На мировом рынке телекоммуникаций, в том числе в России, наблюдается спад традиционных сервисов и быстрый рост интереса к экосистемам и платформенным решениям. Стремительный технологический прогресс и быстрое внедрение Интернета вещей, искусственного интеллекта и решений для работы с большими данными являются основными движущими силами трансформации отрасли. Поведение потребителей также меняется благодаря быстрому развитию каналов визуальной коммуникации, более широкому использованию социальных сетей и растущей важности персонализированных решений.
Поскольку рынок ИТ-услуг значительно опережает рынок традиционных услуг, повышение лояльности клиентов и увеличение продаж требует от компаний сосредоточения внимания на новых решениях, выходящих за рамки «базового пакета». Инвестиционные потребности в крупных инфраструктурных проектах, позволяющих внедрять в отрасли инновационные технологии, являются еще одним важным фактором развития рынка.
Российский телекоммуникационный рынок вырос на 3,4% до 1,7 трлн рублей в 2018 году, что является самым высоким показателем за последние пять лет. Источник: ТМТ Консалтинг, 2019. . Рынок консолидирован до четырех основных игроков, при этом «Ростелеком» сохраняет лидерство во многих сегментах.
Доходы от мобильных данных растут второй год подряд и остаются ключевым фактором роста рынка. Высокие показатели отрасли в 2018 году были поддержаны устойчивым влиянием инициативы операторов 2018 года по отказу от ценовой конкуренции и сосредоточению внимания на предоставлении дополнительных услуг с добавленной стоимостью. Широкополосный доступ и платное телевидение также продемонстрировали устойчивый рост. Фиксированная телефония и некоторые оптовые услуги продолжали сокращаться, хотя и меньшими темпами. Как и в предыдущие годы, на сегмент B2C приходилось более двух третей рынка.
Российский телекоммуникационный рынок разделен между следующими ключевыми игроками с совокупной долей около 80%: МТС, МегаФон, Ростелеком, Теле2 Россия и ВымпелКом.
Проникновение широкополосного доступа в сегменте B2C в 2018 году достигло почти 60 %. Общая клиентская база выросла до 34,9 млн человек за счет новостроек и небольших городов. Выручка от ШПД в 2018 году увеличилась на 3,2%, выручка операторов достигла 192,3 млрд рублей. Важным драйвером роста рынка в 2018 году стал клиентский ARPU, свидетельствующий о тенденции к более рациональной конкуренции и растущей готовности клиентов платить больше за услуги стабильного и высокоскоростного интернета.
В 2018 году рост числа подписчиков платного ТВ замедлился, но остался положительным: число подписчиков увеличилось на 2,6 % до 43,9 млн, а уровень проникновения услуги превысил 77 %. Выручка сегмента также выросла на 10% до 92,6 млрд рублей. Средняя выручка на одного пользователя составила 177 руб. без НДС, что на 10 руб. больше, чем годом ранее. Кабельное телевидение сохранило свое лидерство на рынке по выручке по сравнению с IPTV и спутниковым телевидением, однако его доля постепенно снижается.
| 2016 | 2017 | 2018 |
< /th> | Услуги платного телевидения | 31 | 35 | 37 |
Источник: данные TMT Consulting Количество абонентов платного ТВ, 2015–2023 гг., млн Источник: TMT Consulting Услуги MVNO
Рынок мобильных виртуальных сетей (MVNO) демонстрирует устойчивый рост в течение последних двух лет и остается быстрорастущей областью с высоким потенциалом на рынке телекоммуникаций. Согласно исследованию TMT Consulting, в 2018 году абонентская база MVNO достигла 7 млн человек, что на 18% больше, чем годом ранее. «Ростелеком» является лидером рынка MVNO в сегменте B2B с долей рынка 56%. Источник: данные ТМТ Консалтинг, 2019 г.
На рынок MVNO приходят новые игроки из смежных отраслей. Например. Сбербанк запустил собственный бренд оператора мобильной виртуальной сети Сбермобайл в 2018 году, став вторым банком, предложившим собственного оператора виртуальной сети после того, как Тинькофф Банк вышел на рынок в 2017 году.
В 2018 году объем услуг фиксированной связи продолжал снижаться: проникновение услуг сократилось на 3 п. п. до 34,5 %, а абонентская база сократилась на 1,9 млн до 26,3 млн. Источник: данные ТМТ Консалтинг, 2019 г. ПАО «Ростелеком» сохраняет лидерство во всех сегментах рынка фиксированной связи.
Количество абонентов фиксированной связи, 2015–2023 гг., млн. Источник: ТМТ Консалтинг
Рынок OTT продолжает демонстрировать устойчивый и быстрый рост, в основном за счет увеличения предложения эксклюзивного контента, предлагаемого сервисами потокового видео, повышения лояльности пользователей к легальным сервисам OTT VoD и выхода на рынок таких интернет-гигантов, как Яндекс и Рамблер. .
По оценкам ТМТ Консалтинг, рынок видеостриминга в 2018 году вырос на 48 % до 11,2 млрд рублей. Наибольший рост продемонстрировали сервисы на основе подписки, доля выручки от которых достигла 69 %. В 2018 году рынок вырос на 75 % до 7,85 млрд рублей, а выручка от рекламы выросла на 10 % по сравнению с прошлым годом и составила 3,52 млрд рублей.
Прогнозируется, что к 2023 году рынок потокового видео ОТТ вырастет примерно до 36,0 млрд рублей, при этом продажи платных услуг будут составлять 86 % от общей выручки, а среднегодовой рост рынка составит 26 % в течение следующих пяти лет.
Перспективы развития рынка OTT с разбивкой доходов, 2014–2023 годы. Источник: TMT Consulting, 2019 год. млрд руб. Источник: TMT Consulting Промышленный Интернет вещей (IIoT)
Российский рынок Интернета вещей (IoT) в 2018 году вырос до 251,6 млрд рублей Источник: данные IDC Russia. . С прогнозируемым ежегодным темпом роста около 18% до 2022 года, это один из самых быстрорастущих сегментов рынка. Развитие промышленного Интернета вещей в России в основном обусловлено интеграцией ИТ в основной бизнес компаний, оптимизацией бизнес-процессов и государственными инициативами в области цифровой экономики.
Производство и транспорт являются ведущими отраслями с точки зрения инвестиций в IIoT. Обеспечение качества и энергопотребление в настоящее время считаются ключевыми вариантами использования IIoT.
К основным тенденциям на рынке центров обработки данных относятся увеличение емкости существующих центров обработки данных и рост числа новых центров обработки данных. Ожидается также постоянное развитие облачных сервисов. Располагая 5 900 стоек в коммерческих ЦОД в 13 городах, «Ростелеком» является лидером российского рынка ЦОД.
На российский рынок влияет растущий спрос на хранение и обработку данных со стороны частных лиц и компаний, а также инициативы в рамках национальной программы «Цифровая экономика». Еще одним драйвером является аутсорсинг ИТ-инфраструктуры — модель предоставления услуг, которая становится все более популярной на рынке.
Ожидается, что российский рынок стоек для центров обработки данных будет расти ежегодными темпами не менее 9–10 % в течение следующих трех лет, источник: данные iKS-Consulting, 2019 г., и к 2021 г. достигнет примерно 56 000 стоек.
Прогноз ЦОД в России, 2016–2022 гг. Источник: данные ТМТ Консалтинг, 2019 г.
Рыночные доли лидеров рынка коммерческих ЦОД по количеству стоек, 2018 г., Источник: TMT Consulting, 2018 г., %
Стабильный рост рынка информационной безопасности продолжится за счет увеличения объемов данных, хранящихся в информационных системах, и роста трафика данных в проектах «Умный дом», АСУ ТП и сегменте Интернета вещей. Ожидается, что рынок будет расти в среднем на 9% в течение 2018–2022 годов. Источник: IDC, Cnews, Orange Business services, Gartner, Росзакупки. В настоящее время ключевыми игроками рынка являются системные интеграторы, которых в ближайшие несколько лет заменят поставщики услуг информационной безопасности.
Эти организации обладают всеми необходимыми технологиями, кадрами и другими ресурсами, чтобы дополнить свои основные предложения услугами по обеспечению информационной безопасности.
Драйверы рынка информационной безопасности:
- Разработка нормативно-правовой базы
- Потребности в цифровизации и безопасности бизнеса
- Крупные инциденты (атаки программ-вымогателей WannaCry, NotPetya, BadRabbit), затронувшие многие компании
- Разработка услуг и решений по информационной безопасности
- Растущее доверие к аутсорсингу
- Нехватка специалистов по информационной безопасности
Услуги информационной безопасности составляли менее 1% рынка информационной безопасности в 2018 г. (0,64 млрд руб.) с потенциалом роста до 10,2% (14,6 млрд руб.) к 2022 г. Источник: IDC, Cnews, Orange Business services, Gartner, Российский портал федеральных закупок. .
Самые большие возможности для развития технологий информационной безопасности связаны с созданием интегрированных систем защиты данных, проектированием облачных серверов безопасности, систем анализа поведения пользователей и объектов (UEBA), систем предотвращения атак, а также разработки биометрической аутентификации и решений для обеспечения безопасности Интернета вещей. .
Инсорсеры и отделившиеся от государственных корпораций
Поставщики предлагают свои решения как услугу
Телекоммуникации уже сосредоточились на услугах информационной безопасности
Сбербанк России
Интернет-гиганты с опытом продвижения в определенном сегменте, способные предлагать услуги по обеспечению информационной безопасности в дополнение к своему основному предложению
Поставщики предлагают свои решения как услугу
Доходы от услуг по обеспечению информационной безопасности на российском рынке, Источник: IDC, Cnews, Orange Business services, Gartner, Российский портал федеральных закупок. млрд руб. Облачные сервисы Источник: исследование iKS-Consulting.
Рынок облачных услуг переживает бум: российский рынок вырос на 25 % в годовом исчислении до 68,4 млрд рублей в 2018 году. Ожидается, что до 2022 года он будет расти на 23–30 % в год.< /p>
Рынок в значительной степени переходит к сервисной модели, при этом лидеры российского рынка IaaS (инфраструктура как услуга) — Selectel, DataLine и Ростелеком — развивают свои сервисные предложения на основе собственных центров обработки данных.
SaaS (программное обеспечение как услуга) в настоящее время является ведущим сегментом облачных сервисов с долей рынка 46 % в 2018 году. Виртуальная АТС – один из крупнейших сегментов SaaS в России, при этом российский рынок виртуальных АТС вырос на 35%. % год-к-году до 7,9 млрд рублей в 2018 году. Количество корпоративных клиентов виртуальной АТС достигло 267 тысяч, что на 45% больше, чем годом ранее. Ростелеком лидировал на рынке в 2018 году по абонентской базе Виртуальной АТС с долей рынка 24%. Источник: ТМТ Консалтинг, 2019 г.
PaaS (платформа как услуга) также увеличила свою долю рынка до более чем 6 % в 2018 году.
Point Topic обновляет свою базу данных номеров абонентов широкополосного доступа по странам, регионам, операторам и технологиям каждые 3 месяца. В этом бесплатном отчете мы представляем обзор рынка широкополосного доступа в России на конец четвертого квартала 2013 г.
Обзор широкополосного доступа в России
На конец четвертого квартала 2013 г. в России насчитывалось 23,1 млн абонентов фиксированного широкополосного доступа. Годовой темп роста составил 13,27 %, а проникновение населения достигло 16,21 %.
Рисунок 1. Количество абонентов фиксированной широкополосной связи в России, рост и проникновение населения
Сравнение роста широкополосного доступа в России
Российский рынок фиксированного широкополосного доступа в 2013 году вырос на 13,27 %, что выгодно отличается от темпов роста во всех регионах мира за тот же период. Проникновение на рынок остается низким, что говорит о наличии потенциала для продолжения здорового роста в ближайшие годы.
Рисунок 2. Сравнение годового роста фиксированной широкополосной связи в России
Доля рынка интернет-провайдеров в России
Различные подразделения «Ростелекома» доминируют в секторе фиксированного широкополосного доступа в России, на долю которых приходится 34,9% совокупного рынка по всей стране. Другими заметными игроками являются ВымпелКом, МТС и Центральный телеграф.
Рисунок 3. Доля рынка интернет-провайдеров в России в четвертом квартале 2013 г.
Получить доступ к последним данным
В этом образце отчета используются данные службы Global Broadband Statistics компании Point Topic. Подписчики имеют доступ к более свежим и подробным данным по России и 110 другим странам. Сервис обновляется каждые 3 месяца, чтобы включать в себя всю самую свежую информацию. Телефон +44 (0)20 3301 3303 или электронная почта [email protected] для получения более подробной информации.
Подписаться
© Copyright 2022 by Point Topic. Весь текст, графика, аудиофайлы, Java-апплеты и сценарии, загружаемое программное обеспечение и другие работы на веб-сайте являются объектами авторского права Point Topic. Все права защищены. Любое несанкционированное распространение или воспроизведение любых защищенных авторским правом материалов на веб-сайте строго запрещено.
Обзор конфиденциальности
Point Topic обновляет свою базу данных номеров абонентов широкополосного доступа по странам, регионам, операторам и технологиям каждые 3 месяца. В этом бесплатном отчете мы представляем обзор рынка широкополосного доступа в России на конец четвертого квартала 2013 г.
Обзор широкополосного доступа в России
На конец четвертого квартала 2013 г. в России насчитывалось 23,1 млн абонентов фиксированного широкополосного доступа. Годовой темп роста составил 13,27 %, а проникновение населения достигло 16,21 %.
Рисунок 1. Количество абонентов фиксированной широкополосной связи в России, рост и проникновение населения
Сравнение роста широкополосного доступа в России
Российский рынок фиксированного широкополосного доступа в 2013 году вырос на 13,27 %, что выгодно отличается от темпов роста во всех регионах мира за тот же период. Проникновение на рынок остается низким, что говорит о наличии потенциала для продолжения здорового роста в ближайшие годы.
Рисунок 2. Сравнение годового роста фиксированной широкополосной связи в России
Доля рынка интернет-провайдеров в России
Различные подразделения «Ростелекома» доминируют в секторе фиксированного широкополосного доступа в России, на долю которых приходится 34,9% совокупного рынка по всей стране. Другими заметными игроками являются ВымпелКом, МТС и Центральный телеграф.
Рисунок 3. Доля рынка интернет-провайдеров в России в четвертом квартале 2013 г.
Получить доступ к последним данным
В этом образце отчета используются данные службы Global Broadband Statistics компании Point Topic. Подписчики имеют доступ к более свежим и подробным данным по России и 110 другим странам. Сервис обновляется каждые 3 месяца, чтобы включать в себя всю самую свежую информацию. Телефон +44 (0)20 3301 3303 или электронная почта [email protected] для получения более подробной информации.
Подписаться
© Copyright 2022 by Point Topic. Весь текст, графика, аудиофайлы, Java-апплеты и сценарии, загружаемое программное обеспечение и другие работы на веб-сайте являются объектами авторского права Point Topic. Все права защищены. Любое несанкционированное распространение или воспроизведение любых защищенных авторским правом материалов на веб-сайте строго запрещено.
Обзор конфиденциальности
Развлекайтесь у себя дома в России, подключив интернет, телевизор и домашний телефон. Узнайте об основных поставщиках, ценах и многом другом.
Как только вы нашли жилье в России, вам нужно соединить свой дом с внешним миром. В течение первой недели в России вам нужно будет организовать свои коммунальные услуги и разобраться с интернет-соединением. Вы также можете настроить телевизор и стационарный телефон.
На сайтах большинства поставщиков услуг найти англоязычные страницы может быть непросто. Если вы не говорите по-русски, вам может понадобиться помощь русскоговорящего или переводчика для настройки интернета и телевидения. Поэтому, как правило, рекомендуется начать изучать варианты по крайней мере за две недели до переезда. Читайте дальше, чтобы узнать о:
Российско-украинская война
В настоящее время Россия находится в состоянии войны с Украиной.
Ситуация меняется каждый день и влияет на многие аспекты жизни в России, включая банковское дело, стоимость жизни и иммиграцию.
По этой причине имейте в виду, что цены и опции могут отличаться от информации на этой странице.
Связь в России
Если вы снимаете квартиру в России, вы можете обнаружить, что широкополосный доступ в Интернет и подписка на телевидение включены в вашу арендную плату. Однако, если вам нужно организовать свои собственные телекоммуникации, вы обнаружите, что большинство провайдеров предлагают пакет, который включает в себя телевидение, телефон и широкополосный доступ в Интернет. Также можно комбинировать мобильные предложения с пакетами домашнего интернета и телевидения, если они куплены у одного и того же провайдера. Прежде чем регистрироваться, поищите информацию в Интернете, чтобы убедиться, что вы нашли пакет, который соответствует вашим потребностям.
При проведении исследования убедитесь, что вы используете веб-сайты провайдеров для региона России, в который вы переезжаете. Компании предлагают немного разные пакеты в зависимости от доступной инфраструктуры. Например, «Мегафон» предлагает семь предложений по домашнему интернету в Москве и Санкт-Петербурге, а в других регионах это число сокращается до одного. Цены также различаются.
При использовании Интернета в России вы можете обнаружить, что некоторые веб-сайты ограничены или заблокированы — временно или постоянно — местными властями. Freedom House описывает российский интернет как «несвободный», и действительно, государство имеет ограниченный доступ к Твиттеру и другим СМИ в рамках подавления «иностранных агентов», которые подпитывают действия оппозиции и критику правительства. Отдельным лицам также предъявлялись обвинения за публикации или репосты, которые власти сочли неприемлемыми, например за поощрение протестов.
Подключение в новом доме
Первое, что нужно сделать по прибытии в Россию, — настроить подключение к Интернету и, возможно, стационарный телефон и телевизор. Как вы это сделаете, зависит от вашей семейной ситуации.
Если вы снимаете квартиру в России, вы можете обнаружить, что Wi-Fi, телевизор и стационарный телефон включены в договор аренды. Однако во многих случаях вам нужно будет настроить это самостоятельно. Уточните у своего арендодателя, нужно ли вам найти собственного поставщика услуг Интернета и телевидения.
Если вы покупаете недвижимость, вам нужно будет установить свои собственные связи. Вам нужно будет проверить, есть ли в вашем новом доме работающая телефонная линия. Если нет, вам нужно связаться с оператором связи, чтобы установить его. Например, Ростелеком позволяет сделать это через их сайт, по телефону (8 800 1000 800) или в одном из их отделений. Вам нужно будет объяснить, какие услуги вам нужны на дому, а также указать свой адрес, удостоверение личности и контактную информацию.
Получение стационарного телефона в России
Как и во многих других странах, стационарные телефоны в России уже не так популярны, как раньше. В 2019 году только 37,2% домов пользовались стационарными телефонами по сравнению с 49,1% тремя годами ранее. Тем не менее, стационарное подключение полезно, если вы хотите получить доступ к Интернету даже без телефона.
Двумя ведущими поставщиками услуг домашнего телефона (домашний телефон, домашний телефон) являются Ростелеком и МГТС (МГТС). Стоимость контрактов 200 – 900 р. в месяц, но также можно получить контракт, включающий телевидение и Интернет, что может сэкономить ваши деньги.
Как настроить телефонную связь в России?
При условии, что у вас есть действующая телефонная линия в вашем доме в России, настроить телефонное соединение относительно просто. После того, как вы выбрали компанию и тариф, который вам подходит, вам необходимо связаться с вашим новым провайдером. Обычно вам необходимо предоставить следующую информацию:
- подтверждение вашего адреса,
- имя контакта
- контактный номер
- адрес электронной почты.
- паспорт и/или миграционная карта
- платежные реквизиты (обычно со счета в российском банке)
Затем оператор организует приезд технического специалиста к вам домой для подключения услуги. Кроме того, они могут отправить вам необходимую информацию, чтобы вы могли подключить услугу самостоятельно. Перед установкой услуги и оборудования вам необходимо будет подписать договор.
Международные и региональные телефонные коды в России
У каждого города есть код города. В Москве это 495, 499, 496 и 498. Мобильные номера начинаются с 9.
Настройка интернета в России
80% российских домохозяйств имеют доступ к Интернету, меньше, чем в ЕС, где подключено 92% домохозяйств. В зависимости от того, где вы живете в России, у вас могут быть разные скорости широкополосного доступа. Большие города имеют хорошее широкополосное покрытие и отличные сети 4G. С другой стороны, удаленные районы имеют более слабое покрытие и более низкую скорость интернета. Когда дело доходит до Интернета, вы можете использовать маршрутизатор с SIM-картой 4G, подключить его к телефонной линии или, в некоторых случаях, к оптоволоконному кабелю.
- МТС
- Мегафон (Мегафон)
- Билайн (Билайн)
- Ростелеком
В 2022 году можно рассчитывать на оплату 500 – 1000 р. для сделки только с Интернетом, но вы можете сэкономить деньги, комбинируя домашний Интернет с другими услугами, такими как телевидение и мобильный Интернет.
Как настроить интернет-соединение в России?
Первым шагом для подключения к Интернету в России является выбор провайдера и тарифа. Это может быть тот же провайдер, что и ваша домашняя телефонная линия, если вы пользуетесь пакетным предложением. Процессы подключения различаются между компаниями. Имейте в виду, что вам может понадобиться выезд специалиста на дом.
Вообще говоря, ваш провайдер отправит вам маршрутизатор и другую информацию, связанную с настройкой подключения. Вы можете либо купить маршрутизатор, либо арендовать его ежемесячно. Некоторые компании предлагают маршрутизатор 4G с SIM-картой, которую вы можете использовать, как только получите ее от компании — просто подключите ее к источнику питания.
Однако 4G-роутер подойдет не всем — в некоторых регионах России 4G-покрытие отсутствует, поэтому стоит использовать фиксированную связь. В этом случае вы все равно получите роутер от интернет-провайдера, но вас подключит специалист. Это занимает больше времени, чем роутер с SIM-картой, особенно если вам нужно подключить телефонную линию к дому.
VPN в России
В последние годы в рунете было заблокировано несколько сайтов. Среди них выделяются LinkedIn, некоторые каналы YouTube и DailyMotion. Запреты могут произойти непредсказуемо, поэтому, возможно, стоит инвестировать в VPN (виртуальную частную сеть), если вам нужен постоянный доступ. Еще одно преимущество VPN заключается в том, что он повышает конфиденциальность, не позволяя поставщику услуг просматривать вашу активность. Он также защищает вас в незащищенных сетях, таких как общедоступный Wi-Fi.
Главным преимуществом VPN является то, что ваше подключение к Интернету выглядит так, как будто вы находитесь в другой стране. Это означает, что вы можете смотреть телеканалы своей страны и службы догоняющего в режиме онлайн. К провайдерам VPN, которых вы можете использовать в России, относятся:
Настройка российского телевидения
В России нет обязательной телевизионной лицензии, но есть доступ к спутниковому, кабельному, наземному и потоковому телевидению. В России доступно около 3330 телеканалов, и большинство из них хотя бы частично контролируется федеральными или местными властями.
Чтобы настроить подключение к телевизору, сначала необходимо выбрать провайдера. Многие интернет-компании также предлагают ТВ-пакеты, так что вы можете сэкономить деньги, объединив эти услуги вместе. У большинства компаний есть онлайн-инструмент, позволяющий проверить, доступна ли их услуга по вашему адресу. В зависимости от того, какой тип телевизора вы используете, вам может потребоваться аренда телевизионной приставки и другого оборудования. Некоторые провайдеры также пришлют специалиста, который поможет вам настроить телевизор. Компании, предлагающие телевидение, включают:
- Ростелеком (Ростелеком)
- МТС (МТС)
- Триколор
Российские телеканалы
Большинство каналов в России, по крайней мере частично, принадлежат государству. Есть также много частных каналов и региональных каналов. В большинстве домов можно бесплатно получить доступ к 20 каналам, включая основные федеральные вещатели, новости и детские передачи. Также можно принимать цифровое телевидение, спутниковое телевидение и потоковые сервисы.
Если вы купите пакет с цифровым телевидением, вы получите доступ к более широкому спектру каналов. Некоторые провайдеры предлагают около 200 каналов — например, «Ростелеком» включает 186 каналов во многие свои пакеты ТВ-интернет. Эти связки стоят 650–1100 р. в месяц.
Возможен доступ к некоторым международным каналам со спутниковым или цифровым телевидением. Хотя вы, вероятно, не сможете смотреть все каналы из своей страны, у многих провайдеров есть международные новостные каналы, такие как BBC World News и CNN International. Некоторые также предлагают ограниченный выбор зарубежных спортивных каналов — транслируется большинство европейских и международных матчей. Есть даже спутниковые провайдеры, которые транслируют матчи НФЛ, а такие сервисы, как Okko, позволяют транслировать матчи со всего мира.
Счета за связь в России
Обычно счета за телефон, Интернет и телевидение выставляются ежемесячно. В зависимости от того, выбрали ли вы комплексный пакет, вы можете совершить один платеж или несколько. Вы можете совершать платежи через свой счет у провайдера, со своего российского банковского счета через Интернет или через платежный терминал. Обычно для подписки можно настроить автоплатеж. Вы также можете иногда проверить свой баланс, набрав код со своего мобильного телефона — узнайте код у своего провайдера.
Если вы задержите счета или не заплатите в течение месяца, ваш провайдер отключит вашу услугу. Некоторые компании также добавляют к неоплаченным счетам штраф, который необходимо оплатить перед повторным подключением к Интернету.
Жалоба на российскую телекоммуникационную компанию
Если у вас проблемы с российским телефоном, интернетом или телевизором, первым делом, конечно же, нужно выключить и снова включить их. Если это не сработает, убедитесь, что ваши платежи обновлены, что ваше оборудование не повреждено и правильно подключено. Если вы по-прежнему не можете решить проблему, обратитесь к своему провайдеру. Они должны быть в состоянии решить проблему. Однако, если они не ответят на вашу жалобу или не решат проблему, есть и другие варианты.
Главный офис Роскомнадзора в России
Российский интернет и другие телекоммуникации контролируются Федеральной службой связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор, Роскомнадзор). Посетите их веб-сайт, чтобы узнать, как подать апелляцию.
Читайте также:
