Qr код госуслуги где найти

Обновлено: 21.11.2024

Многие государственные ведомства либо планируют участие в API, либо в настоящее время готовятся к этому. И хотя они могут рассматривать конкретные варианты использования для реализации API, все равно возникает вопрос: каковы другие потенциальные области применения в их отрасли?

Что такое современный API?

API — это аббревиатура от Application Programming Interface — программного посредника, который позволяет двум приложениям взаимодействовать друг с другом. Первоначально API-интерфейсы часто были чрезвычайно сложными и не предназначались для широкого использования. При таком традиционном взгляде на API было бы легко увидеть, как реализация API может рассматриваться как слишком сложная, чтобы приносить пользу правительственным организациям.

Однако в наши дни приложение API — это гораздо больше, чем сложная в использовании и реализации техническая концепция. Современные API — это простые для понимания интерфейсы для узнаваемого бизнес-актива, например записи о клиенте, учетной записи или заказе. Кроме того, разработчикам приложений намного проще их использовать, получать к ним доступ, понимать и вызывать.

Процесс идентификации API

Определение хороших API – один из важнейших факторов успеха инициативы API. API должны быть ориентированы на потребности клиента и должны быть простыми. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на системах записи, первыми вопросами должны быть: кто является целевой аудиторией и чего они хотят?

Как и любая новая инициатива или технологическая трансформация, государственные организации существуют для того, чтобы служить гражданам. Поэтому организациям необходимо ставить потребности граждан во главу угла при обсуждении внедрения API. Многие организации неправильно определяют свои API, глядя на то, что делают системы записи, и добавляя перед ними API. Такой подход может упростить процесс для поставщика API, но он не отвечает потребностям граждан.

Если идентификация API сосредоточена на потребностях граждан, то интерфейс, скорее всего, будет полезен для этих пользователей — понимание того, чего пытается достичь гражданин, может привести к лучшему API.

Пример современного API: мобильное приложение Service NSW

Одним из лучших вариантов использования API в правительстве может быть мобильное приложение (или приложение) Service NSW. При использовании через мобильный телефон приложение Service NSW подключается к Интернету и отправляет данные на сервер. Затем сервер извлекает эти данные, интерпретирует их, выполняет необходимые действия и отправляет обратно на телефон. Затем приложение Service NSW интерпретирует эти данные и предоставляет пользователю нужную информацию в быстрой, удобной и удобочитаемой форме.

API — это посредник между пользователем и серверами данных. Приложение Service NSW предоставляет своим пользователям несколько преимуществ: общая информация, специальные услуги и преимущества для мобильных устройств.

Общая информация — это информация, которая не предназначена для конкретного клиента, использующего приложение. Service NSW позволяет пользователям получать доступ к общей информации через свое приложение, чтобы обеспечить более контекстный и персонализированный пользовательский интерфейс. Доступ к статистике COVID-19 по почтовому индексу
Например, средство поиска помощи COVID-19 предлагает актуальную информацию о льготах, скидках и льготах, доступных для граждан.

Пользовательская информация и транзакции адаптированы для граждан, использующих приложение. Этим API требуется дополнительная безопасность, чтобы обеспечить надлежащий доступ. Мобильное приложение Service NSW предлагает ряд персонализированных и конфиденциальных проверок информации, таких как доступ к цифровым лицензиям, продление регистрации и оплата штрафов.

Одним из самых больших преимуществ использования приложения на мобильном устройстве является возможность приложения работать с технологиями, доступными на этом устройстве. Граждане, использующие приложение Service NSW на своем телефоне, могут активировать функции своего телефона в сочетании с API, предоставляемыми агентством. Прекрасным примером этого является возможность сканировать QR-коды в местах регистрации Covid: пользователи просто наводят свою камеру на QR-код, который автоматически связывается с приложением Service NSW, чтобы зарегистрировать их безопасно и надежно.

Австралийские правительственные учреждения очень активно внедряют API. По мере того, как мы переходим к экономике API, открываются огромные возможности для новых и инновационных решений. Если ваша организация еще не начала свой путь к API, самое время сделать это сейчас.

Внедрение QR-кодов в государственных целях полезно, особенно когда речь идет об обеспечении бесперебойного и эффективного обслуживания населения. Получите вдохновение, чтобы использовать эти творческие идеи QR-кода для своей организации или города.

Познакомьтесь с городским советом Спрингфилда

Городской совет Спрингфилда на самом деле не является реальной правительственной организацией, но это может быть местное городское, государственное или федеральное правительственное учреждение. Внедрение QR-кодов в вашу организацию устраняет разрыв между правительством и общественностью. Готовы вывести свою государственную службу на новый уровень? Ознакомьтесь с этими творческими способами использования QR-кодов и узнайте, как вы можете сделать то же самое.

QR-код бизнес-страницы

Легко делиться общедоступной информацией

Предоставьте общественности важную информацию, разместив QR-код бизнес-страницы за пределами своего офисного здания. Вы можете отобразить часы работы и контактную информацию, такую ​​как номер телефона, адрес электронной почты или даже ссылку для назначения встречи. Таким образом, люди всегда будут иметь информацию под рукой, даже в нерабочее время.

QR-код vCard Plus

Оцифруйте свои сетевые возможности

Государственные служащие всегда общаются и назначают встречи. Сделайте так, чтобы все могли легко сохранить ваши контактные данные, добавив QR-код vCard Plus на свои визитные карточки. Быстрое сканирование позволит контактам сохранить ваш номер телефона, адрес электронной почты, страницу LinkedIn и многое другое. Если у вас закончились физические визитные карточки, вы можете просто показать QR-код, и они все равно смогут сохранить вашу информацию.

QR-код для отзыва

Сбор отзывов по электронной почте

При сборе отзывов и предложений по определенной политике или проблеме правительства включите QR-код обратной связи в свои формы, чтобы люди могли принять участие в опросе в свободное время и отправить его на указанный адрес электронной почты. Если вам нужно добавить или удалить что-либо в своей анкете, вы можете легко отредактировать онлайн-форму в любое время без повторной печати нового QR-кода. Предоставление цифрового варианта может только улучшить ваши результаты, поскольку это проще, чем писать его вручную.

Помогите людям быть более подготовленными

Чтобы люди не приходили на встречи неподготовленными, разместите QR-код в формате PDF на визитных карточках или вывесках на стойке регистрации. Такой простой документ может помочь людям быть более осведомленными о необходимой документации, которую им нужно будет принести на встречу. Если информация в PDF-файле изменится, вы всегда сможете загрузить новый в любое время, не создавая другой QR-код.

Обучайте видео

При обсуждении государственных вопросов и политики необходимо сообщить много информации. Разместите видео QR-код на брошюрах, чтобы лучше объяснить эти вопросы. Видео QR-коды позволяют отображать несколько видео в списке воспроизведения, чтобы люди могли отсканировать ваш персонализированный QR-код и получить весь необходимый видеоконтент на одной странице.

Выделяйте важные события

Важные городские и государственные события для горожан следует продвигать с помощью QR-кода события, чтобы каждый мог легко получить подробную информацию с помощью быстрого сканирования. Вы можете легко настроить QR-коды событий, указав дату, время, адрес, контактное лицо, описание события и многое другое. Кроме того, гости могут сохранить мероприятие в календаре своего смартфона, чтобы не пропустить его в указанный день и время.

QR-коды или коды быстрого ответа – это двумерные коды, которые сканируются смартфоном и связывают людей с дополнительным онлайн-контентом или информацией. Они состоят из модулей, расположенных на контрастном фоне.

Как работают QR-коды

Чтобы использовать технологию штрих-кода, на вашем смартфоне должно быть включено или загружено устройство для считывания штрих-кода. Каждый ридер немного отличается, но пользователь обычно выстраивает код в своем просмотрщике и активирует ридер. Если вы используете QR-код для указания на веб-страницу, имейте в виду, что размер QR-кода прямо пропорционален длине URL-адреса, на который он указывает. Это может стать проблемой, если сгенерированное изображение QR-кода станет слишком большим для использования в печатных материалах. В этом случае рассмотрите возможность использования сокращенного URL-адреса.

Приложения Reader доступны бесплатно или продаются в коммерческих магазинах приложений. Поищите в магазинах QR-ридеры.

QR-коды используются для соединения офлайн- и онлайн-миров. Примеры:

    на знаках контрольно-пропускного пункта в аэропорту, чтобы предоставить пассажирам доступ к дополнительной информации о процедурах досмотра.
  • Федеральная служба закупок GSA использовала QR-коды на выставке, чтобы помочь посетителям отслеживать стенды, которые они посетили.
  • Плакат с информацией о гриппе на автобусной остановке может иметь код, ведущий на веб-сайт с дополнительной информацией.
  • Часть оборудования может иметь QR-код, который может вызвать справочное руководство или обучающее видео.
  • Государственная типография и Служба национальных парков (NPS) создали QR-коды, которые позволяют пользователям загружать свои мобильные приложения.
  • Национальный исторический комплекс NPS Fort Smith использует QR-коды на обочинах, чтобы информировать посетителей с помощью видеороликов, чтобы сделать посещение парка более интересным.

Совет по передовой практике. Помните, что QR-коды, ведущие к контенту, удобному для мобильных устройств, обеспечат наилучшее качество обслуживания клиентов.

Обучение

Веб-семинар, который мы внедрили из Университета Digital Gov, «Использование опыта правительства с помощью QR-кодов», дает представление о том, как использовать коды быстрого реагирования (QR) и как ваше агентство может получить пользу:

Общие коммунальные услуги включают электричество, воду, энергию, природный газ, вывоз мусора и канализацию. Они являются базовыми и необходимы для надлежащего функционирования национальной экономики.

Как часть коммунальной компании, ваша цель — сделать ваши процессы эффективными и удобными для клиентов.

Но в настоящее время вы сталкиваетесь с некоторыми проблемами.

Во-первых, вы хотите, чтобы работники, работающие на объекте, были хорошо обучены. Следовательно, вы ищете методы обучения на месте, чтобы избежать неудач.

Во-вторых, вы всегда хотите, чтобы все больше и больше людей загружали ваше приложение.Но поскольку вы используете маркетинг в печатных СМИ, не многие люди прилагают усилия, чтобы ввести упомянутую ссылку.

Наконец, вы хотите улучшить качество обслуживания клиентов. Следовательно, вы ищете современные и технически подкованные способы достижения этой цели.

И вы знаете, что сегодня QR-коды вездесущи. Отрасли по всему миру используют эти 2D-штрих-коды для самых разных целей. В результате повышается эффективность и оптимизируются отраслевые процессы.

Следовательно, отдел коммунальных услуг не является исключением из этой тенденции. От функциональных вариантов использования, таких как платежи, до рекламных вариантов использования, таких как реклама — QR-коды качаются на всем пути. Они экономят время клиентов, ускоряя оплату счетов и повышая информированность клиентов.

В этой статье мы покажем вам различные варианты использования QR-кодов в утилитах. Прокрутите вниз, чтобы узнать больше.

1. Для оплаты счетов

Платежи на основе QR-кода стали обычным явлением. В 2017 году с помощью QR-кодов было получено около 1,7 млрд купонов.

Причина такого высокого показателя заключается в том, что транзакции на основе QR-кода выполняются быстро, безопасно и надежно.

Поэтому неудивительно, что коммунальные предприятия используют QR-коды для облегчения оплаты счетов. Крупные компании в сфере коммунальных услуг теперь добавляют QR-коды к своим счетам.

Индия

Tata Power, ведущая индийская энергетическая компания, использует QR-коды в своих счетах.

В заявлении Tata Power говорится:
"Tata Power стала первой энергетической компанией, внедрившей сервис QR-кода для оплаты счетов в Мумбаи".

Когда клиенты сканируют QR-код, информация об их счетах сохраняется автоматически. Затем они могут без проблем совершить платеж через банковское приложение, связанное с UPI.

Таким образом, потребители могут удобно оплачивать счета дома/в офисе или в пути.

Нью-Дели

Аналогичным образом Муниципальная корпорация Нью-Дели (NDMC) в Индии запустила инициативу «Умная оплата счетов». Это влечет за собой цифровую оплату счетов за воду и электричество с помощью QR-кодов.

В дальнейшем отдел разработал магниты со смайликами на холодильник. Затем департамент распределяет их среди потребителей электроэнергии и воды.

«Эти инновационные магниты будут персонализированы, и каждый потребитель получит уникальный QR-код, сопоставленный с номером его учетной записи потребителя (CA). Будут отдельные магниты для счетов за электричество и воду. Потребители смогут прикрепить эти магниты к своему холодильнику и отсканировать QR-код для совершения платежей»
—Нареш Кумар, председатель NDMC

Далее он добавил:
«Инициатива направлена ​​на обеспечение удобства потребителей, которые могут платить, просто отсканировав QR-код с помощью своих смартфонов»

Таким образом, потребителям не нужно посещать центры обслуживания клиентов или использовать другие способы оплаты. Они могут просто оплатить счет из любого места.

2. Чтобы повысить качество обслуживания клиентов

Каждый клиент хочет получить максимальную отдачу от потраченных денег. И как QR-коды обеспечивают эту практику.

Великобритания

Поставщики электроэнергии в Соединенном Королевстве добавили QR-код в счета клиентов за электроэнергию. Этот QR-код помогает им контролировать потребление энергии. И даже помочь им сменить поставщика.

«Мы полны решимости улучшить работу энергетических рынков для потребителей. Мы делаем все возможное, чтобы у людей был быстрый и простой способ сравнить лучшие предложения».
—Эдвард Дэйви, государственный секретарь, Министерство энергетики и изменения климата< /p>

Сканируя QR-код с помощью своего смартфона, клиенты могут отслеживать свои расходы на газ и электроэнергию. Кроме того, они также могут получать данные о результатах сравнения различных поставщиков.

Так клиенты могут получить данные о действующих тарифах со всего рынка. А затем сделать оптимальный выбор.

Итак, QR-коды в коммунальных услугах улучшают качество обслуживания клиентов.

3. Предоставить подробную информацию

Для непосвященных QR-коды могут связывать неограниченное количество информации. Это включает как текстовый, так и мультимедийный контент.

Следовательно, это одна из причин, почему так часто можно увидеть QR-код на упаковке продукта. После сканирования клиенты могут получить подробную информацию о купленном продукте.

Южная Корея

Аналогично QR-коды могут использовать коммунальные службы. Например, в Сеульском инновационном парке, Южная Корея, солнечные батареи и ветряные турбины вырабатывают энергию. В парке используются QR-коды, которые размещены на возвышении.

Сканируя с помощью своего смартфона, посетители могут узнать о возобновляемых источниках энергии для устойчивого развития.

4. Чтобы лучше привлекать клиентов

В таких областях, как путешествия, туризм и организация мероприятий, QR-коды очень популярны для привлечения людей. Это связано с тем, что QR-коды могут связывать любой тип мультимедийного контента, например аудиофайлы, видеоклипы, изображения и иллюстрации.

А теперь коммунальный сектор использует QR-коды для привлечения клиентов.

Например, станция очистки сточных вод в Бостоне, США, использует технологию QR Code-Wastewater. Он упрощает систему управления контентом (CMS) с помощью QR-кодов.

QR-код кодирует ссылку на различные цифровые страницы с контентом в различных форматах, например аудио, видео, графикой, ключевыми цифрами или викторинами. В системе также есть бесплатные страницы для конкретного содержания по технологии эксплуатации, безопасности и неисправностям.

Каждое уполномоченное лицо, т.е. е. каждый пользователь технологии QR-Code Wastewater может получить доступ к страницам, которые были активированы для него или по ссылкам.

После сканирования клиент может получить доступ к соответствующей странице. Следовательно, вводить ссылки в мобильном браузере, что является утомительной задачей, больше не нужно.

Таким образом, клиенты могут легко получить важную информацию.

Следовательно, именно так QR-коды в коммунальных услугах используются в США.

5. Обучение на месте

Вы можете связать QR-коды с обучающими видеороликами на рабочих площадках, например на электростанции. И разместите эти QR-коды в разных местах на рабочей станции. Это обеспечит безопасность работников и устранит риск неудач/несчастных случаев.

Онтарио

Узнайте, как Онтарио использует QR-коды.

Кембрийский колледж в Онтарио использует QR-коды, которые ссылаются на обучающие видеоролики по электрическому оборудованию и помогают работникам ориентироваться. QR-коды размещены на оборудовании в лаборатории.

Во время сканирования работники могут получить необходимую информацию, например, о том, как нужно откалибровать оборудование. Таким образом, нежелательные сбои были значительно уменьшены.

«Благодаря QR-кодам сотрудники могли мгновенно получать информацию, не опасаясь осуждения коллег или привлечения внимания к себе. Эта технология помогла сократить пробелы в информации на работе, полностью информируя сотрудников».
—Серж Левеск, профессор электротехники

Таким образом, QR-коды обеспечивают более безопасную рабочую среду.

6. Чтобы помочь клиентам легко связаться с вами

Коммунальные службы обычно указывают свои контактные данные в счетах или рекламных материалах, таких как листовки или брошюры. Но в данном случае клиентам необходимо вручную ввести контактную информацию в свою телефонную книгу.

Создав QR-код VCard, вы поможете клиентам автоматически сохранять ваши контактные данные. После сканирования клиентам будет предложено «сохранить как контакт».

Например, компания Sootless Energy, занимающаяся установкой солнечной энергии в штате Тамилнад, Индия, использует для этой цели QR-коды.

Таким образом, с помощью QR-кодов вы можете помочь клиентам легко связаться с вами.

7. Чтобы увеличить количество загрузок вашего мобильного приложения

QR-коды в утилитах также могут увеличить количество загрузок приложений. Посмотрите, как.

Возможно, у вас есть мобильное приложение. Это может быть сделано для облегчения оплаты счетов, предоставления специальных предложений или для некоторых других целей.

И скажите, что вы используете печатные СМИ для продвижения своего приложения. Обычно вы даете ссылку на приложение в печатных материалах, таких как листовки, плакаты или брошюры. Но не многие люди на самом деле вводят ссылку в своем мобильном браузере, а затем посещают ваше приложение. Следовательно, это приводит к низкому количеству загрузок.

Но с помощью QR-кодов вы действительно можете упростить пользователям загрузку вашего приложения. Вам просто нужно связать QR-код с вашим приложением. А затем распечатайте его на своих рекламных материалах.

При сканировании клиенты могут получить доступ к ссылке на приложение для установки. А так как процесс становится простым, количество загрузок вашего приложения резко возрастет.

Великобритания

Uswitch, британское приложение для сравнения цен на коммунальные услуги, использует QR-код для продвижения своего приложения. Изображение QR-кода находится на счетах за электроэнергию, которые получают потребители. После сканирования потребители могут загрузить приложение, чтобы просмотреть сравнительные данные.

Следовательно, это были некоторые примеры использования QR-кодов в коммунальном секторе. Но прежде чем приступить к созданию QR-кодов, помните о некоторых рекомендациях.

Во-первых, если вы добавляете QR-код в рекламу для печатных СМИ, добавьте к нему дизайн. Это привлечет на 50–200 % больше сканирований по сравнению с обычными черно-белыми QR-кодами.

Во-вторых, убедитесь, что изображение QR-кода имеет высокое разрешение. Для этого экспортируйте в векторные форматы, такие как EPS и SVG.

И, наконец, не забудьте добавить элемент CTA. Подойдет простая справочная заметка, например, "отсканируйте, чтобы загрузить приложение".

Итак, вы только что прочитали о нескольких целях QR-кодов в утилитах. QR-коды улучшают качество обслуживания клиентов и отраслевые процессы.

Читайте также: