Skype для бизнеса не запускается

Обновлено: 21.11.2024

Если у вас возникли технические трудности со Skype для бизнеса или у вас есть другие вопросы, обратитесь в службу технической поддержки или в центр обслуживания клиентов KU IT по адресу itcsc@ku.edu или по телефону 785-864-8080.

Для студентов:

Если у вас возникли технические трудности со Skype для бизнеса или возникли другие вопросы, обратитесь в центр обслуживания клиентов KU IT по адресу itcsc@ku.edu или по телефону 785-864-8080.

Устранение неполадок

Обмен мгновенными сообщениями и присутствие

Я вручную установил свое присутствие, и оно больше не обновляет мое присутствие автоматически. Как это сбросить?

В окне Skype для бизнеса щелкните раскрывающееся меню прямо под своим именем и выберите "Сбросить статус". Подробную информацию можно найти в нашей статье базы знаний.

Пожалуйста, ознакомьтесь со статьей нашей базы знаний, чтобы узнать, что нужно проверить в отношении записи собрания в вашем календаре.

Онлайн-встречи

Я выступаю и не могу начать онлайн-встречу, позвонив с обычного телефона. Он запрашивает мой PIN-код.

Это известная проблема. Из-за ограничений, связанных с текущими развернутыми функциями, PIN-коды пользователей не могут быть назначены в настоящее время. Как организатор собрания вы можете начать собрание Skype для бизнеса с помощью клиента Skype для бизнеса до того, как участники позвонят в телефонный мост.

Я планирую от имени другого человека. Наш процесс заключается в том, что все приглашения на встречи приходят ко мне, и я создаю дубликат события в их календаре. Итак, я выгляжу так, как будто я занят, но на самом деле я свободен. Что мне делать?

Есть два возможных решения: 1) в Outlook установите для события "Показать как" статус "Свободно" или 2) отключите "Присутствие" в Skype для бизнеса. Подробные инструкции см. в статье нашей базы знаний.

Голос и видео

Для достижения наилучших результатов и надежности рекомендуется использовать Skype для бизнеса через проводное соединение. Беспроводной связи должно быть достаточно для большинства случаев использования Skype для бизнеса, учитывая соответствующий уровень сигнала и пропускную способность. Следуйте инструкциям в нашей статье базы знаний, чтобы оптимизировать производительность беспроводного подключения.

Возможно, в Windows не установлено правильное аудиоустройство по умолчанию для всех программ. Дополнительные сведения см. в статье нашей базы знаний.

Убедитесь, что гарнитура или USB-устройство подключены непосредственно к компьютеру, а не через монитор, док-станцию или USB-концентратор. Если проблема сохраняется, когда USB-гарнитура напрямую подключена к компьютеру, попробуйте использовать другой USB-порт, чтобы проверить, устранит ли это проблему.

Когда я отвечаю на входящий вызов, громкость других аудиоисточников в Windows только снижается, а не отключается. Как это изменить?

Это называется "вспомогательным звуком", и его можно настроить, следуя инструкциям в статье нашей базы знаний.

У моей гарнитуры Microsoft LifeChat LX-6000 возникают проблемы, когда я впервые подключаю ее и сразу же принимаю вызов или присоединяюсь к собранию.

Это известная проблема с этой гарнитурой. После подключения гарнитуры подождите 10 секунд, прежде чем ответить на вызов Skype для бизнеса или присоединиться к собранию Skype для бизнеса. Нажмите «Рекомендуемые устройства», чтобы просмотреть гарнитуры, протестированные и рекомендованные для использования в KU.

Существуют известные проблемы с некоторыми веб-камерами, не оптимизированными для Skype для бизнеса, в том числе сбой клиента при попытке видеочата или наведении указателя мыши на кнопку запуска видео для запуска предварительного просмотра видео. Мы рекомендуем использовать оптимизированную для Skype для бизнеса веб-камеру, подобную той, которую мы рекомендуем для рекомендуемых устройств. Полный список оптимизированных веб-камер для Skype для бизнеса можно найти в решениях Microsoft для Skype для бизнеса в разделе «Персональные периферийные устройства и ПК».

Вопросы по Mac

Это известная ошибка в клиенте. В нашей статье базы знаний показано, как отключить спящий режим, когда компьютер подключен к сети.

При использовании веб-клиента для совещаний Lync камера iSight, встроенная в мой компьютер, не распознается как видеоустройство.

Это известная проблема с камерой iSight, которая была исправлена в последующем обновлении. Загрузите последнее обновление Lync для Mac 2011.

Если клиент Mac аварийно завершает работу, падает, звонит или в целом работает нестабильно, это означает, что возникла проблема с установкой Lync, и его необходимо удалить, а затем установить заново. Дополнительные сведения см. в статье нашей базы знаний.

Это известная проблема с клиентом Lync 2011 для Mac, которая была исправлена в последующем обновлении. Загрузите последнее обновление Lync для Mac 2011.

Общение является ключом к успеху современного бизнеса.От мгновенных сообщений до видеозвонков и конференций — многое делается для поддержания открытых линий связи между руководителями, сотрудниками и другими заинтересованными сторонами. Вот почему компании часто вкладывают средства в инструменты и программное обеспечение, чтобы оптимизировать эти разговоры.

Среди многих доступных инструментов Skype для бизнеса пользовался большим спросом, поскольку это был один из первых инструментов удаленного общения. Увы! Грубо говоря, Skype больше не работает — официально с 31 июля 2021 года — и пришло время перейти на Microsoft Teams.

Использование облачной инфраструктуры открывает новые возможности для взаимодействия и общения. Это позволяет вам с пользой использовать свое время и ресурсы. Так что этот переход на Teams — естественный переход, и вам не о чем беспокоиться. У Microsoft есть множество доступных ресурсов, которые помогут вам справиться с миграцией задолго до 31 июля, что упростит вам переход на Teams раньше, если вы еще этого не сделали.

Многие компании приветствовали это изменение. Microsoft Teams ориентирована на совместную работу, предлагая предприятиям единую платформу для групповой работы. Он сочетает в себе возможности совместного использования, инструменты для совместной работы и интеграции Skype для бизнеса и во многих отношениях является всесторонним улучшением по сравнению со своим предшественником.

Microsoft Teams и Skype для бизнеса

Со своей стороны, Skype для бизнеса соответствует требованиям современного бизнеса к общению. Это позволило пользователям отправлять сообщения и настраивать видео- и голосовые вызовы примерно для 250 человек. Skype для бизнеса также позволял пользователям набирать фактический номер телефона и переводить вызовы, если другой человек не был активен в приложении. В целом платформа была удобным и надежным средством коммуникации.

Microsoft Teams обладает аналогичными возможностями, но в нем гораздо больше возможностей для совместной работы и повышения производительности компаний.

Skype для бизнеса в основном предназначался для общения. Однако Microsoft Teams предлагает пользователям лучшую интеграцию с продуктами Microsoft, а также глубокую совместную среду для командной работы. Несмотря на то, что функции во многом совпадают, идея дизайна сильно отличается.

Microsoft Teams предлагает различные функции, интегрированные с внешними приложениями, чтобы максимально использовать возможности пакетов Microsoft Office 365. Являясь ведущей платформой для инструментов повышения производительности и офисных приложений, Microsoft Teams создала уникальную возможность поддерживать связь, которая легко интегрируется с остальной линейкой продуктов.

В целом, с помощью Microsoft Teams вы можете вывести общение и совместную работу в вашей организации на новый уровень. Это приложение призвано помочь вам организовать сотрудников и расширить инструменты и сценарии повышения производительности. Кроме того, платформа обеспечивает безопасность и безопасность данных благодаря строгой защите корпоративного уровня и соответствию требованиям корпорации Майкрософт.

Зачем вам нужно перейти на Microsoft Teams?

Пришло время попрощаться со Skype для бизнеса и начать горько-сладкий процесс перехода на Microsoft Teams.

Эти две платформы сосуществовали долгое время, предлагая схожие функции, такие как звонки и обмен мгновенными сообщениями. Однако переход на Microsoft Teams — это важный шаг к еще большему взаимодействию благодаря его интеграции с несколькими Microsoft 365 и сторонними приложениями.

Команды расширяют и улучшают функциональные возможности Skype для бизнеса, объединяя встречи, чаты, звонки, интеграцию приложений, хранение файлов и совместную работу в единый интерфейс.

В целом, Microsoft Teams позволяет упростить выполнение задач, ускорить получение бизнес-результатов и, в конечном счете, повысить удовлетворенность пользователей. Платформа продолжает расширять свои возможности, которые позволяют вам сотрудничать и общаться уникальными способами, преодолевая географические и организационные барьеры и повышая эффективность принятия решений и общих процессов.

Как перейти со Skype для бизнеса на Microsoft Teams

Microsoft уже некоторое время призывает всех пользователей Microsoft 365 начать работу с Microsoft Teams. Когда вы будете готовы полностью перейти на Microsoft Teams, у платформы есть два разных пути обновления, которые помогут вам с легкостью выполнить миграцию.

Если вы все еще используете Skype для бизнеса, переход на Teams может занять некоторое время. Но вы можете начать изучать ценность платформы Teams уже сегодня, используя ее вместе со Skype для бизнеса.

Учитывая перекрывающиеся функции двух приложений, необходимо объединить их, чтобы закрепить пути обновления и определить правильный способ развертывания Teams в вашей организации. Если вы рассматриваете возможность миграции сейчас или планируете сделать это в ближайшее время, у Microsoft есть схема успешного обновления, которая поможет структурировать вашу миграцию как можно более плавно.

Microsoft также предлагает интерактивные семинары, предназначенные для облегчения и поддержки планирования и выполнения обновлений. Это позволит вам привыкнуть к структуре обновления платформы, подготовить сотрудников к переходу и определить путь вашей компании на пути обновления Teams.

Организации, использующие Skype для бизнеса, могут претендовать на повышение уровня Teams с помощью Майкрософт, что сделает переход плавным и успешным до закрытия Skype 31 июля. Обновления с помощью помощи сводят к минимуму технические задачи и процессы, требуемые от вас, и позволяют уделять больше внимания информированию пользователей, организационная подготовка и обучение. Вы также можете запланировать обновления с помощью Майкрософт, чтобы получать уведомления как в центре сообщений Microsoft 365, так и в центре администрирования Teams за три месяца до даты обновления.

Управление изменениями — ключ к переходу на Teams

Переход на Microsoft Teams из Skype — это эволюция с кривой обучения с точки зрения пользователя, поскольку пользовательский интерфейс совершенно другой. Если вы переживаете или собираетесь испытать этот переход, убедитесь, что у вас есть план управления изменениями и внедрением, готовый для соответствующего обучения и обучения ваших сотрудников. Это должно включать положения о внутренней поддержке для ответов на любые вопросы пользователей, которые вы, вероятно, получите.

Если вам нужны дополнительные рекомендации и ресурсы, опытный партнер Microsoft может помочь. Независимо от того, планируете ли вы переезд, уже запускаете Teams в контролируемых областях или устраняете неполадки после повсеместного внедрения, использование внешнего опыта может значительно упростить переход от Skype для бизнеса к Teams. Не стесняйтесь обращаться к Sherweb, если у вас есть какие-либо вопросы о переходе от Skype к Teams!

Самое важное, что нужно помнить, это то, что 31 июля Skype для бизнеса официально прекращает свое существование. Потратив время на тщательное планирование перехода на Microsoft Teams, ваша организация может гарантировать, что ее инструменты для общения, совместной работы и повышения производительности останутся в рабочем состоянии, а ваш бизнес сможет продолжать работу в обычном режиме. Да здравствуют Команды!

Ищете опытного поставщика облачных услуг, который поможет развитию вашего бизнеса? Узнайте, как Sherweb может помочь с нашим Руководством для партнеров

Написано сотрудниками команды Sherweb @ Sherweb

Как поставщик облачных решений с добавленной стоимостью, Sherweb стремится предоставить больше своим партнерам, прямым клиентам и расширенной сети. Блог Sherweb — лишь один пример того, как мы это делаем, и члены нашей команды часто совместно работают над контентом, чтобы сделать его максимально полезным для наших читателей. Если вам нравится то, что вы здесь видите, мы настоятельно рекомендуем вам подписаться!

Увлеченный всеми элементами, связанными с Windows, и в сочетании с его врожденной любознательностью, Иван глубоко погрузился в понимание этой операционной системы, специализируясь на драйверах и устранении неполадок с драйверами. Когда он не занимается. Подробнее

Некоторые пользователи сообщают, что Skype вообще не открывается на их ПК.
Решить эту проблему просто: вам нужно отключить функцию uPnP или переименовать папку кэша Skype.
Существует множество проблем со Skype, и если у вас есть другие проблемы со Skype, посетите наш раздел Skype, чтобы найти дополнительные полезные руководства.

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует работу вашего ПК для достижения максимальной производительности. Решите проблемы с ПК и удалите вирусы за 3 простых шага:

Загрузите Restoro PC Repair Tool, который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
Нажмите «Исправить все», чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.

В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.

Похоже, наши проблемы с современными приложениями, такими как Skype для Windows 10, не были полностью устранены. В этом руководстве показано, какие шаги необходимо предпринять, чтобы открыть приложение Skype в Windows 10.

Если вы не можете открыть приложение Skype, возможно, оно связано с недавно установленным сторонним приложением, которое вызывает ряд других проблем с вашей программой Skype, или ваш антивирус блокирует использование приложений в Windows 10. .

Вы узнаете, как решить эти проблемы всего за несколько минут своего времени, прочитав следующие строки.

Что делать, если Skype не открывается в Windows 10?

В большинстве случаев эту проблему можно решить, переименовав папку Skype и удалив недавно установленное программное обеспечение.

1. Переименовать папку Skype в режиме безопасной загрузки

Нажмите и удерживайте кнопку Windows и кнопку R.
Напишите в окне "Выполнить" следующий файл msconfig.exe.
Нажмите кнопку Enter на клавиатуре.
Щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь вкладки "Загрузка", расположенной в верхней части окна.
Установите флажок "Безопасная загрузка".
Установите флажок рядом с Сеть.
Перезагрузите устройство с Windows 10.
После перезагрузки операционной системы попробуйте открыть приложение Skype и посмотреть, правильно ли оно работает.
Откройте окно «Выполнить», как вы делали это выше, в безопасном режиме.
Напишите в окне следующее %appdata% без кавычек.
Нажмите кнопку Enter на клавиатуре.
Найдите папку с названием Skype во всплывающем окне.
Переименуйте папку в Skype_2.
Теперь закройте проводник и снова запустите приложение Skype.
Посмотрите, осталась ли эта проблема у вас.
Если у вас нет этой проблемы, запустите устройство в обычном режиме и попробуйте снова запустить Skype.

Если ваш ключ Windows не работает, ознакомьтесь с этим отличным руководством, чтобы быстро решить проблему.

2. Переустановите Скайп

Удалите приложение Skype.
Зайдите в магазин Microsoft и загрузите последнюю версию приложения Skype, совместимую с вашим устройством с Windows 10.
Если у вас по-прежнему возникает та же проблема, вам также необходимо выполнить первое руководство для этой версии.

Если вам не нравится приложение из магазина и вы предпочитаете классический Skype, вы можете загрузить и установить его с помощью этого руководства.

Совет эксперта. Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана. Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует вашу машину и определит, в чем проблема.
Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.

3. Отключить UPnP

Запустите первое руководство, чтобы войти в безопасный режим в Windows 10.
Откройте программу Skype.
Откройте дополнительные настройки подключения Skype.
Отключите функцию uPnP.
Перезагрузите программу Skype и операционную систему.
Откройте приложение Skype после перезагрузки и посмотрите, откроется ли оно.

4. Выполните сканирование SFC

Переместите указатель мыши в верхнюю правую часть экрана.
Щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь функции поиска.
Введите командную строку.
После завершения поиска необходимо щелкнуть правой кнопкой мыши значок командной строки и щелкнуть левой кнопкой мыши «Запуск от имени администратора».
В окне командной строки напишите следующее: sfc /scannow без кавычек.
Нажмите кнопку Enter на клавиатуре.
Оставьте сканирование sfc завершенным и перезагрузите устройство с Windows 10.
Снова запустите программу Skype и посмотрите, как она отреагирует.

Если у вас возникли проблемы с доступом к командной строке от имени администратора, вам лучше ознакомиться с этим руководством.

Различные проблемы со Skype

Skype не открывается в Windows 10 – не единственная проблема, которая может возникнуть при работе с этим приложением. К счастью, у нас есть правильные исправления для всех из них. Мы уже писали о самой раздражающей проблеме — отсутствии звука в Skype в Windows 10.
Еще одна проблема, которая может возникнуть у вас, заключается в том, что вы не сможете отправлять изображения, и обязательно попробуйте все решения из нашей специальной статьи. .

Итак, теперь, когда у вас есть приведенные выше руководства, вы можете исправить свое приложение Skype и продолжить работу. Вы также можете написать нам ниже по любым вопросам, которые могут у вас возникнуть относительно приложения Skype.

Если у вас есть другие предложения по устранению этой проблемы, не стесняйтесь перечислять шаги, которые необходимо выполнить, в комментариях ниже.

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

Skype — приложение, которое начиналось как простой клиент обмена мгновенными сообщениями и VoIP, теперь превратилось в нечто гораздо большее, основной продукт для телефона и компьютера почти каждого человека и средство связи, используемое большей частью корпоративного мира. К сожалению, многие люди, использующие Windows 8 и Windows 10, сообщают, что не могут запустить Skype, а многие пользователи, которые могут успешно запустить программу, не могут войти в нее со своими учетными данными Skype.

Невозможность использовать приложение, которое стало чрезвычайно распространенным во всем мире (и не зря), может быть довольно серьезной проблемой. К счастью, это не нерешаемая проблема. Ниже приведены некоторые из наиболее эффективных решений, которые может использовать любой пользователь Windows 8/10, который не может запустить Skype или войти в него, чтобы попытаться решить проблему самостоятельно.

Небольшая предыстория этой проблемы, которая чаще всего встречается в Windows 8 и более поздних версиях, связана со встроенными приложениями, когда пользователи пытаются запустить Skype из установленного приложения. Обратите внимание, что существует разница между приложением и настольная версия.

Прежде чем выполнять любой из этих шагов, попробуйте загрузить и установить версию Skype для настольного компьютера отсюда. Это должно сработать, но если у вас уже есть настольная версия и она не открывается, выполните следующие действия.

Если вы не знаете, является ли это настольной версией или версией для приложения Windows, взгляните на рисунок ниже, который показывает разницу.

Решение 1. Запустите сканирование SFC

Поврежденные системные файлы часто могут быть причиной того, что пользователи Windows 8/10 не могут запустить Skype или войти в него. Видите ли, если системный файл, который имеет отношение к Skype или необходим для правильной работы Skype, поврежден или поврежден, Skype больше не будет функционировать должным образом, и возникнут такие проблемы, как приложение не запускается или неспособность войти в систему может быть рождена. К счастью, все версии операционной системы Windows оснащены утилитой сканирования SFC — утилитой, специально разработанной для поиска на компьютерах Windows поврежденных или поврежденных системных файлов и либо восстановления найденных, либо замены их кэшированными версиями.

Если вы не можете запустить Skype или войти в него, запуск сканирования SFC — это исключительно хороший способ начать попытки избавиться от проблемы. Если вы не знаете, как запустить сканирование SFC, вы можете просто использовать это руководство, чтобы запустить сканирование SFC на компьютере с Windows 10.

Решение 2. Попробуйте запустить Skype и войти в него в безопасном режиме

Нажмите клавишу с логотипом Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить», введите msconfig.exe в диалоговое окно «Выполнить» и нажмите Enter, чтобы запустить программу «Конфигурация системы».
Перейдите на вкладку "Загрузка" в разделе "Конфигурация системы".
Установите флажок рядом с пунктом "Безопасная загрузка", чтобы включить этот параметр, а затем также включите параметр "Сеть" под ним.
Нажмите «Применить», затем «ОК», а затем нажмите «Перезагрузить» в появившемся всплывающем окне, чтобы перезагрузить компьютер в безопасном режиме с поддержкой сети.
Когда ваш компьютер загружается, он находится в безопасном режиме. Запустите Skype и проверьте, правильно ли он запускается и входит ли вы в систему.
Если проблема не устранена, нажмите клавишу с логотипом Windows + R, чтобы снова открыть диалоговое окно «Выполнить», введите %appdata% в диалоговое окно «Выполнить» и нажмите Enter.
Найдите папку с именем Skype, щелкните ее правой кнопкой мыши, выберите "Переименовать" в появившемся контекстном меню, переименуйте папку в Skype_2 и нажмите Enter.
Закройте проводник, чтобы запустить Skype и проверить, решена ли проблема, с которой вы столкнулись.
Повторите шаги 1 и 2, отключите параметр "Безопасная загрузка", нажмите "Применить", нажмите "ОК" и нажмите "Перезагрузить" в появившемся всплывающем окне, чтобы перезагрузить компьютер в обычном режиме.

Решение 3. Отключите uPnP

В Skype есть функция, известная как uPnP, которая включена по умолчанию на всех клиентах. К сожалению, эта функция может в некоторых случаях привести к тому, что клиент не сможет правильно взаимодействовать с серверами Skype и входить в Skype. К счастью, простого отключения uPnP в таких случаях достаточно, чтобы выполнить работу и решить проблему. Чтобы отключить uPnP, вам необходимо:

Запустить Скайп
Нажмите "Инструменты".
Нажмите «Параметры…».
Нажмите "Дополнительно" на левой панели.
Нажмите «Подключение» на левой панели.
На правой панели найдите параметр «Включить uPnP» и снимите флажок рядом с параметром, чтобы отключить uPnP.
Нажмите "Сохранить".
Перезагрузите компьютер.
Когда компьютер загрузится, проверьте, устранена ли проблема.

Решение 4. Удалите, а затем переустановите Skype

Если ни одно из других решений, перечисленных и описанных выше, не сработало для вас, не беспокойтесь, поскольку у вас все еще есть последнее средство — полностью удалить Skype, а затем переустановить его с нуля. Хотя это может показаться экстремальным, удаление и повторная установка Skype — верный способ решить большинство проблем, связанных со Skype.Чтобы удалить, а затем переустановить Skype, вам необходимо:

Нажмите клавишу с логотипом Windows + R, чтобы открыть окно "Выполнить".
Введите appwiz.cpl в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите Enter.
Найдите Skype среди списка программ и приложений, установленных на вашем компьютере, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
Пройдите через мастер удаления до конца.
После успешного удаления Skype перезагрузите компьютер.
Когда компьютер загрузится, запустите Магазин Windows, найдите и загрузите последнюю версию приложения Skype, совместимую с вашей версией операционной системы Windows.
После переустановки Skype запустите его, чтобы проверить, решена ли ваша проблема.

Если проблема не устранена даже после того, как вы удалили Skype, а затем переустановили его с нуля, просто повторите Решение 2 на только что установленном экземпляре Skype и посмотрите, поможет ли это избавиться от проблемы.

Читайте также: