Почему не все игры отображаются в библиотеке PS4

Обновлено: 23.11.2024

Одним из самых неприятных моментов при владении консолью является то, что игры поставляются на дисках. Как мы все знаем, диски с играми не стареют и могут быть повреждены, как бы бережно вы с ними не обращались.

Несколько неправильных движений и ударов при переноске и извлечении футляра могут сделать вашу недавно купленную игру бесполезной. К счастью, большинство производителей консолей, включая Playstation, теперь предлагают цифровые копии игр.

Это позволяет пользователям Playstation покупать игры в Интернете через Playstation Store, и для их воспроизведения не требуется физический диск.

Однако консоли Playstation имеют ограниченный объем памяти, что означает, что вы не можете хранить все свои игры одновременно. Когда ваше хранилище будет заполнено, у вас могут возникнуть проблемы с загрузкой на вашей консоли.

Некоторые пользователи Playstation даже сталкиваются с проблемами при загрузке, даже если у них достаточно свободного места.

В связи с этим мы решили составить руководство о том, что делать, если вы не можете загружать игры в свою библиотеку PS4 или PS5.

Давайте приступим!

1. Проверьте серверы Playstation.

Одна из наиболее распространенных причин, по которой вы не можете загружать игры на Playstation, заключается в том, что серверы не работают. Поскольку вы пользуетесь сетевым сервисом, серверы PSN играют жизненно важную роль в доставке цифровых копий игр на вашу консоль.

Чтобы проверить, связана ли проблема с сервером, вы можете посетить специальную страницу PSN, где вы можете просмотреть текущий статус их служб.

К сожалению, единственный вариант, который у вас есть, если серверы PSN не работают, — это ждать, пока их команда решит проблему.

С другой стороны, вы можете использовать остальные методы, описанные ниже, если с серверами Playstation все в порядке.

2. Восстановите свои лицензии (заблокированные игры).

Возможна проблема с лицензиями игр, которые вы приобрели для своей учетной записи. Такое часто случается при переходе со старой консоли на новую. В этом случае попробуйте восстановить лицензии перед загрузкой игр.

Если вы видите значок замка рядом с купленными играми, вот что вам нужно сделать:

  1. Сначала откройте настройки PS4 и войдите в раздел «Управление учетной записью».
  2. После этого нажмите «Активировать как основную PS4» и следуйте инструкциям на экране.
  3. Теперь вернитесь на предыдущую страницу и выберите Восстановить лицензии.
  4. Наконец нажмите «Восстановить» и дождитесь завершения процесса.

После этого вы сможете без проблем загружать игры на новую Playstation.

3. Проверьте статус вашей транзакции.

Если вы только что приобрели новую игру, но не видите ее в своей библиотеке, вы можете проверить, действительно ли транзакция прошла. Бывают случаи, когда ваши покупки в PS Store не выполняются по неизвестной причине.

В этом случае выполните следующие действия, чтобы проверить историю транзакций вашего аккаунта:

  1. Войдите в свою учетную запись PSN с помощью любого веб-браузера.
  2. После этого перейдите в раздел "Управление учетной записью" и выберите "История транзакций" на главном экране.
  3. Выберите учетную запись и выберите диапазон дат, соответствующий дате покупки игры.
  4. Наконец, проверьте, успешно ли прошла ваша недавняя покупка.

Попробуйте совершить покупку еще раз или обратитесь в службу поддержки PSN, чтобы сообщить им о своей проблеме.

4. Убедитесь, что у вас достаточно места для хранения.

Еще одна причина, по которой вы не можете загружать игры в свою библиотеку PS4 или PS5, — недостаточно места для хранения. Большинство PS4 или PS5 будут иметь жесткие диски емкостью от 500 ГБ до 1 ТБ, чего должно хватить для 5–10 игр, в зависимости от их размера.

Однако, если на вашей консоли установлено много игр, возможно, стоит подумать об удалении игр, которые вы закончили, чтобы освободить место для хранения.

Для PS4 и PS5 вы можете удалить неиспользуемые игры, выполнив следующие действия:

  1. На главном экране укажите игры, в которые вы уже играли или в которые больше не играете.
  2. После этого выделите игру с помощью контроллера и нажмите кнопку "Параметры".
  3. Теперь выберите параметр "Удалить" в быстром меню.
  4. Наконец нажмите кнопку O или X на контроллере, чтобы подтвердить свое действие.

После этого вернитесь в PS Store и проверьте, можете ли вы загружать игры в свою библиотеку.

5. Проверьте подключение к сети.

Перезагрузите сетевой маршрутизатор, если результат показывает, что проблема связана с подключением. Отключите кабель питания маршрутизатора от розетки и подождите 5–10 секунд, прежде чем снова подключать шнур питания.

После этого повторите тест, чтобы проверить, решена ли проблема. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с сетью, обратитесь к своему интернет-провайдеру и попросите его решить проблему с помощью их службы.

6. Обновите свою PS4 или PS5.

Возможно, игра, которую вы пытаетесь загрузить, несовместима с текущей версией вашей PS4 или PS5. В этом случае проверьте, есть ли ожидающие обновления для вашей системы, и установите их, чтобы решить проблемы совместимости.

На PS4 вы можете обновить версию программного обеспечения, выполнив следующие действия:

  1. На консоли откройте «Настройки» и выберите «Обновление системного программного обеспечения».

  1. После этого выберите «Обновить сейчас», чтобы загрузить последнюю версию программного обеспечения.
  2. Наконец, следуйте инструкциям на экране, чтобы установить обновление на PS4.
  1. Сначала откройте настройки консоли.
  2. После этого перейдите в раздел Системы >Системное ПО >Обновление и настройки системного ПО.
  3. Теперь нажмите «Обновить системное ПО».
  4. Наконец выберите «Обновить через Интернет».

После обновления Playstation вернитесь в PS Store и повторите попытку загрузки игры.

7. Измените свой DNS.

У вашего текущего DNS могут быть технические проблемы или он может работать медленно. В любом случае это может помешать загрузке игры. Чтобы исправить это, попробуйте использовать Google DNS, который работает быстрее и стабильнее.

См. пошаговое руководство ниже, чтобы изменить настройки DNS вашей консоли:

  1. Сначала откройте "Настройки" и перейдите на вкладку "Сеть".

  1. Теперь откройте «Настройка подключения к Интернету» и выберите «Использовать Wi-Fi».
  2. Нажмите «Пользовательский» и выберите «Автоматически» на вкладке «IP-адрес».
  3. Для имени хоста DHCP выберите "Не указывать".
  4. После этого установите для параметров DNS значение "Вручную" и введите следующие значения:
  • Основной DNS — 8.8.8.8
  • Вторичный DNS — 8.8.4.4

  1. Наконец, установите для параметра MTU Settings значение 1456 и выберите "Не использовать" для прокси-сервера.

После настройки нового DNS вернитесь в PS Store и попробуйте загрузить игру, чтобы проверить, решена ли проблема.

8. Восстановите базу данных PS4.

Если вы не можете загружать игры, даже если у вас много свободного места, возможно, самое время восстановить базу данных вашей PS4. Это поможет вашей консоли определить, какие части вашего диска уже заняты и все еще свободны.

Вот как вы можете восстановить базу данных вашей PS4:

  1. Сначала загрузите PS4 в безопасном режиме, удерживая кнопку питания в течение восьми секунд, пока она полностью выключена.
  2. После этого подключите контроллер с помощью зарядного кабеля и нажмите кнопку PS.
  3. Наконец выберите «Перестроить базу данных» и дождитесь завершения процесса.

После этого вернитесь в PS Store и проверьте, решена ли проблема.

9. Сообщите о проблеме в службу поддержки PSN.

Если ни один из вышеперечисленных шагов вам не помог, рекомендуем доверить этот вопрос профессионалам.

Перейдите на страницу поддержки Playstation и свяжитесь с их службой поддержки, чтобы сообщить о проблеме, с которой вы столкнулись. Предоставьте данные своей учетной записи и модель вашей консоли, чтобы им было проще оценить ситуацию.

Это краткое изложение нашего руководства о том, что делать, если вы не можете загружать игры в библиотеку PS4 или PS5. Если у вас есть какие-либо вопросы или другие проблемы, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже, и мы сделаем все возможное, чтобы ответить на них.

Узнайте, как решить проблемы с загрузкой игр из PlayStation Store на консолях PS5™ и PS4™.

Загрузка игры из PlayStation Store не начинается или завершается ошибкой

Если у вас возникли проблемы при загрузке покупок, выберите свою консоль, чтобы выполнить действия по устранению неполадок.

Проверьте страницу статуса PSN. Если вы видите какие-либо предупреждения, подождите, пока служба не заработает, а затем повторите попытку.

  1. Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт. Чтобы загрузить игру, вам потребуется использовать ту же учетную запись, которая использовалась для покупки игры.
  1. Убедитесь, что на вашей консоли установлено последнее системное программное обеспечение. Выберите «Настройки» > «Система» > «Системное ПО» > «Обновление и настройки системного ПО».
  1. Убедитесь, что у вас достаточно места для хранения вашей игры. Чтобы найти необходимое место для игры, перейдите в свою библиотеку игр, выберите игру >… (подробнее) >Просмотреть продукт. Минимальное свободное пространство отображается в правой части экрана. Чтобы увидеть доступное хранилище на консоли PS5, выберите «Настройки» > «Хранилище».

Включите консоль в безопасном режиме и выберите параметр 5 "Перестроить базу данных", чтобы создать новую базу данных всего контента.

  1. Восстановите свои лицензии. Воспользуйтесь приведенным ниже руководством, чтобы восстановить лицензии на консоли.
  1. Откройте порты на маршрутизаторе и проверьте настройки брандмауэра. Чтобы получить помощь по открытию портов и настройке маршрутизатора, обратитесь к своему интернет-провайдеру (поставщику услуг Интернета).

Необходимые порты для PlayStation™ Network

TCP：80, 443, 3478, 3479, 3480, 5223

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, обратитесь в службу поддержки PlayStation.

Проверьте страницу статуса PSN. Если вы видите какие-либо предупреждения, подождите, пока служба не заработает, а затем повторите попытку.

  1. Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт. Чтобы загрузить игру, вам потребуется использовать ту же учетную запись, которая использовалась для покупки игры.
  1. Убедитесь, что на вашей консоли установлено последнее системное программное обеспечение. Перейдите в «Настройки» > «Обновление системного программного обеспечения».

Убедитесь, что у вас достаточно места для хранения вашей игры. Чтобы найти необходимое свободное место для игры, перейдите в PlayStation Store на своей консоли, выберите игру и прокрутите вниз до раздела «Подробности». Минимальное свободное пространство отображается в правой части экрана. Чтобы увидеть доступное хранилище на консоли PS4, выберите «Настройки» > «Хранилище».

Узнайте, как загружать покупки из PlayStation Store на консоль PS5™ или PS4™ и как загружать игры удаленно.

Как найти покупки в PlayStation Store

Веб-браузер и приложение PlayStation: поиск покупок

Чтобы просмотреть список доступных и приобретенных дополнений, выберите игру в приложении PlayStation и выберите Дополнения.

Перейдите на главную страницу "Игры" > "Библиотека игр".

Чтобы найти игровые дополнения, выберите игровой центр и прокрутите до раздела "Дополнения".

Чтобы найти игровые дополнения, выберите игру в своей библиотеке и прокрутите вниз до PlayStation Store > Ваши дополнения.

Как загружать игры и дополнения из PlayStation Store

Консоль PS5: загрузка игр и дополнений

  1. Выберите «Библиотека игр» на главной странице игр.
  2. Выберите купленную игру >Загрузить.
  3. Игра установится автоматически. В зависимости от игры у вас может быть возможность сразу же скопировать часть игры и сыграть в нее.
  4. Чтобы приобрести и загрузить дополнения, найдите игру в PlayStation Store, выберите игровой центр и прокрутите до раздела "Дополнения".
  1. Перейдите в библиотеку и выберите папку «Покупки».
  2. Выберите игру, которую хотите загрузить.
  3. Выберите Загрузить .
  4. Чтобы приобрести или загрузить дополнения, выберите игру в своей библиотеке и прокрутите вниз до PlayStation Store. Купленные вами надстройки отображаются в разделе Ваши надстройки. Нажмите на значок стрелки рядом с дополнением, чтобы начать загрузку.

Если у вас возникли проблемы с загрузкой игры, воспользуйтесь приведенным ниже руководством.

Как удаленно загружать игры для PlayStation

При покупке игры вы можете начать загрузку удаленно через веб-браузер или приложение PlayStation. Чтобы начать удаленную загрузку, вам необходимо настроить автоматическую загрузку для вашей консоли.

Если у вас нет связанной консоли, рядом с игрой появится значок замка. Если вы не настроили автоматическую загрузку, загрузка игры начнется при следующем включении консоли.

Как переключаться между консольными версиями игры на консоли PS5

Некоторые игры для PS4 можно обновить до цифровой версии игры для PS5 на консоли PS5. Если у вас есть обе версии игры, вы можете переключаться между ними, нажимая кнопку параметров. Ознакомьтесь с приведенным ниже руководством для получения дополнительной информации.

Ошибки и проблемы PlayStation 4 не являются чем-то необычным. Фактически, с дебютом PS4 в тот день большая часть критики, которую получила Sony, была жалобами на нестабильность программного обеспечения. Однако за несколько лет после выпуска PS4 было внесено довольно много изменений и обновлений, и система была значительно улучшена. Тем не менее, какая-то ошибка сохранилась. Если вы не можете найти игру в своей библиотеке, это руководство о том, как восстановить удаленные игры для PS4 в библиотеке и найти список загрузки в Интернете.

Как восстановить удаленные игры в библиотеке | Найти список онлайн-загрузок — PS4

Это довольно распространенная проблема, с которой могут столкнуться некоторые пользователи, но исправить ее относительно просто. Обычно это связано с проблемой связи между вашей PS4 и серверами. Это означает, что это может произойти только с цифровыми играми.

Первый способ, который вы можете попробовать, — это зайти в свою библиотеку и использовать поиск вместо того, чтобы искать игру в списке. Просто введите название игры, и оно должно появиться.

Если нет, вы можете попробовать и другие способы.

Второй способ восстановить удаленные игры для PS4 – определить, какой учетной записи принадлежит эта игра. Итак, если у вас есть несколько учетных записей PS, перейдите к той, которой она принадлежит, а затем выполните следующие действия:

  1. Перейти к настройкам.
  2. Перейдите к разделу "Управление аккаунтом".
  3. Нажмите «Активировать как основной» > «Активировать».
  4. Вернитесь назад и нажмите "Восстановить лицензии" в разделе "Активировать как основной".
  5. Это займет всего несколько минут, и вы увидите, как игра появится в вашей библиотеке.

Если вам не подошли оба метода, есть еще один способ получить доступ к базе данных всех игр, которыми вы владеете. Это из браузера на мобильном телефоне или ПК.

Перейдите на официальный веб-сайт PlayStation и войдите в свою учетную запись PS. Затем нажмите на значок учетной записи в правом верхнем углу и перейдите в Библиотеку игр.

Здесь вы можете получить доступ к купленным, сыгранным, загруженным играм, играм PS Plus или PS Now. Нажмите «Загрузить», чтобы загрузить их, и они наверняка появятся на вашей PS4, но убедитесь, что у вас есть подключение к Интернету на вашей PlayStation.

Читайте также: