Планы недоступны для вашего местоположения onedrive

Обновлено: 21.11.2024

Мы больше не планируем предоставлять неограниченное хранилище подписчикам Office 365 для дома, персональный или для студентов. С этого момента эти подписки будут включать 1 ТБ в хранилище OneDrive.

Платные планы на 100 ГБ и 200 ГБ перестанут предлагаться новым пользователям и будут заменены планом на 50 ГБ за 1,99 доллара США в месяц в начале 2016 года.

Объем бесплатного хранилища OneDrive уменьшится с 15 ГБ до 5 ГБ для всех пользователей, текущих и новых. Бонусное хранилище камеры объемом 15 ГБ также будет прекращено. Эти изменения начнут действовать в начале 2016 года.

Почему мы вносим изменения?

Наше сложное бизнес-решение об изменении лимитов хранилища было принято после тщательного анализа и размышлений. Однако такие решения никогда не бывают легкими. Мы хотим сосредоточиться на обеспечении высокой производительности и совместной работы, которые принесут пользу большинству наших пользователей, и эти изменения были необходимы, чтобы гарантировать, что мы можем продолжать предлагать совместную, связанную и интеллектуальную услугу.

Сколько можно хранить с новыми ограничениями на хранение?

Бесплатный OneDrive с 5 ГБ: места хватит примерно для 6 600 документов Office или 1 600 фотографий*.
Office 365 с объемом памяти 1 ТБ: достаточно места для приблизительно 1 миллиона документов Office или 330 000 фотографий*.

*На основе фотографий JPEG с разрешением 9 мегапикселей, файлов Office размером 0,7 МБ и песен продолжительностью 3,5 минуты. Емкость зависит от контента.

Как проверить, сколько у меня места для хранения и сколько я использую?

Эту информацию можно просмотреть на странице "Управление хранилищем" в вашей учетной записи OneDrive.

Что произойдет, если я превысю квоту, когда эти изменения вступят в силу?

По мере внедрения этих изменений мы будем активно общаться с нашими пользователями. Мы также хотим, чтобы у них было достаточно времени, чтобы действовать или вносить изменения.

Если у вас есть бесплатный план OneDrive и в результате этих изменений ваша квота на хранилище превысит:

Вы будете уведомлены и у вас будет 90 дней на то, чтобы принять меры, прежде чем ваша учетная запись станет доступна только для чтения.
Если вы превысите квоту по истечении 90 дней, у вас по-прежнему будет доступ к вашим файлам в течение 9 месяцев. Вы можете просмотреть и скачать их. Однако вы не сможете добавлять новый контент.
Если по прошествии 9 месяцев вы все еще превысили квоту, ваша учетная запись будет заблокирована. Это означает, что вы не сможете получить доступ к содержимому в OneDrive, пока не примете меры.
Если через год вы не предпримете никаких действий, ваш контент может быть удален.

Если вы являетесь подписчиком Office 365 для дома, персональный или для студентов с неограниченным хранилищем:

Если вы являетесь потребительским подписчиком Office 365 и храните более 1 ТБ, вы будете уведомлены об этом изменении и сможете сохранить увеличенное хранилище в течение как минимум 12 месяцев, начиная со 2 ноября 2015 года.
По истечении этого периода ваш аккаунт будет доступен только для чтения в течение трех месяцев. Вы можете просматривать и скачивать свои файлы, но не сможете добавлять новые файлы.
Если по прошествии трех месяцев вы по-прежнему превышаете квоту, ваша учетная запись будет заблокирована как минимум на шесть месяцев. Это означает, что вы не сможете получить доступ к содержимому в OneDrive, пока не примете меры. В течение этого времени вы можете один раз разблокировать аккаунт на 30 дней, чтобы исправить свою учетную запись.
Если вы не решили проблему после истечения периода блокировки, ваша учетная запись может быть удалена.

Что произойдет, если у меня останется более 12 месяцев подписки на Office 365?

Со 2 ноября 2015 г. у вас будет доступ к дополнительному хранилищу еще как минимум на 12 месяцев.

Как мне попасть в новые квоты?

Если в результате этих изменений вы превысите квоту, у вас будет несколько вариантов, как только изменения вступят в силу:

Вы можете удалить достаточно файлов из OneDrive, чтобы не превысить новую квоту. Проще всего это сделать через приложение OneDrive для Windows или Mac. После установки вы можете перетаскивать файлы или папки из папки OneDrive в другое место на компьютере.
Вы также можете приобрести дополнительное пространство для хранения. Новый тарифный план +50 ГБ будет доступен в начале 2016 года. Вы также можете подписаться на Office 365 и получить 1 ТБ в хранилище.

Если вы являетесь подписчиком Office 365 с неограниченным хранилищем и превысите свою квоту в 1 ТБ, вам потребуется удалить файлы из OneDrive.

Если меня коснутся эти изменения, что Microsoft сделает для меня?

Бесплатные пользователи с объемом хранилища более 5 ГБ, затронутые этим изменением, могут получить бесплатную годовую подписку на Office 365 персональный*.

Эти изменения не коснутся текущих клиентов с автономными тарифными планами хранилища OneDrive (например, тарифными планами на 100 или 200 ГБ).

Если вы являетесь потребительским подписчиком Office 365 и у вас есть хранилище объемом более 1 ТБ, вы будете уведомлены об этом изменении и сможете сохранить увеличенное хранилище в течение как минимум 12 месяцев.

Если вы являетесь подписчиком Office 365 и обнаружите, что Office 365 больше не соответствует вашим потребностям, вам будет возвращена пропорциональная сумма.

Что мне дает подписка на Office 365?

Office 365 включает в себя новые приложения Office 2016 для ПК или Mac, оптимизированную работу на мобильных устройствах, 1 ТБ в хранилище OneDrive и 60 минут Skype в месяц для звонков на стационарные и мобильные телефоны по всему миру*. Кроме того, вы получаете постоянные обновления и неограниченную техническую поддержку Microsoft Answer Desk.

*Минуты Skype доступны не во всех странах. Подробнее см. в разделе часто задаваемых вопросов.

Что делать, если я хочу заплатить за дополнительное хранилище?

Можно будет приобрести дополнительные 50 ГБ хранилища OneDrive за 1,99 доллара США в месяц. Вы также можете получить 1 ТБ хранилища OneDrive в рамках подписки на Office 365.

Что произойдет, если у меня появится дополнительное пространство для хранения в рамках акции или другого предложения?

Это изменение не повлияет на объем хранилища, предоставленный вам в рамках других рекламных акций.

Начало работы с Microsoft 365

Microsoft 365 объединяет Office 365, Windows 10 и Enterprise Mobility + Security. Это комплексное, интеллектуальное и безопасное решение для расширения возможностей людей.

Групповое лицензирование в Azure Active Directory (Azure AD) представляет концепцию пользователей в состоянии ошибки лицензирования. В этой статье мы объясним причины, по которым пользователи могут оказаться в этом состоянии.

При назначении лицензий отдельным пользователям напрямую, без использования группового лицензирования, операция назначения может завершиться неудачей по причинам, связанным с бизнес-логикой. Например, может быть недостаточное количество лицензий или конфликт между двумя тарифными планами, которые нельзя назначить одновременно. О проблеме будет немедленно сообщено вам.

При использовании группового лицензирования могут возникать те же ошибки, но они происходят в фоновом режиме, когда служба Azure AD назначает лицензии. По этой причине ошибки не могут быть сообщены вам немедленно. Вместо этого они записываются в пользовательский объект, а затем сообщаются через административный портал. Первоначальное намерение лицензировать пользователя никогда не теряется, но оно записывается в состоянии ошибки для будущего расследования и устранения.

Найти ошибки назначения лицензии

Чтобы найти пользователей в состоянии ошибки в группе

Откройте группу на странице обзора и выберите Лицензии. Уведомление появляется, если какие-либо пользователи находятся в состоянии ошибки.

Выберите уведомление, чтобы открыть список всех затронутых пользователей. Вы можете выбрать каждого пользователя отдельно, чтобы увидеть более подробную информацию.

Чтобы найти все группы, содержащие хотя бы одну ошибку, в колонке Azure Active Directory выберите Лицензии, а затем выберите Обзор. Информационное окно отображается, когда группы требуют вашего внимания.

Установите флажок, чтобы увидеть список всех групп с ошибками. Вы можете выбрать каждую группу для получения более подробной информации.

В следующих разделах дается описание каждой потенциальной проблемы и способов ее решения.

Недостаточно лицензий

Проблема: недостаточно доступных лицензий для одного из продуктов, указанных в группе. Вам необходимо либо приобрести дополнительные лицензии на продукт, либо освободить неиспользуемые лицензии от других пользователей или групп.

Чтобы узнать, сколько лицензий доступно, выберите Azure Active Directory > Лицензии > Все продукты.

Чтобы узнать, какие пользователи и группы используют лицензии, выберите продукт. В разделе «Лицензированные пользователи» вы видите список всех пользователей, которым были назначены лицензии напрямую или через одну или несколько групп. В разделе «Лицензионные группы» вы видите все группы, которым назначены эти продукты.

PowerShell: командлеты PowerShell сообщают об этой ошибке как CountViolation.

Конфликтующие тарифные планы

Проблема: один из продуктов, указанных в группе, содержит тарифный план, конфликтующий с другим тарифным планом, который уже назначен пользователю через другой продукт. Некоторые тарифные планы настроены таким образом, что их нельзя назначить тому же пользователю, что и другой связанный тарифный план.

Exchange Online (план 2) конфликтует с Exchange Online (план 1).

Чтобы решить этот конфликт, вам нужно отключить один из планов. Вы можете отключить лицензию E1, которая назначена непосредственно пользователю. Или вам нужно изменить назначение всей групповой лицензии и отключить планы в лицензии E3. В качестве альтернативы вы можете удалить лицензию E1 у пользователя, если она избыточна в контексте лицензии E3.

Решение о том, как разрешить конфликт лицензий на продукты, всегда принадлежит администратору. Azure AD не разрешает конфликты лицензий автоматически.

PowerShell: командлеты PowerShell сообщают об этой ошибке как MutuallyExclusiveViolation.

Другие продукты зависят от этой лицензии

Проблема: один из продуктов, указанных в группе, содержит тарифный план, который необходимо включить, чтобы другой сервисный план в другом продукте работал. Эта ошибка возникает, когда Azure AD пытается удалить базовый план обслуживания. Например, это может произойти, когда вы удаляете пользователя из группы.

Чтобы решить эту проблему, необходимо убедиться, что требуемый план по-прежнему назначается пользователям каким-либо другим способом или что для этих пользователей отключены зависимые службы. После этого вы сможете корректно удалить групповую лицензию у этих пользователей.

PowerShell: командлеты PowerShell сообщают об этой ошибке как DependencyViolation.

Место использования не разрешено

Проблема: некоторые службы Майкрософт доступны не во всех странах из-за местных законов и правил. Прежде чем вы сможете назначить лицензию пользователю, вы должны указать для пользователя свойство Место использования. Вы можете указать расположение в разделе «Пользователь» > «Профиль» > «Изменить» на портале Azure.

Когда Azure AD пытается назначить групповую лицензию пользователю, место использования которого не поддерживается, происходит сбой, и для пользователя записывается ошибка.

Чтобы решить эту проблему, удалите пользователей из неподдерживаемых местоположений из лицензированной группы. В качестве альтернативы, если текущие значения местоположения использования не представляют фактическое местоположение пользователя, вы можете изменить их, чтобы лицензии были правильно назначены в следующий раз (если новое местоположение поддерживается).

PowerShell: командлеты PowerShell сообщают об этой ошибке как ProhibitedInUsageLocationViolation.

Когда Azure AD назначает групповые лицензии, все пользователи, для которых не указано место использования, наследуют расположение каталога. Мы рекомендуем, чтобы администраторы установили правильные значения местоположения использования для пользователей, прежде чем использовать групповое лицензирование, чтобы соответствовать местным законам и правилам.

Повторяющиеся прокси-адреса

Если вы используете Exchange Online, некоторые пользователи в вашей организации могут быть неправильно настроены с одинаковым значением прокси-адреса. Когда групповое лицензирование пытается назначить лицензию такому пользователю, происходит сбой и отображается сообщение «Прокси-адрес уже используется».

Чтобы узнать, существует ли повторяющийся прокси-адрес, выполните следующий командлет PowerShell для Exchange Online:

После того, как вы устраните все проблемы с прокси-адресами для затронутых пользователей, обязательно включите принудительную обработку лицензий в группе, чтобы убедиться, что лицензии теперь могут быть применены.

Изменение атрибутов Azure AD Mail и ProxyAddresses

Проблема. При обновлении назначения лицензии для пользователя или группы вы можете увидеть, что атрибут Azure AD Mail и ProxyAddresses некоторых пользователей изменен.

Обновление назначения лицензии пользователю приводит к запуску расчета прокси-адреса, который может изменить атрибуты пользователя. Чтобы понять точную причину изменения и решить проблему, ознакомьтесь с этой статьей о том, как заполняется атрибут proxyAddresses в Azure AD.

LicenseAssignmentAttributeConcurrencyException в журналах аудита

Проблема: Пользователь имеет LicenseAssignmentAttributeConcurrencyException для назначения лицензии в журналах аудита. Когда групповое лицензирование пытается обработать параллельное назначение одной и той же лицензии пользователю, это исключение записывается для пользователя. Обычно это происходит, когда пользователь является членом более чем одной группы с одной и той же назначенной лицензией. Azure AD повторит попытку обработки пользовательской лицензии и решит проблему. От клиента не требуется никаких действий для решения этой проблемы.

Группе назначено более одной лицензии на продукт

Группе можно назначить несколько лицензий на продукт. Например, вы можете назначить Office 365 Enterprise E3 и Enterprise Mobility + Security группе, чтобы легко активировать все включенные службы для пользователей.

Azure AD пытается назначить все лицензии, указанные в группе, каждому пользователю.Если Azure AD не может назначить один из продуктов из-за проблем с бизнес-логикой, он также не назначит другие лицензии в группе. Например, если не хватает лицензий для всех или есть конфликты с другими службами, включенными для пользователя.

Вы можете увидеть пользователей, которым не удалось назначить, и проверить, какие продукты затронуты этой проблемой.

При удалении лицензированной группы

Перед удалением группы необходимо удалить все лицензии, назначенные группе. Однако удаление лицензий у всех пользователей в группе может занять некоторое время. При удалении назначений лицензий из группы могут возникнуть сбои, если пользователю назначена зависимая лицензия или если существует проблема конфликта прокси-адресов, которая запрещает удаление лицензии. Если у пользователя есть лицензия, зависящая от лицензии, которая удаляется из-за группового удаления, назначение лицензии пользователю преобразуется из унаследованной в прямую.

Например, рассмотрим группу, которой назначен Office 365 E3/E5 с включенным тарифным планом Skype для бизнеса. Также представьте, что нескольким членам группы назначены лицензии на аудиоконференции напрямую. При удалении группы групповое лицензирование попытается удалить Office 365 E3/E5 для всех пользователей. Поскольку аудиоконференция зависит от Skype для бизнеса, для всех пользователей, которым назначена аудиоконференция, групповое лицензирование преобразует лицензии Office 365 E3/E5 в прямое назначение лицензий.

Управление лицензиями на продукты с предварительными условиями

Некоторые продукты Microsoft Online, которыми вы можете владеть, являются надстройками. Для надстроек требуется предварительный план обслуживания, который должен быть включен для пользователя или группы, прежде чем им можно будет назначить лицензию. При групповом лицензировании система требует, чтобы в одной и той же группе присутствовали обязательные и дополнительные тарифные планы. Это сделано для того, чтобы любые пользователи, добавленные в группу, могли получить полностью рабочий продукт. Рассмотрим следующий пример:

Microsoft Workplace Analytics — это дополнительный продукт. Он содержит один тарифный план с таким же названием. Мы можем назначить этот тарифный план пользователю или группе, только если также назначено одно из следующих предварительных условий:

Exchange Online (план 1)
Exchange Online (план 2)

Если мы попытаемся назначить этот продукт отдельно группе, портал вернет уведомление. Если мы выберем детали элемента, появится следующее сообщение об ошибке:

"Операция с лицензией не удалась. Перед добавлением или удалением зависимой службы убедитесь, что в группе есть необходимые службы. Служба Microsoft Workplace Analytics также требует включения Exchange Online (план 2)."

Чтобы назначить эту дополнительную лицензию группе, мы должны убедиться, что группа также содержит обязательный план обслуживания. Например, мы можем обновить существующую группу, которая уже содержит полный продукт Office 365 E3, а затем добавить в нее надстройку.

Также можно создать отдельную группу, содержащую только минимально необходимые продукты для работы надстройки. Его можно использовать для лицензирования дополнительного продукта только для избранных пользователей. На основе предыдущего примера вы должны назначить следующие продукты в одну и ту же группу:

Office 365 Enterprise E3 с включенным только тарифным планом Exchange Online (план 2)
Майкрософт Аналитика рабочего места

Отныне все пользователи, добавленные в эту группу, используют одну лицензию на продукт E3 и одну лицензию на продукт Workplace Analytics. В то же время эти пользователи могут быть членами другой группы, которая предоставляет им полный продукт E3, и они по-прежнему используют только одну лицензию на этот продукт.

Вы можете создать несколько групп для каждого обязательного плана обслуживания. Например, если вы используете для своих пользователей как Office 365 корпоративный E1, так и Office 365 корпоративный E3, вы можете создать две группы для лицензирования Microsoft Workplace Analytics: одна использует E1 в качестве предварительного условия, а другая использует E3. Это позволяет распространять надстройку среди пользователей E1 и E3 без использования дополнительных лицензий.

Принудительная обработка групповой лицензии для устранения ошибок

В зависимости от того, какие шаги вы предприняли для устранения ошибок, может потребоваться вручную запустить обработку группы для обновления состояния пользователя.

Например, если вы освободите некоторые лицензии, удалив прямые назначения лицензий пользователям, вам необходимо инициировать обработку групп, которые ранее не смогли полностью лицензировать всех пользователей. Чтобы повторно обработать группу, перейдите на панель групп, откройте «Лицензии» и нажмите кнопку «Повторно обработать» на панели инструментов.

Принудительная обработка лицензии пользователя для устранения ошибок

В зависимости от того, какие шаги вы предприняли для устранения ошибок, может потребоваться вручную инициировать обработку пользователя для обновления состояния пользователей.

Например, после того, как вы разрешите проблему дублирования прокси-адреса для затронутого пользователя, вам необходимо инициировать обработку пользователя. Чтобы повторно обработать пользователя, перейдите на панель пользователей, откройте «Лицензии» и нажмите кнопку «Повторно обработать» на панели инструментов.

Дальнейшие шаги

Чтобы узнать больше о других сценариях управления лицензиями через группы, см. следующее:

Проверьте свое хранилище OneDrive, чтобы узнать, сколько места вы использовали, и освободите место, если вы приближаетесь к лимиту хранилища.

Перейдите к разделу "Управление хранилищем" и войдите в систему с помощью учетной записи Microsoft, которую вы используете с OneDrive.

Выберите Очистить корзину, чтобы безвозвратно удалить файлы из корзины и освободить место.

Выберите Что занимает место, чтобы просмотреть большие файлы и фотографии и удалить те, которые вам больше не нужны.

Проверьте свой текущий план и перейдите на Microsoft 365 или активируйте код OneDrive, чтобы получить больше места для хранения.

При регистрации в OneDrive вы получаете 5 ГБ бесплатного хранилища, но вы всегда можете купить больше или зарегистрироваться в Microsoft 365, чтобы получить больше места.

Вопросы о хранении OneDrive и выставлении счетов

Вот некоторые распространенные вопросы о хранении и выставлении счетов. Выберите любую тему ниже, и она откроется, чтобы показать больше информации:

Если вы приобрели дополнительное хранилище в приложении, но не видите его, выполните следующие действия. Обратите внимание, что информация о приобретенном хранилище может появиться в течение 48 часов.

Перейдите в раздел "Управление хранилищем" и проверьте, отображается ли дополнительное хранилище.

Если нет, войдите в историю покупок своей учетной записи Microsoft и посмотрите, есть ли заказ.

Наконец, проверьте свою кредитную карту или поставщика платежных услуг, чтобы узнать, прошла ли покупка.

Получите самую последнюю информацию о доступных тарифных планах хранилища OneDrive на странице Планы OneDrive.

Сведения о подписках на Microsoft 365 см. в разделе Сравнение всех планов Microsoft 365.

Планы хранения OneDrive и цены могут различаться в зависимости от страны или региона. Посетите страницу планов хранения по странам/регионам, чтобы узнать последние планы и цены.

Чтобы узнать, сколько стоит OneDrive для вас в вашей стране, посетите Планы OneDrive.

Вот несколько ключевых моментов, касающихся нашей службы подписки OneDrive:

Чтобы просмотреть текущее использование хранилища или купить дополнительное пространство, откройте страницу "Хранилище".

При первоначальной регистрации вы получаете 5 ГБ бесплатно. Если вам нужно больше места, купите планы OneDrive с более высоким лимитом хранилища.

Примечание. Хранилище, которое вы покупаете, заменяет ваше первоначальное хранилище при регистрации. Например, если у вас есть 5 ГБ после регистрации и вы покупаете тарифный план на 100 ГБ, ваш лимит хранилища станет 100 ГБ, а не 105 ГБ.

Важно! Если вы переходите с OneDrive +100 на Microsoft 365 для семьи или персональный, вы должны отменить подписку OneDrive на 100 ГБ в разделе Службы и подписки. Дополнительные сведения см. в разделе Отмена подписки Microsoft.

Все планы оплачиваются со дня покупки подписки. Наши планы хранения оплачиваются ежемесячно или ежегодно и настроены на автоматическое продление подписки в конце каждого расчетного периода и взимание платы в соответствии с вашим способом оплаты. При отмене вы можете просто остановить процесс автоматического продления и продолжать использовать свое хранилище в обычном режиме до конца этого платежного цикла или можете отменить сейчас и получить возмещение.

Если вы превысите оставшееся пространство для хранения по истечении срока действия подписки, вы по-прежнему сможете просматривать, обмениваться и загружать файлы в свой OneDrive, но вы не сможете загружать файлы, пока не купите дополнительное пространство для хранения или бесплатно вверх пространство.

Вы также можете понизить свою подписку, если решите, что вам нужно меньше места для хранения.

Подписчики Microsoft 365 могут приобрести до 2 ТБ в хранилище OneDrive. Подписчики имеют возможность приобрести дополнительное хранилище сверх включенного базового объема в 1 ТБ с шагом 200 ГБ. Ознакомьтесь с тарифными планами OneDrive, чтобы узнать о дополнительных ценах на хранилище, а также сведения о Microsoft 365, см. раздел Сравнение всех планов Microsoft 365.

Почему в Microsoft 365 для семьи я вижу только 1 ТБ?

С подпиской на Microsoft 365 для семьи вы получаете в общей сложности 6 ТБ хранилища: это 1 ТБ (или 1000 ГБ) на пользователя.

Вы можете поделиться всем своим хранилищем и использовать более 1 ТБ, делясь папками между пользователями и добавляя общие папки в свой собственный OneDrive.

Для управления подпиской на Microsoft 365 посетите портал своей учетной записи Microsoft.

Как мне обновить свою платежную информацию или способ оплаты, используемый в моей подписке?

Перейдите к разделу "Управление хранилищем" на веб-сайте OneDrive.

Выберите «Управление» рядом с планом хранения, чтобы перейти на сайт учетной записи Майкрософт.

Выберите Службы и подписки.

В разделе OneDrive выберите Изменить способ оплаты, а затем выберите другой способ оплаты или выберите Добавить новый способ оплаты.

Примечание. Чтобы обновить платежную информацию для способа оплаты, в верхней части страницы выберите Оплата и выставление счетов > Платежная информация или Способы оплаты, в зависимости от того, какую информацию вы хотите обновить.

Когда истечет срок действия моей подписки?

Чтобы узнать, когда истечет срок действия вашей подписки, перейдите в раздел «Услуги и подписки» вашего аккаунта.

Можно ли внести предоплату при оплате ежемесячного плана?

Вы не можете вносить предоплату за несколько месяцев, но ежемесячные планы продлеваются автоматически, поэтому вам не нужно беспокоиться о том, чтобы не забывать платить каждый месяц.

Почему мое хранилище не обновилось?

После приобретения дополнительного хранилища или подписки обновление объема хранилища может занять до 24 часов.

Могу ли я поделиться своим хранилищем?

Общий доступ ограничен в базовой версии OneDrive или OneDrive "только для хранения". Ограничения сбрасываются через 24 часа, но вы можете перейти на подписку Premium, чтобы получить увеличенные ограничения на общий доступ и дополнительные функции общего доступа.

Если у вас есть подписка на Microsoft 365 для семьи, вы можете поделиться ею с 5 другими людьми. Каждый человек, с которым вы делитесь, получает 1 ТБ хранилища. Каждый человек может открывать общий доступ к папкам, чтобы вы могли использовать максимальное пространство для хранения.

Почему моя учетная запись OneDrive заблокирована?

Ваш аккаунт может быть заморожен, если:

Срок действия вашей подписки или бонуса Samsung истек или не удалось продлить. Просмотрите данные своей учетной записи Microsoft.

Ваше хранилище заполнено. Просмотрите самые большие файлы в OneDrive, удалите некоторые файлы и папки и очистите корзину.

Почему мое хранилище не обновилось?

OneDrive для рабочих и учебных учетных записей — это онлайн-хранилище в облаке, которое предоставляется отдельным лицензированным пользователям в организации. Используйте его для защиты рабочих файлов и доступа к ним на нескольких устройствах. OneDrive позволяет обмениваться файлами и совместно работать над документами, а также синхронизировать файлы с компьютером. Узнайте больше о функциях, функциях и ценах OneDrive.

OneDrive входит в планы Microsoft 365 и Office 365, в планы SharePoint, а также может быть приобретен как отдельный план.

Доступные планы

Подробную информацию о планах подписок, которые позволяют пользователям использовать Microsoft OneDrive, см. в полной таблице сравнения подписок.

Доступность функций

В следующей таблице перечислены основные функции OneDrive, доступные в разных планах. Применяются определенные оговорки. Дополнительную информацию см. в сносках. Эта таблица может быть изменена без предварительного уведомления. Полный список доступных функций в планах OneDrive см. в Microsoft OneDrive. Далее следуют более подробные описания некоторых из этих функций.

Функция	Отдельные планы	Малый бизнес	Предприятие	Образование< /th>	Правительство	Некоммерческие организации
Хранилище 1	Да	Да	Да	Да	Да	Да
Функции синхронизации	Да	Да	Да	Да	Да	Да
Функции обмена и совместной работы	Да	Да	Да	Да	Да	Да
Веб-функции	Да	Да	Да	Да	Да	Да
Мобильные функции	Да	Да	Да	Да	Да	Да
Функции ИТ-администрирования, безопасности и соответствия требованиям	Да	Да	Да	Да	Да	Да

1 Информацию о хранилище OneDrive на пользователя можно найти в OneDrive в разделе «Сравнение современных планов работы» или в наборах подписок пользователей Microsoft 365 для малого и среднего бизнеса.

Подробнее

Для получения технической информации о OneDrive ознакомьтесь со следующими ресурсами:

Поддерживаемые варианты использования

С OneDrive для бизнеса каждый человек может легко хранить свои рабочие файлы, получать к ним доступ и делиться ими в личном онлайн-хранилище в облаке. Хранилище OneDrive для бизнеса предоставляется для каждого пользователя и предназначено для удовлетворения потребностей отдельных пользователей.

Хранение данных, отличных от личных рабочих файлов отдельных лиц, в том числе резервных копий системы и данных на уровне отделов и организаций, не поддерживается, а также не поддерживается назначение лицензии на пользователя боту, отделу или другому объекту, не связанному с человеком. организация. SharePoint — это лучшее решение для расширенного управления контентом и совместной работы, включая хранение и управление файлами, общением и сайтами интрасети в команде или организации.

Условия лицензии

Положения и условия лицензирования продуктов и услуг, приобретенных в рамках коммерческих программ корпоративного лицензирования Майкрософт, см. на сайте условий для продуктов.

Обмен сообщениями

Чтобы быть в курсе предстоящих изменений, включая новые и измененные функции, запланированное техническое обслуживание или другие важные объявления, посетите Центр сообщений. Дополнительную информацию см. в Центре сообщений.

Специальные возможности

Microsoft по-прежнему привержена обеспечению безопасности ваших данных и доступности наших служб.Дополнительные сведения см. в Центре управления безопасностью Майкрософт и в Центре специальных возможностей Office.

Сожалеем, что у вас возникли проблемы с мобильным приложением OneDrive для Android. Давайте решим проблему как можно быстрее.

Чтобы избежать проблем с синхронизацией, совместным доступом и загрузкой OneDrive для мобильных устройств, убедитесь, что вы можете подключиться к Интернету. Некоторые приложения и функции могут работать только с Wi-Fi, в зависимости от настроек вашего устройства или вашего мобильного тарифного плана.

По состоянию на 30 июля 2021 года для использования функции общего доступа к белой доске пользователи Android должны использовать приложение версии 6.17 или выше. Пожалуйста, обновитесь до последней версии, чтобы использовать функцию общего доступа к белой доске. Обратите внимание, что эта функция доступна только для рабочих или учебных учетных записей OneDrive, а не для домашних и личных тарифных планов.

Если автоматическая загрузка камеры не работает или загружаются только некоторые изображения, выполните следующие действия:

В приложении OneDrive коснитесь «Я», затем «Настройки», затем «Загрузка с камеры».

Убедитесь, что переключатель загрузки с камеры включен.

Убедитесь, что учетная запись для загрузки камеры является правильной учетной записью.

Если вы не подключены к сети Wi-Fi, установите флажок Загружать через мобильную сеть.

Убедитесь, что флажок Загружать только при оплате не установлен.

Если ваши видео не отображаются в фотопленке, убедитесь, что включен параметр Включить видео.

Альбомы «В этот день» будут отображаться только в том случае, если вы сделали 10 или более фотографий в этот день.

Если загрузка вашей камеры занимает слишком много времени для настройки или поиска фотографий без появления сообщения об ошибке, это может быть связано с тем, что у вас слишком много фотографий в альбоме камеры или у вас закончилось место для хранения. Прочтите, что означает блокировка вашей учетной записи OneDrive?

Если загрузка из Галереи Samsung не работает, прочитайте о Галерее Samsung и OneDrive.

Если в фотопленке отсутствуют некоторые фотографии, это может быть связано с тем, что несколько фотографий имеют одинаковую отметку времени. Это может произойти, если вы делаете серийные фотографии или получаете несколько фотографий из приложений для обмена сообщениями.

Чтобы убедиться, что все ваши фотографии загружены в OneDrive, выполните следующие действия:

Откройте мобильное приложение OneDrive.

Перейдите в "Файлы" и укажите, где вы хотите разместить фотографии.

Выберите, чтобы добавить недостающие файлы.

Примечание. Вы также можете загружать фотографии, отправив их в свой OneDrive из приложения "Галерея" или "Фото".

Приложение OneDrive не синхронизирует файлы автоматически.

Примечание. Некоторые приложения и функции могут работать только с Wi-Fi, в зависимости от настроек вашего устройства или вашего мобильного тарифного плана.

Вот как установить рингтон из музыкального файла OneDrive.

На любом главном экране устройства нажмите «Приложения» > «Настройки» > «Звуки и уведомления» > «Рингтон».

Чтобы использовать собственный музыкальный файл, прокрутите страницу до конца и выберите Добавить рингтон.

Нажмите «Завершить действие с помощью: OneDrive», затем нажмите «Только один раз», если будет предложено.

Выберите музыкальный файл и нажмите «Готово».

Если вы хотите установить мелодию звонка со своего устройства, а не из OneDrive, возможно, вам придется очистить настройки приложения OneDrive по умолчанию.

Откройте "Настройки" > "Приложения".

Прокрутите вниз и нажмите OneDrive.

Прокрутите вниз и нажмите «Очистить настройки по умолчанию». Готово.

После того как вы очистите настройки OneDrive по умолчанию, вы сможете использовать средство выбора звука всякий раз, когда вы выбираете файлы OneDrive в качестве мелодий звонка, вместо перехода в OneDrive.

Если синхронизация не работает, OneDrive не запускается или происходит сбой OneDrive, попробуйте переустановить OneDrive:

Откройте настройки.

Выберите приложения.

Нажмите "Управление приложениями".

Найдите и коснитесь OneDrive.

Нажмите «Остановить», а затем нажмите «Очистить данные» и «Очистить кеш».

После завершения удалите приложение.

Переустановите приложение из Google Play.

Файл может быть открыт в другом приложении. Сохраните все изменения в файле, закройте приложение и повторите попытку загрузки файла.

Имя файла (включая путь) слишком длинное. Имя файла и путь должны содержать менее 442 символов. Сократите имя своего файла или имя вложенных папок в OneDrive или выберите вложенную папку, расположенную ближе к папке верхнего уровня, а затем повторите попытку загрузки файла.

Файл мог быть перемещен, переименован или удален до того, как вы попытались загрузить его. Найдите файл и повторите попытку загрузки.

Совет. Это сообщение может появиться, если вы переместили файл на свой компьютер после автоматической загрузки.

Файл не будет загружен, если он не помещается в доступном пространстве хранилища OneDrive. Чтобы узнать, сколько у вас осталось свободного места, или получить больше места, нажмите «Меню» > «Настройки», а затем нажмите на имя своей учетной записи, чтобы увидеть общее количество памяти и доступное пространство. Либо перейдите на страницу хранилища в Интернете.

Читайте также: