В модуле TPM вашего компьютера произошел сбой с кодом ошибки 80090016

Обновлено: 01.07.2024

Если вы наткнулись на эту статью, возможно, вы столкнулись с этой ошибкой TPM для своей учетной записи Azure или Office 365 Windows 10. Ошибка гласит: «Доверенный платформенный модуль вашего компьютера неисправен. Если эта ошибка повторяется, обратитесь к системному администратору с кодом ошибки 80090016». Дополнительная информация гласит: «Набор ключей не существует». В предстоящем выпуске Windows 11 важно, чтобы TPM функционировал, поскольку это требование для Windows 11.

Еще одна проблема, которая может быть связана с этим, возникает, когда у вас возникают проблемы с Windows Hello, когда разблокировка лица, биометрии или PIN-кода не работает, и вы получаете сообщение "Ваши учетные данные не могут быть проверены".

У этой проблемы может быть несколько причин, и в Интернете есть несколько возможных решений. Пожалуйста, оставьте комментарий ниже, если этот метод сработал для вас или если вы нашли другое решение.

Исправить сбой в работе модуля Trusted Platform — набор ключей TPM 80090016 не существует

Откройте «Настройки» > «Учетные записи» > «Параметры входа» и удалите Windows Hello Face/Fingerprint, а также удалите PIN-код.
Если у вас включен Bitlocker, отключите Bitlocker и подождите, пока ваш диск будет расшифрован.
Откройте "Пуск" > "Выполнить" и введите tpm.msc
Нажмите «Очистить TPM» и перезагрузите компьютер.
После перезагрузки снова настройте Windows Hello
Если все настроено успешно, вы можете снова включить Bitlocker

Удаление учетной записи Work/School из настроек учетной записи и ее повторное добавление
Перейдите в папку C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\, переименуйте папку Ngc в Ngc.old и перезагрузите компьютер.
Откройте диспетчер учетных данных и удалите все записи, связанные с Office 365 и вашей рабочей/учебной учетной записью.
Перейдите в Диспетчер устройств и в разделе "Устройства безопасности" удалите Trusted Platform Module 2.0 и перезагрузите компьютер.

Оставьте комментарий ниже, если этот метод сработал для вас или если вы нашли другое решение, и мы обновим эту статью, указав другие шаги по устранению неполадок.

При запуске Outlook и Teams на рабочей станции Windows 10 может появиться следующая ошибка:

Используется версия Microsoft Office

Microsoft 365 MSO 16.0.13127.21062 (Приложения Microsoft 365 для предприятий)

Скриншот:

Решение для кода ошибки 80090016

Выйти из системы текущего пользователя.
Войдите на рабочую станцию, используя учетную запись администратора.
Перейдите в папку C:\users\\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
Переименуйте Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy в Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old.
Выйдите из учетной записи администратора и войдите в систему как пользователь.
Запустите Outlook и Teams. На этот раз все должно работать нормально. OneDrive также мог выйти из системы. Вы также можете войти в систему на одном диске, чтобы проверить, работает ли он на этом этапе нормально.

Другие решения для кода ошибки 80090016

Другие решения, которые могут помочь в устранении этой проблемы, перечислены ниже:

Если проблема возникает снова после применения описанного выше исправления. Пожалуйста, следуйте приведенным ниже инструкциям по устранению неполадок:

>Выйдите из Microsoft Word или любого приложения MS Office и закройте все приложения Microsoft Office, такие как Word, PowerPoint, Excel, Outlook и т. д.

>Создайте запись реестра EnableAdal с параметром DWORD в разделе HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity и установите для нее значение 1.

>Удалить профиль аутентификации ADAL для пользователя, у которого возникли проблемы. Найдите запись реестра HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities, в разделах реестра Identities может быть несколько папок, найдите папку для пользователя, у которого возникли проблемы. Чтобы найти папку, щелкните папку, и справа вы увидите адрес электронной почты и другие пользовательские настройки, чтобы убедиться, что вы находитесь в нужной папке. Подтвердив это, экспортируйте папку, чтобы сделать резервную копию, и удалите эту папку.

>Запустите Microsoft Word или Excel или любое приложение MS Office, вам будет предложено войти в учетную запись для активации.Войдите в систему, используя корпоративный адрес электронной почты Office365.

>Запустите Outlook, Teams и т. д. и при необходимости войдите в другие приложения.

Даже если с вашим профилем все в порядке, вы можете увидеть код ошибки Microsoft Teams 80090016 со следующим сообщением: Неисправность доверенного платформенного модуля вашего компьютера. Кроме того, вы не сможете присоединиться к Teams, пока проблема не будет устранена. Это может быть большой проблемой. Вот обходной путь, который вы можете использовать, чтобы решить проблему в кратчайшие сроки.

Код ошибки Microsoft Teams 80090016

Перейдите к настройкам Windows.
Выберите аккаунты.
Прокрутите вниз, чтобы перейти к плитке "Работа" или "Учеба".
Выберите аккаунт для отключения.
Удалите папку с записью .AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.
При повторной попытке входа выберите кнопку "Нет только входа в это приложение".
Ваша проблема должна быть решена.

Добавить новый пин
Очистить кеш приложения
Отключить ADAL.

Давайте рассмотрим процесс немного подробнее!

Удалите папку с записью .AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

Нажмите кнопку Windows и выберите Настройки. Кроме того, вы можете нажать Win+I, чтобы напрямую перейти в Настройки.

Выберите заголовок Аккаунты на боковой панели слева. Переместитесь вправо, прокрутите вниз до записи Работа или школа.

Выберите аккаунт под ним и нажмите кнопку Отключить, чтобы выйти.

Теперь перейдите по следующему пути на вашем компьютере –

Найдя папку, просто щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите параметр Удалить.

После этого попробуйте снова войти в свою учетную запись Teams. Здесь убедитесь, что вы нажали текст ссылки, который читается как – Нет только входа в это приложение. Разрешить Windows инициализировать Teams-Window и запустить приложение.

Другие альтернативы, которые вы можете попробовать

Добавить новый пин

В некоторых случаях этот метод работает очень хорошо. Чтобы начать работу, войдите на свой компьютер с Windows, используя учетную запись администратора.

Затем щелкните значок проводника на панели задач, чтобы запустить проводник. Перейдите по следующему пути –

Удалите все файлы из папки NGC. После этого шага вам потребуется использовать пароль для входа в Windows.

Смотрите. Если вы не можете удалить определенные файлы, щелкните правой кнопкой мыши папку NGC и переименуйте ее.

Теперь перейдите к настройкам Windows, выберите «Учетные записи» на боковой панели слева, а затем выберите «Вариант входа».

Нажмите кнопку "Добавить PIN-код" и введите новый PIN-код.

Очистить кеш приложения

Как известно, поврежденные файлы кэша могут вызвать множество непредвиденных ошибок, связанных с приложением. Итак, когда вы видите ошибку Microsoft Teams 80090016, попробуйте сначала очистить кеш.

Для этого закройте приложение Teams.

Введите следующий адрес пути в строку поиска Windows — %appdata%\Microsoft\teams.

Затем удалите все файлы из следующих папок:

По завершении перезагрузите компьютер и снова запустите Teams.

Отключить ADAL

Библиотека аутентификации ADAL или Microsoft Azure Active Directory — это инструмент в . NET Framework, которая позволяет разработчикам клиентских приложений аутентифицировать пользователей в локальной среде Active Directory или в облаке. Иногда отключение ADAL в модуле Trusted Platform Module может исправить ошибку Microsoft Teams.

Чтобы попробовать этот метод, закройте Teams и откройте редактор реестра.

Перейдите по следующему пути –

Здесь создайте новый ключ DWORD и назовите его EnableADAL.

Дважды щелкните ключ EnableADAL, чтобы установить для него значение 0 (ноль).

Проверьте, сохраняется ли проблема. Это должно быть исправлено!

Вы больше не должны видеть ошибку Microsoft Teams 80090016. Вот и все!

Лучше ли Microsoft Teams, чем Zoom?

Microsoft Teams больше подходит для людей, работающих в организации. Таким образом, это отличный инструмент для внутреннего сотрудничества. С другой стороны, Zoom предпочтительнее для внешней работы — будь то с клиентами или приглашенными поставщиками. С точки зрения безопасности Microsoft Teams работает лучше, чем приложение для видеоконференций Zoom.

Дата: 7 января 2022 г. Метки: команды

Как очистить кэш Microsoft Teams в Windows 11/10

Как отключить историю чатов в Microsoft Teams для бизнеса и личных

Кнопка «Присоединиться к Microsoft Teams» отсутствует или не работает

[электронная почта защищена]

Хемант, получивший высшее образование в области биотехнологии, переключился на написание статей о технологиях Microsoft и с тех пор является участником TheWindowsClub. Когда он не работает, вы обычно можете застать его путешествующим по разным местам или предающимся просмотру фильмов.

Когда окну не удается установить пин-код, это приводит к коду ошибки 80090016 или может выдавать сообщение "что-то пошло не так". Эта ошибка обычно возникает из-за повреждения папки с файлами NGC, которая находится в системе. Вы можете получить эту ошибку, если заменили системную плату. Если модуль доверенной платформы вашего компьютера вышел из строя. Это также может быть причиной для предоставления кода ошибки 80090016.

Не следует использовать один и тот же пароль для входа в систему в течение длительного времени. Вы можете использовать PIN-код вместо пароля, так как PIN-код более надежен, чем пароль.

Как выглядит код ошибки 80090016?

Вы можете легко решить эти проблемы, выполнив несколько простых действий. Прежде чем перейти к решениям, давайте узнаем причину кода ошибки «Что-то пошло не так».

Почему появляется код ошибки 80090016?

Повреждение папки NGC

Поврежденные/поврежденные данные в папке NGC приведут к появлению кода ошибки 80090016 или сообщения "Что-то пошло не так".

Стороннее приложение

Это еще один фактор появления ошибки с кодом 80090016. Серверный процесс мешает выполнению запроса, из-за чего Windows не может установить PIN-код для устройства.

Повреждённый PST-файл

Иногда код ошибки 80090016 или сообщение "Что-то пошло не так" возникает при использовании поврежденных файлов PST.

Различные решения для кода ошибки 80090016 или ошибки "Что-то пошло не так"

Решение 1. Удалите файлы папки NGC

Поврежденные файлы папок NGC являются наиболее предсказуемой причиной появления ошибки. Чтобы устранить ошибку, выполните следующие действия:

Прежде всего перейдите в проводник Windows и просмотрите каталог — C:∖Windows∖ServiceProfiles∖LocalService∖AppData∖Local∖Microsoft∖
Если вы не найдете папку AppData, нажмите «Файл» и выберите «Изменить папку и параметры поиска», чтобы включить скрытую папку. Теперь откройте вкладку «Вид» и убедитесь, что выбран параметр «Показать скрытые папки, файлы и диски». Нажмите кнопку "Применить" и нажмите кнопку "ОК".
Затем щелкните папку правой кнопкой мыши и выберите параметр "Свойства", чтобы стать владельцем папки NGC.

Примечание: пользователи не могут открыть папку NGC, не вступив в права собственности.

Теперь перейдите на вкладку "Безопасность" и нажмите "Дополнительно".
Затем нажмите на опцию «Изменить», доступную перед владельцем.
Теперь введите имя пользователя своей учетной записи, которое вы используете прямо сейчас.
Затем нажмите «Проверить имена» и нажмите кнопку «ОК».
Теперь убедитесь, что установлен флажок "Заменить владельца подконтейнеров и объектов".
Затем нажмите «Применить» и нажмите кнопку «ОК».
Откройте папку NGC и удалите все имеющиеся в ней данные.
Наконец, попробуйте снова ввести PIN-код.

Этот метод не повлияет на пользователей, прошедших MFA (многофакторную аутентификацию)

На пораженном компьютере вам необходимо выполнить навигацию: C:∖users∖%username%∖AppData∖Local∖Packages∖Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
Теперь вам нужно переименовать эту папку в Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old
После этого вы можете выйти из системы и использовать его снова.

На пораженном компьютере необходимо запустить Regedit, а затем перейти к:
HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Office > 16.0 > Common > Identity
Теперь вам нужно создать новую запись DWORD
Name-EnableADAL
Включить-o(ноль)

Это помогает отключить современную аутентификацию.

Способ 4: восстановление поврежденных файлов PST

Иногда из-за поврежденных файлов PST это приводит к коду ошибки 80090016 или заявлению "Что-то пошло не так". Итак, чтобы исправить эту ошибку, восстановите поврежденный файл PST с помощью SysInfo PST Repair Tool.

Вывод:

В блоге я сделал вывод о коде ошибки 80090016 или заявлении "Что-то пошло не так". Обычно это происходит из-за поврежденной папки NGC, поврежденного файла PST и использования стороннего приложения. Кроме того, я упомянул различные решения для пошагового решения проблемы с кодом ошибки 80090016. Ошибка возникает из-за использования поврежденного файла PST.

Надеюсь, вы нашли соответствующее решение этой ошибки и решили эту проблему.

Читайте также: