Telegram не обновляет сообщения на компьютере

Обновлено: 04.07.2024

Это руководство предназначено для волонтеров TSF, но любой другой может также ознакомиться с ним.

Время от времени пользователи сообщают об ошибках в Telegram. Пошаговое руководство и советы по устранению неполадок на этой странице помогут вам стильно обрабатывать эти отчеты и в конечном итоге помочь Telegram избавиться от самих ошибок.

Советы по расследованию новых проблем см. в алгоритме поиска ошибок.

Сообщить об ошибке

1. Поиск известных проблем

Мы используем доски Trello, чтобы отслеживать ошибки (извините, эти доски предназначены только для TSF, вот как вы можете присоединиться), функции и предложения пользователей, поэтому при обнаружении отчета об ошибке вы в первую очередь останавливаетесь на поиске в Trello. Скорее всего, мы уже знаем о проблеме — иногда это вовсе не ошибка. Поэтому обязательно изучите все соответствующие карточки.

Карточки Trello организованы в виде списков, которые говорят сами за себя:

В списке "Популярные и популярные" представлены самые важные карточки.
Каждая карточка начинает свое путешествие в списке «Несортированные».
После того как проблема была рассмотрена сборщиком ошибок и доведена до сведения разработчика, она перемещается в список "Просмотрено и заявлено". мы можем сообщать о любых новых случаях в комментариях (не забывайте о нижних колонтитулах) и пытаться найти недостающие части головоломки (например, проблема возникает только на определенных устройствах / версиях ОС).
Наконец, в какой-то момент карта получает статус «Исправлено», объявляется «Функция» (мы хотим, чтобы это работало) или «Не наша ошибка» (ограничения платформы и т. д.).

Самая первая карточка на каждой доске содержит описание всех меток и полей.

Поля
Карточки могут иметь поле состояния, которое описывает, в каком состоянии находится проблема и требует ли она каких-либо действий со стороны наших ФБО. (Например, «Нужна информация», «Нужны журналы» или «Подтвердить исправление»). Не стесняйтесь обновить Happens in до последней версии, в которой вы смогли воспроизвести проблему. Другие поля в основном зарезервированы для сборщиков ошибок, включая поле Dev Priority.

Ярлыки

Синяя — примечательная карта. Знание того, что находится внутри, потенциально может помочь вам распознавать важные проблемы и легче отвечать на вопросы пользователей.

Желтый — на этой карточке отсутствует важная информация.
Небесно-голубой – на этой карточке указано решение проблемы.

2. Исследуйте ошибку

ВАЖНО: Пожалуйста, ознакомьтесь с Алгоритмом поиска ошибок после этого руководства, чтобы подробно изучить поиск ошибок.

Если вы не можете найти ничего полезного в Trello:

Проверьте версию приложения. Должна быть последней доступной.
Воспроизведите ошибку, если у вас есть соответствующее устройство, используя магазинную версию. Упомяните, если не можете воспроизвести. Спросите в группах ошибок, если у вас нет устройства — не забудьте включить все хэштеги из нижнего колонтитула пользователя с вашим вопросом и резюме на английском языке (не просто пересылайте сообщения!).
Ознакомьтесь с приведенными ниже советами по устранению неполадок. В них есть несколько полезных советов по выявлению и сообщению о распространенных проблемах.
Находите и задавайте правильные вопросы, которые помогут найти ошибку, за минимально возможное количество шагов. У нас есть отдельное и довольно интересное руководство по этой теме, известное как Алгоритм поиска ошибок.

Сообщение об ошибке во многом похоже на осуждение разработчика за преступление. Как и в этом случае, вам нужно четкое видение того, что произошло и почему, веские доказательства (скриншоты) и свидетели (пользователи). Однако, в отличие от уголовного дела, воспроизвести дело считается уместным и даже необходимым (посмотрите, сможете ли вы воспроизвести ошибку и получить те же результаты).

Еще одно важное отличие: наш ответчик также является судить. Он, конечно, ответственный, но все же предвзятый. В интересах разработчика убедить вас и общественность в том, что ошибка не связана с его работой. Разработчики серверной части будут обвинять разработчиков клиента, разработчики клиента будут обвинять разработчиков серверной части — и все они вместе будут обвинять производителей ОС и устройств. Хотя иногда это так, нам не нужно оставлять им выхода, если это не так.

3. Сообщить об ошибке

Если ошибка не упоминается на доске вопросов, а в руководстве по устранению неполадок нет специальных инструкций для этого случая, нам необходимо сообщить об этом в Trello.

Убедитесь, что вы действительно выполнили шаги 1 и 2 этого руководства.
Важно! Обсудите проблему в соответствующей группе по ошибкам — никогда не знаешь, что скажут твои товарищи по команде. Возможно, нет необходимости создавать карточку, а нужно отредактировать существующую.
Если вы уверены, что это необходимо, добавьте проблему на доску. Мы добавили подобные шаблоны на все доски. Вы можете скопировать их и заполнить информацией.
Убедитесь, что в заголовке есть вся необходимая информация.Заполните остальные данные.
Всегда добавляйте пользовательский (и/или свой собственный, если вы воспроизвели проблему) нижний колонтитул с системными хэштегами.
Добавьте соответствующие скриншоты или видео к проблеме. Это необязательно, если проблема достаточно ясна и без них.
Если проблема связана с определенными элементами (аккаунт, фотография, группа, сообщение и т. д.), нам нужны координаты, необходимые для поиска этого конкретного элемента (tq/footer, номер телефона, имя пользователя, ссылка, строка веб-адресной строки Telegram, переадресованная копия). ). Подумайте: если бы вы были разработчиком, который только что получил свой вопрос, вам нужно было бы запросить дополнительную информацию вместо того, чтобы давать ответ?
Убедитесь, что в вашем описании есть все релевантные ключевые слова, чтобы проблему можно было легко найти с помощью поиска.
Когда вы добавите свой первый выпуск в Trello, отправьте Дарье ссылку вместе с изображением жука.
Подумайте, какие слова вы бы использовали, если бы искали эту проблему, — введите их в поле поиска. Измените описание соответствующим образом.
Спросите своих товарищей по команде, если у вас есть какие-либо сомнения.

Группы ошибок

В настоящее время мы экспериментируем с группами ошибок TSF, чтобы сообщать о проблемах и исследовать их в приложениях. Вы можете найти список на этой карточке.

Пользовательские поля и комментарии

4. Уведомить пользователя

После того, как мы закончим, нам нужно вернуться к пользователю и сообщить ему, что мы обнаружили проблему или занимаемся ее расследованием. Вы никогда не знаете, сколько времени это может занять, но пользователь должен знать, что ему удалось предупредить нас — и очень нам помочь. Парашюты и пирожки

Это позволяет нам использовать поиск по хэштегам Telegram для отслеживания проблем и дополнительных вопросов. Бот может использовать эти хэштеги для отправки автоматических ответов, когда ошибка исправлена. Мы также можем найти эту задачу в Trello по ее идентификатору.

5. Придерживайтесь наших целей

Наша конечная цель в случае возникновения какой-либо ошибки — создать отчет в Trello, в котором статус будет подтвержден разработчиком или функцией.
Если отчет не был создан или существующий соответствующий отчет не был найден — мы ничего не делали, независимо от того, сколько времени мы потратили на общение с пользователем или членами TSF в наших группах и диагностику проблемы.

Чтобы достичь этой цели с чистой совестью, нам нужно уважать время и усилия наших пользователей. Подробнее об этом ниже:

Примечание для пользователей

Можно подумать, что пользователи — это люди с проблемами. Неправильно. Проблемы есть у нас — пользователь — это просто удобная среда для их изучения. Наша проблема либо в том, что что-то не так в нашей системе. Или что мы не можем понять, что пользователь делает не так. Когда вы смотрите на это таким образом, вы быстро понимаете, что пользователь является нашим самым важным активом, когда дело доходит до ошибок. Они могут помочь нам выявить ошибки и повысить удобство использования.

Поэтому, когда кто-то приходит с проблемой, мы не пытаемся ее решить. Вместо этого мы должны сделать все возможное, чтобы пользователь не ушел до того, как мы найдем проблему. Это означает, что все, о чем вы их просите, должно сообщать вам что-то важное. Никому не нравится перезагружать телефон или выходить из системы и снова входить в нее. Общее правило — минимум действий — максимум эффекта. Бешеные кролики!

Если вы спросите что-то, что требует хотя бы некоторых усилий, будьте любезны! У людей нет никаких обязательств перед Telegram — нам нужно убедить их помочь нам и поблагодарить их, когда они это сделают. Это меньшее, что мы можем сделать.

Теперь, когда мы закончили с основным процессом сообщения, ниже приведены некоторые распространенные проблемы и что вам следует делать, когда кто-то жалуется на подобные вещи.

Устранение распространенных проблем

Это расширенное руководство по устранению неполадок предназначено для волонтеров службы поддержки Telegram.
Все остальные также могут ознакомиться с ним. Помогите друзьям и близким — или устраните неполадки самостоятельно!

Не удается установить приложение

iOS: устройство должно работать под управлением iOS 8 или более поздней версии.

Android:
- Если SDK >= 16 —> версия Android должна быть 4.1
- Спросите, нормально ли устанавливаются другие приложения
- Если ничего не помогает, нам нужно знать версию Android и устройство модель

Сообщения не доставляются

Следующие случаи охватывают почти все жалобы:

Система проверки может сбить пользователя с толку. В Telegram: 1 проверка = сообщение отправлено, 2 проверки = сообщение прочитано (открыто получателем). Таким образом, отправитель может подумать, что сообщение не доставляется или доставляется медленно, хотя на самом деле он ждет, пока оно будет прочитано.
Пользователь может быть заблокирован. Когда пользователь заблокирован, он не будет уведомлен никоим образом. Их сообщения просто перестанут читаться: один тик, всегда. Он должен попросить своего партнера проверить Настройки — Заблокированные пользователи. Заблокированные пользователи не видят ваш онлайн-статус и статус последнего посещения, а также не видят фото профиля человека.
Пользователь может перепутать сообщения и уведомления и сказать, что сообщения не доставляются, хотя на самом деле он имеет в виду проблемы с уведомлениями. Если человек видит сообщение при открытии приложения, но не получает уведомления, пока не откроет приложение — см. проблемы с уведомлениями.
Поскольку люди могут удалять сообщения для всех после их отправки, может случиться так, что пользователь имеет в виду уведомления для сообщений, которые уже были удалены отправителем.
Наконец, при работе с секретными чатами пользователи должны помнить, что сообщения будут доставляться только на то устройство, которое использовалось при создании секретного чата.

В случае, если это не одно из этих пяти (но оно должно быть одним из этих пяти, на самом деле), это одна из худших вещей, которые могут когда-либо случиться в Telegram. Нам нужно знать:

Номера телефонов всех участвующих пользователей
Устройства и типы приложений для всех пользователей
Секретные чаты или облачные чаты? Или оба?
Односторонняя или двусторонняя проблема?

Проблемы с уведомлениями

iOS:

Убедитесь, что уведомления включены в Telegram И в настройках телефона (Настройки > Уведомления) проверьте версию приложения.
Убедитесь, что уведомления не отключены для определенного чата или группы.
Закройте Telegram (перейдите на главный экран, проведите вверх или дважды нажмите кнопку «Домой», проведите вверх в Telegram), затем перейдите в «Настройки телефона» и отключите оповещения. Перезапустите Telegram, перейдите в «Настройки телефона», включите оповещения.

Что нам нужно знать, если ничего не помогает:

Тег нижнего колонтитула пользователя.
Тип проблемы (уведомления: а. никогда не приходят, б. приходят только иногда)
Журналы, фиксирующие проблему и время получения сообщения.

Андроид:

Убедитесь, что установлена последняя версия приложения.
Откройте Настройки Telegram > Уведомления и звуки, убедитесь, что уведомления включены, а для важности установлено значение «Высокая» или выше.
Проверьте приоритет уведомлений для Telegram в настройках Android, он может называться «Важность» или «Поведение» в зависимости от устройства.
Убедитесь, что уведомления не отключены для определенного чата.
Убедитесь, что на устройстве установлены службы Google Play.

ПРИМЕЧАНИЕ. На устройствах Huawei и Xiaomi установлены вредоносные службы-убийцы задач, которые мешают работе службы уведомлений Telegram. Чтобы наши уведомления работали, пользователям необходимо добавить Telegram в разрешенные приложения в настройках безопасности этих устройств. Устройства Samsung также могут потребовать некоторых манипуляций.

Huawei: Приложение Phone Manager > Защищенные приложения > Добавить Telegram в список.
Xiaomi: Сервисы > Безопасность > Разрешения > Автозапуск, найдите Telegram и включите автозапуск.
Samsung: «Настройки» > «Обслуживание устройства» > «Аккумулятор» > «Неотслеживаемые приложения», затем добавьте Telegram в этот список.

Если вы прошли все шаги безрезультатно, нам нужно знать:

Номер телефона пользователя (имя пользователя) или тег нижнего колонтитула, чтобы мы могли снова найти пользователя для продолжения.
Тип проблемы (уведомления: а. никогда не приходят, б. приходят только иногда)
Системные журналы и журналы приложений, фиксирующие проблему и время получения сообщения.

Проблемы с импортом контактов

Пользователь не видит свои контакты в Telegram. Или видит номера вместо имен в списке сообщений.

Важно: Естественно, одним из самых простых способов решить эту проблему будет сохранение номера в международном формате. Не советуйте это перед другими методами. Наши системы должны корректно анализировать любые контакты. Поэтому крайне важно собрать эти образцы и принести их в вашу местную группу, чтобы мы могли скорректировать алгоритмы.

iOS:

Временно измените имя отсутствующего контакта в телефонных контактах (не в Telegram) — добавьте несколько символов, затем снова измените имя обратно
Если это не поможет, войдите повторно

Вещи, которые нам нужно знать, если ничего не помогает:

Номер телефона пользователя
Номера телефонов контактных лиц
Как именно эти номера хранятся в телефонной книге пользователей (международный формат или что-то еще?)
Устройства и версии приложений для всех пользователей

Андроид:

Перезапустите приложение (не входите в систему заново! Это не поможет) — проведите пальцем по экрану из списка запущенных приложений.
Временно измените имя контакта в телефонных контактах (добавьте несколько символов, затем измените обратно)

Вещи, которые нам нужно знать, если ничего не помогает:

Номер телефона пользователя
Номера телефонов контактных лиц
Как именно эти номера хранятся в телефонной книге пользователей (международный формат или что-то еще?)
Устройства и версии приложений для всех пользователей

Проблемы со скоростью

Убедитесь, что мы действительно говорим о проблемах со скоростью.В Telegram 1 проверка = сообщение отправлено, 2 проверки = сообщение прочитано (открыто получателем).

Что нам нужно знать:

Проблема возникает только в одном приложении или во всех приложениях (например, в iOS и TDesktop, подключенных к одному и тому же Wi-Fi).
Проблема возникает при отправке или получении (загрузке/выгрузке)? Или оба?
Какое подключение к Интернету используется? Если Wi-Fi, посоветуйте пользователю попробовать LTE и наоборот и посмотреть, что изменится.
Теги нижнего колонтитула получателя и отправителя (или имя пользователя/номер).
Время проблемы (лучше указать часовой пояс).
В случае фото/видео попросите пользователя переслать его нам. Не загружайте его снова, просто перешлите исходное сообщение с вложением.

Проблемы с подключением

Когда люди сообщают о проблемах с подключением, сначала проверьте Твиттер: нет ли широко распространенных проблем. Если проблема локальная, нам нужно узнать много информации, прежде чем что-то можно будет исследовать. Что спросить:

Не забудьте включить в отчет:

Тег нижнего колонтитула пользователя.
Результаты @connectivity_test. Какие GIF загружаются медленно или не загружаются?

Возможно, нам понадобится Traceroute для наших серверов, вот как его получить. Дождитесь указаний от серверных культистов, чтобы получить правильный IP-адрес для отслеживания маршрута — в каждом случае может потребоваться свой IP-адрес.

Время последнего посещения отображается неправильно

Мы используем часовой пояс пользователя. Если он вручную ввел время, отличное от часового пояса, он увидит неправильное время.
Если приложение принудительно закрывается, пользователь может оставаться в сети в течение 5–7 минут после этого.

Если ни один из двух, переходите к волонтерской группе. Нам нужно знать:

Часовой пояс и установленное время
Подробное описание проблемы

ПРИМЕЧАНИЕ. Учетные записи службы поддержки немного отличаются от учетных записей обычных пользователей. Из-за некоторых ограничений это нормально, если вы не видите правильное время последнего посещения для пользователей, которые обращаются в службу поддержки.

Пользователь был заблокирован, но по-прежнему видит последнее посещение / онлайн-статус

Изменения, связанные с блокировкой, иногда вступают в силу не сразу. Подождите несколько минут, может, полчаса — и заблокированный пользователь перестанет видеть статус.

Если заблокированный пользователь перезапускает приложение или повторно входит в систему, но по-прежнему видит онлайн-статус — переходите в группу волонтеров. Этого не может быть в обычных условиях.

Telegram – это впечатляющая платформа для обмена мгновенными сообщениями, которая завоевала популярность во всем мире. Это простое, быстрое, безопасное, бесплатное программное обеспечение, а также синхронизированное, которое предоставляет широкий спектр функций, таких как обмен сообщениями, видеозвонки, обмен файлами, VOIP, личное облачное хранилище и многое другое. Вы можете бесплатно установить его приложение на свое устройство, но также предоставляется его веб-версия, которую вы можете использовать в браузере.

Использование веб-версии Telegram — это очень удобно, потому что вы можете мгновенно общаться с человеком и одновременно работать. Вам не нужно использовать свое мобильное устройство каждый раз, чтобы проверить новые сообщения. Просто создайте аккаунт на сайте Telegram и начните общаться.

Однако некоторые пользователи сообщили, что их веб-сайт Telegram не работает должным образом. Они сталкиваются с проблемой при входе в систему, загрузке сообщений, подключении и многом другом. В большинстве случаев эту проблему может решить очистка кеша браузера и разрешение URL-адреса Telegram в брандмауэре. Но, если ваш Telegram Web по-прежнему не работает, то за этим стоят и другие факторы.

Обязательно прочитайте всю статью, чтобы найти эти причины и решить их как можно скорее, чтобы вы снова могли снова работать в Telegram.

Начнем!

Оглавление

Почему Telegram Web не работает?

Существует множество причин, по которым Telegram web не работает на вашем ПК или ноутбуке. Это может отличаться от ПК к ПК. Некоторые проблемы могут возникнуть в вашем браузере, а некоторые только внутри вашего компьютера.

Но не волнуйтесь, я предложил несколько простых способов устранения неполадок, с помощью которых вы можете попробовать полностью решить эту проблему.

А теперь взгляните поближе!

Телеграмма не работает

Первая наиболее распространенная причина, по которой веб-сайт Telegram не подключается или не открывается, заключается в том, что он может быть недоступен. Если сервер Telegram не работает, вы столкнетесь с такой проблемой в своем браузере.

Когда на сайте присутствует несбалансированный или перегруженный трафик от пользователей, может возникнуть проблема с неисправным сервером. В основном в эти дни, когда города закрыты, а в некоторых местах изолированы, многие люди используют Telegram для общения, загрузки фильмов, видеочата и многого другого.

Значит, если проблема на его сервере, то тут уж ничего не поделаешь. Просто сядьте и успокойтесь, пока их серверы снова не будут подключены к сети.

Вы также можете использовать инструменты DownDector для проверки сервера Telegram на наличие проблем в режиме реального времени.Просто выполните поиск по ключевому слову «Telegram», и все готово.

Заблокирован Telegram

Слышали ли вы новости от правительства вашего округа о запрете приложений и веб-сайтов?

Если это условие, то, вероятно, они также по какой-то причине забанили Telegram. Плохие люди также используют Telegram для распространения контента для взрослых, терроризма, шантажа и даже фальшивых новостей о других известных знаменитостях, помимо общения с друзьями и продвижения своего бизнеса. Поэтому обязательно собирайте новости, если что-то происходит в вашей стране.

Решение для устройств

Проверьте подключение к сети Wi-Fi

Если Telegram Web не работает на вашем компьютере, проверьте подключение к Интернету. Когда ваше соединение Wi-Fi/Ethernet слишком плохое, для открытия веб-сайта Telegram потребуется время. В некоторых случаях он также будет зависать при подключении, что не позволит вам получить доступ к сайту.

Поэтому либо позвоните своему интернет-провайдеру (интернет-провайдеру), либо устраните проблему самостоятельно. Это означает, что вам нужно отключить кабель маршрутизатора примерно на 15 секунд и снова подключить его. Кроме того, приостановите любые загруженные файлы или фильмы, потому что это также замедлит ваше интернет-соединение.

Устранение неполадок в сети Windows

Если вышеуказанные методы не могут решить проблему с подключением к Telegram, попробуйте устранить неполадки в сети Windows. Возможно, проблема не в вашем Интернете, а в сети вашего ноутбука.

Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть настройки Windows.
Введите Поиск и устранение проблем с сетью.
Нажмите «Дополнительно» внизу.
Далее установите флажок Автоматически применять исправления.
Наконец нажмите кнопку "Далее".

Подождите несколько минут, пока он не завершит диагностику. Это устранит любые проблемы с сетью, возникающие на вашем компьютере, а также поможет решить проблему с подключением Telegram Web.

Разрешить Telegram Web в брандмауэре

Если вы активировали брандмауэр Windows на своем компьютере, проверьте, разрешен ли URL-адрес сайта Telegram. Вы должны предоставить доступ к Telegram вашему брандмауэру, если вы используете его веб-версию.

Вот почему отключите брандмауэр и начните использовать сайт Telegram в своем браузере. Или разрешите URL-адрес Telegram в брандмауэре Windows.

Отключить антивирус

Используете ли вы антивирус на своем устройстве или ПК? Если да, то выключите его на данный момент. Иногда антивирус воспринимает Telegram как спам или неавторизованный сайт и блокирует его сервер. Итак, в этом случае отключите антивирус, а когда закончите пользоваться сайтом Telegram, включите его.

Проверить прокси или VPN

Если у вас не работает веб-сайт Telegram, это может быть связано с прокси-сервером или VPN. Если ваш прокси-сервер Windows или VPN включены, отключите их прямо сейчас.

Не знаете, как это сделать? Затем выполните следующие действия.

Нажмите клавишу Windows + I.
Найдите изменение настроек прокси-сервера в поле поиска.
В разделе "Прокси-сервер вручную" отключите прокси-сервер.
Теперь выберите VPN на левой боковой панели.
Также отключите все доступные параметры VPN.

Переключиться на настольное или мобильное приложение

Если все вышеперечисленные методы не работают, вы можете загрузить десктопное или мобильное приложение Telegram. Приложение бесплатное, его можно скачать с сайта Telegram. Вы даже можете получить APK-версию Telegram со сторонних веб-сайтов.

Браузерное решение

Очистить кеш браузера

Вы когда-нибудь чистили кеш браузера? Если нет, то иногда это нехорошо.

Вы можете задаться вопросом, почему?

Ваш браузер хранит в кэше все, что вы просматриваете и ищете в Интернете, например изображения, файлы, данные, документы, информацию и многое другое. Итак, если в вашем кэше хранились поврежденные файлы, это может вызвать конфликт между вашим браузером и сайтом Telegram. Это либо переключитесь на другие браузеры, такие как Opera и Firefox, либо очистите кеш вашего браузера.

Перезапустите браузер

Вы также можете попробовать перезапустить браузер, который вы сейчас используете для доступа к веб-сайту Telegram. Это обновит сервер вашего браузера и может решить проблему с неработающим веб-сайтом Telegram.

Просто закройте браузер и снова откройте его.

Переключиться на другой браузер

Если перезапуск браузера и очистка кеша не устраняют проблемы с веб-подключением Telegram, переключитесь на другие браузеры. Вы можете попробовать другие браузеры, такие как Chrome, Firefox, Opera, Brave и другие.

Отключить расширение

В вашем браузере установлено слишком много расширений? Вы активируете все расширения сразу? Если да, то пора это прекратить!

Установка и активация многих расширений в браузере будет потреблять память вашего компьютера и замедлять работу браузера. Вот почему у вас возникают трудности с подключением к Telegram Web.

Откройте браузер.
Нажмите на три вертикальные точки, расположенные в правом верхнем углу экрана.
Затем выберите параметр "Дополнительные инструменты" и нажмите "Расширения".
Теперь отключите одно за другим все расширения, которыми вы даже не пользуетесь. Точнее, их лучше удалить.

Часто задаваемые вопросы

Почему Telegram Web такой медленный?

Если Telegram Web работает так медленно, это может быть связано с медленным подключением к Интернету или оперативной памятью вашего компьютера. Итак, во-первых, улучшите подключение к Wi-Fi и, если возможно, добавьте больше оперативной памяти на свой компьютер.

Если у вас возникли проблемы с получением дополнительной оперативной памяти для вашего ПК, удалите с компьютера ненужные файлы, приложения и программы, которые вы не используете.

Почему сайт Telegram не открывается?

Если веб-сайт Telegram не открывается, возможно, сайт Telegram не работает или ваш брандмауэр Windows и антивирус заблокировали его. Итак, предоставьте URL-адресу Telegram доступ к брандмауэру и антивирусу.

Вы также можете проверить стабильное соединение Wi-Fi.

Можете ли вы использовать Telegram в Интернете?

Как открыть сайт Telegram?

Является ли Telegram Web бесплатным?

Да, веб-версия Telegram бесплатна. Это похоже на использование приложения Telegram, где вы предоставляете свои учетные данные для входа в систему и общаетесь с друзьями или продвигаете свой бизнес.

Заключение

Наконец, Telegram – это забавный сайт для обмена мгновенными сообщениями, который связывает нас с друзьями, членами семьи и новыми людьми. Просто загрузите его приложение из магазина, и если у вас нет времени использовать Telegram на мобильном телефоне, используйте его веб-версию.

Но, если вы столкнулись с проблемой в Telegram Web при подключении или она не работает должным образом, то следуйте вышеперечисленным методам и решите ее как можно скорее.

Приложение для обмена сообщениями Telegram — отличный способ оставаться на связи с друзьями, если оно работает правильно. Но есть много причин, по которым Telegram может не подключаться. В большинстве случаев ваше интернет-соединение может быть недостаточно сильным для подключения Telegram. Или проблема может заключаться в самом приложении.

Но какой бы ни была причина, есть несколько вещей, которые вы можете попытаться исправить и вернуться к своим чатам. В этой статье мы объясним, что может привести к тому, что ваш Telegram перестанет работать. Кроме того, мы предложим несколько быстрых решений для подключения Telegram, которые вы сможете применить к различным устройствам.

Telegram не подключается к iPhone

Это может быть довольно неприятно, когда вы хотите использовать Telegram, но сообщение «Подключение…» продолжает отображаться в верхней части экрана. Поскольку Telegram — это облачное приложение для обмена сообщениями, вам необходимо стабильное подключение к Интернету для отправки и получения сообщений. Слабое подключение обычно является наиболее распространенной причиной возникновения проблем.

Прежде чем делать что-либо еще, убедитесь, что ваш Wi-Fi работает. Вы можете сделать это, открыв любое другое приложение на своем iPhone, например Instagram, WhatsApp или YouTube. Кроме того, попробуйте отправить сообщение или открыть видео. Если ни один из них не работает, проблема с вашим Wi-Fi. Лучшее, что вы можете сделать в этом случае, это отключить и перезагрузить маршрутизатор и модем. Отключив их от сети, подождите не менее 30 секунд, прежде чем снова подключать их.

Если вы используете сотовые данные, убедитесь, что они включены, перейдя на вкладку «Сотовая связь» в «Настройках» вашего iPhone. Кроме того, убедитесь, что у вас достаточно сотовых данных для просмотра и использования приложений. Еще одно быстрое решение, которое вы можете попробовать, — это перезагрузить iPhone.

Если вы все это проверили, а Telegram по-прежнему не работает, следующим шагом будет проверка того, предоставили ли вы приложению необходимые разрешения для его правильной работы. Вот как это делается:

Еще одно решение, которое вы можете попробовать, — это удалить Telegram и установить его снова. Выполните следующие действия, чтобы узнать, как это делается:

Теперь, когда вы переустановили Telegram, снова войдите в свою учетную запись. Проблема с подключением должна быть устранена.

Приложение также может подключиться, потому что вы используете более старую версию. Вот как вы можете проверить, нужно ли вам обновить Telegram на вашем iPhone:

Telegram не подключается к устройству Android

Многие из тех же решений применимы к Telegram на устройствах Android. Если вы проверили подключение к Wi-Fi / сотовой сети и все работает нормально, проблема может заключаться в самом приложении. Есть вероятность, что серверы Telegram не работают, и в этом случае вы ничего не можете с этим поделать. Однако такие проблемы обычно решаются довольно быстро.

Прежде чем делать что-либо еще, обязательно перезагрузите устройство Android.Это удалит все приложения, которые могут работать в фоновом режиме, что приведет к задержке вашего приложения Telegram. Проблема с подключением к Telegram также может быть решена путем очистки данных и кеша приложения. Вот как это делается на Android:

После очистки данных и кэша вам потребуется снова войти в свою учетную запись Telegram. Пока вы находитесь в разделе «Telegram» в «Настройках» вашего Android, убедитесь, что у приложения есть все необходимые разрешения. Несмотря на то, что вы уже предоставили разрешения Telegram при первой установке приложения, возможно, что некоторые из них были отозваны из-за ошибки. Вот что вам нужно сделать:

Вы также должны проверить настройки приложения в Telegram. Вот как это делается:

Возможно, вам также потребуется обновить приложение. Вот как это делается на Android:

Telegram не подключается к компьютеру

Если вы используете Telegram в своем браузере, также называемом Telegram Web, у вас также могут возникнуть проблемы с подключением. Как и в случае с мобильным приложением, первое, что вам нужно сделать, это проверить, работает ли Wi-Fi. Если проблемы с подключением вызывает не Wi-Fi, возможно, причина в вашем браузере.

Чтобы Telegram снова заработал и ускорил любую другую интернет-активность, рекомендуется очистить кеш браузера. Вот как это делается в Chrome:

Еще одно решение, которое вы можете попробовать, — загрузить настольное приложение. Известно, что настольное приложение Telegram вызывает меньше проблем с подключением, чем веб-приложение.

Наконец, если ни одно из этих решений вам не помогает, последнее, что можно попробовать, — это перезагрузить компьютер.

Telegram не подключается без VPN

Еще одна причина, по которой ваш Telegram может не подключаться, — ваш VPN. В зависимости от того, к какому серверу вы подключены, Telegram может быть заблокирован в этих регионах. На данный момент вы можете попробовать две вещи. Во-первых, вы можете изменить местоположение в VPN. Во-вторых, вы можете полностью отключить VPN. Это относится как к мобильным, так и к настольным приложениям.

Точно так же, если вы используете прокси-сервер, из-за него вы не сможете подключиться. Чтобы отключить его, вам нужно сделать следующее:

Вернуться к своим сообщениям Telegram

Telegram не подключается — это неприятная, но распространенная проблема, которая обычно возникает из-за нестабильного подключения к Интернету. К счастью, проблема с подключением к Telegram может быть легко решена, и существует множество способов сделать это. После повторного подключения учетной записи Telegram вы можете вернуться к общению с друзьями.

Вы когда-нибудь сталкивались с проблемой, что Telegram не подключается? Что вы сделали, чтобы это исправить? Расскажите нам в разделе комментариев ниже.

Поскольку в WhatsApp и Telegram появилась веб-функция, которая позволяет пользователям отправлять и получать мгновенные сообщения, мультимедийные файлы и т. д. на своих ноутбуках или настольных компьютерах, стало проще быстро переключаться между офисной работой и чатом — по крайней мере, для меня.

В этом посте мы покажем вам, что нужно предпринять, чтобы исправить Telegram Web, когда он внезапно перестает работать.

Как исправить, что Telegram Web не работает

1. Проверьте свой Интернет

Несмотря на то, что для работы веб-приложения Telegram не требуется мобильное приложение Telegram на вашем телефоне (например, веб-приложение WhatsApp), для его работы требуется хорошее подключение к Интернету на вашем компьютере.

Всякий раз, когда вы замечаете проблему с Telegram web, первое, что вы всегда должны делать, это проверять подключение к Интернету, чтобы убедиться, что оно работает правильно. Если это не так, можно просто перезагрузить или сбросить настройки маршрутизатора, попробовать другое подключение Wi-Fi или мобильную точку доступа.

2. Telegram, вероятно, недоступен

Telegram редко перестает работать, как платформа обмена сообщениями WhatsApp, но когда это происходит, тысячи пользователей не могут отправлять или получать сообщения в службе до тех пор, пока она не работает.

Когда это происходит, если Telegram не работает, вы ничего не можете сделать, кроме как ждать, пока он снова не заработает. Вы всегда можете проверить статус сервера Telegram на DownDetector по ссылке ниже.

3. Проблемы с браузером

Другой причиной, по которой Telegram Web не работает на вашем компьютере, может быть ошибка (ошибка кеша), вызывающая трения между вашим браузером и веб-сервером Telegram. В этом случае очистите кэш-файлы и другие данные браузера, а затем перезагрузите Telegram Web. Посмотрите это руководство, чтобы узнать, как это сделать.

Если вы не заметите никаких изменений, следующим вариантом будет попробовать другой браузер. Попробуйте популярные браузеры: Firefox, Chrome, Opera и т. д.

4. Помехи брандмауэра

Если на вашем компьютере запущен брандмауэр, проверьте настройки. Вы хотите убедиться, что веб-URL Telegram разрешен и не ограничен. Если URL-адрес был добавлен в черный список, это может быть причиной того, что вы получаете сообщение об ошибке при попытке использовать Telegram web.

5. Попробуйте настольное приложение

Еще один вариант — загрузить приложение Telegram для компьютера. Это позволит вам выиграть время и продолжить свою деятельность в Telegram, пока вы будете выяснять, как исправить Telegram Web.

Приложение работает на компьютерах с Windows и macOS. Чтобы установить приложение на свой компьютер, посетите веб-сайт Telegram. Если вы используете браузер Opera, вам не нужно устанавливать настольное приложение Telegram, так как в браузере уже есть встроенное приложение Telegram на боковой панели.

Заключение

Решения, перечисленные в этом руководстве, должны помочь вам восстановить работу Telegram Web на вашем компьютере/браузере. Дайте нам знать, если вам нужна помощь. Если вы впервые планируете попробовать Telegram Web, вот краткое руководство, которое поможет вам начать работу.

Читайте также: