Техническая ошибка при отправке файла в файл eus недействительна

Обновлено: 21.11.2024

    (100-199) (200-299) (300-399) (400-499) (500-599)

Приведенные ниже коды состояния определены в разделе 10 RFC 2616. Вы можете найти обновленную спецификацию в RFC 7231.

Примечание. Если вы получили ответ, которого нет в этом списке, это нестандартный ответ, возможно, настроенный для программного обеспечения сервера.

Информационные ответы

Этот промежуточный ответ указывает, что клиент должен продолжить выполнение запроса или проигнорировать ответ, если запрос уже выполнен.

Этот код отправляется в ответ на заголовок запроса на обновление от клиента и указывает протокол, на который переключается сервер.

Этот код указывает, что сервер получил и обрабатывает запрос, но ответа пока нет.

Этот код состояния в первую очередь предназначен для использования с заголовком Link, позволяя агенту пользователя начать предварительную загрузку ресурсов, пока сервер готовит ответ.

Успешные ответы

  • GET : ресурс получен и передан в теле сообщения.
  • HEAD : заголовки представления включаются в ответ без какого-либо тела сообщения.
  • PUT или POST : ресурс, описывающий результат действия, передается в теле сообщения.
  • TRACE: тело сообщения содержит сообщение запроса, полученное сервером.

Запрос выполнен успешно, в результате был создан новый ресурс. Обычно это ответ, отправляемый после запросов POST или некоторых запросов PUT.

Этот код ответа означает, что возвращенные метаданные не совсем совпадают с теми, которые доступны на исходном сервере, а получены из локальной или сторонней копии. В основном это используется для зеркал или резервных копий другого ресурса. За исключением этого конкретного случая, ответ 200 ОК предпочтительнее, чем этот статус.

Для этого запроса нет содержимого для отправки, но заголовки могут быть полезны. Пользовательский агент может обновить свои кэшированные заголовки для этого ресурса новыми.

Указывает пользовательскому агенту сбросить документ, отправивший этот запрос.

Этот код ответа используется, когда заголовок Range отправляется от клиента для запроса только части ресурса.

Передает информацию о нескольких ресурсах для ситуаций, когда могут быть уместны несколько кодов состояния.

Используется внутри элемента ответа, чтобы избежать повторного перечисления внутренних членов нескольких привязок к одной и той же коллекции.

Сервер выполнил запрос GET для ресурса, и ответ представляет собой представление результата одной или нескольких манипуляций с экземпляром, примененных к текущему экземпляру.

Сообщения о перенаправлении

Запрос имеет более одного возможного ответа. Пользовательский агент или пользователь должны выбрать один из них. (Не существует стандартного способа выбора одного из ответов, но рекомендуются HTML-ссылки на возможные варианты, чтобы пользователь мог выбрать.)

URL-адрес запрошенного ресурса был изменен навсегда. Новый URL дается в ответе.

Этот код ответа означает, что URI запрошенного ресурса был изменен временно. Дальнейшие изменения в URI могут быть внесены в будущем. Поэтому этот же URI должен использоваться клиентом в будущих запросах.

Сервер отправил этот ответ, чтобы указать клиенту получить запрошенный ресурс по другому URI с помощью запроса GET.

Это используется для кэширования. Он сообщает клиенту, что ответ не был изменен, поэтому клиент может продолжать использовать ту же кэшированную версию ответа.

Ответы клиентов на ошибки

Сервер не может или не будет обрабатывать запрос из-за чего-то, что воспринимается как ошибка клиента (например, неверный синтаксис запроса, неверный кадр сообщения запроса или ложная маршрутизация запроса).

Несмотря на то, что в стандарте HTTP указывается "неавторизованный", семантически этот ответ означает "не прошедший проверку подлинности". То есть клиент должен аутентифицировать себя, чтобы получить запрошенный ответ.

Этот код ответа зарезервирован для использования в будущем. Первоначальной целью создания этого кода было использование его для цифровых платежных систем, однако этот код состояния используется очень редко, и не существует стандартного соглашения.

У клиента нет прав доступа к содержимому; то есть он неавторизован, поэтому сервер отказывается предоставить запрошенный ресурс. В отличие от 401 Unauthorized , личность клиента известна серверу.

Сервер не может найти запрошенный ресурс. В браузере это означает, что URL-адрес не распознается. В API это также может означать, что конечная точка действительна, но самого ресурса не существует. Серверы также могут отправлять этот ответ вместо 403 Forbidden, чтобы скрыть существование ресурса от неавторизованного клиента. Этот код ответа, вероятно, наиболее известен из-за его частого появления в Интернете.

Метод запроса известен серверу, но не поддерживается целевым ресурсом. Например, API может не разрешить вызов DELETE для удаления ресурса.

Этот ответ отправляется, когда веб-сервер после согласования контента на основе сервера не находит контента, соответствующего критериям, заданным агентом пользователя.

Это похоже на 401 Unauthorized, но для аутентификации требуется прокси-сервер.

Этот ответ отправляется, когда запрос конфликтует с текущим состоянием сервера.

Этот ответ отправляется, когда запрошенный контент был безвозвратно удален с сервера без адреса пересылки. Ожидается, что клиенты удалят свои кеши и ссылки на ресурс. Спецификация HTTP предполагает, что этот код состояния будет использоваться для «ограниченных по времени рекламных услуг». API не должны чувствовать себя обязанными указывать ресурсы, которые были удалены, с помощью этого кода состояния.

Сервер отклонил запрос, поскольку поле заголовка Content-Length не определено, а сервер требует его.

Клиент указал в своих заголовках предварительные условия, которым сервер не соответствует.

Сущность запроса превышает ограничения, установленные сервером. Сервер может закрыть соединение или вернуть поле заголовка Retry-After.

URI, запрошенный клиентом, длиннее, чем сервер готов интерпретировать.

Медиаформат запрошенных данных не поддерживается сервером, поэтому сервер отклоняет запрос.

Диапазон, указанный в поле заголовка Range в запросе, не может быть выполнен. Возможно, диапазон выходит за пределы размера данных целевого URI.

Этот код ответа означает, что ожидание, указанное в поле заголовка запроса "Ожидание", не может быть выполнено сервером.

Сервер отклоняет попытку заварить кофе в чайнике.

Запрос был направлен на сервер, который не может дать ответ. Это может быть отправлено сервером, который не настроен на создание ответов для комбинации схемы и полномочий, включенных в URI запроса.

Запрос составлен правильно, но его невозможно выполнить из-за семантических ошибок.

Ресурс, к которому осуществляется доступ, заблокирован.

Запрос не выполнен из-за сбоя предыдущего запроса.

Указывает, что сервер не хочет рисковать обработкой запроса, который может быть воспроизведен повторно.

Сервер отказывается выполнять запрос с использованием текущего протокола, но может сделать это после того, как клиент перейдет на другой протокол. Сервер отправляет заголовок Upgrade в ответе 426, чтобы указать требуемый(е) протокол(ы).

Исходный сервер требует, чтобы запрос был условным. Этот ответ предназначен для предотвращения проблемы «потеря обновления», когда клиент ПОЛУЧАЕТ состояние ресурса, изменяет его и отправляет обратно на сервер, когда тем временем третья сторона изменила состояние на сервере, что приводит к конфликту.

Пользователь отправил слишком много запросов за заданный промежуток времени ("ограничение скорости").

Сервер не хочет обрабатывать запрос, поскольку его поля заголовка слишком велики. Запрос может быть отправлен повторно после уменьшения размера полей заголовка запроса.

Агент пользователя запросил ресурс, который не может быть предоставлен по закону, например веб-страницу, подвергнутую цензуре со стороны правительства.

Ответы сервера об ошибках

Сервер столкнулся с ситуацией, с которой он не может справиться.

Метод запроса не поддерживается сервером и не может быть обработан. Единственные методы, которые должны поддерживать серверы (и, следовательно, не должны возвращать этот код), — это GET и HEAD .

Этот ответ об ошибке означает, что сервер, работающий в качестве шлюза для получения ответа, необходимого для обработки запроса, получил недопустимый ответ.

Этот ответ об ошибке выдается, когда сервер действует как шлюз и не может вовремя получить ответ.

На сервере произошла внутренняя ошибка конфигурации: выбранный ресурс варианта настроен на участие в прозрачном согласовании контента и, следовательно, не является надлежащей конечной точкой в ​​процессе согласования.

Метод не может быть выполнен для ресурса, поскольку сервер не может сохранить представление, необходимое для успешного выполнения запроса.

Сервер обнаружил бесконечный цикл при обработке запроса.

Для выполнения запроса сервером требуются дополнительные расширения.

При открытии или сохранении файла в Microsoft Excel может появиться одно из следующих сообщений об ошибке:

Сообщение об ошибке 1

Недопустимое имя файла.

Сообщение об ошибке 2

Не удалось получить доступ к файлу.

Сообщение об ошибке 3

Введенный вами путь ' ' слишком длинный. Введите более короткий путь.

Сообщение об ошибке 4

не удалось найти. Проверьте правильность написания имени файла и правильность расположения файла.

Сообщение об ошибке 5

В Microsoft Office Excel 2007 может появиться следующее сообщение об ошибке:

<р>' . ' невозможно найти. Проверьте правильность написания имени файла и правильность расположения файла. Если вы пытаетесь открыть файл из списка недавно использовавшихся файлов в меню "Файл", убедитесь, что этот файл не был переименован, перемещен или удален.

Чтобы проверить сообщение об ошибке, которое вы получаете в Excel 2007, нажмите Ctrl+Shift+I. В правом нижнем углу этого диалогового окна сообщения об ошибке отображается следующий номер:

Примечание. Microsoft Office 2000 имеет встроенные функции, которые позволяют вам получать больше информации о предупреждениях или сообщениях об ошибках, которые трудно устранить.

Примечание. Если вы попали в эту статью, нажав кнопку «Информация в Интернете» в сообщении об ошибке, значит, у вас уже включены настраиваемые оповещения.

Причина

Это сообщение об ошибке появляется при сохранении или открытии файла, если длина пути к файлу (включая имя файла) превышает 218 символов. Это ограничение включает три символа, обозначающие диск, символы в именах папок, обратную косую черту между папками и символы в имени файла.

Это поведение основано на ограничении в 256 символов в Excel для создания ссылок на другой файл. Это ограничение в 218 символов для имени пути основано на следующем:

До 31 символа в имени листа.

Апострофы и скобки, используемые для обозначения названия книги.

Восклицательный знак.

Ссылка на ячейку.

Например, путь к файлу может выглядеть следующим образом:

'c:\excel\personal\. \[my workbook.xls]up_to_31_char_sheetname'!$A$1

Примечание. Это также происходит, если в пути есть квадратная скобка.

Что попробовать

Убедитесь, что путь к файлу содержит менее 219 символов. Для этого воспользуйтесь одним из следующих способов:

Переименуйте файл, чтобы он имел более короткое имя.

Переименуйте одну или несколько папок, содержащих файл, чтобы они имели более короткие имена.

Переместите файл в папку с более коротким путем.

Дополнительная информация

Обратите внимание: если вы введете 255 символов в поле "Имя файла" в диалоговом окне
Сохранить как и нажмете "ОК", вы получите следующее сообщение об ошибке:

Введенный вами путь, "

", слишком длинный. Введите более короткий путь.

Кроме того, если вы попытаетесь сохранить файл, длина пути которого превышает 255 символов, вы получите следующее сообщение об ошибке:

Не удалось получить доступ к файлу. Попробуйте один из следующих способов:

- Убедитесь, что указанная папка существует.
- Убедитесь, что папка, содержащая файл, не доступна только для чтения.
- Убедитесь, что имя файла не содержит ни одного из следующих символов: ? [ ] : | *.
- Убедитесь, что имя файла/путь не содержит более 218 символов.

Эта статья поможет вам диагностировать и устранять распространенные проблемы при загрузке файлов PDF или других типов документов через веб-приложение DocuSign. Более короткую статью о быстром устранении неполадок см. в разделе Быстрое устранение неполадок при загрузке документов.

Представленные здесь проблемы и решения предназначены для устранения неполадок при загрузке документов только с помощью веб-приложения DocuSign. Если у вас возникли проблемы с загрузкой документов через API, обратитесь к ресурсам, доступным в Центре разработчиков DocuSign.

Прежде чем продолжить, убедитесь, что загружаемый файл поддерживается DocuSign: см. Поддерживаемые форматы файлов.

Содержание

Проблема 1: ошибка при загрузке документа или произошла ошибка

Появляется всплывающее сообщение об ошибке: "Ошибка загрузки [имя файла]. Произошла ошибка".

Причина A: документ поврежден

Возможно, ваш файл поврежден, что означает, что в файле есть проблемы с метаданными, которые возникли во время создания исходного документа, сканирования или какого-либо другого процесса преобразования, в результате чего был создан недействительный PDF-файл (т. е. не соответствующий структуре PDF). стандарты).

Решение А

Сохранить как новый PDF-файл. Такие программы, как Adobe Reader®, Adobe Acrobat® и Foxit Reader®, имеют встроенную возможность исправления любых проблем со структурой/метаданными PDF-файла. Это можно исправить, открыв PDF-файл и сохранив его как новый файл.

Печать документа в новый PDF-файл: этот параметр поддерживается владельцами Adobe Acrobat Professional® (платно) или Foxit Reader (бесплатно). Это можно сделать, открыв файл в любой программе, выбрав «Файл» > «Печать» и выбрав Adobe PDF или Foxit PDF в качестве принтера. Выберите параметр «Сжать до области печати» и нажмите «ОК». Это распечатает документ в новый PDF-файл и уменьшит размер файла. Помните, что если в вашем документе есть активные поля формы, они будут сведены. Подробные инструкции можно найти здесь.

Использовать оптимизацию PDF: это инструмент, входящий в состав Adobe Acrobat Professional (версия 8 и выше), который повторно сэмплирует и сжимает документ, что приводит к уменьшению размера файла.Если у вас нет этого инструмента, вам нужно будет повторно отсканировать документ, используя приведенные выше советы, или воспользоваться бесплатным онлайн-оптимизатором --- хотя мы не рекомендуем загружать конфиденциальные документы в такие бесплатные сервисы

Используйте драйвер принтера DocuSign для загрузки документа. Драйвер принтера — это полезный инструмент, предоставляемый DocuSign, который часто устраняет эту проблему, а также многие другие проблемы с повреждением файлов. Этот инструмент позволяет отправить документ в конверт DocuSign непосредственно из программы PDF или текстового процессора.

Причина Б: документ содержит макросы

Макросы обычно используются в документах Microsoft Word® и Excel®. Хотя документы с расширениями файлов, предназначенными для макросов, поддерживаются (например, .xlsm, .docm, .pptm) ​​и документы с поддержкой макросов могут успешно загружаться, DocuSign технически не поддерживает документы с макросами. Вы можете проверить, содержит ли ваш документ макросы, открыв документ в соответствующей программе, выбрав «Просмотр» > «Макросы».

Решение Б

Удалите макросы. Откройте документ в соответствующей программе, выберите «Вид» > «Макросы» и удалите их.

Сохраните файл в формате PDF перед загрузкой. Это можно сделать с помощью функции «Файл» > «Сохранить как» в Word и Excel.

Причина C: документ защищен паролем или защищен

  • Пароль доступа (т. е. для чтения, открытия документа или пользователя), необходимый для расшифровки и открытия документа.
  • Пароль владельца (т. е. для редактирования или разрешений), необходимый для изменения разрешений или для создания, обновления или удаления пароля доступа (разрешения включают возможность распечатать документ или внести в него изменения)

DocuSign не поддерживает документы, защищенные паролем доступа. Если вы попытаетесь загрузить такой документ, вы должны увидеть конкретную ошибку с указанием «этот файл защищен паролем».

"Ошибка загрузки [имя файла]: невозможно загрузить документ ([DocumentId]: защищен паролем [имя файла]). Документ защищен паролем, снимите защиту паролем перед использованием документа."

Примечание. Вы можете увидеть только общее сообщение об ошибке (на фото выше).

Примечание. DocuSign поддерживает файлы PDF, содержащие пароли владельцев и пользовательские настройки разрешений.

Решение C

Следующие шаги относятся к стороннему продукту и могут не совпадать с вашим личным опытом. Если эти шаги не помогли, обратитесь за дополнительной помощью к справочной документации для предпочитаемого вами редактора PDF:

Снимите защиту паролем доступа: откройте документ в программе, в которой он был создан. В соответствующих параметрах безопасности удалите пароль доступа. Например, в Adobe Acrobat выберите «Файл» > «Свойства» > «Безопасность» (или нажмите Ctrl — D).

Нажав «Изменить настройки», вы можете удалить пароль доступа, сняв флажок «Требовать пароль для открытия документа». (Если документ имеет пароль владельца, вы должны указать его в этом диалоговом окне, чтобы внести изменения.)

Проблема 2: тайм-аут во время загрузки или ошибка относительно размера файла

"Ошибка загрузки [имя файла]: размер файла превышает ограничение в 25 МБ".

Причина: слишком большой размер файла документа

Ограничение размера файла для одного документа, загружаемого в веб-приложение DocuSign, составляет 25 мегабайт (МБ) (25 000 килобайт [КБ]). Однако вы можете столкнуться с тайм-аутом для документов размером до 5 МБ (5000 КБ) в зависимости от вашего подключения к Интернету. Вы можете проверить размер файла своего документа, найдя его на своем компьютере, щелкнув правой кнопкой мыши и выбрав «Свойства». Рекомендуется не превышать размер файла 5 МБ (5 000 КБ).

Примечание. Это ограничение применяется ко всем функциям веб-загрузки. Вы можете столкнуться с похожими ошибками при загрузке вложения подписывающей стороны во время подписания или из внешнего источника (например, Box, DropBox, Google Drive, OneDrive).

Решение

Настройте параметры сканера. Убедитесь, что вы не сканируете в полноцветном или фотографическом качестве. Оттенки серого обычно приемлемы, но черно-белый вариант еще лучше. Если вам необходимо использовать цвет, уменьшите разрешение до 100–200 dpi (иногда называемое ppi). Большинство сканеров даже имеют предустановленную настройку качества документа, которая устанавливает эти параметры за вас.

Если это не сработало, попробуйте решения из проблемы 1.

Проблема 3: Сломанные эскизы, страницы не отображаются, "страница не может быть отображена"

Ваш документ загружается успешно, но на миниатюрах страниц отображаются неработающие значки, а в окне тегов или во время подписания страницы не отображаются или отображается красное поле с сообщением об ошибке "Эта страница не может быть отображена, пожалуйста, очистите кэш и попробуйте обновить."

Причина A: размеры документа слишком велики

Некоторые сканеры имеют тенденцию увеличивать размеры печатного документа, что может вызвать проблемы с визуализацией при подписании и отправке.

Вы можете диагностировать эту проблему, открыв документ в программе, в которой он был создан, и просмотрев его свойства. Ищите размеры.Они выходят за рамки стандартных размеров страниц документа?

Еще один способ проверить – отрегулировать масштаб/представление так, чтобы вы могли видеть одну страницу целиком, а затем посмотреть на процентное значение масштаба, необходимое для перехода на нужную страницу. Если процентное значение составляет менее 75 % (обычно где-то между 30 % и 50 %), это означает, что документ слишком велик.

Решение А

Обновите программное обеспечение/драйверы для вашего сканера и повторите сканирование документа. Обновления можно найти в разделе поддержки на веб-сайте производителя. Убедитесь, что у вас установлены последние версии программного обеспечения и драйверов.

Настройте параметры сканера: задайте свойства макета страницы по умолчанию, чтобы сканер сохранял файл в стандартном размере документа.

Если ни один из этих вариантов не сработал, попробуйте Решение А из Проблемы 1.

Причина Б: Многослойные изображения и/или аннотации

Файлы PDF содержат слои. Иногда это создает проблему при растеризации изображения страницы. Эта проблема также может быть вызвана документами в формате, отличном от PDF, с изображениями.

Решение Б

Чтобы решить эту проблему, распечатайте документ в новый PDF-файл. Этот вариант поддерживается владельцами Adobe Acrobat Professional (платно) или Foxit Reader (бесплатно).

  1. Выберите «Файл» > «Печать».
  2. Выберите AdobePDF или FoxitPDF в качестве принтера.
  3. Выберите параметр «Сжать до области печати».
  4. Нажмите "ОК".

Проблема 4. Отсутствуют данные поля формы PDF

При загрузке PDF-файла с полями формы и выборе «Применить/Назначить» некоторые данные формы отсутствуют в результирующих полях DocuSign; или при выборе Cancel/Flatten значение поля теряется.

Динамические PDF-файлы XFA будут автоматически отклонены. Вы увидите следующую ошибку:

Причина: PDF является активной формой XFA

XFA PDF – это PDF-файлы с возможностью заполнения форм, созданные такими популярными приложениями, как Adobe LiveCycle® и Thunderhead®. Хотя статические или активные PDF-файлы XFA будут успешно загружены, DocuSign поддерживает только PDF-файлы XFA, которые отображаются как статические. DocuSign отобразит предупреждение при загрузке такого документа, и вы можете вообще потерять распознавание некоторых полей формы и/или значений полей.

Решение

Сведение PDF-файла. Если вы не собираетесь преобразовывать поля PDF в поля DocuSign, попробуйте Решение Б из выпуска 1, чтобы сначала свести файл и данные.

Преобразовать в статический XFA: используйте приложение, в котором был создан PDF-файл, и сохраните его как статический XFA, а не как активный.

Проблема 5: поля формы PDF загружаются вертикально (кажутся повернутыми на 180°)

При загрузке поля формы в формате PDF и нажатии кнопки «Применить/назначить» все поля, преобразованные в поля DocuSign, отображаются вертикально, как будто все они были повернуты системой.

Причина: PDF-файл находится в ландшафтном режиме или выглядит как книжный, но его страницы на самом деле имеют свойства поворота

Некоторые PDF-файлы — чаще всего в ландшафтном режиме — имеют свойства поворота на страницах и/или в самих полях. Это сделано для того, чтобы PDF-файл было легче просматривать и заполнять в рамках данной программы чтения. DocuSign поддерживает горизонтальные документы. Чтобы обеспечить единообразие множества различных типов PDF-файлов, которые может загружать данный клиент, DocuSign не меняет ориентацию полей/страниц при преобразовании на основе базовых свойств ориентации файла.

Решение

Хотя тегировщик DocuSign позволяет поворачивать страницы документа после загрузки, DocuSign не поворачивает поля и не регулирует поворот текста в них — значения текстовых полей всегда вводятся слева направо, правой стороной вверх.

Читайте также: