Поддержка usb-идентификатора соболя не активна

Обновлено: 22.11.2024

В этой статье описаны способы устранения ошибки USB-устройство не распознано, возникающей при попытке доступа к внешнему жесткому диску USB.

Симптомы

При попытке доступа к данным на внешнем жестком диске USB может появиться следующая ошибка:

USB-устройство не распознано: одно из устройств, подключенных к этому компьютеру, неисправно, и Windows не распознает его.

Применимо к: Windows 10, версия 1709, Windows 7 с пакетом обновления 1
Исходный номер базы знаний: 2654149

Причина

Эта проблема может быть вызвана любой из следующих ситуаций:

  • Загруженный драйвер USB стал нестабильным или поврежден.
  • Вашему компьютеру требуется обновление для решения проблем, которые могут конфликтовать с внешним жестким диском USB и Windows.
  • В Windows могут отсутствовать другие важные аппаратные или программные проблемы с обновлениями.
  • Возможно, ваши USB-контроллеры стали нестабильными или поврежденными.
  • Возможно, ваш внешний диск переходит в режим выборочной приостановки.
  • Возможно, для материнской платы вашего ПК требуются обновленные драйверы.

Решение 1. Удалите, а затем снова подключите внешний жесткий диск

Этот метод устраняет проблемы, из-за которых текущий загруженный USB-драйвер стал нестабильным или поврежденным.

  1. Выберите «Пуск», введите Диспетчер устройств в поле поиска.
  2. Выберите Диспетчер устройств из возвращенного списка.
  3. Выберите Диски из списка оборудования.
  4. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) внешний жесткий диск USB с проблемой и выберите "Удалить".
  5. После удаления жесткого диска отсоедините кабель USB.
  6. Подождите 1 минуту, а затем снова подключите USB-кабель. Драйвер должен загрузиться автоматически.
  7. Проверьте наличие USB-накопителя в проводнике Windows.

Подключение внешнего жесткого диска USB к концентратору USB без источника питания может привести к недостаточной мощности для работы внешнего диска. Вместо этого подключите его напрямую к компьютеру.

Если этот метод не решает вашу проблему, перейдите к решению 2.

Решение 2. Установите исправления, устраняющие проблемы, которые могут существовать в Windows 7

Исправленные в этом методе исправления могут разрешить известный конфликт с внешним жестким диском USB и Windows.

В разделе Информация об обновлении выберите Загрузить пакет обновления, соответствующий вашей версии Windows 7.

  1. Если вы не знаете, какая версия Windows 7 у вас установлена, нажмите кнопку «Пуск», нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) «Компьютер» > «Свойства».
    • Если рядом с типом системы указано 64-разрядная операционная система, вы используете 64-разрядную версию Windows 7.
    • Если рядом с типом системы указано 32-разрядная операционная система, вы используете 32-разрядную (x86) версию Windows 7.

Выберите Продолжить. Если появится запрос на разрешение управления учетными записями пользователей, выберите Да.

Выберите «Загрузить» > «Открыть».

Загрузка должна начаться через 30 секунд. Если это не так, выберите «Начать загрузку» > «Открыть».

Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить загрузку и установку.

Выберите Просмотреть и запросить загрузку исправлений > Выбрать исправление.

При появлении запроса ознакомьтесь с лицензионным соглашением. Если вы согласны с условиями, выберите «Принимаю».

Установите флажок рядом с вашей версией Windows 7, а затем введите свой адрес электронной почты в поля ниже.

Введите проверку слова, затем выберите Запросить исправление.

Проверьте свою электронную почту. Вскоре вы увидите электронное письмо от Microsoft со ссылкой для загрузки исправления. Выберите ссылку и следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить исправление.

Перезагрузите компьютер.

Если проблема не устранена, перейдите к решению 3.

Решение 3. Установите последние обновления Windows

Этот метод установит последние версии драйверов устройства для вашего внешнего жесткого диска USB.

  1. Нажмите кнопку "Пуск", введите Центр обновления Windows в поле поиска, а затем выберите Центр обновления Windows в области результатов.
  2. Выберите Проверить наличие обновлений. После завершения сканирования выберите Проверить необязательные обновления.
  3. Установите флажок рядом с обновлениями, затем выберите Установить обновления.
  4. При появлении запроса ознакомьтесь с лицензионным соглашением и выберите «Принимаю».
  5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить обновления.
  6. При появлении запроса перезагрузите компьютер.

Если проблема не устранена, перейдите к решению 4.

Решение 4. Переустановите USB-контроллеры

Этот метод устраняет шаги, при которых текущий загруженный USB-драйвер стал нестабильным или поврежденным.

  1. Нажмите "Пуск", затем введите "Диспетчер устройств" в поле поиска и выберите "Диспетчер устройств".
  2. Развернуть Контроллеры универсальной последовательной шины. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) устройство и выберите «Удалить». Повторите для каждого устройства.
  3. После завершения перезагрузите компьютер. Ваши USB-контроллеры будут установлены автоматически.

Если проблема не устранена, перейдите к решению 5.

Решение 5. Отключите настройку выборочной приостановки USB

Этот метод предотвращает отключение внешнего USB-накопителя.

  1. Нажмите кнопку "Пуск", введите план электропитания в поле поиска, а затем выберите Выбрать план электропитания.
  2. Рядом с выбранным планом выберите Изменить настройки плана.
  3. Выберите Изменить дополнительные параметры питания.
  4. Установите флажок, чтобы развернуть Настройки USB > Настройки выборочной приостановки USB.
  5. Выберите Подключено, откройте раскрывающееся меню и выберите Отключено.
  6. Если вы используете ноутбук, выберите "Аккумулятор", откройте раскрывающееся меню и выберите "Отключено".
  7. Выберите "Применить" > "ОК".

Если это не решит вашу проблему, перейдите к решению 6.

Решение 6. Установите последние версии драйверов чипсета материнской платы

Этот метод обновляет драйверы набора микросхем материнской платы, чтобы компьютер распознал внешний жесткий диск USB.

  1. Просмотрите документацию вашего компьютера, которая должна содержать название производителя системной платы.
  2. Посетите веб-сайт поддержки производителя вашего компьютера. Список сайтов поддержки производителей компьютеров см. в разделе Контактная информация производителей компьютеров.
  3. Перейдите на их веб-сайт, чтобы найти подходящие драйверы для вашей материнской платы. За помощью обратитесь к производителю компьютера.

Если проблема не устранена, рекомендуем обратиться в службу поддержки Майкрософт.

Вам может потребоваться разблокировать защищенный паролем iPhone, iPad или iPod touch, чтобы подключить его к Mac, ПК или аксессуару USB.

Разблокируйте устройство

Начиная с iOS и iPadOS, если вы используете аксессуары USB с вашим iPhone, iPad или iPod touch или если вы подключаете свое устройство к Mac или ПК, вам может потребоваться разблокировать устройство, чтобы оно распознало и использовало аксессуар. После этого ваш аксессуар останется подключенным, даже если впоследствии ваше устройство будет заблокировано.

Если вы сначала не разблокируете защищенное паролем устройство iOS или iPadOS или не разблокируете и не подключите его к USB-аксессуару в течение последнего часа, ваше устройство iOS или iPadOS не будет обмениваться данными с аксессуаром или компьютер, а в некоторых случаях он может не заряжаться. Вы также можете увидеть предупреждение с просьбой разблокировать устройство, чтобы использовать аксессуары.

Если аксессуар USB по-прежнему не распознается после разблокировки устройства, отключите устройство от аксессуара, разблокируйте устройство, а затем снова подключите аксессуар.

Ваш iPhone, iPad или iPod touch заряжается как обычно, когда он подключен к адаптеру питания USB.

Разрешить доступ к аксессуарам USB

Вы можете разрешить своему устройству iOS или iPadOS всегда получать доступ к USB-аксессуарам, например, если вы используете вспомогательное USB-устройство для ввода пароля на заблокированном iPhone. Многие вспомогательные устройства автоматически включают параметр, разрешающий USB-устройства при первом подключении.

Если вы не подключаетесь к USB-аксессуарам регулярно, вам может потребоваться включить этот параметр вручную.

В настройках выберите Face ID и код-пароль или Touch ID и код-пароль и включите USB-аксессуары в разделе «Разрешить доступ при блокировке».

Если параметр USB-аксессуары отключен, как показано на изображении выше, вам может потребоваться разблокировать устройство iOS или iPadOS для подключения USB-аксессуаров.

Администраторы могут управлять настройкой USB-аксессуаров на контролируемых устройствах iOS или iPadOS с помощью Apple Configurator или управления мобильными устройствами.

Информация о продуктах, не производимых Apple, или независимых веб-сайтах, не контролируемых и не тестируемых Apple, предоставляется без рекомендации или одобрения. Apple не несет ответственности за выбор, работу или использование сторонних веб-сайтов или продуктов. Apple не делает никаких заявлений относительно точности или надежности сторонних веб-сайтов. Свяжитесь с поставщиком для получения дополнительной информации.

Если USB-устройство не работает должным образом, убедитесь, что оно правильно подключено к компьютеру, подключено к розетке, если есть кабель питания, и на нем установлено все необходимое программное обеспечение.

Проверьте питание, порт и кабельные соединения. Убедитесь, что USB-устройство включено и его кабели правильно подключены. Если на вашем компьютере несколько USB-портов, переключите кабель устройства на другой порт. Если вы по-прежнему не можете использовать устройство, обратитесь к производителю за дополнительной информацией.

Если вы можете использовать устройство после переключения портов, подключите другое устройство к первому порту. Если вы не можете использовать это устройство, выключите компьютер и отсоедините его от электрической розетки. Подождите около минуты, затем снова подключите его к розетке и включите компьютер.

Если вы по-прежнему не можете использовать устройство с портом, возможно, ваш компьютер нуждается в обслуживании. См. статью Как обслуживать или ремонтировать Mac.

Проверьте концентратор USB. Если устройство подключено к концентратору USB, убедитесь, что устройство и концентратор имеют одинаковую скорость. Подключайте устройства USB 3.0 SuperSpeed ​​к концентратору USB 3.0 SuperSpeed, устройства USB 2.0 Hi-Speed ​​к концентратору USB 2.0 Hi-Speed ​​и т. д.

Если устройство не имеет шнура питания и подключено к другому USB-устройству, у которого нет шнура питания: попробуйте подключить устройство напрямую к USB-порту компьютера или к USB-разъему. устройство, у которого есть шнур питания. Возможно, вам придется отключить и снова подключить другое устройство, если оно перестало отвечать.

Если к вашему Mac подключено много устройств: отключите все USB-устройства, кроме тестируемого устройства, клавиатуры Apple и мыши Apple. Убедитесь, что устройство подключено к компьютеру напрямую, а концентраторы или удлинители отсоединены. Если вы можете использовать устройство сейчас, проблема может быть связана с одним из других USB-устройств или концентраторов, которые вы подключили к компьютеру. Попробуйте повторно подключить их по одному к компьютеру. Когда вы обнаружите устройство, вызывающее проблему, просмотрите его документацию, чтобы узнать о дальнейших действиях по устранению неполадок.

Убедитесь, что устройство отображается в информации о системе. На Mac выберите меню Apple

> Об этом Mac. В появившемся обзоре нажмите кнопку "Системный отчет".

В появившемся окне проверьте, указано ли USB-устройство в разделе «Оборудование» в списке слева. Если устройство отображается, но не работает, ознакомьтесь с документацией по устройству, чтобы узнать о дальнейших действиях по устранению неполадок.

Отправляйтесь в уникальное и незабываемое путешествие и проведите Сейбл через ее планеризм; обряд посвящения, который проведет ее через бескрайние пустыни и завораживающие пейзажи, увенчанные остатками космических кораблей и древними чудесами.

Трейлеры и игровой процесс

Откройте для себя следующую любимую игру

Играйте с друзьями в более чем 100 высококачественных игр, а также получайте золотой статус Xbox Live Gold и членство в EA Play по одной низкой ежемесячной цене.

Особенности игры

Мир приключений

Карабкайтесь, прыгайте, парите, скользите — используйте все, что в вашем распоряжении, чтобы исследовать каждый дюйм мира перед вами. Решайте головоломки, чтобы заработать награды и проложить свой путь в неумолимой местности.

Исследовательское путешествие

Исследуйте богатый мир, полный остатков прошлых цивилизаций. Помогайте другим кланам и кочевникам, которых встретите на своем пути.

Квест самопознания

Погрузитесь в приключение и найдите себя с помощью масок, нарядов и других предметов коллекционирования, чтобы показать окружающим, кто вы есть. Настройте свой ховер-байк, находя или зарабатывая новые детали.

Детали игры

Исследуйте дюны на своем ховербайке, взбирайтесь на монументальные руины и сталкивайтесь с другими кочевниками, раскрывая давно забытые тайны и узнавая, кто она на самом деле скрывается за маской.

Благодаря уникальному художественному стилю и оригинальному саундтреку от Japanese Breakfast погрузитесь в мир Sable и исследуйте все в своем собственном темпе. В этом мире многое ждет своего открытия. Не бояться. Совершите прыжок.

Читайте также: