USB-порт не работает на ноутбуке

Обновлено: 02.07.2024

Не волнуйтесь, если ваш USB-накопитель или внешний жесткий диск не отображается на вашем ПК, так как USB-порт не работает. Следуйте приведенным на странице методам, чтобы исправить ошибку «USB-порт не работает» в Windows 10/8/7, и при необходимости примените мощное программное обеспечение для восстановления данных с жесткого диска, чтобы восстановить данные с поврежденного USB-накопителя.

Оглавление

Об авторе

Отзывы и награды

Не волнуйтесь, если ваш USB-накопитель или внешний жесткий диск не отображается на компьютере. Возможно, из-за неработающего USB-порта ваше внешнее запоминающее устройство не обнаруживается или не распознается.

Вот полное руководство, которое поможет вам полностью устранить проблему с USB-портом, не работающим в Windows 11/10/8/7, без потери данных. Следуйте инструкциям, чтобы ваше внешнее запоминающее устройство снова отображалось:

Полные решения	Пошаговое устранение неполадок< /th>
1. Диагностика, если порт USB не работает	1. Перезагрузите компьютер и повторно подключите устройство к компьютеру 2. Замените USB-кабель и попробуйте другой USB-порт 3. Посмотрите, не выдает ли компьютер ошибку порта USB. Полные шаги
2. Устраняет проблему с неработающим USB-портом	Метод 1. Настройте управление питанием. Полные шаги Метод 2. Удаление контроллеров универсальной шины. Полные шаги Метод 3. Отключите выборочную приостановку USB. Полные шаги
3. Восстановление данных с USB-накопителей	Чтобы восстановить потерянные файлы с USB-накопителя, запустите программу EaseUS, отсканируйте и восстановите данные. Полные шаги

Почему USB-порт не работает

Чехол — порты USB не работают

"Здравствуйте, вы знаете, как сделать так, чтобы USB, внешний жесткий диск или SD-карта отображались на ПК, когда USB-порт не работает? Я попытался подключить свое устройство к другому USB-порту. порты на моем ПК, но все равно ничего не появилось.

Как починить неработающий USB-порт и сделать устройства хранения доступными для обнаружения в Windows 10? Помогите пожалуйста."

Когда USB-порт не работает или перестает работать, ПК или ноутбуки с Windows не смогут считывать или обнаруживать эти внешние устройства хранения. Чтобы USB-порт снова заработал в Windows 11/10/8/7, вы должны сначала проверить причины.

Что вызывает неисправность USB-портов

Вот список возможных причин проблем с неработающим портом USB:

Скачок напряжения в порту USB
Драйвер порта USB обновлен
Соединительный USB-кабель сломан.
USB-порт неисправен или сломан.

Обратите внимание, что основной способ — перезагрузить компьютер и заменить USB-кабель. Если они не работают, не волнуйтесь. Следуйте приведенному ниже руководству, чтобы эффективно восстановить неработающие USB-порты и снова сделать внешние устройства хранения доступными для обнаружения без потери данных.

1. Disagonize, если порт USB не работает

Во-первых, вы должны диагностировать неработающий USB-порт. Вот советы:

1. Перезагрузите ПК и снова подключите свои устройства к ПК через порт USB:

Отключите устройство хранения данных > Перезагрузите компьютер > Снова подключите портативные устройства к компьютеру.

Если устройство появляется, причиной проблемы может быть ослабленное соединение. Если USB или внешний диск не отображаются, перейдите к следующему руководству.

2. Замените USB-кабель и попробуйте другой USB-порт:

Шаг 1. Проверьте, не ослаблено ли соединение USB.

Если да, плотно снова подключите USB-накопитель к компьютеру. Затем перепроверьте, отображается ли устройство. Если нет, перейдите к шагу 2.

Шаг 2. Проверьте, не поврежден ли USB-кабель.

Если да, измените его на новый и снова подключите внешний жесткий диск к компьютеру. Если устройство появится, вы можете остановиться здесь. Если это все еще не работает, перейдите к шагу 3.

Шаг 3. Измените порт USB.

Сначала измените другой USB-порт и посмотрите, появится ли устройство. Если да, то это неисправный порт USB.

Затем попробуйте другой USB-порт или подключите USB-накопитель к другому компьютеру.

Если устройство по-прежнему не распознается, проблема существует на устройстве. Следуйте инструкциям USB-накопитель не обнаружен, чтобы исправить неисправные устройства.
Если отображается USB или внешнее запоминающее устройство, это ошибка порта USB.

3. Проверьте, не появляется ли на компьютере сообщение об ошибке:

Обратите внимание, что если на вашем компьютере появляется сообщение об ошибке, в котором говорится, что "Скачок напряжения на порту USB. Устройство USB неисправно и превысило пределы мощности его порта-концентратора. Вам следует отключить устройство". с портом USB.

Итак, как исправить проблемный USB-порт на вашем компьютере? Перейдите к следующей части, вы узнаете, как эффективно решить эту проблему самостоятельно.

2. Как исправить неработающий порт USB тремя способами

Следуя приведенным ниже методам, вы устраните проблему с неработающим USB-портом и восстановите USB-порт, чтобы он снова работал:

Способ 1. Настройка управления питанием

Шаг 1. Нажмите клавиши Windows +R, введите devmgmt.msc в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите «ОК».

Шаг 2. Разверните узел Контроллеры универсальной последовательной шины, щелкните правой кнопкой мыши корневой концентратор USB и выберите "Свойства".

Шаг 3. Перейдите на вкладку "Управление электропитанием", снимите флажок "Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии" и нажмите "ОК".

Шаг 4. Повторите шаги 2–3 только для управления питанием в каждом корневом концентраторе USB.

После этого проверьте, снова ли работают ваши USB-порты. Если нет, перейдите к следующему способу получения помощи.

Способ 2. Удаление и переустановка драйверов контроллеров универсальной шины

Шаг 1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Windows и выберите "Диспетчер устройств".

Шаг 2. Разверните "Контроллеры Universal Serial BUS", найдите корневой концентратор USB с желтым восклицательным знаком.

Шаг 3. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Удалить", затем нажмите "ОК".

Шаг 4. Дождитесь завершения процесса и перезагрузите компьютер.

Шаг 5. После загрузки ПК откройте окно диспетчера устройств и перейдите на вкладку «Действие».

Шаг 6. Выберите "Сканировать на наличие изменений в оборудовании".

Затем появится порт USB. После этого снова подключите свои портативные устройства к компьютеру, и теперь на вашем компьютере появятся ваши USB- или SD-карты и другие устройства.
Если это все еще не работает, расслабьтесь и следуйте методу 3, чтобы решить проблему.

Способ 3. Отключите функцию выборочной приостановки USB, чтобы исправить проблему «USB-порт не работает»

Шаг 1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Windows и выберите "Электропитание".

Шаг 2. Нажмите «Дополнительные параметры питания», затем нажмите «Изменить параметры плана» рядом с текущим вариантом плана.

Шаг 3. В окне "Изменить параметры плана" нажмите "Изменить дополнительные параметры питания".

Шаг 4. Найдите и разверните Параметры USB, разверните Параметры выборочной приостановки USB.

Шаг 5. Отключите параметры «От батареи» и «От сети» и нажмите «Применить» и «ОК», чтобы сохранить настройки.

После завершения процесса вы сможете снова использовать USB-накопитель или внешний жесткий диск для сохранения или передачи данных на компьютер.

3. Восстановление данных с USB-устройств после исправления неработающего USB-порта

После ремонта неработающего USB-порта на ПК с Windows теперь вы можете попробовать подключить USB- или SD-карту и другие переносные устройства хранения данных к компьютеру для передачи данных. Если устройства хранения по-прежнему недоступны и вы не можете прочитать сохраненные данные, не беспокойтесь.

Мощное программное обеспечение для восстановления данных с жесткого диска. Мастер восстановления данных EaseUS может сканировать ваши USB-накопители и находить все потерянные данные всего за несколько простых щелчков. Это программное обеспечение для восстановления данных USB позволяет:

Восстановление потерянных файлов с USB-накопителя из-за случайного удаления, повреждения/повреждения диска, RAW-накопителя и т. д. на USB-накопителе, поддержка фотографий, видео и восстановление документов.

Выполните следующие действия, чтобы восстановить потерянные данные с портативного USB или других устройств в Windows 11/10/8/7 прямо сейчас:

Шаг 1. Выберите USB-накопитель для сканирования

Запустите мастер восстановления данных EaseUS и выберите USB-накопитель, на котором вы потеряли важные файлы. Нажмите "Сканировать", чтобы начать.

Шаг 2. Проверка и предварительный просмотр данных USB-накопителя

После завершения сканирования вы можете быстро найти файл определенного типа, используя функцию "Фильтр" и параметр "Поиск".

Шаг 3. Восстановите данные с флешки

После проверки и обнаружения потерянных файлов USB-накопителя нажмите «Восстановить», чтобы восстановить их. Вы должны сохранить найденные файлы в безопасном месте на своем ПК, а не на USB-накопителе.

После этого вы можете переформатировать портативные устройства хранения в NTFS или FAT32, чтобы их можно было повторно использовать для хранения или передачи данных.

Сохраняйте спокойствие, если USB-порт не работает, вы можете исправить это здесь

На этой странице мы объяснили, почему порт USB не работает на вашем компьютере. И мы предложили полное руководство, которое поможет вам определить, существует ли проблема с USB-портом.

Если порт USB не работает, не беспокойтесь. Вы можете использовать метод 2, чтобы обновить драйвер корневого концентратора USB, чтобы он снова отображался и работал.

После устранения проблемы ваш компьютер снова сможет обнаруживать и использовать внешние устройства хранения данных. Если вы потеряли файлы во время процесса, воспользуйтесь помощью мастера восстановления данных EaseUS.

Сохраняйте спокойствие, если ваш USB-порт не работает. Примите меры и следуйте этому руководству, чтобы исправить это прямо сейчас.

Появляется сообщение о том, что USB-устройство не распознано, или после подключения устройств ничего не происходит? Это может быть довольно бесит, когда ваши USB-порты бастуют без причины. Но не паникуйте. Вы можете легко это исправить. Это руководство должно решить вашу проблему.

Попробуйте эти исправления

Здесь есть 6 возможных решений. Вам может не понадобиться пробовать их все; просто двигайтесь вниз, пока не найдете то, что вам подходит.

Перед началом работы

Прежде чем начать, вы можете попробовать несколько простых тестов. Это может избавить вас от многих проблем.

1. Физическое повреждение портов USB?

Внимательно осмотрите порты USB, чтобы убедиться, что внутри них ничего не застряло. Аккуратно удалите его, если увидите что-то внизу.

Если USB-порт физически выглядит нормально и внутри него нет препятствий. Вы можете подключить USB-устройство к порту и попытаться осторожно покачивать его вверх и вниз. Если он легко шевелится, это признак того, что порт поврежден.

2. Проблемы с устройством?

Если у вас под рукой есть другой компьютер или ноутбук, попробуйте подключить к нему свое USB-устройство. Если он начнет работать, вы должны знать, что проблема связана с USB-портом.

Если он по-прежнему не работает, значит, проблема связана с устройством.

Если у вас нет запасного компьютера, но есть дополнительное USB-устройство, попробуйте подключить его, чтобы исключить проблему с устройством.

Решение 1. Перезагрузите ноутбук

Иногда простая перезагрузка может исправить нераспознанное USB-устройство. Подключите USB-устройство, подождите несколько минут, затем перезагрузите ноутбук. Снова подключите USB-устройство, чтобы проверить, работает ли оно.

К счастью, это сразу решит вашу проблему, и вам больше не нужно об этом беспокоиться.

Если нет, вам нужно перейти к следующему исправлению.

Решение 2. Настройте управление питанием

В целях экономии энергии Windows отключает ваши USB-контроллеры, когда они не используются, и снова включает их, когда они нужны. К сожалению, иногда Windows не удается снова переключить контроллеры USB.

Чтобы исключить это как причину, вам необходимо настроить управление питанием, выполнив следующие действия:

1) На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и R, чтобы вызвать окно «Выполнить». Затем введите в поле devmgmt.msc и нажмите OK.

2) В окне диспетчера устройств дважды щелкните Контроллеры универсальной последовательной шины, чтобы развернуть раскрывающийся список.

< бр />

3) Щелкните правой кнопкой мыши корневой USB-концентратор в списке и выберите "Свойства".

4) Перейдите на вкладку «Управление питанием». Затем снимите флажок Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии и нажмите OK.

5) Повторите шаги 3–4 для каждого корневого концентратора USB в списке контроллеров универсальной последовательной шины.

После выполнения описанных выше действий вы можете проверить, снова ли работают ваши USB-порты. Если он работает правильно, то поздравляю! Если нет, вы можете попробовать следующий метод.

Решение 3. Переустановите драйверы USB

Вы также можете попробовать удалить все USB-устройства из вашей системы с помощью диспетчера устройств. Windows автоматически переустановит драйверы USB после перезагрузки.

2) Дважды щелкните Контроллеры универсальной последовательной шины, чтобы развернуть раскрывающийся список.

3) Щелкните правой кнопкой мыши корневой концентратор USB в списке и выберите Удалить устройство.

4) Повторите шаги 3–4 для каждого корневого концентратора USB в списке контроллеров универсальной последовательной шины.

5) Перезагрузите ноутбук, чтобы изменения вступили в силу. Проверьте, снова ли работают USB-порты.

Решение 4. Обновите драйверы USB

Если описанные выше действия не помогли решить вашу проблему, весьма вероятно, что вы используете неправильный или устаревший драйвер USB. Драйверы USB нуждаются в обновлении. Если вы не уверены, что можете играть с драйверами вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.

Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или профессиональной версии Driver Easy. Но с Pro-версией это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

1) Загрузите и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку «Сканировать сейчас». Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.

3) Нажмите кнопку «Обновить» рядом с помеченным драйвером USB, чтобы автоматически загрузить правильную версию этого драйвера, затем вы можете установить его вручную (это можно сделать с БЕСПЛАТНОЙ версией).

Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено обновить при нажатии кнопки Обновить все).

4) Перезагрузите ноутбук, чтобы изменения вступили в силу.

После выполнения описанных выше действий ваши USB-драйверы должны быть обновлены. Проверьте, правильно ли теперь работают порты USB на вашем ноутбуке.

Исправление 5. Отключение выборочной приостановки работы USB

Если проблема с USB не устранена, попробуйте отключить выборочную приостановку USB. USB Selective Suspend не позволяет вашему компьютеру потреблять слишком много ненужной энергии, переводя определенные USB-порты в состояние пониженного энергопотребления. Отключение этой функции может помочь вам решить проблемы с USB.

1) В поле поиска введите «выбрать план электропитания» и нажмите «Выбрать план электропитания».

2) Нажмите Изменить настройки плана рядом с выбранным планом.

3) Нажмите Изменить дополнительные параметры питания.

4) Дважды щелкните Настройки USB, затем дважды щелкните Настройка выборочной приостановки USB.

5) Нажмите «Включено», чтобы развернуть раскрывающийся список, затем выберите параметр «Отключено». Наконец, нажмите «Применить» и «ОК», чтобы сохранить изменения.

Теперь вы можете проверить, правильно ли работают ваши USB-порты.

Решение 6. Извлеките аккумулятор из ноутбука

Если порты USB по-прежнему не работают на вашем ноутбуке, вы можете решить эту проблему, удалив аккумулятор ноутбука.

По словам пользователей, многие из них устранили проблему, вынув аккумулятор и удерживая кнопку питания нажатой в течение 30 секунд и более.

Сделав это, вы полностью разрядите конденсаторы. Некоторые пользователи также рекомендуют оставлять ноутбук выключенным без аккумулятора на ночь, чтобы конденсаторы полностью разрядились.

После этого проблема с USB должна быть полностью решена.

Помогли ли приведенные выше исправления решить вашу проблему? Не стесняйтесь оставить нам комментарий и поделиться своим опытом с другими пользователями!

Остановилась ли зарядка? Вы больше не можете пользоваться мышью? Если с вашими USB-портами что-то не так, есть несколько способов сузить круг и устранить проблему.

(Фото: Prostock-studio/Shutterstock)

Порты USB на вашем компьютере помогают настраивать и контролировать работу ПК. Нужна мышь? Новая клавиатура? Просто подключите его. Это может сделать работу и игры на вашем компьютере гораздо более приятными, если только один из ваших USB-портов не выйдет из строя. Вот все, что вы можете попробовать, чтобы все снова заработало, прежде чем обращаться к профессионалам.

Исключить альтернативы

Сначала подключите устройство к другому USB-порту, если на вашем компьютере их несколько, чтобы проверить, связана ли проблема только с одним портом. Вы также можете попробовать другой кабель с подключенным периферийным устройством; убедитесь, что существующий не порван, не расплавлен и не поврежден каким-либо иным образом.

Еще один вариант — сменить устройство. Если мышь не работает с определенным портом, попробуйте использовать клавиатуру или принтер, чтобы проверить, не связана ли проблема с самим устройством. Или подключите устройство к другому компьютеру, если он у вас есть.

У вас есть правильный порт?

Вы пытаетесь зарядить свой ноутбук через порт USB Type-C? Некоторые производители назначают определенные порты только для передачи данных, что означает, что вы можете передавать данные через них, но не можете потреблять энергию. Проверьте порты USB, чтобы увидеть, как они помечены. Некоторые могут иметь значок штекера зарядного устройства или что-то подобное, чтобы указать, что он предназначен для зарядки. Если вы пытаетесь заряжать через порт только для передачи данных, переход к порту для зарядки должен решить проблему. (Подробнее об этом читайте в нашем руководстве на случай, если ваш ноутбук подключен к сети, но не заряжается.)

Убрать мусор

Присмотритесь к своим USB-портам. Мусор или грязь могут заблокировать порт и помешать правильному соединению между компьютером и вилкой. Хорошим признаком того, что что-то застряло, является то, что кабель не вставлен до конца.

Возможно, вам понадобится фонарик, но посмотрите, не заметите ли вы пищу или пыль, блокирующие порт. Если это так, выключите компьютер и используйте зубочистку, чтобы аккуратно освободить все, что застряло внутри. Вы также можете использовать сжатый воздух для очистки пространства — просто не вставляйте пластиковую насадку прямо в порт, потому что может образоваться конденсат, который принесет больше вреда, чем пользы.

Если вы подключили свое устройство и можете ненадолго подключиться, слегка покачивая его, скорее всего, возникла физическая проблема. На этом этапе вам может понадобиться вскрыть корпус компьютера, чтобы посмотреть, сможете ли вы починить порт самостоятельно или вызвать специалиста.

Перезапустить и обновить

Возможно, все, что нужно вашему USB-порту, — это быстрая перезагрузка. Иногда возникает внутренняя ошибка, которая может помешать компонентам работать должным образом, и перезагрузка дает компьютеру возможность исправить себя. В Windows щелкните меню «Пуск» > кнопку «Питание» > «Перезагрузить». На Mac нажмите Apple > Перезагрузить.

Проблема, с которой вы столкнулись, также может быть решена путем обновления вашего компьютера. Драйверы, используемые для работы всех ваших устройств, могут со временем вызывать проблемы и нуждаться в обновлении. Обновления драйверов обычно входят в состав обычных системных обновлений, так что стоит попробовать. В Windows перейдите в «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows» и нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений». Нажмите кнопку «Загрузить и установить», если есть обновление. Пользователи Mac могут открыть Системные настройки > Обновления ПО для поиска обновлений.

Управление USB-контроллерами

Ваши порты USB управляются собственными драйверами. Если с этими драйверами что-то не так, это может привести к тому, что USB-порты станут непригодными для использования. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств» из списка. Прокрутите вниз до Контроллеры универсальной последовательной шины и разверните список. Ищите вариант, который включает в себя «Хост-контроллер USB» в названии.

Нажмите правой кнопкой мыши запись и выберите Удалить устройство. Если есть несколько объявлений с таким названием, сделайте то же самое для всех из них. Дайте драйверам удалиться, затем перезагрузите компьютер. Хост-контроллеры USB будут переустановлены автоматически после перезапуска, и мы надеемся, что все проблемы будут устранены.

На компьютерах Mac все работает немного иначе. Контроллер управления системой (SMC) отвечает за многие аппаратные функции на Mac. Поэтому, если вы не можете заставить USB-порт работать, вы можете сбросить SMC. Метод зависит от того, является ли это Mac на базе Intel, имеет ли он съемный аккумулятор или чип безопасности T2. Компьютеры Mac, поддерживаемые Apple Silicon, требуют только простого сброса. У Apple есть инструкции по сбросу SMC на вашем устройстве.

Отключить выборочную приостановку USB

Настройки управления питанием на вашем компьютере могут нарушать работу USB-портов. USB Selective Suspend может деактивировать USB-порт, когда он не используется, для экономии заряда батареи, но также может иногда отключать порт, когда вы пытаетесь его использовать. В этом случае вы можете перейти в «Электропитание» и отключить этот параметр.

Введите «Панель управления» в строку поиска Windows и выберите «Панель управления». Перейдите в раздел «Электропитание» > «Изменить параметры плана» > «Изменить дополнительные параметры электропитания». Найдите «Настройки USB», затем перейдите к настройке выборочной приостановки USB. Отключите параметры рядом с «От батареи» и «От сети», затем нажмите «Применить». Затем необходимо перезагрузить компьютер, чтобы он не отключал USB-порты без необходимости.

Нравится то, что вы читаете?

Подпишитесь на информационный бюллетень с советами и рекомендациями, чтобы получить советы экспертов, чтобы максимально эффективно использовать свои технологии.

Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности.Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

Если вы быстро и неоднократно вставляете и извлекаете USB-устройство, USB-порт может перестать отвечать. Когда порт находится в этом состоянии, он больше не распознает USB-устройство, и USB-устройство не будет работать.

Эта статья поможет вам устранить проблему.

Предпосылки

Вы должны использовать учетные данные администратора для входа в Windows, чтобы использовать некоторые методы устранения неполадок, перечисленные в этой статье. Если это ваш персональный компьютер, скорее всего, вы уже вошли в систему с учетной записью администратора. Если это компьютер, который является частью рабочей сети, возможно, вам придется обратиться за помощью к системному администратору.

Разрешение

Чтобы решить эту проблему, используйте следующие методы в том порядке, в котором они перечислены. После каждого метода проверяйте USB-устройство, чтобы убедиться, что проблема устранена. Если проблема не устранена, попробуйте следующий способ.

В этой статье также содержится обходной путь, который можно попробовать, если эти методы не работают.

Способ 1. Используйте Диспетчер устройств для поиска аппаратных изменений

Используйте Диспетчер устройств для поиска изменений в оборудовании. После того, как ваш компьютер выполнит поиск изменений в оборудовании, он может распознать USB-устройство, подключенное к USB-порту, чтобы вы могли использовать это устройство.

Чтобы найти изменения в оборудовании, выполните следующие действия:

Нажмите "Пуск", а затем "Выполнить".

Примечание. Если вы работаете в Windows Vista, нажмите кнопку "Пуск", а затем используйте поле "Начать поиск".

Введите devmgmt.msc и нажмите OK. Откроется Диспетчер устройств.

В диспетчере устройств щелкните свой компьютер, чтобы он был выделен.

Нажмите «Действие», а затем — «Сканировать на наличие изменений в оборудовании».

Проверьте USB-устройство, чтобы убедиться, что оно работает.

Если поиск изменений в оборудовании устранил проблему, все готово. Если этот метод не устранил проблему, перейдите к способу 2.

Способ 2. Перезагрузите компьютер

Если поиск нового оборудования не устранил проблему, попробуйте перезагрузить компьютер. После перезагрузки компьютера проверьте USB-устройство, чтобы убедиться, что оно работает.

Если перезагрузка компьютера устранила проблему, все готово. Если этот метод не устранил проблему, перейдите к способу 3.

Способ 3. Отключите и снова включите USB-контроллер

Используйте Диспетчер устройств, чтобы отключить и снова включить все USB-контроллеры. Это позволяет контроллерам восстанавливать USB-порт из состояния, в котором он не отвечает. Контроллеры USB представляют порты USB в диспетчере устройств. Если вас не устраивают расширенные способы устранения неполадок, попробуйте выполнить действия, описанные в разделе «Временное решение».

Чтобы отключить и снова включить контроллеры USB, выполните следующие действия:

Нажмите "Пуск", а затем "Выполнить".

Примечание. Если вы работаете в Windows Vista, нажмите кнопку "Пуск", а затем используйте поле "Начать поиск".

Введите devmgmt.msc и нажмите OK. Откроется Диспетчер устройств.

Развернуть контроллеры универсальной последовательной шины.

Примечание. Возможно, вам придется прокрутить список вниз, чтобы найти этот элемент.

Щелкните правой кнопкой мыши первый USB-контроллер в разделе Контроллеры универсальной последовательной шины и выберите Удалить, чтобы удалить его.

Повторите шаг 4 для каждого контроллера USB, указанного в списке контроллеров универсальной последовательной шины.

Перезагрузите компьютер. После запуска компьютера Windows автоматически выполнит поиск изменений в оборудовании и переустановит все удаленные контроллеры USB.

Проверьте USB-устройство, чтобы убедиться, что оно работает.

Если USB-порт распознает устройство и вы можете его использовать, все готово.

Если этот метод устранил проблему, все готово. Если этот способ не устранил проблему, перейдите в раздел «Временное решение».

Временное решение

Если ни один из этих методов вам не помог, вы можете отключить функцию выборочной приостановки. Однако имейте в виду, что когда функция выборочной приостановки отключена, это влияет на все драйверы хост-контроллера USB (и, следовательно, на все порты USB и подключенные устройства USB) в системе. Таким образом, ваш компьютер не может приостановить работу каких-либо USB-устройств, подключенных к нему, и USB-устройства могут продолжать потреблять энергию, пока они подключены к компьютеру. Кроме того, флажок «Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии» не отображается на вкладке «Управление питанием» для корневого концентратора USB.

Этот раздел предназначен для опытных пользователей компьютеров.

Вы можете отключить функцию выборочной приостановки USB в качестве обходного пути, отредактировав реестр. USB-устройство может перестать отвечать на запросы из-за состояния гонки в функции выборочной приостановки. Функция выборочной приостановки приостанавливает работу USB-устройства для эффективного поддержания заряда батареи, позволяя компьютеру выключать USB-устройство. Однако иногда эта функция может неправильно активировать USB-устройство. Поэтому USB-устройство не отвечает, когда вы пытаетесь его использовать.

Возможно, вы захотите отключить эту функцию для серверных продуктов, где управление питанием не важно или не требуется.

Важно! Этот раздел, метод или задача содержат инструкции по изменению реестра. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому убедитесь, что вы внимательно выполните следующие действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением. Затем вы можете восстановить реестр, если возникнет проблема. Для получения дополнительных сведений о резервном копировании и восстановлении реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

322756 Как создать резервную копию и восстановить реестр в WindowsЧтобы отключить функцию выборочной приостановки, выполните следующие действия:

Нажмите "Пуск", а затем "Выполнить".

Примечание. Если вы работаете в Windows Vista, нажмите кнопку "Пуск", а затем используйте поле "Начать поиск".

Введите regedit и нажмите OK. Откроется редактор реестра.

Найдите и щелкните следующий подраздел реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB

Если присутствует запись реестра DisableSelectiveSuspend, дважды щелкните ее. Если его нет, создайте запись. Чтобы создать запись, выполните следующие действия:

В меню "Правка" выберите "Создать" и нажмите "DWORD".

Введите DisableSelectiveSuspend и нажмите клавишу ВВОД.

В меню "Правка" нажмите "Изменить".

В поле "Значение" введите 1, чтобы отключить функцию выборочной приостановки, а затем нажмите "ОК".

Причина

Эта проблема может возникнуть из-за ошибки синхронизации, из-за которой компьютер не может обнаружить USB-устройство.

Майкрософт и поставщики оборудования, которые производят микросхемы, используемые для USB, изучили проблему. Однако результаты были неубедительными из-за непостоянного характера проблемы.

Статус

Microsoft изучает эту проблему и опубликует дополнительную информацию в этой статье, когда она станет доступной.

Джереми Лаукконен — автомобильный и технический обозреватель многих крупных отраслевых изданий. Когда он не исследует и не тестирует компьютеры, игровые приставки или смартфоны, он всегда в курсе множества сложных систем, питающих электромобили от аккумуляторов.

Джонатан Фишер – сертифицированный технолог CompTIA. Он имеет более чем 6-летний опыт написания статей для таких изданий, как TechNorms и Help Desk Geek.

Независимо от того, подключаете ли вы USB-накопитель, гарнитуру, принтер, пытаетесь синхронизировать MP3-плеер или даже смартфон, вы ожидаете, что ваши USB-устройства будут работать, как только вы их подключите. В этом красота и простота USB, или универсальная последовательная шина, позволяющая подключать и отключать устройства по желанию, часто как к компьютерам Windows, так и к компьютерам Mac, без особых хлопот.

Lifewire / Джи Эн Ли

Как исправить проблемы с USB-портом

Когда ваши USB-порты внезапно перестают работать, проблема всегда может быть связана с аппаратным или программным сбоем. Некоторые из этих проблем одинаковы как для Windows, так и для Mac, а другие уникальны только для одного или другого.

Перезагрузите компьютер. Иногда вам везет, и самое простое решение приводит к решению самой большой проблемы.

Если перезагрузка не помогла, вам следует перейти к более сложным исправлениям.

Ищите мусор в порту USB. Эти порты широко открыты, когда устройство не подключено к сети, поэтому мусор, например пыль или еда, легко может попасть внутрь.

Если вы видите, что что-то застряло внутри, выключите компьютер и аккуратно удалите препятствие с помощью тонкого пластикового или деревянного предмета, например зубочистки.

В некоторых случаях такой продукт, как консервированный воздух, может быть полезен для удаления препятствий из USB-порта. Только будьте осторожны, чтобы не протолкнуть препятствие дальше.

Проверьте наличие ослабленных или сломанных внутренних соединений. Один из способов проверить это — вставить USB-устройство, а затем аккуратно пошевелить соединение. Если он ненадолго подключается и отключается, значит, есть физическая проблема либо с кабелем, либо с USB-портом.

Если вы чувствуете сильное движение, когда осторожно покачиваете USB-разъем, это может означать, что он погнулся или отломился от платы. И хотя иногда такие проблемы можно решить, лучше обратиться к профессионалу.

Попробуйте другой порт USB. Многие компьютеры имеют более одного USB-порта, поэтому хороший способ исключить один сломанный порт — отключить USB-устройство и попробовать его с другими портами.

Подключите USB-устройство к нескольким портам на передней и задней панелях компьютера. Если устройство не работает ни на одном из портов, вероятно, проблема связана с его оборудованием.

Если ваше устройство начинает работать при подключении к разным портам, возможно, первый порт имеет физическую проблему, которую необходимо устранить.

Также возможна проблема с подключением ко всем USB-портам на передней или задней панели, поэтому важно попробовать использовать более одного с обеих сторон.

Используйте другой USB-кабель. Отказы USB-кабеля встречаются чаще, чем отказы USB-порта, поэтому обязательно замените другой кабель, если он у вас есть под рукой. Если ваше устройство вдруг заработает, значит, проблема в обрыве провода внутри другого кабеля.

Подключите устройство к другому компьютеру. Если у вас под рукой есть другой компьютер или ноутбук, попробуйте подключить к нему USB-устройство. Это простой способ исключить проблему с самим устройством.

Если ваше USB-устройство оживает в тот момент, когда вы подключаете его к резервному компьютеру, значит, вы точно знаете, что имеете дело с проблемой USB-порта.

Попробуйте подключить другое USB-устройство. Если у вас нет запасного компьютера, но есть лишняя флешка или любое другое USB-устройство, попробуйте подключить его, прежде чем переходить к чему-то более сложному.

Если ваше другое устройство работает нормально, вы будете знать, что ваши порты в хорошем рабочем состоянии. В этом случае вам может потребоваться починить или заменить устройство, которое не удалось подключить.

Проверьте диспетчер устройств (Windows). Есть две вещи, которые вы можете сделать с помощью диспетчера устройств в Windows, чтобы восстановить работу USB-портов.

Выполните поиск изменений в оборудовании, щелкнув правой кнопкой мыши имя своего компьютера, а затем выбрав поиск изменений в оборудовании. Когда сканирование завершится, проверьте, работает ли ваше USB-устройство.

Еще один вариант — отключить и снова включить USB-контроллер. В диспетчере устройств щелкните стрелку рядом с маленьким USB-кабелем, чтобы он указывал вниз, а не вправо. Щелкните правой кнопкой мыши первый USB-контроллер в списке и выберите «Удалить устройство». Повторите для каждого найденного USB-контроллера.

Выключите компьютер и снова включите его. Windows автоматически переустановит USB-контроллеры, поэтому проверьте, работает ли ваше устройство.

Некоторые шаги могут немного отличаться в зависимости от вашей версии Windows, но они работают в Windows 10.

Сбросьте настройки контроллера управления системой (Mac). Если у вас Mac, сброс контроллера управления системой (SMC) может решить вашу проблему.

Эти инструкции неприменимы, если на Mac установлен чип безопасности Apple T2.

Сброс SMC для Mac

Выключите компьютер
Подключите адаптер питания.
Нажмите и удерживайте Shift+Control+Option, а затем нажмите кнопку питания.
Удерживайте все четыре клавиши в течение 10 секунд.
Одновременно отпустите клавиши и кнопку питания.
Нажмите кнопку питания, чтобы включить Mac.
Когда Mac запустится, SMC будет сброшен.
Проверьте, работает ли ваше USB-устройство.

Сброс SMC для iMac, Mac Pro и Mac Mini

Выключите компьютер
Отсоедините адаптер питания.
Нажмите кнопку питания и удерживайте ее не менее пяти секунд.
Отпустите кнопку питания.
Снова подключите адаптер питания и включите компьютер.
Проверьте, работает ли ваше USB-устройство.

Обновите свою систему. Хотя это и менее вероятно, есть вероятность, что обновление вашей системы может решить проблемы с USB-портом. Этот процесс зависит от того, проверяете ли вы и устанавливаете обновления Windows или обновляете macOS.

Чтобы обновить macOS в Mojave и более поздних версиях, нажмите значок Apple в левом верхнем углу и выберите «Системные настройки» > «Обновление ПО». Нажмите «Обновить сейчас», если он доступен.

В macOS на High Sierra и более ранних версиях откройте магазин приложений. Щелкните Обновления на панели инструментов. Если доступны какие-либо обновления, нажмите «Обновить» или «Обновить все».

Читайте также: