Произошла ошибка при проверке компьютера на наличие вредоносных программ

Обновлено: 21.11.2024

Я использую Windows 7 Ultimate дома на автономном компьютере. Я не являюсь частью сети (кроме подключения к Интернету) и у меня нет сервера. Мои автоматические обновления Windows перестали работать 21 августа 2010 г. и с тех пор не работают. В сообщениях об ошибках говорится: «Произошла ошибка при проверке наличия новых обновлений для вашего компьютера. Код 80244018 Центр обновления Windows обнаружил неизвестную ошибку».

Исходя из проведенного мной исследования, этот код ошибки относится к чему-то, что называется службами Windows Server Update Services, которые используются в конфигурации клиент-сервер. Я не понимаю, как WSUS относится ко мне и/или почему он должен быть включен на моем компьютере. Время от времени я устанавливаю новое программное обеспечение, поэтому, возможно, WSUS был включен по моей ошибке, но я в этом сомневаюсь.

Согласно моей панели управления, 21 августа 2010 г. (последний раз, когда Центр обновления Windows работал) в этот день я установил три программы: 1) ffdshow (утилита DVD); 2) WinPcap 4.1.2 (механизм захвата и фильтрации пакетов); 3) PlayFLV (утилита, позволяющая проигрывателю Windows Media воспроизводить видеофайлы в формате FLV). Я думаю, что из этих 3-х единственным потенциальным виновником будет WinPcap. Итак, я удалил WinPcap и снова попытался запустить обновление, но получил то же сообщение об ошибке.

Кроме того, я отключил брандмауэр и снова попытался выполнить обновление, но безрезультатно. И я не использую прокси-сервер. Любая помощь, которую я могу получить, будет оценена по достоинству. Спасибо.

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Ответы (16) 

* Попробуйте уменьшить номер страницы.

* Пожалуйста, вводите только цифры.

* Попробуйте уменьшить номер страницы.

* Пожалуйста, вводите только цифры.

Пожалуйста, ответьте на все следующие диагностические вопросы по номерам в своем следующем ответе (не нужно цитировать это сообщение):

<р>1. Вы обновились до Win7 или это новый компьютер?

<р>2. Это 64-разрядный компьютер с Win7?

<р>3. Какое антивирусное приложение или пакет безопасности установлено и актуальна ли ваша подписка? Какие антишпионские приложения (кроме Защитника)? Какой сторонний брандмауэр (если есть)?

<р>4. Было ли на компьютере когда-либо установлено (другое) приложение Norton или McAfee?

<р>5. Была ли бесплатная пробная версия Norton или бесплатная пробная версия McAfee предустановлена на компьютере при его покупке? (Не имеет значения, если вы никогда не использовали или не активировали его.)

~Robear Dyer (PA Bear) ~ MS MVP (IE, Mail, Security, Windows & Update Services) с 2002 г. ~ Отказ от ответственности: MS MVP не представляют Microsoft и не работают на нее

Сообщить о нарушении

11 человек считают этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

<р>1. Этот компьютер у меня уже около 3 лет, и изначально я работал под управлением Windows XP Professional. Мне не удалось выполнить прямое обновление до Windows 7, поэтому я сделал новую установку около года назад. Автоматические обновления работали нормально до 21 августа 2010 г.

<р>2. Нет, это обычный ПК из магазина со скидкой, но он имеет 4 ГБ памяти и четырехъядерный процессор Intel.Он может поддерживать 64-разрядную обработку, но я установил 32-разрядную версию Windows 7 Ultimate.

<р>3. Я использую текущую версию (5.0.677) антивируса Avast. Я не использую никаких антишпионских программ, кроме Защитника Windows, и использую только брандмауэр Windows.

<р>4. Нет, я никогда не использовал Norton или McAfee в этой системе.

<р>5. Нет, на этом компьютере вообще не было операционной системы, когда я его купил.

ПРИМЕЧАНИЕ. Я уверен, что 21 августа 2010 г. произошло что-то, из-за чего мои автоматические обновления перестали работать. Я установил некоторое программное обеспечение в этот день (подробности см. в моем исходном посте), и журнал событий сообщает мне, что некоторые службы также были установлены в этот день (SMServer, GSService, DrmRAudio и драйвер фильтра пакетов NetGroup). Я считаю, что они были частью программного обеспечения WinPcap, упомянутого в моем оригинальном посте. С тех пор я удалил WinPcap и в настоящее время не вижу ни одной из этих служб, работающих в моей системе.

Однако я думаю, что службы Windows Server Update Services (WSUS) каким-то образом были включены или частично включены в моей системе из-за установки WinPcap. Насколько я могу судить, код ошибки 80244018 относится к WSUS. Но я не могу найти никакой информации о том, как удалить и/или отключить WSUS, если на самом деле проблема здесь.

Я нашел средство диагностики клиента WSUS для DOS. Когда я запускаю инструмент, он говорит мне, что «UseWuServer отключен». Я не смог найти такой ключ UseWuServer ни в своем реестре, ни в политиках. Надеюсь, это поможет. Спасибо за помощь.

Сообщить о нарушении

Если вы получили код ошибки «Произошла ошибка во время сканирования на наличие вредоносных программ», не беспокойтесь!

Удалите другие антивирусные приложения

Перезапустите или включите фоновые службы

Удалите другие антивирусные приложения

Если у вас установлены другие антивирусные приложения, они в конечном итоге будут работать друг против друга, и сканирование на наличие вредоносных программ может не сработать. Чтобы решить эту проблему, вам нужно будет сделать следующее:

Если после выполнения этих шагов вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке, попробуйте выполнить следующий шаг.

Перезапустите или включите фоновые службы

Возможно, для устранения проблемы может потребоваться включить или перезапустить фоновую службу PC Security Management Service.

Нажмите кнопку "Пуск/Windows".
Введите services.msc в строке поиска Windows и нажмите «Запуск от имени администратора».

Щелкните правой кнопкой мыши Службу управления безопасностью ПК > Свойства.
Перейдите на вкладку "Восстановление".
Установите для параметра "Первая, вторая и последующие ошибки" параметр "Перезапустить службу".
Нажмите «Применить» > «ОК».
Перезагрузите компьютер

После перезагрузки компьютера попробуйте снова запустить сканирование, и сообщение об ошибке не должно появляться.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемами после того, как попробовали следующее, сделайте следующее:

Убедитесь, что указанные выше шаги выполнены правильно.
Свяжитесь со службой поддержки TotalAV и предоставьте нам свои файлы журналов.

Примечание. Не знаете, как найти файлы журналов TotalAV? Ознакомьтесь с нашей статьей о создании файлов журналов TotalAV

Вы можете использовать инструмент очистки Chrome, чтобы проверить наличие вредоносного программного обеспечения на вашем компьютере. Но вы можете получить Ошибка поиска. Произошла ошибка, когда Chrome искал ошибку вредоносного программного обеспечения.Программное обеспечение MiniTool покажет вам основные причины этой проблемы, а также некоторые полезные решения.

Основные причины сбоя поиска при использовании Chrome Cleanup Tool

Вы можете использовать инструмент очистки Chrome, чтобы очистить компьютер, найти вредоносное ПО и удалить его. Но вы можете получить только сообщение об ошибке, в котором говорится, что поиск не выполнен. Произошла ошибка, когда Chrome искал вредоносное программное обеспечение при проверке Chrome на наличие вредоносного программного обеспечения.

В чем причина этой проблемы? Мы собираем три основные причины:

Сосредоточившись на этих причинах, мы предложим три решения. Если вы не уверены в точной причине этой проблемы с поиском в Google Chrome, вы можете попробовать эти решения одно за другим.

Если ваш компьютер заражен вирусами или вредоносными программами, вам лучше использовать профессиональное антивирусное программное обеспечение для сканирования устройства и удаления обнаруженных вирусов. Если вы случайно потеряете важные данные во время процесса, вы можете восстановить их с помощью MiniTool Power Data Recovery, специального программного обеспечения для восстановления данных.

Как устранить ошибку поиска при проверке Chrome на наличие вредоносного ПО?

Обновите Google Chrome
Очистить файлы cookie и кеш для Chrome
Переустановите Google Chrome

Решение 1. Обновите Chrome

Chrome постоянно обновляется, чтобы повысить производительность и исправить обнаруженные и известные ошибки. Если ваш Chrome устарел, может легко произойти ошибка, когда Chrome искал вредоносное программное обеспечение. Таким образом, обновление Chrome до последней версии может решить эту проблему.

<р>1. Откройте Google Chrome.

<р>2. Нажмите на меню с тремя точками и выберите "Настройки".

<р>3. Нажмите «О Chrome» в меню слева.

<р>4. Chrome автоматически начнет проверять наличие обновлений, а затем обновит браузер, если доступно обновление. Весь процесс будет длиться некоторое время. Вы должны терпеливо ждать, пока он не закончится.

<р>5. Когда процесс обновления завершится, вы можете нажать кнопку «Перезапустить», чтобы снова открыть Chrome.

После этих шагов вы можете попробовать инструмент очистки Chrome, чтобы проверить, может ли он успешно сканировать ваш компьютер на наличие вредоносных программ. Если поиск не удался. Произошла ошибка, когда Chrome выполнял поиск вредоносного программного обеспечения, вы можете попробовать следующее решение.

Решение 2. Очистите файлы cookie и кэши для Chrome

После этого вы можете перезапустить Chrome и открыть инструмент очистки Chrome, чтобы проверить, исчезла ли проблема.

Если описанные выше действия не помогли, попробуйте выполнить следующие операции:

Нажмите на меню с тремя точками и выберите "Настройки".
Разверните параметр "Дополнительно" и нажмите "Сброс и очистка".
Нажмите «Восстановить настройки по умолчанию» и подтвердите операцию.

Наконец-то вам все равно нужно перезапустить Chrome, чтобы проверить, решена ли проблема.

Решение 3. Переустановите Google Chrome

Если приведенные выше решения не работают для вас, значит, что-то не так с браузером. Вам нужно переустановить его, попробуйте.

Нажмите "Пуск".
Выберите "Настройки > Приложение > Приложения и функции".
Выберите Chrome из списка программ и нажмите «Удалить». Вы можете использовать другие методы, упомянутые в этом посте, для удаления Chrome: четыре идеальных способа — как удалить программы в Windows 10.
Откройте Проводник и перейдите в папку %LocalAppData%\Google\.
Удалите папку Chrome. .
Выполните поиск Chrome с помощью другого веб-браузера, а затем загрузите его с официального сайта.
Установите Chrome.

Откройте Chrome, чтобы использовать инструмент очистки компьютера для поиска вредоносного программного обеспечения и проверки его нормальной работы.

После использования этих трех методов поиск не удался. Произошла ошибка, когда Chrome выполнял поиск вредоносного программного обеспечения. Проблема должна быть решена.Если у вас есть другие связанные проблемы, вы можете сообщить нам об этом в комментарии. Мы ответим вам как можно скорее.

ОБ АВТОРЕ

Должность: обозреватель

Стелла работает в MiniTool Software редактором английского языка более 4 лет. Ее статьи в основном охватывают области восстановления данных, включая восстановление данных с носителей и восстановление данных телефона, загрузку видео с YouTube, управление разделами и преобразование видео.

Главная страсть Александра — технологии. Имея солидный писательский опыт, он полон решимости донести до обычного пользователя передовые технологии. Острым глазом он всегда замечает следующее большое событие вокруг. Подробнее

Когда что-то, что должно помочь вам, например, средство устранения неполадок, перестает отвечать на запросы, весь ваш пользовательский интерфейс Windows 10 будет испорчен.
Пользователи, запустившие это приложение, не могли использовать его, поскольку произошла ошибка при загрузке средства устранения неполадок.
Эта проблема может быть вызвана несколькими возможными проблемами в вашей системе. Возможно, ваш компьютер заражен вредоносным ПО или имеет неверные настройки.
Ниже вы найдете несколько пошаговых решений, как решить эту проблему с помощью сканирования SFC, обновления системы, сканирования на наличие вредоносных программ и т. д.

Чтобы исправить различные проблемы с ПК, мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool: это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует ваш компьютер для достижения максимальной производительности. Решите проблемы с ПК и удалите вирусы за 3 простых шага:

Загрузите Restoro PC Repair Tool, который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
Нажмите «Исправить все», чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.

В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.

Microsoft представила единый инструмент устранения неполадок, который охватывает все основные функции. Это улучшило диагностику системы и позволило пользователям использовать лучшую платформу для устранения ошибок.

Однако что происходит, когда одна вещь, отвечающая за решение проблемы, вызывает проблему? По-видимому, произошла ошибка с Произошла ошибка при загрузке окна устранения неполадок.

Мы постарались предоставить вам несколько подходящих решений. Если средство устранения неполадок Windows 10 не работает, просто выполните шаги в том порядке, в котором они были представлены.

Что делать, если мне не удается загрузить средство устранения неполадок Windows?

1. Сканировать на вредоносное ПО

Нажмите клавиши Windows + I, чтобы открыть приложение Настройки.
Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
Выберите Безопасность Windows на левой панели.
На правой панели нажмите Открыть Центр безопасности Защитника Windows.
Выберите защиту от вирусов и угроз и нажмите Быстрое сканирование.

Чтобы в будущем избежать проблем со средствами устранения неполадок в Windows 10, мы рекомендуем проверить обычное подозрительное устройство и запустить быстрое сканирование.

Конечно, мы имеем в виду вредоносное программное обеспечение, которое может (и будет, если оставить его в покое) полностью нарушить работу вашей системы.

Вы можете использовать встроенное защитное программное обеспечение Защитник Windows, чтобы выполнить быстрое сканирование, выполнив описанные выше действия.

Очень важно убедиться, что ваш компьютер защищен от воздействия вредоносных программ. В этом случае мы предлагаем провести полную проверку сторонним антивирусом.

Мы рекомендуем Eset Internet Security, так как он имеет очень высокий уровень обнаружения и объединяет мощные функции для защиты от всех видов угроз.

Компания Eset создана для защиты вашей личности, ваших онлайн-платежей, а также для блокировки и обнаружения вредоносных программ, программ-вымогателей и других новых угроз.

Он имеет безопасный брандмауэр, который делает работу в Интернете более безопасной. Кроме того, сообщается, что программное обеспечение использует минимальное количество системных ресурсов.

2. Запустить SFC

Нажмите клавиши Windows+R, введите cmd и нажмите Enter.

Нажмите правой кнопкой мыши командную строку и выберите Запуск от имени администратора.

В командной строке введите sfc/scannow и нажмите Enter.

Сканирование может занять несколько секунд. Терпеливо подождите, пока он не покажет, что сканирование завершено на 100 %.

Перезагрузите компьютер.

Если вы используете загружаемое средство устранения неполадок, этот шаг не имеет никакого значения. Однако встроенное средство устранения неполадок является неотъемлемой частью системы и поэтому может быть повреждено или неполным.

Как и все другие системные файлы. К счастью, SFC (Проверка системных файлов) — это встроенная утилита, которая может помочь вам исправить системные ошибки.

Совет эксперта. Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана. Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует вашу машину и определит, в чем проблема.
Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.

Если у вас возникли проблемы с доступом к командной строке от имени администратора, вам лучше ознакомиться с нашим руководством .

3. Запустите DISM

Нажмите клавиши Windows+R, введите cmd и нажмите Eввод.
Нажмите правой кнопкой мыши командную строку и выберите Запуск от имени администратора.
В командной строке скопируйте и вставьте следующие строки одну за другой и нажимайте Enter после каждой: DISM /online /Cleanup-Image / ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Дождитесь решения.

Если инструмент SFC не работает, мы всегда можем обратиться к DISM. Средство обслуживания образов развертывания и управления ими похоже на SFC.

Однако, помимо того, что он может восстановить весь образ системы в случае повреждения, есть два способа его использования.

Первый использует Центр обновления Windows для замены поврежденных файлов. Во втором лучше использовать внешний установочный диск (USB или DVD) для применения исправлений.

4. Проверьте жесткий диск на наличие ошибок

Нажмите клавиши Windows+R, введите cmd и нажмите Enter.
Нажмите правой кнопкой мыши командную строку и выберите Запуск от имени администратора.
В командной строке введите chkdsk c: /r и нажмите Enter.
Дождитесь завершения процедуры.

Точно так же, как предыдущие инструменты борются с повреждением системы, существует специальный инструмент для ошибок жесткого диска. Поврежденный жесткий диск с поврежденными секторами может вызвать множество ошибок, в том числе ту, о которой мы говорим сегодня.

По этой причине мы рекомендуем вам проверить жесткий диск на наличие возможных ошибок.

5. Убедитесь, что связанные службы запущены и работают

В строке поиска Windows введите services и нажмите Enter.
Убедитесь, что все следующие четыре службы запущены:
- Криптографические службы
- Фоновые интеллектуальные службы передачи
- Установщик Windows
- Службы Центра обновления Windows
Если нет, щелкните правой кнопкой мыши остановленную службу и выберите "Пуск" в контекстном меню.

Как и в любом другом системном приложении, даже средства устранения неполадок имеют специальные службы. Чтобы средство устранения неполадок работало, анализировало и устраняло определенные проблемы, оно будет использовать несколько сервисов.

Некоторые из них работают постоянно, а другие запускаются только после запуска средства устранения неполадок. Нам нужно убедиться, что все связанные службы запущены и работают.

6. Обновите свой компьютер

Создайте резервную копию всех ваших данных.
Удерживайте клавишу Windows + S.
Введите Настройки в поле поиска и нажмите на нее.
Нажмите «Обновление и безопасность».
Выберите Восстановление.
В разделе «Сбросить этот компьютер» нажмите Начать, чтобы начать сброс/обновление.
Выберите сохранение данных и продолжите процесс восстановления.

В конце концов, если произошла ошибка при загрузке средства устранения неполадок, мы рекомендуем вам обновить установку Windows 10.

По сравнению с чистой переустановкой этот метод не удаляет данные. Кроме того, процедура довольно быстрая, так что вы не потеряете много времени.

Выполнение обновления или перезагрузки ПК в Windows 10, по сути, приведет к переустановке операционной системы, удалению всех сторонних приложений без изменения всех личных данных.

Следуя шагам, описанным в этой статье, вы сможете с легкостью исправить ошибку, возникшую при загрузке средства устранения неполадок, и сохранить свои данные в безопасности.

Если у вас есть еще вопросы или предложения, оставьте их в разделе комментариев ниже, и мы обязательно их рассмотрим.

В нашем специальном центре Windows 10 вы найдете другие полезные руководства по устранению неполадок. Кроме того, ознакомьтесь с полными руководствами от наших надежных технических экспертов в разделе "Исправление".

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

Читайте также: