Результаты синхронизации адресной книги могут быть неактуальны для Skype для бизнеса

Обновлено: 03.07.2024

Среда IU Exchange Online не поддерживает IMAP. Инструкции по настройке электронной почты, включая сведения для пользователей Linux и Thunderbird, см. в разделе Настройка почтового клиента для Exchange Online.

Ниже представлена постоянно обновляемая информация о статусе известных проблем с Exchange Online в Университете Индианы.

Дополнительные известные ограничения см. в разделе Ограничения Exchange Online.

Если вам не будет предложено пройти аутентификацию в Duo, и вы увидите сообщение об ошибке "К сожалению, доступ запрещен, поскольку вы не зарегистрированы. Обратитесь за помощью в службу ИТ-поддержки вашей организации", необходимо зарегистрировать устройство в Duo, прежде чем вы сможете продолжить. Дополнительную информацию см. в разделе Начало работы с двухэтапным входом (Duo) на сайте IU.

Основные проблемы

Outlook 2007, 2010 и более поздние версии, последний раз обновленные в 2017 или более ранних версиях, не смогут подключиться к Exchange Online.

После переноса на Exchange Online журнал телефонов и разговоров может не отображаться в результатах поиска для некоторых пользователей.

В будущем IU перейдет на телефонию Microsoft Teams. На данный момент некоторым пользователям удалось выполнить инструкции из раздела Устранение неполадок, связанных с невозможностью входа в Skype для бизнеса.

После перехода на Exchange Online у пользователей IU Health могут возникнуть трудности с правилами, которые пересылают их почту в IU.

Подключитесь к своей учетной записи электронной почты IU Health, повторно создайте правило и повторно выберите запись контакта для своей учетной записи IU.

Локальные общие ресурсы, такие как почтовые ящики, календари и общие папки, недоступны после переноса учетной записи в Exchange Online.

Для доступа к локальным ресурсам требуется локальная учетная запись. Новую локальную учетную запись (например, учетную запись группы) необходимо создать, если существующая локальная учетная запись с разрешениями на доступ к необходимому ресурсу недоступна. Кроме того, UITS рекомендует заменить общие папки комнатами ресурсов; подробнее см. в разделе Об общих папках и Exchange Online.

Отправка, получение или поиск сообщений электронной почты через 24–48 часов после переноса, вероятно, будут медленными из-за переиндексации почтовых ящиков.

Эта проблема должна решиться через 24–48 часов после переноса. Если прошло более двух дней, а проблема не устранена, обратитесь к своему ИТ-специалисту или в центр поддержки.

После переноса общие календари, добавленные в Outlook, могут по-прежнему отображаться, но они перестанут обновляться, так как проверка подлинности для них больше недействительна.

Появляются повторяющиеся запросы учетных данных, и вы не можете подключиться с помощью почтовых клиентов, но можете войти в Outlook Web App.

Убедитесь, что парольная фраза не заканчивается пробелом или другими escape-символами (например, / , ? , % и другими)

Содержимое Microsoft To Do и закрепленные/недавние элементы могут не переноситься при переносе в Exchange Online.

При доступе к групповой учетной записи может возникнуть ошибка лицензии, если тип почтового ящика не был обновлен после переноса.

Обратитесь в центр поддержки, чтобы они могли помочь администраторам Exchange решить проблему.

Расширенные правила переадресации и маршрутизации вызовов, доступные в Exchange on prem, в настоящее время отсутствуют в Exchange Online.

Расследуется администраторами. Потребуется обновить сенсорные панели, чтобы они указывали на среду Exchange Online.

Exchange Online не будет обрабатывать электронную почту в FootPrints, если электронная почта проходит более чем через один перенаправленный адрес.

Например, если mailboxA@iu.edu перенаправляет на mailboxB@iu.edu , а затем mailboxB@iu.edu перенаправляет на fp-p00xx@indiana.edu , входящая почта не дойдет до FootPrints.

При перенаправлении электронной почты с помощью Exchange Online убедитесь, что электронная почта не перенаправляется более чем через одну учетную запись, прежде чем она достигнет конечного пункта назначения.

Права полного доступа/отправить как (FASA) не работают с Exchange Online, если группа AD с правами FASA не была включена для почты до переноса почтового ящика из локальной Exchange в Exchange Online.

Включите поддержку почты для группы AD, удалите разрешения FASA из группы, а затем повторно добавьте разрешения FASA. Возможно, вам придется подождать, пока это изменение распространится на Exchange Online.

Некоторые почтовые клиенты (например, Thunderbird) не поддерживают метод проверки подлинности, используемый в Exchange Online.

Exchange Online использует глобальный список адресов (GAL), отличный от локальной среды, поэтому цифровые сертификаты, используемые для шифрования сообщений, не могут взаимодействовать с глобальным списком адресов другой среды.

После того, как кто-то мигрирует на Exchange Online, высший уровень разрешений, который локальный пользователь Exchange может предоставить пользователю Exchange Online, — это возможность просматривать статус занятости.Это ограничение не существует в другом направлении (пользователь Exchange Online должен иметь возможность предоставлять любые разрешения локальному пользователю).

Outlook для Mac не может получить полную информацию о комнатах ресурсов в локальной среде (например, информацию о занятости).

После того, как кто-то мигрирует на Exchange Online, у других людей, которые ранее отправляли им электронные письма, могут возникнуть проблемы с отправкой сообщений в новый почтовый ящик из-за кэшированного контакта в их профиле Outlook.

Чтобы очистить кэшированный контакт, начните вводить имя в строке "Кому:" сообщения электронной почты. Вы увидите x справа от имени контакта, когда оно появится. Нажмите x , а затем снова введите имя контакта в строку «Кому:».

После того, как кто-то мигрирует на Exchange Online, люди, которые еще не мигрировали, могут получить запрос на ввод пароля при попытке просмотреть общий календарь мигрировавшего пользователя в Outlook.

При попытке просмотра общего календаря войдите в систему с именем пользователя @iu.edu (а не с адресом электронной почты, относящимся к кампусу). Если запрос продолжает появляться после успешной проверки подлинности, следуйте этим инструкциям Microsoft, чтобы принудительно запустить сеанс современной проверки подлинности.

Содержит инструкции по редактированию реестра. Если вы совершите какую-либо ошибку при редактировании реестра, вы потенциально можете привести к сбою Windows или невозможности загрузки, что потребует переустановки Windows. Редактируйте реестр на свой страх и риск. Всегда делайте резервную копию реестра, прежде чем вносить какие-либо изменения. Если вам неудобно редактировать реестр, не пытайтесь выполнить эти инструкции. Вместо этого обратитесь за помощью к поставщику компьютерной поддержки.

Незначительные проблемы

В Outlook Web App вы получите сообщение об ошибке, которое частично гласит: «Имя действия действия > не может быть выполнено с именем группы объектов >, поскольку объект синхронизируется из вашей локальной организации». Вы получите аналогичную, но менее конкретную ошибку в настольном приложении.

После переноса некоторые сообщения электронной почты возвращаются со следующим сообщением об ошибке:

Удаленный сервер вернул '550 5.6.2 SMTPSEND.BareLinefeedsAreIllegal; сообщение содержит пустые переводы строки, которые нельзя отправить через DATA'"

Это происходит, когда в сообщении электронной почты присутствует пустой символ перевода строки, а целевой сервер не поддерживает фрагментацию SMTP/SMTP BDAT, как определено в RFC 3030. Некоторые почтовые клиенты, например почтовые клиенты по умолчанию для Android, могут реализовывать голые переводы строки.

Переключитесь на почтовый клиент, не использующий простые переводы строки, например Outlook. Если цепочка сообщений электронной почты включает простые переводы строк, создайте новую цепочку сообщений электронной почты из клиента, который не реализует простые переводы строк.

Это сообщение может появиться, если введен адрес, который не соответствует пользователю с включенным почтовым ящиком Exchange Online. Дополнительные сведения см. в статье Мы не можем показывать предупреждение о подсказках прямо сейчас в Outlook в Microsoft 365

Если Skype для бизнеса запущен на компьютере и пользователь пытается пройти аутентификацию в Exchange Online в первый раз, Skype для бизнеса может помешать входу в систему.

Закройте Skype для бизнеса и попытайтесь пройти аутентификацию в Outlook. После этого Skype для бизнеса можно снова открыть.

В настоящее время нет возможности получить доступ к голосовой почте с физических телефонов после перехода на Exchange Online.

Exchange Online имеет более низкий предел количества получателей в одном сообщении, чем Exchange on prem

Когда клиенты звонят с вопросом в службу поддержки, тикет FootPrints не создается автоматически с их информацией.

Создайте новую локальную учетную запись Exchange, чтобы использовать ее до тех пор, пока не будет найдено решение. Либо вручную создавайте заявки на телефонные звонки.

Это документ bcmh в базе знаний.
Последнее изменение 2021-11-04 11:17:35 .

Вы можете столкнуться со сценарием, когда конечные пользователи могут сообщить, что они не могут искать контакты через клиент Lync/Skype для бизнеса.

В этой статье я собрал несколько шагов по устранению неполадок, основанных на моем опыте, которые могут помочь в решении подобных проблем

Прежде чем перейти к устранению неполадок, давайте немного поговорим о синхронизации адресной книги:

Создание адресной книги в клиенте Lync происходит отдельно и никогда не взаимодействует с Exchange.

Репликатор пользователей основного компонента, представленный в Lync 2010, очень часто связывается с Active Directory каждые 60 секунд и обновляет информацию о пользователях, присутствующих на сервере Lync. Этот интервал установлен по умолчанию и может быть изменен.

Эта обновленная информация хранится во внутренней базе данных SQL с именем RTCab.

После того, как вышеуказанная работа будет завершена, это не означает, что адресная книга будет обновлена. После этого ответственный сервер за процесс обновления адресной книги запустит проход синхронизации один раз в каждые 24 часа, обычно в 1:30 по местному серверному времени. .

Эта информация будет обновлена в файлах адресной книги в общей папке в файле type dabs.

Поэтому при рассмотрении вышеописанного процесса может быть так много факторов, которые могут заблокировать поиск в адресной книге с точки зрения клиента.

Ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые могут помочь в устранении этих проблем.

1) Сначала определите, сколько пользователей затронуто. Проверьте версию клиента Lync 2013, Skype для бизнеса 2015 или клиента Skype для бизнеса 2016.

Выберите любого затронутого пользователя и выполните приведенные ниже тесты.

Если вы не получаете запрос на аутентификацию, значит, существует серьезная проблема с подключением с вашей стороны к серверу. Вы должны решить эту проблему.

2) Запустите команду Get-CsUserReplicatorConfiguration и посмотрите интервал цикла репликации.

Интервал цикла репликации по умолчанию составляет 60 секунд. Если это значение было изменено, нам нужно дождаться завершения периода интервала репликации.

3) Лучше проверить интервал опроса синхронизации. Это значение, которое сервер адресной книги ищет для любых ожидающих событий синхронизации для пользователей lync. Поскольку существует больше шансов, что это значение может быть изменено, если вы этого не хотите. это каждые 5 минут. В этом случае нам нужно дождаться завершения периода интервала или запустить Update-CsAddressBookConfiguration.

Это значение можно изменить от 5 минут до 3 часов.

4) Проверьте Csclientpolicy

Выполните команду Get-CSClientPolicy и просмотрите конфигурацию AddressBookAvailabilty.

В основном существует 3 параметра, которые мы можем установить в зависимости от наших требований к доступности адресной книги Lync/Skype для бизнеса.

Основываясь на именах, которые у нас есть для адресной книги, все очень понятно.

По умолчанию для этого значения установлено значение "Только веб-поиск и загрузка файлов". При наличии этой опции файл кэша локальной адресной книги от каждого клиента будет загружен с сервера. После этого клиент Lync будет использовать локальный кеш. В свою очередь, он будет использовать функцию веб-поиска только для загрузки фотографий пользователей.

По сути, полное обновление файлов локального кеша занимает 24 часа.

Когда у нас есть вариант только веб-поиска, он выполняет прямой поиск в базе данных RTCAB, которая предоставляет полностью обновленную информацию для клиентов lync/SFB. Это более или менее похоже на разницу между пользователями в режиме кэширования Outlook и в онлайн-режиме.

Было бы лучше, если бы у нас была отдельная клиентская политика только для лучших VIP-пользователей. Это поможет им видеть всю обновленную информацию из Active Directory.

Чтобы создать клиентскую политику, вы можете запустить следующую команду

New-CsClientPolicy -Identity VIP -AddressBookAvailability WebSearchOnly.

Вы также можете использовать этот параметр для всех пользователей, если у нас меньше пользователей, где изменения атрибутов пользователей происходят очень часто, и при условии, что пропускная способность вашей сети высока.

5) Последний шаг, который мы можем попробовать, — запустить приведенную ниже команду.

В результате выполнения команды должно быть указано, что неиндексированных или заброшенных объектов нет.

Если вы видите какие-либо ошибки в них, вы можете попробовать запустить Update-CSAddressBookConfiguration и посмотреть, поможет ли это.

В целом процесс в основном такой же, как и в Office Communications Server, но с дополнительной гибкостью, позволяющей легко настраивать время некоторых различных событий. Весь процесс происходит во времени через несколько интервалов и по умолчанию выглядит следующим образом:

Изменения, выполняемые в объектах Active Directory, автоматически синхронизируются репликатором пользователей LS каждые 60 секунд. Эти изменения записываются во внутреннюю базу данных SQL для пула, а также в базу данных rtcab, которая используется службой веб-запросов адресной книги для клиента Lync 2010 Mobile.
Каждые 24 часа (1:30 по местному времени сервера) сервер адресной книги LS выполняет проход синхронизации, который извлекает самую последнюю информацию, хранящуюся в базе данных SQL rtc, и записывает эти изменения в файлы адресной книги.
По случайному расписанию клиент Lync и клиенты Lync Phone Edition загружают все обновленные файлы .lsabs и .dabs из общей папки Lync Server для обновления локального GalContacs.db файл кэша.

Как и в случае с OCS, существует множество сценариев, когда ожидание «день или около того», чтобы увидеть изменения в списке контактов, далеко не идеально, поэтому шаги, выполняемые вручную, подробно описаны в этой статье.

Понимание процесса

Первые два элемента в приведенном выше списке — это процессы на стороне сервера, которые управляются по отдельности с помощью отдельных командлетов Set и Update. Поскольку командлеты PowerShell теперь используются для любой конфигурации, это означает, что отдельные инструменты командной строки, такие как lcscmd.exe или abserver.exe, больше не используются в Lync Server. Команда 'abserver.exe –RegenUR' заменена на Update-CsUserDatabase, а команда 'abserver.exe –SyncNow' заменена с помощью Update-CsAddressBook.

Давайте сначала рассмотрим конфигурацию User Replicator, которая представляет собой процесс, синхронизирующий данные между Active Directory и базами данных Lync SQL.

Выполните командлет Get-CsUserReplicatorConfiguration.

PS C:\> Get-CsUserReplicatorConfiguration

Идентификация: Global
ADDomainNamingContextList: <>
ReplicationCycleInterval: 00:01:00

Значение ReplicationCycleInterval указывает, что Lync Server по умолчанию выполняет ежеминутный поиск любых изменений в Active Directory. Этот интервал по умолчанию составляет 1 минуту, и его можно настроить на любое значение от 1 секунды до 24 часов.

Вторая половина процесса на стороне сервера контролируется службой адресной книги, которая извлекает информацию из базы данных SQL и записывает изменения в файлы адресной книги.

Выполните командлет Get-CsAddressBookConfiguration.

PS C:\> Get-CsAddressBookConfiguration

Идентификация: Global
RunTimeOfDay: 1:30 AM
KeepDuration: 30
SynchronizePollingInterval : 00:05:00
MaxDeltaFileSizePercentage : 20
UseNormalizationRules: True
IgnoreGenericRules: False
EnableFileGeneration: True

Здесь следует отметить параметры SynchronizePollingInterval и RunTimeofDay. Значение по умолчанию RunTimeofDay, равное 1:30, является тем же параметром, что и OCS, и по-прежнему указывает на один раз в день, когда Lync Server автоматически обновляет файлы адресной книги автоматически.

SynchronizePollingInterval — это частота, с которой процесс abserver.exe проверяет наличие ожидающего события синхронизации. В основном, когда запускается командлет Update-CsAddressBook, помечается событие «синхронизировать сейчас», и обновление фактически не запускается немедленно. Само событие происходит в следующий раз, когда абсервер проверяет, было ли запущено событие синхронизации. Этот интервал опроса по умолчанию составляет 5 минут, и его можно настроить на любое значение от 5 секунд до 3 часов.

Обновление серверов

Выполните команду Update-CsAddressBook, чтобы Lync Server синхронизировал текущую информацию Active Directory в базе данных SQL с загружаемыми файлами адресной книги клиента и устройства. (Переключатель -verbose использовался в приведенном ниже примере для отображения информационного текста; он не требуется при выполнении командлета.)

Через 5 минут проверьте журнал событий Lync Server на сервере на наличие группы событий сервера адресной книги LS, сообщающих о результатах выполнения команды обновления.

Содержимое четырех информационных событий сервера адресной книги LS показывает инициированное обновление и результаты. Количество записанных дельта-файлов OC» показывает, что было создано 40 новых контактов, отражающих новые учетные записи пользователей, ранее добавленные в Active Directory и включенные для Lync Server.

Код события: 21005
Описание:
Проход синхронизации запущен.

Код события: 21010
Описание:
Проход синхронизации успешно завершен. Раздел серверных данных веб-службы адресной книги = RtcAb1

Код события: 21056
Описание:
Сводка этапа синхронизации.
Проход синхронизации завершен, обработано 11 контактов.
Количество отдельных разделов AD: 1.
Количество действительных контактов: 11.
Количество пустых контактов: 0.
Количество недействительных контактов. : 0
Количество удаленных кэшированных фотографий: 0
Количество удаленных устаревших файлов OC: 0
Количество записанных полных файлов OC: 1 с 11 общими контактами
Количество дельта-файлов OC написано: 8, всего 40 новых/обновленных контактов и 0 удаленных контактов.
Количество записанных байт OC: 10 072 сжато до 7 134 байт на диске.
Количество удаленных устаревших файлов устройства: 0
Количество записанных полных файлов устройства: 1 с 0 общими контактами
Количество записанных дельта-файлов устройства: 11 с 0 новыми/обновленными контактами и 0 удаленных контактов.
Количество записанных байт устройства: 1657 сжато до 1248 байт на диске.

Код события: 21004
Описание:
Следующий этап синхронизации начнется в: 9/24/ 2010 1:30:00

Обновление клиентов

Как и Office Communicator после более позднего исправления R2, Lync также не будет сразу загружать изменения в файлы адресной книги при первом запуске, а будет ожидать случайный интервал времени от 1 до 60 минут. Чтобы инициировать немедленную загрузку, необходимо выполнить два шага на клиентской рабочей станции. Первый шаг необходимо выполнить только один раз для каждой рабочей станции, а второй будет выполняться каждый раз, когда требуется принудительное обновление.

Сначала выполните следующую команду из командной строки Windows, запущенной от имени администратора (или вручную добавьте раздел реестра GalDownloadInitialDelay). Установка этого значения на 0 заставит Lync немедленно загрузить адресную книгу, а не случайным образом выбирать время для проверки сервера.

reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\Communicator /v GalDownloadInitialDelay /t REG_DWORD /d 0 /f

Обратите внимание, что здесь есть еще одно различие между клиентами Lync и Communicator. Для стандартных 32-разрядных операционных систем приведенный ниже путь реестра одинаков независимо от версии клиента (OC 2007 R2 с обновлением от июля 2009 г. или Lync 2010 RC), но ранее 64-разрядные операционные системы, работающие под управлением только 32-разрядного клиента OC 2007 R2, имели чтобы параметр был создан в ключе политик Wow6432Node.

Во-вторых, выйдите из клиента Lync и вручную удалите файлы GalContacts.db и GalContacts.db.idx из каталога профиля пользователя. Если файл .db по-прежнему существует во время запуска клиента, Lync все равно может подождать в течение этого случайного интервала от 0 до 60 минут перед проверкой изменений в файлах адресной книги сервера. При удалении файла клиент Lync должен загрузить новую копию полностью, что заставит его принять все изменения.

На рабочих станциях с Windows XP:

%userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Communicator\sip_\

На рабочих станциях с Windows Vista или Windows 7:
%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Communicator\sip_ \

Одним из самых частых вопросов, которые мне задавали на протяжении многих лет, является синхронизация полного набора контактов из глобального списка адресов со смартфонами. Это область, для охвата которой никогда не улучшались клиенты ActiveSync или приложение Outlook для мобильных устройств, и даже если вы никогда не просили об этом, было бы полезно увидеть имя, должность и фотографию коллеги, звонящего вам.

CiraSync был разработан для решения этой проблемы, а также некоторых других. Его назначение похоже на швейцарский армейский нож для доставки информации, находящейся под контролем организации (или ИТ), в почтовые ящики людей — и, следовательно, обеспечения ее доступности на устройствах iPhone и Android и решения длинного списка случайных запросов, с которыми сталкивалось большинство ИТ-администраторов (например, например, "можем ли мы отправить календарь коллективных праздников в почтовый ящик каждого" или "можем ли мы убедиться, что все в организации подписаны на календарь корпоративных праздников и мероприятий?"

Некоторые из этих проблем можно решить, создав сложные сценарии PowerShell и управляя ими на постоянной основе. Однако это ненадежный способ ведения дел, а в облачном мире, где вам следует запускать эти сценарии? CiraSync решает эту проблему, предоставляя облачную услугу, на которую вы можете подписаться как индивидуально, так и как организация.

В этом обзоре мы собираемся протестировать корпоративную версию CiraSync.

Начало работы с CiraSync

Зарегистрироваться в CiraSync относительно просто. Сначала вы регистрируетесь как пользователь, а затем обновляете подписку до корпоративной версии. Пробная версия предоставляет 100 лицензий — этого достаточно, чтобы полностью освоить сервис и начать использовать его в производственной среде.

Первые впечатления после регистрации очень положительные. CiraSync выглядит хорошо — приятно видеть службу, которая не была смоделирована так, чтобы выглядеть как центр администрирования Microsoft 365. Внешний вид очень современный, чистый и обеспечивает легкий доступ ко всем ключевым функциям:

Портал администрирования CiraSync

На снимке экрана выше вы видите следующие функции:

Синхронизировать статус и расписание
Автоматическое управление лицензиями
Список контактов, календарь и заметки для синхронизации
Управление лицензиями

Есть дополнительные функции, такие как отчеты и отличное представление сводки, однако в этом обзоре мы сосредоточимся на тестировании этих областей. Однако сначала мы выберем Настройки, чтобы настроить CiraSync для использования. Критически важным здесь является выбор используемой служебной учетной записи. Этому будут предоставлены права олицетворения приложения (настроенные в соответствии с документацией CiraSync), а затем выбрано на панели настроек:

Настройка сервисного аккаунта CiraSync

Кроме того, весьма вероятно, что вы захотите, чтобы списки контактов (и другие объекты) регулярно обновлялись в почтовых ящиках пользователей. Поэтому перейдем в дашборд и настроим расписание синхронизации. Как видите, у нас есть возможность ежедневной, еженедельной или ежемесячной синхронизации. Выбор, который вы здесь сделаете, будет зависеть от того, насколько велика ваша организация (или насколько велики списки контактов, которые вы синхронизируете) и как часто меняются данные в ней:

Настройка расписания синхронизации

Также встроено автоматическое управление лицензированием. Эта функция позволяет вам использовать список контактов (встроенный в CiraSync) или группу для автоматического управления тем, кому назначена лицензия. По умолчанию и наиболее очевидным является группа под названием «Пользователи смартфонов». Эти пользователи будут лицензированы и лишены лицензии автоматически:

Настройка автоматического лицензирования

После завершения базовой настройки мы можем синхронизировать различные источники. К ним относятся списки контактов, календари и заметки. Для каждого из этих типов мы можем выбрать синхронизацию как из источников Exchange/Office 365, так и из внешних источников.

Для контактов мы можем выбрать синхронизацию контактов из глобального списка адресов, общей папки, общего почтового ящика (как внутри организации, так и из другой организации) и источников, включая Bullhorn и Salesforce:

Выбор типа списка контактов для синхронизации

В нашем примере мы выберем синхронизацию глобального списка адресов. Мы можем назвать список контактов, который будет создан, а затем выбрать контакты, которые будут включены. Это может включать все почтовые ящики и все контакты или только подмножества:

Создание списка контактов из глобального списка адресов

Далее мы выберем, какие почтовые ящики будут целью задания синхронизации. Вы можете использовать список Пользователи смартфонов по умолчанию или выбрать другой список:

Выбор целевых почтовых ящиков

Затем мы можем выбрать, где будут создаваться и управляться контакты. Это может быть папка контактов по умолчанию или другая отдельная папка контактов, как показано ниже.

Если вы используете отдельную папку контактов и используете приложение Outlook, обратите внимание, что для выполнения встроенной синхронизации вам потребуется включенное и установленное на мобильных устройствах приложение-компаньон CiraSync:

После создания нашего списка контактов и списка целевых почтовых ящиков мы можем вернуться на главную панель инструментов. Отсюда мы увидим сводку задания синхронизации (A) и сможем инициировать его до запланированного запуска (B):

Отслеживание хода синхронизации

После выполнения первоначального задания синхронизации мы перейдем к целевому почтовому ящику и проверим, правильно ли он работает. Мы можем использовать клиент Outlook и найти новую папку контактов в «людях». Мы увидим, что он успешно создал контакты и включает соответствующие поля, такие как фотографии контактов и атрибуты, такие как менеджер, предварительно заполненные из глобального списка адресов:

Проверка результатов в почтовом ящике

Выполнение аналогичной настройки для календаря и заметок следует тому же интуитивно понятному процессу. Для календарей это может быть целый ряд источников, включая общие почтовые ящики, общедоступные папки и даже такие источники, как URL-адреса iCalendar.

В этом случае мы выберем общий почтовый ящик в качестве источника, а затем выберем соответствующую папку:

Синхронизация других типов объектов

На следующем этапе CiraSync предоставляет параметры календаря, такие как диапазон встреч, а также параметры, позволяющие не показывать (или отображать) напоминания в целевых почтовых ящиках:

Синхронизация календаря

Случаи использования CiraSync

Основной вариант использования CiraSync – решение распространенной проблемы, связанной с добавлением релевантных контактов в календарь пользователей. Пользователя очень расстраивает необходимость добавлять людей, с которыми вы часто работаете, в качестве личных контактов, чтобы вы могли легко найти их во время путешествия.

Если у вас есть актуальный глобальный список адресов, содержащий как прямые линии, так и мобильные номера сотрудников, а также хорошие фотографии контактов и информацию о должностных обязанностях, CiraSync предоставит недостающую магию, чтобы вы знали, кто звонит. свой мобильный телефон внутри организации.

Для некоторых организаций занесение всего глобального списка адресов в контакты людей не так уж полезно. Если вы работаете в крупной организации — то в ваших контактах будет просто бардак. Тем не менее, отличный вариант использования, который упрощает CiraSync, — это возможность синхронизировать группы контактов, например, убедиться, что отделы или группы автоматически синхронизируют своих товарищей по команде с папкой контактов. Как пользователю это сэкономило бы мне много времени (и путаницу, когда мне звонит новый сотрудник в команде).

Подключения к сторонним службам, таким как Salesforce, обеспечивают дополнительную функциональность — мы не смогли ее протестировать, — но возможность использования списков контактов клиентов убедительна.

Особенно полезна возможность синхронизации других типов объектов, в первую очередь календарей. Если вы используете Office 365 сегодня, некоторые функции уже доступны изначально, например подписка на календари iCal и улучшенная синхронизация календарей.

Поэтому маловероятно, что вы будете использовать это вместо встроенной функции общего календаря. Но хорошим вариантом использования, о котором часто просят, является возможность синхронизировать информацию в масштабе всей организации для больших групп людей, не предоставляя им доступ к исходным календарям.

Внешняя интеграция для получения общей информации календаря (например, от партнера) и публикации информации из сторонних систем, которые публикуются в iCal, чрезвычайно полезны. Например, система планирования рабочего времени у моего работодателя обеспечивает интеграцию с iCal — с помощью CiraSync мы сможем убедиться, что команды легко понимают, кто где и когда находится. Чтобы решить эту проблему, наша команда попыталась создать собственную систему. CiraSync сделал бы это изначально.

Общая функциональность

Это очень функциональный продукт, созданный для современного мира Office 365 и интегрированный со службой с помощью современных механизмов предоставления согласия (а не устаревших протоколов веб-служб Exchange). Он прост в использовании и работает быстро и отзывчиво.

Функции не ограничиваются базовыми функциями, такими как синхронизация глобального списка адресов с контактами, и отражают многие варианты использования, которые могут возникнуть как в малых, так и в крупных организациях.

Мобильные приложения для расширения функциональности и собственных возможностей синхронизации работают хорошо (и опять же, работают современным, собственным способом Office 365), а функции отчетности и планирования надежны и предоставляют нужный объем информации.

Как упоминалось ранее в статье, пользовательский интерфейс очень привлекательный и понятный. С этим приложением несложно разобраться, несмотря на его широкие функциональные возможности.

Вердикт

Мне очень нравится CiraSync — гораздо больше, чем я ожидал. Он чувствует себя современным и работает очень хорошо. Я настоятельно рекомендую взглянуть на продукт, чтобы понять, соответствует ли он вашим потребностям, или после того, как вы попробуете его, откроется ли он для некоторых необычных вариантов использования, которые вы не рассматривали.

Читайте также: