Почему у соседей нет компьютера Ответ 100 на 1
Обновлено: 21.11.2024
Компания Ring внесла существенные изменения в работу вызывающего споры сервиса "Соседи". См. раздел Отделение слухов от реальности для получения более подробной информации.
Поделиться этой публикацией
Камеры слежения и камеры дверного звонка помогают людям чувствовать себя в большей безопасности, но они также создают проблемы с конфиденциальностью. За последние несколько лет множество новостей было посвящено Соседям, функции, которая является частью экосистемы Ring. В частности, в Интернете поднялось шум из-за решения Amazon сотрудничать с правоохранительными органами, что позволяет агентствам передавать экстренную информацию пользователям через Neighbours, но также может обеспечивать прямую подачу общедоступной активности пользователей в подключенные полицейские управления. Мы разделяем озабоченность и скептицизм наших читателей в отношении некоторых методов и заявлений компании. Мы тщательно изучили политику и партнерские отношения Ring и поговорили с официальными лицами Ring, а также с несколькими партнерами со всей страны, чтобы проверить политику Neighbours и Ring, и мы будем продолжать следить за ними. С тех пор, как эта статья была впервые опубликована, Ринг отреагировал существенными изменениями в работах «Соседи», особенно в том, как взаимодействуют полиция и общественность. Вот что мы по-прежнему считаем хорошими, плохими и сомнительными практиками, связанными с Neighbours и Ring, которые в настоящее время занимают первые места в нашем руководстве по системам домашней безопасности и нашем руководстве по интеллектуальному наружному освещению.
Что такое соседи?
Соседи – это бесплатная функция наблюдения за районами в приложении Ring, которая оповещает вас о преступлениях и событиях, связанных с безопасностью, в радиусе до 8 км от вашего дома. Соседи встроены в приложение Ring, которое вы используете с дверными звонками Amazon Ring, камерами Ring, системой Ring Alarm и даже Ring Smart Lights. Однако для использования Neighbours не нужны никакие устройства Ring, поскольку компания также предлагает отдельное приложение Neighbours для устройств iOS и Android.
Сообщения, которые вы публикуете в приложении "Соседи", остаются анонимными. Согласно условиям использования Ring, пользователи должны публиковать только сообщения о преступлениях, безопасности, необычных действиях и пропавших домашних животных, но им также рекомендуется включать в себя добрые дела.
После того как вы создадите публикацию, она появится в приложении в двух местах: на карте обозначенной области и на временной шкале вместе с фотографиями и видео, если вы ими поделитесь. Вам не нужно делиться фотографиями или видео, чтобы создать публикацию «Соседи».
Почему Neighbours привлекательна
Соседи могут быть отличным сервисом для всех, кто беспокоится о преступности в своем районе, будь то мелкая или крупная. Его канал, похожий на социальное приложение, предоставляет в режиме реального времени оповещения о преступлениях и безопасности от ваших соседей, местной полиции и пожарных служб в удобной и полезной форме. В некотором смысле Neighbours похож на социальное приложение Nextdoor, побуждая пользователей сообщать о безопасности, неожиданной активности, преступлении и пропаже питомца, а также когда вы замечаете соседский момент (но вы можете настроить свою ленту, чтобы видеть только информацию). что вас интересует).
Ring Neighbours позволяет вам делиться событиями, связанными с безопасностью (включая видео, записанные вашей камерой безопасности), на временной шкале. Он также позволяет просматривать публикации других пользователей и муниципальных властей.
Робин Тиллетт, менеджер по связям с общественностью и информации Департамента полиции Лейкленда в Лейкленде, штат Флорида, сказал в интервью, что камеры Ring и другие гражданские камеры представляют реальную ценность для правоохранительных органов. «В любое время, в любом уголовном деле, если мы можем получить фотографии или видео, это огромное преимущество», — сказала она. Настоящей статистики, показывающей, приводят ли эти типы устройств к большему количеству арестов, нет, но Neighbours предоставляет полиции и пожарным службам беспрепятственный способ передачи информации о критических проблемах безопасности, таких как пожары, автомобильные аварии или действия полиции, на весь мир. сообщество. Чтобы узнать, участвует ли ваше местное отделение полиции в программе «Соседи», зайдите в Центр управления в приложении Ring, нажмите «Общественная безопасность» и прокрутите вниз до пункта «Просмотреть карту активного агентства». На этой карте показаны все полицейские и пожарные подразделения, участвующие в программе "Соседи", их местонахождение, время присоединения и количество общедоступных запросов, отправленных пользователям за последний квартал.
Что нам не нравится в «Соседи»
Несмотря на то, что Ring утверждает, что Neighbours — это программа с возможностью подписки, на самом деле вы автоматически регистрируетесь при регистрации учетной записи Ring, и вам необходимо сделать это, чтобы установить или использовать устройство Ring, например камера дверного звонка, система безопасности или даже фонарь.Чтобы дистанцироваться от Neighbours, вы можете просто воздержаться от публикации, отключить все его уведомления или полностью отключить Neighbours. Чтобы сделать последнее, зайдите в Центр управления, прокрутите вниз до «Соседи» и нажмите, чтобы отключить службу. Представитель Ring сообщил нам, что это приведет к удалению Neighbours из вашего приложения Ring, а также к удалению вас из пула из 10 миллионов активных ежемесячных пользователей Neighbours.
Отвечая на два разных вопроса, представитель Ring заявил в протоколе, что компания «не будет раскрывать видео пользователей правоохранительным органам, если пользователь прямо не даст на это свое согласие или если раскрытие информации требуется по закону, например, в соответствии с ордером. ” Однако в формулировках политики конфиденциальности Ring указано иное и указано, что компания может также предоставлять видеоматериалы клиентов без предварительного уведомления, чтобы защитить законные права компании, «для предотвращения физического или иного вреда или финансовых потерь» или когда «в связи с расследование предполагаемой или фактической незаконной деятельности».
Это довольно стандартное положение для производителей камер видеонаблюдения. Однако Мохаммад Тайсар, штатный поверенный ACLU Южной Калифорнии, отмечает, что подобные формулировки дают Рингу широкую лазейку. «Не существует принудительного механизма, который бы контролировал то, что говорят эти компании и их партнеры по правоохранительным органам», — сказал он. «Единственное, что теоретически может связать их, — это либо их политика конфиденциальности, которая часто меняется в отношении нас, либо какие-то другие схемы регулирования, которые могут предотвратить такие опасения, которые возникают у нас». В нескольких штатах, таких как Иллинойс и Техас, действуют законы, регулирующие биометрические данные, в то время как в Сан-Франциско и других штатах запрещено использование распознавания лиц полицией и городскими государственными учреждениями. Но, как отмечает Тайсар, до сих пор нет федеральных правил конфиденциальности, регулирующих использование домашних камер безопасности, поэтому пользователям в настоящее время нечего делать, кроме того, что компания заявляет в своей политике конфиденциальности, которая часто отодвигает местные и государственные правила в качестве ответственности. домовладельца. Короче говоря, владельцы Ring вынуждены полагаться на то, что компания и все ее партнеры будут строго следовать условиям ее политики конфиденциальности, которая оставляет много места для потенциальных злоупотреблений.
Еще одна проблема заключается в том, что Amazon — это частная компания, которая использует влияние муниципальных властей для продвижения своей продукции. В 2019 году сообщалось, что Amazon снабжал ряд полицейских управлений по всей стране бесплатными камерами Ring с намерением, чтобы полиция раздавала их местным жителям, и, предположительно, в надежде, что эти жители купят больше устройств Ring или что бы их соседи. Представитель Ring сообщил нам, что с апреля 2020 года компания больше не поставляет бесплатные дверные звонки и/или видеопродукцию правоохранительным органам с целью распространения или передачи местным пользователям.
Wirecutter поговорил с двумя представителями полицейского управления Лейкленда в Лейкленде, штат Флорида, которое сотрудничает с Ring, и представители указали, что полицейское управление поощряет использование ряда устройств безопасности помимо устройств Ring, в том числе от брендов. такие как Nest, Arlo и SimpliSafe. «Мы рекомендуем людям все, что связано с безопасностью, будь то сигнализация, камеры, хорошая собака… все, что может помочь вам быть в большей безопасности в своем доме», — сказал представитель Лейкленда Робин Тиллетт.
Следует отметить, что практика раздачи муниципальными организациями средств защиты и безопасности довольно распространена: в различных населенных пунктах предлагаются велосипедные шлемы, детекторы дыма и респираторы. Конечно, камеры Ring сильно отличаются от этих вещей: они снимают вашу семью и друзей, а также незнакомцев, которые могут просто пройти мимо. Они требуют, чтобы вы подписались на подписку, если хотите воспользоваться возможностями, выходящим за рамки просмотра в реальном времени. И часть этой информации о вас и ваших привычках может оказаться в руках сторонних служб, нанятых для аналитических и маркетинговых целей. Другими словами, ситуация немного сложнее, и даже правоохранительные органы могут не знать о ее последствиях.
Одной из таких проблем, которая усугубляется общественными социальными сетями и программами наблюдения за соседями, является расовое профилирование. В наших исследованиях и отчетах мы спрашивали каждого участника интервью, могут ли «Соседи» создавать ложное чувство страха и способствовать расовому профилированию — вопрос, который ранее поднимала некоммерческая группа по защите цифровой конфиденциальности и онлайн-защите Electronic Frontier Foundation. По словам Эрика Куна, генерального менеджера Neighbours, все сообщения в Neighbours «упреждающе модерируются», поскольку Ring следит за тем, чтобы они соответствовали руководящим принципам компании, в том числе запрету расового профилирования, но компания также полагается на других пользователей, которые будут помечать все неприемлемое.Тем не менее, в отчете Vice за 2019 год было исследовано более 100 видеороликов Neighbours, отправленных пользователями за двухмесячный период, и было обнаружено, что в большинстве из них участвовали цветные люди.
Отделение слухов от реальности
В ряде новостных статей основное внимание уделялось Ring, Neighbours и партнерским отношениям Ring с полицией. Мы знаем, что существует много неопределенности, но мы также считаем, что некоторые материалы содержали вводящие в заблуждение заголовки, и мы попытались, насколько нам известно, отделить факты и обоснованные опасения от неточной информации.
Никто в Ring или любом отделении полиции не может получить доступ к видео Ring или личной информации, если только владельцы устройств не решат поделиться ими через Neighbours. И даже если вы опубликуете видео в приложении «Соседи», ваша личность и контактная информация останутся анонимными. Чтобы сотрудники правоохранительных органов могли получить доступ к видео с любой камеры Ring, им сначала необходимо получить явное разрешение от владельца камеры, которое они могут запросить через общедоступную публикацию «Запрос о помощи» в приложении «Соседи». Это сообщения, которые являются общедоступными, проверенными и регистрируются в общедоступном профиле агентства. Все сообщения с запросами о помощи должны ссылаться на активное расследование с действительным регистрационным номером агентства, а также диапазоном дат/времени и географическим регионом для запрашиваемой информации. Их нельзя использовать для получения информации о законных действиях (например, протестах) или распространения общей информации. В последнем случае правоохранительные органы могут публиковать советы и рекомендации по безопасности, обновления и решения, а также объявления в ленте «Соседи». Владельцы могут отказаться от просмотра этих запросов, зайдя в «Настройки соседей» в приложении Ring, нажав «Настроить соседей» и отфильтровав эти запросы. Если вы решите ответить на сообщение «Запрос о помощи», вам будет предложено выбрать, какими записями поделиться, а также вы получите уведомление о том, что почтовый адрес, связанный с вашей учетной записью, и ваш адрес электронной почты также будут переданы агентству, которое создало пост.
Как и в случае с неумными камерами и устройствами других компаний, таких как Nest, Arlo или любой другой, полиция также может физически обследовать территорию в поисках камер, а затем напрямую вызвать Amazon для видеозаписи, как заявляет Ринг на своем сайте. Веб-сайт. В некоторых статьях высказывается предположение, что это может быть способом для полиции обойти строгую политику разрешений владельцев Ring. Однако представители полиции, с которыми разговаривал Wirecutter, заявили, что никогда не предпринимали подобных действий, и дали понять, что получение повестки в суд по-прежнему является непростым процессом. «[Полиция] по-прежнему использует правовую систему, чтобы получить любую повестку в суд», — сказал сержант Кристофер Боцум из полицейского управления Джолиет в Джолиете, штат Иллинойс. «И у нас должны быть веские основания полагать, что там есть видео — [вы не можете получить повестку в суд] только потому, что у них есть камера».
Эрик Кун, генеральный менеджер Neighbours, подчеркнул, что Ring знает об опасениях владельцев устройств Ring. «Наша цель — убедиться, что наши пользователи чувствуют, что их конфиденциальность и безопасность защищены», — сказал Кун. «Мы разработали систему, чтобы ограничить объем информации, которая поступает в правоохранительные органы, если только пользователи не захотят активно делиться этой информацией». Точно так же представители полиции признали важность соблюдения конфиденциальности владельцев Ring. "Если сообщество доверяет нам не сидеть сложа руки и явно не вторгаться в их частную жизнь, мы чувствуем, что они будут более охотно предоставлять нам информацию", – сказал Боцум.
И, наконец, ходили слухи о том, какие требования предъявляются правоохранительным органам в партнерстве с Ring, включая секретные соглашения и предполагаемое требование «подставных» камер Ring. Сообщая об этой истории, Wirecutter обнаружил, что Ring четко перечисляет возможности партнерства с правоохранительными органами на своем веб-сайте Neighbours, а полицейские управления часто объявляют о партнерстве в пресс-релизах. Фактически, правоохранительные органы обязаны подписать меморандум о взаимопонимании (MOU) при партнерстве с Ring, но это необязательный шаблонный документ, который подписали все участвующие правоохранительные органы, и условия не имеют исковой силы — они больше похожи на список. предложений, чем контракт. Полицейское управление Лейкленда сообщило нам, что эти соглашения также являются общедоступными, что означает, что любой может запросить их просмотр (хотя законы об открытых протоколах различаются в зависимости от штата [PDF]). Ring действительно предоставляет рекламные ролики, сценарии и пресс-релизы полицейским управлениям — обычная тактика связей с общественностью, — но компания признает, что полицейские управления не обязаны их использовать.
Проблемы на горизонте
Устройства и сервисы Ring во многом схожи с устройствами и сервисами других известных компаний, поэтому споры вокруг продуктов Ring также заслуживают того, чтобы их разделили. А поскольку смарт-устройства относительно новы, мощны и быстро развиваются, несомненно, появится целый ряд новых проблем с конфиденциальностью и безопасностью.
Например, хотя Ring в настоящее время не предлагает технологию распознавания лиц, ходят слухи, что она находится в разработке. Наше тестирование распознавания лиц на потребительских устройствах (особенно на некоторых камерах Nest) показало, что технология далека от совершенства — проблема, которую СМИ, EFF и другие отметили при анализе технологии, используемой в коммерческих масштабах. Мало того, что он плохо справляется с распознаванием людей, но доказательства показали особенно плохую работу, когда речь идет о цветных людях. В результате это явно не готово к широкому использованию, особенно в приложениях безопасности.
Компании обычно полагаются на свою политику конфиденциальности и свои условия, чтобы скрыть нежелательные или спорные политики. Компания Wirecutter изучила политику конфиденциальности Ring and Neighbours и обнаружила, что они включают ряд пунктов, которые кажутся рискованными: право на сбор контактной информации, сведения о вашей сети Wi-Fi, подключение к сторонним службам (у которых есть свои собственные политики). ) и другую личную информацию. Тем не менее, они также являются стандартными для большинства компаний, занимающихся камерами и системами безопасности, а также для компаний, занимающихся умным домом в целом. Как отметил Роберт Сицилиано, эксперт по конфиденциальности и генеральный директор Safr.me, проблема в том, что большинство людей не удосуживаются прочитать такие политики какой-либо компании и будут шокированы, если прочитают. «Если люди прочитают их от начала до конца, они ни с чем не согласятся, никогда, практически ни на что и ни на что, с чем мы [уже делаем] согласны», — сказал Сицилиано.
В конечном счете, по словам Сицилиано, покупатель должен взвесить преимущества и риски использования таких сервисов, как Neighbours или любого другого интеллектуального устройства. «Я отказываюсь от определенного уровня конфиденциальности или личной безопасности ради удобства, чтобы иметь возможность следить за своей семьей, пока я в дороге», — сказал он.
Источники
<р>1. Кристофер Боцум, сержант администрации, полицейское управление Джолиет, Джолиет, Иллинойс, интервью по телефону, 8 августа 2019 г. <р>2. Эми Форлити и Мэтт О’Брайен, Быстрорастущая сеть камер дверных звонков вызывает опасения в отношении конфиденциальности, Associated Press, 19 июля 2019 г. <р>3. Мэтью Гуарилья, «Кольцо Amazon — это идеальный шторм угроз конфиденциальности», Electronic Frontier Foundation, 8 августа 2019 г. <р>6. Эрик Кун, генеральный менеджер Neighbours, Ring, телефонное интервью, 7 августа 2019 г. <р>7. Роберт Сицилиано, генеральный директор Safr.me, интервью по телефону, 8 августа 2019 г. <р>8. Сэм Тейлор, помощник начальника полиции, Департамент полиции Лейкленда, Лейкленд, Флорида, 1 августа 2019 г. <р>9. Робин Тиллетт, менеджер по связям с общественностью и информации, Департамент полиции Лейкленда, Лейкленд, Флорида, интервью по телефону, 1 августа 2019 г.Читателям также нравится
Как защитить свой умный дом от хакеров
Устройства умного дома могут сделать жизнь более удобной, но могут подвергнуть вас риску взлома. Обеспечьте свою безопасность с помощью нескольких простых мер.
7 простых способов защитить вашу цифровую конфиденциальность
Следуйте этим простым шагам, чтобы заблокировать свои устройства и учетные записи и восстановить контроль над тем, кто имеет доступ к вашим данным.
Как датчики делают умные дома умнее
Использование смартфона для управления смарт-устройствами удобно. Но если вы хотите автоматизировать свой дом, попробуйте умные датчики.
Amazon Alexa никогда не перестанет вас слушать. Стоит ли волноваться?
Умные колонки Amazon Alexa могут быть вашими любимыми устройствами для умного дома, но для удобства вам следует знать, чем вы торгуете.
Зачем вам нужен менеджер паролей. Да, ты.
Каждый должен использовать менеджер паролей. Это самое важное, что вы можете сделать, наряду с двухфакторной аутентификацией, для обеспечения безопасности ваших данных.
Умный дом для квартир и арендаторов
Эти устройства для умного дома не требуют постоянной установки, поэтому вы можете взять их с собой при переезде.
Наше руководство из пяти шагов поможет вам ускорить подключение к Интернету и устранить беспроводные «мертвые зоны», пока вы застряли дома
Все ли меня слышат? Ваш Zoom икает. Wi-Fi работает странно.
Ты расстаешься, Америка. Плохое подключение к Интернету – наша техническая проблема № 1. Она так же раздражает, как звонки роботов, но напрямую связана с нашей способностью выполнять свою работу, учиться и развлекаться из дома в эпоху коронавируса.
Вот совет, который вы вряд ли услышите от многих любителей гаджетов: ничего не покупайте. По крайней мере, пока. Да, может помочь какое-то новое оборудование или другой тарифный план. Но сначала давайте проведем несколько тестов, чтобы добраться до корня вашей проблемы. Исправление может быть таким же простым, как перемещение оборудования, о котором вы никогда не задумывались. Возможно, мы даже сэкономим вам деньги.
Сейчас не так-то просто вызвать специалиста для осмотра вашей сети.Поэтому я написал это руководство по наиболее распространенным проблемам и перепроверил свои решения с поставщиками интернет-услуг или интернет-провайдерами, включая Comcast, Verizon и Sonic, а также с производителями оборудования Wi-Fi Netgear, Google и Eero. Моя просьба ко всем им: не пытайтесь продавать нам вещи, просто помогите нам исправить то, что у нас есть.
Думайте об этом руководстве как о CSI: Wi-Fi. Сетевые проблемы — это загадка, которую вы решаете в процессе исключения. Я собираюсь предложить несколько тестов, возможные исправления и советы. Если один вам не поможет, перейдите к следующему.
Прежде чем тратить время на выкапывание сетевого оборудования из темного пыльного угла, давайте поближе познакомимся с используемым вами ноутбуком, планшетом или телефоном. Проблема может быть именно в этом.
У одних устройств в вашем доме больше проблем с подключением к Интернету, чем у других? Это знак.
Возможно, ваше устройство просто не предназначено для работы из дома в 2020 году. Приложения для видеочата, такие как Zoom, на самом деле довольно интенсивны, и ваше старое устройство, даже если вы заплатили за него кругленькую сумму шесть лет назад, может не хватает памяти или мощности, чтобы не отставать.
Совет. Перезагрузите компьютер. Иногда нам всем просто нужно освежиться. Кроме того, закройте все приложения, которые вам не нужны, особенно во время видеочата.
Совет. Выделите устройство для видео. С семилетним Apple MacBook я не мог масштабировать и работать одновременно. Поэтому я превратил старый iPad Mini в специальное устройство для видеоконференций, которое стоит рядом с ним. Больше никаких заиканий.
Ускорьте подключение к Интернету и устраните «мертвые зоны» беспроводной сети, пока вы застряли дома. (Видео: Джонатан Баран/The Washington Post, Фото: The Washington Post)
Вот самая важная часть головоломки: проблема связана с вашей сетью Wi-Fi или с интернет-сервисом?
На самом деле это две разные вещи, каждая со своим темпераментом. Ваше подключение к Интернету, которое исходит от интернет-провайдера, такого как Comcast или Verizon, является ссылкой из внешнего мира на коробку, которую вы называете модемом.
Ваша сеть Wi-Fi обычно привязана к вашему дому. Он использует оборудование, называемое маршрутизатором, для передачи беспроводного Интернета. Раньше Wi-Fi-маршрутизаторы часто имели антенны, но в настоящее время они также могут меньше походить на космические корабли.
Многие американцы арендуют модем и маршрутизатор у своего интернет-провайдера, а иногда они даже объединены в одну коробку. Многие другие, в том числе ваш покорный слуга, покупают собственный модем или маршрутизатор — это может дать вам больше контроля, доступ к новейшим технологиям и сэкономить деньги с течением времени. (Если вы не уверены, что у вас есть, посмотрите, не написал ли ваш интернет-провайдер свое имя на оборудовании.)
(Чтобы быть еще более научным: попросите всех в вашем доме полностью отключить свои устройства на несколько минут, пока вы тестируете.)
Если ваша скорость намного ниже вдали от маршрутизатора, у вас проблема с сетью Wi-Fi. У вас может быть страшная «мертвая зона» — область, в которую сигналы не могут надежно попасть и выйти.
Если результаты теста скорости примерно одинаковы в обоих местах и не очень хороши, у вас проблемы с Интернет-сервисом (и вы можете перейти к четвертому шагу ниже).
Что такое хорошая скорость? Вам понадобится скорость загрузки не менее 10 мегабит в секунду (Мбит/с) и скорость загрузки 5 Мбит/с, если вы хотите смотреть Netflix в HD и совершать видеозвонки. Но это только начало.
Требуемая скорость увеличивается, когда в вашем доме больше людей и больше устройств, которым нужно подключаться к Интернету одновременно. Легко забыть, сколько домашних вещей сегодня может быть в сети: смартфоны, планшеты, видеодомофоны, умные колонки, умные телевизоры и многое другое.
Если у вас есть семья, которая одновременно звонит по работе и занимается в Интернете, вам потребуется не менее 25 Мбит/с для скачивания и 10 Мбит/с для загрузки.
Все технические специалисты, с которыми я разговаривал, согласны с тем, что проблема большинства людей связана с сетью Wi-Fi. Мертвые зоны особенно распространены в больших домах или домах необычной формы. Строительные материалы также могут нанести ущерб: в моем 100-летнем доме я обнаружил, что в штукатурке есть проволочная сетка, которая действует как криптонит Wi-Fi.
Представьте, что волны Wi-Fi – это музыка, исходящая из динамика. Чем ближе вы к источнику, тем лучше вы его слышите. Когда вас разделяют стены, все становится тише и приглушеннее.
Совет. Переместите маршрутизатор туда, где он будет виден. Я бы не стал винить вас, если эта уродливая вещь сейчас зарыта в шкафу. Но это затрудняет выход сигнала. Извлечение маршрутизатора может иметь большое значение — просто держите его подальше от препятствий, содержащих металл или воду, которые будут блокировать волны WiFi. На полке лучше, чем на полу. Наверху лучше, чем в подвале. Если вам просто не нравится, как это выглядит, наденьте на него абажур.
Совет. Проверьте сетевые имена. Старые маршрутизаторы часто предлагают две разные сети одновременно: одна работает на частоте 2.4 ГГц, а другой, работающий на частоте 5 ГГц, часто с такими цифрами в конце имени сети. Думайте о сети 2.4 как о медленной полосе. Он может путешествовать дальше, но не может передавать данные так быстро. Сеть 5 быстрее, но не может проходить сквозь стены так далеко. Новые маршрутизаторы Wi-Fi автоматически переключают вас на тот, который лучше всего подходит для того места, где вы пытаетесь подключиться, но старые модели просят вас позвонить, поэтому попробуйте переключиться.
Совет. Переместите маршрутизатор в центр дома. Часто маршрутизаторы подключаются к любому месту в доме, куда входит кабельное соединение. Но если вы передаете Wi-Fi из одного угла своего дома, вы отправляете 75 процентов своего сигнала своим соседям, заднему двору или улице. Поэтому, если вы хотите улучшить свой дом, купите длинный Ethernet-кабель Cat 5e и проложите его между модемом и более центральным местом для маршрутизатора.
Совет. Обновите программное обеспечение. Производители маршрутизаторов часто выпускают обновления для стабильности и безопасности, которые вам нужны. Многие маршрутизаторы, арендованные интернет-провайдерами, и более новые самодельные модели обновляются автоматически. Но более старые могут потребовать, чтобы вы установили обновление самостоятельно. Обычно на устройстве напечатаны инструкции по доступу к его панели управления, например, переход на специальный адрес веб-сайта. (Пока вы там, убедитесь, что вы установили надежный пароль в своей сети.)
Совет. Перейдите на более новую систему сетки. Начиная с 2016 года технология маршрутизаторов сделала значительный шаг вперед. Вместо одной коробки, пытающейся распространить свет по всему дому, в так называемых ячеистых системах используется множество маленьких беспроводных коробок по всему дому. Ваш модем подключается к одному из этих мини-маршрутизаторов, а затем остальные подключаются друг к другу по беспроводной сети. Начните с двух и добавьте больше, если они вам нужны. Варианты, которые довольно легко установить, включают Amazon Eero (135 долларов за два пакета), Google WiFi (269 долларов за два пакета) и Netgear Orbi (129 долларов за три пакета). Исполнительный директор Amazon Джефф Безос владеет The Washington Post, но я рекомендовал Eero задолго до того, как Amazon купил производителя маршрутизаторов в 2019 году.
Некоторые интернет-провайдеры также продают сетевые устройства, которые работают с их арендованным оборудованием, например xFi Pod от Comcast. Но вы, вероятно, сэкономите деньги в долгосрочной перспективе, купив и установив собственную сетчатую систему.
Что, если бы несколько лет назад вы приобрели модный маршрутизатор Apple? Увы, Apple официально заземлила свою систему Wi-Fi AirPort в 2018 году. Пришло время поискать что-то другое.
Если вы не получаете необходимой скорости, даже находясь рядом с маршрутизатором Wi-Fi, у вас проблема с вашим интернет-провайдером. Это может быть технический сбой или вас обманывают.
Совет. Перезагрузите модем. Прежде чем обращаться в службу поддержки вашего интернет-провайдера, попробуйте отключить модем от питания, подождать 10 секунд, а затем снова подключить. Возможно, модем работает уже очень давно и ему нужно просто очистить память.
Совет. Спросите об обновлении модема. Как и маршрутизаторы, модемы со временем совершенствовались. Спросите у своего интернет-провайдера, может ли он определить, сколько лет вашему интернет-провайдеру, и сможете ли вы получить более быстрое обслуживание, если он пришлет вам новый или вы купите его самостоятельно.
Совет. Пожалуйтесь и подумайте о другом интернет-провайдере. Возможно, ваш интернет-провайдер просто не может хорошо обслуживать ваш район в соответствии с текущими требованиями. Интернет-провайдеры, в том числе Comcast, крупнейший в Америке, утверждают, что их сети хорошо справляются с большим количеством людей, работающих дома. Но у меня периодически пропадало соединение, и некоторые из моих коллег по почте отмечали всплески сетевой задержки (показатель скорости отклика). Некоторые интернет-провайдеры, в частности кабельные компании, используют технологию, которая на самом деле является общим ресурсом. Это означает, что если ваши соседи также проводят конференции Zoom, все соединения пострадают.
Если вы можете найти недавний счет за Интернет, посмотрите, нет ли там информации об обещанной скорости. Часто интернет-провайдеры используют уклончивые формулировки, такие как «до», но если вы платите за 25 Мбит/с, а получаете только 3, у вас есть веская причина жаловаться. Скрипучее колесо получает скидку.
Совет. Платите больше за более высокую скорость. Это крайняя мера. Если у вас возникнет соблазн перейти на более быстрый уровень, сообщите своему интернет-провайдеру, что вы собираетесь протестировать его и снова перейти на более раннюю версию, если она не решит ваши проблемы.
Если ничего не помогает, вы можете попытаться сохранить ограниченный Интернет, который у вас есть.
Совет. Отключите скрытые сборщики данных. Легко забыть обо всем, что у нас есть на наших гаджетах в наши дни, от iCloud и Dropbox до потоковых камер видеонаблюдения. Обычно они недостаточно умны, чтобы отключиться, пока вы пытаетесь провести важную видеовстречу, поэтому просто выключите их.
Совет. Включите звук. Гораздо меньше отвлекает просто присоединиться к конференции Zoom с помощью голоса, чем продолжать заикаться с помощью видео. Вы по-прежнему можете видеть всех остальных, и они могут понять, что вы говорите.
Совет. Убедитесь, что у вас нет вируса. Проблемы с Интернетом часто являются канарейкой в угольной шахте для вируса или вредоносного ПО.Гнусные программы могут превратить одно из ваших устройств в робота, который потребляет вашу пропускную способность, чтобы помочь им атаковать кого-то другого. Попробуйте запустить бесплатный Malwarebytes для проверки.
Совет. Привяжите телефон. Если у вашего интернет-провайдера возникла проблема, и вы застряли в ожидании решения, попробуйте использовать свой смартфон в качестве личной точки доступа. Verizon даже предоставила клиентам беспроводной связи дополнительные 15 ГБ данных для использования в мае.
Для обозревателя Джеффри А. Фаулера технологии были благословением и проклятием, пока он работал дома. Как обстояли дела с другими работниками? (Видео: Джонатан Баран/The Washington Post, Фото: The Washington Post)
Тайная жизнь ваших данных: что вам нужно знать
Несмотря на все преимущества, которые мы получаем от технологий, они также могут многое от нас отнять. Технический обозреватель The Post Джеффри А. Фаулер исследует личную информацию, поступающую из устройств и сервисов, которые мы считаем само собой разумеющимся.
Amazon Sidewalk. Amazon Sidewalk предоставляет доступ к вашему Интернету умным домам и устройствам наблюдения. Вот как это отключить.
Alexa: по умолчанию Amazon хранит копии всего, что записывают умные колонки Echo.
Расширения для браузера. Надстройки и подключаемые модули могут видеть и публиковать все, что вы делаете в Интернете.
Автомобили. Автопроизводители используют сотни датчиков и постоянное подключение к Интернету, чтобы отслеживать, куда вы идете и как едете.
Кредитные карты. Полдюжины видов компаний могут получать данные о покупках, от вашего банка до магазина, в котором вы делаете покупки.
Не продавать мои данные. Калифорнийский закон о конфиденциальности потребителей (CCPA) может помочь даже жителям других штатов просматривать и удалять свои данные, а также запретить компаниям продавать их.
iPhone и телефоны Android: скрытые трекеры в приложениях передают личную информацию, даже когда вы и ваш телефон спите.
Телевизоры. Раз в несколько минут умные телевизоры передают снимок того, что происходит на вашем экране.
Читайте также: