В магазине Playstation что-то пошло не так

Обновлено: 05.07.2024

Пошаговые инструкции по устранению неполадок с кредитными и дебетовыми картами в PlayStation Store.

Существует несколько общих факторов, которые могут помешать вам добавить новую кредитную или дебетовую карту в свой аккаунт. Чтобы решить проблемы с оплатой, следуйте приведенным ниже инструкциям по устранению неполадок.

Сообщение об ошибке: не удалось обновить карту

Если вы получаете сообщение об ошибке, в котором говорится, что ваша платежная информация "слишком часто обновлялась в течение короткого промежутка времени", ваш аккаунт был заблокирован по соображениям безопасности. Подождите 24 часа, прежде чем пытаться обновить платежную информацию. Любая попытка в течение 24 часов приведет к еще одной блокировке вашего аккаунта на 24 часа.

Чтобы совершить покупку в PlayStation Store в течение периода ожидания, используйте альтернативный способ оплаты или код пополнения кошелька PlayStation Store.

Как избежать проблем с оплатой в PlayStation Store

Есть ли проблемы с PlayStation Network?

Если в PlayStation Network возникают проблемы, возможно, ваша платежная информация не может быть записана. Пожалуйста, проверьте страницу статуса PSN и подождите, пока все службы не загорятся зеленым светом, прежде чем повторно ввести платежную информацию.

Принимает ли PlayStation Store этот тип карты?

Хотя PlayStation Store принимает большинство платежных карт, некоторые способы оплаты использовать нельзя. Посетите страницу доступных способов оплаты, чтобы узнать, совместим ли тип вашей карты с PlayStation Store.

Являются ли данные карты актуальными и точными?

Введите свои данные точно так, как они указаны в выписке по счету.

Чтобы проверить детали платежа в своей учетной записи, перейдите в раздел "Управление учетной записью" > "Управление платежами" и выберите платежную карту.

Содержат ли ваши данные какие-либо специальные символы?

Если ваше имя, адрес или номер квартиры содержат специальные символы, попробуйте заменить их ближайшей буквой основного 26-буквенного латинского алфавита.

Не используйте символы, не являющиеся буквами, такие как звездочки (*), дефисы (-), апострофы (') или косые черты (/).

Ваша платежная карта относится к региону, отличному от вашего региона PlayStation Store?

Если ваша кредитная или дебетовая карта зарегистрирована на адрес в стране, отличной от страны вашего региона PlayStation Store, вы можете обнаружить, что их невозможно связать. Если возможно, используйте платежную карту, зарегистрированную в том же регионе, что и ваш регион PlayStation Store.

Если вы не можете использовать карту из той же страны, что и ваш регион PlayStation Store, вы можете совершать покупки в PlayStation Store, используя альтернативный способ оплаты или код пополнения кошелька PlayStation Store.

Если проблема не устранена, обратитесь в свой банк или к поставщику карты, чтобы убедиться, что способ оплаты был активирован, на нем есть средства и он не был заблокирован. Убедитесь, что вся ваша информация о безопасности находится под рукой.

Вы начали играть в одну из установленных игр на игровой консоли PS5 и видите сообщение об ошибке "Что-то пошло не так"? Приводит ли это сообщение к сбою и закрытию игры или приложения? В этой статье подробно объясняется эта ошибка.

Система PS5 была запущена 12 ноября 2020 г. и совместима с играми для PS4. Пользовательский интерфейс PS5 прост и обладает всеми современными функциями, которые вы ожидаете от игровой консоли, такими как обновления в реальном времени для друзей, многопользовательские действия и однопользовательские игры.

Однако ошибка «что-то пошло не так» на PS5 может испортить удовольствие любому игроку, поскольку ваши сохраненные данные могут быть потеряны в случае сбоя определенного приложения. Позвольте нам рассказать вам, почему возникает ошибка и что вы можете сделать, чтобы ее исправить.

Почему моя PS5 говорит, что не может загрузить что-то пошло не так

Ниже приведены несколько причин, которые могут привести к появлению сообщения об ошибке «Не удается загрузить что-то пошло не так» на вашей Playstation 5.

Что-то не так с вашим подключением к Интернету, из-за чего возникает ошибка "Не удается загрузить".
Серверы PS5 находятся на обслуживании или из-за технических неполадок, из-за которых они не могут подключиться к вашей консоли.
Ваш аккаунт может быть приостановлен или заблокирован.

Как исправить ошибку PS5, которая не может загрузить что-то пошло не так

Чтобы исправить ошибку, попробуйте следующие способы устранения неполадок.

Проверить статус сервера PlayStation

Иногда прерывание работы сетевых служб Playstation может вызвать ошибку «Не удается загрузить» на игровой консоли PS5. Поэтому лучше всего сначала проверить статус официального сервера PSN в вашей стране.Если с сервером что-то не так, вам придется подождать, пока ошибка не будет исправлена и сервер не ответит на вашу PS5.

Проверьте проблемы с подключением к Интернету

Если у вас проблемы с уровнем сигнала WIFI или низкая скорость интернета по другим причинам, ваша PS5 может зарегистрировать ошибку при загрузке контента. Чтобы проверить проблемы с Интернетом на консоли PS5:

Нажмите "Настройки" и перейдите в раздел "Сеть".
Далее перейдите к статусу подключения.
Теперь выберите "Проверить подключение к Интернету".

После завершения проверки сети и обнаружения проблемы с рекомендуемой скоростью перезагрузите маршрутизатор или обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы решить эту проблему. Либо подключитесь к Интернету через кабель Ethernet и снова запустите тест.

Изменить настройки игрового меню

Иногда отключение WIFI при запуске игры на PS5 устраняет ошибку загрузки. Для этого:

Перейдите в меню игры на Playstation 5.
Затем перейдите в «Настройки WIFI» и установите флажок «Включить».
Подключившись к Интернету, несколько раз нажмите кнопку "Играть по сети" перед попыткой повторного подключения.
Убедитесь, что ошибка устранена

Переустановите игровое приложение

Если ошибку вызывают какие-то определенные игры или приложения, их можно удалить и переустановить снова. Это исправление работает для большинства игроков. Чтобы сделать это на PS5:

Перейдите на главный экран PS5 и выделите конкретную игру или приложение, вызывающее ошибку.
Нажмите клавишу "Параметры", выберите "Удалить" и нажмите "ОК".
Теперь вернитесь на главный экран и выберите "Библиотека игр".
Прокрутите и найдите приложение, которое вы удалили, и нажмите на него.
Выберите «Скачать» и запустите игру или приложение.

Как обновить PS5, если он говорит, что что-то пошло не так?

Если ни одно из приведенных выше исправлений не помогло устранить ошибку «Не удается загрузить что-то пошло не так», вы можете проверить, доступно ли обновление для вашей консоли PS5. Обновленное программное обеспечение может иметь патч, исправляющий ошибки, обнаруженные в предыдущих версиях программного обеспечения. Чтобы проверить наличие обновления системы и применить его:

Подтвердите, что ваша PS5 подключена к Интернету.
На главном экране перейдите в меню "Настройки" и нажмите "Система".
Перейдите к системному программному обеспечению.
Затем нажмите «Обновление системного программного обеспечения» и выберите «Настройки».
Теперь выберите «Обновить системное ПО».
Если доступно обновление, ваша PS5 загрузит и установит его, чтобы исправить ошибку.

Как выполнить полную перезагрузку PS5?

Довольно часто вы можете исправить игровые ошибки, выполнив полную перезагрузку PS5. Для этого:

Создайте резервную копию файлов, выбрав "Настройки" > "Система" > "Резервное копирование и восстановление".
Теперь выберите «Создать резервную копию PS5», чтобы сохранить данные на внешнем диске.
Затем нажмите кнопку питания, чтобы выключить PS5.
Через несколько секунд нажмите и удерживайте кнопку питания, а затем отпустите ее, когда услышите второй звуковой сигнал от PS5.
Подключите контроллер и нажмите кнопку PS, чтобы запустить консоль в безопасном режиме.
Наконец выберите «Сбросить PS5» или «Сбросить PS5 (переустановить системное программное обеспечение)».
Подождите несколько минут, пока процесс завершится, а затем перезапустите PS5, чтобы загрузиться в обычном режиме.

Заключение

Помимо проблемы с сервером PS5, ошибка «Не удается загрузить» означает, что что-то пошло не так с вашей консолью, игрой/приложением или с подключением к Интернету. Надеюсь, вы исправили сообщение об ошибке на своей консоли и теперь безошибочно играете в свои любимые игры.

сообщить об этом объявлении

Привет ВСЕ, я немного рву на себе волосы, не буквально, но достаточно близко. :) Я получил PS4 на Рождество, благодаря моему брату, и с тех пор никак не могу купить для нее игры. Буду признателен за любую помощь.

Как слепой пользователь, я считаю, что лучший вариант для покупки игр – магазин Playstation. Это будет работать нормально, за исключением того, что всякий раз, когда я пытаюсь заплатить за игры, я получаю ужасно неинформативную ошибку «Что-то пошло не так». Я видел это в разных браузерах, разных способах оплаты и даже в специальном мобильном приложении для iOS.

Я не могу использовать консоль для совершения покупок, потому что PS4 имеет довольно… некачественную функцию преобразования текста в речь. Я пытался поднять этот вопрос в службу поддержки пару раз, и они были исключительно бесполезны, просто рассказав мне что-то о 24 часах ожидания между попыткой совершить покупку и убедиться, что моя платежная информация верна (это так.) < /p>

Единственный обходной путь, который у меня есть, — это купить подарочные карты PS, скажем, на Amazon, и использовать их для себя.Это чертовски утомительно.

Будем очень признательны за любые советы о том, как действовать здесь. Я сбит с толку и хочу поговорить с кем-нибудь по телефону, чтобы решить эту проблему, но я не могу найти вариант для этого.

Номер службы поддержки игроков PlayStation: 1-800-345-7669. На сайте действительно сложно найти. Надеюсь, это поможет.
опубликовано sevensnowflakes в 11:12, 2 января 2021 г.

У меня была такая же проблема с поиском и покупкой игр в магазине Playstation на прошлой неделе или около того, с такими же бесполезными диалогами. Я думаю, что это проблема на их стороне. Вместо этого я купил несколько игр на ПК, так как неоднократно сталкивался с этой ошибкой.

К сожалению, я думаю, что лучше всего подождать и повторять попытку каждые несколько часов. Хотелось бы больше помочь, но я думаю, что это проблема со стороны Sony.
опубликовано BlackLeotardFront в 12:19, 2 января 2021 г.

Вмешиваюсь, чтобы сказать, что у меня была такая же проблема на прошлой неделе или около того. До этого покупки были в порядке, поэтому с моими способами оплаты проблем не было. Я также не мог завершить покупку на веб-сайте.
опубликовано roolya_boolya в 13:24, 2 января 2021 г.

Повторяя приведенные выше комментарии, добавляя, что эта проблема существует уже как минимум несколько месяцев, задолго до редизайна магазина PS и запуска PS5. Удачи.
опубликовано Bangaioh в 14:32, 2 января 2021 г.

Ответ автора: Ну, черт. Я рад, что я не единственный, я думаю. Я буду держать всех в курсе, если мне удастся решить эту проблему.
опубликовано Аленсином в 14:38, 2 января 2021 г.

Согласно некоторым пользователям Reddit, вы можете перейти в «Настройки» > «Управление учетной записью» > «Активировать как основную PlayStation 4» > «Активировать» на PS4, чтобы связать PS4 со своей учетной записью в качестве основной консоли. После этого покупка игр в браузерном магазине может работать.

Не знаю, правильно ли это, но стоит попробовать.
опубликовано vogon_poet в 15:58, 2 января 2021 г.

У меня также были давние проблемы с покупкой вещей в магазине ps, я, наконец, решил это перед Рождеством, повозившись с настройками, выделенными vogon_poet.
опубликовано biffa в 16:10, 2 января 2021 г.

В этом сообщении с веб-сайта MiniTool Partition Wizard представлены некоторые возможные решения проблемы «PS5 что-то пошло не так». Проблема может быть вызвана различными проблемами. Если вас беспокоит одна и та же ошибка, вы можете попробовать эти решения одно за другим, чтобы устранить ее.

Быстрая навигация:

PS5 (сокращение от PlayStation 5) – популярная домашняя игровая консоль, разработанная Sony. Являясь преемницей PlayStation 4, консоль PS5 обладает улучшенной производительностью и совершенно новым внешним видом. С консолью PS5 вы можете не только играть в большинство игр для PS4, но и играть в недавно выпущенные игры для PS5, и, по словам Sony, в будущем будет больше игр для PS5.

Вы задаетесь вопросом, какая из них лучше, PS4 или PS5? Не беспокойтесь. В этом посте о PS4 и PS5 вы разберетесь в их различиях и о том, какую из них выбрать.

Консоли PS5 довольно популярны среди любителей игр. Это чудесно. Однако некоторые пользователи столкнулись с проблемами при игре в игры на консоли PS5. В этом посте рассказывается об одной из таких проблем — «PS5 что-то пошло не так». Полное сообщение об ошибке отображается следующим образом:

Не удается загрузить

Что-то пошло не так. Повторите попытку позже.

Кроме того, он поставляется с кнопкой "Перейти на главную".

Упомянутая проблема обычно возникает, когда пользователи играют в игры. Вы можете быть сбиты с толку, когда увидите эту ошибку, потому что она не объясняет, почему вы получаете ошибку. На самом деле, существуют разные причины проблемы «не удается загрузить PS5, что-то пошло не так». Некоторые из них перечислены ниже:

Проблемы, связанные с подключением к Интернету
Проблемы с сервером PS5
Заблокированный или заблокированный аккаунт
…

Возможно, вы не знаете, кто виноват в вашем случае. Поэтому вам может потребоваться попробовать несколько решений одно за другим, чтобы решить проблему «не удается загрузить PS5, что-то пошло не так».

В следующем содержании есть несколько возможных решений, которые могут помочь вам решить проблему, и вы можете попробовать их, следуя им!

Решение 1. Проверьте статус службы PlayStation Network

Если служба PlayStation Network не работает должным образом, вы можете увидеть сообщение об ошибке, связанное с «PS5, что-то пошло не так». Поэтому, прежде чем пробовать другие решения, сначала проверьте статус службы PlayStation Network.

Чтобы проверить статус службы PlayStation Network, вы можете открыть веб-браузер, посетить официальную страницу статуса службы PSN и выбрать свою страну. Затем вы можете проверить, есть ли проблемный сервис. Если есть, нужно подождать, пока Sony не решит проблему. В противном случае вы можете перейти к следующему решению.

Решение 2. Проверьте подключение к Интернету

Помимо статуса службы PlayStation Network проблемы с подключением к Интернету также могут привести к ошибке «PS5 что-то пошло не так». Чтобы устранить проблемы с сетью, вы можете:

Шаг 1. На консоли PS5 перейдите в раздел "Настройки" на главном экране.

Шаг 2. Выберите Сеть > Состояние подключения > Проверить подключение к Интернету, чтобы проверить свою сеть.

Если ваше сетевое подключение не работает должным образом, вы можете попробовать:

Подключение консоли PS5 к сети с помощью кабеля Ethernet вместо Wi-Fi.
Перезапустите сетевое устройство, например маршрутизатор, для устранения неполадок в сети.
Обратитесь к своему интернет-провайдеру за решениями или улучшите свою сеть.

Решение 3. Измените настройки Wi-Fi

Некоторые пользователи решили проблему "что-то пошло не так с этой игрой или приложением PS5", изменив настройки Wi-Fi. Это просто, и вы тоже можете попробовать.

Шаг 1. Перейдите в меню игры.

Шаг 2. Перейдите к настройкам Wi-Fi и убедитесь, что флажок Включить установлен.

Шаг 3. Когда консоль подключена к Интернету, несколько раз нажмите кнопку "Играть по сети", прежде чем она попытается повторно подключиться к сети.

Тогда вы можете проверить, устранена ли проблема. Если оно все еще существует, вы можете попробовать следующее решение.

Решение 4. Переустановите игру

Если при попытке сыграть в определенную игру появляется сообщение «Не удается загрузить что-то пошло не так на PS5», вы можете удалить и переустановить игру на консоли PS5, чтобы решить эту проблему. А вот два способа удалить игру на PS5.

Способ 1. Удаление игры из главного меню

Шаг 1. Перейдите на главный экран консоли PS5.

Шаг 2. Выделите игру, которую хотите удалить.

Шаг 3. Нажмите кнопку "Параметры" на контроллере и выберите параметр "Удалить" во всплывающем меню.

Тогда вам просто нужно дождаться завершения процесса удаления.

Способ 2. Удаление игры из библиотеки игр

Кроме того, вы можете удалить игру из библиотеки игр на консоли. Вам просто нужно перейти в «Библиотека игр» > «Установлено». Затем нажмите кнопку «Параметры» на контроллере PS5 и выберите параметр «Удалить».

После удаления игры вы можете снова загрузить и установить ее из PlayStation Store. Затем запустите игру, чтобы проверить, исчезла ли проблема.

Решение 5. Обновите системное программное обеспечение PS5

Sony продолжает выпускать обновления для консолей PS5 для исправления ошибок и повышения производительности. Поэтому всегда рекомендуется обновлять системное программное обеспечение PS5. Когда вы сталкиваетесь с ошибкой «PS5 что-то пошло не так», вам также следует проверить, доступно ли обновление системного программного обеспечения.

Если ваша консоль PS5 подключена к надлежащей сети, вы можете легко обновить системное программное обеспечение PS5 через Настройки; в качестве альтернативы вы также можете обновить системное программное обеспечение PS5 с помощью USB-накопителя. Второй метод полезен, когда ваша PS5 работает неправильно (PS5 зависает или дает сбой).

Способ 1: обновить системное программное обеспечение PS5 через настройки

Если вы хотите обновить системное программное обеспечение PS5 через настройки, вам просто нужно:

Шаг 1. На главном экране выберите "Настройки".

Шаг 2. Выберите Система > Системное ПО > Обновление и настройки системного ПО > Обновить системное ПО > Обновить через Интернет.

Шаг 3. Выберите «Обновить» > «ОК».

Тогда вам нужно терпеливо ждать, пока процесс обновления не завершится успешно. Пожалуйста, не выключайте консоль во время процесса. В противном случае ваша консоль может быть повреждена.

Способ 2. Обновление системного программного обеспечения PS5 с помощью USB-накопителя

Вы также можете загрузить новейшее системное программное обеспечение PS5 с веб-сайта PlayStation на ПК через флэш-накопитель USB. Затем установите обновление системного программного обеспечения на консоль PS5. Обратите внимание, что флэш-накопитель USB должен быть заранее отформатирован в файловой системе FAT32. В противном случае консоль PS5 не сможет распознать ваш USB-накопитель. Теперь давайте посмотрим, как обновить систему PS5 через USB-накопитель.

Шаг 1. Подготовьте флэш-накопитель USB и отформатируйте его в FAT32.

Поскольку вам потребуется загрузить обновление системного программного обеспечения PS5 с ПК, вы можете отформатировать флэш-накопитель USB непосредственно на ПК.

А на ПК с Windows вы можете использовать встроенные инструменты, такие как «Управление дисками», «Проводник» или «Командная строка», для форматирования флэш-накопителя USB. Однако, если раздел на вашем USB-накопителе больше 32 ГБ, вышеуказанные инструменты вам не помогут. В этом случае вам нужно использовать сторонний инструмент. Здесь я рекомендую MiniTool Partition Wizard.

MiniTool Partition Wizard — надежный и мощный менеджер дисков. Это может помочь вам легко управлять разделами и дисками. Кроме того, вы также можете использовать его для восстановления потерянных важных файлов на различных устройствах. Теперь нажмите следующую кнопку, чтобы загрузить и установить его. Затем вы можете отформатировать USB-накопитель, следуя приведенному ниже руководству.

Предупреждение. Форматирование раздела приведет к удалению всех данных на нем. Если есть важные файлы, сделайте их резервную копию заранее.

Подключите флэш-накопитель USB к ПК с Windows и запустите мастер создания разделов MiniTool.
Выберите раздел на USB-накопителе и нажмите кнопку «Форматировать раздел» на левой панели действий.
Во всплывающем окне выберите FAT32 в качестве файловой системы. Затем нажмите OK, чтобы подтвердить операцию.
Нажмите кнопку "Применить", расположенную в левом нижнем углу, чтобы начать процесс форматирования.

Шаг 2. Загрузите последнюю версию системного программного обеспечения PS5 с веб-сайта PlayStation.

Дважды щелкните Этот компьютер на рабочем столе. Затем откройте флэш-накопитель USB.
Создайте новую папку с именем PS5 на USB-накопителе. Внутри папки PS5 создайте другую папку и назовите ее UPDATE.
Откройте веб-браузер и перейдите на страницу поддержки PlayStation.
Прокрутите вниз, чтобы найти файл обновления консоли PS5. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Сохранить ссылку как. Затем выберите USB-накопитель > PS5 > UPDATE, чтобы сохранить файл обновления.

Шаг 3. Установите последнюю версию системного программного обеспечения PS5 на консоль PS5.

После получения последней версии системного программного обеспечения PS5 убедитесь, что папки и имена файлов указаны правильно. Затем подключите USB-накопитель к консоли PS5 и загрузите консоль в безопасном режиме. В безопасном режиме выберите «Обновить системное программное обеспечение» > «Обновить с USB-накопителя» > «ОК». Затем терпеливо подождите, пока файл обновления PS5 не будет успешно установлен.

Решение 6. Перестроить базу данных

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемой «Что-то пошло не так с этой игрой или приложением PS5», вы также можете попробовать восстановить базу данных PS5 на консоли. Он может сканировать диск и создавать новую базу данных всего контента в вашей системе PS5. С ним легко работать, и вам просто нужно загрузить консоль в безопасном режиме и выбрать «Перестроить базу данных» > «ОК».

Если восстановление базы данных PS5 также не помогло решить проблему, возможно, вам придется рассмотреть возможность сброса PS5. Вы можете найти параметр «Сбросить PS5» в безопасном режиме.

Обычно обновление системного программного обеспечения PS5 и восстановление базы данных не влияют на ваши личные приложения и файлы. Иными словами, сброс PS5 удалит все содержимое, включая ваши личные программы/файлы, и восстановит заводские настройки консоли по умолчанию. Поэтому сначала вам следует создать резервную копию данных PS5.

Итог

Вас беспокоит проблема «не удается загрузить PS5, что-то пошло не так»? Не беспокойтесь. Вот некоторые исправления в посте. Вы можете попробовать их по одному, чтобы решить проблему.

Если у вас есть какие-либо идеи по этой теме, вы можете поделиться ими с нами в следующей зоне комментариев. Если у вас возникли проблемы с MiniTool Partition Wizard, вы можете связаться с нашей службой поддержки через [email protected] .

Фейсбук
Твиттер
Ссылка
Реддит

ОБ АВТОРЕ

Должность: обозреватель

Шерри уже год работает штатным редактором MiniTool. Она прошла тщательную подготовку по компьютерным и цифровым данным в компании. В ее статьях основное внимание уделяется решениям различных проблем, с которыми могут столкнуться многие пользователи Windows, и она отлично разбивает диски на разделы.

У нее множество увлечений, включая прослушивание музыки, видеоигры, катание на роликах, чтение и т. д. Кстати, она терпеливая и серьезная.

Читайте также: