Почему я не могу войти в aliexpress со своего компьютера

Обновлено: 04.07.2024

В этой статье мы расскажем вам, как бороться с редкими ошибками, которые могут возникнуть на AliExpress, при создании нашего аккаунта или входе в систему. Мы объясним, как правильно зарегистрироваться на AliExpress, как решить некоторые распространенные проблемы с быстрый вход в систему и что мы можем сделать, если наша учетная запись была деактивирована.

Как правильно зарегистрироваться на AliExpress

Чтобы иметь возможность покупать на AliExpress, вам необходимо зарегистрироваться. Чтобы зарегистрироваться, просто перейдите на домашнюю страницу AliExpress и нажмите кнопку «Присоединиться». Наиболее распространенный способ регистрации — это добавление нашего адреса электронной почты, имени и пароля. Мы получим проверочное сообщение от AliExpress, подтверждающее нашу учетную запись. Если вы не получили письмо с подтверждением, попробуйте поискать в папке со спамом или нежелательной почтой.

Добавьте адрес доставки

Следующий шаг — ввести наш домашний адрес. Для этого зайдите в свой аккаунт, нажмите «Мои адреса доставки» и добавьте новый адрес. Помните, что форма не принимает неанглийские символы, поэтому, если вы находитесь в регионе, где ваш адрес содержит диакритические знаки или другие символы, удалите их и измените, чтобы они соответствовали английской версии. Желательно использовать наш номер телефона, так как транспортная компания может потребовать от него уведомления о статусе посылки.

Альтернативные способы регистрации: быстрый вход и номер телефона

Вы также можете зарегистрироваться в других системах быстрого входа, используя некоторые из ваших учетных записей в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram, Twitter... Этот конкретный способ быстрее и избавляет нас от необходимости добавлять свое имя или пароль. Однако имейте в виду, что даже если эти социальные сети связаны с вашей электронной почтой, каждая из них создаст независимую учетную запись.

Вы также можете зарегистрироваться, указав свой номер телефона. Просто введите свой номер телефона с соответствующим кодом страны. Вы получите код подтверждения по SMS. Для входа со смартфона достаточно ввести номер телефона и пароль через мобильное приложение. Если вы сделаете это со своего компьютера, вы найдете возможность войти в систему с помощью своего номера телефона в правом верхнем углу.

Однако здесь, на AlixBlog, мы не рекомендуем эти варианты регистрации, особенно регистрацию с номером телефона, поскольку они создают довольно много путаницы, особенно когда речь идет о восстановлении нашего пароля, если мы его забудем или захотим войти. с устройства, на котором у нас не запущена сессия в Twitter, Facebook, Google…

Наконец, пользователи Apple ID с опцией «Скрыть мою электронную почту» сообщают нам, что в случае, если вам нужно подтвердить свои данные по электронной почте, вы можете столкнуться с некоторыми проблемами, поскольку этот реестр использует альтернативные учетные записи электронной почты, которые могут отфильтровывать некоторые важные AliExpress сообщения как спам.

Как восстановить пароль AliExpress

Если вы забыли свой пароль AliExpress, не волнуйтесь, восстановить его очень просто. Просто нажмите под формой входа на «Забыли пароль?» Сразу после этого мы получим доступ к форме, где мы должны указать нашу электронную почту или личность. Затем вам будет предложено подтвердить нашу личность, написав нам по электронной почте или отправив нам SMS с кодом. После ввода указанного кода мы сможем изменить пароль нашей учетной записи.

Вы несколько раз спрашивали нас, как восстановить пароль, если вы зарегистрировались со своим номером телефона. Процесс не так прост, если вы находитесь на компьютере, потому что в форме восстановления пароля нам нужно будет ввести учетную запись в следующем формате: «Код страны — Номер телефона». В зависимости от страны, в которой вы проживаете, вам нужно будет добавить код страны перед номером телефона.

Правила для покупателей AliExpress

Быть покупателем на AliExpress не означает, что мы не связаны определенными правилами. На самом сайте AliExpress информирует нас о правилах, которым должны следовать покупатели, их можно посмотреть здесь. В общем, это очень простые правила, но давайте их повторим.

Неоплаченные заказы: мы можем купить товары и оставить их неоплаченными, если продавец предложил нам скидку, и это единственный способ, которым продавец может изменить покупную цену. Но если мы оставляем заказы неоплаченными (и в конечном итоге не платим за них), очень часто наш аккаунт AliExpress может быть заблокирован или удален.
Манипулирование отзывами продавца. Если мы попытаемся каким-либо образом изменить рейтинг продавца (чтобы принести ему пользу, либо снизить его оценку), это может привести к приостановке действия нашего аккаунта.
Вымогательство у продавца с помощью рейтингов. Несмотря на то, что оставить отрицательный комментарий к продукту не составляет труда, AliExpress оставляет за собой право удалить или заблокировать комментарий, если он является чрезмерным и предназначен для вымогательства или угрозы продавцу.
Создание ложных споров: Несомненно, если товар пришел плохо или вообще не пришел и нет дополнительной информации, пора открывать спор. Но некоторые факты, такие как открытие спора о том, что мы не получили товар, когда он у нас есть, просьба о возмещении, если продавец уже сделал это другим путем, открытие слишком большого количества споров одновременно или открытие спора, который считается вымогательством (для получения скидок или других вещей), если товар действительно доставлен правильно, может привести к приостановке действия нашей учетной записи за его мошенническое использование.

Часто задаваемые вопросы

В комментариях к блогу мы нашли несколько вопросов, которые время от времени повторяются, поэтому здесь мы собираемся ответить на ваши наиболее частые вопросы и рассказать, как их решить.

Я не могу получить доступ к своей учетной записи AliExpress

Проверьте правильность ввода зарегистрированного адреса электронной почты, а также пароля, введенного при регистрации. Помните, что пароль чувствителен к регистру и пробелы не принимаются. Если проблема не устранена, лучше всего выполнить некоторые (или все) из этих шагов.

Почему мой аккаунт недоступен?

Вероятнее всего, ваш аккаунт был деактивирован. Причин тому может быть несколько, но самая распространенная – открытие споров в массовом порядке. Также возможно, что наша учетная запись была деактивирована по соображениям безопасности (при обнаружении мошеннических действий) или что наша учетная запись была деактивирована за нарушение правил AliExpress. Важно проверить электронную почту, связанную с вашей учетной записью, так как у нас может быть сообщение с объяснением причин. Если у вас есть ожидающие заказы и вы не можете получить доступ к своей учетной записи, единственное решение — связаться с AliExpress через чат службы поддержки клиентов, как и в предыдущем случае.

Я не могу подписываться на других пользователей

Еще одна ошибка, которая может возникнуть в нашей учетной записи, заключается в том, что мы не можем следить за другими пользователями (и они не могут следить за нами). В этом случае мы можем продолжить покупки, но наш аккаунт частично заблокирован за нарушение какого-либо из правил сайта. В этом случае, как и в двух предыдущих, лучшим решением будет связаться с AliExpress, так как только они смогут решить проблему и не допустить ее дальнейшего развития.

Вы впервые на AliExpress? Экономьте на покупках

За регистрацию на AliExpress теперь можно получить вознаграждение! Благодаря приветственным купонам для новых пользователей AliExpress вы сможете совершать первые покупки с большими скидками. Существуют также временные акции, такие как продукты по цене 0,01 доллара США для новых пользователей. А если вы уже являетесь постоянным покупателем, не забывайте, что приглашая друзей зарегистрироваться на AliExpress, вы и ваши друзья будете получать купоны на скидку.

Если вы новичок в этой китайской онлайн-платформе для покупок, в нашем блоге есть раздел с учебными пособиями, где мы даем вам лучшие советы и рекомендации по безопасным покупкам на AliExpress. Если вы не знаете, с чего начать, рекомендуем ознакомиться с нашим основным руководством по AliExpress, где мы анализируем все, что вам нужно знать, прежде чем покупать что-либо на этом сайте.

Были ли у вас какие-либо из этих проблем с вашей учетной записью AliExpress? Мы хотели бы услышать о вашем опыте, поэтому не стесняйтесь оставлять комментарии ниже!

До сих пор есть люди, которые испытывают проблемы со входом в AliExpress. «У меня проблемы только со входом на AliExpress!» это одна из вещей, которые я часто слышу, когда спрашиваю людей об их опыте. Итак, в этой статье я объясню, как вы можете войти в AliExpress, и объясню некоторые ситуации и проблемы, которые могут возникнуть, например, заблокированный аккаунт.

Как войти на Алиэкспресс

Первый шаг к доступу к вашей Моей учетной записи AliExpress через вход в систему – это перейти на домашнюю страницу и найти кнопку входа. Он немного скрыт в раскрывающемся меню в разделе «Учетная запись» в правой части страницы. Рядом с меню «Учетная запись» есть маленький значок человечка. Наведя курсор на «Учетная запись», вы увидите меню и первые две кнопки: «Присоединиться» и «Войти». Поскольку эту опцию довольно сложно найти, у многих людей возникают проблемы со входом в систему AliExpress. Нажмите кнопку «Войти», и вы получите всплывающую форму. Кроме того, вы также можете щелкнуть эту ссылку, чтобы перейти на страницу входа. Следующим шагом, очевидно, является заполнение формы, которая запрашивает вашу учетную запись и пароль.

Учетная запись: здесь указан ваш адрес электронной почты или имя пользователя
Пароль: здесь указан ваш пароль

После заполнения ваших данных вы нажимаете кнопку «Войти». Теперь может появиться другая проблема со входом в систему AliExpress, сайт может сообщить вам, что ваша учетная запись/имя пользователя не существует. Тогда задайте себе вопрос, у меня уже есть учетная запись для входа на AliExpress? Если нет, просто зарегистрируйтесь, нажав кнопку «Присоединиться». Если вы уверены, что да, вы можете запросить сброс пароля.

Вход в «Мой аккаунт» AliExpress через Facebook

Вход на AliExpress с номером телефона

Можно ли войти на AliExpress, используя только номер телефона? Не в этот момент. Номер телефона может быть использован для восстановления вашей учетной записи. Подробнее об этом можно прочитать в следующем абзаце.

Авторизация через Apple на Aliexpress

Если у вас есть Apple Id, вы можете войти в AliExpress, используя свой Apple Id. Таким образом, вам нужно только записать свой идентификатор и пароль, и вы вошли в систему.

Вход в «Мою учетную запись» AliExpress — заблокированная учетная запись

Пытаетесь войти на AliExpress, но не получается, потому что ваш аккаунт заблокирован? Существует несколько причин блокировки учетной записи. Например, кто-то мог попытаться войти в вашу учетную запись AliExpress. Или, может быть, вы пытались войти в AliExpress с небольшой орфографической ошибкой в адресе электронной почты или имени пользователя. Еще одна причина, о которой мы слышали, заключается в том, что учетные записи блокируются, когда к ним обращаются из разных мест и с разных устройств. Если вы используете ноутбук на работе, мобильный телефон в поезде и планшет дома для входа на AliExpress, сайт может счесть его поведение подозрительным.

К счастью, такие проблемы со входом в систему AliExpress возникают довольно редко. Если они возникают, вы можете решить проблему, запросив процедуру сброса. Вы получите электронное письмо для создания пароля восстановления, и ваш старый логин будет заблокирован. Но вы сможете снова войти в AliExpress с новым паролем. Совет от нас: когда вы создаете свою учетную запись AliExpress, убедитесь, что вы также указали номер своего мобильного телефона. Таким образом, вы также можете восстановить свою учетную запись через номер мобильного телефона. Как всегда, если у вас возникли проблемы со входом в систему AliExpress или у вас есть какие-либо вопросы, вы всегда можете написать нам!

В этом посте объясняется, почему ваш аккаунт AliExpress может быть заблокирован.

Если вы не можете войти в свою учетную запись AliExpress, убедитесь, что введенные данные верны:

Caps Lock отключен.
Раскладка клавиатуры соответствует языку.
Браузер сохранил правильный пароль. Если вы вошли автоматически и не смогли войти, попробуйте ввести пароль вручную.

Если вы получили сообщение от AliExpress «Аккаунт отключен», то он мог быть заблокирован по одной из следующих причин:

Интернет-магазин проверяет вашу личную информацию

Ваша учетная запись может быть недоступна во время проверки. В этом случае вы получите уведомление либо на адрес электронной почты, либо при попытке входа в личный кабинет. Это означает, что AliExpress в любом случае сообщит вам о проверке или запросит дополнительную информацию. Вы должны будете выполнить все требования платформы, чтобы получить доступ к учетной записи.

Ваш аккаунт временно недоступен

Вы слишком часто меняете способы оплаты

В один день вы платите одной кредитной картой, а в другой используете другую или даже другой электронный кошелек. Администрации AliExpress это покажется подозрительным, и вас могут заподозрить в мошенничестве.

У вас отрицательный рейтинг покупателя

Отрицательная оценка и отзыв могут быть сложными. Если вами недовольны слишком много продавцов, представители AliExpress должны вас проверить.

Вы делаете заказ, но не платите за него

Если вы регулярно делаете заказы, не оплачивая их, вы становитесь ненадежным для администрации АлиЭкспресс.

При оформлении заказа товар резервируется в системе продавца, и другие пользователи не могут его купить.

Частые споры

Часто бывает — пользователь открывает много споров, и в результате его аккаунт блокируют. Большинство «жертв» заявляют о своей невиновности. Они говорят, что являются надежными пользователями AliExpress с многолетним опытом и хорошим рейтингом. Однако это является основанием для блокировки.

Судоходная компания также может стать причиной неприятной ситуации. Иногда вы открываете спор, когда не получаете посылку с AliExpress. Тем временем AliExpress и продавец видят, что товар успешно доставлен. Это может произойти по техническим причинам или из-за мошенничества сотрудников почты.

Вы использовали кредитные карты других людей

Если вы использовали чужие карты или украденные кредитные карты, то причина блокировки понятна. Вы точно попадете в черный список. AliExpress постоянно проверяет своих пользователей, поэтому при малейших сомнениях ваш аккаунт будет заблокирован без дальнейших объяснений.

Вы работали с продавцом за пределами AliExpress

Ситуации могут быть разные: вы соглашаетесь платить через AliExpress или делаете странные предложения продавцу.

Как войти в личный кабинет

Теперь, когда вы знаете причины блокировки, давайте рассмотрим советы, которые могут быть полезны для решения проблемы.

Чтобы узнать причину блокировки, попробуйте обратиться в службу поддержки AliExpress. Обычно вам присылают стандартный ответ, но иногда могут дать пояснения. Чтобы связаться со службой поддержки, нажмите на ссылку слева внизу сайта.

Если вы являетесь надежным клиентом, при следующей попытке входа вы увидите кнопку восстановления учетной записи. Вам может понадобиться отсканированная копия вашего удостоверения личности.

Иногда возникают технические проблемы с браузером, из-за которых вы не можете войти в AliExpress. Попробуйте использовать другой браузер.

Попробуйте войти в личный кабинет в мобильном приложении AliExpress. Кстати, в приложении товары дешевле, а еще можно получить кэшбэк на AliExpress со своего смартфона.

Если вы уверены, что вас подозревают в мошенничестве, откройте новую учетную запись с новой информацией (однако ваш IP-адрес может вас раскрыть).

Многие пользователи из России второй день не могут нормально зайти на сайт Aliexpress.
Кто-то не может зайти на страницы Алиэкспресс, а кто-то не может оплатить заказ или оставить комментарий.
Покупатели в панике. Многие думают, что их аккаунт заблокировали. Они беспокоятся и взывают о помощи.
Те, кто хорошо разбирается в компьютерах, уже нашли обходные пути, как попасть на сайт Алиэкспресс.
Кто-то пользуется браузерами Опера и Яндекс, в том числе в турбо режиме. Кто-то меняет свой IP с помощью различных сервисов, например, использует анонимайзер.
При этом у пользователей из других стран таких проблем не возникает.
Покупатели из России шутят, что это дело рук США, мол, нас хотят поссорить с Китаем. =)
Ну, многие терпеливо ждут.
Что мы вам советуем.
Если у вас не заканчивается время торговой защиты, то лучший вариант — подождать, пока сайт Алиэкспресс не заработает в обычном режиме.
Сотрудники АлиЭкспресс знают об этой проблеме и уже решают ее. Они очень заинтересованы в стабильной работе ресурса.

Администрация Алиэкспресс не называет причину, сообщает лишь, что работает над этим вопросом.

В сети обсуждают две версии:
1) Несколько дней назад Роскомнадзор заблокировал несколько популярных ресурсов с GitHub, Aliexpress и 2ch.
GitHub, крупнейшую платформу для программистов, заблокировали якобы из-за наличия на сайте статьи, рассказывающей о разных способах самоубийства.
Aliexpress, крупнейший гипермаркет в мире, уже не первый раз блокирует наличие страницы с курительными смесями, которые в РФ признаны наркотическими.
На данный момент заявлено, что блокировка снята, но некоторые провайдеры еще не получили полный доступ к ресурсам.

2) Блокировок сайта Алиэкспресс не было. Ситуация такая: кеш-сервера Алиэкспресс находятся в сети Ростелеком, поэтому изначально сайт в России открывается нормально. Но авторизация на сайте идет через американские и китайские сервера, а маршрут Европа-США-Китай (т.е. в западном направлении).
Проблему решают специалисты центра управления сетями связи совместно с Aliexpress и западными операторами связи. Скоро все вернется на круги своя.

Все большее количество покупателей стало сталкиваться с проблемой временной блокировки аккаунта Алиэкспресс.

Система торговой площадки Китая показывает уведомление с текстом: "Мы заметили необычную активность в вашем аккаунте. Это может быть связано с тем, что вы пытались войти в систему с другого места или устройства. Чтобы защитить вашу учетную запись, мы временно заблокировали ее. Чтобы восстановить доступ, пожалуйста, заполните информацию для подтверждения ниже. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, обратитесь в службу поддержки».

Похоже, что в самом сообщении содержится ответ, как разблокировать аккаунт, однако многие покупатели утверждают, что после заполнения проверочных данных ничего не происходит. Кроме того, при попытке связаться со службой поддержки Алиэкспресс пользователям недоступна кнопка «Онлайн-чат».

Мы заметили необычную активность в вашем аккаунте, что мне делать?

Чтобы помочь нашим читателям решить проблему с уведомлением «Мы заметили необычную активность в вашем аккаунте…», мы изучили эту проблему и готовы предложить решения. Несмотря на то, что покупатели, столкнувшиеся с проблемой, заявляют о невозможности написать в поддержку Алиэкспресс, для снятия блокировки все же необходимо обратиться к специалистам интернет-магазина.

1. Попробуйте сменить браузер и попробовать зайти на главную страницу Алиэкспресс. Вам не нужно регистрировать новую учетную запись!
2. Затем воспользуйтесь верхним меню, чтобы перейти в раздел справки. Нажмите на пункт «Помощь» — «Руководство для покупателей» или «Поддержка» и прокрутите открывшуюся страницу вниз.
3. Здесь должна быть кнопка "Онлайн-чат" и информация о часах поддержки.