Установка обновления безопасности для подключаемого модуля браузера ЭЦП capicom kb931906 криптопро ЭЦП

Обновлено: 04.07.2024

Выберите раздел Настройка для работы на электронных торговых площадках.

Возможные ошибки

Если при работе на ЭТП появилось одно из окон с ошибкой:

"Ошибка! Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно, из-за низких разрешений на этом локальном компьютере."

"Объект CAPICOM не установлен"

«На вашем компьютере отсутствуют или неправильно настроены инструменты для работы с ЭЦП. Свяжитесь с поставщиком вашего сертификата и СКЗИ."

"Невозможно создать объект сервером объектного программирования."

"У вашего браузера нет прав на использование объектов ActiveX."

тогда вам необходимо выполнить следующие действия.

Как настроить Internet Explorer

<р>1. Убедитесь, что вы используете Internet Explorer. Если у вас версия Internet Explorer ниже 10, то вам необходимо запустить 32-битную версию (для этого откройте папку C:\Program Files (x86)\Internet Explorer и запустите файл iexplore.exe).

Если у вас операционная система Windows 10, убедитесь, что вы не открываете браузер Microsoft Edge, значок которого очень похож на Internet Explorer.

<р>2. Необходимо добавить адреса ETP в Доверенные сайты.

В Internet Explorer «Инструменты» — «Свойства обозревателя» («Свойства обозревателя»); перейдите на вкладку "Безопасность";
выберите «Надежные сайты» («Надежные сайты»); нажмите кнопку "Узлы" ("Сайты");
снимите флажок «Все сайты в этой зоне требуют проверки сервера (https:)» (не все ETP работают через защищенное соединение https://);
в строке "Добавить следующий узел в зону" введите адрес ETP (через http и https);
вставьте адрес сайта, после двойной косой черты // поставьте *. и адрес сайта. Введенный адрес должен иметь вид "http://*.kontur.ru/";
нажмите кнопки "Добавить" и "ОК".

<р>3. Для зоны «Надежные узлы» разрешите использование элементов управления Active-X.

в Internet Explorer "Инструменты" - "Свойства обозревателя"; перейти на вкладку «Безопасность»; выбрать «Доверенные узлы»; нажмите кнопку "Другое".
в разделе "Элементы управления и подключаемые модули Active-X" установите флажок "Включить" для всех параметров.

<р>4. Загрузите и установите CAPICOM-KB931906-v2102 .

<р>5. В IE 9 и более поздних версиях могут возникать ошибки, которые можно устранить с помощью режима совместимости (Перейдите в Свойства обозревателя - Инструменты/Параметры просмотра в режиме совместимости/добавьте адрес сайта).

Примечание: это общие настройки для всех ETP. Для некоторых сайтов требуются дополнительные компоненты (например, Плагин для браузера КриптоПро ЕС), необходимые для корректной работы сайта.

Для полноценной работы с электронной торговой площадкой Сбербанк АСТ необходимо установить специальный плагин для создания и проверки электронной подписи - Плагин КриптоПро ЭЦП Браузер. Он интегрируется в браузер и используется при работе с сайтами, поддерживающими авторизацию или проверку через электронную подпись. Но иногда при входе на сайт площадки для электронной торговли возникает ошибка типа "Плагин Сбербанк АСТ недоступен", и вы не сможете авторизоваться. Почему это происходит и как устранить проблему?

Возможные причины сбоя

Если плагин недоступен при входе в электронную площадку Сбербанк АСТ, то вероятных причин тому несколько:

вы используете несовместимый или устаревший браузер;
плагин не установлен;
в операционной системе не установлен корневой сертификат центра сертификации, выдавшего электронную подпись;
неверные настройки браузера.

Даже при входе в Сбербанк АСТ плагин недоступен, это может быть связано с использованием неподдерживаемых операционных систем, в частности, Windows XP и Windows Vista.

Вы используете несовместимый или устаревший браузер

Internet Explorer версии 11 или выше;
Google Chrome версии 42 и выше;
Opera (на основе Chromium);
Firefox (требуется последняя актуальная версия);
Safari (только для MacOS).

Internet Explorer версий 8–10 также поддерживается, но иногда плагин может давать сбои. И, теоретически, работа с таким ПО небезопасна — пользовательские данные могут быть буквально украдены из-за отсутствия надстроек, защищающих обмен криптографическими данными (а именно так КриптоПро CSP с ЭЦП).

Плагин не установлен

Если при входе в Сбербанк АСТ браузер пишет, что плагин недоступен, то также следует проверить, установлен ли он вообще. Список установленных можно посмотреть в надстройках браузера.

Владимир Анатольевич Сорокин

Аккредитованный специалист сайта

Как установить отсутствующий плагин?

В некоторых интернет-браузерах после запуска появится сообщение о том, что плагин КриптоПро ЭЦП Браузер и его необходимо активировать. Здесь нужно просто следовать подсказкам на экране. В том же Google Chrome по умолчанию все сторонние плагины, не устанавливаемые из магазина приложений, заблокированы и их приходится включать вручную.

Неверные настройки браузера

Что делать, если написано, что плагин Сбербанк АСТ недоступен, но он установлен и используется совместимый браузер актуальной версии? Чаще всего это происходит при использовании Internet Explorer или Google Chrome, так как для полноценной работы плагина необходимо изменить в них некоторые настройки.

Итак, в Google Chrome нужно включить NPAPI (поддержка модулей Netscape). Эта опция отключена по умолчанию, начиная с 42-й версии браузера. Для его включения вам необходимо:

В Internet Explorer необходимо отключить все второстепенные надстройки, за исключением плагина КриптоПро ЭЦП Браузер. Для этого вам нужно:

выберите «Сервис» в главном меню Internet Explorer;
перейдите в раздел "Настройка надстроек";
выберите каждый элемент по очереди и нажмите «Отключить» в нижней части окна;
Обязательно перезапустите браузер.

Как показывает практика, сбои в Internet Explorer чаще всего происходят из-за надстроек Skype, почты Yahoo, поиска Yahoo, поиска MailRu. Их не обязательно удалять из системы.

Корневой сертификат не установлен

Одной из причин, по которой плагин недоступен в Сбербанк АСТ при использовании Internet Explorer 11, может быть то, что в системе не установлен корневой сертификат. Получить его можно у представителя удостоверяющего центра, выдавшего электронную подпись. Как правило, его дают вместе с рутокеном, на который записывается ЭЦП. Установка сертификата осуществляется простым двойным кликом по файлу сертификата, после чего система выдаст запрос на разрешение или запрет на его установку.

После добавления корневого сертификата в ОС необходимо перезагрузить ПК. Кстати, при работе со Сбербанк АСТ в браузере может появиться сообщение о том, что срок действия сертификата истек. Чаще всего это происходит при неправильной установке даты на ПК.

Всего, если при входе в электронную торговую площадку Сбербанк АСТ в браузере отображается сообщение о том, что плагин недоступен, то причин этому может быть несколько, все самые распространенные рассмотрены выше. Если ни одно из этих решений не помогло, то следует обратиться в техподдержку Сбербанк АСТ. При этом желательно указать используемую ОС, браузер и его версию, где и когда была оформлена ЭЦП.

Самая распространенная ошибка при работе с торговой системой. Для устранения этой ошибки пользователь должен установить плагин КриптоПро Браузер и выполнить правильные настройки.

Как установить плагин КриптоПро.

Загрузить подключаемый модуль с веб-сайта производителя Скачать
Установите программу, нажав на загруженный файл (его можно найти в разделе «Загрузки»).
В начале установки ответьте «Да» в окне с вопросом «Установить КриптоПро ЭЦП Браузер-плагин».
Программа начнет установку, по завершении вы получите уведомление об успешной установке плагина.
Чтобы подключаемый модуль работал правильно, необходимо перезапустить браузер.
В дальнейшем при переходе на форму проверки ЭП (раздел «Регистрация - Получение и проверка электронной подписи http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS») и при входе в Личный кабинет пользователя , браузер запросит доступ к хранилищу сертификатов. При появлении запроса нажмите "ОК".

ВАЖНО! Для корректной работы плагина КриптПро Браузер на вашем ПК должен быть установлен корневой сертификат Удостоверяющего центра. Если при работе с УТП система выдает следующее сообщение:

"Ошибка подписи данных. Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов.

Необходимо установить корневой сертификат центра сертификации.

Подключаемый модуль недоступен в Internet Explorer

Для исправления ошибки необходимы те же манипуляции, что и в предыдущей ошибке. Кроме того, необходимо отключить все нестандартные надстройки:

запустить IE.
введите "Сервис", затем "Настроить надстройки", "Вкл. и выкл. надстройки".
Выберите надстройки, связанные со Skype, QIP, Mail, Яндекс, Рамблер, Google, Yahoo и т. д., и отключите их.
перезапустите IE.

Ошибка открытия хранилища: ошибка Сбербанк-АСТ

Эта ошибка возникает при сбое системы хранилища личных сертификатов. Это происходит, если браузер в системе Сбербанк-АСТ настроен неправильно. Сначала нужно проверить сайт ЕС с помощью Activex, затем обновить этот компонент. Но главная причина сбоя — неаккуратная работа библиотеки Capicom. Чтобы установить его, сделайте следующее:

скачать и распаковать архив с программой;
перейти в папку и запустить файл из функции "Администратор";
Откроется окно мастера установки, нажмите «Далее»;
подтвердите согласие с правилами лицензирования Майкрософт, затем нажмите кнопку Далее;
нажмите "Обзор", чтобы установить приложение,
выберите системную папку System 32, нажмите "ОК", затем "Далее";
чтобы начать процесс установки, нажмите Установить;
когда процесс завершится, нажмите "Готово".

Если приложение дублируется из-за того, что оно могло быть установлено ранее, появится сообщение об ошибке. Далее можно скачать файл с расширением msi с официального сайта Microsoft по ранее описанной схеме. После этого Capicom необходимо зарегистрировать. Для этого введите в командной строке следующее:

и нажмите клавишу ENTER на клавиатуре.

Процесс регистрации завершен.

Ошибка криптопровайдера в ЭТП Сбербанк-АСТ

Эта ошибка возникает, если пользователь не был аккредитован на данной ЭТП. Необходимо внести реквизиты и копии необходимых документов в специальную форму и отправить эту информацию. Ответ будет получен в течение 1–5 дней.

Чтобы успешно пройти аккредитацию, необходимо:

Установите КриптоПро (см. раздел «Сбербанк-АСТ: плагин недоступен»);
Настройте КриптоПро. Запустите утилиту от имени администратора. Во вкладке "Оборудование" откройте "Настроить считыватели", затем "Добавить", выберите нужный из списка;
Здесь нажмите "Настроить типы мультимедиа", затем "Добавить" и выберите Jakarta или Etoken.

Установите личный сертификат.

Войти в КриптоПро;
В разделе "Сервис" нажмите "Просмотреть сертификаты в контейнере", затем "Обзор";
Выберите соответствующий сертификат, опция "Сертификат для просмотра", "Свойства", "Установить сертификат"

Если вы не видите сертификат

Если при вводе сертификата ЭЦП система выдает сообщение: Этот сертификат не привязан к системному пользователю. Чтобы связать этот сертификат,

На этой странице введите свой логин и войдите в личный кабинет пользователя на сайте.
Если при повторном входе в личный кабинет система больше не отображает сообщение, показанное на рисунке выше, значит, привязка сертификата прошла успешно.
Если при входе в личный кабинет с использованием сертификата ЭЦП через «Единую страницу входа» или повторном входе через «Старую страницу входа» в системе по-прежнему отображается сообщение о том, что «сертификат не связан с пользователем », следовательно, привязка сертификата не прошла автоматически и вам необходимо заполнить заявку на регистрацию нового пользователя.

При повторной регистрации необходимо придумать новый логин и ввести его латинскими буквами.

Если выбранный сертификат имеет функцию администратора, данные будут переданы автоматически. В противном случае через личный кабинет это делает другое лицо компании, наделенное функциями администратора. Если такого лица в компании нет, то для подтверждения обновлений подается заявление в электронном виде: [email protected]

Капиком (Капиком)

Capicom - встроенная утилита для проверки электронных подписей, просмотра и расшифровки данных сертификатов, добавления и удаления сертификатов. Порядок установки данной функции описан в разделе Сбербанк-АСТ.

Как обновить ЭЦП в Сбербанк-АСТ?

ЭЦП или электронная цифровая подпись необходимы для подписания документов в электронной форме. Это важно для гарантии подлинности информации и самой подписи владельца. Если ЭЦП устарела, то ее необходимо обновить.

повторная аккредитация не требуется;
в течение 5 дней организация направляет все измененные сведения и документы (при их наличии), сообщая об истечении срока действия старой ЭЦП;
при замене ЭЦП регистрируется новый пользователь, с внесением сведений об этом в реестр. Уполномоченное лицо компании информируется через личный кабинет.

Приведем самые распространенные ошибки, с которыми сталкиваются пользователи Сбербанк-АСТ. Надеемся, что данные рекомендации помогут избежать их в торговой системе.

< бр /> <р>3.Заходим в личный кабинет сайта с помощью ЭЦП. Эту процедуру можно повторить для всех сайтов, у которых есть проблемы со входом через ЭЦП. Если вышеуказанные способы не сработали, то для восстановления работы на электронных торговых площадках необходимо откатить версию Internet Explorer до 10 или 9 (данное решение не подходит для Windows 8.1). Чтобы удалить обновление Internet Explorer 11, рекомендуется сделать следующее: 1. Нажмите кнопку «Пуск», введите «Программы и компоненты» в поле поиска,

< бр />

и затем щелкните ссылку Просмотреть установленные обновления в области слева. 2. В разделе Удаление обновления перейдите к Microsoft Windows.

Требования к программному обеспечению для работы с Порталом РС ЕИАС Санкт-Петербурга

Для отправки отчетов в электронном виде вам потребуется:

<р>1. Установленный программный плагин КриптоПро ЭЦП для браузера;

<р>2. Установленное ПО КриптоПро CSP версии не ниже 3.6

<р>3. Установить драйвер носителя ключевой информации eToken (при его использовании);

<р>4. Должны быть установлены сертификаты:

Сертификат центра сертификации
Сертификат органа, выдавшего сертификат
Персональный сертификат пользователя

Запустите загруженный файл. Система попросит подтвердить установку, нажмите кнопку «Да» (Рис. 20).

Начнется процедура установки подключаемого модуля. После успешной установки система выдаст сообщение (Рис. 21), нажмите «ОК».

Плагин КриптоПро успешно установлен на ваш компьютер.

Установка уровня безопасности в браузере

Для корректной работы плагина КриптоПро с вашим браузером необходимо сделать следующие настройки безопасности (например, Internet Explorer).

Вы должны добавить адрес портала в надежные сайты.

В Internet Explorer выберите «Сервис» — «Свойства обозревателя»; перейти на вкладку «Безопасность» (Рис. 22);

Выберите «Надежные сайты»; нажмите кнопку «Узлы» (Рис. 22);

Введите адрес Портала в строку «Добавить следующий узел в зону»;

Нажмите кнопку "Добавить".

В зоне "Надежные сайты" включите использование элементов ActivX

Простым, но небезопасным способом является установка низкого уровня безопасности "Надежные сайты". Более безопасный метод описан ниже.

В Internet Explorer выберите «Сервис» — «Свойства обозревателя»; перейти на вкладку «Безопасность»; Выделите надежные сайты, нажмите «Другое . кнопка ” (Рис. 24);

В разделе "Элементы ActivX и модули подключения" для всех параметров установите флажок "Включить" (для IE 6 - "Разрешить").

Настройка безопасности

В Internet Explorer выберите «Сервис» — «Свойства обозревателя»; перейти на вкладку «Дополнительно»; установите флажки SSL 2.0, SSL 3.0, TLS 1.0 (Рис. 25).

Снимите флажок "Не сохранять зашифрованные страницы на диск".

Спасибо большое, Михаил, все сделали оперативно, а главное понятно мне. С тех пор мы нашли общий язык. Я хотел бы продолжить общение с вами и в будущем. Надеюсь на плодотворное сотрудничество.

Олеся Михайловна - Генеральный директор ООО "ВКС"

От имени предприятия ГУП «Севастопольское авиапредприятие» выражаем благодарность за профессионализм и оперативность Вашей компании! Желаем Вашей компании дальнейшего процветания!

Гуськова Лилия Ивановна - менеджер. ГУП "САП"

Спасибо, Михаил, большое за помощь в оформлении. Очень квалифицированный сотрудник +5!

Надя Шамильевна - предприниматель ИП Аношкина

От имени АКБ-Авто и от себя лично выражаю благодарность Вам и всем сотрудникам Вашей компании за продуктивную и качественную работу, чуткость к требованиям заказчика и оперативное выполнение заказанной работы.

Насибуллина Альфира - Старший менеджер АКБ-Авто

Хочу поблагодарить консультанта Михаила за отличную работу, своевременные и полные консультации.Очень внимательно относятся к проблемам и вопросам клиентов, оперативное решение самых сложных ситуаций, которые мне показались бы. Очень приятно работать с Михаилом. Теперь буду рекомендовать вашу компанию своим клиентам и знакомым. И консультанты в техподдержке тоже очень вежливые, внимательные, помогли справиться со сложной установкой ключа. Спасибо.

Получить ключ оказалось очень легко и даже приятно. Большое спасибо за помощь менеджеру Михаилу. Объясняет сложные и объемные для понимания вещи емко, но очень доступно. Кроме того, я позвонила на бесплатную горячую линию и в режиме онлайн вместе с Михаилом оставила заявку. Ключ получил через 2 рабочих дня. В общем, рекомендую, если вы экономите свое время, но при этом хотите иметь понимание - что покупаете и за что платите. Спасибо.

Левицкий Александр Константинович Самара

Личная благодарность консультанту Михаилу Владимировичу за оперативную консультацию и работу по ускоренному получению сертификата электронной подписи. В ходе предварительной консультации подбирается оптимальный набор индивидуальных услуг. Окончательный результат получается сразу.

Стоянова Н.Л. - Главный бухгалтер ООО "СИТЕКРИМ"

Спасибо за оперативную работу и грамотную помощь! Консультацией остался очень доволен!

ООО «Экспертные системы» благодарит за четкую работу консультанта Михаила! Желаем Вашей компании роста и процветания!

Суханова М.С. - Оценщик ООО «Экспертные системы», г. Волгоград

Спасибо консультанту, представившемуся Михаилом, за оперативную работу с клиентами.

Пономарев Степан Геннадьевич

Большое спасибо консультанту Михаилу за помощь в получении ЭЦП. Для оперативной работы и консультирования по вопросам, возникающим в процессе регистрации.

Компания в лице консультанта Михаила делает невозможное! Ускорение аккредитации менее чем за 1 час! Оплата по факту оказания услуг. я думал такого не бывает. Со всей ответственностью могу посоветовать обратиться в Центр выдачи электронных подписей.

Перед установкой нового плагина (плагин КриптоПро Расширение для CAdES Browser) необходимо удалить старый (плагин КриптоПро ЭЦП Браузер), для этого:

Пуск — Панель управления — В столбце «Вид» выберите «Категории» — Удаление программы.

Из списка программ выберите cadesplugin (или Браузерный плагин КриптоПро ЭЦП), затем нажмите «Удалить».

Важно. Прежде чем начать удаление программы, убедитесь, что все браузеры закрыты.

В появившемся окне нажмите "Да".

Нажмите Enter.

После завершения загрузки щелкните загруженный файл.

< /p>

Выберите "Выполнить".

Дождитесь завершения установки.

Перезагрузите компьютер (если программа установки попросит об этом).

Теперь вам нужно установить плагин прямо в браузере Google Chrome.

На открывшейся странице нажмите «Установить», затем «Установить».

Перезапустите Google Chrome.

В настоящее время управление документами все чаще перемещается на экраны мониторов. На смену стандартным бумажным носителям приходят виртуальные документы, которые не нужно собирать, заверять, дублировать и хранить в архиве. Но использование электронного документооборота несет в себе одну неизбежную сложность: проблему защиты данных, заверения документов и сохранения конфиденциальности. Именно здесь возникает вопрос об использовании специальных алгоритмов, выполняющих две функции:

защитить данные, содержащиеся в файле;
подтвердить электронный документ.

Такие алгоритмы выполняют специальные программы, прошедшие соответствующую сертификацию и предназначенные для шифрования и расшифровки определенной информации. Одна из таких программ называется КриптоПро.

Крипто Про была основана в 2000 году и с тех пор является одной из ведущих компаний на рынке крипто-программного обеспечения и электронных цифровых подписей. Разработчики не только реализуют отдельные программные продукты, но и предлагают готовые утилиты, обрабатывающие документы онлайн через специальные браузерные расширения. Плагин Крипто-Про ЭЦП Браузер можно приобрести на сайте компании, а его установка возможна на все типы популярных браузеров.

Как установить Крипто-Про ЭЦП

После перехода вы увидите окно, в котором вам будет предложено скачать и выбрать место для сохранения установочного файла cadesplugin.exe

После загрузки на выбранный диск установленный файл должен быть запущен:

Обратите внимание, что для обычных пользователей запуск установки браузерного плагина Крипто Про невозможен. Процесс можно активировать только с правами администратора. Если они есть у пользователя, то вы можете увидеть на экране следующее уведомление:

Следующее окно будет свидетельствовать об успешной установке плагина:

Правильная установка не гарантирует корректную работу плагина. Браузер необходимо перезапустить, а в случае с Chrome может потребоваться полная перезагрузка компьютера.

Особенности установки плагина для браузера Crypto Pro

Для различных браузеров разработчики придумали специальные надстройки, облегчающие работу плагина. Например, для более поздних версий FireFox есть надстройка, которую предлагается установить сразу после основной части процесса.

Иногда перед работой возникает ошибка, и плагин не может создавать объекты.

Решается эта проблема достаточно просто: следует разрешить запуск дополнений отдельно для определенных сайтов или для всех посещаемых пользователем страниц.

Если плагин разрешен к использованию на отдельных сайтах, перейдите на нужную страницу и найдите в поисковой строке отдельный значок, указывающий на возможность использования расширения:

Если плагин будет работать со всеми сайтами, его следует запускать из опции "Дополнения":

В списке всех возможных надстроек найдите CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in и разрешите его использование в автоматическом режиме:

Для браузеров Opera и Яндекс процесс установки расширения будет идентичен. В меню находим пункт «Расширения», через не грузим нужный плагин.

< бр /> <р>3. Заходить в Личный кабинет сайтов по ЭЦП. Эту процедуру можно повторить для всех сайтов, у которых есть проблемы с цифровой подписью. Если вышеуказанные способы не сработали, то для восстановления работы на электронных торговых площадках необходимо откатить версию браузера Internet Explorer до 10 или 9 (данное решение не подходит для Windows 8.1). Чтобы удалить обновление Internet Explorer 11, рекомендуется сделать следующее: 1. Нажмите кнопку «Пуск», введите «Программы и компоненты» в поле поиска,

< бр />

и затем щелкните ссылку Просмотреть установленные обновления в области слева. 2. В разделе Удаление обновления выберите Microsoft Windows.

Для полноценной работы с площадкой для электронной торговли Сбербанк АСТ необходимо установить специальный плагин для создания и проверки электронной подписи - Плагин Крипто Про ЭЦП Браузер. Он интегрируется в браузер и используется при работе с сайтами, поддерживающими авторизацию или проверку через электронную подпись. Но иногда при входе на сайт электронной торговой площадки появляется ошибка типа «Плагин Сбербанк АСТ недоступен», и авторизоваться не получается. С чем это связано и как устранить проблему?< /p>

Возможные причины сбоя

Если плагин недоступен при входе на электронную площадку АСТ Сбербанка, то вероятных причин тому несколько:

используется несовместимый или устаревший браузер;
плагин не установлен;
в операционной системе отсутствует корневой сертификат центра сертификации, выдавшего электронную подпись;
неверные настройки браузера.

Даже при входе в Сбербанк АСТ плагин может быть недоступен из-за использования неподдерживаемых операционных систем, в частности, Windows XP и Windows Vista.

Вы используете несовместимый или устаревший браузер

Internet Explorer 11 или выше версии 42 и выше;
Opera (на основе Chromium);
Firefox (требуется последняя актуальная версия);
Safari (только для MacOS).

Internet Explorer версий 8 - 10 также поддерживается, но иногда могут возникать сбои в работе плагинов. И, теоретически, работа с таким ПО небезопасна - пользовательские данные могут быть буквально украдены из-за отсутствия надстроек, защищающих обмен криптоданными (а так работает КриптоПро CSP с электронными подписями).

Плагин не установлен

Владимир Анатольевич Сорокин

Аккредитованный специалист сайта

Как установить отсутствующий плагин?

В некоторых интернет-браузерах после запуска появляется сообщение о том, что плагин КриптоПро ЭЦП Браузер установлен и его необходимо активировать. Здесь нужно просто следовать подсказкам на экране. В том же Google Chrome по умолчанию все сторонние плагины, не устанавливаемые из магазина приложений, заблокированы и их приходится включать вручную.

Неверные настройки браузера

Что делать, если он пишет, что плагин Сбербанк АСТ недоступен, но он установлен и используется совместимый браузер актуальной версии? Чаще всего это происходит при использовании Internet Explorer или Google Chrome, так как в них для полноценной работы плагина необходимо изменить некоторые настройки.

Итак, в Google Chrome необходимо включить NPAPI (поддержка модулей Netscape). Этот параметр отключен по умолчанию, начиная с 42-й версии браузера. Для его включения вам необходимо:

выберите «Сервис» в главном меню Internet Explorer;
перейдите в раздел "Настройка надстроек";
выберите каждый элемент по очереди и нажмите "Отключить" в нижней части окна;
обязательно перезапустите браузер.

Как показывает практика, сбои в Internet Explorer чаще всего происходят из-за надстроек Skype, Yahoo-mail, Yahoo-search, MailRu-search. Их не обязательно удалять из системы.

Корневой сертификат не установлен

Одной из причин, по которой плагин недоступен в Сбербанк АСТ при использовании Internet Explorer 11, может быть то, что в системе не установлен корневой сертификат. Получить его можно у представителя удостоверяющего центра, выдавшего электронную подпись. Как правило, его дают вместе с рутокеном, на который записывается ЭЦП. Установка сертификата выполняется простым двойным кликом по файлу сертификата, после чего система запросит разрешение или запрет на его установку.

После добавления корневого сертификата в ОС необходимо обязательно перезагрузить ПК. Кстати, при работе со Сбербанк АСТ браузер может выдать сообщение о том, что срок действия самого сертификата истек. Чаще всего это происходит при неправильной установке даты на ПК.

Всего, если при входе в электронную торговую площадку Сбербанк АСТ в браузере отображается сообщение о том, что плагин недоступен, то причин этому может быть несколько, все самые распространенные рассмотрены выше. Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, то вам следует обратиться в техподдержку Сбербанк АСТ. При этом желательно указать используемую ОС, браузер и его версию, где и когда была оформлена ЭЦП.

) на своем компьютере и просмотрите сведения о сертификате ключа. С помощью объекта capicom можно шифровать и расшифровывать данные, а также добавлять и удалять сертификаты. Данный объект необходимо установить на компьютеры, на которых используется ЭЦП, например, для работы с электронной торговой площадкой Сбербанк-АСТ и другими ЭТП.

Если после установки ЭЦП на компьютер и при попытке входа на ЭТП Сбербанка вы видите сообщение об ошибке «Не установлен объект Capicom» (Не удалось загрузить файл capicom.dll), то данный объект не установлен на вашем компьютере, либо неправильно настроен браузер, и вы не сможете пройти аккредитацию на электронных торговых площадках, авторизоваться с помощью электронной подписи и работать с ЭЦП. Теперь подробно разберем, как установить капиком для сбербанк-аст на компьютер с операционной системой Windows.

Как установить объект Capicom для Сбербанк-АСТ

Первый шаг для устранения проблемы — убедиться, что этого объекта больше нет в системе, для этого выполните несколько простых шагов:

Запустите Internet Explorer с правами администратора (это делается правым кликом по ярлыку IE, после чего нужно выбрать соответствующий пункт в контекстном меню)
Убедитесь, что ваша версия IE не ниже 6 (последнюю версию браузера можно загрузить с официального сайта Microsoft).
Если браузер запускается корректно и его версия подходит для работы с ЭЦП, но ошибка все равно появляется, значит данная библиотека действительно не установлена.

Есть 2 способа установки Capicom: ручной и автоматический

Автоматическая установка Capicom на ваш компьютер

Загрузите установщик Capicom с нашего сайта или перейдите по ссылке с официального сайта Microsoft. Распаковать файл из архива и запустить. После завершения установки перезагрузите компьютер.

Ручная установка Capicom на компьютер

Если после автоматической установки сообщение об ошибке продолжает появляться, необходимо вручную удалить установленные библиотеки capicom.dll из системного реестра.

Удаление заглавной буквы

В Пуске Windows запускаем программу "Выполнить", вводим в строке regedit и нажимаем "Выполнить".
С помощью поиска найдите ключ capicom.dll и удалите его.
Перезагрузите компьютер.

Установка Capicom Windows XP

Скачайте архив с нашего сайта и распакуйте его в любое удобное место. Перенесите полученные из архива файлы в C:\WINDOWS\system32\
V Start Windows запустите командную строку и введите в нее следующее:
C:\WINDOWS\system32\regsvr32 capicom.dll
Нажмите "Ввод".

Установка Capicom Windows 7 x64

Скачать архив с нашего сайта и распаковать его содержимое в папку C:\windows\syswow64
Скачать createop_capicom.zip и разархивировать в папку C:\windows\syswow64
В командной строке наберите C:\windows\syswow64\regsvr32.exe capicom.dll и нажмите Enter
Скачать и разархивировать CreateOP в любое удобное место
Переместите полученные файлы в C:\WINDOWS\syswow64\ (замените существующие)
Запустите CreateOP.bat и в обоих окнах нажмите "ОК".
Перезагрузите компьютер.

Автоматическая настройка рабочего места

Внимание! Вы можете использовать рабочее место автоматической настройки для работы с ЭЦП и торговыми площадками. Подробнее

Выберите раздел Настроено для работы на электронных торговых площадках.

Возможные ошибки

Если при работе на ЭТП появилось одно из окон с ошибкой:

"Объект CAPICOM не установлен"

«На вашем компьютере отсутствуют или неправильно настроены инструменты для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику сертификата и СКЗИ. "

"Объект не может быть создан сервером объектного программирования."

"У вашего браузера нет разрешения на использование объектов ActiveX."

тогда вам необходимо выполнить шаги, описанные ниже.

Как настроить Internet Explorer

<р>1. Убедитесь, что вы используете Internet Explorer. Если ваша версия Internet Explorer ниже 10, то вам необходимо запустить 32-битную версию (для этого откройте папку C:\Program Files (x86)\Internet Explorer и запустите файл iexplore.exe).< /p>

<р>2. Необходимо добавить адреса ETP в Доверенные сайты.

В Internet Explorer "Сервис" - "Свойства обозревателя" ("Свойства обозревателя"); перейдите на вкладку "Безопасность";
выберите «Надежные сайты» («Надежные сайты»); нажать кнопку "Сайты" ("Сайты");
снимите флажок «Для всех узлов в этой зоне требуется проверка сервера (https:)» (не все ETP работают через защищенное соединение https://);
ввести ETP-адрес (через http и https) в строку «Добавить следующий узел в зону»;
вставьте URL сайта, после двойной косой черты // поставьте *. и адрес сайта. Вводимый адрес должен иметь вид "http://*.kontur.ru/";
нажмите кнопки "Добавить" и "ОК".

<р>3. Для зоны "Надежные сайты" включите использование элементов управления Active-X.

в Internet Explorer "Сервис" - "Свойства обозревателя"; перейти на вкладку «Безопасность»; выделить «Надежные сайты»; нажмите кнопку "Другое".
в разделе "Элементы и подключаемые модули Active-X" установите флажок "Включить" для всех параметров.

<р>4. Загрузите и установите CAPICOM-KB931906-v2102.

<р>5. В IE 9 и более поздних версиях могут возникать ошибки, которые можно устранить с помощью режима совместимости (перейдите в Свойства браузера - Инструменты / Параметры режима просмотра в режиме совместимости / Добавить адрес сайта).

Примечание: это общие настройки для всех ETP. На некоторых сайтах необходимо установить дополнительные компоненты (например, Плагин браузера CRiptoPro EP), необходимые для корректной работы сайта.

Требования к программному обеспечению для работы с Порталом РС ЕИАС Санкт-Петербурга

Для отправки отчетов в электронном виде вам потребуется:

<р>1. Установленный программный плагин КриптоПро ЭЦП для браузера;

<р>2. Установленное ПО КриптоПро CSP версии не ниже 3.6

<р>3. Установить драйвер носителя ключевой информации eToken (при его использовании);

<р>4. Должны быть установлены сертификаты:

Сертификат центра сертификации
Сертификат органа, выдавшего сертификат
Персональный сертификат пользователя

Запустите загруженный файл. Система попросит подтвердить установку, нажмите кнопку «Да» (Рис. 20).

Плагин КриптоПро успешно установлен на ваш компьютер.

Установка уровня безопасности в браузере

Вы должны добавить адрес портала в надежные сайты.

В Internet Explorer выберите «Сервис» — «Свойства обозревателя»; перейти на вкладку «Безопасность» (Рис. 22);

Выберите «Надежные сайты»; нажмите кнопку «Узлы» (Рис. 22);

Введите адрес Портала в строку «Добавить следующий узел в зону»;

Нажмите кнопку "Добавить".

В зоне "Надежные сайты" включите использование элементов ActivX

Настройка безопасности

Снимите флажок "Не сохранять зашифрованные страницы на диск".

Олеся Михайловна - Генеральный директор ООО "ВКС"

Гуськова Лилия Ивановна - менеджер. ГУП "САП"

Спасибо, Михаил, большое за помощь в оформлении. Очень квалифицированный сотрудник +5!

Надя Шамильевна - предприниматель ИП Аношкина

Насибуллина Альфира - Старший менеджер АКБ-Авто

Левицкий Александр Константинович Самара

Стоянова Н.Л. - Главный бухгалтер ООО "СИТЕКРИМ"

Спасибо за оперативную работу и грамотную помощь! Консультацией остался очень доволен!

Суханова М.С. - Оценщик ООО «Экспертные системы», г. Волгоград

Спасибо консультанту, представившемуся Михаилом, за оперативную работу с клиентами.

Пономарев Степан Геннадьевич

Перед установкой нового плагина (плагин КриптоПро Расширение для CAdES Browser) необходимо удалить старый (плагин КриптоПро ЭЦП Браузер), для этого:

Пуск — Панель управления — В столбце «Вид» выберите «Категории» — Удаление программы.

Из списка программ выберите cadesplugin (или Браузерный плагин КриптоПро ЭЦП), затем нажмите «Удалить».

Важно. Прежде чем начать удаление программы, убедитесь, что все браузеры закрыты.

В появившемся окне нажмите "Да".

Нажмите Enter.

После завершения загрузки щелкните загруженный файл.

< /p>

Выберите "Выполнить".

Дождитесь завершения установки.

Перезагрузите компьютер (если программа установки попросит об этом).

Теперь вам нужно установить плагин прямо в браузере Google Chrome.

На открывшейся странице нажмите «Установить», затем «Установить».

Перезапустите Google Chrome.

защитить данные, содержащиеся в файле;
подтвердить электронный документ.

Как установить Крипто-Про ЭЦП

После загрузки на выбранный диск установленный файл должен быть запущен:

Следующее окно будет свидетельствовать об успешной установке плагина:

Особенности установки плагина для браузера Crypto Pro

Иногда перед работой возникает ошибка, и плагин не может создавать объекты.

Если плагин будет работать со всеми сайтами, его следует запускать из опции "Дополнения":

Читайте также: