Почему USB-модем не подключается к компьютеру через телефон

Обновлено: 04.07.2024

A: Убедитесь, что USB-кабель правильно подключен к компьютеру и находится в хорошем состоянии. Убедитесь, что USB-порт работает правильно, т. е. подключите его к другому разъему и повторите попытку. Наши USB-модемы поставляются с компакт-диском с драйверами. Убедитесь, что вы правильно установили эти драйверы и следовали инструкциям по установке.

В: Индикатор ADSL на моем модеме мигает зеленым цветом.

A: это означает, что модем не может подключиться к широкополосной сети. Первое, что нужно проверить, это то, что телефонная линия работает. Поднимите трубку на той же линии и прислушайтесь к гудку. Если есть какие-либо проблемы с линией, вам необходимо позвонить по номеру сообщения о неисправностях BT - 151 с любого телефона BT. Если линия в порядке, проверьте соединение телефона с модемом. Проверьте правильность установки микрофильтров. В противном случае может возникнуть неисправность на вашей телефонной линии или на местной телефонной станции.

В: Что означают индикаторы на USB-модеме?

Подсветка USB / Подсветка ADSL — Состояние:

Выкл. / Выкл. — на модем не подается питание. Убедитесь, что USB-кабель правильно подключен и находится в хорошем состоянии.
Мигающий зеленый / не горит — драйвер не установлен. Если это так, попробуйте переустановить его, так как он мог быть поврежден.
Постоянный зеленый / мигающий зеленый — модем подключается к широкополосной сети.
Постоянный зеленый/постоянный зеленый — модем подключен к широкополосной сети.

A: Индикаторы на модеме показывают, в каком состоянии находится модем. В приведенной выше таблице перечислены эти состояния.

В: При попытке подключения я получаю сообщение об ошибке 602 или 630.

A: Убедитесь, что кабель USB подключен к компьютеру. Убедитесь, что драйверы установлены правильно. Предлагаю переустановить драйверы модема. Попробуйте выключить компьютер, затем снова включить и повторить попытку.

В: При попытке подключения я получаю сообщение об ошибке 629.

О: Убедитесь, что все предоставленные вам настройки верны.

В: При попытке подключения я получаю сообщение об ошибке 645.

О: Убедитесь, что вы вводите правильное имя пользователя и пароль. Попробуйте перезагрузить компьютер или переустановить драйверы.

В: При попытке подключения я получаю сообщение об ошибке 650.

A: Попробуйте переустановить драйверы. Эта ошибка также может указывать на проблему с телефонной линией или местной телефонной станцией.

В: При попытке подключения я получаю сообщение об ошибке 651 или 692.

A: Убедитесь, что кабель USB подключен к компьютеру. Правильно ли модем подключается к широкополосной сети (индикатор ADSL мигает зеленым)

В: При попытке подключения я получаю сообщение об ошибке 680.

A: Попробуйте перезагрузить компьютер. Попробуйте переустановить драйвера. Эта ошибка также может указывать на проблему с телефонной линией или местной телефонной станцией. Убедитесь, что широкополосный телефонный кабель (RJ11) правильно подключен к модему.

В: При попытке подключения я получаю сообщение об ошибке 691.

О: Убедитесь, что вы вводите правильное имя пользователя и пароль. Сверьте регистрационные данные с электронным письмом, которое мы отправили вам при регистрации в Madasafish.

Помогла ли эта страница решить вашу проблему? Ваш отзыв помогает нам улучшить помощь, которую мы предоставляем.

Оцените эту страницу:

Обратите внимание: мы не можем отвечать на индивидуальные отзывы через Оценить мою страницу. Если вам нужна дополнительная помощь в решении проблемы, воспользуйтесь контактной информацией.

Этот документ содержит решения для наиболее распространенных проблем, возникающих при использовании модемов с коммутируемым доступом. Проблемы с подключением могут быть вызваны плохим качеством звука по телефонной линии, плохим кабельным соединением (согнутые кабели или контакты), высокой громкостью звонков у поставщика услуг Интернета или неправильно настроенными драйверами модема и программным обеспечением. Этот документ может помочь решить большинство из этих типов проблем. Прочитайте и ответьте на каждый шаг, пока не будет найдено решение вашей проблемы.

Модемы удаленного доступа установлены не на всех компьютерах. Если модем коммутируемого доступа не установлен на вашем компьютере, вы можете подключить модем с помощью USB-кабеля или установить модемную карту.

Из-за характера устранения неполадок модемного соединения рекомендуется полностью прочитать этот документ, прежде чем пытаться устранять неполадки модемного соединения. Также рекомендуется распечатать этот документ для справки при устранении неполадок.

Прежде чем приступить к устранению неполадок с коммутируемым подключением

Чтобы подготовить Windows к устранению неполадок и решить большинство проблем, связанных с работой в Интернете, сбросьте настройки Интернета следующим образом:

Убедитесь, что телефонный кабель подключен к порту RJ11 модема, а не к порту RJ45 сетевой карты. Попробуйте подключиться еще раз, если телефонный кабель был подключен не к тому разъему.

Убедитесь, что учетная запись настроена у поставщика услуг Интернета (ISP).Интернет-провайдер должен был предоставить важную информацию, необходимую для настройки вашей учетной записи: как минимум один номер телефона для доступа, пароль (если требуется), специальное программное обеспечение для настройки учетной записи (если используется) и специальную информацию для настройки (почта pop3 и информация о группе новостей, настройки шифрования или сжатия и многие другие настройки). Интернет-провайдер может ответить на эти вопросы по настройке и помочь вам внести необходимые изменения в Windows, если вы еще этого не сделали.

Найдите телефонный кабель RJ11 длиной 6 футов (1,83 м) или меньше. Если возможно, найдите шнур, отличный от того, который уже подключен к модему.

Шаг 1. Проверка подключения к телефонной линии и качества звука при коммутируемом соединении

Плохое качество телефонной линии может быть причиной невозможности подключения, периодических отключений и низкой скорости передачи данных через модем. Проверьте, не является ли причиной проблемы телефонная линия или соединение.

Если вы пытаетесь подключить модем коммутируемого доступа к сотовому телефону, цифровой линии или устройству VOIP, этот документ вам не поможет, поскольку для эмуляции аналоговой телефонной линии обычно требуется специальное оборудование. Некоторые сотовые телефоны могут быть подключены к компьютеру через USB-кабель и отображаться в Windows как WinModems. В любом случае, если у вас возникнут проблемы с подключением или настройкой любого из этих типов подключений, обратитесь в службу поддержки производителя сотового телефона или устройства. Изготовитель может предложить настроить модем для набора номера таким образом, чтобы он игнорировал сигнал набора номера, или установить временную задержку перед набором номера. Производитель сотового телефона или устройства должен иметь возможность предоставить информацию, которая требуется его устройству.

Отключите телефонную линию от модема и подключите его к обычному аналоговому телефону (не цифровому). В целях тестирования телефонный шнур должен подключаться непосредственно от телефонного разъема в здании (на стене или полу) к телефону.

Как узнать, аналоговая у вас телефонная система или цифровая? Посмотрите на заднюю часть телефона, подключенного к нему. Если в телефоне есть RJ11 (только два или четыре контакта), соединение и номер эквивалентности кольца (REN) указаны на этикетке под телефоном, телефон и линия, вероятно, являются аналоговыми. Если вам нужно набрать номер (обычно «9») для внешней линии и/или телефон использует тональный сигнал для звонка, вероятно, телефон цифровой. В этой статье не рассматриваются цифровые телефонные системы, поскольку они не предназначены для работы с коммутируемыми модемами.

В целях тестирования убедитесь, что выполняются все следующие условия, чтобы устранить как можно больше помех от линий:

Телефонный шнур не должен находиться рядом с домашними стереодинамиками, а любые динамики, которые находятся рядом, не должны использоваться во время тестирования.

Все остальные телефонные устройства на той же линии (с тем же телефонным номером) отключаются. Сюда входят машины для кредитных карт, факсимильные аппараты, DSL-модемы, которые используют тот же телефонный номер, что и ваш номер дозвона, беспроводные телефоны (они также должны быть отключены). Устройства, подключенные к одной линии, могут ослабить сигнал REN.

Что слышно? В зависимости от того, что вы слышите, используйте следующую информацию для устранения проблемы:

Если вы слышите гудок, проверьте качество телефонной линии. Наберите номер друга на том же телефоне и прислушайтесь к помехам, хлопкам или другим голосам на линии:

Если вы считаете, что в телефонной линии есть проблемы с качеством звука, позвоните в телефонную компанию, чтобы решить эту проблему. Как только проблемы с качеством линии будут устранены, подключите модем к сетевой розетке и снова попробуйте подключиться к Интернету.

Если вы можете позвонить кому-то и говорить и слышать четко, не отключайте телефон. Перейдите к шагу 2. Набор номера доступа для устранения неполадок коммутируемого подключения, чтобы проверить, отвечает ли интернет-провайдер.

Если гудок не слышен, возможно, телефонный разъем на стене (или полу) неисправен или отсутствует телефонная связь. Проверьте телефон и телефонный шнур, чтобы убедиться, что они работают. Подключите телефон и шнур к настенной розетке в другой комнате (используя тот же номер телефона) и снова прослушайте гудок:

Если вы не слышите гудок из другой комнаты, обратитесь в свою телефонную компанию, чтобы повторно включить телефонную связь для этой линии. Как только появится тональный сигнал, подключите модем к настенной розетке и снова попробуйте подключиться к Интернету.

Если в другой комнате слышен гудок, отремонтируйте настенную розетку, которую использовал модем. Когда настенный разъем будет отремонтирован и вы услышите гудок на той же линии, подключите модем к настенному разъему и снова попробуйте подключиться к Интернету.

Шаг 2. Набор номера доступа для устранения неполадок коммутируемых соединений

Что слышно? В зависимости от того, что вы слышите, используйте следующую информацию для устранения проблемы:

Если человек поднимает трубку, значит, вы используете неправильный номер или номер доступа изменился.Найдите правильный номер коммутируемого доступа в Интернет и повторите попытку.

Если номер доступа продолжает звонить и никогда не берет трубку, доступ может быть недоступен. Попробуйте использовать другой номер доступа, если он доступен, или позвоните в службу поддержки вашего интернет-провайдера, чтобы узнать, не возникают ли у него проблемы с обслуживанием. Повторите попытку.

Если слышен сигнал "занято", все линии для этого номера заняты. Попробуйте использовать другой номер доступа или продолжайте набирать номер, пока номер доступа не освободит линию.

Если номер доступа принимает линию и вы слышите пронзительные визжащие сигналы, значит, модем может подключиться к Интернету. Завершите вызов и снова подключите модем к стенной розетке с помощью телефонного кабеля и повторите попытку подключения. Если соединение по-прежнему не удается, перейдите к следующему шагу и проверьте параметры набора номера.

Шаг 3. Проверка параметров набора номера для устранения неполадок коммутируемого подключения

Нужно ли набирать цифру 9 перед звонком? Вы используете ожидание вызова на той же линии? Вы обычно используете телефонную карточку для набора номера? Если модем не может установить соединение с поставщиком услуг Интернета или соединение с Интернетом внезапно потеряно из-за того, что по той же линии поступает другой вызов, выполните следующие действия, чтобы настроить правила набора номера для модема. Если модем ранее успешно подключался к интернет-провайдеру с того же номера телефона, пропустите этот шаг.

Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.

Если вам нужно набрать дополнительный номер при звонке на номер за пределами здания, введите номер в поле «Если вам нужно набрать номер для доступа к внешней линии».

Если для набора телефонного номера требуется номер телефонной карты, перейдите на вкладку "Телефонная карта" и введите информацию.

Нажмите "ОК" и повторите попытку подключения к Интернету. Если модем по-прежнему не может подключиться к Интернету, перейдите к следующему шагу для проверки оборудования модема.

Шаг 4. Проверка модема и настроек модема для удаленного доступа в Windows 7

HP предоставляет инструмент диагностики модема на всех компьютерах с модемами и ОС Windows 7. Используйте этот инструмент для диагностики и устранения любых проблем:

Нажмите "Пуск", выберите "Все программы", нажмите "Справка и инструменты для ПК", а затем нажмите "Средства диагностики оборудования".

Когда тест переходит к тесту Simple Connection, открывается окно. При простом тесте соединения набирается внешний телефонный номер, чтобы проверить, может ли модем установить соединение. Для этого заполните любые специальные требования для набора номера, чтобы выйти на внешнюю линию.

Введите код города, из которого вы звоните, в поле Код города.
Если перед набором внешней линии необходимо набрать номер, введите этот номер в поле Префикс правила набора номера.
Если телефонная система использует ожидание вызова, введите последовательность номеров, которая отключает ожидание вызова, в поле Отключить ожидание вызова. Если вы не знаете номер, тест все равно может быть пройден, если номер не введен. Если вызов поступает во время выполнения теста и происходит сбой, повторите тест.

После завершения теста все ошибки отображаются на экране "Информация о результатах теста". Под результатами отображается полезная информация, помогающая устранять любые обнаруженные сбои. В зависимости от результатов выполните следующие действия:

FAIL. Если этот тест не пройден, простой тест подключения также должен завершиться неудачей при использовании телефонной линии с гудком. Обычно это проблема с телефонной линией, телефонным шнуром или соединением. При использовании телефонной линии без гудка, если модем игнорирует гудок, это может решить проблемы с подключением к Интернету. Чтобы модем игнорировал гудок, выполните следующие действия:

Эти тесты относятся только к определенным функциям модема и не должны применяться к подключению к Интернету — пройдено или не пройдено.

PASS — Указывает, что информация о внутреннем оборудовании успешно передана из микропрограммы модема в диагностическое программное обеспечение. Модем, скорее всего, не является причиной каких-либо проблем с подключением. Проблема, вероятно, вызвана программным обеспечением или подключением к линии.

НЕУДАЧА. Если какой-либо из тестов замыкания на себя не пройден, все остальные тесты также могут завершиться неудачей. Это указывает на то, что соединение между модемом и слотом материнской платы (или USB-контроллером при использовании USB-модема) плохое или модем неисправен. Если повторная установка модема в гнездо не решает проблему, замените модем. Если вы используете USB-модем, попробуйте отключить модем от порта, перезагрузить компьютер, дождаться полного открытия Windows, а затем вставить модем в другой USB-порт на задней панели компьютера.

ПРОШЕЛ. Если проверка соединения прошла успешно, проблема связана с подключением к вашему интернет-провайдеру. Подтвердите пароль для подключения и обратитесь по номеру службы поддержки вашего интернет-провайдера. Интернет-провайдер должен помочь вам подключиться.Если интернет-провайдер попытается помочь вам устранить неполадки с модемом, обязательно сообщите им, что модем прошел проверку подключения к удаленному тестовому серверу.

НЕУДАЧА. Модему не удается установить соединение с удаленным тестовым сервером. Если тест гудка также дает сбой, проблема, скорее всего, связана с подключением к телефонной линии. Если во время этого теста слышны пронзительные шумы соединения, значит, модем смог набрать номер, но соединение установить не удалось. Читайте и отвечайте на любую полезную информацию. Если дальнейшие действия по устранению неполадок не помогли решить проблему, возможно, модем необходимо заменить.

Шаг 5. Свяжитесь с поставщиком услуг Интернета после проверки коммутируемого соединения

Если у компьютера по-прежнему возникают проблемы с подключением к Интернету, а аппаратные тесты модема проходят успешно, возможно, программное обеспечение для подключения к Интернету, предоставленное поставщиком услуг Интернета, настроено неправильно или параметры модема не установлены для подключения. к телефонной системе провайдера. Обратитесь к интернет-провайдеру за помощью в настройке параметров в Windows и программном обеспечении интернет-провайдера.

После обновления своего ПК до Windows 10 я тоже однажды столкнулся с таким, что USB-модем не работал. Я провел много исследований, чтобы решить эту проблему, и наконец смог ее решить.

Если ваш USB-модем не работает в Windows 10, он не будет гореть зеленым светом. К этой проблеме могут привести многие факторы.

Что ж, о некоторых причинах и решениях ситуации вы узнаете из этой статьи.

Почему USB-модем не работает в Windows 10?

Когда мой ключ не подключался к Интернету, я пытался решить эту проблему разными способами. Многие люди сталкиваются с этой проблемой при использовании интернет-модема USB. Эта проблема часто возникает при обновлении Windows. Эта проблема встречается чаще, особенно в модеме Windows 10.

Вот список двух существенных проблем и их решений:

Проблема	Решение
USB-ключ не подключается	Использовать двусторонний кабель для передачи данных
Не распознает USB-модем	Исправить корневой концентратор USB

Исправить, когда USB-ключ не подключается

USB-модем не будет работать, если SIM-карта не установлена. Однако в большинстве случаев эта проблема возникает из-за неправильной установки USB-ключа 3g. Если ваш USB-ключ 3g не был успешно установлен, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Шаг 1. Сначала нажмите кнопку "Пуск" в Windows

Шаг 2. Теперь введите диспетчер устройств, чтобы получить доступ к устройствам, подключенным к вашему ПК.

Шаг 3. Нажмите «Диспетчер устройств».

Шаг 4. Разверните сетевые устройства или модем и порт. Если 3G-модем и 3G-интерфейс ПК отображаются, ваш USB-адаптер 3g успешно подключен.

Если модем не подключается к ПК, извлеките ключ и вставьте его снова. Если это по-прежнему не работает, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Используйте другой порт USB вместо текущего.

Замените ключ на более длинный двусторонний кабель, который обеспечивает большую мощность с помощью двух портов USB.

Отсоедините USB-кабель, перезагрузите компьютер и снова подключите USB-кабель.

Удалите BT Access Manager, переустановите программное обеспечение и снова подключитесь.

Исправить, если USB-модем не распознается

Иногда USB-устройства не распознаются даже после подключения модема к Windows 10. Эта проблема раздражает, но ее можно решить.

Однако, если ваш модем не отображается в диспетчере устройств, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Перезагрузите компьютер

Еще раз перезагрузите компьютер. Перезагрузка часто исправляет незнакомое USB-устройство. Отключите USB-устройство и через несколько минут подключите USB-устройство, перезагрузив компьютер.

Попробуйте подключить другой компьютер

Если ваш USB-модем не определяется в Windows 10 даже после перезагрузки, попробуйте использовать устройство на другом ПК. Если это не работает на других ПК, возможно, ваш модем неисправен.

Отключите другие USB-устройства

Остановите запуск других устройств, если к вашему ПК одновременно подключено несколько устройств. Давайте посмотрим, работает ли ваш модем.

Исправить корневой концентратор USB

Чтобы исправить корневой концентратор USB, нажмите клавишу с логотипом Windows + R на клавиатуре. Затем введите devmgmt.MSC и нажмите Enter.

Теперь вы находитесь в разделе диспетчера устройств.

Расширьте контроллер универсальной последовательной шины, щелкнув правой кнопкой мыши параметр USB Route Hub, а затем свойства.

Затем получите доступ к параметру "Управление питанием" и снимите флажок "Разрешить компьютеру отключать это устройство" и нажмите "ОК".

Если ваш компьютер по-прежнему не может распознать его, повторите проверку и разрешите компьютеру отключить это устройство для экономии энергии.

Измените настройки выборочной приостановки USB.

Нажмите «Изменить параметры плана» в параметрах питания на панели управления.

Затем нажмите Изменить дополнительные параметры питания.

Отключите настройки батареи и подключаемых модулей, сначала развернув настройки USB, а затем настройки выборочной приостановки USB и нажав OK.

Как исправить модем USB Windows 10?

У многих пользователей Windows 10 возникают проблемы с установкой Windows 10. Если вы хотите правильно подключить USB-модем к Windows 10, выполните следующие действия.

Но если ваш модем не определяется в Windows 10 даже после правильного подключения, следуйте приведенным выше инструкциям.

Чтобы настроить USB-модем в Windows 10, одновременно нажмите клавиши Windows и X и нажмите Сетевое подключение.

Теперь перейдите к просмотру состояния сети.

Затем нажмите «Новое подключение» или «Настройка сети», выберите «Подключено к Интернету» и нажмите кнопку «Далее».

Нажмите «Широкополосный доступ (PPPoE)», введите правильную информацию от своего интернет-провайдера и нажмите кнопку «Подключиться». Вся информация должна быть правильной.

После успешного создания коммутируемого соединения PPPoE щелкните тот же значок в правом углу экрана. Это похоже на компьютер, где вы можете увидеть широкополосное соединение для отключения или подключения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему мой USB-модем не работает?

Эта проблема обычно возникает при обновлении Windows. Это может быть связано с тем, что ваш модем устарел. Возможно, проблема с кэшем DNS или IP-адресом. Часто USB-модем не работает из-за неправильной установки модема.

Как использовать модем с Windows 10?

Чтобы использовать USB-модем в Windows 10, подключите его к USB-порту и подождите, пока он обнаружит и установится. После завершения установки вы найдете настройку настольного приложения. Модему необходимо установить приложение для подключения к сети Windows 10.

Заключение

USB-модем, не работающий в Windows 10, в настоящее время является распространенной проблемой, с которой сталкиваются практически все. Но мы надеемся, что вы сможете решить эту проблему, следуя нашей статье.

Если ваш модем не работает в Windows 10 даже после выполнения показанных нами шагов, возможно, проблема в вашем модеме. В этом случае вы можете отремонтировать или заменить его.

Однако мы советуем вам заменить новый модем, не ремонтируя его.

Вы также можете прочитать:

Сочетание его писательской смекалки с многолетней технологической практикой работы с программами для IOS и MAC всегда помогает ему найти быстрое решение проблем. Итак, он хочет поделиться своими исправлениями и открытиями со всеми с помощью этих руководств по исправлению. Также! Он завоевал рынок благодаря своим предпринимательским специям, подкрепленным стремительным темпом решения новых задач.

Последние публикации

Тогда Corsair QL и Corsair LL очень похожи; почему они разные? QL обеспечивает большее освещение корпуса по сравнению с серией LL. Тем не менее, Corsair делает один из лучших вентиляторов RGB.

Вы можете спросить, можно ли смыть термопасту водой? НЕТ! Вы не должны этого делать, если вы действительно не хотите рисковать и материнской платой, и процессором. С другой стороны, вы можете очистить термопасту.

О нас

Примите привет от команды The Tech Fixr. Чтобы узнать о темах, теме и содержании, связанных с программным обеспечением, не забудьте стать частью команды The Tech Fixr, включая канал Youtube Tech Fixr, поскольку мы здесь, чтобы предоставить вам множество ресурсов по решению проблем, принимая заметки о программных технологиях, а также стать опорной платформой для тех, кто нуждается в помощи.

Читайте также: