Почему файлы не открываются в Viber
Обновлено: 04.07.2024
Обмен фотографиями — одна из самых популярных функций Viber, что связано, в том числе, с простотой реализации этой функции и ее бесперебойной работой в большинстве случаев. Чаще всего клиентские приложения для обмена мгновенными сообщениями без проблем принимают изображения, но иногда пользователи обнаруживают, что не могут загрузить и открыть файл изображения, полученный от вызывающего абонента. Рассмотрим, что можно сделать для преодоления этих проблем.
Оглавление
Почему я не могу открыть фотографии в Viber?
Открытие фотографий из чата в мессенджере воспринимается пользователями как нечто очень простое, но на самом деле в этом процессе задействовано несколько программно-аппаратных компонентов, каждый из которых может работать со сбоями или быть неправильно настроен, что приводит к проблеме, обсуждаемой в эта статья. Есть шесть основных факторов, которые затрудняют получение контента через Viber.
Причина 1: низкая скорость и/или плохое качество интернета
Технических характеристик канала передачи данных, который вы используете, может быть недостаточно для эффективного выполнения мессенджером всех своих функций. Например, многие пользователи мобильного интернета, не испытывающие затруднений при обмене текстовыми сообщениями, испытывают проблемы при попытке открыть (скачать) «тяжелый» контент, который может включать в себя большие файлы изображений и файлы. Чтобы выйти из этой ситуации:
В идеале и во избежание проблем с мессенджером в будущем обеспечить стабильный и качественный доступ вашего устройства к глобальной сети, следуя рекомендациям материалов, опубликованных на нашем сайте.
Читайте также:
Как настроить Интернет на мобильном телефоне Android
Устранение неполадок мобильного интернета Android
Что делать, если не работает Wi-Fi на Android
Как исправить Проблемы с Wi-Fi на вашем iPhone
Причина 2: ограничения операционной системы мобильного устройства
Для открытия изображения, полученного через Viber, и выполнения с ним других действий, оно помещается в хранилище устройства, где работает клиент обмена сообщениями. В среде Android и iOS приложения могут получить доступ к хранилищу только после предоставления разрешения, поэтому пользователям этих операционных систем следует убедиться, что мессенджеру не запрещено работать с хранилищем устройства.
Абсолютно необходимо предоставить Viber разрешения на использование памяти устройства, следуя инструкциям, предложенным в предыдущей ссылке, для пользователей, которые получили уведомление в мессенджере, как показано на следующих скриншотах.
Причина 3: память устройства заполнена
Невозможность загрузить фото переписки в Vyber и затем открыть ее может быть связано не только с упомянутым выше запретом на доступ к ПЗУ устройства, но и с его банальным переполнением. Если недостаточно свободного места или нет места в памяти устройства, в мессенджере просто не будет места для копирования графических файлов. В этих ситуациях решением рассматриваемой проблемы будет применение процедур, предполагающих освобождение места в хранилище.
Причина 4: клиентское приложение Viber работает неправильно
Сбои в работе приложений Viber для разных операционных систем происходят в результате ошибок, допущенных при разработке программного обеспечения, а также из-за нарушений в процессе его установки на устройство пользователя. Если вы подозреваете, что в невозможности открыть изображение виноват мессенджер, сделайте следующее.
Причина 5: Принципы применения функций обмена сообщениями
Многих пользователей Viber недоумевает невозможность просмотра фотографий групповых диалогов и чатов, которые были случайно или намеренно удалены, а затем восстановлены в мессенджере из резервной копии. На самом деле ошибки нет, потому что процедура резервного копирования Вайбера не предполагает сохранения файлов, полученных и переданных пользователем, в файл, который генерируется. После восстановления истории разговоров из резервной копии, созданной мессенджером, вы увидите текст сообщений и структуру чата, то есть данные о событиях и времени отправки/получения сообщений, включая мультимедиа.
Чтобы получить доступ к фотографиям, потерянным в описанной ситуации, вы можете только попросить отправителя отправить их повторно. Чтобы избежать этих случаев, в некоторой степени может помочь активация опции автозагрузки медиа в настройках клиента Viber для Android или iOS. Добавим, что для хранения важных фотографий, полученных через мобильный мессенджер, наиболее подходящим решением будет их копирование на компьютер.
Читайте также: Как сохранить фотографии Viber на диск компьютера
Причина 6: перебои в обслуживании
В целом можно сказать, что Viber в настоящее время является надежной системой обмена информацией и постоянно совершенствуется ее разработчиками, однако не следует исключать вероятность внезапных глобальных сбоев в ее работе.
За время существования курьера было несколько случаев, когда он переставал работать на несколько часов практически полностью, и это было обнаружено одновременно более чем в одной стране мира. На стороне пользователя эти «сбои» не позволяли клиентским приложениям Viber массово подключаться к системе, не говоря уже о наличии возможности извлечения файлов, переданных через мессенджер.
Если вы когда-нибудь столкнетесь с ситуацией, похожей на описанную, вам просто нужно подождать, пока специалисты снова запустят сервис. Чтобы избежать возможности тратить время и силы на восстановление важных данных в будущем, изучите и используйте другие системы в качестве резервного канала для обмена информацией.
Читайте также:
Отправка фотографий по электронной почте
Как отправить фотографии с помощью WhatsApp на Android, iOS и Windows
Отправка изображений через Skype
Использование Яндекс Диска для отправки изображений
Вывод:
Знание принципов работы Viber позволяет избежать проблем при его использовании, а также быстро устранить последствия сбоя в случае его возникновения. Это относится не только к проблеме, описанной в статье, но практически ко всем остальным ошибкам, с которыми может столкнуться пользователь мессенджера.
Мы рады, что смогли помочь вам решить проблему.
Опишите, что вам не помогло.
Наши специалисты постараются ответить как можно быстрее.
< /p>
Большое количество людей, использующих приложение для обмена сообщениями Viber, так или иначе сталкивались с рядом проблем с фотографиями в Viber. Эти проблемы, которые могут варьироваться от отсутствия изображений до их случайного удаления, могут повлиять на вашу повседневную жизнь при использовании Viber. Когда дело доходит до использования Viber или любого другого приложения для обмена сообщениями, вы должны быть особенно осторожны при сохранении, отправке или загрузке изображений Viber.
Нет ничего плохого в том, чтобы потерять самые ценные воспоминания из-за того, что вы могли исправить давным-давно. В этой статье мы рассмотрим некоторые из наиболее распространенных проблем с изображениями Viber, способы их решения, способы резервного копирования изображений Viber, а также способы переноса этих фотографий из внутренней памяти телефона на внешнюю SD-карту.
Часть 1. Как изменить место хранения Viber
По умолчанию файлы Viber обычно хранятся в папке Documents/ViberDownloads. Однако вы можете изменить это место хранения, четко выполнив шаги, перечисленные ниже.
Шаг 1. Создайте резервную копию всех файлов Viber, имеющихся на вашем телефоне. Если вы не знаете, как сделать резервную копию данных Viber, ознакомьтесь с разделом 3 этой статьи.
Шаг 2. После надежного резервного копирования файлов загрузите базу данных SQLite Manager на свой ноутбук. Этот менеджер нужен вам, чтобы открывать папки Viber на компьютере.
Шаг 3. Подключите телефон к компьютеру, запустите SQLite Manager и откройте файл ~/.ViberPC//viber.db.
Шаг 4. Когда файл, указанный выше, будет открыт, вам будет предложено ввести запрос в поле запроса. Введите следующие данные и нажмите Enter;
Сообщения об обновлении задают PayloadPath = replace (PayloadPath, "Documents/ViberDownloads", ".viberdownloads"), где PayloadPath не равен нулю и PayloadPath
Шаг 5. Нажмите F9 на компьютере, чтобы запустить приложение. Таким образом, у вас есть совершенно новое место для хранения всех ваших документов Viber.
СОВЕТ. Приведенные выше шаги полностью меняют и заменяют файлы Documents/ViberDownloads другим именем и размером файла (.viberdownloads) в PayloadPath платформы сообщений.
- В запросе, указанном на шаге 4, я ввел слова viberdownloads, потому что хотел, чтобы мои загрузки Viber отображались в папке загрузок. Однако вы можете изменить его в зависимости от собственных предпочтений.
Часть 2. Почему файл изображений Viber не найден
Основной причиной отсутствия фотографий в Viber может быть недавнее обновление приложения для работы с фотографиями. вы случайно удалили их, или у вас недостаточно места во внутренней памяти телефона. Ваш телефон также может хранить некоторые изображения на SD-карте, потому что у вас недостаточно места во внутренней памяти. Кроме того, возможно, вы по незнанию изменили путь к фотогалерее по умолчанию. Чтобы решить эту проблему, вы должны сначала убедиться в том, что является основной причиной отсутствия изображений.
Как восстановить потерянные фотографии Viber на iPhone?
Потеря изображений из-за их случайного удаления или случайного форматирования на iPhone — это обычное дело, с которым сталкиваются многие люди. Это даже становится более проблематичным и неприятным, особенно если потерянные фотографии много значили для вас. Если вы когда-нибудь окажетесь в такой ситуации, не беспокойтесь больше, так как у меня есть программа, которая поможет вам разобраться. Эта современная программа от Wondershare известна как Dr.Fone. Др.Fone - Data Recovery (iOS) извлекает и восстанавливает все ваши удаленные фотографии с вашего устройства iPhone.
Dr.Fone - Восстановление данных (iOS)
Восстановление потерянных фотографий Viber за 5 минут!
- Предоставьте три способа восстановления данных iPhone.
- Сканировать устройства iOS для восстановления фотографий, видео, контактов, сообщений, заметок и т. д.
- Извлечение и предварительный просмотр всего содержимого в файлах резервных копий iCloud/iTunes.
- Выборочно восстанавливайте нужные данные из резервной копии iCloud/iTunes на свое устройство или компьютер.
- Совместимо с последними моделями iPhone.
Шаги по восстановлению утерянных фотографий Viber на iPhone с помощью Dr.Fone
Шаг 1 Загрузите, установите и запустите программу. После запуска подключите устройство iOS к компьютеру. После обнаружения вы сможете увидеть интерфейс, похожий на приведенный ниже снимок экрана. На вкладке «Восстановление с устройства iOS» выберите значок «Фотографии» и нажмите кнопку «Начать сканирование». Процесс сканирования занимает несколько минут, в зависимости от объема данных, имеющихся на вашем iPhone. Чем больше объем данных, тем больше времени требуется для их сканирования.
< /p>
Совет: Dr.Fone по умолчанию настроен на автоматическое обнаружение любого устройства iOS. Кроме того, убедитесь, что вы используете последнюю версию iOS и что автоматическая синхронизация отключена.
< бр />
Шаг 2. В момент начала сканирования вы сможете увидеть ход сканирования, оставшееся время, а также процент покрытия.
Шаг 3. После завершения сканирования установите флажок рядом с восстановленным файлом для каждого файла, который вы хотите восстановить. Когда вы закончите, нажмите на значок "Восстановить на компьютер", который находится в нижней части интерфейса с правой стороны.
Шаг 4. Время, необходимое для восстановления восстановленных фотографий, зависит от их общего размера. Все фотографии будут сохранены на вашем устройстве.
Часть 3. Резервное копирование и восстановление образов Viber
В мире смартфонов, где ценные данные могут быть потеряны в мгновение ока, создание плана резервного копирования должно быть приоритетом, а не запросом. План резервного копирования имеет большое значение, поскольку он дает вам душевное спокойствие, которого вы заслуживаете. Хотя доступно множество различных программ резервного копирования и восстановления, Dr.Fone - WhatsApp Transfer выделяется среди остальных. Ниже описан процесс резервного копирования изображений Viber, а также восстановления фотографий Viber с помощью Dr.Fone.
Dr.Fone — WhatsApp Transfer
Резервное копирование и восстановление фотографий iPhone Viber за 5 минут.
- Один щелчок, чтобы создать резервную копию всего устройства iOS на вашем компьютере.
- Поддержка резервного копирования социальных приложений на устройствах iOS, таких как WhatsApp, LINE, Kik, Viber.
- Разрешить предварительный просмотр и восстановление любого элемента из резервной копии на устройство.
- Экспортируйте все, что хотите, из резервной копии на свой компьютер.
- Нет потери данных на устройствах во время восстановления.
- Выборочное резервное копирование и восстановление любых данных, которые вы хотите.
- Поддерживаются iPhone 7/SE/6/6 Plus/6s/6s Plus/5s/5c/5/4/4s с iOS 10.3/9.3/8/7/6/5/4.
- Полная совместимость с Windows 10 или Mac 10.13/10.12/10.11.
Инструкции по резервному копированию фотографий Viber
Шаг 1 Первое и главное, что нужно сделать, это запустить Dr.Fone на вашем компьютере. Среди всех функций выберите «Резервное копирование и восстановление».
Шаг 2. Подключите iPhone к компьютеру, перейдите на вкладку «Резервное копирование и восстановление данных социальных приложений». Затем будет показана опция Viber Backup & Restore, как показано ниже.
Нажмите «Резервное копирование», чтобы начать процесс резервного копирования.
Шаг 3. Процесс резервного копирования обычно занимает несколько минут в зависимости от объема данных, имеющихся в вашем телефоне. Вы сможете наблюдать процесс резервного копирования на своем интерфейсе, когда Dr.Fone сканирует и создает резервные копии ваших образов Viber.
Шаг 4 После завершения процесса резервного копирования отобразится подтверждающее сообщение. Если вы хотите просмотреть свои изображения, просто нажмите «Просмотреть».
Шаг 5. Убедившись, что резервные копии изображений правильно скопированы, перейдите к следующему шагу — восстановлению изображений Viber.
Как восстановить изображения Viber
Шаг 1. Когда ваш телефон все еще подключен к рабочему столу с помощью USB-кабеля, выберите параметр «Просмотреть», расположенный под параметром «Резервное копирование». Затем вы увидите всю историю резервного копирования чатов Viber.
Шаг 2. Откроется новый интерфейс. Именно из этого интерфейса вы сможете восстановить свои изображения. Вы можете выбрать либо вариант «Восстановить на устройство», либо вариант «Экспорт на ПК». Просто выберите нужный вариант и дождитесь окончания процесса восстановления.
Шаг 4. После завершения процесса отключите iPhone от компьютера.
Часть 4. Почему мои фотографии в Viber больше не доступны?
В некоторых случаях вы можете обнаружить, что ваши фотографии Viber больше не доступны в вашей галерее, или при попытке открыть их вы получаете сообщение "файл не найден". Это может быть связано с ошибкой, которая заразила вашу фотогалерею, или наличие одного поврежденного файла уничтожило остальные. Если вы больше не можете найти свои фотографии Viber, единственный способ восстановить или восстановить их — использовать программное обеспечение для исправления изображений. В этом случае мы собираемся использовать Stellar Phoenix Repair для программы JPEG.
Как исправить битые изображения Viber
Шаг 1. Запустите программу и щелкните значок «Добавить файл», расположенный в центре интерфейса. Значок добавления файла позволяет выбрать и добавить поврежденное изображение Viber.
< бр />
Шаг 2. Список всех поврежденных файлов будет показан в следующем интерфейсе, как показано ниже. Выберите файл фотографии Viber, который вы хотите восстановить, установив флажок рядом с ним. Когда вы закончите, нажмите на вкладку "Восстановить", расположенную под интерфейсом с правой стороны.
< бр />
Шаг 3 После того, как вы нажмете значок «Восстановить», появится новый интерфейс с ходом восстановления. Обычно этот процесс занимает несколько минут, так что наберитесь терпения.
Шаг 4. Когда процесс восстановления завершится, вы получите уведомление со списком всех ваших исправленных изображений. Вы можете вручную проверить сохраненные изображения, чтобы убедиться, что они были успешно восстановлены.
Шаг 5. Когда все будет готово, нажмите значок "Сохранить", чтобы завершить процесс. Появится сообщение об успешном сохранении. Вот так ваши испорченные и неработающие фотографии в Viber возвращаются в нормальное состояние.
Часть 5. Как перенести фотографии Viber на SD-карту
Хранение ваших фотографий Viber или любых других фотографий под одной крышей может быть рискованным предприятием. Приобретение внешней SD-карты может оказаться очень удобным, особенно если вы потеряете свои фотографии. В этом разделе мы рассмотрим, как перенести фотографии Viber на внешнюю SD-карту с помощью проводника.
N.B.: Имейте в виду, что версия приложения File Explorer, используемая в этом методе, может отличаться от одного устройства к другому. Кроме того, убедитесь, что вы используете iOS 8 и выше.
Шаг 1. Чтобы переместить любые файлы из внутренней памяти на SD-карту, у вас должно быть установлено приложение для просмотра файлов. Запустите это приложение на своем телефоне, чтобы открыть его интерфейс, как показано ниже. Щелкните значок "Службы хранения файлов".
Шаг 2 После того, как вы открыли опцию «Хранилище файлов» или «Внутренняя память», отобразится список всех ваших файлов и папок из разных приложений. Именно с этого момента вы будете искать и выбирать папку, содержащую изображения Viber. На приведенном ниже снимке экрана мы можем попробовать посмотреть наши фотографии Viber, выбрав папку «Изображения».
Примечание:. Внешний вид папки зависит от версии вашего телефона, используемого приложения, а также версии файлового менеджера.
Шаг 3. После того, как вы выбрали папку «Изображения», отобразится список всех ваших изображений. Установите флажок рядом с каждой фотографией, как показано ниже. После того, как вы проверили свои любимые фотографии, нажмите на третий значок слева, расположенный под интерфейсом. Этот запрос откроет новый раскрывающийся список. В списке выберите вариант «Переместить».
Шаг 5. Вы сможете увидеть опции «Хранилище устройства» и «SD-карта». Поскольку мы хотим переместить фотографии на «SD-карту», нашим выбором будет опция «SD-карта». Просто установите флажок рядом с параметром изображения и нажмите значок «Переместить», расположенный под интерфейсом, и подождите. Время, необходимое для завершения процесса перемещения, обычно зависит от размера выбранных изображений. Таким образом, ваши фотографии Viber безопасно перемещаются на вашу SD-карту. Позже вы сможете проверить их, просмотрев SD-карту.
< бр />
Часть 6. Фотографии Viber не открываются
Когда вы пытаетесь открыть свои фотографии в Viber и получаете сообщение об ошибке, возможно, проблема связана с приложением "Фотографии" на вашем телефоне. Общие причины обычно включают недавнее обновление или ошибку, которая повредила ваши файлы. Ниже приведен стандартный метод, который обычно используется, когда изображения или фотографии Viber не открываются на iPhone.
Шаг 1. Загрузите iPhoto Library Manager из магазина iOS и запустите его. Его интерфейс выглядит как на скриншоте ниже. В верхней части интерфейса вы сможете увидеть значок «Добавить библиотеку», расположенный слева. Нажмите на нее.
< бр />
Шаг 2. Открыв значок «Добавить библиотеку», перейдите по нему и найдите папку «Изображения» или «Папку библиотеки iPhoto». Появится раскрывающийся список ваших изображений. Просмотрите список, чтобы найти свои фотографии Viber.
Шаг 3. Найдя файлы, перейдите к параметру "Файл" и выберите параметр "Перестроить библиотеку".
Шаг 4. Откроется новое окно с параметрами перестроения. Выберите и установите флажок рядом с последним вариантом. Нажмите кнопку «Перестроить». Выключите телефон и снова включите его.
Шаг 5. Откройте новую библиотеку и проверьте наличие изображений.
Из того, что мы рассмотрели в этой статье, я надеюсь, что вы узнали кое-что о том, как решать проблемы, связанные с изображениями и фотографиями в Viber. В следующий раз, когда вы столкнетесь с такой проблемой, я надеюсь, вы сможете решить ее за несколько минут, если не секунд. На прощание всегда помните о безопасном общении и всегда следите за тем, чтобы ваши драгоценные изображения Viber были хорошо защищены и защищены.
Мэттью – фрилансер, написавший множество статей на различные темы, связанные с технологиями. Основное внимание он уделяет ОС Windows и всему, что с ней связано. Он увлечен. Подробнее
Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует работу вашего ПК для достижения максимальной производительности. Решите проблемы с ПК и удалите вирусы за 3 простых шага:
- Загрузите Restoro PC Repair Tool, который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
- Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
- Нажмите «Исправить все», чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.
- В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.
Viber – это приложение для обмена мгновенными сообщениями для Windows 10 и других платформ, которое пользователи могут загрузить из магазина MS Store. Однако некоторые пользователи не всегда могут открыть приложение Viber, когда для него возникает ошибка «Это приложение не может открыться». Это не совсем необычная ошибка для приложений UWP, и существуют различные решения, которые могут исправить приложение Viber, не открывающееся в Windows 10.
Как пользователи могут исправить, что Viber не открывается в Windows 10?
Откройте средство устранения неполадок приложения Магазина Windows
- Во-первых, воспользуйтесь средством устранения неполадок приложений Магазина Windows, которое может исправить проблемы, препятствующие работе приложений UWP, таких как Viber. Запустите утилиту поиска Windows 10 с помощью сочетания клавиш Windows + S.
- Введите "устранение неполадок" в поле поиска и нажмите "Устранение неполадок настроек".
Запустите Viber от имени администратора
Некоторые пользователи исправили ошибку, из-за которой программное обеспечение Viber не открывалось при выборе параметра «Запуск от имени администратора». Для этого нажмите кнопку «Пуск»; и перейдите к приложению Viber. Затем щелкните Viber правой кнопкой мыши, выберите "Еще" и нажмите "Запуск от имени администратора".
Сбросить Viber
- Сброс настроек Viber может исправить приложение, поскольку при этом будут восстановлены заводские настройки и сброшены его данные. Для этого откройте утилиту поиска с помощью сочетания клавиш Windows + S.
- Введите «приложения» в поле поиска и нажмите «Приложения и функции», чтобы открыть окно, показанное непосредственно ниже.
Сброс кеша MS Store
- Сброс кеша MS Store часто может исправить приложения UWP, которые не открываются. Пользователи могут сделать это, нажав сочетание клавиш Windows + X.
- Нажмите «Выполнить», чтобы открыть окно этого аксессуара.
- Введите «wsreset» в поле «Открыть».
Заблокировать добавление в Viber
- Некоторые пользователи исправили зависание программы Viber при запуске, заблокировав ее добавления. Для этого введите «Блокнот» в утилите поиска Windows 10.
- Щелкните правой кнопкой мыши Блокнот и выберите "Запуск от имени администратора", чтобы запустить его.
- Нажмите "Файл" > "Открыть".
- Затем введите «c:\Windows\System32\Drivers\etc\» в окне «Открыть» и нажмите клавишу «Ввод».
Отключить брандмауэр Защитника Windows и сторонние антивирусные утилиты
- Чтобы брандмауэр Защитника Windows никоим образом не блокировал Viber, выключите WDF перед открытием приложения. Введите «брандмауэр» в утилите поиска.
- Нажмите Брандмауэр Защитника Windows, чтобы открыть этот апплет Панели управления.
Кроме того, отключите все сторонние антивирусные утилиты, которые также могут включать брандмауэры. Щелкните правой кнопкой мыши значок антивирусной утилиты на панели задач, чтобы выбрать параметр отключения или выключения в ее контекстном меню. Либо откройте главное окно программы, чтобы выбрать параметр выключения или отключения в меню настроек или на вкладке.
Приведенные выше исправления могут привести к запуску Viber. Некоторые из этих разрешений могут также исправить другие приложения UWP, которые не запускаются.
СООТВЕТСТВУЮЩИЕ СТАТЬИ ДЛЯ ПРОВЕРКИ:
По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:
Если вы столкнулись с проблемами в процессе использования программного обеспечения Viber, то вам повезло. В этой статье перечислены 7 распространенных проблем с Viber и приведены решения для вас.
Джой Тейлор Последнее обновление: 25 июня 2021 г.
Почти у каждого из нас на телефоне установлен Viber, и мы используем его, чтобы общаться с близкими без необходимости платить за сетевые минуты. Это приложение, безусловно, отличное и очень удобное в использовании, но оно не идеально и иногда может вести себя странно, портя пользовательский опыт. Что делать, если Viber не работает? Как я могу исправить Viber на моем iPhone? Пользователи сообщают о многочисленных проблемах с неработающим Viber, но, к счастью, большинство распространенных проблем можно легко решить. Именно поэтому каждому пользователю необходимо знать некоторые практические приемы, которые смогут восстановить полную функциональность Viber и позволят продолжать общение с друзьями без перерыва.
Распространенные проблемы с Viber
В этой статье мы рассмотрим некоторые проблемы, с которыми могут столкнуться пользователи Viber, и предложим простое решение для каждой из них. Эти исправления легко выполняются владельцем телефона и не требуют более глубокого понимания дизайна или программирования программного обеспечения, независимо от того, имеете ли вы дело с неработающим Viber для ПК или с мобильной версией этого приложения.
Создайте резервную копию истории чата Viber, прежде чем устранять проблемы с Viber
Заранее сделайте резервную копию приложения Viber и истории чата, потому что устранение этих проблем может привести к потере данных. Вы можете использовать профессиональный инструмент экспорта приложений — AppTrans, который поможет вам создавать резервные копии, восстанавливать и передавать все или любые приложения и данные приложений, которые вы хотите, одним щелчком мыши. Выполните следующие действия, чтобы экспортировать приложение и данные приложения на компьютер:
* 100% чистота и безопасность
Шаг 1. Загрузите бесплатно AppTrans и выполните следующие действия, чтобы сделать резервную копию ваших приложений и данных приложений:
Шаг 2. Запустите AppTrans на своем компьютере > выберите параметр «Резервное копирование приложений» на левой панели управления, а затем нажмите кнопку «Создать резервную копию сейчас».
Обзор резервного копирования приложений
Шаг 3. Подключите телефон Android к компьютеру > Выберите приложения, для которых вы хотите сделать резервную копию, на компьютер, и вы можете выбрать резервное копирование как приложения, так и приложения только для резервного копирования данных, нажав кнопку в правом нижнем углу.
Выберите Viber для создания резервной копии
Шаг 4. Теперь AppTrans загружает ваше приложение Viber и данные приложения. Процесс резервного копирования может занять некоторое время в зависимости от объема данных устройства. Пожалуйста, будьте терпеливы.
Резервное копирование приложения на компьютер
Распространенные проблемы с некорректной работой Viber
В Viber было замечено несколько различных типов проблем, возникающих в разное время и при определенных обстоятельствах. Для каждого типа неисправности вы можете попробовать несколько простых способов исправления и надеяться, что после этого ваше приложение начнет работать нормально.
1. Viber продолжает падать
Если приложение постоянно зависает или аварийно завершает работу, когда вы пытаетесь использовать некоторые из его функций, это может быть основная проблема, которую необходимо решить. Это часто происходит, когда ваш кеш заполнен, а приложению не хватает памяти для запуска, что можно исправить, очистив кеш через меню «Настройки» / «Приложения и уведомления». Вы также можете пропустить последнее обновление приложения, поэтому удаление старой установки и повторная загрузка Viber могут быть правильным решением. Если Viber не работает на iPhone или Android, у вас есть возможность отправить отчет о сбое и уведомить компанию о повторяющейся проблеме.
2. Viber автоматически закрывается на iPhone
Пользователи iPhone иногда сталкиваются с проблемой закрытия Viber без каких-либо инструкций. Обычно это происходит сразу после запуска приложения, в основном не позволяя пользователю делать что-либо в Viber. Эта проблема чаще всего вызвана устаревшей версией iOS и может быть устранена путем обновления операционной системы. На самом деле, эта ошибка, когда Viber не открывается на iPhone, не должна возникать даже в более новых версиях этого смартфона, но владельцам старых телефонов нужно быть начеку.
3. Невозможно завершить регистрацию в Viber
Несмотря на то, что процесс регистрации для новых пользователей Viber довольно рутинный и интуитивно понятный, у некоторых возникают проблемы с его завершением. В частности, известно, что этап активации вызывает блокировку, поскольку необходимо ввести секретный ключ из SMS-сообщения, отправленного Viber.
Не удается аутентифицировать номер телефона в Viber
Некоторые пользователи не получают ключ сразу, поэтому они не могут подтвердить свой номер телефона и завершить настройку Viber. Обычно это происходит из-за отсутствия подключения к Интернету в их текущем местоположении или использования незарегистрированной SIM-карты, поэтому убедитесь, что вы подключены к Интернету и у вас есть действующая SIM-карта в телефоне, если у вас возникла эта проблема.
4. Viber не отправляет и не получает сообщения
Когда Viber работает правильно, он должен мгновенно отправлять и получать текстовые сообщения.Если Viber не отправляет сообщения на iPhone, возможно, что-то не так с подключением. Убедитесь, что ваш Wi-Fi или мобильный Интернет включены и что ваше устройство правильно подключено, а затем проверьте, отправляются ли ваши исходящие сообщения. Другой причиной этой проблемы может быть то, что человек, которому вы отправляете сообщение, удалил Viber с момента вашего последнего контакта, но это не то, что вы можете исправить.
5. Ошибка подключения к сети Viber
Часто Viber не может подключиться к доступному интернет-соединению и, следовательно, не может работать. Со стороны пользователя это проявляется как ошибка сетевого подключения Viber, которую очень неприятно видеть снова и снова. Обычно это происходит из-за того, что в приложении по умолчанию установлен параметр "Спящий режим", который не позволяет ему подключаться, если этот параметр не отключен вручную.
Для этого вам нужно открыть главное меню Viber, нажать «Настройки», а затем «Основные», а затем открыть окно «Политика сна Wi-Fi», где вы должны установить флажок «Всегда на связи». Это должно немедленно подключить Viber к Интернету и позволить вам отправлять и получать сообщения и звонки от ваших онлайн-контактов.
Проверьте подключение Viber к Интернету
6. Видеовызов Viber не работает
Совершение видеовызова в Viber очень просто и требует всего одного касания, но у некоторых пользователей эта функция не работает должным образом. Есть несколько причин, по которым это может происходить, поэтому вам нужно проверить их одну за другой. Виновником может быть прерванное или медленное сетевое соединение, но если ваши сообщения работают нормально, а другие приложения не показывают признаков замедления, сбой видеозвонков может быть как-то связан с неправильной установкой Viber. В этом случае у вас не будет другого выбора, кроме как удалить приложение и снова загрузить его из магазина приложений.
7. Viber не звонит
Об этой проблеме сообщали пользователи обоих типов ОС, и она не всегда была вызвана тем, что пользователь не смог включить звуки или выбрать мелодию звонка. Обычно это происходит, когда телефон заблокирован, поэтому чтобы предотвратить это, убедитесь, что телефон имеет доступ к Wi-Fi, когда он находится в спящем режиме.
Проверьте настройки звонка Viber
На iPhone это можно исправить, открыв Центр уведомлений и выбрав Viber, как показано на изображении выше. Затем вы должны найти параметр «Стиль оповещения» и изменить его, чтобы он был активен, когда ваш телефон находится в спящем режиме. Как только вы это сделаете, ваши звонки в Viber будут воспроизводить обычную мелодию звонка, даже если телефон заблокирован в момент поступления звонка.
Джой Тейлор
Член команды iMobie, а также поклонник Apple, мне нравится помогать большему количеству пользователей решать различные проблемы, связанные с iOS и Android.
Читайте также: