Установщик Касперского не запускается

Обновлено: 21.11.2024

Рахманандиас

Филипп Коркоран

Великолепно

Удалите его и запустите полную проверку на наличие вредоносных программ.

Я не вижу смысла платить за антивирусную защиту, пока Comodo остается бесплатным.

Сага Лаут

Староанглийский

Вам очень повезло. Если вы действительно хотите доверять российской программе безопасности, продолжайте пытаться заставить ее работать.

Если вы цените свою безопасность, выберите другую программу.

Филипп Коркоран

Великолепно

Удалите его и запустите полную проверку на наличие вредоносных программ.

Я не вижу смысла платить за антивирусную защиту, пока Comodo остается бесплатным.

Сага Лаут

Староанглийский

ПОПУЛЯРНЫЕ ТРЕКИ

  • Инициатор Кэрол Фроберг
  • 59 минут назад
  • Ответов: 5
  • Инициатор Jwnt11
  • 11 февраля 2022 г.
  • Ответов: 2
  • Инициатор Кэрол Фроберг
  • 51 минута назад
  • Ответов: 0
  • Запущено привратником
  • Сегодня в 7:53
  • Ответов: 2
  • Инициатор Snicholas
  • Сегодня в 6:02
  • Ответов: 0
  • Инициировано mgistr
  • Вчера в 10:00
  • Ответов: 0
  • Инициатор Jimmymo21
  • Суббота, 16:07
  • Ответов: 0

Модераторы онлайн

Поделиться этой страницей

Tom's Guide является частью Future plc, международной медиагруппы и ведущего цифрового издателя. Посетите наш корпоративный сайт.
© Future Publishing Limited Quay House, Амбери, Бат BA1 1UA.
Все права защищены. Регистрационный номер компании в Англии и Уэльсе 2008885.


Tom's Guide является частью Future plc, международной медиа-группы и ведущего цифрового издателя. Посетите наш корпоративный сайт.
© Future Publishing Limited Quay House, Амбери, Бат BA1 1UA. Все права защищены. Регистрационный номер компании в Англии и Уэльсе 2008885.

Может быть неприятно, когда Kaspersky не работает должным образом, и хотя временная потеря защиты от вирусов является серьезной проблемой, исправить это обычно несложно. Начните с наиболее типичных действий по устранению неполадок, таких как проверка обновлений программного обеспечения, которые могут повлиять на интерфейс «Лаборатории Касперского», а затем попробуйте несколько более сложных методов, таких как переустановка приложения или проверка на наличие поврежденных файлов.

Проверить наличие обновлений программного обеспечения

Если «Лаборатория Касперского» вдруг не открывается обычным образом, первое, что вам нужно сделать, это проверить наличие обновленной версии программного обеспечения. Обновления могут включать в себя исправления, специально разработанные для решения вашей проблемы. Если вы только что загрузили последнюю версию, прочтите документацию, прилагаемую к обновлению, чтобы узнать о любых изменениях в функциональности. В обновлениях 2013 года для «Лаборатории Касперского» используется несколько иной способ открытия приложения по сравнению с предыдущими версиями. В Windows 8 вы можете открыть Kaspersky, щелкнув правой кнопкой мыши экран (в любом месте, где нет плитки), а затем щелкнув значок «Все приложения». Если вы используете Windows XP-7, просто дважды щелкните значок на панели задач или нажмите кнопку «Пуск» и откройте папку Kaspersky Anti-Virus 2013, чтобы найти приложение Kaspersky Anti-Virus 2013. Если вы не видите его ни в одном месте, откройте папку Program Files на жестком диске и найдите там папку Антивируса Касперского 2013 и приложение.

Перезагрузите компьютер

Если вы нажимаете все нужные кнопки, а Kaspersky по-прежнему не открывается, попробуйте перезагрузить компьютер, особенно если приложение работало нормально, когда вы в последний раз были включены. Это может показаться тривиальным, когда техподдержка просто говорит вам перезагрузиться, но для этого есть веская причина. Иногда файл или системный процесс дает сбой или повреждается во время использования компьютера, закрытия приложения или выключения компьютера. После перезагрузки Windows проходит процесс самотестирования при включении питания, в ходе которого она ищет и исправляет сбои и повреждения. Если приложение вдруг перестанет работать должным образом, может быть достаточно запустить компьютер через фазу POST.

Проверить наличие обновлений Windows

В Windows есть собственный набор средств защиты от вирусов, поэтому важно поддерживать операционную систему в актуальном состоянии. Когда Microsoft выпускает обновления для Windows, компании-разработчики программного обеспечения, такие как «Лаборатория Касперского», стараются не отставать от них, чтобы обеспечить постоянную совместимость между своим программным обеспечением и системой Windows. Если вы недавно установили обновления «Лаборатории Касперского», но давно не обновляли Windows, может возникнуть конфликт совместимости. В Windows XP, Vista и 7 нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Центр обновления Windows».В Windows 8 откройте панель управления и перейдите в «Система и безопасность», затем в «Центр обновления Windows» и нажмите «Проверить наличие обновлений». Возможно, вам придется перезагрузить компьютер после установки обновлений.

Удалите и переустановите Касперского

Возможно, необходимый файл программы "Лаборатории Касперского" поврежден и не может быть исправлен ни одним из вышеперечисленных способов. Если к этому моменту вы все еще не можете открыть Kaspersky, лучше всего удалить и переустановить приложение. Для этого зайдите на сайт Касперского и следуйте инструкциям по восстановлению ПО. Во-первых, запросите программное обеспечение. На сайте кнопка говорит «скачать», но нажатие на нее просто отправляет запрос. Это мера безопасности, гарантирующая, что программное обеспечение загружают только реальные люди, а не поисковые роботы. Вскоре после запроса вы должны получить электронное письмо от «Лаборатории Касперского». Не удаляйте существующую копию программного обеспечения, пока не получите электронное письмо. Получив его, удалите программу «Лаборатория Касперского», затем перейдите по ссылке в письме, чтобы загрузить новую копию и переустановить программу.

Дальнейшее устранение неполадок

Если у вас по-прежнему возникают проблемы после переустановки или если вы вообще не можете установить программное обеспечение, возможно, что-то более зловещее держит вас в страхе. Возможно, у вас есть вирус или другое вредоносное ПО, которое блокирует любое взаимодействие с коммерческими антивирусными инструментами. Иногда эти вирусы отключают ваше антивирусное программное обеспечение или блокируют сканирование и обновление определений. Если вы считаете, что ваш компьютер может быть заражен, и вы не можете открыть Kaspersky для проверки, есть еще одна защита, которую вы можете попробовать. Большинство дистрибутивов Windows поставляются с Windows Malicious Software Removal Tool, очень полезным инструментом для удаления вирусов, когда ничего не помогает. В Windows XP и более поздних версиях инструмент должен работать в фоновом режиме, но если вам нужно запустить сканирование вручную, просто нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Выполнить». Введите «MRT» (без кавычек) и нажмите «ОК», чтобы разрешить запуск приложения. После удаления вируса перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть Касперского.

Если ничего не помогло, обратитесь в службу поддержки

Если вы все перепробовали, но по-прежнему не можете открыть «Лабораторию Касперского», войдите на их веб-сайт и обратитесь в службу поддержки. Когда вы звоните, будьте готовы предоставить как можно больше информации о вашей системе и о событиях, приведших к возникновению проблемы. Обычно они хотят знать, какую операционную систему вы используете, какая у вас версия «Лаборатории Касперского» и что вы уже предприняли для решения проблемы. Теперь, когда вы исключили все более простые причины, вы можете доверить специалистам «Лаборатории Касперского» устранение более сложных неполадок.

Здравствуйте, мне нужна помощь с антивирусом Касперского. Обычно при загрузке компьютера показывает всплывающее окно о том, что Касперский загружается, и дальше ничего не происходит — просто не запускается. Любые решения для этой проблемы? Заранее спасибо.

  • Решение 1. Перезагрузите компьютер.
  • Решение 2. Обновите приложение до последней версии.
  • Решение 3. Переустановите программу «Лаборатории Касперского».
  • Решение 4. Используйте другое приложение для обеспечения безопасности.
  • Защитите свою конфиденциальность в Интернете с помощью VPN-клиента
  • Инструменты восстановления данных могут предотвратить безвозвратную потерю файлов.
  • Ссылки

Хотя Интернет — это товар, без которого большинство из нас не представляет своей жизни, он также является одним из основных векторов распространения вредоносных программ. Независимо от того, изучаете ли вы новые веб-сайты, используете предложения, совершаете покупки в Интернете или устанавливаете новые приложения, потенциальная опасность всегда существует. Несанкционированный доступ к вашему компьютеру может произойти в любое время, когда ситуация уместна, [1], поэтому крайне важно постоянно обеспечивать безопасность вашего компьютера.

После проникновения вредоносное ПО может нанести серьезный ущерб компьютерам и их пользователям, в зависимости от их типа. Например, многие трояны запрограммированы на бесшумную работу в фоновом режиме и не вызывают каких-либо серьезных признаков или симптомов, поэтому они могут работать в течение нескольких месяцев, прежде чем их обнаружат, в результате чего происходит утечка ценной личной информации, такой как учетные данные для входа в систему.

Несмотря на то, что количество различных вирусов, бэкдоров, троянов, программ-вымогателей и других паразитов растет с каждым днем, в индустрии безопасности есть крупные игроки, которые должны помешать киберпреступникам злоупотреблять пользователями и защитить их компьютеры от вреда. При этом индустрия безопасности обширна, и существует множество антивирусных и антивирусных приложений на выбор.

Kaspersky — один из крупнейших поставщиков услуг интернет-безопасности и компьютерной безопасности. Компания была основана в 1997 году. Благодаря своему опыту и исследованиям команда Kaspersky Global Research and Analysis Team обнаружила множество шпионских платформ, которыми управляют опытные киберпреступники. [2] С Kaspersky Internet Security пользователи могут чувствовать себя в безопасности, гарантируя защиту своих компьютеров от вредоносных программ, фишинга и других онлайн-угроз.

Однако с любым другим приложением могут возникнуть проблемы. Kaspersky не запускается — проблема, которая существует уже некоторое время, и пользователи жаловались, что они не могут должным образом защитить свои машины, когда средство безопасности просто не загружается.

При загрузке компьютера пользователи видят уведомление следующего содержания:

Kaspersky

Kaspersky Internet Security

Загрузка приложения

Однако после этого «Лаборатория Касперского» не запускается — это делает компьютеры уязвимыми для кибератак и заражения вредоносным ПО. Поэтому очень важно решить эту проблему как можно скорее.

Как исправить, не запускается Касперский?

Ниже мы предлагаем несколько решений для устранения проблемы с запуском Kaspersky — эти шаги не должны быть слишком сложными, если вы выполняете их внимательно. Прежде чем начать, мы настоятельно рекомендуем вам проверить свою систему с помощью программного обеспечения Reimage Mac Washing Machine X9, так как проблема может быть связана с повреждением системных файлов или подобной проблемой операционной системы.

Решение 1. Перезагрузите компьютер

Иногда решение таких проблем, как «Лаборатория Касперского» не запускается, можно решить очень просто, поэтому давайте начнем с простых решений. Если вы заметили, что сообщение «Загружается приложение» не исчезает слишком долго или после этого ничего не происходит, попробуйте перезагрузить компьютер.

Исправить 2. Обновите приложение до последней версии

Если вам удастся запустить программу «Лаборатории Касперского» в какой-то момент, вы должны немедленно обновить ее до последней версии, чтобы проблема не повторилась. Этот процесс зависит от используемого вами продукта — вот как обновить Kaspersky Internet Security:

  • Открыть главное окно приложения
  • Выбрать обновление базы данных
  • Нажмите «Выполнить обновление».

Если вы по-прежнему не можете получить доступ к приложению, вы можете удаленно запустить обновление через «Мой Касперский». Однако сначала вам необходимо войти в систему с учетными данными вашей учетной записи. Примечание: удаленное управление недоступно для версий Kaspersky Free.

Удаленное обновление приложения

Решение 3. Переустановите программу «Лаборатории Касперского»

Если приведенные выше решения не помогли вам, вам следует просто удалить программу «Лаборатории Касперского», а затем установить ее еще раз. Вот как это сделать:

  • Введите панель управления в поиске Windows.
  • Откройте Программы > Удалить программу

После этого вам необходимо перейти на официальный сайт — Антивирус Касперского, Kaspersky Internet Security или Kaspersky Total Security. Поскольку вы сохранили информацию о лицензии при удалении, вы не потеряете ее, так как «Лаборатория Касперского» автоматически включит ее при новой установке.

Загрузить новые версии для официального сайта

Решение 4. Используйте другое приложение для обеспечения безопасности

Если у вас слишком много неудобств и вы не можете запустить антивирус Касперского или Internet Security даже после переустановки, вы можете вместо этого установить другое стороннее программное обеспечение для обеспечения безопасности. На рынке доступно множество альтернатив, однако, пожалуйста, убедитесь, что производитель AV пользуется хорошей репутацией и ему можно доверять.Если установлена ​​ненадежная или поддельная программа безопасности, это создаст ложное ощущение безопасности, и вы будете уязвимы для атак вредоносного ПО.

Если вам нужна бесплатная защита для Windows, Защитник Windows — отличный вариант, так как он встроен и показывает очень конкурентоспособные показатели обнаружения в независимых тестах. [3]

Автоматическое исправление ошибок

Для начала откройте файл журнала установки, чтобы узнать, почему установка не удалась. Обычно установлено предыдущее антивирусное программное обеспечение, которое не может быть автоматически удалено антивирусом Pulseway. Файлы журнала установки находятся во временном каталоге Windows с таким шаблоном имени файла: C:\Windows\Temp\kl-*.log.

Откройте последний файл журнала, соответствующий шаблону, и найдите следующую строку:
*** DetectFilter: found Alien Software Norton Antivirus Software ***

Теперь загрузите соответствующее средство удаления антивирусного программного обеспечения и запустите его (иногда необходимо запускать его в безопасном режиме). В данном случае это средство удаления Norton.

Также проверьте файл журнала на наличие кода выхода msiexec в следующей строке:
MSI (c) (B8:AC) [10:20:01:802]: MainEngineThread возвращает 1603

Это означает, что установка была прервана с кодом ошибки 1603 (другие наиболее распространенные коды 1612, 1602).

Если ваша установка сообщила об одном из вышеупомянутых кодов выхода, проверьте, установлены ли в системе какие-либо другие антивирусные приложения. Для этого откройте Панель управления -> Программы и компоненты, проверьте и удалите все перечисленные антивирусные приложения.

Если в диалоговом окне «Программы и компоненты» не указаны другие антивирусные приложения, проверьте, указаны ли какие-либо ключи реестра, принадлежащие другим антивирусным приложениям, в этом расположении:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node

Если обнаружены какие-либо ключи реестра из каких-либо антивирусных приложений, загрузите соответствующее средство удаления антивирусного программного обеспечения и запустите его, чтобы удалить эти ключи реестра.

Если установка «Лаборатории Касперского» исчезла из вашей системы после того, как вы обновили Windows до последней версии 1903, запустите средство удаления «Лаборатории Касперского», чтобы очистить вашу систему от остатков KES, затем убедитесь, что все обновления для системы установлены ( в частности этот патч KB4507453), а затем снова запустите установщик Касперского.

Наконец, войдите в веб-приложение Pulseway и отправьте этой системе команду установки антивируса.

Kaspersky Internet Security и Anti-Virus — это очень популярные и пользующиеся уважением коммерческие продукты для обеспечения безопасности, рекомендуемый выбор, если вы предпочитаете больше функций и защиты, чем предлагает бесплатная антивирусная программа. Ранее мы также показывали вам, как получить годовую лицензию на Kaspersky Antivirus 2013 совершенно бесплатно. Основная проблема с большинством программ безопасности всегда заключалась в том, что они редко удаляют себя с вашего компьютера, а также могут иметь проблемы при установке, потому что им нужно глубоко проникнуть в вашу систему.

Продукты Kaspersky Antivirus и Internet Security часто страдали от ошибки во время процесса установки, которая препятствовала установке и требовала перезагрузки для продолжения. После перезапуска проблема остается:

Установка прервана

Установка завершена преждевременно из-за ошибки.

Хотя это не так распространено, как несколько лет назад, люди все еще сталкиваются с этой ошибкой, и, очевидно, важно убедиться, что вам удастся заставить работать платную защиту. Здесь мы покажем вам несколько найденных нами решений, позволяющих обойти эту ошибку и позволить вашему продукту «Лаборатории Касперского» продолжить установку. Это касается всех версий Kaspersky Internet Security и Antivirus и, возможно, PURE.

<р>1. Оставшийся ключ реестра

Существует ключ реестра, который может быть создан при удалении старой версии Kaspersky, и по какой-то причине этот ключ остается после перезагрузки. Вам нужно удалить из реестра ключ с именем avp**_post_uninstall. ** соответствует номеру версии Касперского, который никогда не удалял ключ. Просто следуйте простым шагам ниже, чтобы удалить ключ из реестра.

<р>1. Удерживая нажатой клавишу Win + R, или перейдите в меню «Пуск» -> «Выполнить», введите regedit и нажмите «ОК».

<р>3. Разверните «Выполнить» и найдите раздел реестра avp**_post_uninstall. Например, вы можете найти файл с именем avp12_post_uninstall.

<р>4. Щелкните правой кнопкой мыши ключ avp**_post_uninstall и выберите Удалить.

<р>5. Теперь попробуйте установить продукт «Лаборатории Касперского» как обычно, и, надеюсь, сообщение об ошибке исчезло во время установки.

Это быстрое и простое решение, которое стоит проверить, даже если вы уверены, что ранее не устанавливали «Лабораторию Касперского». Обратите внимание, что этот раздел реестра не отображается в большинстве инструментов настройки запуска, таких как CCleaner или Glary Utilities, и его необходимо проверять вручную.

<р>2. Следы предыдущего пакета безопасности

Одной из наиболее распространенных причин появления сообщения «Установка завершена преждевременно из-за ошибки» является то, что программа установки «Лаборатории Касперского» обнаружила следы от другого пакета безопасности, который мешает и останавливает дальнейшую установку. Хотя в последнее время продукты «Лаборатории Касперского» гораздо лучше обнаруживают такие проблемы, они все равно могут привести к сбою процесса установки.

Если вы знаете, какие пакеты безопасности вы устанавливали ранее

Использовать инструмент для удаления остатков предыдущего антивирусного пакета довольно просто, если вы знаете, что было установлено. Загрузите и запустите инструмент для каждого бренда, установленного на вашем компьютере, включая предыдущие версии продукта «Лаборатории Касперского». У нас есть полный список из 26 деинсталляторов и инструментов удаления для интернет-безопасности и антивирусного программного обеспечения, где вы можете загрузить и запустить отдельные инструменты удаления. У «Лаборатории Касперского» также есть собственная веб-страница инструментов для удаления антивирусов с аналогичными инструментами и рекомендациями.

Если вы не знаете, что было установлено ранее

Если вы не знаете, какое программное обеспечение для обеспечения безопасности было установлено ранее, вы, очевидно, не сможете загрузить и запустить конкретный инструмент для удаления. К счастью, программа под названием AppRemover способна обнаруживать и удалять остаточные данные многих приложений безопасности, включая самые популярные из Norton, McAfee, Bitdefender, Eset, AVG, Avira, Avast и, конечно же, Kaspersky.

Загрузите и запустите исполняемый файл AppRemover и дождитесь результатов сканирования системы. Если будут обнаружены какие-либо остатки программного обеспечения безопасности, у вас будет возможность выбрать их для удаления. После перезагрузки вы можете попробовать установить продукт «Лаборатории Касперского» еще раз.

<р>3. Файл системного кэша

Это решение работало в нескольких случаях и также упоминается на странице справки «Лаборатории Касперского». Проблема может быть вызвана файлом INFCACHE.1, который может содержать поврежденную информацию. INFCACHE.1 используется для хранения информации о драйверах и расположении файлов inf. Чтобы удалить этот файл:

В XP проще удалить файл INFCACHE.1, так как он не защищен системой. Нажмите клавишу Win + R и введите cmd в поле «Выполнить», чтобы открыть командную строку, затем введите:

Перезагрузите систему и повторите попытку установки "Лаборатории Касперского". Вы также можете просто перейти к файлу в проводнике, хотя для его просмотра необходимо включить параметр «показать все файлы» в параметрах просмотра папки.

Для Windows Vista и 7

В Windows Vista и 7 INFCACHE.1 защищен системными разрешениями и не может быть просто удален, вам нужно сначала стать владельцем. Загрузите Take Ownership, который является пунктом меню правой кнопкой мыши, чтобы получить право собственности на файлы и папки. Дважды щелкните reg-файл в архиве, чтобы импортировать данные в реестр, затем перейдите к:

Щелкните правой кнопкой мыши на INFCACHE.1 и выберите «Взять во владение» в контекстном меню. Затем удалите файл INFCACHE.1.

Другой файл в zip-архиве можно использовать для удаления записи о переходе во владение, если он вам больше не нужен. Перезагрузите систему и повторите попытку установки. INFCACHE.1 отсутствует в Windows 8/8.1.

<р>4. Другое программное обеспечение безопасности, вызывающее конфликт

Хотя продукты «Лаборатории Касперского» теперь лучше обнаруживают установленное и несовместимое программное обеспечение, проблемы с менее известным программным обеспечением все еще могут возникать и приводить к сбою установки. Также бывает, что другие сторонние продукты также иногда пропускаются или обнаруживаются ошибочно. Известно, что Comodo Firewall вызывает проблемы с Kaspersky Antivirus, поскольку он может быть обнаружен как Comodo Internet Security, который включает в себя антивирусный компонент.

<р>5. Файл HOSTS и реестр

Несмотря на то, что последние два метода не являются основным фактором, помогающим избавиться от ошибки установки, они являются рекомендациями с форума «Лаборатории Касперского», поэтому их стоит попробовать, если ничего не помогает.

Мы рекомендуем вам просто загрузить Microsoft Fix It 50267, который автоматически сбросит файл HOSTS в Windows XP, Vista и 7. Пользователям Windows 8 придется делать это вручную. На этой странице поддержки Microsoft вы узнаете, как сбросить файл HOSTS для любая ОС Windows вручную возвращается к настройкам по умолчанию.

Какой инструмент лучше всего подходит для очистки реестра, зависит от личного мнения. Для менее агрессивной очистки мы рекомендуем CCleaner или Glary Utilities, хотя для удаления более неясных разделов реестра может потребоваться что-то более мощное. PowerTools Lite 2013 – одно из самых эффективных средств очистки реестра, которое рекомендуется для решения этой задачи.

<р>1. Загрузите PowerTools Lite 2013, установите и запустите программу.

<р>2. Нажмите «Очистка реестра». Если в настоящее время у вас не установлено программное обеспечение для обеспечения безопасности, также нажмите «Дополнительная безопасность» и снимите флажки «Программное обеспечение для защиты от вирусов и вредоносных программ» и «Программное обеспечение для брандмауэра», чтобы программа не игнорировала программное обеспечение для обеспечения безопасности при сканировании.

<р>3. Нажмите «Пуск» и дайте сканированию завершиться, нажмите Ctrl + A, чтобы выбрать все записи в списке, а затем нажмите «Исправить». Закройте программу и попробуйте установить Касперского после перезагрузки.

Если вы столкнетесь с какими-либо другими проблемами, которые, как вы подозреваете, могут быть связаны с очисткой реестра, PowerTools сохранит резервные копии всех исправлений, чтобы вы могли восстановить выбранные ключи.

Читайте также: