Сбой Google Chrome

Обновлено: 21.11.2024

Chrome обычно является очень стабильным браузером, надежным и простым в использовании. Но иногда у вас случаются сбои, что может расстраивать.

Во-первых, как часто происходит сбой Chrome? Вы можете получить отчет об этом, набрав chrome://crashes в своем омнибаре. Это покажет вам список всех случаев сбоя Chrome и когда эти сбои имели место.

Если действительно произошел внезапный всплеск, возможно, пришло время узнать больше.

1. Обновите безопасность конечной точки (или сделайте это в это время)

Компания Google выяснила, почему так много пользователей Chrome 78 видят сообщение Oh Snap. Это не недостаток Chrome напрямую. Вместо этого проблема заключается в совместимости между новой сборкой Chrome и более старыми версиями Symantec Endpoint Security. SEP очень популярен среди бизнес-пользователей, поэтому, если Chrome дает сбой на работе, это может быть проблемой.

Решение, вероятно, состоит в том, чтобы обновить SEP с SEP 14.2, что многие компании еще не сделали и что может быть не под вашим контролем.

По возможности Symantec рекомендует выполнить обновление до SEP 14.2 RU2 MP1, сборка 14.2.5569.2100.

Если вы не можете, рассмотрите возможность использования исключения управления приложениями. Это, вероятно, будет решением, если у вас есть доступ администратора к вашей учетной записи Symantec, но ваша ОС — Windows Server 2016 или Windows 10 RS1 с любой версией SEP. установлено.

Что делать, если вы не можете сделать ни одну из этих вещей, но вам все равно нужно, чтобы Chrome заработал прямо сейчас?

Вот краткосрочное решение.

Найдите Chrome в меню "Пуск", щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Свойства". Найдите целевое поле и вставьте этот текст в конец:

–disable-features=RendererCodeIntegrity

Нажмите "Применить", и после перезапуска Chrome должен работать как обычно.

Что, если проблема не в этом?

2. Закрыть вкладки

Chrome обычно запускает каждую вкладку как отдельный процесс. Вы можете проверить это сами в диспетчере задач (Activity Monitor на Mac). Подсчитайте свои вкладки Chrome, а затем проверьте процессы Chrome в диспетчере задач. Вы можете заметить, что процессов Chrome столько же, сколько вкладок.

Но может и нет. Это связано с тем, что Chrome также иногда запускает несколько вкладок как один и тот же процесс. Кроме того, он запускает расширения и плагины как отдельные процессы, поэтому процессов Chrome может быть гораздо больше, чем открытых вкладок.

Это плохо влияет на память, а большое количество открытых вкладок может привести к сбою Chrome.

Кроме того, веб-браузеры не просто отображают статическое содержимое. Браузер Chrome сам по себе является более или менее операционной системой, способной запускать все виды кода. Часть этого кода может быть вредоносной; некоторые из них могут быть просто плохими. Но если у вас есть вкладка Chrome, которая ведет себя неправильно, это также может привести к сбою браузера.

В случае сбоя браузера Chrome предложит вам сообщить об этом. Это зависит от вас, хотя вы оказываете всем пользователям Chrome услугу, передавая свои данные, чтобы помочь Google улучшить Chrome.

Далее вам будет предложено повторно открыть все вкладки из вашего последнего сеанса. Проблема в том, что если одна из этих вкладок приведет к сбою Chrome, угадайте, что произойдет?

Есть более разумный способ.

Перейдите в «Историю» в меню Chrome, и вы увидите «Недавно закрытые» вверху. Если у вас была открыта куча вкладок во время сбоя сеанса, все они будут отображаться как «48 вкладок» (правдивая история, а не гордость) или что-то в этом роде. Нажмите на это, и вы получите раскрывающийся список, из которого вы можете открывать вкладки Chrome из вашего последнего сеанса по отдельности. Проверьте их все; если ни одна из открытых вами вкладок не содержала ничего, что приводило к сбою Chrome, попробуйте снова открыть их все. Если это приведет к сбою Chrome, у вас может быть проблема с памятью.

3. Закройте все и снова откройте

Вот что у меня сейчас работает:

  • Хром
  • Канарейка Chrome
  • Экспресс-VPN
  • Монитор активности
  • Файрфокс
  • Опера
  • Скайп

Если вы работаете на настольном компьютере, вы, вероятно, привыкли просто запускать все, что захотите. 10 приложений? Без проблем. Но если у вас открыты большие и требовательные к памяти приложения, например что-то из Adobe Creative Suite, вы можете обнаружить, что не хватает оперативной памяти, чтобы обойти все, что вы оставили открытыми в фоновом режиме.

В случае сбоя Chrome попробуйте закрыть все приложения, а затем перезапустить Chrome. Приложение редко мешает работе Chrome (хотя такое случается — см. раздел Поиск и удаление вредоносного ПО), но объем активной памяти вашего устройства может быть ограничен.

4. Обновить

Chrome с большей вероятностью выйдет из строя, если он устарел. Стандартная сборка Chrome Stable обновляется каждые пару месяцев или недель. Если вы запоздали с обновлением, Chrome может начать работать с ошибками, поскольку веб-сайты и расширения обновляют свой код, чтобы он соответствовал новой версии, а вы еще не используете ее. (Также выпускаются новые версии Chrome для исправления недостатков безопасности.)

К счастью, обновить Chrome легко и быстро. На рабочем столе вы можете просто выйти из Chrome и снова открыть его; он должен обновляться автоматически. Если по какой-то причине это не так (например, при некоторых способах установки Chrome не устанавливается средство автоматического обновления), вы можете обновить его вручную.

Откройте меню Chrome и выберите "Справка" > "О Google Chrome".

Вы сможете узнать, является ли ваша версия Chrome последней. Если это не так, рядом с информацией о версии есть кнопка «Обновить». После загрузки новой версии кнопка «Обновить» становится кнопкой «Перезапустить».

Если это не работает (иногда это не работает), вы можете скачать последнюю версию Chrome прямо здесь.

5. Проверить на вредоносное ПО

Перейдите в настройки Chrome и убедитесь, что настройки безопасности и поисковой системы не изменились.

Вы случайно загрузили что-то, что мешает работе вашего браузера и перенаправляет вас при поиске. Он не обнаружит серьезные и коварные вредоносные программы, а только рекламное и другое нежелательное ПО.

6. Отключить расширения

Расширения добавляют дополнительные функции к основному браузеру Chrome. С их помощью вы можете делать все: от поиска продаж, просмотра веб-страниц и поисковой оптимизации до включения темного режима или изменения текста на веб-сайтах.

Но расширения — это тоже миниатюрные программы, и не все они одинаковы. Относительно открытые правила Chrome о том, кто может создавать расширения — сравните их с известным строгим режимом Apple, — означают, что интернет-магазин полон крутых трюков и полезных инструментов. Это также означает, что вы получаете больше вредоносных программ и просто плохой код. Расширения Chrome нередко плохо взаимодействуют друг с другом или с кодом на определенных сайтах. А когда расширения тормозят, они могут тормозить и Chrome.

Вам не нужно полностью удалять ваши любимые расширения, чтобы проверить, не виноваты ли они. Вместо этого вы можете отключить их.

Откройте Chrome и перейдите прямо в Меню > "Дополнительные инструменты" > "Расширения". Там будут размещены все ваши расширения, и каждое из них можно будет удалить или отключить.

Попробуйте отключить их все, а затем откройте вкладки, которые были открыты при последнем сбое Chrome, и посмотрите, что произойдет. Если все понятно, включите их по одному. Если ни одно из ваших расширений не вызывает сбой Chrome, нам, вероятно, нужно искать виновника в другом месте.

7. Найдите и удалите вредоносное ПО

В Chrome встроены инструменты для поиска и удаления вредоносных программ. Они заменяют устаревший инструмент очистки Chrome и позволяют находить и удалять нежелательное ПО прямо из браузера.

Это работает по-разному в зависимости от того, используете ли вы компьютер с Windows или Mac. На компьютере с Windows вы можете выполнить эту работу через Chrome. На Mac вам придется делать это напрямую через ОС.

Прежде чем вы это сделаете, имейте в виду, что после этого вас могут попросить перезагрузить компьютер.

Для компьютеров Windows:

Откройте Chrome и выберите «Меню» > «Настройки» > «Сброс и очистка» или введите chrome://settings/cleanup/ в свой омнибар. Нажмите «Очистить компьютер», затем «Найти».

Chrome отобразит все найденные нежелательные программы. Затем вы можете нажать «Удалить», чтобы удалить его.

На Mac:

Перейдите в Finder > Приложения и найдите все, что вы не помните, устанавливали. (Вы также можете поискать в папке «Загрузки» файлы установщика .dmg, которые выглядят неправильно.) Если вы не уверены, что это такое, поищите в Google, чтобы проверить.

Если вы нашли что-то, что выглядит неправильно, перетащите это в корзину, а затем очистите корзину.

Как насчет сторонних инструментов очистки для компьютеров Mac? Они в основном действуют как интерфейс между вами и функциями, которые в любом случае встроены в Mac OSX. Вам это не нужно, и некоторые из них, как известно, трудно удалить после установки.

8. Удалите и установите заново

Обновление Chrome — это не то же самое, что его удаление. Иногда файлы, связанные с приложением, могут привести к его сбою или плохому взаимодействию с расширениями или веб-сайтами. Если вы находитесь на этом этапе списка, а Chrome продолжает давать сбой, возможно, пришло время удалить и переустановить браузер.

Чтобы удалить Chrome в Windows:

(Эти инструкции предназначены для Windows 10.)

Перейдите в меню "Пуск" и нажмите "Настройки", затем прокрутите вниз и найдите "Приложения". Нажмите «Приложения» и прокрутите список «Приложения и функции», пока не найдете Google Chrome. Нажмите на нее, нажмите «Удалить» и подтвердите. Google Chrome будет удален.

Дважды проверьте наличие файлов Chrome в Windows, открыв панель управления и выполнив поиск %programfiles% и %appdata%. Это папки, в которых хранятся данные, связанные с приложениями. Найдя эти папки, откройте их, найдите Google Chrome и удалите все оставшиеся файлы.

Обратите внимание: если вы сделаете это и не войдете в свою учетную запись Google в Chrome, все ваши данные просмотра будут потеряны, включая закладки и историю.

Чтобы удалить Chrome на Mac:

Сначала закройте Chrome. Если вы этого не сделаете, вы не сможете удалить его⁠ — Mac OS X не удалит запущенное приложение. Перейдите в Приложения и найдите Chrome, затем перетащите его в корзину и очистите корзину.

При этом некоторые файлы приложений могут остаться на жестком диске. Чтобы удалить их, перейдите в Finder > Библиотека > Поддержка приложений/Google/Chrome и удалите найденные там файлы. В некоторых случаях они могут занимать гораздо больше места, чем исходное приложение.

После завершения удаления вы можете переустановить Chrome с веб-сайта Chrome здесь. Установка Chrome должна заключаться в простой загрузке установочного файла и запуске установщика, а веб-сайт Chrome должен автоматически определить вашу операционную систему и предоставить вам правильную загрузку. Если вы застряли, у нас есть подробное руководство по установке Chrome здесь.

9. Отметить об отсутствии песочницы

Chrome Flags — это инструменты для включения специальных функций в Chrome. Они изменяют способ работы Chrome, а не добавляют новый код, и используются для доступа к экспериментальным функциям, которые иногда становятся обычной частью Chrome.

Это флаг другого типа, который указывает вашей операционной системе, как обращаться с вашим браузером, когда он запускает приложение. Он недоступен для Mac.

Вот как использовать его на компьютере с Windows:

Найдите ярлык Chrome на рабочем столе, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Свойства". Перейдите на вкладку «Ярлык» и введите –no-sandbox в путь к файлу. Как правило, Chrome устанавливается на диск C, поэтому путь к файлу теперь должен выглядеть примерно так:

C:UsersYouDesktopChrome.exe — без песочницы

Теперь вы можете щелкнуть ярлык на рабочем столе, чтобы открыть приложение с отключенной песочницей.

Вы также можете сделать это в Linux.

Откройте экземпляр терминала и найдите /usr/bin/google-chrome. Добавьте –no-sandbox в конце последней строки, строка 42. Теперь вы сможете запускать Chrome из меню от имени пользователя root без песочницы.

Однако решение проблемы с песочницей — это косметическое решение. Если у вас возникли проблемы прямо сейчас, это может помочь вам пережить день, но что вам действительно нужно сделать, так это добраться до корня проблемы, что, вероятно, означает обновление безопасности вашей конечной точки, когда это станет возможным.

Google Chrome постоянно дает сбой на вашем компьютере? Узнайте, как исправить зависание Chrome и другие неприятные ошибки Chrome.

Разочаровывает, когда Chrome продолжает падать. Если вы даже не можете открыть Chrome или он дает сбой на определенных веб-сайтах, у вас может возникнуть соблазн переключиться на другой браузер.

Но пока этого делать не обязательно. Мы покажем вам исправления для распространенных сбоев, зависаний и зависаний Chrome, чтобы вы могли вернуть браузер в стабильное состояние.

Google Chrome продолжает падать: основные способы устранения неполадок

Если Chrome начинает давать сбой или зависает, сначала попробуйте полностью перезапустить его. Для этого нажмите кнопку «Меню» с тремя точками в правом верхнем углу Chrome и выберите «Выход». Затем снова откройте Chrome через некоторое время и посмотрите, улучшится ли проблема.

Обратите внимание: если вы просто нажмете X в правом верхнем углу, Chrome продолжит работу в фоновом режиме (если вы включили этот параметр). Чтобы отключить это, перейдите в Меню > Настройки. Прокрутите вниз и выберите «Дополнительно», чтобы отобразить дополнительные настройки, а затем прокрутите вниз до раздела «Система».

Здесь отключите Продолжить запуск фоновых приложений при закрытии Google Chrome, если вы хотите, чтобы Chrome полностью закрывался при нажатии X в его окне.

Далее вам следует посмотреть, сколько файлов у вас открыто в Chrome. Если на вашем компьютере недостаточно оперативной памяти (что часто является проблемой из-за большого использования памяти Chrome), это может привести к сбою веб-сайтов. Попробуйте закрыть все неиспользуемые вкладки, приостановить загрузку Chrome и закрыть все ненужные программы, работающие на вашем компьютере.

Чтобы помочь в этом, нажмите Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач Chrome. Это даст вам разбивку всего, что работает в Chrome, чтобы вы могли закрыть самых активных пользователей.

Если ни одно из приведенных выше исправлений не работает, перезагрузите компьютер. Как вы, наверное, знаете, перезагрузка устраняет множество проблем и может устранить любые временные проблемы с Chrome.

Наконец, рекомендуется проверить наличие обновлений Chrome в меню > Справка > О Google Chrome. В новых версиях могут быть исправлены ошибки.

Google Chrome постоянно зависает: дополнительные исправления

Если первые шаги, описанные выше, не помогли устранить проблему, перейдите к другим методам устранения неполадок.

Отключить некоторые расширения Chrome

Затем проверьте установленные расширения на странице Меню > Дополнительные инструменты > Расширения. Отключите или удалите все, что вы не используете активно. Слишком большое количество расширений может привести к перегрузке браузера, а вредоносные расширения могут помешать нормальной работе Chrome.

Если у вас много расширений и вы не хотите отключать их все вручную, попробуйте открыть окно в режиме инкогнито в Меню > Новое окно в режиме инкогнито или с помощью сочетания клавиш Ctrl + Shift + N.

По умолчанию расширения не могут работать в окнах в режиме инкогнито. В результате просмотр в режиме инкогнито упрощает определение того, является ли расширение причиной зависания или сбоя Chrome.

Сканировать на наличие вредоносного ПО

Хотя не все проблемы со сбоем Chrome вызваны вредоносными программами, стоит исключить их, прежде чем продолжить. Вредоносная программа может нарушить настройки безопасности или сети вашего браузера и вызвать проблемы с подключением.

Chrome имеет базовый встроенный сканер вредоносных программ. Но для более тщательной проверки лучше использовать антивирусный пакет вашего компьютера, а также Malwarebytes.

Попробуйте другой браузер

Если Chrome зависает только при попытке загрузить определенный сайт , проверьте, связана ли проблема только с Chrome или во всех браузерах. Откройте другой браузер, например Firefox или Microsoft Edge, и посмотрите, выдает ли этот веб-сайт аналогичную ошибку.

Если другой браузер также не загружает страницу, возможно, на этом конкретном сайте возникли проблемы. Вам нужно будет подождать, пока владельцы сайта исправят проблемы; рассмотрите возможность связаться с администратором веб-сайта через социальные сети, чтобы сообщить ему об этом.

Однако, если веб-сайт нормально загружается в других браузерах, проблема связана с Chrome. Чтобы узнать больше об устранении неполадок, выполните указанные ниже действия.

Отключить аппаратное ускорение

Аппаратное ускорение — это функция, которая переносит тяжелые графические задачи на ваш графический процессор, а не на центральный. Включение этого параметра может помочь Chrome работать более плавно, но в некоторых случаях может вызвать проблемы.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с зависанием Google Chrome после применения указанных выше исправлений, вам следует включить аппаратное ускорение и посмотреть, будет ли это иметь значение. Для этого перейдите в Меню > Настройки > Дополнительно. Найдите параметр Использовать аппаратное ускорение, если доступно, в нижней части списка и измените его значение на противоположное.

Попробуйте другой профиль и переустановите Chrome

Если на этом этапе проблемы не устранены, в вашей копии Chrome могут быть серьезные проблемы, из-за которых она продолжает работать со сбоями. Вам следует попробовать создать новый профиль браузера, чтобы проверить текущий профиль на наличие повреждений.

Для этого нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу Chrome и нажмите "Добавить", чтобы создать нового пользователя. Вам нужно будет установить для него имя и изображение профиля.

Если это ничего не исправит, сбросьте настройки или переустановите Chrome. В качестве первого шага вы можете использовать встроенную функцию сброса Chrome, чтобы вернуться к новому состоянию без переустановки.

Для использования этого инструмента перейдите в Меню > Настройки > Дополнительно > Восстановить исходные значения по умолчанию. Как говорит Chrome, это сбросит все, кроме закладок, истории и сохраненных паролей.

Сначала попробуйте. Если Chrome продолжает зависать даже после сброса, вам следует полностью удалить браузер из вашей системы и переустановить его. Откройте «Настройки» > «Приложения» > «Приложения и функции» и найдите в списке Google Chrome.

Нажмите на нее и выберите «Удалить». Затем загрузите новую копию Google Chrome и посмотрите, поможет ли это.

Google Chrome продолжает зависать на каждом веб-сайте

Если Chrome отображает ошибку для каждого веб-сайта, к которому вы пытаетесь получить доступ, вероятно, у вас возникли проблемы с подключением к Интернету. Для этого мы рекомендуем выполнить наши простые действия по диагностике сетевых проблем.

Google Chrome вообще не запускается

Возникла проблема, из-за которой Chrome вообще не открывается? Во-первых, убедитесь, что он еще не запущен, проверив диспетчер задач. Используйте Ctrl + Shift + Esc или щелкните правой кнопкой мыши пустую часть панели задач и выберите «Диспетчер задач», чтобы открыть его.

При необходимости выберите «Подробнее» внизу, затем откройте вкладку «Процессы». Если вы видите здесь Google Chrome или chrome.exe, щелкните правой кнопкой мыши эту запись и выберите «Завершить задачу». Вам может потребоваться завершить несколько процессов, если у вас открыто несколько профилей Chrome.

После полного закрытия Chrome таким образом попробуйте снова открыть браузер.

Если проблема не в этом, возможно, ваш антивирус или какое-то вредоносное ПО блокирует Chrome. Попробуйте временно отключить антивирус, чтобы узнать, позволяет ли он открыть Chrome. Советы см. в разделе "Поиск вредоносных программ" выше.

Если Chrome по-прежнему не открывается, попробуйте перезагрузить компьютер. После этого лучше всего удалить и переустановить Chrome в соответствии с приведенными выше инструкциями.

Сбой Google Chrome: исправление определенных ошибок

Приведенные выше советы по устранению неполадок подходят для большинства сбоев Chrome или подобных зависаний. В других случаях давайте обсудим несколько распространенных сообщений об ошибках Chrome и способы их исправления. В некоторых случаях мы написали специальные руководства по их устранению.

Распространенные ошибки Chrome включают:

  • ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Веб-адрес не существует. Проверьте наличие опечаток в URL.
  • ERR_CONNECTION_REFUSED: Веб-сайт не позволяет вашему браузеру подключиться. Это может быть вызвано использованием VPN, поэтому попробуйте отключить ее.
  • ERR_CONNECTION_RESET: подключение было прервано во время загрузки. Попробуйте обновить страницу.
  • ERR_CONNECTION_TIMED_OUT: страница загружалась слишком долго. Это связано либо с исключительной занятостью, либо со слишком медленным подключением.
  • Ваше подключение не защищено: вы увидите это, если страница, которая должна быть защищенной, не имеет безопасного подключения.
  • Ой, Snap!: Обычно это отображается, когда веб-страница по какой-то причине вызвала сбой Chrome. Это может быть связано с проблемой плагина или нехваткой ресурсов.

Всегда пытайтесь обновить страницу с помощью Ctrl + R или значка "Обновить" слева от адресной строки при появлении таких сообщений. Вы также можете использовать Ctrl + Shift + R, чтобы игнорировать кеш и перезагрузить новую копию с веб-сайта.

В случае сбоя Chrome вы можете ввести chrome://crashes/ в адресную строку, чтобы просмотреть информацию о них. К сожалению, это не дает вам никакой полезной информации, но вы можете отправить информацию о сбоях в Google для расследования.

Решены проблемы со сбоем и зависанием Chrome

Поскольку вы много делаете в своем браузере, это невероятно расстраивает, когда он не отвечает должным образом. Мы надеемся, что эти инструкции по устранению неполадок помогли вам решить эту проблему независимо от причины вашей проблемы с Chrome.

Обычно это связано с плохим расширением, нехваткой ресурсов или неправильно настроенными параметрами.

Крис Хоффман

Крис Хоффман
Главный редактор

Крис Хоффман – главный редактор How-To Geek. Он писал о технологиях более десяти лет и два года был обозревателем PCWorld. Крис писал для The New York Times, давал интервью в качестве эксперта по технологиям на телевизионных станциях, таких как NBC 6 в Майами, и освещал свою работу в таких новостных агентствах, как BBC. С 2011 года Крис написал более 2000 статей, которые были прочитаны почти миллиард раз — и это только здесь, в How-To Geek. Подробнее.

Если вы регулярно видите сообщение «Вау! Произошел сбой Google Chrome», вероятно, проблема в вашей системе. Случайный сбой может произойти, но регулярные сбои, вероятно, вызваны чем-то, что вы можете исправить.

Если вам интересно, как часто происходит сбой Chrome, вы можете ввести chrome://сбои в адресной строке и нажать Enter, чтобы просмотреть список сбоев и время их возникновения. Это всего лишь одна из множества скрытых страниц chrome:// в Chrome.

Запустите средство удаления программного обеспечения Google

Google только что выпустила новый инструмент, который поможет вам очистить браузер Chrome от всего, что мешает нормальной работе.

При перезапуске вам будет предложено сбросить настройки браузера, что может быть очень полезно для предотвращения сбоев и других проблем.

Проверить наличие конфликтующего программного обеспечения

Некоторые программы на вашем компьютере могут конфликтовать с Google Chrome и вызывать его сбой. Сюда входят вредоносные программы и сетевые программы, которые мешают работе Google Chrome.

В Google Chrome есть скрытая страница, которая сообщит вам, если известно, что какое-либо программное обеспечение в вашей системе конфликтует с Google Chrome. Чтобы получить к нему доступ, введите chrome://conflicts в адресную строку Chrome и нажмите Enter.

Вы также можете проверить страницу Программное обеспечение, вызывающее сбой Google Chrome на веб-сайте Google, чтобы найти список программ, вызывающих сбой Chrome. На странице есть инструкции по устранению конфликтов с некоторым конфликтующим программным обеспечением.

Если в вашей системе установлено конфликтующее программное обеспечение, вам следует обновить его до последней версии, отключить или удалить. Если вы не уверены, к какому программному обеспечению относится модуль, попробуйте поискать в Google название библиотеки.

Сканировать на наличие вредоносного ПО

Вредоносное ПО также может мешать работе Google Chrome и вызывать его сбой. Если вы сталкиваетесь с регулярными сбоями, вам следует просканировать компьютер с помощью антивирусного программного обеспечения, такого как Microsoft Security Essentials. Если у вас уже установлено антивирусное программное обеспечение, вы можете получить второе мнение от другой антивирусной программы.

Устранение сбоев Flash

Мы обнаружили, что встроенный в Chrome подключаемый модуль Flash в некоторых случаях может привести к сбою. Если вы наблюдаете регулярные сбои Shockwave Flash, попробуйте отключить внутренний подключаемый модуль Flash и использовать стандартный подключаемый модуль Flash в Google Chrome.

Переключиться на новый профиль

Сбои Chrome могут быть вызваны поврежденным профилем. Вы можете проверить это, создав новый профиль на экране настроек Chrome. Откройте страницу "Настройки" в меню Chrome и нажмите "Добавить нового пользователя" в разделе "Пользователи".

Перейдите к новому профилю после его создания и проверьте, продолжают ли возникать сбои. Вы можете войти в Chrome со своей учетной записью Google, чтобы синхронизировать данные из своего старого профиля. Однако Google рекомендует не копировать файлы из папки старого профиля вручную — они могут быть повреждены и вызвать проблему.

Устранение проблем с системными файлами

Google рекомендует запускать программу SFC.EXE /SCANNOW, чтобы проверять и устранять проблемы с защищенными системными файлами в вашей системе Windows, если вы сталкиваетесь со сбоями. Для этого найдите командную строку в меню «Пуск» (нажмите клавишу Windows и введите «Командная строка»), щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».

Введите следующую команду в окне командной строки и нажмите Enter:

Windows просканирует ваш компьютер на наличие проблем с системными файлами и устранит все обнаруженные проблемы.

Неполадки с оборудованием также могут вызывать сбои Chrome. Вы можете проверить оперативную память вашего компьютера и убедиться, что она исправна.

  • › Как исправить сбои Shockwave Flash в Google Chrome
  • › Как сбросить настройки веб-браузера по умолчанию
  • › Медленно работает браузер? Как снова сделать Google Chrome быстрым
  • › Почему в Chrome так много открытых процессов?
  • › Устранение сбоев Internet Explorer
  • ›5 шрифтов, которые следует прекратить использовать (и лучшие альтернативы)
  • › Худшее, что есть в телефонах Samsung, — это программное обеспечение Samsung.
  • › Почему СМС должен умереть

Вчера Google Chrome неожиданно начал давать сбой для многих пользователей Windows по всему миру, что сделало браузер непригодным для использования.

Google выпустил Chrome 90.0.4430.212 10 мая, и по большей части до вчерашнего дня не было сообщений о проблемах с выпуском.

Как впервые сообщило Windows Latest, начиная со вчерашнего утра пользователи начали сообщать о том, что расширения и вкладки Google Chrome внезапно начали аварийно завершать работу при использовании браузера.

Из-за этих сбоев сабреддит Chrome и форумы по продуктам Chrome начали заполняться сообщениями от людей, столкнувшихся с этими проблемами.

"Похоже, что примерно 15 минут назад из ниоткуда у меня перестал работать Google Chrome. У меня произошел сбой в работе расширений, и все страницы (включая страницы Chrome, например настройки) отказываются загружаться. Экран совершенно пустой, а вкладка просто помечена " «Без названия» с хмурой папкой рядом», — написал вчера пользователь на Reddit.

Предупреждения Google Chrome о сбое расширения
Источник: Reddit

Хотя BleepingComputer не сталкивался с такими сбоями, пользователи сообщают, что Chrome отображает серый экран и не может открыть страницы настроек или расширений браузера.

Кроме того, пользователи сообщают, что эти сбои происходят как в обычном режиме просмотра, так и в режиме инкогнито.

Считается, что сбои вызваны проблемой с папкой Google Chrome '%UserProfile%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data', которая используется для хранения ваших данных, расширений и настроек конфигурации для браузер.

Эксперт Google по продуктам рекомендует пользователям создать резервную копию папки "Данные пользователя", а затем выполнить одно из следующих действий для устранения сбоев:

  1. Убедитесь, что ваши данные синхронизации верны, на странице https://chrome.google.com/sync, а пароли отображаются на странице https://passwords.google.com (если у вас есть кодовая фраза, их не будет, но они должны быть отражены в ссылке данных синхронизации)
  2. Закройте все открытые экземпляры Chrome
  3. Откройте проводник и перейдите к: %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data
  4. Удалите файл " Local State " из каталога (убедитесь, что у вас есть резервная копия!)
  5. Повторно открыть Chrome
    1. Откройте проводник и перейдите к: %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data
    2. Создайте копии всего в этом каталоге и сохраните их где-нибудь, например на рабочем столе.
    3. Переименуйте папку "Данные пользователя" во что-нибудь другое, кроме "Данные пользователя".
    4. Повторно открыть Chrome

    Некоторые пользователи сообщают, что после выполнения этих действий сбои Google Chrome прекратились.

    Другие утверждают, что после перезапуска Google Chrome проблема возникает снова.

    Неясно, что вызывает сбои, но, вероятно, это изменение, предложенное некоторым пользователям Google после последней версии браузера.

    Google часто предлагает пользователям Google Chrome изменения конфигурации или новые функции в рамках ограниченного тестирования. Один из этих тестов или изменений конфигурации может вызывать проблемы, с которыми сталкиваются многие пользователи.

    Обновление от 23 мая 21 г.: Google опубликовала следующее исправление, которое можно использовать для устранения сбоев:

    Читайте также: