Планшет для переписи 2021 года, как работать
Обновлено: 21.11.2024
В переписи населения 2020 года впервые будет предоставлена возможность ответа онлайн. Эта модернизация важна и несет с собой ряд проблем и вопросов, связанных с безопасностью и эксплуатацией.
Это еще не конец! кнопка-стрелка
Конгресс должен принять продление крайних сроков представления данных переписи населения 2020 года, чтобы все были учтены!
На этой странице приведены ответы на некоторые часто задаваемые технические вопросы и вопросы безопасности. Он составлен программой New America Public Interest Technology из многих источников, включая заседания Бюро переписи населения (Национальный консультативный комитет, Научный консультативный комитет и Обзор управления программой), сообщений в блогах и пресс-релизов, а также Национальной инициативы по карьере и исследованиям в области кибербезопасности (NICCS). ). Он будет периодически обновляться по мере поступления новой информации (последнее обновление — февраль 2019 г.).
Есть ли у вас актуальный вопрос о технологиях переписи населения, на который вы не ответили? Свяжитесь с нами по адресу [email protected] .
В: Перепись 2020 года проводится полностью онлайн?
О: Существует несколько вариантов ответа на вопросы переписи населения 2020 года: онлайн, в бумажной форме и по телефону. Перепись 2020 года знаменует собой первый случай, когда будет широко доступна возможность онлайн-ответа. Онлайн-ответы можно давать с помощью компьютера, планшета или смартфона.
Кибербезопасность
В: Что такое кибербезопасность?
A: Действие или процесс, способность или возможность или состояние, посредством которых информационные и коммуникационные системы и информация, содержащаяся в них, защищены и/или защищены от повреждения, несанкционированного использования или модификации или эксплуатации (NICCS).
Это означает, что все, что связано с подключением между устройствами, например электронная почта, общие диски, внешние веб-сайты, должно иметь протоколы безопасности. Информационно-коммуникационные системы включают в себя как аппаратное обеспечение — офисные компьютеры, счетчики (iPhone и ноутбуки) и т. д., так и программное обеспечение — программы, которые собирают, передают и хранят данные.
В: Какие меры безопасности принимает Бюро переписи населения для защиты ответов домохозяйств при переписи населения 2020 года?
О: Бюро переписи применяет ряд часто используемых мер безопасности, включая двухфакторную аутентификацию на устройствах счетчиков и шифрование.
Двухфакторная аутентификация
Аутентификация – это процесс проверки личности или других атрибутов объекта (пользователя, процесса или устройства) (NICCS).
Бюро переписи населения применяет двухфакторную аутентификацию или двухэтапный процесс для счетчиков. Это означает, например, что для доступа к каждому счетчику потребуется пароль и идентификатор отпечатка пальца.
Шифрование
Преобразование данных в форму, недоступную для понимания посторонними лицами; Бюро переписи будет использовать как шифрование при передаче, так и шифрование в состоянии покоя для ответов переписи (NICCS).
Для ответов онлайн-переписи Бюро переписи дважды шифрует данные ответов. Первое шифрование происходит, когда вы нажимаете кнопку отправки. Второй набор шифрования происходит, когда ответы попадают в базу данных Бюро переписи населения.
В: Какие системные угрозы отслеживает Бюро переписи населения?
О: Бюро переписи населения отслеживает ряд угроз, включая отказы в обслуживании, нерегулярные потоки данных в системе и фишинг.
Отказ в обслуживании
Атака, препятствующая или нарушающая авторизованное использование ресурсов или служб информационной системы. (НИККС)
Если у вас когда-либо возникали проблемы с доступом к веб-сайту и вы сталкивались с таким сообщением, как "ошибка 403: доступ запрещен" или "у вас нет разрешения на доступ к [веб-сайту]", значит, вы столкнулись с отказом в обслуживании.
Нерегулярные системные потоки
Бюро переписи населения отслеживает нерегулярные системные потоки, т. е. веб-трафик, который является неожиданным или выходит за рамки нормального уровня. Подробностей о системных потоках публиковаться не будет, поскольку разглашение этой информации само по себе является угрозой безопасности.
Фишинг
Цифровая форма социальной инженерии, позволяющая обманным путем заставить людей предоставить конфиденциальную информацию. (НИККС)
Часто попытки фишинга направлены на получение имен пользователей и паролей для облегчения доступа к защищенным системам. В других случаях они стремятся заставить цель запустить вредоносное ПО.
Безопасность данных
В: Что такое дифференциальная конфиденциальность?
A: метод предотвращения раскрытия информации, который Бюро переписи населения будет использовать для защиты индивидуальных ответов от повторной идентификации. Более подробную информацию можно найти в блогах Бюро переписи населения.
В: Будет ли у Министерства внутренней безопасности или других федеральных агентств, не входящих в Бюро переписи населения, доступ к данным отдельных ответов в случае утечки данных?
О: Нет. Хотя DHS и другие эксперты по безопасности помогают Бюро переписи населения, они будут иметь доступ только к IP-адресу и ограниченному количеству других метаданных в случае утечки данных.
Операции
В: Какие браузеры лучше всего использовать для ответов в Интернете?
О. Для ответа через Интернет лучше всего использовать последнюю версию Internet Explorer, Safari, Chrome или Firefox. Бюро переписи населения тестирует Internet Self Response (ISR) в текущей и предыдущей версиях этих браузеров.
В: Какие устройства лучше всего подходят для ответа в Интернете?
О: Настольные ПК, iPhone версии 5 и выше, большинство версий iPad, а также телефоны и планшеты Samsung Galaxy.
В: Будут ли Internet Self Response (ISR) и мобильный дизайн доступны для просмотра/тестирования перед выпуском?
О: Не совсем. Бюро переписи заранее опубликует документацию о портале ISR, проведет веб-семинары и создаст видеоролики для справки.
В: Существует ли ограничение на количество ответов с одного устройства или IP-адреса (например, если моя группа помогает собирать ответы в моем сообществе, будет ли ограничение на количество ответов, которые я могу отправить)?
О: Нет
IP-адрес
Адрес интернет-протокола – числовая метка, присваиваемая каждому устройству, подключенному к сети
В: Где я могу найти информацию о подаче заявления о приеме на работу в переписи населения 2020 года?
О: В процессе подачи заявки используются два разных URL-адреса. Обратите внимание на правильные URL для вашей безопасности.
В: Как я могу защитить свое личное устройство?
О: Некоторые способы обеспечить максимальную безопасность вашего личного устройства включают в себя регулярное обновление операционной системы и браузеров (обновления часто включают в себя повышенные меры безопасности), знание правильного веб-сайта Переписи населения 2020 года и использование приложений для обмена зашифрованными сообщениями.
Как разрабатывались технические аспекты цифровой службы переписи населения 2021 года в интересах специалистов по цифровым технологиям в правительстве.
Это последняя версия.
Дата выпуска:
4 октября 2021 г.
Оглавление
- Основные моменты
- Обзор
- Как люди использовали веб-сайт переписи населения 2021 года и электронную анкету
- Успехи
- Технические элементы
- Ссылки по теме
1. Основные моменты
Перепись населения 2021 г. превзошла все ожидания: 97 % домохозяйств в Англии и Уэльсе приняли участие, чтобы убедиться, что они учитываются при принятии решений о местных услугах, таких как операции у врачей общей практики, места в школах и больничные койки.
Впервые это была цифровая перепись: с февраля по июнь 2021 года в нашу онлайн-электронную анкету (eQ) было отправлено более 22 миллионов ответов.
Использование облачной архитектуры позволило нам удовлетворить очень высокий спрос в день переписи, когда в пиковый период мы получали чуть менее полумиллиона материалов переписи в час.
Успех цифрового сервиса Census 2021 показывает, что крупные правительственные цифровые сервисы могут безопасно предоставляться внутри компании с помощью облачной архитектуры и гибкой разработки.
2. Обзор
Поскольку 88,9 % ответов домохозяйств на перепись населения 2021 года в Англии и Уэльсе были заполнены онлайн, наш целевой показатель в 75 % был легко перевыполнен. В общей сложности мы получили более 22 миллионов онлайн-заявок за три месяца существования электронной анкеты (eQ) (с 22 февраля по 25 июня 2021 года). Для этого мы создали масштабируемый и безопасный инструмент для сбора данных опросов.
В этой статье мы рассказали, как и когда респонденты использовали веб-сайт Переписи населения 2021 года и электронную анкету, в том числе сколько времени им потребовалось для заполнения и какие устройства они использовали. В разделе технических элементов в конце этой статьи изложены некоторые технические детали того, как мы успешно предоставили цифровую услугу для переписи населения 2021 года в Англии, Уэльсе и Северной Ирландии, в том числе то, как мы помогли обеспечить безопасность переписи
Рассказав историю этой цифровой переписи, то, что мы узнали в результате ее проведения, и поведение людей в Интернете, использующих цифровую услугу, эта статья дает информацию, которая может помочь в будущем крупномасштабном предоставлении государственных цифровых услуг.
3. Как люди использовали сайт Переписи 2021 и электронную анкету
Как веб-сайт поддержал цифровую перепись
В нашей опубликованной статье рассказывается о том, как мы разработали цифровую перепись, которая обеспечила каждому возможность принять участие в переписи 2021 года в Интернете, на бумаге или по другим каналам.
Во время сбора данных переписи на веб-сайте переписи 2021 размещалась защищенная электронная анкета (eQ), с помощью которой домохозяйства и отдельные лица в Англии, Уэльсе и Северной Ирландии могли пройти перепись.Кроме того, он предоставил широкий спектр информации для поддержки граждан в вопросах о том, как пройти перепись, позволил людям запрашивать бумажные вопросники или коды доступа в Интернете, а также разместил полный набор материалов для местных властей, общественных групп и других лиц. для разъяснения и популяризации переписи населения 2021 г.
Всем домохозяйствам, коммунальным учреждениям и, по запросу, отдельным лицам был предоставлен код онлайн-доступа либо в отдельном письме переписи, либо на лицевой стороне бумажного вопросника. В Англии и Уэльсе письмо получили 9 из 10 домохозяйств. Остальные домохозяйства, где ожидалось, что использование онлайн-варианта будет низким, но готовность принять участие без дополнительных подсказок (напоминающих писем или выездов на места) была высокой, получили бумажный вопросник. Как бумажные вопросники, так и онлайн-коды доступа также были доступны на веб-сайте переписи населения 2021 года и в нашем контакт-центре. Подавляющее большинство получателей предпочли ответить онлайн.
Респонденты из Уэльса могли пройти перепись на валлийском языке как онлайн, так и на бумаге. Веб-сайт переписи 2021 года был полностью двуязычным и содержал версию eQ для Уэльса на валлийском языке; пользователи могли переключаться между английским и валлийским языками при использовании веб-сайта и eQ.
Объем доступа к веб-сайту переписи населения 2021 г.
Поскольку всем домохозяйствам было предложено пройти перепись онлайн, а почти 90 % ответивших сделали это (для Англии, Уэльса и Северной Ирландии), веб-сайт и eQ получили чрезвычайно большое количество посетителей и просмотров страниц.
| Группа страниц | Общее количество зарегистрированных просмотров страниц | Уникальные зарегистрированные просмотры страниц | |
|---|---|---|---|
| Электронный опросник (eQ) | 2 065,6 млн | 1 893,7 млн | |
| 85,5 млн | 71,3 млн | ||
| Всего | 2 142,1 млн | td> | 1 965 миллионов |
Источник: Управление национальной статистики — оперативные данные переписи
Скачать эту таблицу Таблица 1: Зарегистрированный трафик
Когда люди пользовались сервисом?
Пик использования веб-сайта переписи населения 2021 г. пришелся на день переписи населения, 21 марта 2021 г., что соответствует пику онлайн-подачи материалов для переписи.
На рис. 1 показан этот пик: более 1,8 млн уникальных посетителей, зарегистрированных на английском языке, заходят на страницу переписи в день переписи. На диаграмме показаны зарегистрированные посетители с 22 февраля, когда был запущен электронный вопросник, по 22 апреля, а также схема ежедневного использования веб-сайта в течение периода, когда большинство домохозяйств завершили перепись. Как и в случае завершений, в марте наблюдается постепенный рост, а после дня переписи - спад, с некоторыми всплесками активности в период "последующего наблюдения", когда домохозяйства получали письма-напоминания и посещали выездные сотрудники переписи.
Рисунок 1. Зарегистрированные уникальные посетители страницы "начать перепись" по дням с 22 февраля по 22 апреля
Источник: Управление национальной статистики — оперативные данные переписи
Загрузите эту диаграмму. Рисунок 1. Зарегистрированные уникальные посетители страницы «начать перепись» по дням с 22 февраля по 22 апреля
Рисунок 2. Отправка онлайн-ответов в час в выходные дни переписи населения (с 20 по 21 марта для Англии, Уэльса и Северной Ирландии)
Данные внутренней системы
Источник: Управление национальной статистики — оперативные данные переписи
Загрузите эту диаграмму. Рис. 2. Количество онлайн-ответов в час в выходные дни переписи населения (с 20 по 21 марта для Англии, Уэльса и Северной Ирландии)
Кроме того, полезно распознавать модели использования в течение дня, что может помочь менеджерам цифровых продуктов спланировать будущее обслуживание и дизайн поддержки в будущем. На Рисунке 2 показано количество материалов переписи, которые мы получили в пиковые выходные, а также явный утренний и вечерний пик 20 и 21 марта, а также сохраняющийся высокий уровень использования в течение обоих дней. Использование очень рано утром и поздно ночью подчеркивает необходимость круглосуточной поддержки, которую мы оказывали в эти выходные и в выходные дни с обеих сторон.
На рис. 3 показана схема использования по дням недели в течение периода переписи. Эти объемы как для дня переписи, так и для более широкого периода контрастируют с вечерним пиком, наблюдавшимся в ходе переписи 2011 г. (см. рисунки 2 и 3 в разделе «Предоставление онлайн-переписи» (PDF, 199,1 КБ)). Модель использования в 2021 году может быть частично объяснена тем, что из-за пандемии коронавируса (COVID-19) больше респондентов работают из дома.
Дополнительная информация о том, как мы справились с этим пиком, приведена в разделе технических элементов, чтобы гарантировать, что респонденты смогли получить очень быстрое время отклика и избежать задержек, поскольку мы увеличивали и уменьшали масштаб, чтобы справиться с этим.
Рисунок 3. Доля ответов, отправленных каждый час по дням и дням переписи (воскресенье, 21 марта)
Источник: Управление национальной статистики — оперативные данные переписи
Загрузите эту диаграмму. Рисунок 3. Доля ответов, отправленных каждый час, по дням и дням переписи (воскресенье, 21 марта)
Сколько времени ушло на перепись?
Рисунок 4. Время, необходимое для перехода на страницу заполнения в переписи
Источник: Управление национальной статистики — оперативные данные переписи
Загрузить эту диаграмму. Рисунок 4. Время, необходимое для перехода на страницу заполнения в переписи
Среднее время заполнения электронного вопросника домохозяйства (eQ) составило 23 минуты 0 секунд (измерено в сеансе, который достиг страницы заполнения, и сеансах дисконтирования продолжительностью более 60 минут и менее одной минуты в качестве выбросов). Это немного дольше, чем для репетиции переписи населения 2019 года, где среднее время выполнения составило 21 минуту 13 секунд.
Это среднее время выполнения соответствует нашим ожиданиям, отраженным в рекомендациях в письме переписи населения, что перепись займет около 10 минут на человека. В 2011 году самый распространенный размер домохозяйства в Англии и Уэльсе составлял два человека. Распределение длительности сеансов, которые достигли заполненной страницы переписи, показано на рисунке 4. Здесь показан пик с наиболее распространенной продолжительностью (режимом) от 16 до 17 минут, что указывает на то, что большая часть участников может быстро завершить eQ<. /p>
Как люди проходили перепись онлайн: устройства и браузеры
Мы создали веб-сайт переписи населения 2021 г., чтобы он работал на большинстве браузерных платформ, чтобы обеспечить его доступность для граждан, которые не используют новейшие технологии, но которым по-прежнему необходимо иметь доступ к веб-сайту и eQ. Поскольку подавляющее большинство домохозяйств отвечает онлайн, данные об используемых устройствах и платформах дают нам отличное представление о том, как люди получают доступ к услугам в Интернете. Полезно понимать типы используемых браузеров и устройств, чтобы определить приоритеты для дизайна цифровых услуг, удобства использования и возможности обнаружения.
В период с 1 марта по 18 апреля 2021 года, когда веб-сайт и eQ использовались в основном, разбивка используемых устройств была следующей:
настольные компьютеры (включая портативные компьютеры): 34,6%
Эти пропорции в целом соответствуют пропорциям, зарегистрированным для доступа к правительственным веб-сайтам Великобритании в период, предшествующий переписи, хотя для переписи используется несколько больше планшетов и меньше мобильных телефонов.
На рис. 5 показана доля пользователей, которые использовали устройства каждого типа в каждый день в течение периода переписи. Доля пользователей, получающих доступ к переписи с помощью настольных компьютеров (включая портативные компьютеры), достигла пика в середине марта, когда домохозяйствам было отправлено первоначальное контактное письмо, и снова в день переписи. Существует также почти недельный цикл, когда настольные компьютеры более популярны в начале недели, а затем постепенно вытесняются мобильными телефонами и планшетами. Точные причины этого неясны.
Рисунок 5. Разбивка по типам устройств на веб-сайте переписи населения с 23 февраля по 23 мая 2021 г.
Источник: Управление национальной статистики — оперативные данные переписи
Загрузите эту диаграмму. Рисунок 5. Разделение типов устройств на веб-сайте переписи населения, с 23 февраля по 23 мая 2021 г.
Рисунок 6. Использование браузера в процентной доле пользователей
Источник: Управление национальной статистики — оперативные данные переписи
Загрузите эту диаграмму. Рис. 6. Использование браузера в процентной доле пользователей
| Браузер | Категория устройств | Зарегистрированные пользователи | Процент |
|---|---|---|---|
| Safari | мобильные | 4 547 724 | 23,50 % |
| Chrome | настольный компьютер | 3 826 298 | 19,77 % | < /tr>
| Chrome | мобильные | 3 390 297 | 17,52% |
| Safari | рабочий стол | 1 826 082 | 9,44% |
| Edge | рабочий стол | 1 555 917 | 8,04 % |
Источник: Управление национальной статистики — оперативные данные переписи
Скачать эту таблицу. Таблица 2. Наиболее популярные браузеры и используемые устройства
4. Успехи
Для переписи населения 2021 года мы успешно предоставили безопасные интерактивные общенациональные онлайн-сервисы, ориентированные на использование цифровых технологий, которые за короткий промежуток времени справились почти с 9 из 10 домохозяйств, прошедшими онлайн-перепись. Это стало серьезной технической задачей для Управления национальной статистики (ONS), с которой мы успешно справились.
Он был разработан, построен и доставлен собственными силами командами ONS, что отражает эффективность и зрелость наших технических возможностей (подробнее об использовании Agile, непрерывной интеграции и о том, как мы обеспечили это, см. в разделе технических элементов). Высокий процент завершенных онлайн-занятий превзошел наши ожидания и свидетельствует о положительных сдвигах в охвате цифровыми технологиями.Благодаря этому мы можем лучше понять готовность граждан взаимодействовать с национальными государственными службами в Интернете и то, как они это делают.
Мы также продемонстрировали, что с помощью облачной инфраструктуры можно надежно и безопасно предоставлять большие объемы услуг в режиме реального времени, обрабатывая конфиденциальную информацию, и надеемся, что наш опыт будет полезен другим государственным ведомствам, помогая сохранить эту положительную тенденцию.
5. Технические элементы
Управление пиком использования в день переписи
Пик в тот день был между 10:30 и 11:30. Электронный вопросник (eQ) вызвал очень большое количество взаимодействий, что сделало его одной из наиболее часто используемых национальных цифровых услуг, разработанных на сегодняшний день. Статистика использования в этот час пик включает:
427 838 материалов переписи населения
126 кликов на каждую отправку (в среднем)
11,429 секунд на обдумывание клика/страницы
Среднее время на пути пользователя к отправке — 23 минуты
Для управления этим объемом у нас использовалось 468 экземпляров приложения eQs, каждый с одним контейнером Docker. Мы решили не использовать автоматическое масштабирование (из-за задержки, которую это могло бы создать, и влияния на пользователей), поэтому у нас было подготовлено в общей сложности 885 контейнеров, а еще 225 зарезервированы на случай, если они нам понадобятся.
Этот ожидаемый пик в день переписи был сопряжен с рисками, связанными с онлайн-сервисами, которые необходимо было контролировать. С точки зрения передовой практики цифровых услуг предпочтительна более плоская кривая использования, чтобы стабилизировать спрос на системные ресурсы и избежать пиков. Однако, поскольку пик в день переписи был предсказуем, а бизнес-результаты были лучше, мы смогли подготовиться к этому. Мы сделали это, используя гибкую архитектуру, облачную инфраструктуру и отличные отношения с нашим поставщиком облачных услуг, чтобы обеспечить высокую масштабируемость.
Подход к реализации под руководством пользователя, Agile и разработчиков
Census 2021 — отличный образец гибкой разработки, которую можно использовать в государственных органах. По нескольким причинам собственная Agile-разработка хорошо подходила для проведения переписи; главным из них была необходимость понимать последствия эксплуатации действующего масштабируемого сервиса одновременно с его созданием.
Согласно передовым цифровым технологиям, можно запускать службу в реальном времени и улучшать ее в течение нескольких месяцев и лет. Однако это не подходило для переписи населения 2021 года, когда набор технологий (веб-сайт, eQ, интеграция и т. д.) требовался только в течение определенного периода, и было важно, чтобы eQ предоставлялся последовательно в течение всего этого периода.
Несмотря на то, что итерация в реальном времени была невозможна для некоторых частей технологий переписи, Управление национальной статистики (ONS) провело масштабную проверку переписи 2017 года и репетицию переписи 2019 года, что позволило нам протестировать базовое решение. . Мы также провели большое количество исследований пользователей продуктов, которые мы разрабатывали, чтобы получить отзывы об удобстве использования и производительности, широко используя личные исследования с широким кругом пользователей.
Мы продолжили эти расследования даже после первого карантина из-за пандемии коронавируса (COVID-19), переключившись на дистанционное исследование, используя программное обеспечение для демонстрации экрана и телефонные звонки. В период блокировки, который совпал с нашей основной сборкой, с марта по октябрь 2020 года, было проведено 135 сеансов исследования пользователей удаленно, включая тестирование доступности, чтобы убедиться, что сервис был построен инклюзивным образом. Кроме того, у нас было 104 участника, которые приняли участие в немодерируемых исследованиях, таких как сортировка карточек и опросы.
Внесение технических изменений во время работы
Быстрое улучшение, когда мы определили потребность, было критическим принципом разработки, поскольку мы могли изменить некоторые части переписи в реальном времени и в ответ на то, что мы узнали, наблюдая за поведением пользователей. Для этого мы использовали непрерывную интеграцию вместе с дезагрегированной микросервисной архитектурой, чтобы обеспечить быстрое внедрение изменений. В течение первых четырех месяцев работы службы переписи мы выпустили 376 выпусков восьми основных продуктов (как показано на рис. 7). Мы сделали это успешно, не влияя на точность статистики, пользователей или серверные системы.
Читайте также: