройств и перезагрузите компьютер.

Если проблемное USB-устройство поставлялось с программным обеспечением, которое ранее не было установлено, установите программное обеспечение сейчас, следуя инструкциям производителя.

Снова подключите USB-устройство, на котором возникли проблемы, и проверьте его работу.

Устройство USB 2.0 не обнаружено Windows (в диспетчере устройств нет имени устройства)

Если USB-устройство не отображается в диспетчере устройств, возможно, возникла проблема с питанием. Выполняйте следующие действия, пока устройство не будет обнаружено.

Отключите устройство.

Перезагрузите компьютер.

Подключите устройство и подождите 5 секунд. Если устройство не распознано, отключите его и перейдите к следующему шагу.

В Windows найдите и откройте Диспетчер устройств .

Откроется окно диспетчера устройств.

Дважды щелкните Контроллеры универсальной последовательной шины, чтобы развернуть список.

Дважды щелкните корневой USB-концентратор , перейдите на вкладку «Питание», затем нажмите «Свойства электропитания» (если оно отображается).

Вкладка "Питание" отображается только в USB 2.0. В USB 3.0 нет вкладки "Питание".

Отображаются устройства, подключенные к концентратору, а также мощность, которая им требуется. Если общая отображаемая мощность превышает 500 мА, удалите устройства и используйте концентратор с питанием.

Продолжайте смотреть характеристики питания каждого USB-концентратора. Если общая требуемая мощность превышает общую мощность, доступную для концентратора, удалите устройство на этом концентраторе, чтобы снизить значение требуемой мощности.

Удалите высокоскоростные USB-кабели длиной более 3 м (9,8 фута) и используйте высокоскоростные кабели короче 3 м.

Используйте только высокоскоростные кабели длиной менее 3 м с высокоскоростными USB-устройствами (многофункциональными принтерами, сканерами и камерами).

Если USB-устройство подключено к USB-порту на клавиатуре, отключите его, а затем подключите к USB-порту компьютера или к концентратору с питанием.

Возможна проблема с портом USB. Попробуйте подключиться к другому порту USB. Если USB-устройство отображается в диспетчере устройств после подключения кабеля к другому порту, удалите и переустановите программный драйвер USB-устройства.

Обратитесь за поддержкой к производителю устройства, если устройство по-прежнему не отображается.

Запоминающее устройство USB не отображается в окне «Безопасное извлечение устройства»

При подключении USB-накопителя, например флэш-накопителя, устройство может не отображаться в окне "Безопасное извлечение устройства" при нажатии значка "Безопасное извлечение устройства" в области уведомлений на рабочем столе Windows.

Запоминающее устройство USB может не отображаться, если оно было остановлено ранее и не отсоединено от порта USB.

Чтобы решить эту проблему, отключите устройство, подождите примерно 20 секунд, а затем повторно подключите устройство, чтобы оно отобразилось в окне "Безопасное извлечение устройства".

Если устройство по-прежнему не отображается в окне "Безопасное извлечение устройства", перезагрузите компьютер и повторите этот процесс.

Карта памяти не отображается в окне "Безопасное извлечение устройства"

Если устройство не отображается в окне «Безопасное извлечение устройства» — это карта памяти в USB-кардридере, перезагрузка компьютера должна решить проблему. Не используйте значок «Безопасное извлечение устройства» для извлечения карты памяти. Чтобы извлечь карту памяти, используйте Windows для извлечения карты, выполнив следующие действия.

Когда индикатор на считывателе не мигает, вставьте карту памяти.

Отображается окно автозапуска. Если она не отображается, откройте карточку с помощью проводника.

С картой памяти связана буква диска, точно так же, как с дисководом гибких дисков, дисководом компакт-дисков или жестким диском. Используйте карту памяти так же, как и любой другой диск на компьютере. Например, дважды щелкните значок карты памяти, чтобы открыть новое окно с файлами на карте CompactFlash.

После завершения работы с файлами на карте памяти щелкните правой кнопкой мыши значок карты памяти и выберите "Извлечь" .

Подождите, пока индикатор устройства чтения карт памяти не погаснет или не перестанет мигать.

Извлеките карту памяти из слота.

Передние порты USB не работают на настольном компьютере

Если ваш настольный компьютер поставляется с портами USB на передней панели компьютера, но они не работают, возможно, отсоединился кабель внутри компьютера.

Во-первых, убедитесь, что USB-порты на задней панели компьютера работают, подключив USB-устройство к заднему порту. Если устройство не распознается в порту на задней панели, см. Действия по устранению неполадок с USB-подключением. Выполните следующие действия, чтобы проверить, не отсоединились ли передние порты USB от системной платы.

Этот продукт содержит компоненты, которые могут быть повреждены электростатическим разрядом (ЭСР). Чтобы уменьшить вероятность повреждения от электростатического разряда, работайте на полу без коврового покрытия, используйте рабочую поверхность, рассеивающую статическое электричество (например, токопроводящую прокладку из пеноматериала), и надевайте антистатический браслет, подключенный к заземленной поверхности.

Выключите компьютер, отсоедините кабель питания и расположите компьютер так, чтобы вам было удобно с ним работать. При необходимости отсоедините кабели и переместите компьютер на стол на полу без коврового покрытия.

Снимите боковую панель. При необходимости вы можете найти инструкции, специально предназначенные для вашего компьютера, выполнив поиск в службе поддержки клиентов HP (в верхней части этой страницы), указав номер модели вашего компьютера и термин «открытие корпуса».

Загляните внутрь компьютера. Провода, идущие от платы USB PCA на передней панели компьютера, направляются к набору контактов USB на системной плате. Убедитесь, что это соединение безопасно. Если провода не подсоединены или подсоединены частично, закрепите их в правильном разъеме USB на системной плате.

Чтобы найти разъем USB на системной плате, найдите 5 пар контактов с меткой, начинающейся с USB, JUSB, FRONT_USB или F_USB. Если ваша системная плата имеет два набора контактов, например, FUSB1 и USB2, сначала используйте меньший номер. Кроме того, вы можете обратиться к спецификации системной платы, которая соответствует вашей конкретной модели компьютера. Найдите спецификацию системной платы в службе поддержки клиентов HP для вашей модели компьютера.

После того, как передние провода USB будут надежно подключены, установите на место боковую панель.

Убедитесь, что к передним портам USB не подключены устройства или кабели.

Подключите кабель питания (а также мышь и клавиатуру, если они были ранее отключены).

Включите компьютер и подождите, пока Windows найдет новое оборудование.

Вы можете использовать порты на передней панели после того, как Windows установит драйверы для портов USB.

Мышь реагирует медленно, если вообще реагирует

Если ваш компьютер не распознает мышь или мышь очень медленно реагирует, загрузите и установите последнюю версию драйвера USB 3.0.

Не каждому компьютеру или мыши требуется это обновление.

Используйте один из доступных методов, чтобы определить модель вашего компьютера. Страница результатов программного обеспечения и драйверов отображается после определения модели компьютера.

Нажмите Драйвер — Набор микросхем .

Загрузите драйвер USB 3.0 и следуйте инструкциям на экране для завершения установки.

После загрузки и установки драйвера перезагрузите компьютер.

Устройство USB 2.0 не работает в порту USB 3.0

Некоторые устройства USB 2.0 не работают с портами USB 3.0. Чтобы это исправить, удалите драйвер USB 3.0 в диспетчере устройств.

В Windows найдите и откройте Диспетчер устройств .

Дважды щелкните Контроллеры универсальной последовательной шины, чтобы развернуть список, а затем найдите корневые концентраторы USB 3.0.

В этой статье описаны способы устранения ошибки USB-устройство не распознано, возникающей при попытке доступа к внешнему жесткому диску USB.

Симптомы

При попытке доступа к данным на внешнем жестком диске USB может появиться следующая ошибка:

USB-устройство не распознано: одно из устройств, подключенных к этому компьютеру, неисправно, и Windows не распознает его.

Применимо к: Windows 10, версия 1709, Windows 7 с пакетом обновления 1
Исходный номер базы знаний: 2654149

Причина

Эта проблема может быть вызвана любой из следующих ситуаций:

Загруженный драйвер USB стал нестабильным или поврежден.
Вашему компьютеру требуется обновление для решения проблем, которые могут конфликтовать с внешним жестким диском USB и Windows.
В Windows могут отсутствовать другие важные аппаратные или программные проблемы с обновлениями.
Возможно, ваши USB-контроллеры стали нестабильными или поврежденными.
Возможно, ваш внешний диск переходит в режим выборочной приостановки.
Возможно, для материнской платы вашего ПК требуются обновленные драйверы.

Решение 1. Удалите, а затем снова подключите внешний жесткий диск

Этот метод устраняет проблемы, из-за которых текущий загруженный USB-драйвер стал нестабильным или поврежденным.

Выберите «Пуск», введите Диспетчер устройств в поле поиска.
Выберите Диспетчер устройств из возвращенного списка.
Выберите Диски из списка оборудования.
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) внешний жесткий диск USB с проблемой и выберите "Удалить".
После удаления жесткого диска отсоедините кабель USB.
Подождите 1 минуту, а затем снова подключите USB-кабель. Драйвер должен загрузиться автоматически.
Проверьте наличие USB-накопителя в проводнике Windows.

Подключение внешнего жесткого диска USB к концентратору USB без источника питания может привести к недостаточной мощности для работы внешнего диска. Вместо этого подключите его напрямую к компьютеру.

Если этот метод не решает вашу проблему, перейдите к решению 2.

Решение 2. Установите исправления, устраняющие проблемы, которые могут существовать в Windows 7

Исправленные в этом методе исправления могут разрешить известный конфликт с внешним жестким диском USB и Windows.

В разделе Информация об обновлении выберите Загрузить пакет обновления, соответствующий вашей версии Windows 7.

Если вы не знаете, какая версия Windows 7 у вас установлена, нажмите кнопку «Пуск», нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) «Компьютер» > «Свойства».
- Если рядом с типом системы указано 64-разрядная операционная система, вы используете 64-разрядную версию Windows 7.
- Если рядом с типом системы указано 32-разрядная операционная система, вы используете 32-разрядную (x86) версию Windows 7.

Выберите Продолжить. Если появится запрос на разрешение управления учетными записями пользователей, выберите Да.

Выберите «Загрузить» > «Открыть».

Загрузка должна начаться через 30 секунд. Если это не так, выберите «Начать загрузку» > «Открыть».

Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить загрузку и установку.

Выберите Просмотреть и запросить загрузку исправлений > Выбрать исправление.

При появлении запроса ознакомьтесь с лицензионным соглашением. Если вы согласны с условиями, выберите «Принимаю».

Установите флажок рядом с вашей версией Windows 7, а затем введите свой адрес электронной почты в поля ниже.

Введите проверку слова, затем выберите Запросить исправление.

Проверьте свою электронную почту. Вскоре вы увидите электронное письмо от Microsoft со ссылкой для загрузки исправления. Выберите ссылку и следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить исправление.

Перезагрузите компьютер.

Если проблема не устранена, перейдите к решению 3.

Решение 3. Установите последние обновления Windows

Этот метод установит последние версии драйверов устройства для вашего внешнего жесткого диска USB.

Нажмите кнопку "Пуск", введите Центр обновления Windows в поле поиска, а затем выберите Центр обновления Windows в области результатов.
Выберите Проверить наличие обновлений. После завершения сканирования выберите Проверить необязательные обновления.
Установите флажок рядом с обновлениями, затем выберите Установить обновления.
При появлении запроса ознакомьтесь с лицензионным соглашением и выберите «Принимаю».
Следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить обновления.
При появлении запроса перезагрузите компьютер.

Если проблема не устранена, перейдите к решению 4.

Решение 4. Переустановите USB-контроллеры

Этот метод устраняет шаги, при которых текущий загруженный USB-драйвер стал нестабильным или поврежденным.

Нажмите "Пуск", затем введите "Диспетчер устройств" в поле поиска и выберите "Диспетчер устройств".
Развернуть Контроллеры универсальной последовательной шины. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) устройство и выберите «Удалить». Повторите для каждого устройства.
После завершения перезагрузите компьютер. Ваши USB-контроллеры будут установлены автоматически.

Если проблема не устранена, перейдите к решению 5.

Решение 5. Отключите настройку выборочной приостановки USB

Этот метод предотвращает отключение внешнего USB-накопителя.

Нажмите кнопку "Пуск", введите план электропитания в поле поиска, а затем выберите Выбрать план электропитания.
Рядом с выбранным планом выберите Изменить настройки плана.
Выберите Изменить дополнительные параметры питания.
Установите флажок, чтобы развернуть Настройки USB > Настройки выборочной приостановки USB.
Выберите Подключено, откройте раскрывающееся меню и выберите Отключено.
Если вы используете ноутбук, выберите "Аккумулятор", откройте раскрывающееся меню и выберите "Отключено".
Выберите "Применить" > "ОК".

Если это не решит вашу проблему, перейдите к решению 6.

Решение 6. Установите последние версии драйверов чипсета материнской платы

Этот метод обновляет драйверы набора микросхем материнской платы, чтобы компьютер распознал внешний жесткий диск USB.

Просмотрите документацию вашего компьютера, которая должна содержать название производителя системной платы.
Посетите веб-сайт поддержки производителя вашего компьютера. Список сайтов поддержки производителей компьютеров см. в разделе Контактная информация производителей компьютеров.
Перейдите на их веб-сайт, чтобы найти подходящие драйверы для вашей материнской платы. За помощью обратитесь к производителю компьютера.

Если проблема не устранена, рекомендуем обратиться в службу поддержки Майкрософт.

Некоторые модели интернет-центров Keenetic имеют USB-порты для подключения внешних USB-накопителей (например, флэш-накопителей, внешних жестких дисков и твердотельных накопителей). Подключенный диск может использоваться совместно в сети Windows для пользователей домашней сети. USB-накопитель можно использовать как FTP-сервер (с доступом из Интернета) и как автономный встроенный клиент BitTorrent (для обмена файлами).

Инструкция «Подключение USB-накопителя» показывает пример того, как подключить USB-накопитель к маршрутизатору и предоставить общий доступ к файлам с накопителя в домашней сети.

ПРИМЕЧАНИЕ. Следующие советы и действия рекомендуются для случаев, когда USB-накопитель, подключенный к маршрутизатору, по какой-либо причине не обнаруживается.

На что нужно обратить внимание:

<р>0. Во-первых, убедитесь, что ваш роутер поддерживает подключение USB-накопителей.
Эту функцию поддерживают все модели интернет-центров Keenetic с USB-разъемом, кроме Keenetic 4G KN-1210/KN-1211. В этой модели USB-порт предназначен только для совместимых USB-модемов 3G/4G. Эта модель не поддерживает подключение USB-накопителей.

<р>1. Откройте веб-интерфейс роутера в браузере и убедитесь, что в настройках роутера установлены системные компоненты роутера, отвечающие за работу с USB-интерфейсом и USB-накопителями, а также поддержка файловых систем хранения. Это можно сделать на странице "Общие настройки системы" в разделе "Параметры компонента", нажав "Параметры компонента".

Убедитесь, что установлен самый важный компонент "Общий доступ к файлам и принтерам SMB", а также компоненты для файловой системы вашего диска. Например, если вы подключаете USB-накопитель с файловой системой NTFS, необходимо установить компонент «Файловая система NTFS»; при подключении USB-накопителя с файловой системой FAT32 необходимо установить компонент "Файловая система FAT32".
Начиная с KeeneticOS 3.5 поддержка файловых систем Ext вынесена в отдельный компонент. При подключении USB-накопителя с файловой системой Ext2/Ext3/Ext4 должен быть установлен компонент «Файловая система Ext».

<р>2. Большинство моделей интернет-центров Keenetic имеют интерфейс USB 2.0. В моделях более высокого уровня используются порты USB 3.0 и 2.0. USB 3.0 обратно совместим с USB 2.0. Это означает, что устройства USB 2.0 гарантированно будут работать с портами USB 3.0. Обратная совместимость не гарантируется, и теоретически такие ситуации могут возникать (в зависимости от реализации накопителя).

Обратите внимание, что устройства USB 3.0 могут быть более чувствительны к качеству кабеля, соединяющего маршрутизатор с накопителем.

<р>3. Если есть возможность, попробуйте подключить к роутеру другой диск или флешку, чтобы проверить, работает ли порт USB.
Также следует проверить состояние кабеля между роутером и диском.

<р>4. Если в веб-интерфейсе маршрутизатора в разделе «USB-устройства» в записи о подключенном диске вы видите статус «Грязная файловая система», вам необходимо проверить диск или USB-накопитель на наличие ошибок на вашем компьютере.

4.1. Подключите USB-накопитель к компьютеру с Windows и проверьте его на наличие ошибок стандартными средствами операционной системы или утилитой CHKDSK.

Самый простой способ проверить диск в Windows — использовать Проводник. Подключите диск к компьютеру. Запустите проводник Windows, щелкните правой кнопкой мыши диск, который вы хотите проверить на наличие ошибок файловой системы, выберите «Свойства», перейдите на вкладку «Инструменты» и нажмите «Проверить».

4.2. Чтобы проверить диск на наличие ошибок с помощью утилиты CHKDSK, выполните следующие действия:

Используйте команду chkdsk G: /f /r /x в командной строке Windows, где G — это буква диска, назначенная подключенному диску. Флаги /f /r /x определяют:
/f — проверять наличие ошибок и автоматически исправлять их;
/r — искать поврежденные сектора и восстанавливать их содержимое (включает Действие флага /f);
/x — при необходимости отключить том перед его проверкой (требуется флаг /f).
Затем снова подключить диск к маршрутизатору.

Иногда в системном журнале роутера (на странице "Диагностика" -> "Показать журнал") можно увидеть сообщения следующего вида:

ndm: FileSystem::Ext: не удалось смонтировать "SAMSUNG": файловая система загрязнена, выполните обслуживание этого диска с помощью chkdsk на компьютере с Windows.

Обычно метка filesystem is dirty обнаруживается на дисках, которые ранее были неправильно (небезопасно) отключены от компьютера или другого устройства. В этом случае достаточно подключить накопитель к компьютеру, проверить его на наличие ошибок, а затем корректно отключить с помощью функции операционной системы «Безопасное извлечение устройства».

Кроме того, указанная выше метка может появиться на некоторых USB-накопителях после выхода из режима гибернации. В этом случае подключите накопитель к компьютеру и проверьте наличие ошибок. Для дисков с файловой системой FAT в Windows 10 можно использовать команду chkdsk G: /markclean (от имени администратора), где G — буква, присвоенная подключенному диску.

<р>4.3. В операционной системе Linux целостность файловой системы можно проверить следующим образом: Проверка раздела USB-накопителя с файловой системой NTFS в системе Linux.

4.4. В MacOS используйте приложение Tuxera Disk Manager (часть Tuxera NTFS для Mac) для форматирования и обслуживания жестких дисков с файловой системой NTFS.

<р>5. Интернет-центры поддерживают любые стандартные USB-накопители (кроме RAID), со стандартными файловыми системами Windows FAT, FAT32 и NTFS (без сжатия данных), с файловыми системами, используемыми в операционных системах Linux — EXT2, EXT3, EXT4, а также с файловой системой Mac OS — HFS+ (HFS Plus или Mac OS Extended — файловая система, разработанная Apple).

ПРИМЕЧАНИЕ: Важно! Интернет-центры Keenetic не поддерживают сжатые диски в формате NTFS.

<р>6. Одной из причин, по которой роутер не «видит» подключенный USB накопитель, может быть отсутствие питания. Стандартно порт USB версии 2 поддерживает питание пяти блоков нагрузки по 100 мА каждый, то есть ток до 500 мА; порт USB версии 3 рассчитан на питание 6 стандартных устройств с расчетным потреблением тока 150 мА - то есть максимум 900 мА. Имейте в виду, что при интенсивном использовании привод может потреблять значительно больше тока. Обычно портативные USB-накопители с магнитными жесткими дисками имеют заявленное энергопотребление около 1А. Хотя такие устройства нормально обнаруживаются и работают при небольших нагрузках (например, хранилище для резервных копий данных, периодическое просмотр фотографий, работа с текстовыми документами по сети), более высокие нагрузки, такие как работа с торрент-клиентом и просмотр видео, увеличивают энергопотребление.
В последних моделях интернет-центров Keenetic (KN-XXXX) напряжение на USB-порту увеличено до 5,20 В, а ток на порте USB 2.0 теперь соответствует стандарту USB 3.0 (т.е. 900 мА), а также сглаживающая емкость.Все актуальные модели Keenetic KN-XXXX мы проектируем так, чтобы при токе 1А напряжение было не менее 5В. Это верно как для портов USB 2.0, так и для портов USB 3.0.

Для накопителей, потребляющих более 900 мА и не имеющих внешнего источника питания, рекомендуется подключение через USB-концентратор или бокс с внешним источником питания.
Обратите внимание, что аппаратных или программных ограничений нет. от количества одновременно подключаемых USB-накопителей к кроссоверу. Для подключения нескольких накопителей к одному USB-порту рекомендуется использовать активный USB-концентратор с собственным адаптером питания.

<р>7. При подключении к роутеру внешнего USB-накопителя с двумя разделами NTFS может быть обнаружен только один из них. Это не зависит от файловой системы. Дело в том, что интернет-центр не может работать с разделами, имеющими одинаковую метку тома. В этом случае вам нужно переименовать один из разделов жесткого диска. Дополнительную информацию можно найти в статье: Подключение жесткого диска с несколькими разделами к маршрутизатору.

<р>8. Если у вас возникли проблемы с подключением жесткого диска емкостью 3 ТБ или больше, вы можете переразбить диск с разбиением MBR на несколько разделов, каждый размером менее 2 ТБ, а затем отформатировать их. Например, внешний жесткий диск объемом 3 ТБ можно разделить на разделы по 2 ТБ и 1 ТБ.

Для форматирования и разбиения дисков рекомендуется использовать специальное ПО от производителя (Seagate DiscWizard, Acronis True Image WD Edition) или сторонние утилиты и программы (например, EaseUS Partition Master Free, MiniTool Partition Wizard, AOMEI Partition Assistant, GParted, Acronis Disk Director, Paragon Partition Manager и т. д.).

ПРИМЕЧАНИЕ: Важно! Перед разметкой и форматированием диска рекомендуется сделать резервную копию данных на запоминающем устройстве. В противном случае данные будут потеряны.

<р>9. Иногда скрытый раздел, сделанный производителем, может быть причиной того, что роутер не определяет подключенный USB накопитель.
Например, такой раздел есть на жестком диске Hitachi Lifestudio Mobile. Вы можете отключить его в Hitachi Lifestudio с помощью кнопки «Показать/скрыть компакт-диск». После нажатия этой кнопки нажмите OK.

<р>10. Итак, если вы выполнили рекомендации выше, а USB-накопитель по-прежнему не определяется в роутере, вам необходимо посмотреть системный журнал роутера на наличие ошибок. Его можно найти в веб-интерфейсе в разделе «Диагностика» системного журнала. Если вы нашли сообщения об ошибках, но не можете их расшифровать, сохраните файл диагностики роутера по инструкции «Сохранение системного файла самопроверки». После этого файл диагностики необходимо передать в нашу Службу технической поддержки для решения проблемы.

СОВЕТ: Примечание

При использовании устройств Apple в домашней сети необходимо установить компоненты «Файловая система HFS+» (HFS Plus или Mac OS Extended) и «Общий доступ к файлам AFP» (Apple File Protocol и Time Machine) на маршрутизаторе Keenetic, чтобы разрешить доступ к файлам на USB-накопителе из операционной системы Mac OS X. Дополнительные сведения см. в статье: Сеть Apple (общий доступ к файлам).

Читайте также: