URL афера, что такое avast

Обновлено: 21.11.2024

ЭМЕРИВИЛЛ, Калифорния, 29 июня 2021 г. /PRNewswire/ -- Сегодня Avast (LSE:AVST), мировой лидер в области цифровой безопасности и конфиденциальности, сообщает, что мошенничество с технической поддержкой остается серьезной проблемой в США. По данным Avast Threat Labs , пользователи из США чаще всего подвергаются мошенническим действиям со службой технической поддержки.

Пандемия COVID ускорила эту глобальную тенденцию, особенно в США и Канаде. По данным ФБР, мошенничество с технической поддержкой было одной из трех основных тенденций преступности в 2020 году. Поскольку все больше людей стали полагаться на Интернет в повседневных делах, эта незаконная деятельность увеличилась более чем на 171 % по сравнению с 2019 годом. мошеннические схемы особенно коварны, поскольку они несоразмерно наживаются на уязвимых группах населения, в том числе на лицах старше 60 лет. Что еще хуже, хотя пожилые люди составляют 66 % жертв мошенничества с технической поддержкой, они несут непропорционально большую сумму убытков — 84 % в США, что в 2020 году составило 116 млн долларов.

Как работает мошенническая служба технической поддержки

Мошенничество с технической поддержкой происходит, когда мошенники используют тактику запугивания, чтобы обманом заставить невиновных людей покупать ненужные «услуги поддержки» по завышенной цене для устранения предполагаемой проблемы с компьютером, устройством или программным обеспечением. Они убеждают жертв, что их компьютер заражен вредоносным ПО; появится всплывающее окно, предупреждающее пользователя о заражении его компьютера вредоносной или шпионской программой и о том, что единственный выход — позвонить по телефону горячей линии для получения технической поддержки. Позвонив по телефону, мошенники пытаются убедить звонящих установить удаленное соединение со своим компьютером, а иногда и загрузить второе программное обеспечение для удаленного управления без ведома пользователя, чтобы поддерживать постоянное соединение с компьютером пользователя.

Получив доступ, злоумышленники также могут установить вредоносное ПО или другие вредоносные программы, которые повреждают данные, хранящиеся на устройствах, или, что еще хуже, собирают личную информацию. Преступники, имеющие доступ к конфиденциальным данным этого типа, могут использовать их для получения доступа к финансовым счетам, медицинским записям или другим важным службам. Кроме того, мошенники идут на многое, чтобы убедить жертв в своей легитимности, в том числе создают веб-страницы, имитирующие предупреждения антивирусного ПО или брандмауэра, или даже создают поддельные компании для подтверждения своего мошенничества.

"Мошенничество в сфере технической поддержки становится все более распространенным явлением и нацелено на наиболее уязвимых лиц. Преступники используют жертв с помощью денег или личной информации, – – сказал Алексей Савцин, старший аналитик вредоносных программ, Avast. – «Прежде всего, помните, что будь то телефонный звонок или веб-сайт, законная техническая поддержка никогда не будет активно искать вас, чтобы решить проблему. Мы в Avast стремимся поддерживать уязвимые группы населения в Интернете, например пожилых людей, и всегда готовы решить любую проблему."

Защитите себя и близких от мошенничества со службой технической поддержки

Обнаружение мошенничества со службой технической поддержки необходимо для того, чтобы остановить его. Используйте эти тактики, чтобы обезопасить себя в Интернете:

Спросите себя, что привело вас на страницу поддержки: если она всплывает сама по себе, это является одним из основных признаков того, что веб-сайт является мошенническим.
Проверьте веб-страницу: сравните URL домена с известными сайтами; если он не интуитивно понятен или не удобен для чтения, веб-сайт может быть мошенническим. Кроме того, если браузер зависает на странице технической поддержки, это указывает на то, что что-то не так; если инструмент действительно обнаружит вредоносную активность, сайт будет заблокирован.
Помните, что реальной угрозы нет до тех пор, пока злоумышленник не получит доступ к вашей информации или устройствам: хотя преступники могут попытаться оказать на вас давление, сохраняйте бдительность и скептицизм в Интернете, а если вы не уверены, отключите и подтвердите учетные данные самостоятельно.
Позвоните кому-нибудь, кому вы можете доверять. Если вы сомневаетесь, обратитесь к члену семьи или кому-то, кому вы доверяете.

Наконец, знание распространенных методов мошенничества может помочь убедиться, что вы не стали жертвой. Будьте бдительны в отношении следующих методов:

Вредоносная реклама (вредоносная реклама). Мошенники злоупотребляют законными рынками интернет-рекламы, размещая мошеннические объявления, которые заманивают жертв в свою инфраструктуру, часто поддельные мошеннические страницы технической поддержки, указывающие на необходимость решения проблемы.
Злой курсор: этот метод изменяет размер и форму курсора, затрудняя навигацию, что не позволяет пользователям закрыть вкладку или браузер, убеждая их в необходимости технической поддержки.
Цикл аутентификации 401. Мошенники могут использовать всплывающее окно авторизации, которое в некоторых случаях даже имитирует легитимный дизайн операционной системы. Окно не может быть закрыто и отображает контактную информацию мошеннической службы технической поддержки.
Задержка загрузки файлов. Злоумышленники блокируют работу браузера загрузкой файлов до тех пор, пока они не перестанут отвечать.Это также потребляет большой объем оперативной памяти, что увеличивает нагрузку на компьютер жертвы и еще больше замедляет ее работу.
Блокировка сочетаний клавиш. Мошенники блокируют часто используемые сочетания клавиш для закрытия окон (например, "ALT+F4" или клавишу "Escape"), поэтому жертвы попадают в бесконечный цикл без возможности выхода.
Манипуляции с историей браузера: мошенники могут отключить или удалить кнопку «Назад» в Интернете или даже манипулировать ею, чтобы вызвать текущую страницу, чтобы у жертв не было возможности выйти с веб-сайта.
Спам при печати. Вредоносная веб-страница постоянно отправляет команды печати в браузер, чтобы он выглядел медленным и не отвечает.

"Нам срочно необходимо привлечь внимание общественности к мошенничеству в сфере технической поддержки; это должно быть частью просветительских бесед об Интернете в семье и среди друзей. Люди должны рассказывать о мошенничестве в сфере технической поддержки своим бабушкам и дедушкам, родителям, друзьям и детям. . Пользователи, если они сомневаются в том, что их обманывают, всегда должны говорить с членами семьи и друзьями о ситуации, в которой они находятся, поскольку стороннее лицо может легче понять мошенничество, чем пострадавшее лицо в пылу момента », — сказал Савкин.

Веб-защита в Avast Antivirus отслеживает вашу активность в Интернете и блокирует URL-адреса известных опасных сайтов до того, как ваш компьютер загрузит их. Это предотвращает любой риск заражения из этих мест. Предупреждение о вредоносном URL-адресе обычно прерывает вас один раз, а затем исчезает. Если Avast постоянно отображает одно и то же предупреждение, примите меры, чтобы убедиться, что ваша система еще не скомпрометирована, и дважды проверьте свою активность в Интернете.

Законные блокировки

Если вы посещаете один и тот же веб-сайт каждый раз, когда появляется предупреждение, этот сайт может содержать опасный контент. Проверьте репутацию страницы, которую вы использовали, на сайте с репутацией в Интернете, таком как инструмент безопасного просмотра Web of Trust. Даже если у вас появляются всплывающие предупреждения на сайтах, которые вы считаете безопасными, эти сайты могут содержать опасный контент, отображаемый внутри рекламы без ведома владельца сайта. Письмо администратору сайта с информацией о предупреждении поможет им отследить проблему.

Поддельные предупреждения

Многие вредоносные программы устанавливают на ваш компьютер поддельное антивирусное программное обеспечение. Эти программы отображают предупреждения, имитирующие настоящие всплывающие окна антивируса, пытаясь вымогать у клиентов решение. Некоторые из этих поддельных антивирусных программ используют имя Avast, чтобы казаться законными. Если вы не уверены в реальности вашего предупреждения, попробуйте удалить программу, загрузив безопасную копию с официального сайта Avast и переустановив ее. После новой установки запустите полную проверку на вирусы.

Существующие инфекции

Предупреждение о заблокированном URL-адресе, которое появляется регулярно, может указывать на существующий вирус на вашем компьютере. Вирус неоднократно пытается подключиться к опасному серверу, что приводит к блокировке, но сама по себе блокировка не устраняет заражение. Запустите полное сканирование в Avast и выполните полное сканирование на наличие вредоносных программ с помощью другого продукта, например Malwarebytes Anti-malware, Spybot S&D или Ad-Aware. Исправьте все проблемы, обнаруженные этими программами.

Поиск дополнительной помощи

Если никакие другие методы не помогли решить проблему, скорее всего, у вас глубоко укоренившийся вирус, который Avast не может исправить автоматически. Бесплатная утилита HijackThis предоставит подробный анализ всех процессов, запущенных в вашей системе. Хотя этот анализ трудно понять обычному пользователю, информация вместе с вашими журналами Avast поможет профессионалу устранить даже стойкие заражения. Запустите сканирование и предоставьте результат местному ИТ-специалисту или опубликуйте его на веб-форуме по компьютерной безопасности с просьбой о помощи. На собственном форуме Avast есть много пользователей, готовых помочь в решении повторяющихся проблем.

Любое вредоносное ПО существует с единственной целью – получить прибыль от вашей энциклопедии GridinSoft Threat.'> 1 . И разработчики этих вещей не думают о морали — они используют все доступные тактики. Кража ваших личных данных, получение комиссии за рекламу, которую вы просматриваете, использование вашего процессора и графического процессора для майнинга криптовалют — это далеко не полный список того, что они делают. Хочешь быть верховой лошадью? Это риторический вопрос.

Что означает всплывающее окно с URL:обнаружение TechScam?

Обнаружение URL:TechScam, которое вы видите в правом нижнем углу, демонстрируется Avast или AVG. Это антивирусное программное обеспечение довольно хорошо сканирует, но в основном ненадежно. Он подвержен вторжению вредоносных программ, имеет глючный пользовательский интерфейс и функции удаления вредоносных программ с ошибками.По этой причине всплывающее окно, в котором говорится об URL:TechScam, является просто уведомлением о том, что AVG действительно распознал его. Чтобы удалить его, вам, вероятно, потребуется использовать отдельную программу защиты от вредоносных программ.

Ложное обнаружение TechScam от AVG

Точный URL:Вирус TechScam — очень неприятная штука. Он присутствует на вашем компьютере под видом чего-то законного или как часть приложения, которое вы получили на форуме. После этого он делает все, чтобы сделать вашу систему слабее. В конце этой «вечеринки» он загружает другие вирусы — те, которые выбирают кибер-взломщики, которые контролируют это вредоносное ПО. Следовательно, невозможно предсказать последствия действий URL:TechScam. И непредсказуемость — одна из самых плохих вещей, когда мы говорим о вредоносных программах. Поэтому лучше вообще не выбирать и не давать ему ни единого шанса выполнить свою задачу.

Сводка угроз:

Опасен ли URL:TechScam?

Как я уже говорил, безопасных вредоносных программ не существует. И URL:TechScam не является исключением. Этот вирус изменяет системные настройки, изменяет групповые политики и реестр. Все эти элементы жизненно необходимы для корректной работы системы, даже если речь не идет о безопасности ПК. Поэтому вредоносное ПО, которое несет URL:TechScam или которое оно загрузит позже, попытается получить от вас максимальную прибыль. Кибер-взломщики могут получить вашу личную информацию, а затем отправить ее в Даркнет. Используя рекламное ПО и функции угонщика браузера, встроенное вредоносное ПО URL:TechScam, они могут получать прибыль, показывая вам рекламу. Каждый просмотр дает им копейки, но 100 просмотров в день = 1 доллар. 1000 жертв, просматривающих 100 баннеров в день — 1000 долларов. Легкая математика, но печальные выводы. Плохой выбор - быть ослом для мошенников.

Как я получил этот вирус?

Трудно отследить происхождение вредоносных программ на вашем компьютере. В настоящее время все смешалось, и тактика распространения, используемая рекламным ПО 5 лет назад, может быть использована шпионским ПО в настоящее время. Однако если абстрагироваться от точной тактики распространения и подумать, почему она имеет успех, ответ будет действительно несложным — низкий уровень осведомленности о кибербезопасности. Люди нажимают на рекламу на странных сайтах, открывают всплывающие окна в своих веб-браузерах, звонят в «техподдержку Microsoft», предполагая, что странный баннер с надписью о вредоносном ПО — правда. Важно знать, что является законным, чтобы избежать недоразумений при попытке идентифицировать вирус.

Мошенническая страница службы технической поддержки Microsoft

Сегодня наиболее распространены две тактики распространения вредоносного ПО: электронные письма-приманки, а также внедрение во взломанную программу. Если от первого не так просто держаться подальше — нужно много знать, чтобы понять подделку, то со вторым справиться очень просто: просто не пользуйтесь взломанными программами. Торрент-трекеры и разные другие поставщики «бесплатных» приложений (которые, по сути, платные, но с отключенной проверкой лицензии) — это всего лишь точка раздачи вредоносного ПО. И URL:TechScam — лишь один из них.

Как удалить URL:TechScam с моего ПК?

URL:Вредоносное ПО TechScam невероятно сложно удалить вручную. Он размещает свои данные в различных местах по всему диску и может получить обратно сам из одной из частей. Более того, различные изменения в реестре Windows, сетевых настройках и групповых политиках довольно сложно найти и вернуть к исходному состоянию. Лучше использовать специальную программу, а именно средство защиты от вредоносных программ. GridinSoft Anti-Malware лучше всего подходит для устранения вирусов.

Почему GridinSoft Anti-Malware? Он довольно легкий, и его базы данных обновляются почти каждый час. Кроме того, у него нет таких ошибок и недостатков, как у Avast. Сочетание этих деталей делает GridinSoft Anti-Malware идеальным средством для удаления вредоносных программ любого типа.

ОБНОВЛЕНИЕ . Когда Google и Mozilla удалили веб-расширение Avast из своих магазинов, разразился скандал, в ходе которого выяснилось, что Avast (который также владеет AVG) якобы шпионил за данными браузера своих пользователей и продавал их корпорациям за миллионы долларов. в прибыли. В свете этих неэтичных действий мы больше не можем рекомендовать их на нашем сайте. Подробнее о споре и нашем решении можно прочитать здесь. Список антивирусных компаний, которые мы рекомендуем, см. в этом списке 10 лучших антивирусов 2022 года.

Исходный обзор: Насколько безопасным является достаточно безопасный?Avast, кажется, делает ставку на то, что вам понадобятся все навороты безопасности, которые вы можете себе позволить, но его платные уровни, похоже, предлагают слишком мало по цене. При этом бесплатный уровень Avast предлагает фантастическое антивирусное ядро в своей основе (ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ОБНОВЛЕНИЕ ВЫШЕ). Вам понравится безопасность Avast, а также скорость, с которой он реагирует для обнаружения и устранения опасных программ — просто постарайтесь не слишком расстраиваться из-за его непрекращающихся призывов к обновлению.

Безопасность

Как уже упоминалось, Avast сделала все возможное, когда пришло время разработать бесплатную версию своего антивирусного продукта. Даже базовое сканирование на вирусы предлагает больше возможностей, чем большинство других. Вместо того, чтобы просто искать вирусы и вредоносные программы, он также обнаруживает устаревшее программное обеспечение, вредоносные надстройки браузера, проблемы с сетью, незащищенные конфиденциальные документы и слабые пароли.

Мое первое сканирование не выявило вредоносных программ, плохих расширений или проблем с сетью, но обнаружило уязвимое программное обеспечение, незащищенные документы и слабые пароли. Я не удивлен, что на моем компьютере есть уязвимое программное обеспечение — у меня много программного обеспечения, и очень сложно все это обновить, — но последние два пункта заставили меня немного задуматься. Что Avast считает незащищенными конфиденциальными документами и как они их находят? Кроме того, как они проверяют надежность моих паролей?

Как оказалось, сканирование конфиденциальных документов очень эффективно. Он нашел налоговые отчеты, документы о трудоустройстве, финансовые отчеты и многое другое — вещи, которые я хранил на своем компьютере, даже не помня, что положил их туда. Всего было обнаружено только два ложных срабатывания. Avast отсортировал эти документы по категориям, таким как налоги, платежная ведомость, трудоустройство и поездки (такие документы, как водительские права и паспорта). Он также дает вам удобную кнопку справа от каждой записи, которая мгновенно показывает вам местоположение каждого документа, который он находит. .

Если читать между строк рекламного текста, Avast использует технологию, известную как предотвращение потери данных (DLP). DLP — это инструмент, который обычно используется в контексте крупных компаний, которые хранят данные о клиентах, такие как номера кредитных карт и номера социального страхования. Используя DLP, компании могут сканировать текстовые документы и проводить оптическое распознавание символов (OCR) в PDF-файлах, чтобы обнаруживать строки чисел, которые напоминают эти конфиденциальные биты данных. После этого компания сможет точно знать, где находятся ее конфиденциальные данные, и принять меры, чтобы их никто не перемещал и не удалял.

Очень полезно просто знать, где находятся мои конфиденциальные данные, а наблюдать за тем, как технология DLP переходит от корпоративного к потребительскому контексту, по меньшей мере интересно. Однако, к сожалению, вы мало что можете сделать с этой информацией, не привязывая себя к подписке. После подписки вы получаете возможность зашифровать свою информацию и сохранить ее в защищенном цифровом шкафчике. Если кто-либо из злоумышленников попытается переместить или удалить эти файлы, программа блокирует доступ и уведомляет пользователя.

Откровенно говоря, слабое сканирование паролей Avast немного разочаровывает. Я ожидал, что служба скажет мне, что я установил один из своих паролей на «123cat» или что-то столь же простое, используя какой-то футуристический алгоритм сканирования хэшей. Вместо этого он просто сказал мне, что я храню пароли в своем браузере (все так делают), что этот метод потенциально небезопасен (присяжные не согласны с этим) и что мне следует обновиться, чтобы использовать Avast Passwords, службу управления паролями Avast. Это, безусловно, может быть полезно, но не стоит оформлять годовую подписку, если вы можете просто использовать один из лучших менеджеров паролей, которые уже доступны в других местах. (Подробнее об этом позже.)

Хорошо ли антивирусное ядро?

Откровенно говоря, все эти дополнения отвлекают от основной части сканирования — детектора вредоносного ПО. Независимые лабораторные тесты показывают, что Avast обладает высоко оцененным антивирусным ядром, демонстрирующим расширенные функции и не обнаруживающим ложных срабатываний. Немногие антивирусные движки набрали более высокие баллы. Кроме того, тестирование в реальных условиях показывает, что Avast эффективно выявляет и нейтрализует векторы распространения вредоносного ПО, такие как загрузка с диска и атаки с внедрением кода. Подводя итог, Avast обнаружит большинство форм современных вредоносных программ и предотвратит даже установку большинства из них на ваш компьютер. В случае проникновения какой-либо вредоносной программы автоматическое сканирование обычно обнаруживает и уничтожает заражение в течение дня.

Когда вредоносное ПО пытается запуститься на компьютере, в действие вступает Avast. Он немедленно обнаружит большинство известных образцов вредоносных программ, затем поместит их в карантин и удалит.Если Avast обнаруживает неизвестный файл, который ведет себя подозрительно, Avast уничтожает процесс и анализирует образец вредоносного ПО в своей штаб-квартире. Если вы подозреваете, что Avast пропустил файл, вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши любой файл на панели проводника Windows и выбрать файл или папку для индивидуального сканирования.

Что еще более важно, Avast очень хорошо предотвращает попадание вредоносного ПО на ваш компьютер. Он обнаруживает большинство сайтов, которые пытаются распространять вредоносные программы, прежде чем они начнут загружаться на ваш компьютер. В остальном Avast прерывает работу вредоносных сайтов на этапе загрузки, пропуская лишь несколько файлов, которые обычно перехватываются активной защитой Avast при попытке запуска.

Фишинговые сайты — сайты, которые пытаются дублировать экраны входа в банковские системы и социальные сети — гораздо более распространены, чем сайты с вредоносными программами, и их немного проще создать. Возможно, важнее защитить пользователей от этих сайтов, чем от сайтов, посвященных вредоносным программам. Хотя это платная функция, Avast может с удивительной эффективностью защищать пользователей от фишинговых сайтов. Их программное обеспечение не только блокирует сайты, которые уже были занесены в черный список, но и может выявлять фишинговые сайты, которые слишком новы, чтобы их могли обнаружить специалисты по безопасности.

Подводя итог, можно сказать, что бесплатная версия Avast предлагает лучшую защиту, которую я когда-либо видел. Вы почти ожидали, что его дизайнеры отключили что-то, чтобы сделать платное обновление более важным, но они этого не сделали. Его платные функции, в том числе хранилище для ваших паролей и возможность шифрования конфиденциальных файлов, просто не добавляйте больше к таблице.

Возможности

Помимо основной антивирусной функции, Avast предлагает множество функций как в бесплатной, так и в платной версиях, предназначенных для обеспечения безопасности ваших данных. Эти функции варьируются от ожидаемых до экзотических, причем многие из платных функций, возможно, более полезны для опытных пользователей. Вот краткое изложение:

Бесплатные функции имеют решающее значение для безопасности и качества жизни в Интернете

Во-первых, Avast предлагает серию расширенных проверок безопасности. Это отличается от «умного сканирования», которое вы видите в главном меню программы. Когда вы нажмете на вкладку «Защита», вы увидите множество вариантов, включая «Полное сканирование на вирусы» и «Сканирование при загрузке».

Полное сканирование на вирусы выполняется медленнее и тщательнее, чем основное интеллектуальное сканирование. Хотя это занимает немного больше времени — до пары часов на более медленной машине — у него больше шансов обнаружить и устранить угрозы. Если вы подозреваете, что ваш компьютер был заражен вредоносным ПО до установки Avast, вы, вероятно, захотите выполнить полное сканирование на вирусы, чтобы отсеять все оставшиеся угрозы.

Вы также можете запустить сканирование во время загрузки. Многие передовые виды вредоносных программ теперь могут сохраняться, даже если их файлы удалены из операционной системы вашего компьютера. Это потому, что эти вирусы существуют вне основной ОС. При удалении они просто переустанавливают себя из файлов, находящихся вне операционной системы. Сканирование во время загрузки перезагружает компьютер и отслеживает подозрительные программы, которые пытаются выполняться во время работы компьютера, а затем останавливает их.

Наконец, Avast предлагает полнофункциональный сканер Wi-Fi, предназначенный для защиты дома и в дороге. Когда я запустил его, он менее чем за минуту обнаружил каждое устройство, подключенное к моему Wi-Fi — мой рабочий стол, ноутбук, консоль, мобильный телефон и кухонный динамик. Если бы мои устройства не были защищены, это бы указало на уязвимости, такие как порты, открытые для Интернета, пароли по умолчанию и другие слабые места.

Платные функции не приносят достаточной пользы

Помимо этих расширенных функций сканирования на вирусы, Avast предлагает немногое, но неясно, нужно ли вам что-то еще. Например, есть утилита, которая должна очищать жесткий диск вашего компьютера, но она платная. При этом CCleaner бесплатен. Хотите избавиться от особо чувствительных материалов? Avast предлагает функцию безопасного стирания, которая может удалить файл, много раз перезаписывая его, удаляя все его следы с вашего компьютера. Система работает так, как рекламируется, но трудно понять, кому она нужна, кроме исследователей безопасности. Есть надстройка VPN, за которую вы можете платить, но другие автономные VPN предлагают аналогичные функции за меньшие деньги.

Подводя итог, можно сказать, что Avast покорил меня своей бесплатной версией, но потерял равновесие, когда дело доходит до платных и премиальных цен. Эти функции не сделают вас более безопасными, чем бесплатное программное обеспечение, и вы можете воспроизвести большую часть их функций с бесплатным или более дешевым программным обеспечением сторонних производителей.

Простота использования

Это та область, где Avast меня разочаровал. Я понимаю, что если вы антивирусная компания, вам нужно зарабатывать деньги, превращая ваших бесплатных пользователей в платных подписчиков.Я действительно не должен возражать, что Avast использует любую возможность, чтобы заставить меня продавать больше — и по большей части я этого не делаю. Что меня, однако, раздражает, так это либеральное использование темного пользовательского интерфейса, чтобы заставить меня платить.

Если вы не знакомы с темным интерфейсом, вот небольшой пример.

Когда вы загружаете Avast, вы видите заставку с большой кнопкой "Сканировать сейчас" посередине и белой коробкой с приветственным подарком.

Подарок оказывается крутой скидкой на подписку. А если подписка не нужна? Как вы можете видеть на скриншоте ниже, здесь нет кнопки «назад», только опция «купить сейчас». Чтобы отказаться от экрана дополнительных продаж, вам нужно нажать на красный крестик в правом верхнем углу, что противоречит здравому смыслу большинства пользователей, которые думают, что эта кнопка просто закрывает программу.

Кстати, когда вы нажмете на значок X, после него появится еще одно всплывающее окно, предлагающее вам бесплатную пробную версию.

Опять же, это не большое разочарование, потому что опять же сервис должен зарабатывать деньги, и если бы это был единственный пример этого в программе, я бы, наверное, не возражал. С учетом сказанного Avast делает все возможное, чтобы похоронить свою репутацию, предлагая другие запутанные и навязчивые дополнительные продажи, скрытые в своем программном обеспечении.

Вот еще один пример. В меню «конфиденциальность» Avast вы можете увидеть некоторые параметры, которые закрыты большим оранжевым замком, а некоторые нет. Вы ожидаете, что вам придется платить, чтобы разблокировать заблокированные функции, а разблокированные функции будут бесплатными. К сожалению, это не так. Когда вы нажимаете, например, на SecureLine VPN, на ваш компьютер устанавливается отдельная программа, а затем просит у вас деньги. Если вы нажмете «Производительность» и выберите «Обновление драйверов», произойдет то же самое. Avast предлагает вам установить новую программу на свой компьютер, а затем просит денег.

Самый вопиющий пример произошел с менеджером паролей, бесплатным, но не очень хорошим. Менеджер паролей работает как расширение Chrome или Firefox, которое хранит ваш пароль и защищено мастер-паролем, но не предлагает надежные пароли и не предупреждает вас о слабых или повторяющихся паролях — то, что необходимо в других продуктах. Вы даже не можете реализовать двухфакторную аутентификацию.

В любом случае, просматривая меню, ведущие к функции управления паролями, я решил отказаться от импорта своих паролей в диспетчер паролей Avast. Каково же было мое удивление, когда Avast все равно начал импортировать мои пароли! Хотя мне удалось отменить перенос, Avast также установила на мою машину собственный защищенный браузер — опять же без моего разрешения.

Это немного беспокоит. Это не говорит плохо, когда речь идет о функциональности самого антивирусного ядра, но для давних пользователей постоянные напоминания о дополнительных продажах — плюс вводящие в заблуждение пункты меню — могут в конечном итоге разочаровать

Поддержка

Avast предлагает услуги поддержки премиум-класса для своего антивирусного продукта для всех ценовых категорий. Существует обширная база знаний, которая объясняет, как работают его функции и что они должны делать. Они знакомят неопытных пользователей с работой продукта и позволяют им самостоятельно выполнять некоторые базовые действия по устранению неполадок.

Организация также может похвастаться круглосуточным колл-центром для решения более серьезных проблем. Специалисты техподдержки способны предоставить подробную и полезную информацию в короткие сроки. Эта информация должна быть полезна как для неопытных, так и для опытных пользователей.

Цены

По сравнению с другими антивирусными программами стоимость Avast примерно средняя. Существует четыре основных ценовых уровня: Free, Internet Security, Premier и Ultimate. Если вы полны решимости платить за Avast, Internet Security, вероятно, будет для вас лучшим вариантом. Он включает в себя несколько полезных функций качества жизни, которых нет в бесплатном уровне: вариант «Реальные сайты», который защищает от фишинговых сайтов, «Защита от программ-вымогателей» для защиты ваших файлов от шифрования, брандмауэр, который предотвращает попытки вторжения, и функцию защиты от спама.

Internet Security также включает в себя одну из самых крутых функций, которой нет в бесплатной версии, — режим песочницы. Это позволяет открывать файлы и программы на виртуальной машине, у которой нет прав доступа к вашему рабочему столу.Если файл содержит вредоносное ПО, то вредоносная программа будет выполняться в области, где она не сможет причинить вашему компьютеру никакого вреда. Это действительно приятный небольшой бонус, и он отлично подходит для тех, кто постоянно получает попытки фишинга.

В то же время более дорогие ценовые категории содержат больше программного обеспечения, которое приятно иметь, но не жизненно необходимо. При обновлении до Premier вы получаете лишние функции уничтожения данных и очистки диска, а при обновлении до Ultimate вы получаете VPN и менеджер паролей. Ни один из них не обязательно необходим для безопасности ваших данных, а если они вам необходимы, их можно приобрести у третьих лиц по более низкой цене с той же эффективностью.

Еще раз: бесплатный уровень Avast дает вам всю необходимую информационную безопасность, но если вам необходимо перейти на более высокий уровень, уровень Internet Security предоставит вам все остальное.

Мошенничество простое. Avast Antivirus за долгие годы завоевал высокий уровень доверия миллионов пользователей компьютеров по всему миру. Согласно веб-сайту Avast, у них «более 230 миллионов активных пользователей по всему миру». Это огромная пользовательская база и отличная основа для построения устойчивой бизнес-модели за счет использования заслуживающих доверия методов ведения бизнеса. К сожалению, с Avast Software что-то пошло не так, и они решили использовать мошенническую тактику продаж, чтобы выманивать деньги из своей постоянной клиентской базы.

На веб-сайте Avast указан бесплатный номер телефона с рекламой «Бесплатная круглосуточная поддержка по телефону». В течение многих лет клиентам, которые звонили по этому номеру, предлагались контракты на «поддержку» или «обслуживание» по завышенной цене для устранения так называемых «проблем», которые технический специалист на другом конце линии предположительно обнаруживает с компьютером клиента. Обычная цена, которую эти техники пытаются выбить из людей, составляет 179 долларов. Если они думают, что могут получить больше, эта цена может быть выше. Если клиент колеблется, он часто снижает цену только для того, чтобы получить что-то от этого клиента.

Это не было бы большой проблемой, если бы они действительно предлагали НАСТОЯЩИЕ УСЛУГИ для решения НАСТОЯЩИХ ПРОБЛЕМ. К сожалению, «проблемы», которые эти так называемые технические специалисты обнаруживают на компьютере клиента, во многих случаях вовсе не являются проблемами. Например, они могут сказать: «Вау, на вашем компьютере слишком много временных файлов! Это серьезная проблема!» На самом деле это довольно безобидная проблема, и, конечно же, она не требует контракта на обслуживание за 179 долларов. В других случаях эти специалисты просто устраивают шоу, используя дым и зеркала, утверждая, что серьезные проблемы существуют там, где их на самом деле нет. Один из распространенных способов — открыть «Журнал событий» в Windows и начать показывать ничего не подозревающему клиенту все «Ошибки» в этом отчете журнала событий. Дело в том, что почти КАЖДЫЙ компьютер будет отображать определенное количество «Ошибок» в этом журнале событий, и во многих случаях это не указывает на какие-либо проблемы с компьютером. Были случаи, когда клиенты звонили в службу поддержки Avast с совершенно новым компьютером без проблем или с чисто установленной операционной системой, и эти «технари» все еще умудрялись волшебным образом находить всевозможные серьезные «проблемы», которые требуют дорогостоящего контракта на обслуживание Avast. исправить.

Это мошенничество. Это мошенничество. Нет никакого сахарного покрытия этого факта. Avast Software умышленно и сознательно использует клиентов, которые звонят в их «Линию поддержки».

Читайте также: