Почему касперский отключен на андроиде

Обновлено: 04.07.2024

Для получения доступа к KSN компьютеры и мобильные устройства должны быть подключены к Интернету.

Вы можете включить или отключить KSN отдельно для каждой доступной версии Kaspersky Endpoint Security для Windows и Kaspersky Endpoint Security для Mac.

Для устройств Android и iOS KSN всегда включен по умолчанию. KSN включается на мобильных устройствах в тот момент, когда вы принимаете Лицензионное соглашение с конечным пользователем при установке приложения безопасности. Использование KSN может быть отключено непосредственно на мобильных устройствах вами или владельцами устройств.

Статус использования KSN по умолчанию зависит от того, приняли ли вы условия Положения о KSN при первом открытии Консоли управления Kaspersky Endpoint Security Cloud. Если вы приняли Положение о KSN, использование KSN разрешено. Если вы не приняли Положение о KSN, использование KSN будет отключено.

Чтобы включить использование KSN:

Отображается страница Общие параметры Kaspersky Endpoint Security Cloud.

Эта ссылка отображается, если вы отказались принять Положения KSN для всех доступных версий Kaspersky Endpoint Security для Windows и Kaspersky Endpoint Security для Mac при первом открытии Консоли управления Kaspersky Endpoint Security Cloud.

Вы будете перенаправлены в раздел Пакеты дистрибутива, где сможете подготовить необходимый пакет. Подготовка пакета включает в себя принятие Положения KSN. Никаких дальнейших действий не требуется.

Эта ссылка отображается, если вы приняли Положение о KSN хотя бы для одной доступной версии Kaspersky Endpoint Security для Windows или Kaspersky Endpoint Security для Mac.

Отображается страница Kaspersky Security Network. На странице вы можете включить или отключить использование KSN отдельно для каждой доступной версии Kaspersky Endpoint Security для Windows и Kaspersky Endpoint Security для Mac.

Откроется окно Kaspersky Security Network для ( ).

Если вы нажмете кнопку "Отклонить", KSN не будет включен.

Окно Kaspersky Security Network для ( ) закроется.

Включено использование KSN для выбранной версии приложения безопасности. Кнопка «Включить KSN» заменена на кнопку «Отключить KSN».

Чтобы отключить использование KSN:

Отображается страница Общие параметры Kaspersky Endpoint Security Cloud.

Использование KSN для выбранной версии приложения безопасности отключено. Соответствующая кнопка «Отключить KSN» заменена на кнопку «Включить KSN». Позже вы сможете снова включить KSN для выбранной версии программы безопасности.

Kaspersky Endpoint Security для Android имеет ряд известных проблем, не являющихся критическими для работы приложения.

Известные проблемы при установке приложений

Kaspersky Endpoint Security для Android устанавливается только в основную память устройства.
На устройствах под управлением Android 7.0 может возникнуть ошибка при попытке отключить права администратора для Kaspersky Endpoint Security для Android в настройках устройства, если Kaspersky Endpoint Security для Android запрещено наложение на другие окна. Эта проблема вызвана известным дефектом в Android 7.
Kaspersky Endpoint Security для Android на устройствах под управлением Android 7.0 и выше не поддерживает многооконный режим.
Kaspersky Endpoint Security для Android не работает на устройствах Chromebook с операционной системой Chrome.
Kaspersky Endpoint Security для Android не работает на устройствах под управлением операционных систем Android (версия Go).
При использовании приложения Kaspersky Endpoint Security для Android со сторонними системами EMM (например, VMWare AirWatch) доступны только компоненты Антивирус и Веб-Фильтр. Администратор может настроить параметры Антивируса и Веб-Фильтра в системной консоли EMM. В этом случае уведомления о работе приложения доступны только в интерфейсе приложения Kaspersky Endpoint Security для Android (Отчеты).

Известные проблемы при обновлении версии приложения

Вы можете обновить Kaspersky Endpoint Security для Android только до более новой версии приложения. Kaspersky Endpoint Security для Android нельзя понизить до более старой версии.
Чтобы обновить Kaspersky Endpoint Security для Android с помощью автономного установочного пакета, на мобильном устройстве пользователя должна быть разрешена установка приложений из неизвестных источников.
Вы можете обновить через Google Play, если Kaspersky Endpoint Security для Android был установлен из Google Play. Если приложение было установлено другим способом, вы не сможете обновить его через Google Play.
Вы можете выполнить обновление через Kaspersky Security Center, если Kaspersky Endpoint Security для Android был установлен через Kaspersky Security Center. Если приложение было установлено из Google Play, вы не сможете обновить приложение через Kaspersky Security Center.
После обновления плагинов администрирования до технической версии 33 приложение Kaspersky Endpoint Security для Android также необходимо обновить до технической версии 33. В противном случае вы не сможете активировать Samsung KNOX на некоторых устройствах ваших пользователей.

Известные проблемы в работе Антивируса

Из-за технических ограничений Kaspersky Endpoint Security для Android не может проверять файлы размером 2 ГБ и более. Во время сканирования приложение пропускает такие файлы, не уведомляя вас о том, что такие файлы были пропущены.
Для дополнительной проверки устройства на наличие новых угроз, информация о которых еще не внесена в антивирусные базы, необходимо включить использование Kaspersky Security Network. Kaspersky Security Network (KSN) — инфраструктура облачных сервисов, обеспечивающая доступ к онлайн-базе знаний «Лаборатории Касперского» с информацией о репутации файлов, веб-ресурсов и программного обеспечения. Чтобы использовать KSN, мобильное устройство должно быть подключено к Интернету.
В некоторых случаях обновление антивирусных баз с Сервера администрирования на мобильном устройстве может завершиться ошибкой. В этом случае запустите задачу обновления антивирусных баз на Сервере администрирования.
На некоторых устройствах Kaspersky Endpoint Security для Android не обнаруживает устройства, подключенные через USB OTG. На таких устройствах невозможно выполнить проверку на наличие вирусов.
На устройствах под управлением Android 11.0 или более поздней версии пользователь должен предоставить разрешение "Разрешить доступ для управления всеми файлами".
На устройствах под управлением Android 7.0 или более поздней версии окно настройки расписания запуска сканирования на вирусы может отображаться неправильно (элементы управления не отображаются). Эта проблема вызвана известным дефектом в Android 7.
На устройствах под управлением Android 7.0 постоянная защита в расширенном режиме не обнаруживает угрозы в файлах, хранящихся на внешней SD-карте.
На устройствах под управлением Android 6.0 Kaspersky Endpoint Security для Android не обнаруживает загрузку вредоносного файла в память устройства. Вредоносный файл может быть обнаружен Антивирусом при запуске файла или при проверке устройства на наличие вирусов. Эта проблема вызвана известным дефектом в Android 6.0. Для обеспечения безопасности устройства рекомендуется настроить сканирование на наличие вирусов по расписанию.

Известные проблемы в работе Web Protection

Известные проблемы в работе Антивора

Для своевременной доставки команд на устройства Android приложение использует службу Firebase Cloud Messaging (FCM). Если FCM не настроен, команды будут доставляться на устройство только при синхронизации с Kaspersky Security Center по заданному в политике расписанию, например, каждые 24 часа.
Чтобы заблокировать устройство, Kaspersky Endpoint Security для Android должен быть назначен администратором устройства.
Чтобы заблокировать устройства под управлением Android 7.0 или более поздней версии, Kaspersky Endpoint Security для Android должен быть настроен как функция специальных возможностей.
На некоторых устройствах команды Anti-Theft могут не выполняться, если на устройстве включен режим энергосбережения. Этот дефект был подтвержден на Alcatel 5080X.
Чтобы найти устройства под управлением Android 10.0 или более поздней версии, пользователь должен предоставить разрешение "Все время" на определение местоположения устройства.
Чтобы сделать снимок на устройстве с Android 11.0 или более поздней версии, пользователь должен предоставить разрешение "При использовании приложения" на доступ к камере.

Известные проблемы в работе App Control

Kaspersky Endpoint Security для Android должен быть настроен как функция специальных возможностей, чтобы обеспечить правильную работу контроля приложений.
Чтобы Контроль приложений (категории приложений) работал, необходимо включить использование Kaspersky Security Network. Контроль приложений определяет категорию приложения на основе данных, доступных в KSN. Для использования KSN мобильное устройство должно быть подключено к Интернету. Для контроля приложений вы можете добавлять отдельные приложения в списки заблокированных и разрешенных приложений. В этом случае KSN не требуется.
При настройке контроля приложений рекомендуется снять флажок Блокировать системные приложения. Блокировка системных приложений может привести к проблемам в работе устройства.

Известные проблемы при настройке электронной почты

Удаленная настройка почтового ящика доступна только на следующих устройствах:
- Устройства iOS MDM.
- Устройства Samsung (Exchange ActiveSync).
- Устройства Android с установленным почтовым клиентом TouchDown.
В предыдущих версиях Kaspersky Endpoint Security для Android вы могли использовать Kaspersky Security Center для удаленной настройки параметров профиля TouchDown на устройстве пользователя. Поддержка TouchDown прекращена в Kaspersky Endpoint Security для Android с пакетом обновления 4. Дополнительные сведения см. на веб-сайте технической поддержки Symantec.

После обновления плагина администрирования Kaspersky Endpoint Security для Android параметры TouchDown в политике скрыты, но сохранены. При подключении новых устройств параметры TouchDown будут настроены после применения политики.

После изменения и сохранения политики настройки TouchDown будут удалены. Настройки TouchDown на устройствах пользователя будут удалены после применения политики.

Известные проблемы при настройке надежности пароля для разблокировки устройства
Если требуемая длина пароля составляет от 1 до 4 символов, приложение предлагает пользователю установить пароль средней надежности. Он должен быть числовым (PIN), без повторяющихся или упорядоченных (например, 1234) последовательностей; или буквенно-цифровой. PIN-код или пароль должны содержать не менее 4 символов.

Если требуемая длина пароля составляет 5 или более символов, приложение предлагает пользователю установить надежный пароль. Он должен быть числовым (PIN), без повторяющихся или упорядоченных последовательностей; или буквенно-цифровой (пароль). PIN-код должен состоять не менее чем из 8 цифр; пароль должен содержать не менее 6 символов.

Вы можете использовать веб-защиту для настройки доступа пользователей устройств Android к веб-сайтам. Веб-Фильтр поддерживает фильтрацию сайтов по категориям, заданным в облачном сервисе Kaspersky Security Network. Фильтрация позволяет ограничить доступ пользователей к определенным веб-сайтам или категориям веб-сайтов (например, из категорий «Азартные игры, лотереи, тотализаторы» или «Интернет-общение»). Веб-Фильтр также защищает личные данные пользователей в Интернете.

Kaspersky Endpoint Security для Android должен быть настроен как функция специальных возможностей. Kaspersky Endpoint Security для Android предлагает пользователю установить приложение в качестве функции специальных возможностей с помощью мастера начальной настройки. Пользователь может пропустить этот шаг или отключить эту услугу в настройках устройства позже. В этом случае Web Protection не запускается.

Веб-защита на устройствах Android работает только в браузере Google Chrome (включая функцию пользовательских вкладок), браузере Huawei и интернет-браузере Samsung. Веб-Фильтр для Samsung Internet Browser не блокирует сайты на мобильном устройстве, если используется рабочий профиль, а Веб-Фильтр включен только для рабочего профиля.

Веб-защита включена по умолчанию: доступ пользователей к веб-сайтам категорий «Фишинг» и «Вредоносное ПО» блокируется.

Чтобы настроить параметры доступа пользователя устройства к веб-сайтам:
1. В дереве консоли в папке Управляемые устройства выберите группу администрирования, к которой относятся устройства Android.
2. В рабочей области группы выберите вкладку Политики.
3. Откройте окно свойств политики, дважды щелкнув любой столбец.
4. В окне свойств политики выберите Web Protection .
5. Установите флажок Включить веб-защиту.
6. Чтобы использовать Веб-защиту, вы или пользователь устройства должны прочитать и принять Заявление об обработке данных в целях использования Веб-защиты (Положение о Веб-защите):
  1. Нажмите ссылку Заявление о веб-защите .
  Откроется окно Заявление об обработке данных для использования веб-защиты. Чтобы принять Заявление о веб-защите, вы должны прочитать и принять Политику конфиденциальности.
  
  Если вы не принимаете Политику конфиденциальности, пользователь мобильного устройства может принять Политику конфиденциальности в мастере начальной настройки или в приложении ( → О программе → Условия и положения → Политика конфиденциальности ).
  - Я прочитал и принимаю Заявление о веб-защите
  - Запросить принятие Заявления о веб-защите от пользователя устройства.
  - Я не принимаю Заявление о веб-защите
  Если вы выберете Я не принимаю Заявление о веб-защите , веб-защита не будет блокировать сайты на мобильном устройстве. Пользователь мобильного устройства не может включить Веб-Фильтр в Kaspersky Endpoint Security.
  
  Параметры мобильного устройства настраиваются после очередной синхронизации устройства с Kaspersky Security Center.
  
  Для защиты мобильных устройств и соответствия требованиям корпоративной безопасности вы можете включить защиту от удаления Kaspersky Endpoint Security для Android.В этом случае пользователь устройства не может удалить приложение через интерфейс Kaspersky Endpoint Security для Android. При удалении приложения средствами операционной системы Android вам будет предложено отключить права администратора для Kaspersky Endpoint Security для Android. После отключения прав мобильное устройство будет заблокировано. Чтобы разблокировать устройство, необходимо отправить специальную команду.
  
  Чтобы защитить приложение от удаления на устройствах под управлением Android 7.0 или более поздней версии, Kaspersky Endpoint Security для Android должен быть настроен как служба специальных возможностей. При работе мастера быстрого старта Kaspersky Endpoint Security для Android предлагает пользователю предоставить программе все необходимые права. Пользователь может пропустить эти шаги или отключить права через настройки устройства позже. В этом случае приложение не защищено от удаления.
  
  На некоторых устройствах Samsung под управлением Android 7.0 и выше при попытке пользователя настроить неподдерживаемые методы разблокировки устройства (например, графический пароль) устройство может быть заблокировано при соблюдении следующих условий: Kaspersky Endpoint Security для Android включена защита от удаления и установлены требования к надежности пароля для разблокировки экрана. Чтобы разблокировать устройство, необходимо отправить на устройство специальную команду.
  
  Чтобы включить защиту от удаления Kaspersky Endpoint Security для Android:
  Раздел Профили безопасности содержит список профилей безопасности, настроенных в Kaspersky Endpoint Security Cloud.
  
  В окне свойств профиля безопасности отображаются настройки, доступные для всех устройств.
  
  После применения профиля безопасности на устройствах Android пользователей будет включена защита от удаления приложений. При попытке удалить приложение мобильное устройство будет заблокировано.
  
  Читайте также: