Почему файл не прикреплен к электронному письму?
Обновлено: 21.11.2024
Если у вас возникла проблема с прикреплением файла в Outlook Windows 10, не беспокойтесь. Вот как вы можете решить вашу проблему.
- Проверьте, не отправляете ли вы файл, который Outlook считает небезопасным. Если да, прикрепите его как сжатую или заархивированную папку.
- Проверьте, используете ли вы расширенный текстовый формат. И переключите его на HTML или обычный текст.
Вставка вложений — ключевая часть электронной почты в Outlook. Но иногда не все может пойти по плану. Возможно, вы вообще не сможете прикрепить файл к Outlook, или вложения могут не отображаться в теле электронных писем или так, как вы предполагали. В этом руководстве мы поможем вам решить некоторые распространенные проблемы с вложениями в Outlook и избавим вас от беспокойства.
Outlook сообщает, что файлы небезопасны или слишком велики
Одна из наиболее распространенных проблем с вложениями в Outlook заключается в том, что он может блокировать типы файлов, которые считает небезопасными. Или размер файла может быть слишком большим. Это связано с тем, что Outlook блокирует определенные типы файлов, которые, по его мнению, могут распространять компьютерные вирусы. А также потому, что в Outlook есть ограничение на размер файлов. Вы можете обойти это, заархивировав файл, а затем прикрепив его. Вот как.
- Перейдите туда, где находится файл, который вы хотите прикрепить
- Нажмите файл правой кнопкой мыши и выберите "Отправить в сжатую (заархивированную) папку".
- Вернитесь в Outlook, прикрепите и отправьте новую заархивированную папку.
Мои вложения отображаются в теле сообщения, а не под строкой темы
Если ваши вложения отображаются в теле сообщения, а не под строкой темы, проблема связана с типом файла отправляемого вами электронного письма. Если вы отвечаете на сообщение электронной почты или используете его в формате RTF, все вложения будут отображаться в теле сообщения. Вот как вы можете изменить формат всех исходящих писем обратно на HTML или обычный текст.
При составлении сообщения электронной почты вы можете определить его формат, взглянув на строку заголовка Outlook. Обычно вы видите тему сообщения вместе с (Rich Text) или (HTML). Будьте внимательны, чтобы избежать ошибок с вложениями
Я не могу вставлять изображения в свою электронную почту и переключать отдельные электронные письма в форматы HTML или Rich Text
Наконец, если вы не можете вставлять изображения с помощью вкладки "Вставка" на ленте Outlook, опять же, возможно, вы используете неправильный формат электронной почты. Вы можете вставлять изображения только в информационные сообщения электронной почты при использовании форматов HTML или Rich Text. Выполните описанные выше действия, чтобы переключить формат электронной почты, или вы можете выполнить приведенные ниже действия, чтобы переключить отдельное сообщение в форматы HTML или Rich Text.
Это решило ваши проблемы?
Помогли ли эти решения распространенных проблем с вложениями Outlook решить ваши проблемы? Если это так, не стесняйтесь сообщить нам об этом в комментариях ниже. Кроме того, не стесняйтесь ознакомиться с другими нашими тематическими руководствами по Outlook. Мы объяснили наши советы и рекомендации по прикреплению файлов в Outlook и подробно рассказали, как настроить учетные записи электронной почты и управлять ими в Outlook в Office 365.
Gmail позволяет легко прикреплять файлы к сообщениям электронной почты. Все, что вам нужно сделать, это перетащить файл на электронную почту, и он будет загружен и прикреплен. Добавлять файлы с Диска стало еще проще, поскольку обе службы принадлежат Google и хорошо интегрируются. Тем не менее, некоторые пользователи сталкиваются с проблемами, поскольку Gmail по какой-то причине не прикрепляет файлы к их электронным письмам.
Самый быстрый способ решить эту проблему — использовать другую учетную запись электронной почты от другого поставщика услуг. Другой способ — загрузить файл в другое облачное хранилище, например Dropbox или даже на Диск, а затем поделиться общедоступной ссылкой. А пока давайте выясним, почему это происходит и как это исправить.
1. Ограничения на вложения в Gmail
Gmail может быть королем поставщиков услуг электронной почты, но он не лишен недостатков или, лучше сказать, ограничений. Здесь они в произвольном порядке:
- Общий размер вложения ограничен 25 МБ (включая все вложенные файлы)
- Исполняемые файлы, оканчивающиеся на .EXE, не допускаются по соображениям безопасности
- В список поддерживаемых браузеров входят только Chrome, Edge, Firefox и Safari.
Gmail автоматически загрузит файл на Google Диск и добавит на него ссылку вместо того, чтобы размер вложения превышал предписанный. Вы можете проверить составленную почту на наличие ссылок на Google Диск.
2. Базовая версия Gmail
Базовая версия Gmail лишает вас всех расширенных функций, таких как изображения, категории Gmail и т. д. Он был разработан для более медленных сетевых подключений, что может быть одной из причин, по которой вы не можете прикреплять файлы к Gmail. Проверьте скорость своего интернета или позвоните своему оператору.
3. Перейти в режим инкогнито
Будьте честны и скажите, сколько надстроек или расширений установлено в вашем браузере? Очень много? Одно из расширений может мешать работе Gmail или нарушать ее работу. Откройте окно инкогнито или приватного просмотра и снова войдите в свою учетную запись Gmail.
Проверьте, можете ли вы сейчас прикреплять файлы к электронной почте Gmail. Если вы можете, проблема заключается в одном из дополнений/расширений, и вам придется в этом разобраться. Если нет, продолжайте читать, потому что мы еще не закончили.
Один из способов уменьшить количество конфликтующих расширений – отключить половину из них, чтобы проверить, сохраняется ли проблема. Продолжайте с другой половиной, а затем отключите половину (8 > 4 > 2 > 1). Продолжайте процесс деления пополам, пока не останется один элемент.
4. Попробуйте мобильное приложение Gmail
А как насчет самого браузера? Используете старую или, может быть, бета-версию? Откройте Gmail на своем смартфоне и проверьте, можете ли вы создавать, прикреплять файлы, а затем отправлять электронные письма. Существует множество способов передачи файлов между компьютером и мобильным устройством.
Что-то не так с вашим браузером, если вы можете прикреплять файлы к электронной почте Gmail из приложения Android/iOS. Закончите это письмо, а затем вернитесь, чтобы прочитать следующий пункт.
5. Данные браузера и кеш
Очистка кеша и данных браузера может решить многие проблемы, связанные с браузером, в том числе ту, с которой вы сталкиваетесь, когда Gmail не прикрепляет файлы к вашему электронному письму. Существует изящный маленький ярлык для очистки кеша браузера, если вы используете браузер Chrome или Chromium. Все браузеры также имеют эту функцию в настройках.
Не удается прикрепить файлы к Gmail на Android? Очистка кэша приложений и данных может помочь на смартфонах. Не беспокойтесь, это не удалит ваши электронные письма или любые другие данные. Все эти данные хранятся на серверах Google удаленно. Вам нужно будет снова войти в Gmail и разрешить синхронизацию, что не займет много времени.
6. Другой/обновить браузер
Можно ли прикрепить файлы к электронной почте Gmail в другом браузере? Некоторые пользователи обнаружили, что проблема сохраняется в режиме инкогнито, но отлично работает в другом браузере. Я предлагаю вам использовать такое приложение, как Revo Uninstaller, чтобы полностью удалить браузер и установить его заново с нуля, чтобы избавиться от поврежденных файлов и установить последнюю версию.
7. Разрешения на хранение
Gmail требуются права доступа к хранилищу для доступа и прикрепления файлов с вашего мобильного устройства.
Шаг 1. Откройте «Настройки» > «Приложения» > Gmail > «Разрешения» > «Хранилище». Убедитесь, что для него установлено значение Разрешить, чтобы Gmail мог получить доступ к файлам на вашем телефоне и прикрепить их.
8. Поврежденные файлы
Вы уверены, что файлы, которые вы пытаетесь прикрепить, не повреждены? Я бы рекомендовал использовать приложение, такое как Malwarebytes, для проверки его целостности.
Щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите Сканировать с помощью Malwarebytes. Вам следует попробовать бесплатную версию Malwarebytes на ПК с Windows 10 или Mac.
Почта Google
Сегодня существует так много способов отправить файл, что это не должно быть серьезной проблемой. В любом случае, вы не можете прикреплять большие файлы к электронной почте Gmail. На выбор есть поставщики услуг облачного хранения и платформы для обмена файлами. Вы должны быть терпеливы и выбрать тот, который работает для вас. Устранение ошибки вложения Gmail также довольно простое и не очень техническое, в отличие от некоторых других ошибок, с которыми мы столкнулись.Скоро он должен работать как новый. Сообщите нам в разделе комментариев ниже, если вы все еще сталкиваетесь с этой ошибкой.
Далее: ищете альтернативу Gmail? Почему бы не попробовать Gmail Go, облегченную версию оригинального приложения, но работающую так же хорошо. Нажмите на ссылку ниже, чтобы узнать, чем она отличается от Gmail.
Последнее обновление: 2 февраля 2022 г.
Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Контент остается беспристрастным и аутентичным.
Ниже приведен список всех различных причин, по которым вы не можете открыть вложение электронной почты.
Эта страница предназначена для тех, кто не может открыть вложение электронной почты. Если вложение отсутствует или недоступно, см. раздел Почему я не могу получать вложения электронной почты?
Нераспознанный формат файла
Одна из наиболее распространенных причин, по которой вы не можете открыть вложение электронной почты, заключается в том, что на вашем компьютере не установлена необходимая программа для распознавания формата файла. Например, если кто-то отправляет вам файл изображения .PSD, а у вас нет Adobe Photoshop или другой поддерживающей его программы, формат файла не может быть открыт.
В этой ситуации мы рекомендуем, чтобы отправитель сохранил файл в формате, отличном от поддерживаемого компьютером, и повторно отправил вложение. Если вы собираетесь часто работать с этим форматом файла, установите на компьютер программу или программу просмотра, которая поддерживает этот формат файла. Ниже приведен список некоторых наиболее распространенных форматов файлов, отправляемых по электронной почте, их расширения файлов и программы, используемые для открытия этих файлов.
Неверная ассоциация файлов или проблема с программой
Если формат файла соответствует формату, который ваш компьютер должен открыть, но он не открывается правильно, возможно, формат файла связан с неправильной программой. Или программа, с которой он связан, может испытывать ошибки или была удалена. Сведения о том, как просматривать и изменять сопоставления файлов, см. в разделе Как связать файл с программой в Windows.
Например, допустим, вы хотите просмотреть документ в формате PDF. Многие современные веб-браузеры предлагают свои средства просмотра PDF, но этот PDF является вложением, отправленным по электронной почте от доверенного отправителя. Однако у вас не установлено средство просмотра PDF, например Adobe Acrobat.
Вместо того чтобы пытаться открыть вложение непосредственно из почтового клиента, сохраните вложение на свой компьютер (например, на рабочий стол). Затем щелкните файл правой кнопкой мыши и в разделе Открыть с помощью выберите другую программу для открытия файла. Если это работает и вы хотите, чтобы программа всегда открывала этот тип файла, щелкните файл правой кнопкой мыши и в разделе Открыть с помощью выберите другое приложение. Установите флажок Всегда использовать это приложение, чтобы открыть и выбрать программу, которую вы хотите использовать, и нажмите "ОК".
Сжатый файл
При необходимости отправить несколько файлов по электронной почте нередко сжимают все файлы в один сжатый файл и прикрепляют этот сжатый файл к электронному письму. Если файл имеет формат .zip, .rar или другой сжатый формат, перед открытием его необходимо распаковать.
Антивирусная программа предотвращает
Если на вашем компьютере установлена программа антивирусной защиты, убедитесь, что она не вызывает проблем с вашими вложениями, временно отключив антивирус.
У отправителя компьютер Apple, а у вас ПК
Если отправитель электронной почты использует компьютер Mac, а его вложенные файлы не были сохранены в формате, совместимом с Windows, вы не сможете открыть вложение. Убедитесь, что отправитель сообщения электронной почты знает, что вы используете Windows, если он отправляет вам вложение.
Надстройки Outlook
Если вы используете Microsoft Outlook и не можете открывать вложения, убедитесь, что проблема не связана с надстройкой. Вы можете отключить все надстройки в Outlook, выполнив следующие действия.
- Откройте Microsoft Outlook.
- Нажмите "Файл", "Параметры", а затем "Надстройки".
- В разделе "Управление" нажмите "Надстройки COM".
- Нажмите кнопку "GO" рядом с "Управление", затем снимите отметки со всех надстроек.
- После того, как все будет отключено, нажмите "ОК".
- Закройте Microsoft Outlook, а затем снова откройте Outlook, чтобы проверить, решена ли проблема.
Повреждённый файл
Если ни одно из приведенных выше предложений не помогло определить или устранить проблему, возможно, полученное вами вложение повреждено. Ответьте на электронное письмо с просьбой к отправителю убедиться, что вложение работает на его компьютере, и создать новое электронное письмо и вложение.
Многие люди и компании используют электронную почту в качестве основного способа общения. Поэтому неудивительно, что в 2018 году количество деловых писем, отправляемых и получаемых каждый день, составляет около 124,5 миллиардов, по данным исследовательской компании Radicati Group. Та же статистика показала, что электронные письма, отправленные и полученные потребителями каждый день, составляют около 111,1 миллиарда. Многие из этих писем содержат вложения.
Итак, если вы не можете открыть вложенные файлы, вы не одиноки.
Сообщается, что в офисе средний офисный работник получает 121 электронное письмо в день и отправляет 40 электронных писем в день.
- 60 % электронных писем читаются на мобильных устройствах.
- 33 % пользователей мобильных устройств основывают свое решение прочитать письмо на строке темы.
- 49,7 % электронных писем считаются спамом.
- 2,3 % электронных писем содержат вредоносные вложения.
Согласно статистике, отправка и получение электронных писем стали любимым способом общения.
Но, как и любое приложение или программа на вашем компьютере или мобильном устройстве, использование электронной почты неизбежно приводит к некоторым техническим проблемам. Одним из них является невозможность открывать вложения электронной почты.
Есть несколько причин, по которым это происходит. Но сначала давайте проясним некоторые вещи.
Что такое вложение электронной почты?
Само название говорит само за себя, но вложение электронной почты представляет собой нечто большее, чем просто файл, отправляемый вместе с сообщением электронной почты.
- Он используется как простой способ обмена документами и изображениями.
- Один или несколько файлов можно отправить как вложение электронной почты.
- Само электронное письмо можно отправить как вложение.
- MIME и другие стандарты электронной почты не устанавливают ограничений на размер файлов для вложений электронной почты, но большинство пользователей не могут отправлять слишком большие файлы через Интернет.
- Невозможно отправить большие файлы через Интернет по следующим причинам:
- Ограничения на размер файлов устанавливаются самими почтовыми системами, такими как Gmail.
- Агенты пересылки почты ограничивают размер, который они могут хранить между получением и пересылкой электронного письма с вложением от отправителя получателю.
- Почтовая система получателя отклоняет входящие электронные письма с вложением, размер которого превышает определенный.
Электронные письма в основном представляют собой текстовые файлы, но вложения могут быть двоичными файлами или форматированными текстовыми файлами. Это потребует, чтобы вложения были закодированы перед отправкой, а затем декодированы при получении. Двумя наиболее распространенными схемами кодирования являются MIME и Uuencode.
Почему вы не можете открывать вложения электронной почты и как это исправить?
Вложения электронной почты имеют решающее значение для бизнеса, поскольку определенные счета, заметки и другие важные документы компании можно отправлять по электронной почте. Итак, это большая проблема, если вы не можете открыть вложения.
Почему это происходит?Символы в имени файла
Если во вложении электронной почты есть вопросительный знак (?) или знак плюса (+) в имени файла, возможно, вы не сможете открыть отправленные вложения. В этом случае вам придется попросить отправителя исправить имя файла и повторно отправить вам электронное письмо.
Неизвестный формат файла
Если для открытия вложенного файла требуется специальное приложение, а у вас его нет, вам необходимо загрузить необходимую программу, прежде чем вы сможете открыть вложение электронной почты.
Неверная ассоциация файлов
Невозможность открытия вложений также возникает, когда происходит одно из следующих двух событий: связанный файл неверен или возникла проблема с программой, необходимой для открытия вложенного файла.
Например, сжатый файл может иметь расширение .doc или .docx. Поскольку расширение файла не поддерживается программой распаковки, вложенный файл не открывается.
Пользователям мобильных устройств, которые не могут открывать вложения, также может потребоваться загрузить необходимую программу на свое мобильное устройство, прежде чем они смогут продолжить.
Антивирусные программы
Антивирус или брандмауэр, установленный на вашем компьютере или устройстве, может блокировать загрузку вложений электронной почты. Вот как это можно обойти:
- Временно отключите антивирус или брандмауэр.
- После загрузки вложения электронной почты добавьте исключение в антивирусную программу или брандмауэр.
- Повторно включите антивирус или брандмауэр.
Проблемы совместимости
Если электронное письмо приходит с компьютера MAC, а вложенный файл не сохранен в формате, совместимом с Windows, это может создать проблему. Вам нужно будет сообщить отправителю электронной почты, что получатель использует компьютер Windows, и вложение должно быть сохранено соответствующим образом.
Файл поврежден
Если вы получили сообщение об ошибке "файл поврежден и не может быть открыт", попросите отправителя проверить, работает ли вложение электронной почты на его стороне, а затем отправить его вам.
Если вы выполнили все шаги, перечисленные выше, и ничего не работает, весьма вероятно, что файл уже был поврежден до того, как был отправлен в виде вложения.
Надстройки Outlook
Если вы используете Microsoft Outlook и не можете открыть вложенный файл, вам может потребоваться отключить надстройки.
- В Microsoft Outlook нажмите «Файл» > «Параметры» > «Надстройки».
- Нажмите "Надстройки COM" в разделе "Управление", а затем нажмите "GO".
- Снимите флажки со всех надстроек.
- Нажмите «ОК», когда все надстройки будут отключены.
- Закройте и снова откройте Microsoft Outlook и снова загрузите вложенный файл.
Заключение
Всякий раз, когда вы не можете открыть вложенный файл, просмотрите это руководство для поиска возможных решений. Просто не забывайте загружать и открывать вложенные файлы только от надежного отправителя, особенно если вложение является исполняемым файлом.
Даже если письмо пришло от кого-то, кого вы знаете, стоит быть особенно осторожным. Спросите, для чего предназначен исполняемый файл, или попросите ИТ-специалистов вашей компании проверить прикрепленный файл перед его загрузкой.
Читайте также: