Служба Autodesk, к которой вы пытаетесь получить доступ, временно недоступна

Обновлено: 04.07.2024

Автор:

Проблема:

Запрашиваемая услуга недоступна

Служба Autodesk, к которой вы пытаетесь получить доступ,
временно недоступна.

Подождите несколько минут и повторите попытку."

Причины:

  • Повреждены данные кэша входа.
  • Обновление системы безопасности на стороне сервера.
  • Брандмауэр блокирует службы.
  • Часовой пояс.
  • Файл Hosts блокирует доступ к службам.
  • Поврежден профиль пользователя Windows.
  • Устаревший Microsoft Internet Explorer.
  • Фильтрация прокси.

Решение:

Сбросить данные для входа

  1. Откройте диспетчер задач.
  2. Перейдите на вкладку Подробности.
  3. Завершить процессы:
    • Коннектор рабочего стола
    • AdSSO.exe
    • AdAppMgrSvc.exe
    • AutodeskDesktopApp.exe
    • AdskLicensingAgent.exe
    • ADPClientService.exe
  4. Введите %localappdata%\Autodesk в адресной строке проводника.
  5. Удалите папку "Веб-службы".
  6. Перезапустите программу.

Удалите и установите последнюю версию службы лицензирования и компонента единого входа (версии 2020 и более поздние)

  1. Удалите компонент Autodesk Desktop Licensing Service в соответствии со статьей Как удалить Autodesk Desktop Licensing Service
  2. Удалите компонент единого входа из Панели управления > Все элементы панели управления > Программы и компоненты.
  3. Установите последнюю версию службы лицензирования Autodesk Desktop и компонента единого входа Autodesk из учетной записи Autodesk Account.

Проверьте брандмауэр и/или прокси-сервер

Примечание. Для выполнения следующих действий может потребоваться помощь системного или сетевого администратора.

Проблема может быть признаком того, что брандмауэр/прокси-сервер фильтрует соединение между машиной и Интернетом.

Microsoft Internet Explorer

Обновите Internet Explorer до последней версии. Internet Explorer обновляется через системные обновления. Установите все ожидающие обновления, чтобы получить последнюю версию Internet Explorer.

Проблемы безопасности на стороне сервера

  • Продукты на основе AutoCAD 2014–2015 устанавливают исправление для лицензирования Autodesk — уязвимость POODLE SSL v3 (CVE-2014-3566).
  • Продукты на основе AutoCAD 2012–2013 устанавливают исправление безопасности для системы единого входа AutoCAD® 2012 и 2013.
  • Продукты Revit устанавливают исправление SSLv3 (Poodle) для Revit.

Часовой пояс

Синхронизируйте время компьютера со временем в Интернете, выполнив следующие действия.
Примечание. Если машина является частью домена, вкладка "Время в Интернете" будет невидимой, обратитесь в свой ИТ-отдел. администратор.

Если для подтверждения требуется пароль администратора, введите пароль или предоставьте подтверждение. См. эту статью: Как синхронизировать системные часы с интернет-временем в Windows 7.

Файл hosts блокирует доступ

Проверьте, не блокирует ли файл Hosts доступ, или сбросьте его до значений по умолчанию. Воспользуйтесь этой ссылкой: Как восстановить файл Hosts по умолчанию.

Исправить ссылки Revit «Не найдены» после миграции с BIM 360 Docs на Autodesk Docs

Когда недавнее обновление Autodesk Desktop Connector приводило к принудительному переходу на Autodesk Docs, пути к файлам обычно менялись следующим образом:

ОТ — C:\Users\ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\BIM 360\ВАШИ ПАПКИ

КОМУ – C:\Users\ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\ACCDocs\ВАШИ ПАПКИ

Если вы проделывали интересные трюки с документами BIM 360, а также делились моделями Revit и объединяли их как неинициированные файлы в BIM 360, вы можете обнаружить, что ссылки не работают и «Не найдено» в разделе «Управление ссылками» после последней версии Desktop Connector. установка.


Но не волнуйтесь! Вы можете просто установить символическую ссылку, указывающую из старого местоположения BIM 360 Docs в новое местоположение. Сценарий командной строки выглядит следующим образом:


Запустите эти команды, чтобы исправить ссылки Not Found

В тот момент, когда этот скрипт был запущен, я смог нажать «Обновить» в разделе «Управление ссылками» в Revit, и новое местоположение было обнаружено, и ссылки были успешно загружены. Обратите внимание, что они по-прежнему отображаются в Revit, как если бы они находились в старом расположении, но на самом деле он считывает последние данные из Autodesk Docs, и это новое расположение обновляется с помощью Autodesk Desktop Connector.


Примечание по теме:

На данном этапе кажется, что эти ссылки все еще работают, поскольку Revit CollaborationCache — это технология, отличная от простого механизма обмена файлами Autodesk Docs.

Временные решения для сбоя Autodesk Desktop Connector при запуске

Сначала попробуйте это:

Используя последний установочный файл –

  • Удалить Autodesk Desktop Connector
  • Перезапустить
  • а затем переустановите Autodesk Desktop Connector
  • Войти со своими данными

Что еще можно попробовать:

Выйдите из служб Autodesk перед запуском Desktop Connector. Это легко сделать с помощью параметра выхода в правом верхнем углу приложения Autodesk для ПК.

Через Диспетчер задач — Подробности, попытайтесь "Завершить задачу" на них. Вероятно, AdskLicensingService.exe не закроется.


Затем попробуйте снова запустить Autodesk Desktop Connector из меню "Пуск".

Вы можете отслеживать запуск Desktop Connector в трее.


Другие ошибки, которые могут появиться:

A360 – услуга недоступна

"Запрошенная услуга недоступна"


Решение для файлов Revit, которые не отображаются в проводнике Windows при использовании Desktop Connector с BIM360

Ранее все это работало со старым Desktop Connector и b360provider.exe (кажется?), но новые версии Desktop Connector, похоже, нарушили возможность «просматривать» модели C4R Revit в BIM 360… и угадайте, что ? Решения нет. Эта функциональность на самом деле является «предназначенной». Вы можете скопировать и вставить модель Revit, отличную от C4R, в BIM 360 Docs через соединитель, и этот RVT будет виден в проводнике Windows. Но если у вас есть модели Revit, инициализированные C4R, в BIM 360 Docs, они не будут видны в узле BIM 360 (Preview) в проводнике Windows. Вы можете просматривать эти файлы C4R Revit только в их структуре папок при навигации по Revit 2018.3 или более поздней версии.

Это отзыв от Autodesk:

Облачные модели Revit (модели C4R) не поддерживаются в Desktop Connector. Они не будут отображаться в Desktop Connector. Опубликованные модели C4R доступны только в Revit и Docs.

Вы также можете сохранить копии модели локально, чтобы поместить их в систему резервного копирования. Кроме того, кэш C4R с машины каждого пользователя будет еще одним источником резервных копий.

Я искал другой ответ, но его действительно не было. Ниже приведен список шагов, которые я предпринял, чтобы поиграть с установкой Desktop Connector. В конце концов, единственный способ «автоматизировать» локальное резервное копирование BIM 360 Docs — использовать папку CollaborationCache. Вам понадобятся некоторые ноу-хау Revit API, чтобы принудительно заполнить это с помощью некоторых методов перезагрузки BIM 360 (см. здесь). К сожалению, это будет плоский список файлов без описательных имен, поэтому потребуются некоторые обходные пути и сценарии очистки (у нас уже есть система управления файлами BIM 360 в VirtualBuiltApp). В будущем я планирую опубликовать больше информации об этих обходных путях.

Продолжайте читать, чтобы не пропустить лишние подробности о моем путешествии по Desktop Connector…

Я использовал инструмент удаления Glary Utilities:


Удалена эта старая версия. Интересно, сработало 3 разных деинсталлятора? Например, у меня было установлено три разные версии?


Также пробовал удалить эту папку и переустановить:


Я нашел кучу ошибок в журналах диагностики:

и некоторые из них

Эта заметка показалась полезной:

Я просмотрел реестр и удалил старые ссылки на Desktop Connector.

Нашел эту ссылку с ключами командной строки: здесь

Попытка установки из командной строки с повышенными привилегиями:

Примечание. На самом деле вам не нужен Desktop Connector для совместной работы над проектами BIM 360 Revit в облаке. Вам потребуется только Revit 2018.3 или новее и соответствующая лицензия для Revit Cloud Collaboration (слишком сложно отслеживать названия, но я думаю, что «BIM 360 Design» — это текущая терминология).

Вы сможете увидеть эту ссылку в Revit 2018.3 или более поздней версии:


При «связывании» моделей Revit, файлов САПР и других ресурсов вы увидите этот параметр при работе в модели с общим доступом в облаке:


Эти модели будут временно храниться в папке CollaborationCache:


Обновлена ​​ссылка для скачивания BIM 360 Desktop Connector

От Autodesk. Вот URL-адрес для загрузки Desktop Connector. Загрузите и установите последнюю версию, чтобы продолжать использовать Desktop Connector.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: это обновление должно быть завершено до 31 июля, чтобы продолжать использовать Desktop Connector.

Это обновление также включает следующие улучшения:

  • Поддержка функции щелчка правой кнопкой мыши для удаления файлов и папок, переименования папок и создания папок.
  • Улучшенное кэширование для повышения удобства работы и производительности.
  • Недавние исправления ошибок. Для получения обновлений просмотрите наш список известных проблем.

Чтобы воспользоваться этими обновлениями, загрузите и установите эту новую версию. ПРИМЕЧАНИЕ. Новый установщик автоматически удалит все предыдущие установки Desktop Connector.

Дополнительные сведения об обновлениях Desktop Connector и последних выпусках BIM 360 см. в примечаниях к выпуску BIM 360.

Пакетное создание структуры каталогов проекта в документах BIM 360

Я ищу способы пакетной инициализации моделей Revit на новой платформе BIM 360 Docs (Document Management). В настоящее время работа над этим ведется — в Revit 2018, я думаю, возможности использования новых функций API для создания Cloud ModelPath для пакетной обработки ограничены. Но об этом позже…

На данный момент я хотел реплицировать структуру папок из локальной сети на платформу BIM 360 Docs. Для этого вам просто нужно установить Desktop Connector + Preview, а затем скопировать и вставить данные.

Вот шаги:

  1. Очистить ожидающие действия в Desktop Connector для BIM 360 (рекомендуется, используйте с осторожностью)
  2. Работать автономно(рекомендуется). Папки будут отображаться синим цветом в проводнике Windows.


Для принудительной синхронизации вам может потребоваться переключить статус «Не в сети» в области уведомлений.

Вы можете просмотреть состояние синхронизации с помощью ссылки "Ожидающие действия" на панели задач:


После того, как файловая структура будет скопирована и синхронизирована, вы сможете увидеть ее в BIM360 Docs.


Затем вы можете продолжить добавление разрешений или загрузку других файлов.

Как использовать Autodesk Desktop Connector с BIM 360 Docs

Ранее Desktop Connector создавался для проектов BIM 360 Team, использующих C4R. С переходом на платформу B3D (BIM 360 Docs) вам необходимо:

  • Установить Desktop Connector
  • Установите бета-версию подключаемого модуля для Desktop Connector, который обеспечивает доступ к BIM 360 Docs по отдельной ссылке.

Этот подключаемый модуль представляет собой соединитель, который делает BIM 360 Docs признанным источником данных для Desktop Connector, делая его доступным в папке и файловой структуре вашего рабочего стола для удобного управления файлами.

Как и в случае с Desktop Connector, это означает, что ваши файлы документов BIM 360 реплицируются на подключенном диске. Вы можете управлять файлами в BIM 360 Docs через подключенный диск, как и в любой другой папке на вашем компьютере. Изменения, сделанные на рабочем столе, автоматически загружаются в BIM 360 Docs.

Как его получить?

После установки вы увидите это в проводнике Windows:


Обновлен Autodesk Desktop Connector — ссылки для скачивания

Вам необходимо обновить Desktop Connector до 24 апреля 2018 г., чтобы не потерять доступ к своим проектам. Вы можете прочитать мои предыдущие сообщения, если хотите узнать больше о Desktop Connector.


Как использовать файлы ссылок с Autodesk Desktop Connector

Вся эта затея C4R с файлами ссылок на данный момент представляет собой непростую задачу. Это станет лучше, но на данный момент есть по крайней мере две вещи, которые не соответствуют типичному желаемому результату проекта:

  • По сути, у нас есть среда «высокого доверия», которая распространяется на всех, кто приглашен в проект C4R. Высокий уровень доверия в этом контексте означает, что любой может редактировать что угодно, если у него есть права редактора для проекта.
  • Кроме того, у нас нет структур папок для файлов Revit, которые были инициированы на C4R — все они находятся в корневой папке. Однако мы можем хранить файлы Revit во вложенных папках как своего рода простой файл ссылки (а не совместную модель).

Итак, пока ситуация не улучшится… как мы можем использовать Desktop Connector для связывания файлов из структуры папок, отличных от C4R, в файл, инициированный C4R?

В основном вы выполняете следующие действия:

  1. Используйте Проводник Windows и Autodesk Desktop Connector для управления файлами и структурой папок. Перейдите к проекту BIM 360 Team, добавьте папки и перетащите файлы Revit в эти папки.
  2. Затем в Revit в диалоговом окне «Импорт/ссылка» можно выбрать ссылку «Команда BIM 360» из раскрывающегося списка. Вы заметите некоторые особенности, происходящие после того, как вы свяжете один из этих файлов.
  3. Наконец, в диалоговом окне «Управление ссылками» вы можете увидеть новые «облачные» модели Revit. Сохраненный путь должен начинаться с Autodesk Drive://, а тип пути — Cloud.

    4. Что все это значит? На самом деле, это просто означает, что обходные пути становятся немного лучше. Нам не нужно поддерживать отдельный репозиторий облачного хранилища для моделей Revit (например, Box) только для файлов ссылок. И нам не нужно слишком много мучиться, чтобы обновить модели ссылок. Просто перетащите новую модель связи Revit в нужную папку в Desktop Connector, чтобы обновить ссылку для всех участников группы.

    Эта функция также работает не только с файлами Revit, но и с другими объектами. Таким образом, вы можете использовать тот же процесс для хранения файлов DWG в BIM 360 Team и связывания их со своей моделью Revit.

    Тот же процесс можно использовать для таких вещей, как:

    • Настройки ключевых заметок
    • Файлы общих параметров
    • Настройки кода сборки
    • Библиотеки материалов

    Практически любой ресурс, связанный с проектом, теперь можно хранить в облаке, делиться с командой и связывать с Revit.

    Ссылки и информация для скачивания Autodesk Desktop Connector

    На протяжении многих лет Autodesk предоставляет нам различные средства для доступа, синхронизации, резервного копирования и обмена файлами. Совсем недавно мы использовали «A360 Desktop» (см. конец этого поста), а совсем недавно — «A360 Drive». Autodesk недавно выпустила Autodesk Desktop Connector, который позволяет:

    • Управляйте удаленными файлами со своего рабочего стола
    • Подключение к Team Hub
    • Работайте офлайн или онлайн

    Desktop Connector предоставляет доступ к вашим производственным данным A360. Использование Desktop Connector для изменения файлов, находящихся в рабочей среде A360, автоматически синхронизирует изменения, обновляя рабочий файл в A360.

    Вы увидите ссылку в своем хабе BIM 360 Team, например:


    Вы можете установить отсюда, где есть ссылки на эти загрузки (страница справки для установки здесь).

    Читайте также: