Установка, настройка и обслуживание программного обеспечения для компьютерных систем
Обновлено: 21.11.2024
ИТ-администратор вашей организации использует Центр программного обеспечения для установки приложений, обновлений программного обеспечения и обновления Windows. В этом руководстве пользователя объясняется функциональность Центра программного обеспечения для пользователей компьютера.
Software Center автоматически устанавливается на устройства Windows, которыми управляет ваша ИТ-организация. Чтобы начать работу, ознакомьтесь со статьей Как открыть Центр программного обеспечения.
Общие примечания о функциях Центра программного обеспечения:
В этой статье описываются новейшие функции Центра программного обеспечения. Если в вашей организации используется более старая, но все еще поддерживаемая версия центра программного обеспечения, не все функции будут доступны. Для получения дополнительной информации обратитесь к своему ИТ-администратору.
Ваш ИТ-администратор может отключить некоторые функции Центра программного обеспечения. Ваш конкретный опыт может отличаться.
Если несколько пользователей используют устройство одновременно, пользователь с наименьшим идентификатором сеанса будет единственным, кто увидит все доступные развертывания в центре программного обеспечения. Например, несколько пользователей в среде удаленного рабочего стола. Пользователи с более высокими идентификаторами сеанса могут не видеть некоторые развертывания в центре программного обеспечения. Например, пользователи с более высокими идентификаторами сеанса могут видеть развернутые приложения, но не развернутые пакеты или последовательности задач. При этом пользователь с наименьшим идентификатором сеанса увидит все развернутые приложения, пакеты и последовательности задач. На вкладке «Пользователи» диспетчера задач Windows отображаются все пользователи и идентификаторы их сеансов.
Ваш ИТ-администратор может изменить цвет Центра программного обеспечения и добавить логотип вашей организации.
Как открыть Центр программного обеспечения
Software Center автоматически устанавливается на устройства Windows, которыми управляет ваша ИТ-организация. Для самого простого способа запуска Центра программного обеспечения перейдите в меню «Пуск» и введите Центр программного обеспечения. Возможно, вам не потребуется вводить всю строку, чтобы Windows могла найти наилучшее совпадение.
Чтобы перемещаться по меню "Пуск", найдите в группе Microsoft Endpoint Manager значок Центра программного обеспечения.
Приведенный выше путь в меню «Пуск» относится к версиям, выпущенным в ноябре 2019 года (версия 1910) или более поздних версий. В более ранних версиях папка называлась Microsoft System Center.
Если вы не можете найти Центр программного обеспечения в меню "Пуск", обратитесь к своему ИТ-администратору.
Приложения
Выберите вкладку Приложения (1), чтобы найти и установить приложения, которые ваш ИТ-администратор развертывает на вас или на этом компьютере.
Все (2): отображаются все доступные приложения, которые вы можете установить.
Обязательно (3): ваш ИТ-администратор обеспечивает принудительное использование этих приложений. Если вы удалите одно из этих приложений, Центр программного обеспечения переустановит его.
Фильтры (4). Ваш ИТ-администратор может создавать категории приложений. Если доступно, выберите раскрывающийся список, чтобы отфильтровать представление только для тех приложений, которые относятся к определенной категории. Выберите «Все», чтобы отобразить все приложения.
Сортировать по (5): переупорядочить список приложений. По умолчанию этот список сортируется по последнему. Недавно доступные приложения отображаются с новым баннером, который отображается в течение семи дней.
Поиск (6): Все еще не можете найти то, что ищете? Введите ключевые слова в поле поиска, чтобы найти его!
Переключить представление (7). Выберите значки, чтобы переключить представление между представлением в виде списка и представлением в виде плитки. По умолчанию список приложений отображается в виде графических плиток.
Установить приложение
Выберите приложение из списка, чтобы просмотреть дополнительную информацию о нем. Выберите Установить, чтобы установить его. Если приложение уже установлено, вы можете удалить его.
Для установки некоторых приложений может потребоваться утверждение.
При попытке установить его вы можете ввести комментарий, а затем Запросить приложение.
Software Center показывает историю запросов, и вы можете отменить запрос.
Когда администратор одобрит ваш запрос, вы сможете установить приложение. Если вы подождете, Центр программного обеспечения автоматически установит приложение в нерабочее время.
Установить несколько приложений
Устанавливайте несколько приложений одновременно, не дожидаясь завершения работы одного перед запуском следующего. Выбранные приложения должны соответствовать требованиям:
- Приложение видно вам
- Приложение еще не загружено и не установлено.
- Вашему ИТ-администратору не требуется одобрение для установки приложения.
Чтобы установить несколько приложений одновременно:
Выберите значок множественного выбора в правом верхнем углу:
Выберите два или более приложений для установки. Установите флажок слева от каждого приложения в списке.
Чтобы начать, нажмите кнопку "Установить выбранное".
Приложения устанавливаются как обычно, только теперь по очереди.
Поделиться приложением
Чтобы поделиться ссылкой на конкретное приложение, после его выбора щелкните значок "Поделиться" в правом верхнем углу:
Обновления
Выберите вкладку «Обновления» (1), чтобы просмотреть и установить обновления программного обеспечения, которые ваш ИТ-администратор развертывает на этом компьютере.
Все (2): отображаются все обновления, которые вы можете установить
Необходимо (3): ваш ИТ-администратор применяет эти обновления.
Сортировать по (4): изменить порядок списка обновлений. По умолчанию этот список отсортирован по имени приложения: от А до Я.
Поиск (5): Все еще не можете найти то, что ищете? Введите ключевые слова в поле поиска, чтобы найти его!
Чтобы установить обновления, выберите Установить все (6).
Чтобы установить только определенные обновления, выберите значок для входа в режим множественного выбора (7): отметьте обновления для установки, а затем выберите «Установить выбранное».
Операционные системы
Выберите вкладку Операционные системы (1), чтобы просмотреть и установить версии Windows, которые ваш ИТ-администратор развернул на этом компьютере.
Все (2): показывает все версии Windows, которые вы можете установить
Обязательно (3): ваш ИТ-администратор обеспечивает эти обновления.
Сортировать по (4): изменить порядок списка обновлений. По умолчанию этот список отсортирован по имени приложения: от А до Я.
Поиск (5): Все еще не можете найти то, что ищете? Введите ключевые слова в поле поиска, чтобы найти его!
Статус установки
Выберите вкладку Состояние установки, чтобы просмотреть состояние приложений. Вы можете увидеть следующие состояния:
Установлено: Центр программного обеспечения уже установил это приложение на этот компьютер.
Загрузка: Центр программного обеспечения загружает программное обеспечение для установки на этот компьютер.
Ошибка: Центр программного обеспечения не смог установить программное обеспечение.
Запланировано для установки после: показывает дату и время следующего окна обслуживания устройства для установки предстоящего программного обеспечения. Периоды обслуживания определяются вашим ИТ-администратором.
Статус можно увидеть на вкладках "Все" и "Предстоящие".
Вы можете установить до окончания периода обслуживания, нажав кнопку "Установить сейчас".
Соответствие устройств
Перейдите на вкладку Соответствие устройств, чтобы просмотреть статус соответствия этого компьютера.
Выберите Проверить соответствие, чтобы сравнить настройки этого устройства с политиками безопасности, определенными вашим ИТ-администратором.
Параметры
Выберите вкладку "Параметры", чтобы просмотреть дополнительные параметры для этого компьютера.
Рабочая информация
Укажите часы, в которые вы обычно работаете. Ваш ИТ-администратор может запланировать установку программного обеспечения в нерабочее время. Выделяйте не менее четырех часов в день на выполнение задач по обслуживанию системы. Ваш ИТ-администратор по-прежнему может устанавливать важные приложения и обновления программного обеспечения в рабочее время.
Выберите самое раннее и самое позднее время использования этого компьютера. По умолчанию это значения с 5:00 до 22:00.
Выберите дни недели, когда вы обычно используете этот компьютер. По умолчанию Центр программного обеспечения выбирает только дни недели.
Укажите, регулярно ли вы используете этот компьютер для работы. Ваш администратор может автоматически устанавливать приложения или делать дополнительные приложения доступными для основных компьютеров. Если используемый вами компьютер является основным, выберите Я регулярно использую этот компьютер для выполнения своей работы.
Управление питанием
Ваш ИТ-администратор может установить политики управления питанием. Эти правила помогают вашей организации экономить электроэнергию, когда этот компьютер не используется.
Чтобы исключить этот компьютер из этих политик, выберите Не применять параметры питания из моего ИТ-отдела к этому компьютеру. По умолчанию этот параметр отключен, и компьютер применяет параметры питания.
Обслуживание компьютеров
Укажите, как Центр программного обеспечения применяет изменения к программному обеспечению до наступления крайнего срока.
Автоматически устанавливать или удалять необходимое программное обеспечение и перезагружать компьютер только в нерабочее время: этот параметр отключен по умолчанию.
Приостанавливать действия Центра программного обеспечения, когда мой компьютер находится в режиме презентации: этот параметр включен по умолчанию.
Эти настройки предназначены для управления конечными пользователями и не влияют на сроки развертывания.
По указанию ИТ-администратора выберите «Политика синхронизации». Этот компьютер проверяет серверы на наличие чего-либо нового, например приложений, обновлений программного обеспечения или операционных систем.
Пульт дистанционного управления
Укажите настройки удаленного доступа и удаленного управления для вашего компьютера.
Использовать настройки удаленного доступа из вашего ИТ-отдела. По умолчанию ваш ИТ-отдел определяет параметры для удаленной помощи. Другие параметры в этом разделе показывают состояние параметров, определенных вашим ИТ-отделом. Чтобы изменить какие-либо настройки, сначала отключите этот параметр.
Разрешенный уровень удаленного доступа
- Не разрешать удаленный доступ: ИТ-администраторы не могут получить удаленный доступ к этому компьютеру, чтобы помочь вам.
- Только просмотр. ИТ-администратор может только удаленно просматривать ваш экран.
- Полный: ИТ-администратор может удаленно управлять этим компьютером. Этот параметр используется по умолчанию.
Разрешить администраторам удаленное управление этим компьютером, когда меня нет. По умолчанию для этого параметра установлено значение Да.
Когда администратор пытается удаленно управлять этим компьютером
- Запрашивать разрешение каждый раз: этот параметр используется по умолчанию.
- Не спрашивать разрешения
Показывать следующее во время удаленного управления: эти визуальные уведомления включены по умолчанию, чтобы вы знали, что администратор получает удаленный доступ к устройству.
- Значок статуса в области уведомлений.
- Панель подключения сеанса на рабочем столе.
Воспроизвести звук: это звуковое уведомление сообщает, что администратор получает удаленный доступ к устройству.
- Когда сеанс начинается и заканчивается: этот параметр используется по умолчанию.
- Неоднократно во время сеанса
- Никогда
Пользовательские вкладки
Ваш ИТ-администратор может удалить вкладки по умолчанию или добавить дополнительные вкладки в Центр программного обеспечения. Настраиваемые вкладки называются вашим администратором, и они открывают веб-сайт, указанный администратором. Например, у вас может быть вкладка "Справочная служба", которая открывает веб-сайт службы поддержки вашей ИТ-организации.
Дополнительная информация для ИТ-администраторов
Дополнительная информация для ИТ-администраторов о планировании и настройке Центра программного обеспечения доступна в следующих статьях:
Установка или настройка — это подготовка системы или программы к выполнению. Поскольку процесс отличается для каждой программы и каждого компьютера, программы (включая операционные системы) часто поставляются с установщиком, специализированной программой, отвечающей за выполнение всего, что необходимо для их установки. [1] Конфигурация – это расположение функциональных блоков по их характеру, количеству и основным характеристикам. Часто конфигурация относится к выбору аппаратного обеспечения, программного обеспечения, прошивки, настроек и документации. Конфигурация влияет на работу и производительность системы. [2] В этом уроке рассказывается об установке, настройке, обновлении и лицензировании операционной системы и приложений.
Содержание
Цели и навыки [ редактировать | изменить источник ]
Цели и навыки для части установки и настройки сертификации по основам ИТ включают: [3]
- Выполните соответствующие шаги для настройки базовой рабочей станции
- Подключите кабели
- Включите компьютер
- Следуйте указаниям мастера первоначальной настройки операционной системы
- Настройки локализации
- Разрешение экрана
- Настройки звука
- Установить/удалить
- Возможности ОС
- Приложения
- Драйверы
- Расписание
- Частота
- Автоматические обновления
- Ключи продукта
- Одна/мультилицензия
Чтения [ редактировать | изменить источник ]
Мультимедиа [ редактировать | изменить источник ]
Действия [ редактировать | изменить источник ]
Резюме урока [ редактировать | изменить источник ]
- Установка (или настройка) компьютерной программы (включая драйверы устройств и подключаемые модули) — это процесс подготовки программы к выполнению. [4]
- Установка обычно включает копирование/генерацию кода из установочных файлов в новые файлы на локальном компьютере для облегчения доступа операционной системы. [5]
- Поскольку код обычно копируется/генерируется в нескольких местах, удаление обычно включает в себя больше, чем просто стирание папки программы. Например, для полной деинсталляции может потребоваться изменить или удалить файлы реестра и другой системный код. [6]
- Обычные операции, выполняемые во время установки программного обеспечения, включают: [7]
- Убедиться в соблюдении необходимых системных требований
- Проверка существующих версий программного обеспечения
- Создание или обновление программных файлов и папок
- Добавление данных конфигурации, таких как файлы конфигурации, записи реестра Windows или переменные среды.
- Предоставление пользователям доступа к программному обеспечению, например путем создания ссылок, ярлыков или закладок.
- Настройка компонентов, которые запускаются автоматически, таких как демоны или службы Windows.
- Выполнение активации продукта.
- Обновление версий программного обеспечения
Ключевые термины [ редактировать | изменить источник ]
доступность Относится к дизайну продуктов, устройств, услуг или сред для людей с ограниченными возможностями. [16] установка с участием пользователя Установка программного обеспечения, требующая присутствия пользователя и участия в процессе установки. [17] автоматическая установка Установка программного обеспечения, которая запускается в заданное время или при выполнении предварительно определенного условия, [18] автоматические обновления Конфигурация, позволяющая операционной системе или приложению автоматически загружать и устанавливать системные обновления. [19] bloatware Программное обеспечение, которое становится заметно медленнее, использует больше памяти/дискового пространства или вычислительной мощности или предъявляет более высокие требования к оборудованию, чем предыдущая версия, при этом внося только сомнительные улучшения, заметные пользователю. [20] загрузка (начальная загрузка) Относится к процессу загрузки основного программного обеспечения в память компьютера после включения питания или общего сброса, особенно операционной системы, которая затем позаботится о загрузке другого программного обеспечения по мере необходимости. [21] Программное обеспечение в комплекте Программное обеспечение, распространяемое с другим продуктом, таким как часть компьютерного оборудования или другого электронного устройства, или группа пакетов программного обеспечения, которые продаются вместе. [22] прокладка кабелей Устройства или усилия, используемые для поддержки и удерживания кабелей во время установки системы и облегчающие последующее обслуживание или внесение изменений в кабельную систему. [23] чистая установка Установка программного обеспечения, которая выполняется в отсутствие каких-либо мешающих элементов, таких как старые версии устанавливаемой компьютерной программы или остатки от предыдущей установки. [24] панель управления Системная утилита, позволяющая пользователю управлять настройками оборудования и программного обеспечения. [25] копилефт Практика использования закона об авторском праве для предоставления права на распространение копий и модифицированных версий произведения и требования сохранения тех же прав в модифицированных версиях произведения. [26] разрешение экрана Параметр дисплея, определяющий количество отдельных пикселей в каждом измерении, которое может или будет отображаться. [27] EULA (Лицензионное соглашение с конечным пользователем) Лицензионное соглашение для проприетарного программного обеспечения, которое предусматривает контракт между лицензиаром и покупателем, устанавливающий право покупателя на использование программного обеспечения. [28] GNU GPL (Стандартная общественная лицензия GNU) Наиболее широко используемая лицензия свободного программного обеспечения, которая гарантирует конечным пользователям (частным лицам, организациям, компаниям) свободу использования, изучения, совместного использования (копирования) и изменения программного обеспечения. [29] Список совместимого оборудования Список компьютерного оборудования (обычно включая периферийные устройства), совместимого с определенной операционной системой или программным обеспечением для управления устройствами. [30] Безголовая установка Установка программного обеспечения выполняется без использования монитора компьютера, подключенного к системе. [31] исправление Единый накопительный пакет, используемый для решения проблемы в программном продукте. Как правило, исправления создаются для решения конкретной ситуации клиента, подвергаются меньшему количеству регрессионного тестирования и имеют более ограниченное распространение, чем исправления. [32] Kickstart Метод установки, используемый в основном в Red Hat Enterprise Linux для автоматической автоматической установки и настройки операционной системы. [33] локализация Способ адаптации компьютерного программного обеспечения к различным языкам, региональным различиям и техническим требованиям целевого рынка. [34] множественное лицензирование Практика распространения программного обеспечения на двух или более разных наборах условий. [35] сетевая установка Установка программного обеспечения из общего сетевого ресурса. [36] патч Часть программного обеспечения, предназначенная для обновления компьютерной программы или ее вспомогательных данных, исправления или улучшения. [37] переносимое приложение Программа, предназначенная для работы на совместимом компьютере без установки таким образом, чтобы изменить информацию о конфигурации компьютера.[38] активация продукта Процедура проверки лицензии, необходимая для некоторых проприетарных компьютерных программ. [39] ключ продукта Специальный программный ключ для компьютерной программы, который удостоверяет, что копия программы является оригинальной. [40] разрешение экрана Другое название разрешения экрана. [41] SID (идентификатор безопасности/идентификатор системы) Уникальный неизменяемый идентификатор пользователя, группы пользователей или другого принципала безопасности. [42] автоматическая установка Установка программного обеспечения, во время которой не отображаются сообщения или окна. [43] Восстановление системы Функция в Microsoft Windows, которая позволяет пользователю вернуть состояние своего компьютера (включая системные файлы, установленные приложения, реестр Windows и системные настройки) к состоянию на предыдущий момент времени, которое можно использовать для восстановления после системные сбои или другие проблемы. [44] Автоматическая установка Установка программного обеспечения, которая выполняется без участия пользователя во время ее выполнения или без присутствия пользователя. [45] апгрейд Замена аппаратного, программного обеспечения или встроенного программного обеспечения более новой или более качественной версией с целью обновления системы или улучшения ее характеристик. [46] Защитник Windows Антивредоносная программа, разработанная Microsoft и включенная в Windows Vista и более поздние операционные системы. [47]
Управление аппаратными и программными активами стало намного сложнее со времен, когда у корпоративного пользователя был один ПК в корпоративной локальной сети, на котором работало небольшое количество приложений. В наши дни пользователи используют ряд приложений на своих ПК, ноутбуках и портативных устройствах, каждое из которых требует поддержки. Сложность усугубляется растущим числом корпоративных пользователей, работающих в дороге или в удаленных офисах, недоступных для традиционных систем управления на основе локальных сетей. ИТ-отделы с ограниченным бюджетом сталкиваются со значительными трудностями при наличии большего количества систем и приложений в большем количестве мест.
В дополнение к соображениям стоимости и контроля, таким как управление запасами и активами, или логистическим проблемам, таким как техническая поддержка, управление аппаратным и программным обеспечением во многих отношениях является проблемой безопасности. Поскольку все больше людей работают в удаленных офисах, в дороге или дома, ИТ-отделы осознали, что инициированные пользователем изменения конфигурации и устаревшее программное обеспечение на удаленных машинах являются самым слабым звеном в корпоративной безопасности. Ниже приведены четыре рекомендации по простому и безопасному управлению аппаратными и программными активами на предприятии:
<р>1. Обнаружение и отслеживание аппаратного и программного обеспеченияПроще говоря, первым шагом к эффективному управлению аппаратным и программным обеспечением является изучение того, какое аппаратное и программное обеспечение развернуто. По мере того, как сотрудники меняют отделы, нанимаются новые люди, а существующие сотрудники увольняются из компании, ПК и другие устройства переустанавливаются и загружаются с разными версиями программного обеспечения. В результате может быть очень сложно отслеживать лицензии на аппаратное или программное обеспечение в целях развертывания ресурсов и управления расходами на ИТ. Обнаружение всего оборудования и зарегистрированного программного обеспечения может помочь вам сэкономить деньги, а обнаружение неутвержденного программного обеспечения на устройстве может защитить вас от разрушительного вируса или хакера.
Это легко сделать. ИТ-персоналу требуются средства для автоматического и скрытого обнаружения каждого компонента оборудования в сети, а также версии программного обеспечения, установленного на этих устройствах. Ищите решение, которое легко развернуть и легко интегрировать в существующую инфраструктуру. Ваше решение должно обновлять информацию о каждой системе в режиме реального времени и позволять вам просматривать и оценивать потребности групп устройств или пользователей отдельно от большей группы.
Удержание портативных устройств. Многие компании не установили корпоративные стандарты для типов поддерживаемых портативных и мобильных устройств. Очень часто сотрудники покупают собственные устройства и используют их для доступа к конфиденциальным корпоративным данным. Обнаружение портативных устройств является критической проблемой безопасности, поскольку их очень легко потерять или украсть вместе с конфиденциальной клиентской или корпоративной информацией и паролями, хранящимися на устройстве. Если бы вы не знали, что один из ваших сотрудников синхронизирует свою электронную почту с КПК, вы бы не знали, когда человек, укравший устройство, делает то же самое. Ваше решение для обнаружения активов и управления ими должно обнаруживать ряд мобильных устройств, когда они подключаются к вашей сети через базовую станцию или беспроводную точку доступа, а также определять, какое программное обеспечение установлено на них.
Поддержание актуальности. Имея четкую и актуальную картину своих аппаратных и программных активов, ваша компания может гораздо более гибко распределять ресурсы для ИТ-инфраструктуры. Обновления аппаратного и программного обеспечения, приобретение лицензий на программное обеспечение и устаревание активов можно более точно прогнозировать с учетом будущих потребностей.
2) Распространение программного обеспечения
Ваш ИТ-отдел сталкивается с постоянной проблемой распространения нового программного обеспечения, обновлений профилей вирусов, исправлений операционной системы и обновлений существующего программного обеспечения. Цель здесь состоит в том, чтобы распространять обновления на ПК, ноутбуки и другие мобильные устройства, не требуя от сотрудников вставлять компакт-диски или загружать файлы. Развертывание программного обеспечения должно происходить без вмешательства пользователя и без использования полосы пропускания, необходимой пользователям для продолжения работы.
Вы ИТ-специалист: не полагайтесь на занятых сотрудников, чтобы они правильно установили исправление безопасности или вообще не полагались на него. Обеспечьте соблюдение корпоративных стандартов безопасности и оптимальных конфигураций системы с центральной консоли управления. Выдача или отправка компакт-дисков пользователю для установки тратит время сотрудника и увеличивает работу вашей службы поддержки, если установка пойдет не так.
Вне офиса. Хотя большую часть устройств в вашей сети, вероятно, составляют ПК, важно использовать решение для управления, которое может удовлетворить особые потребности мобильных и удаленных сотрудников. Своевременное распространение вирусных профилей или исправлений безопасности в таких ситуациях чрезвычайно важно, поскольку мобильные и удаленные устройства работают за пределами вашего корпоративного брандмауэра. Поскольку пользователи обычно подключаются к сети по телефонной линии или по беспроводному соединению, развертывание программного обеспечения должно использовать как можно меньшую полосу пропускания и продолжаться с того места, где оно было прервано, в случае разрыва соединения. Доставка компакт-дисков мобильным или удаленным пользователям обходится дорого, если у вас их много, и это означает низкую производительность как минимум в течение дня.
Уберите его. Другой стороной проблемы распространения программного обеспечения является удаление устаревшего или неавторизованного программного обеспечения из систем сотрудников. Ваше решение для управления системами должно позволять вам удалять программное обеспечение при развертывании более новой версии приложения, когда развертывание приложения превышает количество лицензированных копий или когда пользователь загружает и устанавливает приложение, угрожающее безопасности сети. Если КПК или ноутбук потерян или украден, может даже потребоваться удалить все конфиденциальные данные или приложения, прежде чем новый владелец нанесет какой-либо ущерб вашей сети.
3) Служба поддержки
Пока люди используют вычислительные устройства, им нужно будет поговорить с другим человеком, если что-то пойдет не так. Однако требования службы поддержки могут быть сведены к минимуму с помощью комплексной стратегии управления. Эта стратегия должна включать возможности удаленного управления мобильными устройствами и легкий доступ к информации о компьютере пользователя.
Превосходная видимость: все сведения о системе пользователя с самого начала обращения в службу поддержки радикально упрощают работу персонала службы технической поддержки. Если служба технической поддержки увидит, какая версия операционной системы у пользователя установлена, соответствующие исправления могут быть отправлены немедленно.
Везде, где они бродят: Перевозка компьютеров туда и обратно из-за незначительных проблем, которые можно было бы устранить удаленно, означает значительное время простоя для этого сотрудника. Но независимо от того, находится ли пользователь в коридоре или в другой стране, вы можете минимизировать количество времени, которое ИТ-персонал тратит на поддержку пользователей, внедрив инструмент управления, который позволяет персоналу службы поддержки удаленно контролировать систему и устранять неполадки. В случаях, когда у пользователя есть только телефонная линия для подключения к вашей службе поддержки, решение для управления должно обеспечивать связь с пользователем через приложение для обмена мгновенными сообщениями или инструмент чата.
4) Обновление изображений, списание ресурсов и миграция
В наше время, когда бюджет ограничен, ИТ-организациям часто приходится делать апгрейд, а не заменять старые системы. Однако замена операционной системы на большом количестве ПК и ноутбуков может стать монументальной задачей, чреватой серьезными последствиями для производительности труда.
Красиво и просто: выберите инструмент управления, который может обеспечить автоматический глобальный перенос операционных систем по всей вашей сети. Опять же, обновления операционной системы не должны доставляться на компакт-диске и/или не должны вмешиваться пользователем, чтобы сотрудники могли работать и выполнять обновление в разумные сроки.
Групповая динамика. Разные отделы вашей организации, например отдел продаж или отдел исследований и разработок, скорее всего, имеют разные потребности в конфигурациях систем. Системные образы некоторых групп часто меняются, в то время как другие относительно статичны. Используйте решения для управления, которые могут удовлетворить потребности различных групп, а не применяйте подход «одна конфигурация подходит всем».
Сделайте это личным. При повторном создании образа или переносе пользовательской системы важно защитить пользовательские настройки и информацию. Для многих пользователей потеря веб-закладок, контактов или настроек VPN стала бы катастрофой и означала бы часы ненужного поиска информации и звонков в службу поддержки. Ваше решение для управления должно быть достаточно умным, чтобы обнаруживать пользовательские настройки и заменять их после установки новой операционной системы.
Итог
Если ваш ИТ-отдел похож на большинство других, то у него не хватает персонала, и у него есть миллион дел, помимо критически важных задач по управлению системами, которые напрямую влияют на производительность и безопасность вашей организации. Эти задачи управления могут быть легко решены с помощью соответствующего набора инструментов. Вашей ИТ-организации требуется универсальное, простое в развертывании и использовании решение. В противном случае рост числа мобильных и удаленных пользователей и связанные с ними проблемы с поддержкой заставят ваш ИТ-персонал выполнять рутинные задачи по обслуживанию и оставят вашу организацию открытой для предотвратимых нарушений безопасности.
Роб Вейтч — директор по развитию бизнеса в iAnywhere Solutions Inc., дочерней компании Sybase Inc.
Итак, вы только что купили новый компьютер, что теперь? При первой настройке компьютера требуется гораздо больше, чем простое подключение кабеля и нажатие кнопки питания. Если вы никогда не пытались настроить компьютер, это руководство поможет вам быстро приступить к работе. А для опытных пользователей включены несколько советов и приемов, которые сделают настройку вашего следующего домашнего ПК быстрее и проще, чем когда-либо.
Примечание. Это руководство предназначено для компьютеров под управлением Windows. Вот отличное руководство по настройке Mac.
ФИЗИЧЕСКАЯ НАСТРОЙКА — КАБЕЛИ И ПОРТЫ
Если вы купили ноутбук, эта часть проста. Просто подключите ноутбук к электрической розетке с помощью прилагаемого адаптера переменного тока и дайте ему зарядиться. Ноутбук можно использовать даже во время зарядки.
Для того, чтобы подключить настольный компьютер, нужно выполнить еще несколько шагов, но ничего сложного. Ниже приведено изображение различных портов, которые есть на настольных компьютерах. Модели компьютеров различаются, и на вашем компьютере может отсутствовать любой из портов, показанных на рисунке. Тем не менее, все компьютеры имеют комбинацию показанных портов, и полезно ознакомиться с ними, даже если на вашем текущем компьютере они не все.
Основные порты и кабели, которые вам понадобятся для основного использования:
Дисплей монитора (будет одним из следующих: DVI/VGA/HDMI)
Предоставляет вам питание, дисплей монитора и доступ в Интернет соответственно.
Подключите кабели к соответствующим портам, и вы почти готовы включить компьютер в первый раз.
Если у вас все еще возникают проблемы с подключением кабелей, полезное эмпирическое правило заключается в том, что если кабель подходит, он, вероятно, находится в правильном месте (конечно, без принуждения). Большинство из них предназначены только для одного типа порта.
Имейте в виду, что кабель дисплея монитора должен быть проложен между монитором и компьютером, а кабель Ethernet — между интернет-маршрутизатором и компьютером; только кабели питания (кабель компьютера и кабель питания монитора) должны быть подключены к электрической розетке.
ПОДКЛЮЧЕНИЕ ПЕРИФЕРИЙНЫХ УСТРОЙСТВ
Чтобы использовать компьютер, вам потребуется подключить мышь и клавиатуру. Подавляющее большинство новейших клавиатур и мышей используют USB-подключение, что упрощает поиск подходящего порта.
Просто подключите мышь и клавиатуру или их адаптеры, если они беспроводные, к любым доступным USB-портам, и они будут готовы к работе. Если вы используете старую клавиатуру и мышь, вам нужно будет подключить их к зеленому и фиолетовому портам PS/2, показанным в таблице выше. К счастью, эти кабели имеют цветовую маркировку на концах; просто совместите цвет с соответствующим портом, и вы сможете пользоваться своим новым компьютером.
Сейчас самое время подключить любые другие периферийные устройства, которые могут у вас быть, например принтер, копировальный аппарат, сканер или динамики. Большинство из этих элементов будут подключены через порт USB. Однако в некоторых старых принтерах используется параллельный порт розового цвета, показанный выше.
Кроме того, некоторые динамики по-прежнему используют зелено-розовый круглый аудиоразъем. Используйте приведенную выше таблицу вместе с цветовой маркировкой и размером, чтобы правильно подключить все кабели к своим портам.
После того, как все ваши кабели подключены и вы дважды проверили правильность, вы готовы включить свой новый компьютер.
ПЕРВАЯ НАСТРОЙКА
Если вы приобрели отремонтированный или предварительно настроенный компьютер, скорее всего, вам не придется выполнять первоначальную настройку, и он загрузится прямо на рабочий стол. В этом случае перейдите к следующему разделу.
Если при загрузке компьютера вы видите экран приветствия или настройки, значит, вы выполняете первоначальную настройку. Это будет довольно простой процесс, который попросит вас установить предпочтительный язык, часовой пояс и другие основные вопросы, чтобы настроить ваш пользовательский опыт.
Следуйте инструкциям на экране, и вы в конечном итоге загрузитесь на рабочий стол, где и начнется наша настоящая работа.
ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К ИНТЕРНЕТУ
Для настольных компьютеров, подключенных напрямую к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet, вы будете автоматически подключены к своей сети и, как правило, не будете предпринимать никаких дальнейших действий. Для ноутбуков и настольных компьютеров, использующих беспроводные карты для работы с Wi-Fi, вам потребуется подключиться к выбранной вами сети.
Первоначальная настройка, если она есть, поможет вам в этом процессе, но если вы загружаетесь прямо на рабочий стол или вам нужно добавить дополнительные сети, следуйте этому руководству.
Во-первых, убедитесь, что вы знаете все необходимые учетные данные, например, если у вас установлен сетевой пароль, чтобы другие не могли использовать ваш Wi-Fi или подключаться к вашей сети без авторизации. Кроме того, убедитесь, что вы знаете имя сети, к которой будете подключаться. Часто это будет отображаться на самом маршрутизаторе или вы сами назвали его во время настройки домашней интернет-сети.
Перейдите к разделу «Сетевые подключения»/«Центр управления сетями и общим доступом» с помощью панели управления через меню «Пуск» или введите слово «сеть» в строку поиска меню «Пуск».
Щелкните или щелкните правой кнопкой мыши нужную сеть и нажмите «Подключиться». Компьютер подключится к сети по беспроводной сети и может попросить вас ввести пароль, если он настроен.
Кроме того, вы также можете увидеть значок сигнала Wi-Fi на панели задач Windows в правом нижнем углу рабочего стола, где находятся время и дата. Этот значок также открывает доступ к параметрам Интернета, которые необходимо настроить.
Если вы просто не можете подключиться к сети или компьютер сообщает вам, что ваш пароль неверен, позвоните своему интернет-провайдеру, и он поможет вам правильно подключиться.
БЕЗОПАСНОСТЬ И АНТИВИРУС/ВРЕДОНОСНОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Прежде чем начать работу в Интернете, убедитесь, что ваш новый компьютер защищен от вирусов и вредоносных программ. Некоторые компьютеры поставляются с уже установленным бесплатным базовым антивирусом, например Microsoft Security Essentials. В него также может быть включена пробная подписка, обычно Norton или McAfee. Если вас устраивает защита, которая уже поставляется с компьютером, просто откройте ее, чтобы убедиться, что программное обеспечение обновлено и активно, и выполните все необходимые действия по установке.
Мы рекомендуем платную антивирусную защиту ESET. ESET — отличная программа, которая очень легкая и не замедляет работу вашего компьютера во время работы, а также имеет тенденцию оставаться самой актуальной благодаря новым определениям вирусов и вредоносных программ по мере их обнаружения. ESET предлагает 30-дневные бесплатные пробные версии всего своего антивирусного программного обеспечения, что делает его хорошей программой для тестирования на новом компьютере без необходимости немедленной фиксации.
Антивирусный интерфейс ESET Endpoint
Avast и AVG также являются популярными бесплатными альтернативами Microsoft Security Essentials, если вас не устраивает защита Microsoft. Какую бы программу вы ни выбрали, убедитесь, что у вас есть антивирусная защита, прежде чем работать в Интернете. Для дополнительной защиты попробуйте MalwareBytes AntiMalware, чтобы держать в страхе надоедливые вредоносные и рекламные программы.
ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И ОБНОВЛЕНИЯ WINDOWS
Если ваш компьютер совершенно новый, потребуется несколько обновлений Windows, чтобы установить на нем последнюю версию. Даже на отремонтированном компьютере рекомендуется проверять наличие новых обновлений, которые могли появиться с момента последней работы с компьютером.
Перейдите к экрану Центра обновления Windows, введя «Центр обновления Windows» в строке поиска меню «Пуск» или используя Панель управления.
Нажмите «Проверить наличие обновлений» в меню слева и подождите, пока Windows выполнит поиск последних обновлений. Когда он будет завершен, вы будете уведомлены о количестве доступных «Важных/Обязательных» и «Необязательных» обновлений.Важными обновлениями являются исправления, обновления для системы безопасности и другие компоненты, которые необходимы для бесперебойной работы компьютера и его актуальности.
Необязательные обновления обычно включают такие вещи, как обновления драйверов как для внутреннего, так и для внешнего оборудования, бесплатное программное обеспечение или панели инструментов Microsoft, а также другие незначительные обновления, которые не обязательно являются неотъемлемой частью вашего компьютера, но могут быть полезны, а иногда и необходимы для поддержания работы подключенных устройств, таких как принтеры. правильно.
Несмотря на то, что вы должны установить все необходимые обновления, вы можете быть немного более разборчивы с необязательными. Нажмите на выделенный текст на экране Центра обновления Windows, чтобы просмотреть все доступные обновления, убедитесь, что рядом с ними установлены флажки, затем нажмите «Установить», и Windows начнет загрузку и установку выбранных обновлений. После этого вам, вероятно, придется перезагрузить компьютер, чтобы завершить этот процесс, о чем Windows сообщит вам.
Для нового компьютера достаточно три раза запустить Центр обновления Windows, чтобы убедиться, что вы загрузили все необходимое. Обновления порождают обновления, и во многих случаях первый раунд обновлений устанавливает что-то, что, в свою очередь, требует другого обновления для правильной работы. Трижды проверьте наличие обновлений и установите их, чтобы убедиться, что вы получили все.
Если вы знаете, что есть необязательное обновление, которое вам не нужно, и хотите, чтобы оно не загромождало вашу страницу обновлений, вы можете запретить Windows предлагать вам какое-либо одно необязательное обновление, щелкнув его правой кнопкой мыши и выбрав «Скрыть это обновление». . Имейте в виду, что вам придется повторять этот шаг каждый раз, когда Microsoft выпускает новую версию необязательной загрузки.
Большинство компьютеров настроены на автоматическую загрузку и установку обновлений Windows, и вы можете изменить этот параметр в любое время, нажав «Изменить настройки». Однако рекомендуется оставить его работающим автоматически, чтобы не пропустить важные обновления.
Программное обеспечение
После того как вы закончите работу с Центром обновления Windows, самое время убедиться, что на вашем компьютере установлено дополнительное необходимое программное обеспечение. Это может быть Microsoft Office или аналогичная офисная программа, Adobe Reader, медиаплеер, такой как VLC Player или iTunes, Skype или что-то еще, чем вы пользуетесь.
Хотя это можно сделать вручную по частям, гораздо более быстрый способ — использовать программу под названием Ninite. Ninite перечисляет большинство из этих часто используемых и загружаемых программ, позволяя вам выбирать, какие программы вы хотите установить, и объединять их в простой установщик, который загружает и помещает их на ваш компьютер все сразу без необходимости делать много работы вообще. Ninite также помогает уберечь вас от случайной установки вредоносного ПО, рекламного ПО или необязательных загрузок, которые компании иногда любят прокрадываться в свои установщики, которые помещают на ваш ПК уродливые панели инструментов и другой ненужный мусор; Ninite автоматически говорит «нет» этим необязательным раздражающим загрузкам.
Перейдите на домашнюю страницу Ninite, установите флажки напротив программ, которые вы хотите установить, затем нажмите зеленую кнопку «Получить установщик». Разрешите загрузку, откройте установщик, и Ninite начнет загрузку и установку всех программ, показывая вам прогресс на этом пути.
Кроме того, вы также можете использовать Ninite для обновления этих программ после их установки на ваш компьютер. Просто запустите установщик еще раз или зайдите на веб-сайт Ninite, и все выбранные программы будут обновлены до последних версий.
Этот процесс сэкономит вам много времени и избавит от разочарований, связанных с попыткой загрузить каждую программу по отдельности. Ninite перечисляет только бесплатные программы, поэтому если у вас есть какие-либо платные программы для установки, такие как Microsoft Office или Adobe Photoshop, их придется устанавливать вручную.
УДАЛИТЬ БЛОУТПРОГРАММЫ
"Bloatware" – это сленговое выражение, используемое для описания программного обеспечения, которое, как правило, имеет множество функций и требует значительного дискового пространства и памяти для установки и запуска, а также обычно поставляется предварительно упакованным на новые компьютеры.
Поскольку стоимость памяти и дискового пространства снизилась, разработчики все чаще игнорируют размер приложений, в результате чего возникает раздутое программное обеспечение. Это программное обеспечение может быть вам полезно, а может и не быть, и у каждого производителя на новых машинах предустановлены разные программы, так что конечный пользователь должен решить, что оставить, а что убрать.
Bloatware занимает значительную часть места и энергии на вашем компьютере, поэтому рекомендуется удалить все ненужное, чтобы ваш компьютер работал как можно быстрее и бесперебойнее, а также чтобы оставалось свободное место на диске. Производители компьютеров размещают вредоносные программы на своих компьютерах, чтобы получать дополнительную прибыль от своих компьютеров: разработчики программного обеспечения платят компаниям за размещение их программного обеспечения на компьютерах.
Примерами этого могут быть аудио- или видеоплееры, приложения для редактирования фотографий, программы для записи компакт-дисков и т. д. Если вам нравятся эти программы и вы планируете их использовать, нет ничего плохого в том, чтобы оставить их на своем компьютере. Однако, если они вам не нужны и вы хотите избавиться от засорения вашего компьютера, вам следует удалить как можно больше посторонних программ.
Удаление нежелательных программ можно выполнить вручную с помощью встроенного в Windows средства удаления программ, но гораздо проще использовать автоматизированную программу, которая распознает эти типы программного обеспечения. PC Decrapifier — одна из таких программ, которую можно использовать бесплатно. Просто установите ее на свой новый компьютер и дайте ей запуститься. Она найдет программы, которые вам, скорее всего, не нужны или не нужны, и упростит их удаление.
Этот процесс тестирования и удаления нежелательных программ может занять некоторое время, но в долгосрочной перспективе он того стоит, обычно сокращая время загрузки на целые минуты и ускоряя работу компьютера.
Создайте резервную копию
Теперь, когда у вас есть новый компьютер, который вам нравится, рекомендуется настроить резервную копию на случай аппаратного сбоя или сбоя. Резервные копии можно создавать на физическом оборудовании, например на внешнем жестком диске, USB-накопителе или CD/DVD.
Но благодаря новым облачным технологиям многие люди предпочитают использовать облачные службы резервного копирования, такие как Carbonite или OneDrive, чтобы гарантировать, что даже в случае полного сбоя или потери оборудования ваши файлы останутся в безопасности и будут доступны из любого Интернета. подключенное устройство.
Мы составили подробное руководство по резервному копированию, которое включает в себя выбор подходящего носителя для хранения и создание начальных и текущих резервных копий.
Пошаговые инструкции и объяснения читайте в нашей серии из двух частей:
После выполнения этого руководства ваш компьютер будет оптимизирован и обновлен, защищен от вирусных инфекций и готов к использованию. Хотя это может занять довольно много времени, изначально настроиться на успех гораздо проще, чем пытаться бороться с проблемами позже.
Ниже мы составили список наиболее важных навыков специалиста по настройке. Мы ранжировали лучшие навыки на основе процента резюме техников по настройке, в которых они фигурировали. Например, 7,9% резюме специалиста по конфигурированию содержали оборудование в качестве навыка. Давайте выясним, какие навыки на самом деле необходимы специалисту по настройке, чтобы добиться успеха на рабочем месте.
15 основных навыков специалиста по настройке для вашего резюме и карьеры
1. Оборудование
Оборудование – это физическая часть, подключенная к компьютеру или другим подобным устройствам. Компоненты — это внутренние части аппаратного обеспечения, включая оперативную память, жесткие диски, материнскую плату и т. д. Внешние аппаратные устройства, к которым относятся клавиатура, мышь, принтер и т. д., называются периферийными устройствами. Все это вместе называется компьютерным оборудованием.
- Устранение неполадок/ремонт неисправного/поврежденного оборудования на месте.
- Следуйте спецификациям аппаратного и программного обеспечения персонального компьютера клиента на основе выполняемых услуг по настройке и предоставленных инструкций.
- Настроил широкий спектр компьютерного оборудования и установил операционные системы и приложения в соответствии с требованиями заказчика.
- Восстановление оборудования до исходных технических характеристик, а также обновление информации о кредите и инвентарном статусе арендованного оборудования.
- Установлено оборудование персонального компьютера и связанное с ним программное обеспечение, необходимое для работы всей организации.
2. Устранение неполадок
Устранение неполадок – это процесс анализа и устранения любых проблем в системе или машине. Устранение неполадок — это подробный, но быстрый поиск в системе основного источника проблемы и ее решение.
- Тестирование вновь настроенных компьютеров на соответствие функциональным возможностям и устранение обнаруженных ошибок.
- Устранение неполадок и поддержка сетевых устройств и принтеров.
- Использовал удаленный рабочий стол для удаленного поиска и устранения неполадок с компьютером, для решения которых пользователям требовалась физическая помощь.
- Диагностика, установка и устранение неполадок настольных компьютеров, рабочих станций, ноутбуков и серверов с помощью программного обеспечения компании.
- Работал с командой Exchange над устранением неполадок в масштабах всей корпоративной сети и конкретных пользователей.
3. Компьютерная система
- Выполнена индивидуальная настройка компьютерных систем от серверов до ноутбуков, принтеров и связанных с ними периферийных устройств в соответствии с требованиями клиентов в соответствии со спецификациями ISO.
- Выполнена модернизация различных компьютерных систем в соответствии со спецификациями заказчика.
- Сборка и настройка полных компьютерных систем в соответствии со спецификациями заказчика.
- Образы компьютерных систем для повторного развертывания.
- Наблюдение за производительностью сетевых компьютерных систем стоимостью более 35 000 000 долларов США, поддерживающих 87-е крыло авиабазы и 16 арендаторов.
4. Служба поддержки клиентов
Обслуживание клиентов – это процесс оказания помощи всем текущим и потенциальным клиентам – ответы на вопросы, решение проблем и предоставление превосходного обслуживания. Основная цель обслуживания клиентов — построить с ними прочные отношения, чтобы они продолжали возвращаться к нам снова и снова.
- Предоставление поддержки и обучение дилерских партнеров и представителей службы поддержки новым внедренным беспроводным продуктам, политикам/процедурам и технологиям.
- Решали проблемы с поставщиками продуктов и услуг для устранения постоянных сложностей, негативно влияющих на качество обслуживания клиентов.
- Отвечал на звонки в соответствии с соответствующими стандартами обслуживания клиентов и использовал базу знаний для диагностики, решения проблем или эскалации по мере необходимости.
- Предоставьте клиентам интерактивное обслуживание и обеспечьте плавный переход от установки к использованию клиентом.
- Обеспечение первоклассного обслуживания клиентов по более чем 250 звонкам в неделю.
5. Ноутбуки
Ноутбук – это небольшой портативный персональный компьютер, обладающий всеми основными характеристиками и аксессуарами стандартного настольного компьютера, такими как дисплей, динамики, клавиатура, мышь и запоминающее устройство.
- Индивидуальная конфигурация и синхронизация КПК с ноутбуками
- Настраивал персональные компьютеры и ноутбуки для корпораций, совершающих оптовые закупки, включая системы Compaq, IBM и Dell.
- Установил и настроил SOLARIS, IMB OS2, установил и настроил рабочие станции, серверы, принтеры и ноутбуки.
- Настроенные электронные устройства, включая ноутбуки Microsoft, Apple и Linux, серверы и различные сетевые устройства для розничного/корпоративного использования.
- Выполнение очистки системы и установка программного обеспечения для подготовки ноутбуков к использованию в полевых условиях установщиками AT&T.
6. Большой объем
Когда продукт производится серийно, говорят, что он является крупносерийным. Это означает изготовление большого количества продукции в короткие сроки.
- Выполненные задачи, связанные с выполнением крупных заказов для многих частных компаний и государственных учреждений.
- Обслуживание большого количества компьютерного оборудования >= 80 единиц в день.
- Ежедневно собирайте и настраивайте большое количество компьютеров HP, Apple, Lenovo, Toshiba.
- Координация графиков встреч с выездным обслуживанием и конечными пользователями в колл-центре с высокой нагрузкой.
- Помощь в подготовке к судебному разбирательству путем печати большого количества документов, необходимых во время исследования.
7. Настройка
Расстановка чего-либо называется установкой. На компьютерном языке установка означает установку аппаратного или программного обеспечения. Программа установки может включать множество компьютерных программ, таких как драйверы устройств или подключаемые модули.
- Настроены и настроены диспетчеры данных.
- Выполнено резервное копирование и переустановка образов компьютеров, доставка и настройка компьютеров, а также обновление назначения активов.
- Выполнена установка и настройка MAC для мультимедийных проектов конечных пользователей.
- Задачи после создания образа, такие как присоединение к домену, шифрование диска и настройка программного обеспечения.
- Предоставление услуг по настройке, настройке, тестированию, устранению неполадок и ремонту рабочих станций Unix.
8. Техническая поддержка
Техническая поддержка или техническая поддержка — это услуги, предоставляемые пользователям любой компанией, производящей аппаратное или программное обеспечение. Они помогают в решении технических трудностей, с которыми сталкиваются клиенты при использовании своих продуктов или услуг. Кроме того, сотрудники службы технической поддержки поддерживают, управляют и устраняют неисправности ИТ. Они также отвечают за решение сетевых проблем, установку и настройку оборудования и программного обеспечения.
- Предоставление клиентам технической поддержки по вопросам эксплуатации или технического обслуживания установленного оборудования.
- Выполнение внутренних обязанностей по технической поддержке, включая поддержку офисных приложений, установку компонентов, периферийные устройства, обновления и проблемы с сетью.
- Обучение и техническая поддержка старого и нового оборудования, поддержка уровня I и II.
- Выступал в качестве поддержки аппаратного и программного обеспечения 3-го уровня для более чем 75 технических специалистов по настройке. Служба технической поддержки на рабочем месте.
- Обучение и техническая поддержка для нового оборудования. Уровень поддержки ll.
9. Рабочий стол
Термин "настольный компьютер" обычно относится к настольному компьютеру, также называемому персональным компьютером. ПК назван в честь рабочего стола, поскольку он расположен на столе или под ним. Настольный компьютер состоит из различных аксессуаров, таких как ЦП, монитор, мышь, клавиатура, динамики и т. д. Рабочий стол также относится к графическому пользовательскому интерфейсу, который отображается на компьютере и отображает все значки на экране монитора.
- Оценены и получены продукты клиентов, включая настольные системы и различные внутренние компоненты компьютера.
- Создание и применение образов дисков для общих и специализированных конфигураций рабочего стола.
- Настроены серверные и настольные компоненты для установки в Savannah River Site.
- Создание и применение образов дисков для общих и специализированных конфигураций настольных компьютеров TEK SYSTEMS, Цинциннати, Огайо, 1999 г., специалист по настройке ПК.
- Ремонт ноутбуков или настольных компьютеров в соответствии с требованиями с использованием ручных или электроинструментов, паяльного оборудования и измерительных приборов.
10. Персональные компьютеры
Под персональными компьютерами понимаются небольшие компьютеры с небольшими микропроцессорами, предназначенные для использования одним человеком. Прекрасным примером персональных компьютеров является ноутбук, используемый человеком в школе, дома или на работе.
- Выполнена передача данных пользовательских файлов и документов, а также повторно созданных образов персональных компьютеров.
- Предварительная настройка и ремонт приобретенных в магазине персональных компьютеров своими силами.
- Сборка и настройка персональных компьютеров и серверов мейнфреймов.
- Установка и настройка компонентов для различных персональных компьютеров и серверов в соответствии с потребностями клиентов.
- Подготовка, обновление и управление персональными компьютерами, принтерами и приложениями MS Office.
11. Заказы клиентов
- Получение и выполнение заказов клиентов на каркасы сетевого оборудования, печатные платы и отдельные элементы.
- Сообщать о проблемах, касающихся заказов клиентов, в службу поддержки или руководителю группы.
- Сборка и настройка компьютеров по заказам клиентов.
- Настроенное оборудование по заказам клиентов.
- Собранные образы компьютеров с настроенными конфигурациями ОС Windows по заказам клиентов или только с ОС Windows.
12. Управление конфигурацией
Управление конфигурацией – это техническая система средств управления, которая включает в себя решения, действия и утверждения, которые применяются на протяжении всего жизненного цикла программы или системы и которые поддерживают согласованность ее производительности, функциональных и физических атрибутов от концептуальной фазы до производство и, наконец, постпродакшн.
- Повышен до старшего специалиста по управлению конфигурацией программного обеспечения — помощник администратора базы данных по обновлению баз данных, используемых для хранения кода программного обеспечения.
- Повышен в должности до техника по управлению конфигурацией с повышенной ответственностью за превосходную производительность, соблюдение критических процедур и протоколов.
- Создал процедуры для группы управления конфигурацией безопасности предприятия.
- Обновлять базу данных управления конфигурацией по мере изменения оборудования.
- Должность: техник по управлению конфигурацией. Обязанности:
13. Компьютерное оборудование
Под компьютерным оборудованием понимаются все физические части компьютера, включая центральный процессор (ЦП), мышь, клавиатуру, хранилище данных, монитор, графическую карту, звуковую карту, материнскую плату и динамики.
- Поддерживает инвентаризацию компьютерного оборудования и расходных материалов.
- Собирайте и разбирайте компьютерное оборудование, часто поднимайте и переносите усилие 25–30 фунтов.
- Управление отчетностью компьютерного оборудования на сумму 300 000 долларов США; гарантировала доступность критически важных ресурсов связи и 100 процентную точность аккаунта.
- Помощь в обеспечении безопасности информационных систем путем надлежащей маркировки классификации систем и сохранения красного/черного разделения компьютерного оборудования.
- Выполнено обновление базы данных управления активами для регистрации недавно приобретенного компьютерного оборудования информационных технологий в базах данных управления активами и ITAMS.
14. Принтеры
Принтеры – это технологический инструмент, используемый для нанесения чернил на различные поверхности и материалы, но чаще всего на бумагу. Они используются для печати книг, листовок, изображений, рекламных щитов и так далее. Существует также много разных типов принтеров, каждый из которых создан для разных целей, материалов и процессов. Принтеры нового поколения, обычно называемые 3D-принтерами, могут использовать такие материалы, как пластик или смола, для создания различных трехмерных физических объектов, а также для создания реквизита, статуй и других предметов.
Читайте также: