Почему не работает плей маркет на планшете пишет произошла ошибка

Обновлено: 02.07.2024

Попробуйте выполнить следующие действия, если на вашем телефоне установлено приложение Google Play Store:

Не открывается и не загружается.
Сбой после открытия.

Основные шаги по устранению неполадок

Убедитесь, что у вас есть надежное подключение к сети Wi-Fi или мобильному интернету

Убедитесь, что у вас есть надежное подключение к Интернету.
Лучше всего, если вы можете подключиться к сети Wi-Fi.
Если у вас нет доступа к Wi-Fi, убедитесь, что у вас есть надежное мобильное подключение для передачи данных.

После проверки подключения к Интернету повторите попытку загрузки. Дополнительные сведения о проблемах с подключением см. в статье Устранение проблем с подключением к Интернету на устройствах Android.

Проверьте место для хранения

Если на вашем устройстве недостаточно места, это может помешать загрузке и установке приложений.
Возможно, на вашем устройстве недостаточно места, если:
- Вы получаете уведомление о свободном месте для хранения.
- На вашем устройстве доступно менее 1 ГБ.
Проверить наличие обновлений системы Android
1. На телефоне или планшете Android откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите SystemAdvancedSystem update.
3. Появится ваш статус обновления.
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить или установить обновления.
Совет. Если ваше устройство работает под управлением Android 2.2 или более ранней версии, Google Play может работать некорректно. Обратитесь за помощью к производителю устройства.

Дополнительные шаги по устранению неполадок

Если вы выполнили все описанные выше шаги, но по-прежнему не можете использовать Play Маркет, попробуйте выполнить следующие действия. После каждого шага пытайтесь снова использовать приложение, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Закройте и снова откройте Play Маркет
1. На устройстве Android проведите снизу вверх, удерживайте и отпустите.
2. Чтобы закрыть приложение "Play Маркет", проведите по нему вверх.
3. Снова откройте Play Маркет.
Удаление и повторная установка обновлений Play Маркета
1. Убедитесь, что вы подключены к надежному Wi-Fi.
2. Найдите приложение "Play Маркет" на главном экране устройства или на экране приложения.
3. Нажмите и удерживайте значок приложения "Play Маркет".
4. Нажмите "Информация о приложении" .
5. Вверху нажмите "Ещё" Удалить обновления.
6. Если вам будет предложено вернуть заводскую версию приложения Play Маркет, нажмите "ОК".
Перезагрузите устройство
1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Нажмите «Выключить» или «Перезагрузить».
3. При необходимости нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство снова не включится.
Очистить кеш и данные из сервисов Google Play

Удалите и снова добавьте свой аккаунт Google

При удалении учетной записи часть информации удаляется с вашего устройства. Перед выполнением этого шага обязательно сделайте резервную копию всей важной информации.

Очистить кэш и данные Play Маркета

Очистить кеш и данные из диспетчера загрузок

Получить дополнительную помощь

Если вы выполнили все описанные выше действия, но по-прежнему не можете открыть Play Маркет, рекомендуем сбросить настройки устройства до заводских. Затем повторите попытку.

Магазин Google Play не работает? Может быть, магазин приложений для Android продолжает останавливаться? Ваш телефон не может загружать приложения или игры из Play Store? Многие пользователи Android сталкивались с проблемами при установке или обновлении приложений на своих смартфонах, и в этом руководстве мы перечислили решения наиболее распространенных проблем в Play Маркете.

Существует довольно много факторов, которые могут повлиять на сервис Play Store. Мы рассмотрим методы устранения неполадок, начиная с простых решений и заканчивая более сложными. Если вы столкнулись с конкретным сообщением об ошибке, ознакомьтесь с нашими специальными руководствами по ссылкам ниже:

Перейти к:

1. Как определить проблему

Во-первых, убедитесь, что проблема связана с вами, а не с Google. Например, проверьте статус Play Store в таком сервисе, как Downdetector. Если многие пользователи сообщают о проблемах с приложением, скорее всего, на серверах Google возникают проблемы со стабильностью, и вам придется подождать, пока они это исправят.

Если вы подозреваете, что проблема связана с пользователем (т. е. с вашим телефоном), вам сначала нужно перезагрузить устройство. Это кажется очевидным, но это может быть быстрым решением многих вопросов. Если ваша проблема повторяется, пора приступать к работе.

Для начала мы хотим проверить пару простых вещей за пределами Google Play, которые могут повлиять на его производительность.

Проверьте подключение к Интернету

Это может показаться слишком простым или легким, но проверка подключения к Интернету может решить ваши проблемы. Попробуйте переключиться с Wi-Fi на мобильные данные или наоборот и посмотрите, сохраняется ли проблема.Вам также следует попробовать переключить телефон в «Режим полета» и обратно. Наконец, вы можете перезапустить маршрутизатор, чтобы убедиться, что у вас хорошее соединение.

Проверьте настройки даты и времени

Google периодически проверяет дату и время вашего смартфона для Play Маркета. Если есть разница между фактическим временем и тем, что отображается на вашем телефоне, серверам Google может быть сложно синхронизироваться с вашим устройством, что может привести к сбоям в работе Google Play Store. Это также может произойти, если вы отправитесь в другой часовой пояс и забудете изменить настройки времени устройства.

Чтобы решить эту проблему, вам нужно зайти в настройки на вашем Android-устройстве и выполнить следующие действия:

Если ваше устройство находится в автоматическом режиме, а ваш магазин Google Play по-прежнему не работает, вам следует вручную установить дату и время. Сначала вам нужно отключить автоматическую установку времени. Затем начните с ввода даты и времени с максимально возможной точностью. Если это не сработает, не волнуйтесь, есть еще много решений, позволяющих снова запустить Google Play Store.

2. Проверьте свои приложения Google

Если Play Store завис или дает сбои, принудительно закройте его, проведя пальцем по экрану или выбрав «Настройки» > «Приложения» > «Просмотреть все приложения», выберите «Google Play Store» и нажмите Принудительно остановить.

Остановка приложения Play Store приведет к его перезапуску / © NextPit

Затем вам нужно убедиться, что сам Google Play обновлен и чист. Для этого необходимо убедиться, что у вас установлена последняя версия Google Play, особенно когда Google Play Store постоянно останавливается. Если у вас все еще есть проблемы, вам нужно заняться домашним хозяйством. Это означает очистку кеша Google Play Store и, если это не решит проблему, пойти дальше и очистить данные вашего Play Store.

Если проблема не устранена после очистки Play Маркета, нам придется немного углубиться и очистить данные и кеш в сервисах Google Play, а также обязательно установить последнюю версию сервисов Google Play. . Если проблема не устранена, следующим шагом (обязательно запишите свои пароли и т. д.) будет сброс учетной записи Google на вашем устройстве.

Установите последнюю версию Google Play Маркета

Это глупо, но иногда обновление в Google Play Store доступно, но автоматически загружается только через несколько дней после выпуска. Чтобы вручную проверить наличие обновлений, Google добавил в приложение новую опцию 2021 года, просто выполните следующие действия:
1. Зайдите в приложение Google Play Store и нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу.
2. Нажмите "Настройки".
3. Разверните раздел "О программе", нажав на него.
4. Наконец, коснитесь параметра «Обновить Play Маркет» и подтвердите обновление, если оно доступно.
Кроме того, если вы получите APK-файл для Play Store, вы сразу же получите самую новую версию. Прочтите эту статью, чтобы узнать, как это сделать.

Очистить кэш Google Play Маркета

В некоторых случаях вы можете снова запустить Play Маркет, просто очистив кеш. Кэш — это область хранения, в которой временно хранятся данные, поэтому их можно быстро извлечь без перезагрузки. Это может решить вашу проблему, а очистить его несложно.
1. Сначала откройте настройки на главном экране смартфона.
2. Выберите вариант «Приложения» (или «Приложения и уведомления» в зависимости от вашего устройства).
3. На стандартном Android вам нужно будет нажать Просмотреть все приложения.
4. Теперь вы увидите список приложений, установленных на телефоне. Прокрутите вниз, пока не увидите Google Play Store, и нажмите на него.
5. Теперь вы увидите экран с информацией о приложении. Здесь нажмите на опцию «Хранилище и кеш».
6. Нажмите на параметр "Очистить кеш".
Вернитесь и проверьте, решает ли это проблему. Если это не так, повторите ту же процедуру, что и в следующем шаге:

Очистить хранилище в магазине Google Play

Как упоминалось ранее, если проблема не решается простой очисткой кеша, вы можете попробовать другой вариант под названием "Очистить хранилище" (или "Очистить данные"). Шаги идентичны приведенным выше, но этот шаг стирает немного больше. Это вернет приложение в исходное состояние и избавит вас от сохраненной информации, в том числе, возможно, и от сбоев данных, которые вызывали проблему.

Помните, что при этом ваши файлы, настройки, учетные записи, базы данных и другая информация будут удалены. Убедитесь, что у вас есть данные для входа в учетную запись, поскольку они будут удалены из приложения Google Play Store.

Очистить данные и кеш в сервисах Google Play

Если Google Play Store — это сердце вашего Android-устройства, то сервисы Google Play — это его душа.Play Services — это загадочный фоновый процесс, который позволяет приложениям взаимодействовать с различными частями вашего устройства, позволяя им синхронизироваться, отправлять push-уведомления и т. д. Если очистка кеша и данных в вашем магазине Google Play не сработала, вам может потребоваться зайти в сервисы Google Play и очистить там данные и кеш. Сделать это легко.
1. Откройте приложение "Настройки".
2. Перейдите в раздел "Приложения" (или "Приложения и уведомления").
3. Нажмите «Просмотреть все приложения».
4. Теперь вы увидите список приложений, установленных на телефоне. Прокрутите вниз, пока не увидите Сервисы Google Play, и нажмите на него.
5. Нажмите на параметр «Хранилище и кеш».
6. Нажмите кнопку "Очистить кеш".
7. Вернитесь и проверьте, решает ли это проблему.
Установите последнюю версию сервисов Google Play

Еще одна вещь, которая может помочь, — это загрузка и установка последней версии сервисов Google Play и магазина Google Play. Самая последняя версия программного обеспечения, вероятно, будет самой стабильной, поэтому полезно обновлять ее. Не забудьте сначала проверить наличие обновлений в Play Маркете.

В зависимости от модели вашего телефона сервисы Google Play обновляются автоматически. Чтобы вручную проверить наличие новой версии, просто нажмите на ссылку ниже:

Сбросить настройки учетной записи Google на устройстве

Теперь мы подходим к несколько более радикальным решениям. Если ваше приложение Play Store по-прежнему не работает, вам может потребоваться обновить учетную запись Google на устройстве Android. Это будет означать, что ваша учетная запись Google на всем телефоне будет сброшена, а не только в магазине Google Play. Прежде чем начать, убедитесь, что вы знаете учетные записи и пароли. Если вы не будете осторожны, вы можете потерять всю учетную запись.

Для этого удалите свой аккаунт, а затем снова добавьте его. Это довольно просто сделать.
1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите "Пароль и учетные записи".
3. Выберите аккаунт Google, который хотите удалить.
4. Нажмите кнопку «Удалить учетную запись».
  1. Повторите эти действия для каждого аккаунта Google на вашем устройстве.
  Теперь вам нужно повторно войти в свою учетную запись Google. Вернитесь в настройки и снова нажмите «Пароль и учетная запись». Единственное, что вы должны увидеть, это Добавить учетную запись. Если вы видите учетную запись, значит, вы забыли ее удалить. Нажмите «Добавить учетную запись» и следуйте инструкциям на экране, чтобы повторно добавить свою учетную запись.
  
  Может помочь удаление учетной записи Google и ее повторное добавление / © NextPit
  
  Проверьте сторонние приложения
  
  Вышеуказанные шаги должны подтвердить, связана ли проблема с самой системой Google Play, но иногда проблема может быть связана с другим связанным приложением, которое может мешать работе Play Store. Сначала проверьте отключенные приложения и убедитесь, что вы включили диспетчер загрузок. Вам также следует отключить VPN, если она у вас есть.
  
  Проверьте отключенные приложения
  
  Многим приложениям для правильной работы требуются другие службы или приложения. Это особенно верно, когда вы имеете дело с системными приложениями, такими как Google Play Store. Если вы недавно отключили приложение, это может быть вашей проблемой. К счастью, это легко исправить.
  1. Откройте приложение "Настройки".
  2. Затем нажмите "Приложения" (или "Приложения и уведомления").
  3. Разверните список, коснувшись параметра "Просмотреть все приложения".
  4. Разверните параметр Все приложения
    1. Раскрывающийся список будет недоступен, если на телефоне нет отключенных приложений.
    Отключите VPN
    
    Наличие VPN — отличный способ получить доступ ко всем вашим любимым медиафайлам за пределами вашего географического местоположения. Вы даже можете использовать VPN для установки приложения в Play Store другой страны. Но ваш VPN может вызывать проблемы с вашим магазином Google Play в регионе, в котором вы сейчас находитесь.
    
    Если на вашем устройстве Android включена служба VPN, ее следует отключить. Зайдите в настройки и нажмите «Сеть и Интернет». Проверьте, включен ли у вас VPN.
    
    Если вы установили стороннее приложение для VPN. Вам нужно будет отключить это отдельно.
    
    Убедитесь, что службы VPN не мешают работе магазина Google Play. / © NextPit
    
    Включить диспетчер загрузок (применимо только для старых телефонов Android)
    
    Возможно, Play Store перестанет работать, если ваш менеджер загрузок отключен. Если это так, то решение простое. Обратите внимание, что эта опция больше недоступна на устройствах под управлением Android 10 и более поздних версий.
    
    Зайдите в настройки и нажмите Приложения/Диспетчер приложений (в зависимости от вашего устройства). Вы должны либо увидеть все свои приложения, либо вам, возможно, придется выбрать «Все».Оттуда найдите «Загрузки» или «Диспетчер загрузок» и нажмите здесь.
    
    Вы должны увидеть, отключен ли Диспетчер загрузок. Если это так, вы увидите кнопку с пометкой «Включить». Просто нажмите эту кнопку, чтобы снова включить Диспетчер загрузки. Если все, что вы видите, это кнопки для принудительной остановки и отключения (возможно, выделены серым цветом, как показано ниже), тогда диспетчер загрузок не отключен, и вы можете исключить эту возможность.
    
    Отключение диспетчера загрузок Android наносит ущерб вашей системе / © NextPit
    
    3. Примите радикальное решение
    
    Теперь мы переходим к некоторым другим техническим решениям, которые нужно применять с осторожностью, поэтому сначала убедитесь, что вы попробовали описанные выше методы. Теперь, если вы рутировали свое устройство, мы рекомендуем удалить файл «hosts.txt» в системном каталоге. Если это не сработает или вы не хотите рутировать свой телефон, вернитесь в Play Маркет и удалите предыдущие обновления.
    
    Наконец, в крайнем случае, вы всегда можете выполнить сброс настроек смартфона до заводских. Это приведет к удалению всех ваших данных, поэтому сначала сделайте их резервную копию.
    
    Удалите файл hosts.txt (требуется root)
    
    Для опытных пользователей, которые уже рутировали свое устройство, откройте выбранный файловый менеджер с привилегиями root. Затем перейдите в свой корневой/системный каталог, найдите «hosts.txt» и удалите файл. Примечание: не трогайте другие системные файлы!
    
    Удалить обновления в Google Play
    
    Как правило, если у вас возникли проблемы с приложением, вы можете просто удалить его, а затем установить заново. Ну, это работает для некоторых приложений, но Google Play Store — это системное приложение на вашем Android-устройстве. Вместо этого вы можете удалить предыдущие обновления приложения, и это может решить вашу проблему, в зависимости от версии Android, на которой работает ваш мобильный телефон. Вот как вы можете это сделать.
    1. Откройте настройки.
    2. Нажмите "Приложения".
    3. Нажмите «Просмотреть все приложения» и прокрутите вниз до Google Play Store.
    4. Нажмите, чтобы открыть его, а затем нажмите на три точки "⋮" в правом верхнем углу, чтобы открыть Удаление обновлений.
    5. Нажмите «Удалить обновления» и проверьте, устранена ли проблема.
    Если ваш магазин Google Play по-прежнему не работает, вам нужно вернуться и переустановить обновления. Оттуда перейдите к нашему последнему решению.
    
    Выполните сброс настроек на смартфоне
    
    Если вы все еще сталкиваетесь с проблемами после того, как попробовали все вышеперечисленное, у вас может не быть другого выбора, кроме как выполнить сброс настроек. Это крайняя мера, и есть последствия. Все ваши данные будут потеряны. Поэтому вам следует заранее выполнить полное резервное копирование. Ваши данные будут восстановлены, когда вы снова войдете в свою учетную запись Google.
    
    Вот как можно восстановить заводские настройки телефона под управлением стандартной версии Android.
    
    Подошли ли вам эти решения? Есть ли у вас какие-либо другие советы, чтобы заставить Google Play Store снова работать? Дайте нам знать в комментариях.
    
    Эта статья была обновлена в марте 2022 г. Старые комментарии сохранены и могут относиться к устаревшим инструкциям.
    
    Эта статья была написана Трэвисом Бойлсом. Трэвис Бойлс (Travis Boylls) — писатель по технологиям и редактор wikiHow. У Трэвиса есть опыт написания статей по технологиям, обслуживания клиентов программного обеспечения и графического дизайна. Он специализируется на платформах Windows, macOS, Android, iOS и Linux. Он изучал графический дизайн в Общественном колледже Пайкс-Пик.
    
    Эта статья была просмотрена 383 582 раза.
    
    Если вы видите на своем телефоне или планшете Android сообщение об ошибке "К сожалению, Google Play Маркет остановлен", это может помешать вам загружать приложения или устанавливать обновления. К счастью, всегда есть легкое решение! Эта статья wikiHow поможет вам быстро найти и устранить ошибку «Google Play Store остановлен» на любом Android, включая телефоны и планшеты Samsung Galaxy.
    
    \u00a9 2022 wikiHow, Inc. Все права защищены. wikiHow, Inc. является владельцем авторских прав на это изображение в соответствии с законами США и международными законами об авторском праве. Это изображение не находится под лицензией Creative Commons, применяемой к текстовому содержимому и некоторым другим изображениям, размещенным на веб-сайте wikiHow. Это изображение не может использоваться другими организациями без письменного согласия wikiHow, Inc.
    \n
    - Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится меню параметров. Кнопка питания обычно находится на правой стороне телефона или планшета.
    - Нажмите "Перезагрузить".
    - Дождитесь завершения перезагрузки телефона.
    \u00a9 2022 wikiHow, Inc. Все права защищены. wikiHow, Inc. является владельцем авторских прав на это изображение в соответствии с законами США и международными законами об авторском праве. Это изображение не находится под лицензией Creative Commons, применяемой к текстовому содержимому и некоторым другим изображениям, размещенным на веб-сайте wikiHow. Это изображение не может использоваться другими организациями без письменного согласия wikiHow, Inc.
    \n
    - Если у вас возникли проблемы с подключением к сети Wi-Fi, попробуйте подойти ближе к модему или маршрутизатору. Если вы по-прежнему не получаете хорошего соединения Wi-Fi, отключите модем или маршрутизатор примерно на 20 секунд и снова подключите его. Подождите несколько минут, пока он полностью загрузится. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, обратитесь к поставщику услуг.
    - Если у вас возникли проблемы с мобильным подключением для передачи данных, попробуйте переехать в другое место, чтобы проверить качество сигнала. Обычно вы можете получить лучшее мобильное соединение для передачи данных на открытом воздухе. Если вы не можете получить какие-либо мобильные данные, обратитесь к своему оператору мобильной связи.
    \u00a9 2022 wikiHow, Inc. Все права защищены. wikiHow, Inc. является владельцем авторских прав на это изображение в соответствии с законами США и международными законами об авторском праве. Это изображение не находится под лицензией Creative Commons, применяемой к текстовому содержимому и некоторым другим изображениям, размещенным на веб-сайте wikiHow. Это изображение не может использоваться другими организациями без письменного согласия wikiHow, Inc.
    \n
    
    Проверьте, сколько свободного места у вас есть. Вы можете проверить, сколько памяти у вас есть в меню «Хранилище» в приложении «Настройки». Это в главном меню настроек стандартных устройств Android. Если вы используете устройство Samsung Galaxy, оно находится в разделе «Уход за устройством» в приложении «Настройки». Убедитесь, что у вас есть как минимум 1 ГБ свободного места на диске. Если у вас меньше 1 ГБ свободного места, удалите некоторые приложения или файлы, чтобы освободить место.
    
    Бренна Майлз – писатель по технологиям со степенью бакалавра. в области управления бизнесом и управления персоналом. Она пишет о технологиях более 6 лет.
    
    Магазин Google Play – это ваш источник приложений, игр и многого другого для вашего мобильного устройства Android. Иногда вы можете попытаться открыть его, но вместо этого получите ошибки Google Play Store, или вы можете вообще не получить сообщение об ошибке. Если это произойдет, пришло время устранить неполадки, связанные с неработающим магазином Google Play.
    
    Действия по устранению неполадок, описанные в этой статье, относятся к смартфонам и планшетам под управлением Android 7.0 (Nougat) и более поздних версий. Некоторые шаги могут различаться в зависимости от модели вашего устройства Android.
    
    Причины, по которым Google Play не работает
    
    У вас проблемы с загрузкой приложений? Ваш магазин Google Play дает сбой? Приложение может не работать по целому ряду причин. Например, это может быть ваше интернет-соединение или простая осечка внутри приложения. Причины различаются в зависимости от основной проблемы.
    
    Прежде чем делать что-либо еще, вы можете решить любую проблему с вашим устройством Android, включая проблемы с Google Play Store, перезапустив устройство. Перезапуск может помочь вашему устройству перезагрузиться и, возможно, исправить любую ошибку или осечку в приложении Google Play Store.
    
    Как исправить, если Google Play Store не работает
    
    Если перезагрузка не решает проблему, пора продолжить устранение неполадок.
    
    Убедитесь, что проблема с магазином Google Play возникла на вашей стороне. Вы можете проверить статус Google Play Store с помощью таких сервисов, как Downdetector. Если поступило сообщение о текущей проблеме с Google Play, вам придется подождать.
    
    Принудительно остановить Google Play Маркет. Иногда вашему приложению может просто понадобиться сделать перерыв. Вы можете принудительно остановить приложение, чтобы перезагрузить его на своем устройстве, а затем снова попробовать открыть Google Play.
    
    Проверьте подключение к Интернету и мобильной сети передачи данных. Для правильной работы Google Play Маркета необходимо надежное подключение к Интернету или мобильному Интернету.
    
    Попробуйте включить и выключить режим "В самолете", чтобы восстановить соединение.
    
    Отключить и включить настройки времени и даты. Ваше устройство Android использует время и дату при работе с Google Play. Если они не работают, это может вызвать основные проблемы с приложением.Для этого перейдите в «Настройки» > «Система» > «Дата и время». Если включена автоматическая дата и время, отключите ее и снова включите.
    
    Обновите сервисы Google Play. Play Store может работать неправильно, если сервисы Google Play не обновлены. Хотя это фоновое приложение, оно необходимо для загрузки и обновления ваших приложений и контента.
    
    Очистите кеш и данные Google Play Store. Очистка кеша и данных приложения помогает запустить его заново и иногда устраняет невидимую ошибку. Для этого перейдите в «Настройки» > «Приложения и уведомления» > «Просмотреть все приложения», затем коснитесь Google Play Store. Оттуда нажмите «Хранилище» > «Очистить кэш» > «Удалить данные».
    
    Вместо "Приложения и уведомления" вы можете увидеть "Приложения" или "Диспетчер приложений".
    
    Удалите обновления Google Play Store. Хотя вы не можете удалить и переустановить приложение Google Play Store, вы можете удалить обновления, которые вернут ваше приложение к предыдущей версии. Это может устранить ошибки в текущем обновлении.
    
    Не забудьте перезагрузить устройство после удаления обновлений. Как только ваше устройство снова включится, Google Play обновится до последней версии. Затем вы можете снова попробовать использовать Google Play.
    
    Проверьте список отключенных приложений. Если у вас отключено другое приложение, которое мешает работе Google Play, это может вызвать проблемы с вашим приложением. Чтобы найти отключенные приложения, перейдите в «Настройки» > «Приложения». Если что-то отключено, просто коснитесь приложения, включите его, а затем снова попробуйте использовать Google Play.
    
    Пока вы здесь, убедитесь, что Загрузки или Диспетчер загрузок включены. Если это не так, у вас могут возникнуть проблемы со скачиванием приложений из Google Play.
    
    Удалите свой аккаунт Google с вашего устройства. Вы можете удалить свой аккаунт Google и снова добавить его, чтобы проверить, нет ли основной проблемы с данными вашего аккаунта.
    
    Вы не сможете получить доступ к Google Play или другим сервисам, таким как YouTube Music, пока не добавите свою учетную запись повторно. Прежде чем делать этот шаг, убедитесь, что вы знаете данные своей учетной записи.
    
    Выполните сброс настроек. Если ничего не помогает, вы можете сбросить настройки Android-устройства до заводских.
    
    Выполняйте сброс настроек только в крайнем случае. Вы потеряете все свои данные и любой загруженный контент, поэтому обязательно сделайте резервную копию, прежде чем выполнять сброс.
    
    Если вы вообще не можете открыть приложение "Play Маркет", следуйте инструкциям по устранению неполадок, связанных с тем, что вы не можете открыть приложение "Play Маркет" на телефоне.
    
    Основные шаги по устранению неполадок
    
    Убедитесь, что у вас есть надежное подключение к сети Wi-Fi или мобильному интернету
    - Убедитесь, что у вас есть надежное подключение к Интернету.
    - Лучше всего, если вы можете подключиться к сети Wi-Fi.
    - Если у вас нет доступа к Wi-Fi, убедитесь, что у вас есть надежное мобильное подключение для передачи данных.
    После проверки подключения к Интернету повторите попытку загрузки. Дополнительные сведения о проблемах с подключением см. в статье Устранение проблем с подключением к Интернету на устройствах Android.
    
    Проверьте место для хранения
    - Если на вашем устройстве недостаточно места, это может помешать загрузке и установке приложений.
    - Возможно, на вашем устройстве недостаточно места, если:
      - Вы получаете уведомление о свободном месте для хранения.
      - На вашем устройстве доступно менее 1 ГБ.
      Проверить наличие обновлений системы Android
      1. На телефоне или планшете Android откройте приложение "Настройки".
      2. Нажмите SystemAdvancedSystem update.
      3. Появится ваш статус обновления.
      4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить или установить обновления.
      Совет. Если ваше устройство работает под управлением Android 2.2 или более ранней версии, Google Play может работать некорректно. Обратитесь за помощью к производителю устройства.
      
      Устранение неполадок только с одним приложением
      
      Проверьте, доступно ли приложение для вашего устройства
      1. Откройте приложение Google Play Маркет.
      2. Найдите и коснитесь приложения, которое хотите скачать.
      3. На странице приложения указано, доступно ли оно для вашего устройства.
        
        Если он недоступен, вы не можете его скачать.
      Удалите и переустановите приложение
      1. Откройте приложение Google Play Маркет.
      2. В правом верхнем углу коснитесь значка профиля.
      3. Нажмите "Управление приложениями и устройствами".
      4. Нажмите на название приложения, которое хотите удалить. Удалить.
      5. Чтобы переустановить его, нажмите «Установить» или «Включить».
      Если вам по-прежнему не удается загрузить приложение, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок.
      
      Дополнительные шаги по устранению неполадок
      
      Если вы выполнили все описанные выше действия, но по-прежнему не можете загружать приложения, попробуйте выполнить указанные ниже действия. После каждого шага пытайтесь снова загрузить приложение, чтобы проверить, устранена ли проблема.
      
      Закройте и снова откройте Play Маркет
      1. На устройстве Android проведите снизу вверх, удерживайте и отпустите.
      2. Чтобы закрыть приложение "Play Маркет", проведите по нему вверх.
      3. Снова откройте Play Маркет.
      Удаление и повторная установка обновлений Play Маркета
      1. Убедитесь, что вы подключены к надежному Wi-Fi.
      2. Найдите приложение "Play Маркет" на главном экране устройства или на экране приложения.
      3. Нажмите и удерживайте значок приложения "Play Маркет".
      4. Нажмите "Информация о приложении" .
      5. Вверху нажмите "Ещё" Удалить обновления.
      6. Если вам будет предложено вернуть заводскую версию приложения Play Маркет, нажмите "ОК".
      Перезагрузите устройство
      1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
      2. Нажмите «Выключить» или «Перезагрузить».
      3. При необходимости нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство снова не включится.
      Очистить кеш и данные из сервисов Google Play
      
      Удалите и снова добавьте свой аккаунт Google
      
      При удалении учетной записи часть информации удаляется с вашего устройства. Перед выполнением этого шага обязательно сделайте резервную копию всей важной информации.
      
      Читайте также: