Почему бортовой компьютер не показывает связь с контроллером
Обновлено: 21.11.2024
Итак, у меня есть эта проблема, и я просмотрел все форумы, и кажется, что у других была эта проблема, но ни одно из предложенных решений не работает для меня. Однако большинство из них связаны с Windows 7.
По сути, у меня есть 3 сетевых адаптера, все они перечислены в диспетчере устройств и говорят, что они работают, но они не отображаются в диспетчере подключений, поэтому я не могу установить IP-адреса или что-то еще и, следовательно, не могу получить доступ моя локальная сеть или Интернет.
Один во встроенном гигабитном сетевом адаптере на материнской плате, один — гигабитный сетевой адаптер pci, а третий — сетевой адаптер USB2.0, чтобы убедиться, что ни один из них не работает. Я пытался удалить и переустановить последние версии драйверов для всех трех, но безуспешно.
Я пробовал добавлять и удалять различные регистрационные ключи, предложенные на этом и других форумах. Пробовал сбросить винсок. Я даже удалил или отключил их все физически, перезапустил, а затем добавил вручную.
Может ли кто-нибудь предложить что-нибудь еще, что я могу попробовать (я бы не стал сбрасывать окна или восстанавливать свою последнюю резервную копию, если я могу помочь).
Я использую Windows 10 Pro, которая была обновлена с Windows 8.1. Все работало нормально целую вечность, а потом однажды я заметил, что у меня нет подключения к интернету. Поиск DNS не удался. Я проверил страницу свойств сетевых подключений для своей сетевой карты и не распознал настройки DNS, поэтому я стер их и вернулся к DHCP (обычно у меня установлен статический IP-адрес). Тогда это никогда не определяло сеть и не получало IP-адрес. Все остальные устройства в сети работают нормально, и я проверил, что у маршрутизатора все еще есть доступные IP-адреса.
Затем я отключил и снова включил сетевую карту. Ничего. Затем я удалил его из диспетчера устройств, и он исчез из сетевых подключений. Не проблема. Когда я затем перезагрузился и переустановил, диспетчер устройств сказал, что все в порядке, но он не появился в сетевых подключениях, и теперь я не могу заставить их появляться в сетевых подключениях. Как будто что-то мешает сервису перестроить список сетевых адаптеров и представить мне их свойства.
Мы будем очень признательны за любую помощь.
Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.
В этой статье описывается, как устранить неполадки, связанные с отсутствующими значками сетевых подключений в Windows Server 2003 и Windows XP.
Применимо к: Windows Server 2012 R2, Windows 10 — все выпуски
Исходный номер базы знаний: 825826
Введение
В этой статье описываются общие пошаговые методы и расширенные методы устранения неполадок, которые можно использовать для восстановления отсутствующих значков сетевых и коммутируемых подключений на компьютере под управлением Windows XP или Windows Server 2003. Однако, несмотря на отсутствующие значки, сеть продолжает работать корректно. Поскольку отсутствующие сетевые значки могут быть признаком нескольких проблем, трудно сказать, что вызывает вашу конкретную проблему, пока вы не изучите ее немного. Мы зададим вам несколько вопросов. Затем, основываясь на ваших ответах, мы определим, какой из этих методов следует попробовать в первую очередь.
В этой статье приведены инструкции по самопомощи для начинающих и опытных пользователей компьютера. Раздел «Расширенное устранение неполадок» предназначен для продвинутых пользователей компьютеров. Возможно, вам будет проще следовать инструкциям, если вы сначала распечатаете эту статью.
Симптомы
Когда вы нажимаете кнопку Пуск, наводите указатель мыши и щелкните Панель управления, а затем дважды щелкните Сетевые подключения, или если вы щелкните правой кнопкой мыши Мое сетевое окружение на рабочем столе и выберите пункт Свойства, вы не увидите все значки сети. Или у вас могут возникнуть проблемы с окном сетевых подключений.
Чтобы узнать, какой метод следует попробовать в первую очередь для решения проблемы, просмотрите следующие четыре случая, чтобы определить, какие симптомы соответствуют вашей ситуации.
Случай 1: все или некоторые значки сети отсутствуют
- Отсутствует значок локальной сети или высокоскоростного подключения к Интернету.
- Значки удаленного доступа отсутствуют.
- Значок мастера нового подключения отсутствует.
- Отображается только значок мастера нового подключения. Или также появляются одно или несколько коммутируемых подключений.
- Если щелкнуть меню «Дополнительно», а затем нажать «Дополнительные параметры», в списке «Подключения» появится только запись «Подключения удаленного доступа».
Если этот случай описывает вашу ситуацию, вам следует сначала попробовать способ 1 из раздела «Общие способы устранения неполадок», чтобы Windows автоматически обнаруживала и устанавливала сетевые адаптеры.
Вариант 2. Отсутствуют только значки "Удаленное подключение"
Если этот случай описывает вашу ситуацию, вам следует сначала попробовать метод 5 из раздела "Общие методы устранения неполадок", чтобы добавить универсальный стандартный модем.
Вариант 3. Окно «Сетевые подключения» перестает отвечать на запросы (зависает) или закрывается сразу после выбора сетевого подключения и последующего нажатия «Свойства»
Если этот случай описывает вашу ситуацию, попробуйте метод 4 из раздела «Дополнительные способы устранения неполадок», чтобы восстановить запись Config в подразделе «Сеть». Если вам неудобно выполнять расширенное устранение неполадок, вы можете попросить кого-нибудь о помощи или обратиться в службу поддержки.
Вариант 4. Значок сети исчезает только после того, как вы подключитесь к сети вручную
Если это описывает вашу ситуацию, попробуйте способ 3 в разделе «Дополнительные способы устранения неполадок», чтобы использовать инструмент «Результаты групповой политики» или консоль управления групповой политикой для диагностики и устранения проблемы. Если вам неудобно выполнять расширенное устранение неполадок, вы можете попросить кого-нибудь о помощи или обратиться в службу поддержки.
Общие способы устранения неполадок
Способ 1. Разрешить Windows автоматически обнаруживать и устанавливать сетевые адаптеры
Windows может автоматически определять и устанавливать для вас подходящие сетевые адаптеры. Это также исправит любые поврежденные записи реестра на сетевом адаптере.
Чтобы Windows автоматически обнаруживала и устанавливала сетевые адаптеры, выполните следующие действия:
- Щелкните правой кнопкой мыши "Мой компьютер" и выберите "Свойства".
- Перейдите на вкладку "Оборудование" и выберите "Диспетчер устройств".
- Чтобы просмотреть список установленных сетевых адаптеров, разверните узел Сетевые адаптеры. Нажмите, чтобы найти сетевой адаптер, а затем нажмите "Удалить".
- Перезагрузите компьютер, а затем позвольте системе автоматически определить и установить драйверы сетевого адаптера.
Проверьте, отображаются ли значки вашей сети. Если этот метод сработал для вас, вы закончили читать эту статью. Однако вы можете прочитать раздел "Советы по предотвращению", чтобы узнать, как избежать этой проблемы в будущем.
Если этот метод вам не помог, попробуйте метод 2.
Способ 2. Проверка сетевых настроек и служб
Параметры сети, такие как параметры адаптера, параметры служб, параметры входа в систему, параметры взаимодействия с рабочим столом и параметры сетевых служб, позволяют использовать компьютер для подключения к сети. Если эти настройки неверны, могут возникнуть проблемы с сетевым подключением.
Чтобы проверить сетевые настройки и службы, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что выбран правильный сетевой адаптер. Сетевой адаптер — это устройство, которое позволяет подключать компьютер к сети. Он также известен как карта сетевого интерфейса (NIC).
- Щелкните правой кнопкой мыши "Мой компьютер", выберите "Свойства", перейдите на вкладку "Оборудование" и выберите "Диспетчер устройств".
- Дважды щелкните Сетевые адаптеры и убедитесь, что выбрано правильное имя сетевого адаптера. Если вы не знаете имя своего сетевого адаптера, не волнуйтесь. Пока просто убедитесь, что выбран адаптер.
- Дважды щелкните сетевой адаптер и убедитесь, что в поле состояния устройства на вкладке "Общие" отображается сообщение "Это устройство работает нормально". Если вы не видите это сообщение, нажмите "Устранение неполадок" и следуйте инструкциям.
- После того, как вы убедитесь, что правильный сетевой адаптер выбран и работает правильно, вы можете закрыть все открытые диалоговые окна.
Эта служба должна быть запущена до того, как начнут действовать другие службы.
Эта служба может запускаться, только если служба RPC активна.
Эта служба может запускаться, только если служба RPC активна.
Эта служба может быть запущена, только если служба телефонии активна.
Эта служба может запускаться, только если активны служба RPC и служба PnP.
- На правой панели дважды щелкните службу системы событий COM+.
- Перейдите на вкладку "Вход".
- Убедитесь, что в разделе "Вход в систему" выбрана учетная запись локальной системы.
- Дважды щелкните службу сетевых подключений.
- Перейдите на вкладку "Вход".
- Убедитесь, что в разделе "Вход в систему" выбран параметр "Учетная запись локальной системы".
- Убедитесь, что установлен флажок Разрешить взаимодействие службы с рабочим столом, а затем нажмите кнопку ОК.
- Закройте окно "Управление компьютером".
- Нажмите "Пуск" и выберите "Панель управления".
- Дважды щелкните "Установка и удаление программ".
- Нажмите "Добавить/удалить компоненты Windows".
- Прокрутите вниз и нажмите «Сетевые службы», затем нажмите «Подробности». Убедитесь, что включены простые службы TCP/IP, и нажмите кнопку "ОК".
- Закройте все открытые диалоговые окна.
- Нажмите "Пуск", выберите "Все программы", а затем нажмите "Центр обновления Windows".
- Нажмите "Выборочная установка", а затем нажмите "Выбрать дополнительное обновление оборудования".
- Найдите имя сетевого адаптера и установите все доступные обновления оборудования. Если вы не найдете драйвер в списке, вы можете посетить веб-сайт производителя для получения дополнительной информации.
- Перезагрузите компьютер, если вам было предложено установить обновления оборудования. Проверьте, отображаются ли значки вашей сети. Если этот метод сработал для вас, вы закончили читать эту статью. Однако вы можете прочитать раздел "Советы по предотвращению", чтобы избежать этой проблемы в будущем.
- Откройте диалоговое окно «Свойства даты и времени».
- Нажмите "Пуск", а затем "Выполнить".
- В поле "Открыть" введите timedate.cpl и нажмите клавишу ВВОД.
У вас недостаточно прав для изменения системного времени.
Чтобы продолжить выполнение этой задачи, необходимо сначала выйти из системы, а затем снова войти в Windows с помощью учетной записи администратора компьютера. Если вы не знаете, как снова войти в Windows с помощью учетной записи администратора компьютера, возможно, вам придется попросить кого-нибудь о помощи. Если этот компьютер является частью рабочей сети, вы можете обратиться за помощью к системному администратору. Однако если вам нужно выполнить эту задачу на домашнем компьютере, который не является частью сети, вы должны знать пароль для учетной записи администратора на вашем компьютере.
К сожалению, если вы не знаете пароль какой-либо учетной записи администратора на своем компьютере, этот контент не сможет вам помочь. Возможно, вы захотите обратиться в службу поддержки. Информацию о том, как связаться со службой поддержки, см. в разделе "Дальнейшие действия".
Чтобы запустить служебную программу Dcomcnfg.exe для сброса настроек уровня олицетворения по умолчанию, выполните следующие действия:
- Нажмите "Пуск", а затем "Выполнить".
- Введите dcomcnfg и нажмите OK.
- В службах компонентов нажмите "Компьютеры", щелкните правой кнопкой мыши компьютер, уровень олицетворения которого вы хотите изменить (например, "Мой компьютер"), и выберите "Свойства".
- Перейдите на вкладку Свойства по умолчанию, а затем установите флажок Включить распределенную COM на этом компьютере для этого компьютера.
- Нажмите стрелку вниз в поле "Уровень олицетворения по умолчанию", затем выберите любой параметр, кроме "Анонимный", и нажмите "ОК".
Новый уровень олицетворения на уровне компьютера будет доступен при следующем запуске программы. Программы, работающие в данный момент, не будут затронуты, пока вы их не перезапустите.
Проверьте, отображаются ли значки вашей сети. Если этот метод сработал для вас, вы закончили читать эту статью.
Если этот метод вам не помог, вы можете попробовать метод 5.
Способ 5. Если отсутствуют только значки удаленного доступа, временно добавьте новый модем
Попробуйте добавить стандартный модем. Часто просто процесс добавления нового модема вызывает повторное появление значков подключения. Чтобы добавить стандартный модем, выполните следующие действия:
- Нажмите "Пуск" и выберите "Панель управления".
- Если он еще не выбран, нажмите «Переключиться на классический вид». Этот параметр отображается в левой части панели управления.
- Дважды щелкните "Параметры телефона и модема".
- Нажмите «Модемы», а затем нажмите «Добавить».Запустится мастер установки оборудования.
- Нажмите, чтобы установить флажок Не обнаруживать мой модем, я выберу его из списка, а затем нажмите Далее.
- Выберите стандартный модем из списка слева и нажмите кнопку Далее. Когда значки снова появятся, вы можете безопасно удалить модем, добавленный в этой процедуре.
Расширенное устранение неполадок
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемой отсутствия значков, попробуйте расширенные методы. Если вас не устраивает расширенное устранение неполадок, вы можете обратиться в службу поддержки. Информацию о том, как связаться со службой поддержки, см. в разделе "Дальнейшие действия".
Мы рекомендуем следующие расширенные методы устранения неполадок для опытных пользователей:
Способ 1. Убедитесь, что все защищенные файлы Windows в папке System 32 не повреждены
Проверка системных файлов позволяет администратору сканировать все защищенные файлы, чтобы проверить их версии. Если средство проверки системных файлов обнаруживает, что защищенный файл был перезаписан, оно извлекает правильную версию файла из папки кэша (%Systemroot%\System32\Dllcache) или из исходных файлов установки Windows, а затем заменяет неверный файл. Средство проверки системных файлов также проверяет и повторно заполняет папку кэша. Вы должны войти в систему как администратор или как член группы администраторов, чтобы запустить средство проверки системных файлов.
Чтобы запустить средство проверки системных файлов, откройте командную строку, введите sfc /purgecache и нажмите клавишу ВВОД. Запустится проверка файлов окна.
Дополнительные сведения об использовании функции защиты файлов Windows см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
222193 Описание функции защиты файлов WindowsСпособ 2. Удалите стороннее программное обеспечение для управления сетевым адаптером
Обсуждаемые в этой статье сторонние продукты производятся компаниями, независимыми от Microsoft. Microsoft не дает никаких гарантий, подразумеваемых или иных, в отношении производительности или надежности этих продуктов.
Временно удалите все программное обеспечение для совместной работы. Известно, что следующая комбинация несовместима: двухпортовый серверный адаптер Intel Pro 100+ с программным обеспечением Intel Teaming, работающим с компонентом SNMP.
Чтобы получить обновленную версию агента Intel SNMP (Ilansnmp.dll) и дополнительную информацию, обратитесь к производителю сетевого адаптера или стороннему поставщику программного обеспечения.
Способ 3. Используйте инструмент результатов групповой политики, чтобы узнать, какие объекты групповой политики применяются
Если значок удаляется только после того, как вы вручную подключитесь к сети, выполните следующие действия:
- Перезагрузите компьютер, когда он не подключен к сети, чтобы проверить, загружается ли объект групповой политики (GPO).
- Запустите инструмент результатов групповой политики, чтобы узнать, какие объекты групповой политики применяются.
- Нажмите "Пуск", выберите "Выполнить", введите gpedit.msc и нажмите клавишу ВВОД.
- Найдите и откройте Групповая политика/Конфигурация пользователя/Параметры Windows/Обслуживание Internet Explorer/Подключение/Параметры подключения/.
Способ 4. Сброс сетевых подключений
Этот раздел, метод или задача содержат инструкции по изменению реестра. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому убедитесь, что вы внимательно выполните следующие действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением. Затем вы можете восстановить реестр, если возникнет проблема. Для получения дополнительных сведений о резервном копировании и восстановлении реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
322756 Как выполнить резервное копирование и восстановление реестра в WindowsЕсли окно "Сетевые подключения" начинает открываться, но затем сразу же закрывается или "зависает", выполните следующие действия:
- Нажмите "Пуск", выберите "Выполнить", введите regedit и нажмите клавишу ВВОД.
- Найдите и щелкните следующий подраздел реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network
- Щелкните правой кнопкой мыши этот подраздел, выберите Экспорт и сохраните выбранную ветвь в файле.
- Снова щелкните подраздел Network, а затем удалите запись Config. Не удаляйте подраздел Network. Запись конфигурации будет воссоздана при перезагрузке компьютера.
- Перезагрузите компьютер. Возможно, вам придется вручную выключить компьютер.
Способ 5. Убедитесь, что ключи реестра не повреждены и верны
Чтобы убедиться, что ключи реестра не повреждены и верны, выполните следующие действия:
Нажмите "Пуск", выберите "Выполнить", введите regedit и нажмите клавишу ВВОД.
Найдите и щелкните следующий подраздел реестра: HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\
Убедитесь, что подразделы NumMethods и ProxyStubClsid32 существуют и их значения верны. Если этих подразделов реестра не существует, создайте их.
Способ 6. Проверка наличия отсутствующих, фантомных или скрытых сетевых адаптеров
Чтобы удалить фантомный сетевой адаптер из реестра, выполните следующие действия:
- Нажмите "Пуск", выберите "Выполнить", введите cmd.exe и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите set devmgr_show_nonpresent_devices=1 и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите Start DEVMGMT.MSC и нажмите клавишу ВВОД.
- Нажмите «Просмотр», а затем «Показать скрытые устройства».
- Разверните дерево сетевых адаптеров.
- Щелкните правой кнопкой мыши затемненный сетевой адаптер и выберите "Удалить".
Способ 7. Удаление всей информации AutoDiscovery/AutoPurge (ADAP) из реестра и сброс состояния каждой библиотеки производительности
Для этого откройте командную строку, введите winmgmt /clearadap и нажмите клавишу ВВОД.
Дальнейшие шаги
Если вам не удалось выполнить описанные в этой статье действия по восстановлению значков сети, возможно, вам придется обратиться к кому-нибудь за помощью или обратиться в службу поддержки.
Чтобы просмотреть варианты поддержки Microsoft, посетите следующий веб-сайт Microsoft: Свяжитесь с нами
Эта страница предназначена для помощи в устранении основных проблем с сетью и сетевыми картами (сетевой интерфейсной картой). Однако из-за разнообразия сетевого оборудования, сетевых конфигураций, операционных систем и настроек не вся следующая информация может относиться к вашей сети или операционной системе.
Мы не можем помочь вам с проблемами сети из-за неизвестного пароля или неизвестных настроек ISP (интернет-провайдера), так как у нас нет способа проверить или определить эту информацию.
Ресурсы адаптера
Убедитесь, что сетевой адаптер установлен правильно и обнаружен компьютером без конфликтов. В Microsoft Windows откройте диспетчер устройств и убедитесь в отсутствии ошибок. «Сетевые адаптеры» должны присутствовать для каждого сетевого адаптера, установленного на компьютере, как на картинке.
Если существуют конфликты или сетевой адаптер определяется как «Другое устройство», сетевая карта установлена неправильно. Попробуйте позволить Windows повторно обнаружить и установить сетевую карту, удалив сетевой адаптер и любые другие конфликтующие устройства из диспетчера устройств, а затем перезагрузив компьютер. Если Windows повторно обнаруживает карту, но не находит драйверы, загрузите последние версии драйверов сетевой карты с веб-сайта производителя компьютера или с веб-сайта производителя сетевой карты.
Проверка подключений
Проводная сеть
Если это проводная сеть, проверьте правильность подключения сетевого кабеля и убедитесь, что индикаторы рядом с сетевым разъемом светятся должным образом. Например, сетевая карта настольного компьютера с постоянным зеленым светодиодом или светом обычно указывает на то, что карта либо подключена, либо получает сигнал. Если зеленый свет мигает, это свидетельствует о передаче данных. На рисунке показан пример порта LAN с двумя светодиодными индикаторами рядом с портом RJ-45. С этим портом один светодиод загорается при правильном подключении, а другой мигает при передаче данных.
Если индикаторы не горят или горят оранжевым или красным цветом, возможно, карта неисправна, неправильно подключена или не получает сигнал из сети. Если вы работаете в небольшой сети и можете проверить концентратор, коммутатор или маршрутизатор, проверьте правильность подключения кабелей и наличие питания. Если после проверки подключений светодиодные индикаторы выглядят плохо, сетевой адаптер, порт или кабель могут быть неисправны.
Беспроводная сеть
Если вы используете ноутбук с беспроводной сетью, найдите на ноутбуке кнопку Wi-Fi и убедитесь, что она включена. На многих ноутбуках есть кнопка Wi-Fi, которая позволяет включать и выключать беспроводную сеть. Кнопка Wi-Fi может находиться над клавиатурой, на передней панели ноутбука или интегрирована с клавишей F. На рисунках показаны примеры включенной кнопки Wi-Fi и индикатора Wi-Fi на клавише F.
Если кнопка включена, убедитесь, что вы используете правильную точку доступа Wi-Fi, щелкнув правой кнопкой мыши значок сети в области уведомлений Windows и выбрав "Подключиться к сети". Обычно беспроводным маршрутизатором является сеть с самым сильным соединением (больше всего полос).
Наконец, при подключении к большинству беспроводных сетей необходимо ввести правильный пароль SSID для подключения к сети. Если введен неправильный пароль, вы не сможете получить доступ к сети.
Функции адаптера
Убедитесь, что сетевая карта способна проверить связь с самой собой с помощью команды ping. Пользователи Windows могут проверить связь с компьютером из командной строки Windows.Пользователи Unix и Linux могут отправлять эхо-запросы из оболочки.
Чтобы пропинговать карту или локальный хост, введите одну из следующих команд:
Выполнение любой из приведенных выше команд должно привести к ответу от сетевой карты. Если вы получили сообщение об ошибке или произошел сбой передачи, сетевая карта подключена неправильно, на ней установлены неправильные или устаревшие драйверы или она неисправна.
Убедитесь, что сетевая карта физически правильно установлена в компьютере, удалив ее и снова вставив. Проверьте веб-сайт производителя сетевой карты на наличие последних версий драйверов и установите эти драйверы. Если сетевая карта неисправна, ее необходимо заменить.
Подключиться к роутеру
Если в вашей сети есть маршрутизатор, убедитесь, что компьютер подключается к маршрутизатору с помощью следующих команд.
Определить адрес маршрутизатора
С помощью команды ipconfig (или команды ifconfig для Linux) определите адрес маршрутизатора, взглянув на адрес шлюза. Ниже приведены шаги для пользователей Microsoft Windows. Пользователи Linux могут заменить ifconfig на ipconfig.
Шлюз по умолчанию — это адрес вашего маршрутизатора. У большинства домашних маршрутизаторов адрес шлюза начинается с 192.168, как показано выше. Предполагая, что адрес вашего шлюза — 192.168.1.1, попробуйте проверить связь с маршрутизатором, чтобы узнать, может ли он отправлять и получать информацию, выполнив следующую команду.
Если вы получаете ответы от маршрутизатора, соединение между вашим маршрутизатором и компьютером хорошее, и вы можете перейти к следующему шагу.
Если вы не получаете ответов от маршрутизатора, либо маршрутизатор неправильно настроен, либо между маршрутизатором и компьютером плохое соединение. Сбросьте настройки маршрутизатора, чтобы убедиться, что проблема не связана с ним, выполнив следующие действия.
- Выключите питание компьютера и оставьте его выключенным.
- Отключите питание маршрутизатора и кабельного или DSL-модема.
- Оставьте кабели питания отключенными на 10–15 секунд, а затем снова подключите модем, а затем маршрутизатор.
- Наконец, снова включите компьютер и повторите этот шаг, чтобы проверить, можете ли вы проверить связь с маршрутизатором.
Если у вас есть беспроводная сеть и вы не можете проверить связь с беспроводным маршрутизатором, выполнив описанные выше действия, снова выключите компьютер. Подключите компьютер напрямую к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet. Если это не помогает, обратитесь к производителю маршрутизатора за дополнительной поддержкой или заменой.
Брандмауэр
Интернет не работает
Если вы не можете проверить связь с маршрутизатором и не можете подключиться к Интернету, либо ваш маршрутизатор неправильно настроен, либо у поставщика услуг Интернета возникли проблемы.
Некоторые интернет-провайдеры, например Comcast, требуют установки специального программного обеспечения. Убедитесь, что любое программное обеспечение, входящее в комплект поставки модема или другого оборудования, установлено по крайней мере на одном компьютере, если вы настраиваете новое подключение к Интернету.
Если ваш Интернет работал, но недавно отключился, подождите несколько минут, чтобы убедиться, что это не временное отключение. Если после ожидания в течение нескольких минут у вас все еще есть проблемы, и вы еще не отключили питание маршрутизатора и модема, выполните следующие действия.
- Выключите питание компьютера и оставьте его выключенным.
- Отключите кабель питания от маршрутизатора и кабельного или DSL-модема.
- Оставьте кабели питания отключенными на 10–15 секунд, снова подключите модем, а затем снова подключите маршрутизатор.
- Наконец, включите компьютер и проверьте, можете ли вы проверить связь с маршрутизатором.
Если после выполнения вышеуказанных действий Интернет по-прежнему не работает, откройте командную строку и выполните следующую команду.
Выполнение приведенной выше команды должно привести к ответу от Google. Если вы получили ответ, это свидетельствует о том, что Интернет работает. Однако у вас может возникнуть проблема с интернет-браузером, который вы используете для работы в Интернете. Попробуйте альтернативный браузер, например Firefox или Chrome.
Если вы не получаете ответа от Google, ваш маршрутизатор или модем не подключается к Интернету. Если у вас есть маршрутизатор, убедитесь, что на нем включен DHCP и что адрес WAN или шлюза соответствует адресу интернет-провайдера.
Наконец, если описанные выше шаги не помогли, обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы убедиться, что с их стороны нет проблем, и помочь вам с любыми особыми настройками.
Дополнительные способы устранения неполадок
Используйте команду tracert, если вы являетесь пользователем Windows, или команду traceroute, если вы являетесь пользователем варианта Linux или Unix, в качестве еще одного метода определения проблем с сетью. Эта команда дает вам обзор каждого из устройств (маршрутизаторов), через которые проходит пакет (скачки) по сети. Это также может дать представление о том, где существует проблема в вашей сети или за ее пределами.
Чтобы использовать эту команду, вы должны открыть командную строку и ввести одну из следующих команд в зависимости от вашей операционной системы.
В случае успеха должен появиться каждый переход между компьютером и сетевыми устройствами. В случае сбоя подключения определите, какое устройство вызывает проблему, просмотрев список traceroute.
Проблемы с сетевым адаптером — одна из наиболее частых причин выхода из строя проводной сети. Это может привести к медленным соединениям, прерывистым соединениям и даже потере или отсутствию соединения с вашей сетью. Чтобы иметь стабильное сетевое подключение, важно знать, как самостоятельно устранять неполадки сетевого адаптера.
Устранение проблем с сетевым адаптером с помощью оборудования
Если сетевой адаптер не работает, вы можете начать со следующих шагов по устранению неполадок оборудования:
<р>1. Проверьте все физические соединения: убедитесь, что все сетевые кабели или оптические кабели и сетевые карты надежно и правильно установлены в портах или слотах, не ослаблены и не отсоединены. Можно попробовать отключить карты и вставить их снова. Если ваш сетевой адаптер по-прежнему не может подключиться к вашей сети, вы можете перейти к шагу 2. <р>2. Проверьте светодиодные индикаторы ваших сетевых карт: если светодиодные индикаторы соединения не загораются, это означает, что физическое соединение недоступно для сети. Проблема может быть либо с сетевыми устройствами, либо с самой сетью. Во-первых, вы можете попробовать вставить кабели или адаптеры в разные порты или слоты, чтобы проверить, не повреждены ли порты или слоты. Если проблема все еще не решена и у вас есть дополнительные кабели и сетевые карты, вы можете заменить новые кабели или сетевые карты, чтобы проверить, не повреждены ли кабели и сетевые карты. Если у вас нет новой сетевой карты или кабеля, вы можете просто установить карту на другой компьютер или сервер. Также не решено, тогда вам необходимо подтвердить совместимость кабелей и сетевых устройств, подключенных к вашему адаптеру, чтобы увидеть, совпадают ли их бренд, скорость передачи данных и тип порта. <р>3. Проверьте состояние сетевого адаптера. Вы можете использовать Диспетчер устройств, чтобы проверить, идентифицируется ли сетевая карта вашим компьютером или сервером, выполнив следующие действия. Если нет, переходите сразу к следующей части: Устранение неполадок сетевого адаптера с помощью программного обеспечения.а. Нажмите Win+R на клавиатуре, чтобы быстро вызвать окно RUN.
б. Введите «devmgmt.msc» в поле и нажмите кнопку «ОК», чтобы открыть диспетчер устройств.
<р>в. Щелкните Сетевые адаптеры в диспетчере устройств, чтобы развернуть этот раздел. После этого дважды щелкните запись сетевого адаптера. Затем вы можете увидеть состояние сетевой карты на вкладке «Общие». Если на этой странице отображается сообщение «Это устройство работает нормально», это доказывает, что сетевая карта все еще работает; в противном случае могут быть определенные проблемы с вашей картой.<р>4. Проверьте операционную систему на конфликты ресурсов: проверьте, есть ли конфликты ресурсов между сетевой картой и некоторыми другими системными компонентами. Сетевая карта не должна совместно использовать IRQ с контроллерами SCSI или RAID, если это возможно. Эти параметры могут быть жестко заданы в большинстве серверных программ BIOS.
а. Нажмите F1 при загрузке, чтобы войти в утилиту настройки/конфигурации.
б. Посмотрите в разделе «Дополнительные настройки/Слот PCI/Информация об устройстве» (или «Управление шиной PCI») и выберите слот или устройство, которое нужно изменить.
<р>в. Отключите все неиспользуемые устройства, чтобы освободить ресурсы (последовательные порты, параллельные порты и т. д.). <р>5. Проверьте сетевые настройки в операционной системе: убедитесь, что все протоколы и сетевое оборудование настроены правильно (кабели, концентраторы, коммутаторы и т. д.). Все IP-адреса должны быть уникальными, а DHCP должен быть настроен правильно для автоматического получения TCP/IP-адреса. <р>6. Убедитесь, что TCP/IP (или другой подходящий протокол) установлен правильно: Вы можете проверить это в Microsoft Windows:а. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Мое сетевое окружение» и выберите «Свойства». Сетевая карта должна быть представлена как Подключение по локальной сети.
б. Щелкните правой кнопкой мыши соответствующее подключение по локальной сети и выберите «Свойства». В окне свойств убедитесь, что Интернет-протокол (TCP/IP) установлен.
<р>в. Если TCP/IP не установлен, нажмите «Установить», нажмите «Протокол», а затем нажмите «TCP/IP».д. После установки убедитесь, что установлены флажки «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически» (при использовании DHCP). Чтобы убедиться в этом, выделите протокол TCP/IP и выберите Свойства. (Примечание. Используйте статический IP-адрес только в том случае, если он требуется вашей сети/поставщику услуг.)
<р>7. Проверьте адрес TCP/IP: это можно сделать в Microsoft Windows:а. Нажмите «Пуск», выберите «Программы», выберите «Стандартные» и нажмите «Командная строка».
б. Введите команду ipconfig. В нем будет указан IP-адрес локального компьютера.
<р>в. Если это возвращает 169.x.x.x или 0.0.0.0 введите следующие команды: ipconfig/release, а затем ipconfig/renew. Затем вы должны получить адрес TCP/IP, соответствующий вашей сети, вместе с адресом шлюза по умолчанию.д. Попробуйте связаться с ним, введя команду ping x.x.x.x (где x.x.x.x — это IP-адрес шлюза по умолчанию).
<р>т.е. Если это не дает ответа или вы не получили адрес TCP/IP, перейдите к следующему шагу. <р>8. Пропингуйте петлевой адрес: Вы можете сделать это в Microsoft Windows:а. Нажмите «Пуск», выберите «Программы», выберите «Стандартные» и нажмите «Командная строка».
б. Введите команду ping 127.0.0.1. Это отправит сообщение во внутренний сетевой стек на машине. Вы должны увидеть такой ответ:
Пинг 127.0.0.1 с 32 байтами данных:
Ответ от 127.0.0.1: байт=32 раз Ответ от 127.0.0.1: байт=32 раз Ответ от 127.0.0.1: байт=32 раз Ответ от 127.0.0.1: байт=32 раз
Статистика Ping для 127.0.0.1:
<р>9. Пропингуйте IP-адрес вашей системы: для дальнейшего устранения проблем с сетевым адаптером вы можете подключить систему напрямую к другой системе или клиенту через перекрестный кабель или тупой концентратор. Настройте TCP/IP, используя два последовательных адреса (например, 10.1.1.1 и 10.1.1.2) и используйте маски подсети по умолчанию (255.0.0.0). Из командной строки попробуйте пропинговать IP-адрес клиента. Если система получает ответ, сетевой адаптер в порядке. Если нет, вы можете обратиться к следующей части программного обеспечения.
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время прохождения сигнала туда и обратно в миллисекундах:
минимум = 0 мс, Максимум = 0 мс, Среднее = 0 мсУстранение неполадок сетевого адаптера с помощью программного обеспечения
После устранения аппаратной части из-за проблем с сетевым адаптером пришло время устранить неполадки в программной части.
<р>1. Переустановите драйверы сетевого адаптера: так же, как мы использовали в предыдущей части, войдите в окно диспетчера устройств и разверните раздел «Сетевые адаптеры» в диспетчере устройств. Затем щелкните правой кнопкой мыши имя сетевого адаптера и выберите «Удалить». После подтверждения удаления устройства нажатием кнопки «ОК» драйвер будет перезагружен для переустановки.<р>2. Обновите сетевые драйверы. На компьютере с доступом в Интернет проверьте наличие сетевых драйверов для вашего продукта на официальном веб-сайте программного обеспечения или обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов. Если оно доступно, загрузите и установите последнее обновление для вашего сетевого оборудования.
<р>3. Измените или обновите систему вашего устройства: иногда неработающий сетевой адаптер может быть вызван системой устройства. Вы можете попробовать переустановить систему Windows или обновить ее до новой версии (если есть более новая версия, чем ваша). <р>4. Нерешенные проблемы. Если все вышеперечисленные действия не помогли решить вашу проблему, вы можете обратиться за дополнительной помощью к своему сетевому администратору. Или вы можете обратиться к разделу «Нужна дополнительная помощь?» если вы купили сетевые устройства у FS.Обзор
Сетевая карта проникла почти во все уголки нашей интернет-жизни. Проблемы с сетевым адаптером обычно возникают у большинства из нас. Нам необходимо получить некоторые базовые знания о том, как их решать, когда у нас возникают проблемы.
Читайте также:
Нажмите "Пуск", а затем "Выполнить".
В поле "Выполнить" введите cmd.exe и нажмите кнопку "ОК".
Введите следующие строки. Нажимайте ENTER после ввода каждой строки. Этот текст команды трудно напечатать. Убедитесь, что вы вводите его именно так, как показано ниже. Или вам может быть проще скопировать и вставить текст вместо этого. Нажмите OK, когда для каждой команды появится диалоговое окно RegSvr32.
Перезагрузите компьютер. Проверьте, отображаются ли значки вашей сети. Если этот метод сработал для вас, вы закончили читать эту статью.Тем не менее, вы можете прочитать раздел "Советы по предотвращению", чтобы избежать этой проблемы в будущем.
Если этот метод вам не помог, попробуйте метод 3.
Способ 3. Определите, несовместим ли сторонний драйвер с последним пакетом обновления Windows
Драйвер — это программное обеспечение, которое позволяет вашему компьютеру взаимодействовать с оборудованием или устройствами. Если у вас установлен устаревший драйвер, он может быть несовместим с последним пакетом обновления Windows. Вы можете исправить эту несовместимость, проверив, доступно ли обновление драйвера.
Чтобы проверить, доступен ли новый драйвер сетевого адаптера, выполните следующие действия:
Если этот метод вам не помог, вы можете попробовать метод 4.
Способ 4. Используйте утилиту Dcomcnfg.exe для сброса параметра «Уровень олицетворения по умолчанию»
Этот параметр сообщает компьютеру, как вы хотите, чтобы он аутентифицировал, кто может подключаться к сети. Этот метод звучит более пугающе, чем он есть на самом деле. Утилита DCOM Config имеет интерфейс «укажи и щелкни», и вам просто нужно следовать инструкциям, и она сделает за вас «грязную» работу.
Прежде чем приступить к работе, убедитесь, что вы вошли в систему с помощью учетной записи администратора. С учетной записью администратора вы можете вносить изменения в свой компьютер, которые вы не можете сделать с любой другой учетной записью, например со стандартной учетной записью. Если вы используете свой собственный компьютер, скорее всего, вы вошли в систему с учетной записью администратора.
Если вы не уверены, есть ли у вас права администратора, выполните следующие действия. В противном случае перейдите к шагу 1.