Почему я не могу войти в aliexpress со своего компьютера
Обновлено: 21.11.2024
В этой статье мы расскажем вам, как бороться с редкими ошибками, которые могут возникнуть на AliExpress, при создании нашего аккаунта или входе в систему. Мы объясним, как правильно зарегистрироваться на AliExpress, как решить некоторые распространенные проблемы с быстрый вход в систему и что мы можем сделать, если наша учетная запись была деактивирована.
Как правильно зарегистрироваться на AliExpress
Чтобы иметь возможность покупать на AliExpress, вам необходимо зарегистрироваться. Чтобы зарегистрироваться, просто перейдите на домашнюю страницу AliExpress и нажмите кнопку «Присоединиться». Наиболее распространенный способ регистрации — это добавление нашего адреса электронной почты, имени и пароля. Мы получим проверочное сообщение от AliExpress, подтверждающее нашу учетную запись. Если вы не получили письмо с подтверждением, попробуйте поискать в папке со спамом или нежелательной почтой.
Добавьте адрес доставки
Следующий шаг — ввести наш домашний адрес. Для этого зайдите в свой аккаунт, нажмите «Мои адреса доставки» и добавьте новый адрес. Помните, что форма не принимает неанглийские символы, поэтому, если вы находитесь в регионе, где ваш адрес содержит диакритические знаки или другие символы, удалите их и измените, чтобы они соответствовали английской версии. Желательно использовать наш номер телефона, так как транспортная компания может потребовать от него уведомления о статусе посылки.
Альтернативные способы регистрации: быстрый вход и номер телефона
Вы также можете зарегистрироваться в других системах быстрого входа, используя некоторые из ваших учетных записей в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram, Twitter... Этот конкретный способ быстрее и избавляет нас от необходимости добавлять свое имя или пароль. Однако имейте в виду, что даже если эти социальные сети связаны с вашей электронной почтой, каждая из них создаст независимую учетную запись.
Вы также можете зарегистрироваться, указав свой номер телефона. Просто введите свой номер телефона с соответствующим кодом страны. Вы получите код подтверждения по SMS. Для входа со смартфона достаточно ввести номер телефона и пароль через мобильное приложение. Если вы сделаете это со своего компьютера, вы найдете возможность войти в систему с помощью своего номера телефона в правом верхнем углу.
Однако здесь, на AlixBlog, мы не рекомендуем эти варианты регистрации, особенно регистрацию с номером телефона, поскольку они создают довольно много путаницы, особенно когда речь идет о восстановлении нашего пароля, если мы его забудем или захотим войти. с устройства, на котором у нас не запущена сессия в Twitter, Facebook, Google…
Наконец, пользователи Apple ID с опцией «Скрыть мою электронную почту» сообщают нам, что в случае, если вам нужно подтвердить свои данные по электронной почте, вы можете столкнуться с некоторыми проблемами, поскольку этот реестр использует альтернативные учетные записи электронной почты, которые могут отфильтровывать некоторые важные AliExpress сообщения как спам.
Как восстановить пароль AliExpress
Если вы забыли свой пароль AliExpress, не волнуйтесь, восстановить его очень просто. Просто нажмите под формой входа на «Забыли пароль?» Сразу после этого мы получим доступ к форме, где мы должны указать нашу электронную почту или личность. Затем вам будет предложено подтвердить нашу личность, написав нам по электронной почте или отправив нам SMS с кодом. После ввода указанного кода мы сможем изменить пароль нашей учетной записи.
Вы несколько раз спрашивали нас, как восстановить пароль, если вы зарегистрировались со своим номером телефона. Процесс не так прост, если вы находитесь на компьютере, потому что в форме восстановления пароля нам нужно будет ввести учетную запись в следующем формате: «Код страны — Номер телефона». В зависимости от страны, в которой вы проживаете, вам нужно будет добавить код страны перед номером телефона.
Правила для покупателей AliExpress
Быть покупателем на AliExpress не означает, что мы не связаны определенными правилами. На самом сайте AliExpress информирует нас о правилах, которым должны следовать покупатели, их можно посмотреть здесь. В общем, это очень простые правила, но давайте их повторим.
- Неоплаченные заказы: мы можем купить товары и оставить их неоплаченными, если продавец предложил нам скидку, и это единственный способ, которым продавец может изменить покупную цену. Но если мы оставляем заказы неоплаченными (и в конечном итоге не платим за них), очень часто наш аккаунт AliExpress может быть заблокирован или удален.
- Манипулирование отзывами продавца. Если мы попытаемся каким-либо образом изменить рейтинг продавца (чтобы принести ему пользу, либо снизить его оценку), это может привести к приостановке действия нашего аккаунта.
- Вымогательство у продавца с помощью рейтингов. Несмотря на то, что оставить отрицательный комментарий к продукту не составляет труда, AliExpress оставляет за собой право удалить или заблокировать комментарий, если он является чрезмерным и предназначен для вымогательства или угрозы продавцу.
- Создание ложных споров: Несомненно, если товар пришел плохо или вообще не пришел и нет дополнительной информации, пора открывать спор. Но некоторые факты, такие как открытие спора о том, что мы не получили товар, когда он у нас есть, просьба о возмещении, если продавец уже сделал это другим путем, открытие слишком большого количества споров одновременно или открытие спора, который считается вымогательством (для получения скидок или других вещей), если товар действительно доставлен правильно, может привести к приостановке действия нашей учетной записи за его мошенническое использование.
Часто задаваемые вопросы
В комментариях к блогу мы нашли несколько вопросов, которые время от времени повторяются, поэтому здесь мы собираемся ответить на ваши наиболее частые вопросы и рассказать, как их решить.
Я не могу получить доступ к своей учетной записи AliExpress
Проверьте правильность ввода зарегистрированного адреса электронной почты, а также пароля, введенного при регистрации. Помните, что пароль чувствителен к регистру и пробелы не принимаются. Если проблема не устранена, лучше всего выполнить некоторые (или все) из этих шагов.
Почему мой аккаунт недоступен?
Вероятнее всего, ваш аккаунт был деактивирован. Причин тому может быть несколько, но самая распространенная – открытие споров в массовом порядке. Также возможно, что наша учетная запись была деактивирована по соображениям безопасности (при обнаружении мошеннических действий) или что наша учетная запись была деактивирована за нарушение правил AliExpress. Важно проверить электронную почту, связанную с вашей учетной записью, так как у нас может быть сообщение с объяснением причин. Если у вас есть ожидающие заказы и вы не можете получить доступ к своей учетной записи, единственное решение — связаться с AliExpress через чат службы поддержки клиентов, как и в предыдущем случае.
Я не могу подписываться на других пользователей
Еще одна ошибка, которая может возникнуть в нашей учетной записи, заключается в том, что мы не можем следить за другими пользователями (и они не могут следить за нами). В этом случае мы можем продолжить покупки, но наш аккаунт частично заблокирован за нарушение какого-либо из правил сайта. В этом случае, как и в двух предыдущих, лучшим решением будет связаться с AliExpress, так как только они смогут решить проблему и не допустить ее дальнейшего развития.
Вы впервые на AliExpress? Экономьте на покупках
За регистрацию на AliExpress теперь можно получить вознаграждение! Благодаря приветственным купонам для новых пользователей AliExpress вы сможете совершать первые покупки с большими скидками. Существуют также временные акции, такие как продукты по цене 0,01 доллара США для новых пользователей. А если вы уже являетесь постоянным покупателем, не забывайте, что приглашая друзей зарегистрироваться на AliExpress, вы и ваши друзья будете получать купоны на скидку.
Если вы новичок в этой китайской онлайн-платформе для покупок, в нашем блоге есть раздел с учебными пособиями, где мы даем вам лучшие советы и рекомендации по безопасным покупкам на AliExpress. Если вы не знаете, с чего начать, рекомендуем ознакомиться с нашим основным руководством по AliExpress, где мы анализируем все, что вам нужно знать, прежде чем покупать что-либо на этом сайте.
Были ли у вас какие-либо из этих проблем с вашей учетной записью AliExpress? Мы хотели бы услышать о вашем опыте, поэтому не стесняйтесь оставлять комментарии ниже!
До сих пор есть люди, которые испытывают проблемы со входом в AliExpress. «У меня проблемы только со входом на AliExpress!» это одна из вещей, которые я часто слышу, когда спрашиваю людей об их опыте. Итак, в этой статье я объясню, как вы можете войти в AliExpress, и объясню некоторые ситуации и проблемы, которые могут возникнуть, например, заблокированный аккаунт.
Как войти на Алиэкспресс
Первый шаг к доступу к вашей Моей учетной записи AliExpress через вход в систему – это перейти на домашнюю страницу и найти кнопку входа. Он немного скрыт в раскрывающемся меню в разделе «Учетная запись» в правой части страницы. Рядом с меню «Учетная запись» есть маленький значок человечка. Наведя курсор на «Учетная запись», вы увидите меню и первые две кнопки: «Присоединиться» и «Войти». Поскольку эту опцию довольно сложно найти, у многих людей возникают проблемы со входом в систему AliExpress. Нажмите кнопку «Войти», и вы получите всплывающую форму. Кроме того, вы также можете щелкнуть эту ссылку, чтобы перейти на страницу входа. Следующим шагом, очевидно, является заполнение формы, которая запрашивает вашу учетную запись и пароль.
Учетная запись: здесь указан ваш адрес электронной почты или имя пользователя
Пароль: здесь указан ваш пароль
После заполнения ваших данных вы нажимаете кнопку «Войти». Теперь может появиться другая проблема со входом в систему AliExpress, сайт может сообщить вам, что ваша учетная запись/имя пользователя не существует. Тогда задайте себе вопрос, у меня уже есть учетная запись для входа на AliExpress? Если нет, просто зарегистрируйтесь, нажав кнопку «Присоединиться». Если вы уверены, что да, вы можете запросить сброс пароля.
Вход в «Мой аккаунт» AliExpress через Facebook
Вход на AliExpress с номером телефона
Можно ли войти на AliExpress, используя только номер телефона? Не в этот момент. Номер телефона может быть использован для восстановления вашей учетной записи. Подробнее об этом можно прочитать в следующем абзаце.
Авторизация через Apple на Aliexpress
Если у вас есть Apple Id, вы можете войти в AliExpress, используя свой Apple Id. Таким образом, вам нужно только записать свой идентификатор и пароль, и вы вошли в систему.
Вход в «Мою учетную запись» AliExpress — заблокированная учетная запись
Пытаетесь войти на AliExpress, но не получается, потому что ваш аккаунт заблокирован? Существует несколько причин блокировки учетной записи. Например, кто-то мог попытаться войти в вашу учетную запись AliExpress. Или, может быть, вы пытались войти в AliExpress с небольшой орфографической ошибкой в адресе электронной почты или имени пользователя. Еще одна причина, о которой мы слышали, заключается в том, что учетные записи блокируются, когда к ним обращаются из разных мест и с разных устройств. Если вы используете ноутбук на работе, мобильный телефон в поезде и планшет дома для входа на AliExpress, сайт может счесть его поведение подозрительным.
К счастью, такие проблемы со входом в систему AliExpress возникают довольно редко. Если они возникают, вы можете решить проблему, запросив процедуру сброса. Вы получите электронное письмо для создания пароля восстановления, и ваш старый логин будет заблокирован. Но вы сможете снова войти в AliExpress с новым паролем. Совет от нас: когда вы создаете свою учетную запись AliExpress, убедитесь, что вы также указали номер своего мобильного телефона. Таким образом, вы также можете восстановить свою учетную запись через номер мобильного телефона. Как всегда, если у вас возникли проблемы со входом в систему AliExpress или у вас есть какие-либо вопросы, вы всегда можете написать нам!
В этом посте объясняется, почему ваш аккаунт AliExpress может быть заблокирован.
Если вы не можете войти в свою учетную запись AliExpress, убедитесь, что введенные данные верны:
- Caps Lock отключен.
- Раскладка клавиатуры соответствует языку.
- Браузер сохранил правильный пароль. Если вы вошли автоматически и не смогли войти, попробуйте ввести пароль вручную.
Если вы получили сообщение от AliExpress «Аккаунт отключен», то он мог быть заблокирован по одной из следующих причин:
Интернет-магазин проверяет вашу личную информацию
Ваша учетная запись может быть недоступна во время проверки. В этом случае вы получите уведомление либо на адрес электронной почты, либо при попытке входа в личный кабинет. Это означает, что AliExpress в любом случае сообщит вам о проверке или запросит дополнительную информацию. Вы должны будете выполнить все требования платформы, чтобы получить доступ к учетной записи.
Ваш аккаунт временно недоступен
Вы слишком часто меняете способы оплаты
В один день вы платите одной кредитной картой, а в другой используете другую или даже другой электронный кошелек. Администрации AliExpress это покажется подозрительным, и вас могут заподозрить в мошенничестве.
У вас отрицательный рейтинг покупателя
Отрицательная оценка и отзыв могут быть сложными. Если вами недовольны слишком много продавцов, представители AliExpress должны вас проверить.
Вы делаете заказ, но не платите за него
Если вы регулярно делаете заказы, не оплачивая их, вы становитесь ненадежным для администрации АлиЭкспресс.
При оформлении заказа товар резервируется в системе продавца, и другие пользователи не могут его купить.
Частые споры
Часто бывает — пользователь открывает много споров, и в результате его аккаунт блокируют. Большинство «жертв» заявляют о своей невиновности. Они говорят, что являются надежными пользователями AliExpress с многолетним опытом и хорошим рейтингом. Однако это является основанием для блокировки.
Судоходная компания также может стать причиной неприятной ситуации. Иногда вы открываете спор, когда не получаете посылку с AliExpress. Тем временем AliExpress и продавец видят, что товар успешно доставлен. Это может произойти по техническим причинам или из-за мошенничества сотрудников почты.
Вы использовали кредитные карты других людей
Если вы использовали чужие карты или украденные кредитные карты, то причина блокировки понятна. Вы точно попадете в черный список. AliExpress постоянно проверяет своих пользователей, поэтому при малейших сомнениях ваш аккаунт будет заблокирован без дальнейших объяснений.
Вы работали с продавцом за пределами AliExpress
Ситуации могут быть разные: вы соглашаетесь платить через AliExpress или делаете странные предложения продавцу.
Как войти в личный кабинет
Теперь, когда вы знаете причины блокировки, давайте рассмотрим советы, которые могут быть полезны для решения проблемы.
Чтобы узнать причину блокировки, попробуйте обратиться в службу поддержки AliExpress. Обычно вам присылают стандартный ответ, но иногда могут дать пояснения. Чтобы связаться со службой поддержки, нажмите на ссылку слева внизу сайта.
Если вы являетесь надежным клиентом, при следующей попытке входа вы увидите кнопку восстановления учетной записи. Вам может понадобиться отсканированная копия вашего удостоверения личности.
Иногда возникают технические проблемы с браузером, из-за которых вы не можете войти в AliExpress. Попробуйте использовать другой браузер.
Попробуйте войти в личный кабинет в мобильном приложении AliExpress. Кстати, в приложении товары дешевле, а еще можно получить кэшбэк на AliExpress со своего смартфона.
Если вы уверены, что вас подозревают в мошенничестве, откройте новую учетную запись с новой информацией (однако ваш IP-адрес может вас раскрыть).
Многие пользователи из России второй день не могут нормально зайти на сайт Aliexpress.
Кто-то не может зайти на страницы Алиэкспресс, а кто-то не может оплатить заказ или оставить комментарий.
Покупатели в панике. Многие думают, что их аккаунт заблокировали. Они беспокоятся и взывают о помощи.
Те, кто хорошо разбирается в компьютерах, уже нашли обходные пути, как попасть на сайт Алиэкспресс.
Кто-то пользуется браузерами Опера и Яндекс, в том числе в турбо режиме. Кто-то меняет свой IP с помощью различных сервисов, например, использует анонимайзер.
При этом у пользователей из других стран таких проблем не возникает.
Покупатели из России шутят, что это дело рук США, мол, нас хотят поссорить с Китаем. =)
Ну, многие терпеливо ждут.
Что мы вам советуем.
Если у вас не заканчивается время торговой защиты, то лучший вариант — подождать, пока сайт Алиэкспресс не заработает в обычном режиме.
Сотрудники АлиЭкспресс знают об этой проблеме и уже решают ее. Они очень заинтересованы в стабильной работе ресурса.
Администрация Алиэкспресс не называет причину, сообщает лишь, что работает над этим вопросом.
В сети обсуждают две версии:
1) Несколько дней назад Роскомнадзор заблокировал несколько популярных ресурсов с GitHub, Aliexpress и 2ch.
GitHub, крупнейшую платформу для программистов, заблокировали якобы из-за наличия на сайте статьи, рассказывающей о разных способах самоубийства.
Aliexpress, крупнейший гипермаркет в мире, уже не первый раз блокирует наличие страницы с курительными смесями, которые в РФ признаны наркотическими.
На данный момент заявлено, что блокировка снята, но некоторые провайдеры еще не получили полный доступ к ресурсам.
2) Блокировок сайта Алиэкспресс не было. Ситуация такая: кеш-сервера Алиэкспресс находятся в сети Ростелеком, поэтому изначально сайт в России открывается нормально. Но авторизация на сайте идет через американские и китайские сервера, а маршрут Европа-США-Китай (т.е. в западном направлении).
Проблему решают специалисты центра управления сетями связи совместно с Aliexpress и западными операторами связи. Скоро все вернется на круги своя.
Все большее количество покупателей стало сталкиваться с проблемой временной блокировки аккаунта Алиэкспресс.
Система торговой площадки Китая показывает уведомление с текстом: "Мы заметили необычную активность в вашем аккаунте. Это может быть связано с тем, что вы пытались войти в систему с другого места или устройства. Чтобы защитить вашу учетную запись, мы временно заблокировали ее. Чтобы восстановить доступ, пожалуйста, заполните информацию для подтверждения ниже. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, обратитесь в службу поддержки».
Похоже, что в самом сообщении содержится ответ, как разблокировать аккаунт, однако многие покупатели утверждают, что после заполнения проверочных данных ничего не происходит. Кроме того, при попытке связаться со службой поддержки Алиэкспресс пользователям недоступна кнопка «Онлайн-чат».
Мы заметили необычную активность в вашем аккаунте, что мне делать?
Чтобы помочь нашим читателям решить проблему с уведомлением «Мы заметили необычную активность в вашем аккаунте…», мы изучили эту проблему и готовы предложить решения. Несмотря на то, что покупатели, столкнувшиеся с проблемой, заявляют о невозможности написать в поддержку Алиэкспресс, для снятия блокировки все же необходимо обратиться к специалистам интернет-магазина.
- Попробуйте сменить браузер и попробовать зайти на главную страницу Алиэкспресс. Вам не нужно регистрировать новую учетную запись!
- Затем воспользуйтесь верхним меню, чтобы перейти в раздел справки. Нажмите на пункт «Помощь» — «Руководство для покупателей» или «Поддержка» и прокрутите открывшуюся страницу вниз.
- Здесь должна быть кнопка "Онлайн-чат" и информация о часах поддержки.
- Нажмите на кнопку «Онлайн-чат» и система перенаправит на следующую страницу, где нужно выбрать тип вопроса «Мой профиль», категорию «Регистрация и вход» и сам вопрос «Мой аккаунт не доступный. Что делать?", а затем снова нажмите кнопку "Онлайн-чат".
Скорее всего, в системе торговой площадки Алиэкспресс для заблокированных аккаунтов действует запрет на обращение в службу поддержки, поэтому и нет соответствующей кнопки в интерфейсе. При этом написать в службу поддержки Алиэкспресс можно как от активного аккаунта, так и от обычного посетителя сайта, не вошедшего в ваш профиль.
Возможно, система Алиэкспресс после неудачного входа пользователя и уведомления «Мы заметили необычную активность в вашем аккаунте. ", запоминает IP-адрес посетителя, в связи с чем кнопка "Онлайн-чат" становится недоступной до смены IP.
Перед написанием статьи наши редакторы неоднократно тестировали вышеуказанный метод, чтобы убедиться в его работоспособности. Для смены IP-адреса мы использовали браузер Tor.
Для восстановления забытого логина и пароля на Алиэкспресс в системе интернет-магазина предусмотрена специальная процедура, позволяющая создать новый пароль для профиля. Чтобы начать процесс восстановления, вам нужно знать адрес электронной почты, который вы указали при регистрации аккаунта AliExpress.
- Чтобы восстановить логин и пароль для Алиэкспресс, зайдите на главную страницу интернет-магазина (ru.aliexpress.com) и через меню пользователя перейдите на страницу авторизации в системе. Нажмите на кнопку «Войти», чтобы перейти к форме входа.
- На странице авторизации покупателя над полем для ввода пароля есть ссылка "Забыли пароль?" кликнуть.
- Для того, чтобы восстановить забытый логин и пароль на Алиэкспресс, вам необходимо указать свой адрес электронной почты при регистрации в соответствующем поле, а также подтвердить, что вы не робот, перетащив ползунок в строке слева направо «Экспертиза ".
- Пока проверка не будет пройдена, кнопка «Запрос» будет оставаться неактивной. Многие покупатели игнорируют верификацию, а потом жалуются, что функция восстановления пароля на Алиэкспресс не работает. Если вы все сделали правильно, то надпись «Пожалуйста, проведите для проверки» сменится на «Проверено».
- Далее система перенаправит вас на страницу, где вам нужно будет подтвердить свою личность, выбрав одну из ваших недавних покупок из предложенных изображений. На выполнение этого задания Алиэкспресс дает 3 минуты.
- После успешного завершения задачи проверки личности вы можете приступить к созданию нового пароля для своей учетной записи. Будьте очень внимательны при заполнении обоих полей, а также запомните новый пароль.
- Если новый пароль и его подтверждение совпадают, система отобразит сообщение о том, что пароль восстановлен. Теперь вы можете использовать обновленные данные для входа в интернет-магазин.
- на портале проводятся плановые технические работы;
- AliExpress при обновлении;
- различные проблемы на сайте.
- попробуйте использовать другой браузер, лучше всего Opera или Yandex;
- установите режим "Турбо", эта функция увеличивает скорость работы браузера;
- удалить расширения и очистить кеш в браузере;
- если приведенные выше рекомендации не помогли, попробуйте зайти с другого устройства, например, ноутбука, планшета или телефона, если заходит с другого гаджета, то проблема скорее всего в оборудовании.
- проблемы с алиэкспресс;
- проблемы с оборудованием пользователя.
- Пользователь вовремя не подтвердил свою регистрацию на портале, то есть в течение 48 часов не перешел по ссылке, отправленной на его адрес электронной почты.
- Пользователь-мошенник. К сожалению, незаконные действия можно встретить везде, это оплата чужими банковскими картами или электронными деньгами, например, системы киви или яндекс деньги.
- Частое участие в спорах с продавцами. Если пользователь активно спорит и пытается получить денежную компенсацию, когда для этого нет уважительных причин, то администрация портала блокирует аккаунт.
- Покупатели стараются обходить платежные системы aliexpress и пытаются договориться напрямую с продавцами о доставке товаров.
- Найти в списке Алиэкспресс
- Далее нажмите "Очистить кэш".
- Когда вы пытаетесь получить доступ к разделу своей учетной записи AliExpress из своей истории или избранного, но не вошли в систему.
- Когда вы хотите войти в раздел AliExpress, который еще недоступен.
- Во время оплаты, когда много пользователей пытаются получить доступ.
Надеемся, что наша пошаговая инструкция, как восстановить забытый логин и пароль на Алиэкспресс, помогла вам легко войти в свой аккаунт.
Каждый пользователь любой торговой площадки сталкивается с проблемами при работе с сайтом. Кто-то не может оставлять комментарии, кто-то не может войти в личный кабинет или сайт вообще не работает. У каждой ситуации есть свои причины.
Об этом мы поговорим в этой статье подробнее. Разберемся со всеми возможными причинами, по которым пользователь не может зайти на сайт и что делать в таких ситуациях.
Сайт не открывается
Естественно, проблемы доступа к порталу алиэкспресс очень волнуют всех покупателей. Здесь на кону деньги, возможно человек приобретает долгожданную вещь и в самый ответственный момент портал не открывается. Причин этой проблемы несколько, а именно:
Вышеперечисленные трудности бывают с любым сайтом, тут не стоит паниковать, нужно просто немного подождать. Как правило, обновления или технические работы занимают не более двух часов, устранение неполадок может занять больше времени, все зависит от сложности поломки. В любом случае это не повлияет на заказы клиентов, стоимость товаров.
Сайт aliexpress также может быть недоступен из-за медленной работы браузеров на компьютере клиента. Для входа на портал в такой ситуации можно выполнить несколько операций:
Когда портал не открывается, администрация указывает причину, по которой сайт aliexpress не работает.
Я не могу войти в свою учетную запись
Это самая распространенная проблема среди пользователей aliexpress. А причин может быть много. Иногда в сложностях со входом виноваты сами клиенты.
Первая и наиболее распространенная ситуация заключается в том, что имя пользователя и пароль введены неправильно. Первое, что нужно проверить, это правильность введенных данных. Возможно, на клавиатуре выбрана неправильная раскладка, вместо заглавной введена строчная буква и так далее. Пользователь вообще может забыть пароль, тоже самое бывает. Для восстановления пароля и логина необходимо нажать на кнопку «забыли пароль», ввести необходимую информацию и получить новые данные по электронной почте, а затем авторизоваться в системе. Такую же операцию можно выполнить, если система указывает на неверный ввод при вводе данных.
С такими трудностями чаще всего сталкиваются новые пользователи. Еще одна популярная причина, по которой не открывается личный кабинет, — неверифицированный аккаунт. После регистрации любой клиент должен зайти на свой адрес электронной почты и подтвердить действия, перейдя по ссылке, указанной в письме. При переходе вы входите в свой аккаунт. Далее желательно записать логин и пароль и оставить на видном месте до окончательного запоминания информации.
Иногда клиенты спрашивают: по какой причине я не могу войти в свой аккаунт, если все данные введены правильно, регистрация подтверждена и другие? Здесь может быть два варианта.
В такой ситуации лучше всего обратиться в службу поддержки сайта aliexpress, для этого нужно открыть главную страницу сайта и выбрать кнопку «Помощь» в правом верхнем углу.
Теперь перейдем к самому интересному — это блокировка учетной записи пользователя. Виноват он в этом или нет, попробуем разобраться.
Администрация aliexpress может заблокировать аккаунт в некоторых ситуациях:
Что делать в такой ситуации?
Первое, что нужно понять, если сервис не работает, это вина блокировки или нет. Если нет доступа к личному кабинету по вине пользователя, то разблокировать аккаунт невозможно. Единственный выход - перерегистрироваться. В этом случае необходимо указать другое имя, номер телефона и адрес электронной почты. Если данные совпадают, новая учетная запись также будет автоматически заблокирована. IP-адрес компьютера также влияет на эту ситуацию. Поэтому желательно зарегистрироваться с нового устройства. Но рано или поздно при повторении мошеннических действий учетная запись снова будет заблокирована. Также, когда администрация алиэкспресс сможет установить связь с новым и старым заблокированным аккаунтом, он будет закрыт без объяснения причин.
Если пользователь заходит в свой аккаунт и видит сообщение о блокировке, то можно сразу понять причину.Когда внизу есть ссылка: обратиться за повторной активацией аккаунта - это говорит о том, что блокировка временная или администрация заблокировала доступ по ошибке. Многие спросят себя: что я могу сделать в такой ситуации?
Если пользователь знает, что за его спиной нет мошеннических транзакций, он может смело переходить по ссылке под блокировкой и заново проходить процесс активации. После успешной процедуры он входит в личный кабинет, где будет вся необходимая информация о предыдущих заказах и введенных ранее настройках аккаунта.
Чтобы ускорить процесс восстановления учетной записи, вы можете обратиться в центр поддержки портала. Это меню работает, даже когда доступ закрыт. Но, если аккаунт закрыт навсегда (мошеннические операции), то у пользователя больше нет возможности связаться.
Если аккаунт не работает из-за временной и ошибочной блокировки, то в такой ситуации пользователь также пишет письмо в чат портала. Дело в том, что человек может посещать свой аккаунт, но не может совершать элементарные операции с продавцами, покупками и так далее во время временной блокировки.
На самом деле сайт aliexpress редко блокирует своих пользователей по ошибке. Даже если у человека благие намерения, мошенник может завладеть его аккаунтом, и, используя чужие данные, осуществить противоправные действия. Человек может спросить: могу ли я использовать свои прежние данные для доступа к системе? К сожалению, в такой ситуации у честного пользователя нет возможности восстановить свой аккаунт. Поэтому логин и пароль должны быть конфиденциальными и не попасть в руки злоумышленников.
Но в целом портал работает корректно и не вызывает затруднений при его использовании.
И как решить эту проблему.
Иногда у покупателей возникают вопросы - почему я не могу зайти на Алиэкспресс? Как правило, такой вопрос возникает в ситуации, когда сайт работает нормально, ищет вещи в поиске, но не дает войти в личный кабинет для совершения покупки или просмотра заказов. Иногда пропадают заказы. Давайте посмотрим, почему это происходит.
Не могу войти в свой аккаунт Алиэкспресс на русском языке: причины
Попробуем выяснить причину, по которой сайт периодически себя так ведет.
В основном, когда не получается войти на Алиэкспресс, проблема кроется в самом сайте.Такие сбои иногда случаются, и с ними ничего не сделаешь, разве что просто связаться. Или просто подождите немного, и все наладится само собой.
Приложение не заходит, компьютер не заходит в аккаунт Алиэкспресс: почему?
Если ваше мобильное приложение не работает или дает сбой, причиной этого могут быть обновления или внутренний сбой. Сначала попробуйте очистить кеш приложения.
Если после этого ситуация не улучшится, то попробуйте переустановить приложение.
Если вы предпочитаете, вы можете перейти непосредственно в раздел официальной помощи AliExpress, нажав на эту ссылку.
Иногда при просмотре AliExpress мы можем столкнуться с ошибками и ошибками. Как и на любой веб-странице, возможно, что есть устаревшие ссылки или страница модифицируется для добавления новых функций.
Одним из сообщений, о котором вы чаще всего спрашиваете, является «неавторизованная учетная запись» или «Ой! Похоже, ваша учетная запись не авторизована для просмотра этой страницы», что может появиться в любое время, например, когда мы пытаемся получить доступ к деталям одной из наших покупок или когда мы пытаемся оплатить нашу покупку.
Когда это сообщение появляется на AliExpress?
Если вы никогда не видели это сообщение при просмотре AliExpress, вам может быть интересно узнать, когда оно появляется. Обычно она появляется при просмотре AliExpress на вашем компьютере, так как мы еще не видели эту ошибку в мобильном приложении. Обычно он появляется в следующих ситуациях:
Но, как и любая другая ошибка, она может появиться в любое другое время, пока мы делаем покупки на AliExpress.
Что означает, что мой аккаунт не авторизован? – Решение
Когда появляется это сообщение, мы можем волноваться: почему наша учетная запись не авторизована? Наш аккаунт AliExpress заблокировали? Не нужно беспокоиться, когда появляется это сообщение, потому что мы пытаемся получить доступ к действию AliExpress, которое требует регистрации. Хотя наш сеанс может отображаться как зарегистрированный справа, это сообщение информирует нас о том, что мы не вошли в систему или что страница не обнаруживает логин…
Поэтому есть несколько способов решить эту проблему. Самый быстрый и эффективный способ решить эту проблему — зайти на AliExpress через мобильное приложение, где до сих пор мы никогда не видели этой проблемы. Если это невозможно, нам придется выполнить следующие шаги. Мы начнем с проверки, вошли ли мы в нашу учетную запись, и если мы действительно это сделали, мы выйдем и снова войдем с нашими данными. Затем нам придется перейти к разделу, который мы пытаемся просмотреть, вручную, не перезагружая страницу с ошибкой.
Как видите, это ошибка, которая может дать нам некоторую работу, и возможно, что многие из вас пробовали все это, и ошибка до сих пор не устранена. В этом случае, и если это не очень срочно, мы рекомендуем вам подождать несколько часов, потому что иногда на странице могут быть ошибки или внутренние проблемы. Это частое явление, особенно когда речь идет о распродажах вроде версии 11.11, когда миллионы пользователей пытаются получить доступ к платформе, а серверы перестают работать, что приводит к возникновению новых проблем и ошибок на странице.
Другие ошибки и проблемы при покупке на AliExpress
Если у вас есть какие-либо другие сомнения относительно того, как работает AliExpress, и другие частые ошибки, в AlixBlog у нас есть раздел с учебными пособиями, где у нас есть очень интересные статьи, которые помогут вам с вашими покупками. Если вы до сих пор не знаете, как работает эта платформа, мы рекомендуем начать с нашего основного руководства по AliExpress. В нашем блоге мы также анализируем лучшие продажи и продукты, доступные на этой известной веб-платформе китайского происхождения, поэтому, если вы хотите сэкономить деньги, не стесняйтесь и чаще посещайте наш блог, мы публикуем новые статьи каждую неделю.
А вы? Вы получили это сообщение об ошибке при просмотре AliExpress? Ваше мнение интересно нам, поэтому не стесняйтесь оставить нам комментарий ниже с вашим опытом работы с этим сообщением об ошибке.
Читайте также: