Slack не запускается на ПК

Обновлено: 21.11.2024

Slack объединяет командное общение и совместную работу, чтобы вы могли выполнять больше работы, независимо от того, принадлежите ли вы к крупному предприятию или к малому бизнесу. Отметьте свой список дел и продвигайте свои проекты вперед, объединяя нужных людей, беседы, инструменты и информацию, которые вам нужны. Slack доступен на любом устройстве, так что вы можете найти и получить доступ к своей команде и своей работе, где бы вы ни находились — за рабочим столом или в дороге.

Используйте Slack, чтобы:
• Общаться с вашей командой и организовывать разговоры по темам, проектам или чему-то еще, что важно для вашей работы
• Отправлять сообщения или звонить любому человеку или группе в вашей команде
• Делитесь и редактируйте документы и сотрудничайте с нужными людьми в Slack
• Интегрируйте в свой рабочий процесс инструменты и сервисы, которые вы уже используете, включая Google Диск, Salesforce, Dropbox, Asana, Twitter, Zendesk и другие< br />• Удобный поиск в центральной базе знаний, которая автоматически индексирует и архивирует прошлые разговоры и файлы вашей команды.
• Настраивайте уведомления, чтобы не отвлекаться от важных дел.

Научно доказано (или, по крайней мере, ходят слухи), что ваша рабочая жизнь становится проще, приятнее и продуктивнее. Мы надеемся, что вы попробуете Slack.

Что нового

Что нового
• С сегодняшнего дня вы будете видеть всплывающее окно с подтверждением, когда ссылка в Slack предлагает открыть другую программу. Если вы не хотите видеть их каждый раз, потому что вам нравится жить на грани, просто установите флажок «Всегда открывать файлы этого типа».

Исправлены ошибки
• Мы обнаружили, что при очень специфических обстоятельствах (звезды выровнены, атмосферное давление просто так, глядя в зеркало и произнося «Slackbot» 3 раза), пользователи Active Directory заканчивались обратной косой чертой. в своем домашнем каталоге, что мешало запуску приложения. Как бы то ни было, на вечеринке приветствуются все косые черты, поэтому теперь Slack будет работать как положено.

Оценки и обзоры

Хорошее приложение для чата, но есть несколько раздражающих моментов

В целом Slack — хорошее приложение для обмена сообщениями, чата и совместного использования. Много полезного в треде или в личке. Хорошая функция для удаления сообщений и автоматического архивирования общих изображений и документов.
Раздражает отсутствие темной темы для основной области сообщений. Серьезно, насколько сложно настроить таблицу стилей? Я читал, что Slack — это просто прославленное приложение Chrome. Старые версии slack можно взломать, чтобы они отображались лучше, почему бы и нет? Серьезно, это похоже на любительский час. Обновление: Slack ответил мне, заявив, что это находится на их радаре. Да, насколько я знаю, он был «на радаре» в течение многих лет. Давайте, ребята, просто сделайте это.
Во-вторых, это порядок каналов на боковой панели. «Научный» порядок совершенно не похож на то, как я использую каналы. Все, что я хочу, это каналы, которые я использую чаще всего, вверху. А сообщения с непрочитанными или помеченными сообщениями отфильтровываются выше вверх. Прямо сейчас размещение кажется случайным. Мой самый распространенный канал обычно занимает позицию 1 или 2, но остальные находятся по всему списку. Каналы, которые я никогда не публиковал, показываются выше, чем те, которые я использую чаще всего каждый день. Если я отвечаю на сообщение в канале, оно обычно падает в конец списка.

Ответ разработчика

Хороший продукт, звонки и демонстрация экрана ненадежны

Я до сих пор помню, как Screen Hero, или как там он назывался, был снят с производства. Клянусь, он работал лучше как отдельный продукт.

Позвонив в Slack с моей самой большой жалобой, я хотел бы, чтобы он был более надежным, когда дело доходит до демонстрации экрана. Чаще всего демонстрация экрана зависает, требуя перезапуска собрания или иногда требуется переключение только компонента демонстрации экрана. Он также потребляет очень много системных ресурсов, из-за чего вентиляторы моего MacBook Pro 16 дюймов Core i9 сходят с ума. Было бы неплохо немного оптимизировать его.

Я пишу этот обзор сегодня, поскольку меня продолжают раздражать эти проблемы, которые не решаются годами. В Google Meet и Zoom таких проблем нет.

И последнее: ваши «крутые» сообщения об обновлениях приложений в журнале изменений AppStore не очень крутые. Почему бы на самом деле не рассказать клиентам, что вы исправляете, вместо того, чтобы пытаться проявить творческий подход, избегая раскрытия информации. Я чувствую, что в сегодняшних условиях прозрачность немного оправдана, чтобы помочь укрепить доверие к нашей отрасли. Я, например, хотел бы знать, что вы исправляете, чтобы, возможно, я мог лучше относиться к платформе в целом на случай, если я столкнулся с проблемами, которые могли быть исправлены, или пострадал от них.

Ответ разработчика

Спасибо за ваш откровенный отзыв, мы очень ценим его. Мы учтем ваши комментарии, поскольку смотрим в будущее совместного использования экрана и звонков в Slack.Мы также ценим ваши комментарии по поводу заметок об обновлении и подумаем над этим. Еще раз спасибо за то, что вы так открыты с нами.

Бесценный инструмент

Это меняет правила игры для моего агентства цифрового маркетинга. Мы используем его каждый день, и многие мои клиенты теперь также используют его. Мне нравятся все его бесплатные функции, но было бы здорово, если бы у меня было больше функций конфиденциальности для моей команды и клиентов. Поскольку у каждого пользователя есть профиль с контактными данными, это не позволяет мне смешивать мои команды с другими командами и клиентами. Мне нужно создать несколько учетных записей Slack для разных команд/клиентов. Мне не нужно, чтобы мои клиенты связывались со всеми напрямую или наоборот. Платно, потому что я работаю с такой большой командой, что обновление было бы слишком дорого. Но если бы я мог платить фиксированную плату от 20 до 50 долларов в месяц только за эту функцию (в идеале 25 долларов), я бы заплатил, чтобы сохранить конфиденциальность контактных данных моей команды и ограничить использование DM между собой и клиентами, чтобы я мог добавлять клиентов и членов команды в один канал и ограничить то, что могут делать мои клиенты и DM. Платить за аккаунт нереально, слишком много людей. Пожалуйста, добавьте эту функцию, это было бы так здорово, и я бы заплатил за нее фиксированную плату! :) Я все еще даю 5 звезд, потому что ценность этого заслуживает. Это просто выведет его на новый уровень.

Конфиденциальность приложения

Разработчик, Slack Technologies, Inc., указал, что методы обеспечения конфиденциальности приложения могут включать обработку данных, как описано ниже. Дополнительную информацию см. в политике конфиденциальности разработчика.

Данные, используемые для отслеживания вас

Следующие данные могут использоваться для отслеживания вас в приложениях и на веб-сайтах, принадлежащих другим компаниям:

Данные, связанные с вами

Следующие данные могут быть собраны и связаны с вашей личностью:

Методы конфиденциальности могут различаться, например, в зависимости от используемых вами функций или вашего возраста. Узнать больше

Информация

Английский, французский, немецкий, итальянский, японский, корейский, португальский, русский, китайский (упрощенное письмо), испанский, китайский (традиционное письмо)

Slack — одна из лучших платформ для совместной работы, позволяющая удаленно работать с коллегами или командой. Он доступен на всех основных платформах, включая Android, iOS, Windows и macOS.

Есть также специальный веб-сайт для пользователей, которые не хотят устанавливать настольное приложение.

К сожалению, есть сообщения от пользователей, которые испытывают трудности с доступом к Slack на своих компьютерах с Windows. Приложение Slack на их компьютере либо не запускается, либо зависает на пустой странице, где не загружается пользовательский интерфейс.

Обычно эта проблема возникает, когда серверы Slack неожиданно выходят из строя из-за ошибок или во время текущего обслуживания. Другими причинами могут быть поврежденные файлы, устаревшее программное обеспечение или неправильная конфигурация устройства.

Чтобы помочь вам, мы решили составить руководство о том, что делать, если вы не можете получить доступ к Slack в Windows.

Давайте приступим!

1. Проверьте серверы Slack.

Обычно большинство проблем, возникающих в Slack, вызваны выходом из строя их серверов. Поскольку Slack — это онлайн-платформа, для доставки контента и услуг она использует свои серверы.

При этом мы рекомендуем посетить страницу состояния системы Slack, если вы не можете получить доступ к Slack на своем ПК с Windows. Таким образом, вы можете сразу определить, исходит ли проблема с вашей стороны или с серверов Slack.

Если серверы Slack не работают или возникли проблемы с их службами, единственное, что вы можете сделать, это подождать, пока их команда решит проблему.

С другой стороны, вы можете попробовать решения, упомянутые ниже, если серверы Slack работают нормально, чтобы решить проблему с вашей стороны.

2. Перезагрузите устройство.

Первое, что вы должны сделать, если не можете получить доступ к Slack в Windows, — это перезагрузить компьютер. Это перезагрузит ваши системные ресурсы и устранит любые временные ошибки, которые могли возникнуть на вашем компьютере во время использования.

Выполните следующие действия, чтобы перезагрузить компьютер с Windows:

На компьютере нажмите значок Windows на панели задач, чтобы открыть меню "Пуск".
После этого перейдите на вкладку "Электропитание".
Наконец, выберите «Перезагрузить», чтобы перезагрузить систему.

После перезапуска операционной системы вернитесь в Slack и посмотрите, работает ли она на вашем компьютере.

3. Запустите Slack от имени администратора.

В некоторых случаях у Slack недостаточно разрешений и привилегий для правильной работы в вашей системе. Если вы не можете получить доступ к Slack в Windows, попробуйте запустить его от имени администратора, чтобы обойти ограничения.

Ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями, которые помогут вам в этом процессе:

Сначала найдите приложение Slack на рабочем столе.
Затем щелкните правой кнопкой мыши Slack и выберите "Свойства".
После этого перейдите на вкладку "Совместимость".
Наконец, включите «Выполнять эту программу от имени администратора».

После этого закройте окно и вернитесь в Slack, чтобы проверить, решена ли проблема.

4. Проверьте, не работает ли Slack в фоновом режиме.

Возможно, Slack уже работает в фоновом режиме, но пользовательский интерфейс не загружается. Это распространенная проблема в большинстве приложений Windows, и закрытие их из диспетчера задач устраняет проблему.

Следуйте инструкциям ниже, чтобы проверить Slack в диспетчере задач:

На клавиатуре нажмите клавиши Windows + X, чтобы открыть меню быстрого доступа.
После этого нажмите на Диспетчер задач, чтобы запустить его.
Найдите Slack в списке и выделите его, щелкнув левой кнопкой мыши.
Наконец, нажмите кнопку "Завершить задачу", чтобы остановить запуск приложения.

После этого перезапустите Slack, чтобы проверить, решена ли проблема.

5. Запустите Malwarebytes.

Еще одна причина, по которой Slack не работает в Windows, – наличие вредоносных программ и других вирусов. Эти вредоносные файлы потребляют системные ресурсы и вызывают сбои в работе других приложений.

Если у вас также возникают проблемы с другими приложениями, это может указывать на то, что ваша система заражена вредоносным ПО и вирусами.

Чтобы исправить это, загрузите Malwarebytes на свой компьютер и используйте его функцию «Полное сканирование системы». Инструмент выполнит поиск зараженных файлов на всем диске и автоматически удалит их в процессе.

Malwarebytes доступен для всех основных платформ, включая Windows, macOS, Android и iOS.

6. Обновите Виндовс.

В текущей версии Windows на вашем компьютере может быть основная проблема, вызывающая проблемы в Slack. Также возможно, что Slack несовместим с текущей версией вашей операционной системы.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы обновить Windows и устранить проблемы совместимости со Slack:

На компьютере откройте меню "Пуск" и нажмите "Настройки".
В настройках Windows выберите «Обновление и безопасность».
Наконец, нажмите «Проверить наличие обновлений» и следуйте инструкциям на экране, если установлена более новая версия Windows.

После обновления вернитесь в приложение, чтобы проверить, не можете ли вы по-прежнему получить доступ к Slack в Windows.

7. Переустановите Slack.

Если обновление вашей операционной системы не помогло, мы рекомендуем переустановить Slack на вашем компьютере. Таким образом, вы можете убедиться, что у вас установлена последняя версия приложения и правильно установлена в вашей системе.

Вот как вы можете удалить Slack в Windows:

Сначала откройте панель управления и нажмите "Удалить программу".
После этого найдите приложение Slack в списке.
Наконец, щелкните правой кнопкой мыши Slack и выберите "Удалить".

После этого перейдите на веб-сайт Slack и загрузите установщик для Windows.

Попробуйте перезапустить приложение позже, чтобы проверить, решена ли проблема.

8. Сообщите о проблеме в Slack.

Если ни один из вышеперечисленных способов вам не помог, рекомендуем обсудить этот вопрос с командой Slack.

Перейдите в Справочный центр Slack и свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы попросить помощи в решении проблемы со специальным приложением для Windows. Обязательно предоставьте всю необходимую информацию, чтобы их команде было легче оценить вашу ситуацию.

Вы также можете просмотреть другие руководства в справочном центре и посмотреть, сможете ли вы найти возможные решения вашей проблемы.

На этом наше руководство о том, что делать, если вы не можете получить доступ к Slack в Windows, заканчивается.Если у вас есть другие вопросы, сообщите нам об этом в разделе комментариев, и мы будем рады помочь.

Даже если вы знаете все лучшие советы и рекомендации Slack, вы все равно можете столкнуться с проблемами. Если вы работаете из дома или Slack — лучший способ общения с коллегами, то вы знаете, насколько важна бесперебойная работа приложения.

Но если это не так, мы вас прикроем. В этом руководстве мы рассмотрим пять наиболее распространенных проблем со Slack и покажем, как их исправить, чтобы вы снова могли начать свой рабочий день.

Проблемы с подключением к Slack

Скриншот

Если ваше соединение прошло два вышеуказанных теста, то, скорее всего, в Slack произошел сбой на всей платформе, и вам придется подождать, пока Slack решит эту проблему. Вы можете подтвердить такой сбой, посетив веб-сайт, такой как Downdetector, который позволит вам посмотреть текущий статус сбоя таких сервисов, как Slack.

Если проблема связана с вашим подключением, вам необходимо сбросить подключение к Интернету, а затем перезапустить Slack. В большинстве случаев это должно решить проблему с подключением.

Слишком много уведомлений

скриншот

Включение функции "Не беспокоить" (DND) отлично подходит, если вам нужно временно отключить все уведомления. Для этого просто выберите значок Изображение профиля в правом верхнем углу экрана и выберите Приостановить уведомления. В появившемся всплывающем меню выберите желаемый период времени, на который вы хотите приостановить уведомления.

Проблемы со звуком при звонках в Slack

Возможно, вы участвуете в видеовызове Slack, но плохо слышите людей на другом конце или они плохо слышат вас. Если у вас возникают проблемы со звуком при звонках в Slack, вы можете попробовать несколько способов устранения неполадок.

Согласно справочному центру Slack, у вас есть четыре варианта совершения звонков через настольное приложение Slack: просмотр настроек звука вашего звонка в приложении, перезапуск приложения, просмотр настроек звука вашего устройства или обновление аудиодрайверов вашего устройства. . Вы можете просмотреть настройки звука вашего звонка в приложении Slack, щелкнув значок Gear окна звонка. Оттуда вы должны подтвердить, что выбраны правильные устройства ввода/вывода.

Вы также можете просто перезапустить приложение Slack (или перезагрузить устройство), чтобы посмотреть, поможет ли это решить проблему. Возможно, вы также захотите просмотреть настройки звука вашего устройства, чтобы убедиться, что ваше оборудование не отключено там и что Slack получил доступ к вашему микрофону. Наконец, вы можете рассмотреть возможность обновления аудиодрайверов вашего устройства, если они еще не обновлены.

Поиск определенного сообщения (среди множества полученных)

Скриншот

Если вы ищете конкретное сообщение Slack, поиск его по каналам может показаться сложной задачей. Но не надо так жить. Вы всегда можете найти сообщение, используя поле поиска в верхней части экрана. При таком поиске в Slack у вас также есть доступ к фильтрам и модификаторам, которые могут помочь вам сузить результаты поиска по таким параметрам, как люди, каналы или периоды времени.

И в качестве превентивной меры вы также можете закрепить важные сообщения в верхней части беседы или канала, чтобы вы или другие люди могли просмотреть их позже, если это необходимо. Вы можете закрепить сообщение, наведя на него указатель мыши и выбрав всплывающий значок Дополнительные действия (три вертикальные точки). После выбора этого значка должно появиться меню.

Выберите в этом меню параметр Прикрепить к каналу. Если вы хотите просмотреть закрепленное сообщение в канале или беседе, просто выберите значок Отметка в верхней части канала или беседы. Вам будет показана боковая панель, на которой отображаются все закрепленные сообщения из этого канала или прямого сообщения.

Уведомления, которые остаются даже после того, как вы проверите свои сообщения

Скриншот

Обычно вы можете щелкнуть оповещение о сообщении и посмотреть, как оно исчезнет, когда вы прочитаете сообщение, но иногда этого не происходит. Если у вас есть уведомление, вы можете обновить его. Это можно сделать только в том случае, если вы очистите кеш приложения, чтобы оно стерло все затянувшиеся уведомления, обновив при этом способность оповещений работать нормально.Мы провели поиск в Справочном центре, чтобы узнать, как это сделать в приложениях для ПК, Android и iOS.

В настольном приложении Slack вы можете очистить кеш, нажав на значок Три горизонтальные линии в верхнем левом углу экрана. Затем выберите Справка > Устранение неполадок > Очистить кэш и перезапустить.

В приложении Slack для Android нажмите значок Вы в правом нижнем углу экрана. Затем выберите Настройки > Дополнительно > Сбросить кэш. Нажмите Да для подтверждения.

Что касается приложения iOS Slack, вы фактически посетите приложение Настройки на своем устройстве iOS. Затем выберите Slack > Сбросить кэш при следующем запуске . Затем снова откройте приложение Slack.

Тим Брукс

Тим Брукс
Писатель

Тим Брукс — специалист по технологиям с более чем десятилетним опытом работы. Он инвестировал в экосистему Apple, имея опыт работы с Mac, iPhone и iPad для таких публикаций, как Zapier и MakeUseOf. Подробнее.

Сейчас больше людей работают удаленно, чем когда-либо прежде, и многие из них полагаются на Slack, чтобы оставаться на связи со своими коллегами. Итак, что вы делаете, когда Slack не работает? Вот несколько действий, которые вы можете предпринять, чтобы исправить ситуацию.

Обновление от 22 февраля 2022 г. Утром 22 февраля 2022 года в Slack произошел частичный сбой, который был устранен через несколько часов.

Проверьте страницу состояния системы Slack

Первое, что нужно определить, — это проблема на вашей стороне или нет. Перейдите на страницу состояния системы Slack, чтобы узнать, есть ли какие-либо сбои или запланированное обслуживание, которые могут прервать работу службы. Вы можете видеть статус различных аспектов службы Slack. Это может помочь объяснить проблемы, которые, по-видимому, влияют только на некоторые функции, например на возможность входа в систему или совершения звонков.

Если все в порядке, проблема, вероятно, возникает на вашей стороне, либо из-за программного обеспечения, либо из-за вашего сетевого подключения.

Перезапустите, обновите или переустановите приложение Slack

Настольное приложение Slack — это самый удобный и быстрый способ использования Slack. Если у вас возникли проблемы с запуском приложения, полностью закройте его и запустите снова. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, попробуйте обновить приложение как обычно (например, с помощью Mac App Store или Windows Store). Если вы используете Slack на мобильном устройстве, попробуйте обновить приложение для Android или iPhone.

Очистка кеша настольного приложения Slack также может помочь. Для этого запустите приложение и выберите «Справка» > «Устранение неполадок» > «Очистить кеш» и выйти. В Windows 10 сначала нужно щелкнуть значок меню с тремя горизонтальными полосами.

Если ожидающих обновлений нет и очистка кеша не помогает, попробуйте удалить приложение и переустановить его снова. Имейте в виду, что после этого вам может потребоваться снова войти в систему.

Наконец, перезагрузка компьютера — это надежный способ решения всевозможных проблем. Если у вас нет радости, подумайте об этом тоже.

Попробуйте использовать веб-версию

Большинство основных браузеров должны работать со Slack, включая Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge и Safari. Если у вас возникли проблемы с веб-версией, попробуйте использовать другой браузер или открыть новое приватное окно (или окно в режиме инкогнито) и войти в него вместо этого.

Что еще можно попробовать

На странице поддержки Slack есть список советов по устранению неполадок для решения проблем с подключением. Если ничего не помогает, вы можете зарегистрировать свой сеанс и отправить Slack журналы, чтобы они могли попытаться помочь вам с вашей конкретной проблемой.

Вы можете попробовать перезагрузить сетевое оборудование, если проблема не устранена, хотя, если вы замечаете проблемы только со Slack, маловероятно, что виновато ваше сетевое подключение.

Если вы застряли и вам нужны какие-то средства для общения с группой людей прямо сейчас, попробуйте вместо этого эти альтернативы Slack.

› Matter — это долгожданный стандарт умного дома
› 5 вещей, которые вы, вероятно, не знали о GIF-файлах
› Сколько оперативной памяти требуется вашему ПК?
› 7 основных функций Microsoft Excel для составления бюджета
› QWERTY-клавиатура — самая большая неразгаданная тайна технологий
› Что означает ИК и как вы его используете?

Как понять, что в Slack произошел сбой или проблема на вашей стороне

Адам пишет о мобильных технологиях с 2011 года. Ранее он был ведущим подкаста Android Authority, и его работы публиковались во многих публикациях.

В этой статье

Перейти к разделу

Slack – это жизненно важный инструмент для общения, но он может быть недоступен по разным причинам. Что-то может быть не так с вашей стороны, со стороны Slack или что-то среднее между ними. К счастью, Slack достаточно информативен в случае сбоя, и сообщения об ошибках, которые он возвращает, часто укажут вам правильное направление. Ниже приведены некоторые распространенные причины сбоев в работе Slack и способы их устранения.

Сейчас Slack не работает?

Во-первых, убедитесь, что Slack запущен и работает правильно, а ваше подключение к Интернету работает правильно. Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы узнать, сможете ли вы найти проблему.

Проверьте официальную страницу статуса Slack. Официальная страница статуса Slack показывает текущий статус серверов и сервисов Slack. Slack сообщает о любом сбое, о котором ему становится известно на этом сайте. Если у вас возникли проблемы с подключением к Slack, это хорошее место для начала.

Запустите тест подключения Slack. Slack также предлагает тест подключения, который проверит соединение между вами и серверами Slack. Тест проверяет вашу способность подключаться как к текстовым звонкам, так и к Slack, ваш браузер, пропускную способность, а также доступ к вашей камере и микрофону. Если он находит какие-либо ошибки, он сообщает вам об этом. Он также включает удобный URL-адрес, который вы можете скопировать и отправить в службу поддержки Slack, чтобы они могли сами просмотреть результаты теста и диагностировать любые проблемы.

Проверьте другие веб-сайты. Попробуйте перейти на другие веб-сайты, кроме Slack. Если у вас проблемы с подключением к Интернету, другие сайты также не появятся.

Используйте стороннюю программу проверки статуса. Такие сайты, как «Вниз для всех» или «Только для меня», расскажут вам, насколько хорош Slack для остального мира. Другие средства проверки включают Downdetector, Is It Down Right Now? и Outage.Report.

Как исправить проблемы со Slack

Если никто больше не сообщает о проблемах со Slack, проблема, вероятно, на вашей стороне. Есть несколько вещей, которые вы можете попробовать, если вам кажется, что Slack не работает, но всем остальным он подходит.

Убедитесь, что вы используете официальный веб-сайт или приложение Slack. Убедитесь, что загруженное вами приложение является официальным приложением для Slack, созданным "Slack Technologies Inc."

Попробуйте другой способ подключения. Вы можете подключиться к Slack через мобильное приложение, настольное приложение и в веб-браузере. Если работает другой вариант, возможно, это устройство, к которому вы изначально пытались подключиться.

Очистите кэш браузера. Если вы используете Slack в веб-браузере, очистка кеша может очистить все, что вызывает ошибку, и позволит вам снова подключиться.

Закройте Slack и снова откройте его. Попробуйте закрыть все вкладки браузера, закрыть настольное приложение, закрыть приложение Android или выйти из приложения iOS. Затем перезапустите его.

Проверьте компьютер на наличие вредоносных программ. Вирус или другие типы вредоносных программ могут создавать проблемы с вашим приложением Slack. Попробуйте запустить полную проверку на вирусы, чтобы устранить посторонние проблемы, которые могут быть причиной ваших проблем.

Перезагрузите устройство. Часто простое выключение и повторное включение решает проблемы. Это клише, но оно работает.

Как собирать и отправлять журналы сети, если вы используете Slack Desktop

Последний диагностический инструмент, предлагаемый Slack, представляет собой сетевые журналы. Это более уместно, если у вас периодически возникают проблемы с подключением. То, как вы собираете Net Logs, зависит от того, как вы получаете доступ к Slack. Если вы получаете доступ к Slack через приложение для ПК, выполните следующие действия.

Нажмите "Справка" > "Устранение неполадок" > "Перезапустить и собрать сетевые журналы".

Устранение неполадок > Перезапустить и собрать журналы сети" width="1036" height="679" />

Если вы используете Windows 10, пункт справки заменяется меню-гамбургером или тремя горизонтальными линиями.

Нажмите "Понятно".

Закройте и снова откройте Slack и используйте его как обычно.

При возникновении ошибки нажмите Остановить регистрацию.

Ваш файл журнала будет сохранен в ZIP-архиве в папке "Загрузки".

После того, как вы создали сетевой журнал, отправьте его по электронной почте в службу поддержки Slack, и это поможет диагностировать проблему, с которой вы столкнулись.

Как собирать и отправлять журналы сети, если вы используете Slack в Chrome

Если вы используете Slack в Google Chrome, выполните следующие действия.

Введите следующую команду в адресную строку Chrome.

Нажмите «Начать запись на диск».

Введите имя файла и нажмите «Сохранить».

Используйте Slack, пока не возникнет ошибка.

Вернитесь на вкладку Net Log и нажмите Stop Logging.

Распространенные сообщения об ошибках Slack

Вот некоторые из наиболее распространенных сообщений об ошибках, которые вы можете увидеть, когда Slack не работает, и что они означают.

Ошибки программного обеспечения безопасности

Эти ошибки обычно связаны с установленным программным обеспечением безопасности, которое препятствует правильной работе Slack. Возможно, вам потребуется настроить параметры этого программного обеспечения.

ERR_ACCESS_DENIED
ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED
ERR_BLOCKED_BY_CLIENT
ERR_CONNECTION_CLOSED
ERR_CONNECTION_RESET
ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

Ошибки подключения к Интернету и прокси-сервера

Эти сообщения об ошибках означают, что ваше подключение к Интернету или прокси-сервер не обеспечивает доступ к серверам Slack. Вам нужно будет связаться с людьми, которые обслуживают ваш прокси-сервер, или с вашим интернет-провайдером.

ERR_NAME_NOT_RESOLVED
ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
ERR_NAME_NOT_RESOLVED
ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED
ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED

Если вы все еще не можете получить доступ к Slack

К сожалению, иногда Slack перестает работать, и единственное, что вы можете сделать, это подождать. Тем не менее, Slack очень надежен, обычно фиксируя время безотказной работы 99,990 и выше в данном месяце. Вы можете просмотреть эту историю на странице статуса Slack.

Читайте также: