Проблема с подключением к onedrive 0x8004de40

Обновлено: 21.11.2024

Если OneDrive продолжает выдавать код ошибки 0x8004de40, вот как это исправить на компьютере с Windows.

Если вы столкнулись со страшной ошибкой "Произошла проблема с подключением к OneDrive 0x8004de40", вы не одиноки. Многие пользователи сообщали о том, что сталкивались с этой проблемой, особенно при проблемах с подключением. Эта ошибка может быть вызвана несколькими причинами. включая неисправное интернет-соединение, стороннее антивирусное программное обеспечение и некоторые настройки вашего интернет-соединения.

Ошибка Microsoft OneDrive 0x8004de40 раздражает, особенно если вы загружаете важные файлы на свой компьютер и получаете к ним доступ. Однако не нужно паниковать. Ниже мы перечислили несколько исправлений, которые вы можете предпринять, чтобы решить эту проблему и быстро запустить компьютер с Windows.

Как исправить ошибку Microsoft OneDrive 0x8004de40

По данным Microsoft, ошибка "Произошла проблема с подключением к OneDrive 0x8004de40" возникает из-за того, что у приложения возникают проблемы с подключением к облаку. Вот несколько исправлений, которые могут решить проблему с подключением.

1. Проверьте подключение к Интернету

Если приложению Microsoft OneDrive не удается подключиться к облаку, наиболее распространенной причиной является неисправное подключение к Интернету. Чтобы решить эту проблему, первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что ваше интернет-соединение работает без сбоев. Вот как:

  1. Если вы используете локальную сеть или проводное соединение, убедитесь, что кабели подключены правильно. Если вы используете Wi-Fi, проверьте, правильно ли работает ваш маршрутизатор. Вы даже можете перезапустить маршрутизатор, чтобы убедиться, что с подключением все в порядке.
  2. Затем запустите веб-браузер и откройте несколько веб-сайтов. Если браузер может загружать страницы, ваш Интернет работает правильно, и проблема не в вашем Интернете.

Если вы обнаружите, что с подключением к Интернету что-то не так, продолжите работу с этим руководством, выполнив шаги два и три, чтобы устранить проблему. Если ваш Интернет работает нормально и вы можете использовать его для всех программ на своем компьютере, кроме OneDrive, попробуйте выполнить шаги с четвертого по седьмой, чтобы исправить ошибку OneDrive 0x8004de40.

2. Измените свойства Интернета вашего компьютера с Windows

Как уже упоминалось, ваше интернет-соединение может ограничивать доступ приложения к облаку. Ваш компьютер с Windows использует протокол безопасности Transport Layer Security (TLS) 1.0 и выше, который шифрует данные, отправляемые через Интернет. Если этот протокол отключен, ваш клиент OneDrive не будет работать правильно. Изменение этого параметра может помочь исправить ошибку OneDrive 0x8004de40. Вот как:

При входе в Microsoft OneDrive появляется следующее сообщение об ошибке:

Не удается войти в OneDrive. Ошибка 0x8004de40

Вход был прерван или не выполнен. Пожалуйста, попробуйте войти снова. (Код ошибки: 0x8004de40)

Код ошибки 0x8004de40 указывает на то, что OneDrive не может подключиться к облаку.

Разрешение

Во-первых, убедитесь, что вы подключены к Интернету. Если затронутое устройство не подключено, см. раздел Устранение проблем с подключением к сети Wi-Fi в Windows.

Внимательно изучите информацию об прекращении поддержки TLS. Это изменение также может вызвать эту ошибку.

Если устройство подключено к Интернету и протокол TLS обновлен, выполните следующие действия в зависимости от версии Windows, на которой работает устройство.

Windows 10

Решение 1. Проверьте настройки наборов шифров

Даже после обновления до TLS 1.2 важно убедиться, что параметры наборов шифров соответствуют требованиям Azure Front Door, поскольку Microsoft 365 и Azure Front Door обеспечивают несколько различную поддержку наборов шифров.

Для TLS 1.2 Azure Front Door поддерживает следующие наборы шифров:

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

Чтобы добавить наборы шифров, разверните групповую политику или используйте локальную групповую политику, как описано в разделе Настройка порядка наборов шифров TLS с помощью групповой политики.

Измените порядок наборов шифров, чтобы эти четыре набора находились вверху списка (самый высокий приоритет).

Кроме того, вы можете использовать командлет Enable-TlsCipherSuite, чтобы включить наборы шифров TLS. Например, выполните следующую команду, чтобы включить набор шифров в качестве наивысшего приоритета:

Эта команда добавляет набор шифров TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 в список наборов шифров TLS на позиции 0, что является наивысшим приоритетом.

После запуска Enable-TlsCipherSuite вы можете проверить порядок наборов шифров, запустив Get-TlsCipherSuite. Если порядок не отражает изменение, проверьте, настраивает ли параметр групповой политики Порядок набора шифров SSL порядок набора шифров TLS по умолчанию.

Решение 2. Проверьте протоколы TLS

Выполните следующие действия:

  1. Нажмите клавишу с логотипом Windows+R, чтобы открыть окно «Выполнить».
  2. Введите inetcpl.cpl и нажмите Enter.
  3. Перейдите на вкладку "Дополнительно" и включите все три протокола TLS, установив флажки для параметров TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2.
  4. Нажмите «Применить», а затем «ОК», чтобы сохранить изменения.

Решение 3. Перезагрузите устройство

Перезапустите устройство, пока оно подключено к вашему домену Azure Active Directory (Azure AD). Если это не решит проблему, отсоедините свое устройство от Azure AD и снова присоединитесь к нему, выполнив следующие действия.

При выполнении этих действий вы должны быть подключены к сети вашей организации. Не выполняйте эти действия, если вы не подключены к инфраструктуре своей организации (например, во время путешествия).

  1. Откройте окно командной строки с повышенными привилегиями. Для этого выберите «Пуск», щелкните правой кнопкой мыши «Командная строка» и выберите «Запуск от имени администратора».
  2. Введите dsregcmd /leave и нажмите Enter.
  3. После запуска команды введите dsregcmd /join и нажмите Enter.
  4. После выполнения команды закройте окно командной строки.
  5. Перезагрузите компьютер и войдите в OneDrive.

Windows 8, Windows 7 или Windows Server 2012/2008 R2 (SP1)

Если вы используете Windows 8, Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1), Windows Server 2012 или Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1, см. следующие решения.

Если ни одно из этих решений не устраняет проблему, рассмотрите возможность проверки настроек и порядка набора шифров. Дополнительные сведения см. в разделе Решение 1 в разделе Windows 10.

Все компьютеры

Если вы выполнили все предыдущие шаги, рассмотрите возможность сброса настроек OneDrive.

После обновления Windows сборки 1703 многие пользователи обнаруживают ошибку одного диска 0x8004de40 в Windows 10 и сообщают о ней. Пользователи сталкиваются с этим кодом ошибки с сообщением: «Возникла проблема с подключением к OneDrive» с возможностью повторной попытки. Эта ошибка указывает на то, что приложение сталкивается с какой-либо неисправностью или испытывает трудности с подключением к облачным серверам Microsoft. В конечном итоге доступ пользователей к приложению ограничивается и блокируется. В большинстве случаев проблемы с подключением в приложениях возникают из-за нестабильного интернет-соединения. Но в этом случае все остальные приложения отлично работают с подключением к Интернету, за исключением OneDrive. Уведомление об ошибке выглядит следующим образом:

Уведомление об ошибке входа в OneDrive

Что вызывает код ошибки входа на один диск 0x8004de40?

Поскольку OneDrive — это приложение, для распространения которого требуется постоянный доступ в Интернет, его ошибки в основном связаны с проблемами в Интернете. Список известных причин этой конкретной ошибки One Drive, подтвержденный пользователями и нашими исследователями, приведен ниже:

  • Подключение к Интернету. Большинству приложений для правильной работы требуется стабильное и быстрое подключение к Интернету, и Microsoft OneDrive является одним из таких приложений. Если есть проблема с подключением к Интернету, OneDrive не сможет подключиться к облаку, в результате чего отобразится код ошибки, такой же, как и рассматриваемый. Если все другие интернет-приложения работают правильно на вашем компьютере с подключением к Интернету, возможно, эта ошибка связана с другой причиной.
  • Устаревшая Windows: серверы Microsoft действуют как центр для своего облака (OneDrive) и самой операционной системы (Windows). Если вы пропустили последние обновления Microsoft, приложение OneDrive может столкнуться с трудностями при подключении к недавно обновленным серверам Microsoft, что в конечном итоге приведет к рассматриваемой ошибке.
  • Поврежденная установка OneDrive: сообщения об ошибках установки некоторых приложений недостаточно заметны для пользователей. Пользователи не получают предупреждающих сообщений, пока некоторые файлы конкретной программы повреждены, что приводит к отображению ошибок. Это приведет к тому, что приложение OneDrive перестанет работать должным образом, т. е. OneDrive не сможет подключиться к серверам Microsoft, поэтому вы не сможете войти в свою учетную запись Microsoft.
  • Неверные настройки Интернета. Некоторые протоколы интернет-безопасности помогают устанавливать каналы шифрования в компьютерной сети. Если эти протоколы отключены или настроены неправильно, клиент OneDrive может работать неправильно, что приведет к обсуждаемой ошибке.

Предпосылки:

Прежде чем переходить к решениям, мы советуем попробовать эти короткие обходные пути, которые сработали в Интернете для многих пользователей. Но если ошибка не устранена, перейдите к решениям. Возможные обходные пути, которые могут устранить или, по крайней мере, уменьшить причины ошибки, перечислены ниже:

  1. Проверьте подключение к Интернету. Первое, что вы должны проверить, это подключение к Интернету, независимо от того, работает оно или нет. Если вы используете Интернет с помощью кабеля Ethernet, убедитесь, что он правильно подключен. Если это беспроводное соединение, убедитесь, что маршрутизатор включен и работает без сбоев, или вы можете попробовать перезагрузить маршрутизатор. Еще один способ проверить подключение к Интернету — запустить веб-браузер и открыть пару страниц. Если страницы успешно загружены, значит, с вашим Интернетом все в порядке, а основная проблема заключается в чем-то другом.
  2. Обновите OneDrive: вам также следует попытаться проверить наличие обновлений для приложений, потому что иногда, когда установка обновления находится в ожидании, приложения начинают показывать ошибки. Поэтому попробуйте обновить приложение до последней версии.
  3. Центр обновления Windows. Если ожидается установка обновления Windows, некоторые приложения и программы больше не будут поддерживаться системой. Поэтому, если обновление Windows доступно, но еще не установлено, установите его, выполнив следующие действия: Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Обновления Windows.

Решение 1. Настройте параметры интернет-прокси и DNS

Прокси-серверы позволяют обойти некоторые ограничения, установленные вашими интернет-провайдерами, в то время как некоторые организации применяют их для установки безопасного соединения с сетью. Однако иногда неправильные настройки прокси-сервера могут создавать проблемы с приложением OneDrive, что приводит к ошибке подключения. Кроме того, Microsoft определяет защиту транспортного уровня (TLS) для обеспечения проверки подлинности сервера для клиентов. TLS 1.0 и выше — это протокол безопасности, который помогает устанавливать каналы шифрования в компьютерной сети, как указано в причинах. Приложение OneDrive может работать неправильно, если эти протоколы TLS отключены.

Поэтому нам необходимо отключить параметры прокси, включить протоколы TLS и правильно настроить параметры DNS, чтобы устранить проблему. Многие пользователи смогли решить проблему, следуя этому решению. Следуйте инструкциям ниже:

Отключить настройки интернет-прокси:

  1. Нажмите «Пуск», выполните поиск «Свойства обозревателя» и откройте его. Появится окно со всеми настройками Интернета, такими как «Общие», «Дополнительно», «Безопасность и подключения» и т. д., чтобы предоставить вам различные параметры в каждом разделе для настройки вашего интернет-соединения. Открытие параметров Интернета
  2. Выберите вкладку «Подключения». Это откроет раздел настроек, в частности, для выбора желаемой и подходящей сети, т. е. LAN, WAN и т. д. Теперь нажмите на опцию настроек LAN. Открытие настроек локальной сети
  3. Здесь отметьте параметры «Автоматически определять настройки» и снимите флажок «Использовать прокси-сервер для вашей локальной сети» в разделе «Прокси-сервер». Это полностью отключит или деактивирует настройки вашего интернет-прокси. Отключение настроек интернет-прокси
  4. Нажмите "ОК" и закройте окно.

    5. Включить протоколы TLS:

    1. Нажмите одновременно клавиши Windows + R на клавиатуре. Откроется диалоговое окно «Выполнить команду». Это позволит вам открывать файлы и папки, запускать программы и получать доступ к интернет-ресурсам в Windows.
    2. Введите inetcpl.cpl в строке поиска и нажмите Enter на клавиатуре. Откроются «Свойства обозревателя», содержащие все параметры Интернета, такие как «Общие», «Дополнительно», «Безопасность», «Подключения» и т. д., чтобы предоставить вам различные параметры в каждом разделе для настройки вашего интернет-соединения и свойств. Открытие «Свойства обозревателя» с помощью диалогового окна «Выполнить»
    3. Теперь нажмите на вкладку "Дополнительно". В разделе «Настройки» прокрутите вниз, чтобы найти параметр TLS, и отметьте TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2. Щелкните Применить > ОК. Это включит все перечисленные протоколы TLS, которые помогут приложению Microsoft OneDrive легко подключаться к серверам Microsoft. Включение протоколов TLS
    4. Перезагрузите компьютер. Это позволит Windows переварить и применить все последние настройки системы.
    5. Откройте приложение OneDrive. Попробуйте войти сейчас, чтобы проверить, устранена ли проблема. Если это не так, то причиной этой ошибки определенно является «Поврежденная установка», которую можно решить, следуя Решению 2, которое включает метод сброса приложения OneDrive.

      6. Решение 2. Сброс приложения OneDrive

      Как указывалось ранее в причинах, поврежденная установка OneDrive приведет к коду ошибки OneDrive 0x8004de40. Поврежденные файлы приложений вызывают сбои, которые не только останавливают распространение приложения, но также существует большая вероятность того, что они могут повредить файлы вашей операционной системы. Наши исследователи рекомендуют сбросить настройки приложения OneDrive, чтобы восстановить его состояние по умолчанию и исправить все изменения, внесенные в него пользователем, приложением или самой системой. Это оказалось полезным решением для многих пользователей в Интернете.Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы успешно сбросить настройки приложения OneDrive:

      1. Нажмите одновременно клавиши Windows + R на клавиатуре. Откроется диалоговое окно «Выполнить команду». Это позволит вам открывать файлы и папки, запускать программы и получать доступ к интернет-ресурсам в Windows.
      2. Скопируйте и вставьте следующую команду в строку поиска и нажмите Enter на клавиатуре. После этого он быстро перезагрузит приложение OneDrive, вернув его в состояние по умолчанию. Сброс приложения OneDrive
      3. Перезагрузите компьютер. Это позволит Windows переварить и применить все последние настройки системы.
      4. Откройте приложение OneDrive и попробуйте войти сейчас. Это, наконец, решит вашу проблему.
        Примечание. Сброс One Drive не влияет на личные данные, он только повторно синхронизирует файлы данных приложения OneDrive. Тем не менее, он удалит некоторые настройки приложения, которые вы могли изменить, включая кеш. Вам нужно будет запустить приложение с нуля после сброса, т. е. войти в систему с вашими учетными данными.

        5. Ташриф Шариф — разработчик программного обеспечения, ставший техническим писателем. Он обнаружил свой интерес к технологиям после того, как случайно прочитал технический журнал. Теперь он пишет обо всем, что связано с технологиями, от Windows до iOS и потоковых сервисов. Подробнее

        • Некоторые пользователи получили сообщение об ошибке Произошла проблема с подключением к OneDrive 0x8004de40 при попытке войти в настольный клиент OneDrive.
        • Первым решением этой надоедливой проблемы OneDrive 0x8004de40 является использование протокола TLS.
        • Чтобы избавиться от кода ошибки 0x8004de40, попробуйте отключить настройки прокси-сервера, выполнив действия, описанные в статье ниже.
        • Вы также можете сбросить настройки клиента OneDrive и каталога Winsock. Просто продолжайте читать, чтобы узнать подробности!

        Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
        Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует работу вашего ПК для достижения максимальной производительности. Решите проблемы с ПК и удалите вирусы за 3 простых шага:

        1. Загрузите Restoro PC Repair Tool, который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
        2. Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
        3. Нажмите «Исправить все», чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.
        • В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.

        При попытке войти в настольный клиент OneDrive вы можете столкнуться с кодом ошибки OneDrive 0x8004de40. Полное сообщение об ошибке гласит: При подключении к OneDrive возникла проблема и предлагает вариант повторить попытку.

        Эта ошибка может возникать по нескольким причинам, включая неправильную настройку Интернета и поврежденную установку OneDrive.

        Если вас также беспокоит эта ошибка, вот несколько советов по устранению неполадок, которые помогут вам исправить код ошибки OneDrive 0x8004de40 в Windows, поэтому обязательно продолжайте читать.

        Как исправить код ошибки OneDrive 0x8004de40?

        1. Изменить свойства Интернета

        TLS 1.0 и выше — это протокол безопасности, который помогает устанавливать каналы шифрования в компьютерной сети. Ваш клиент OneDrive может работать неправильно, если эти протоколы отключены.

        2. Настройте параметры интернет-прокси

        1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть Выполнить.
        2. Введите inetcpl.cpl и нажмите ОК, чтобы открыть окно Свойства обозревателя.
        3. В окне "Свойства обозревателя" откройте вкладку "Подключение".
        4. Нажмите "Настройки локальной сети".
        5. В разделе "Настройки локальной сети" снимите флажок "Использовать прокси-сервер для вашей локальной сети".
        6. Затем установите флажок «Автоматически определять настройки».
        7. Нажмите «Применить» и ОК, чтобы сохранить изменения.

        Прокси-серверы позволяют обойти определенные ограничения, установленные вашим интернет-провайдером, в то время как некоторые организации используют их для установки безопасного подключения к своей сети.

        Однако иногда неправильные настройки прокси-сервера могут создавать проблемы с учетной записью OneDrive, что приводит к ошибке подключения.

        Не удается подключиться к прокси-серверу в Windows 10? Не стесняйтесь, чтобы все проблемы с прокси-сервером навсегда остались в прошлом.

        3. Сбросить клиент OneDrive

        1. Нажмите "Пуск" и выберите Настройки.
        2. Нажмите "Приложения".
        3. Выберите Приложения и функции.
        4. Найдите OneDrive и выберите его.
        5. Нажмите "Дополнительные параметры".
        6. В окне дополнительных параметров OneDrive прокрутите вниз и нажмите «Завершить».
        7. Снова прокрутите вниз и нажмите "Сброс".
        8. Нажмите «Сброс», чтобы подтвердить действие.
        9. Закройте окно настроек Windows, перезапустите OneDrive и проверьте наличие улучшений.

        Альтернативный способ сброса OneDrive:

        1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть Выполнить.
        2. Введите следующую команду в поле "Выполнить" и нажмите ОК:
          %localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe
        3. Дождитесь выполнения команды и перезапустите клиент OneDrive для настольных ПК.
        4. Проверьте, можете ли вы сейчас установить соединение.

        Сброс клиента OneDrive может помочь вам решить любые проблемы, которые могут возникнуть из-за неправильного кэша и конфигурации.

        4. Сбросить свойства Winsock

        1. Введите cmd в поле поиска.
        2. Щелкните правой кнопкой мыши параметр "Командная строка" и выберите "Запуск от имени администратора".
        3. В командной строке введите следующую команду, нажав Enter:
          Netsh winsock reset catalog
        4. После успешного выполнения команды закройте командную строку и перезагрузите компьютер.

        Если у вас возникли проблемы с доступом к командной строке от имени администратора, будьте уверены, наши простые советы помогут вам в кратчайшие сроки.

        Сброс Winsock обычно помогает решить сетевые проблемы на ПК с Windows. Выполнение приведенной выше команды должно помочь вам решить проблемы, связанные с сетью OneDrive.

        Даже после выполнения всех действий, описанных в этой статье, код ошибки OneDrive 0x8004de40 сохраняется, запустите Microsoft Store и проверьте, доступно ли обновление для клиента OneDrive.

        Кроме того, загрузите и установите все ожидающие обновления Windows, выбрав «Пуск» > «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Обновления Windows».

        Более того, обязательно ознакомьтесь с этим руководством, посвященным ошибкам OneDrive во время завершения работы Windows 10. Эта проблема может вызвать у вас сильный стресс, поэтому не стесняйтесь решить ее навсегда.

        Если у вас есть другие вопросы или предложения, оставьте их в разделе комментариев ниже, и мы обязательно рассмотрим их.

        По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

        Читайте также: