Пиксель Facebook не работает

Обновлено: 21.11.2024

Иногда после установки пикселя Facebook вы ничего не увидите при тестировании с помощью Pixel Helper. Это одна из самых распространенных причин, по которой наши клиенты обращаются к нам, поэтому мы решили написать очень короткую статью о том, что может быть причиной и как это можно исправить.

Если вы не знаете, как использовать Pixel Helper, или если вы видите, что Pixel работает на вашем веб-сайте, но есть предупреждения и сообщения об ошибках, посмотрите вместо этого эту статью и видео.

Почему на моем сайте нет пикселя Facebook:

<р>1. Старый кеш — это очевидно. Если на вашем веб-сайте используется подключаемый модуль кеша, вполне возможно, что вы не сразу увидите пиксель, потому что будет использоваться старый кеш.

Решение. Удалите кеш. В зависимости от того, как настроен ваш кеш, это может быть так же просто, как щелкнуть ссылку удаления кеша из вашего плагина кеша. Иногда на вашем сайте, сервере или даже в CDN (сети доставки контента) есть несколько уровней кеша.

<р>2. Кэш браузера: иногда это тоже проблема. Ваш браузер показывает вам старую версию страницы, которая не активирует пиксель Facebook.

Решение. Удалите кеш браузера

<р>3. Исключенная роль пользователя: если вы используете PixelYourSite для управления своим пикселем Facebook, у вас есть возможность скрыть пиксель на основе ролей пользователей. Это полезно, если вы хотите, чтобы отчеты были точными и не отображали события, инициированные вами и вашей командой (для этого вы можете исключить администраторов). Но иногда люди забывают об установке этого параметра и тестируют пиксель с исключенной ролью — в большинстве случаев с правами администратора.

Решение. Вы можете выйти из системы перед тестированием или временно удалить исключение из настроек плагина PixelYourSite.

Решение. Временно отключите программу блокировки рекламы.

<р>5. Ошибка JavaScript: если ничего из вышеперечисленного не работает, возможно, некоторые другие плагины, которые вы используете, или ваша тема вызывают ошибку JavaScript. Иногда такие проблемы могут полностью блокировать пиксель.

Решение. Сначала необходимо определить проблему с помощью инструментов разработчика браузера. В открытых настройках Chrome перейдите в «Дополнительные инструменты» > «Инструменты разработчика» (или нажмите CTRL + Shift + I) и нажмите «Консоль». Вы увидите, есть ли ошибки на странице. Как только вы обнаружите проблему, попытайтесь понять, что ее вызывает. Возможно, вам придется деактивировать ваши плагины один за другим, чтобы увидеть, какой из них вызывает ошибку.

Если вы используете плагин PixelYourSite и не можете понять, почему ваш пиксель не отображается, вы можете связаться с нами.

Поэтому эта статья предназначена в качестве образовательного ресурса, чтобы предоставить краткий справочник, чтобы ответить на некоторые из часто возникающих проблем для розничных продавцов электронной коммерции и цифровых маркеров, проводящих рекламные кампании Facebook.

Что такое пиксель Facebook?

Как это можно использовать?

Мы не будем вдаваться в подробности, так как статья посвящена в основном проверке и решению распространенных проблем! Вот (краткий) обзор, просто чтобы показать разнообразие использования пикселя.

После добавления на ваш сайт пиксель Facebook собирает данные, которые помогают вам:

    Отслеживайте конверсии из динамических объявлений.

Пиксель Facebook позволяет вам увидеть, как люди взаимодействуют с вашим сайтом после просмотра вашей рекламы на Facebook. Вы даже можете отслеживать клиентов на их устройствах. Это позволяет узнать, просматривают ли люди вашу рекламу на мобильных устройствах, но перед покупкой переключаются на настольные компьютеры. Или, может быть, это наоборот. Эта информация может помочь вам уточнить рекламную стратегию и рассчитать рентабельность инвестиций.

Создание и добавление пикселя Facebook на ваш сайт

Итак, мы знаем, зачем использовать пиксель, давайте посмотрим, как начать работу и заставить его работать самостоятельно или у ваших клиентов. , Веб-сайт. Давайте углубимся.

Шаг 1. Создайте свой пиксель

Для начала перейдите в Менеджер мероприятий в своей учетной записи и выберите раздел "Пиксели" в раскрывающемся меню.

После этого вы попадете на экран, который выглядит примерно так.
Возможно, мне не нужно указывать на это, но следующим шагом будет нажатие зеленой кнопки «Создать пиксель»!

Затем вы попадете на экран создания, где у вас будет возможность назвать свой пиксель, указать действительный URL вашего веб-сайта и, наконец,. Создайте этот пиксель!

Совет по названию пикселя

В Events Manager у вас есть один пиксель для каждого рекламного аккаунта, которым вы управляете.Как бы ни было заманчиво назвать ваш пиксель чем-то коротким и легко запоминающимся (например, Дейв или Боб), это имя должно представлять ваш бизнес, а не конкретную кампанию. Ниже вы можете видеть, что мы выбрали очень оригинальное название пикселя WakeupData Advert 👌

Примечание. Вы можете использовать Facebook Business Manager, чтобы добавить более одного пикселя на аккаунт.

Шаг 2. Добавьте код этого пикселя на свой веб-сайт

Способ добавления кода пикселя на выбранные вами веб-страницы зависит от используемой вами платформы. Как указано выше, для тех, кто знаком с настройкой Google Реклама, этот выбор может показаться несколько знакомым:

    Возможно, вы используете платформу электронной коммерции, например Shopify или Woocommerce. Кроме того, вы можете уже использовать диспетчер тегов, например Google Tag Manager.

В этом случае первый вариант (интеграция или диспетчер тегов, см. выше) означает, что вы можете установить свой пиксель Facebook с помощью этих сторонних инструментов, не затрагивая код веб-сайта!

Давайте посмотрим, как это работает:

Выбрав «Установить код вручную», вам просто нужно вставить код пикселя, предоставленный Facebook, в код заголовка вашего веб-сайта.

Как указано ниже, убедитесь, что вы вставили его после тега , но перед тегом.

Теперь у вас есть возможность выбрать, хотите ли вы использовать автоматическое расширенное сопоставление.

Этот параметр сопоставляет данные клиентов с вашего веб-сайта с существующими профилями Facebook.
Как указано на снимке экрана ниже, это помогает более точно отслеживать конверсии, а также охватить больше людей с помощью кампаний ремаркетинга.

Теперь вы можете проверить правильность установки кода, введя URL своего веб-сайта и нажав "Отправить тестовый трафик".

Шаг 3. Убедитесь, что вы отслеживаете нужные события для вашего бизнеса

Сначала выберите в раскрывающемся меню отрасль, в которой вы работаете (скриншот ниже). Это повлияет на события, которые вы хотите отслеживать.

После того как вы сделаете свой выбор, вас встретит список возможных событий (просмотр содержания, поиск, добавление в корзину и т. д.). Для каждого выбранного события вам нужно будет выбрать, отслеживать ли его при загрузке страницы или встроенном действии.

    Отслеживание события при загрузке страницы. Используйте это для отслеживания действий, связанных с переходом на новую страницу, таких как завершение покупки или страница успешной регистрации.

Вы также можете установить параметры для некоторых событий. Например, вы хотите специально отслеживать покупки, превышающие установленную стоимость в долларах.

Шаг 4. Убедитесь, что ваш пиксель Facebook действительно работает

Но прежде чем вы начнете полагаться на данные своего пикселя Facebook, вы должны убедиться, что он также правильно отслеживает.

  1. Добавьте расширение Facebook Pixel Helper в браузер Google Chrome. (Он доступен только для Chrome, поэтому, если вы используете другой браузер, вам потребуется установить Chrome, чтобы использовать Pixel Helper.)

  1. Посетите страницу, на которой установлен пиксель Facebook. Если расширение найдет пиксель, значок расширения станет синим, а всплывающее окно покажет, сколько пикселей оно находит на странице. Всплывающее окно также сообщит вам, правильно ли работает ваш пиксель. Если нет, он предоставит информацию об ошибке, чтобы вы могли внести исправления.

Шаг 5. Добавьте уведомление о пикселях на свой веб-сайт

Чтобы соблюдать условия Facebook (а в некоторых случаях и закон), вам необходимо убедиться, что посетители вашего веб-сайта знают, что вы собираете их данные.

Чтобы узнать все подробности, перейдите к Условиям использования Facebook Business Tools и прокрутите вниз до пункта 3: Особые положения, касающиеся использования Facebook Pixels и SDK. Или ознакомьтесь с руководством Facebook по разрешению использования файлов cookie для сайтов и приложений.

Устранение неполадок с пикселем Facebook

Итак, теперь, когда мы кратко рассмотрели, что на самом деле делает пиксель и как его настроить, давайте рассмотрим некоторые распространенные ошибки, которые часто возникают, и как их избежать.

Устранение ошибок Pixel Helper

Как упоминалось выше, Помощник по пикселям Facebook сообщает о распространенных ошибках, которые могут возникнуть при установке пикселя на ваш веб-сайт:

Ошибка 1: "Пиксель не найден"

Если значок помощника по пикселям на панели веб-браузера отображает сообщение о том, что на этой странице не найдены пиксели, это означает, что вам необходимо разместить код пикселя Facebook на своем веб-сайте.

О том, как это сделать, см. приведенные выше пошаговые инструкции.

Ошибка 2: "Пиксель не загрузился"

Это означает, что Pixel Helper, возможно, нашел код пикселя Facebook на вашем веб-сайте, но пиксель не получает информацию с вашего веб-сайта обратно в Facebook.

Это может произойти по двум причинам:

  1. Вы настроили свой пиксель для получения информации о динамическом событии (например, если кто-то добавил товар в корзину на вашей Странице).
    Когда это произойдет, нажмите определенную кнопку, к которой вы прикрепили код своего пикселя, и нажмите на помощник по пикселям еще раз, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.
  2. Возможна ошибка в базовом коде пикселя. В этом случае вы можете попробовать удалить код пикселя Facebook, который вы разместили на своем веб-сайте, и снова добавить код.

Опять же, обратитесь к пошаговым инструкциям выше, чтобы узнать, как это сделать.

Ошибка 3: "Нестандартное событие"

Это означает, что Pixel Helper обнаружил на вашем веб-сайте код события, который не соответствует ни одному из его стандартных событий. Обычно это происходит из-за опечатки (например, событие называется «Куплено» вместо «Покупка»). В этом случае обратитесь к стандартным именам событий Facebook, чтобы убедиться, что они совпадают с именами событий в собственном коде вашего веб-сайта.< /p>

Ошибка 4: "Пиксель активировался несколько раз"

Это означает, что ваш пиксель Facebook несколько раз отправлял одно и то же сообщение в Facebook.

  • Убедитесь, что вы использовали базовый код пикселя Facebook только один раз на каждой странице, на которой есть событие, которое вы хотите отслеживать.
  • Если на вашем веб-сайте есть код события, не размещайте его несколько раз на одной странице.

Ошибка 5: "Недопустимый идентификатор пикселя"

Это означает, что идентификатор пикселя в базовом коде вашего пикселя Facebook не был распознан Facebook. Чтобы исправить это, вам нужно заменить идентификатор пикселя в базовом коде пикселя на идентификатор пикселя, назначенный активной рекламной учетной записи.

Ошибка 6: "Ошибки идентификатора продукта"

Это может включать сообщение, например:

"В ваших каталогах отсутствуют товары"

Во-первых, если вы не используете динамические объявления, вы можете игнорировать это сообщение. В помощнике по пикселям это будет желтый значок, означающий, что это необязательно и не значит, что ваш пиксель не работает.

Наоборот, если вы используете динамические объявления, это важное сообщение, означающее, что вы указали неправильные идентификаторы продуктов в фиде.

Если идентификаторы контента продукта в вашей ленте не совпадают с идентификаторами, указанными в идентификаторе пикселя Facebook, вам необходимо исправить способ создания идентификаторов контента в маркетинговом инструменте фида, таком как WakeupData 🙋‍♀️< /p>

Используя наше программное обеспечение, вы сможете извлечь правильные идентификаторы продуктов из своей платформы электронной торговли.

Ошибка 7: "Ошибка из-за отсутствия трафика"

Это означает, что ваш пиксель очень новый, и вам все еще нужно подождать несколько часов, чтобы увидеть данные пикселя в диспетчере событий. Если ваш сайт новый и на нем нет трафика, вам необходимо подключить свою команду и просмотреть сайт самостоятельно, чтобы получить пиксель для регистрации трафика! В помощнике по пикселям зеленая галочка, как показано ниже, указывает на то, что он работает.

Вывод: максимально эффективное использование пикселя Facebook

Мы надеемся, что эта статья дала вам некоторое представление о настройке вашего пикселя Facebook и предоставила некоторые решения для устранения наиболее распространенных проблем.

Если у вас есть какие-либо вопросы о пикселе Facebook, не стесняйтесь обращаться к нам или обращаться к их собственному справочному тексту.

Хотите узнать больше о кампаниях с динамическими объявлениями? Ознакомьтесь с нашей бесплатной электронной книгой Facebook Dynamic Ads , в которой рассказывается о том, как, почему и что нужно для запуска эффективных, оптимизированных кампаний, приносящих доход.

Есть два способа проверить правильность работы пикселя Facebook на вашем веб-сайте. Первый способ — самый простой, но он включает в себя использование Facebook Pixel Helper и требует браузера Chrome. Второй способ будет работать в любом браузере, использующем его Инспектор. Оба метода описаны ниже. Убедитесь, что пиксель работает на каждой странице вашего веб-сайта, связанной с этапом пользовательской последовательности (например, просмотр страницы, лид, добавление в корзину, покупка и т. д.).

Использование помощника по пикселям Facebook

Помощник по пикселям Facebook – это инструмент для устранения неполадок, который поможет вам выяснить, правильно ли работает ваш пиксель. Это подключаемый модуль Chrome, с помощью которого можно узнать, установлен ли на веб-сайте пиксель Facebook, проверить наличие ошибок и понять данные, поступающие от пикселя.

Установите помощник по пикселям

Прежде чем начать, вам потребуется веб-браузер Chrome. Если у вас его еще нет, установите браузер Chrome и выполните следующие действия:

  1. Перейдите в интернет-магазин Chrome и найдите Facebook Pixel Helper.
  2. Нажмите + Добавить в Chrome .

После успешной установки расширения вы увидите уведомление о том, что плагин был добавлен в Chrome, а в адресной строке появится небольшой значок.

Проверьте, работает ли ваш пиксель

  1. Установив Pixel Helper, нажмите на значок Pixel Helper в адресной строке.
  2. Проверьте всплывающее окно, чтобы увидеть все пиксели, найденные на этой странице, и убедиться, что они были успешно настроены.

Если Помощник по пикселям находит пиксель на вашем сайте и ошибок нет, значит, вы готовы приступить к созданию рекламы на Facebook с помощью вашего пикселя.

Если вы видите уведомление о том, что на вашем сайте не найдены пиксели или произошла ошибка, ознакомьтесь с разделом по устранению неполадок ниже, чтобы получить дополнительную помощь.

Устранение ошибок пикселей

Помощник по пикселям Facebook сообщает о распространенных ошибках, которые могут возникнуть при установке пикселя на веб-сайте. Эти ошибки означают, что человеку, управляющему вашим веб-сайтом, необходимо что-то исправить, чтобы ваш пиксель начал работать правильно.

Если вы щелкнете по значку Pixel Helper в адресной строке и увидите сообщение о том, что на этой странице не найдено ни одного пикселя, это означает, что вам необходимо разместить код пикселя Facebook на своем сайте. Узнайте, как настроить пиксель Facebook .

Пиксель не загружается

Это означает, что Pixel Helper мог найти код пикселя Facebook на вашем сайте, но пиксель не передает данные с вашего сайта. Это может происходить по двум причинам:

  • Если вы настроили свой пиксель на срабатывание при динамическом событии (например, когда кто-то нажимает кнопку на вашей странице). Если это так, попробуйте нажать кнопку, к которой вы прикрепили код пикселя, и еще раз нажать на Помощник по пикселям, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.
  • Возможна ошибка в базовом коде пикселя. В этом случае вы можете попробовать удалить код пикселя Facebook, который вы разместили на своем сайте, и снова добавить код. Узнайте, как найти базовый код пикселя в Facebook и разместить его на своем сайте.

Нестандартное событие

Это означает, что Pixel Helper обнаружил на вашем сайте код события, который не соответствует ни одному из 9 стандартных событий Facebook. Это может быть опечатка, например, если событие называется «Куплено» вместо «Куплено». Ознакомьтесь со стандартными названиями событий Facebook и точным кодом, который вам нужно разместить на своем сайте, чтобы убедиться, что он соответствует названиям событий в коде вашего сайта.

Пиксель активирован несколько раз

Это означает, что ваш пиксель несколько раз отправлял один и тот же сигнал в Facebook (что может повлиять на точность отчетов вашего сайта). Чтобы исправить это, убедитесь, что вы добавили базовый код пикселя Facebook на свой сайт только один раз, а если на вашем сайте есть код события, избегайте размещения одного и того же кода события несколько раз на одной странице.

Недопустимый идентификатор пикселя

Это означает, что идентификатор пикселя в базовом коде пикселя Facebook не распознается Facebook.Чтобы исправить это, вам нужно заменить идентификатор пикселя в базовом коде пикселя идентификатором пикселя, назначенным активной рекламной учетной записи. Узнайте, как узнать свой идентификатор пикселя .

Прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы Facebook или узнайте больше о пикселе Facebook на сайте разработчиков.

Использование инспектора вашего браузера

Вы можете использовать веб-инспектор вашего браузера, чтобы убедиться, что пиксель Facebook правильно срабатывает на каждом этапе пользовательской последовательности.

Изображения ниже взяты из веб-браузера Mac Chrome. Пользовательский интерфейс будет различаться в разных браузерах, но большинство браузеров должны иметь одинаковые функции для проверки веб-сайтов.

<р>1. Откройте веб-браузер и загрузите веб-страницу, которую хотите проверить.

<р>2. Откройте консоль Web Inspector, щелкнув правой кнопкой мыши в любом месте веб-сайта, и выберите параметр «Проверить» («Проверить элемент» в Firefox).

<р>3. Откроется веб-инспектор.

  1. Нажмите на вкладку "Сеть" (для ее поиска может потребоваться прокрутить вправо).
  2. Убедитесь, что установлен флажок «Сохранить журнал» («Сохранять журналы» в Firefox).
  3. Убедитесь, что установлен флажок «Отключить кеш».
  4. Введите «facebook» в поле «Фильтр» («Отфильтровать URL-адреса» в Firefox).
  5. Нажмите Enter на клавиатуре для поиска. В Web Inspector не должны возвращаться никакие результаты, как показано на изображении ниже.

<р>4. Обновите страницу, не закрывая Web Inspector.

<р>5. После обновления страницы результаты появятся в разделе поиска веб-инспектора.

<р>7. Убедитесь, что все события в последовательности запускаются должным образом. Событие PageView используется в качестве ссылки на снимке экрана ниже. Событие PageView — это первая точка соприкосновения всех воронок веб-сайта с пикселем Facebook, поэтому это событие всегда должно работать для всех. Если на странице должны срабатывать другие события (например, "Лид" или "Покупка" или созданное вами пользовательское событие), вам необходимо убедиться, что они также срабатывают.

  1. В Web Inspector щелкните строку, содержащую название рассматриваемого события (например, Просмотр страницы, Покупка и т. д.).
  2. Перейдите на вкладку "Заголовки" ("Параметры" в Firefox).
  3. Убедитесь, что свойство id является вашим идентификатором пикселя Facebook.
  4. Убедитесь, что свойство ev является названием рассматриваемого события (например, "Просмотр страницы", "Покупка" и т. д.).

<р>8. Выполните этот процесс для каждой страницы вашего веб-сайта в пользовательской последовательности.

Существует несколько причин возникновения проблем с пикселем Facebook. И все это приводит к разочаровывающим последствиям невозможности прочитать или проанализировать ваши ключевые показатели эффективности.

Аудит пикселей Facebook должен помочь устранить наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются маркетологи и владельцы магазинов: неполные данные (например, отсутствие события AddToCart, отсутствие события InitiateCheckout) и проблему противоречивых данных (например, несколько событий AddToCart из разных источников).< /p>

Если у вас есть другая проблема, например ошибка загрузки (события не отображаются) или ошибка идентификатора продукта (событие AddToCart не связано с идентификатором продукта Shopify), я предлагаю вам ознакомиться с этим руководством. о наиболее распространенных ошибках пикселей Facebook.

Если данные не отображаются или конфликтуют, оставайтесь здесь. Это правильный аудит для вас.

Вот как устроена статья:

  • Где разместить пиксель Facebook в Shopify: первое, что вам нужно сделать правильно
  • Как скачать и использовать Facebook Pixel Helper Tool для поиска ошибок
  • Как определить конфликты пикселей Facebook, вызванные сторонними приложениями
  • Как отслеживать ценность конверсии покупки и цену за покупку

После того, как вы прошли этот процесс и регулярно запускаете рекламу, ваш менеджер рекламы Facebook должен выглядеть следующим образом:

Только с данными о цене за покупку и ценности конверсии покупки вы увидите, работает ли кампания для вашего магазина или нет.

Используя приведенные выше данные одного из моих клиентов, мы теперь знаем, что каждая покупка приносит нам 114 долларов США и стоит 10 долларов США за каждую покупку. Это означает рентабельность инвестиций в рекламу 11:1. Это мило!

Теперь, когда вы понимаете последствия, давайте приступим к делу.

Где разместить пиксель Facebook в Shopify: первое, что вам нужно сделать правильно

Сначала перейдите в свой бизнес-менеджер Facebook.

Затем нажмите "Бизнес-менеджер" и выберите "Пиксели".

В правой колонке интерфейса вы увидите свой Pixel ID прямо под именем аккаунта.

Скопируйте этот номер и сохраните его в текстовом редакторе.

Далее перейдем на ваш сайт Shopify и авторизуемся там.

Перейдите в «Интернет-магазин» > «Настройки». Прокрутите вниз, пока не увидите «Facebook Pixel ID».

Введите или обновите идентификатор пикселя Facebook, указав номер, который вы сохранили.

Теперь вы обновили свой магазин Shopify, чтобы получить правильный идентификатор Facebook Pixel ID…

… если вы только что сделали это, но у вас ПО-прежнему есть проблемы, давайте перейдем к этапу 2:

Как загрузить и использовать Facebook Pixel Helper для поиска ошибок

Далее мы проверим, активируются ли правильные пиксели отслеживания на нужных страницах (страница товара, добавление в корзину, начало оформления заказа и покупка).

Чтобы помочь вам начать работу, загрузите Facebook Pixel Helper для Chrome здесь. Для пользователей Firefox загрузите Pixel Perfect.

После установки перейдите на свой сайт электронной коммерции Shopify.

Перейдите на свой сайт и перейдите на страницу продукта.

Нажмите значок Facebook Pixel Helper в браузере, и вы должны увидеть что-то под названием ViewContent на странице вашего продукта. Пиксель, который вы установили в Shopify, должен автоматически вызывать событие ViewContent на всех страницах товаров.

Вот как выглядит значок помощника:

И вот как должен выглядеть пиксель ViewContent:

Затем нажмите кнопку "Добавить в корзину", а затем снова нажмите значок пикселя Facebook.

На этот раз вы увидите, как пиксель «AddToCart» активируется с помощью Помощника по пикселям Facebook.

Если вы видите восклицательный знак прямо перед пикселем AddToCart, не паникуйте.

Это никоим образом не влияет на ваше отслеживание.

Предупреждение предназначено только для использования в кампаниях с динамической рекламой товаров, настроенных вами. Мы можем автоматизировать это с помощью сторонних плагинов в Shopify. Если вам нужна динамическая реклама продуктов, перейдите к разделу 2 (Ошибки идентификатора продукта) в этом руководстве по ошибкам пикселей Facebook.

Тем не менее, для большинства людей этот желтый восклицательный знак НЕ должен мешать отслеживанию по умолчанию.

Теперь перейдите в корзину и нажмите "Оформить заказ".

После того, как вы купите товар, вы увидите, что пиксель «Купить» активируется с помощью помощника по пикселям.

Благодаря этому процессу вы обнаружили пять стандартных событий Facebook, которые предоставляет Shopify:

  • PageView (любая страница вашего сайта)
  • ViewContent (страница товара)
  • Добавить в корзину
  • Начать оформление
  • Купить

Если вы какое-то время размещали рекламу в Facebook и уже добавляли пиксель конверсии, вы можете столкнуться с ситуацией, когда несколько пикселей отслеживания срабатывают одновременно.

Если вы точно знаете, почему существует несколько пикселей и для чего нужен каждый из них, все в порядке.

Но если вы похожи на большинство владельцев магазинов маркетологов, это представляет проблему: вы не знаете, какие из них из плагинов, а какие действительно ваши. Существуют плагины, использующие чужие пиксели Facebook, что потенциально может усложнить анализ ключевых показателей эффективности.

Давайте теперь разберемся и отличим пиксели плагина от ваших пикселей…

Как определить конфликты пикселей Facebook, вызванные сторонними приложениями

С помощью помощника по пикселям перейдите на любую страницу продукта на своем сайте. Затем щелкните помощник по пикселям и просмотрите все, что содержит название торговой марки.

Например, вы можете получить такие названия пикселей:

  • ШнуркиViewContent
  • VantageViewContent

Они связаны с подключаемым модулем Shoelace и подключаемым модулем Vantage.

Иногда вам нужно нажать на название самого пикселя и проверить content_id. Вот как это выглядит в случае с AdRoll:

После того как вы определили все сторонние приложения, которые активно отслеживают данные, вам нужно поместить их все в одну таблицу.

Да, хотя кажется, что это отнимает много времени; но если вы намерены сохранить плагин, это необходимо для того, чтобы вы могли контролировать рентабельность инвестиций в платные кампании по привлечению клиентов. Я обычно отслеживаю сайты с несколькими пикселями, используя стандартные KPI в качестве строк, а приложения — в столбцах.

На данный момент вы знаете, как и где срабатывают пиксели отслеживания, и знаете, где находятся все потенциальные источники отслеживания. Теперь пришло время отформатировать отчеты по рекламе на Facebook, чтобы помочь вам проверить ценность конверсии покупки и стоимость покупки.

Как отслеживать ценность конверсии покупки и цену за покупку

Теперь, когда вы знакомы со всеми местами, где отслеживаются ваши показатели Facebook, пришло время увидеть все данные в действии.

Чтобы просмотреть свои показатели, перейдите в Business Manager, а затем в "Отчеты по рекламе".

Затем нажмите «Создать отчет», затем «Столбцы» и, наконец, «Настроить столбцы…»

Затем выполните поиск и введите нужные ключевые показатели эффективности. Я предлагаю использовать это:

  • Купить (Facebook Pixel)
  • Цена за покупку (Facebook Pixel)
  • Добавить в корзину
  • Клики
  • Цена за клик
  • Показы
  • Охват

После того, как вы это сделаете, вы будете лучше понимать, какие кампании работают для вашего бизнеса с точки зрения рентабельности инвестиций. Если у вас раньше были проблемы с отслеживанием, то, скорее всего, здесь будет пусто (или данные будут неверными). Но если вы внимательно следили за этим руководством, у вас будет лучшее представление о вашем бизнесе через 2 недели запуска отслеживаемых кампаний.

Вы установили пиксель Facebook, но как узнать, что он работает правильно?

Если вам все еще нужно настроить пиксель Facebook, я рекомендую прочитать мою статью, в которой показано, как настроить пиксель Facebook. В этой статье я покажу, как проверить, работает ли ваш пиксель Facebook, а также исправить любые ошибки, которые могут возникнуть.

Чтобы убедиться, что ваш пиксель Facebook работает:

Теперь приступим к устранению неполадок!

1. Что делать, если на моем сайте не отображается пиксель Facebook?

Не бойся. Иногда возникала проблема с его настройкой, иногда просто ошибка. Вот шаги, которые нужно предпринять, если он не отображается.

Если вы только что установили пиксель, возможно, вам придется подождать несколько минут, прежде чем он появится. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, повторите попытку установки и выполните действия, описанные в следующем видео.

Если вы установили пиксель Facebook как подключаемый модуль, но получаете сообщение об ошибке «Пиксель не найден»:

Если вы установили пиксель Facebook как код в заголовке, но получаете сообщение об ошибке «Пиксель не найден»:

  • Убедитесь, что код установлен правильно. Код должен быть размещен в нижней части заголовка прямо над закрывающим тегом.
  • Если он по-прежнему не распознает код, повторите шаги по настройке и отправке трафика на пиксель Facebook.

2. Как исправить: «Мы обнаружили код события, но пиксель для этого события не активировался, поэтому информация не была отправлена ​​в Facebook»:

Обычно это вызвано блокировщиком рекламы. Если вы отключите блокировщик рекламы, ошибка должна исчезнуть.

3. Как исправить: «Пиксель активировался несколько раз»:

Код вашего пикселя Facebook должен появляться только один раз на каждой странице, которую вы хотите отслеживать. Вам нужно изменить код в заголовке затронутых страниц, чтобы код Facebook Pixel отображался только один раз.

Улучшите свою рекламную кампанию менее чем за 20 минут

В этом контрольном списке представлены 9 эффективных стратегий, которые мы использовали для оптимизации и улучшения шестизначных рекламных кампаний

4. Как исправить: «Неверный идентификатор пикселя»:

Убедитесь, что ваш идентификатор Pixel в коде идентичен идентификатору на вашей бизнес-странице Facebook.

  • Перейдите на главную страницу бизнес-настроек в Facebook Business Manager. Слева нажмите "Источники данных>Пиксель"
    • .
  • Вы увидите свой идентификатор пикселя для каждого пикселя.
  • Зайдите в заголовок своей веб-страницы. В вашем коде есть fbq(‘init’, ‘Pixel ID’);. Номер Pixel ID в этом разделе должен совпадать с вашим Pixel ID. Если это не так, измените код заголовка, чтобы он совпадал.

5. Как исправить: «Нестандартное событие»:

Вы получите это сообщение, если создали пользовательскую конверсию, отличную от стандартных событий Facebook. Вы захотите изменить свои события, чтобы они соответствовали стандартным событиям Facebook. Для отслеживания регистраций, покупок, контактов и просмотров страниц рекомендуется использовать официальные стандартные события Facebook.

Вот полный список стандартных событий вашего пикселя Facebook.

  • Добавить платежную информацию
  • Добавить в корзину
  • Добавить в список желаний
  • Завершить регистрацию
  • Связаться
  • Настроить продукт
  • Пожертвовать
  • Найти местоположение
  • Начать оформление
  • Ведущий
  • Купить
  • Расписание
  • Поиск
  • Начать пробную версию
  • Отправить заявку
  • Подписаться
  • Просмотреть содержание

В тех редких случаях, когда вам нужно отслеживать пользовательское событие, которое не соответствует стандартным событиям Facebook, вы можете игнорировать это сообщение об ошибке.

6. Как исправить: «Несколько событий в действии»

Вам нужно изменить события. В вашем пикселе Facebook должно быть только одно событие для каждого действия. Вы сможете увидеть, какие страницы имеют дело с этой проблемой. Войдите в свой бизнес-менеджер и измените свое событие, чтобы для каждого действия посетителя было только одно событие.

7. Как исправить: «Указан неверный адрес электронной почты»:

Эта ошибка может появиться, когда пользователь указывает неверный адрес электронной почты. Вы можете либо проигнорировать сообщение, либо настроить расширенные функции сопоставления, чтобы сопоставлять посетителей с электронными письмами.

8. Как исправить: «Повторяющиеся покупки»

Вы получите эту ошибку, если с одной покупкой связано более 4 событий. На страницах должны быть только события покупки, которые демонстрируют, что кто-то совершил покупку. Вы также можете добавить этот код события к определенной кнопке, например, к кнопке «Купить сейчас» на своем веб-сайте. Исправьте ошибку, зайдя в свои события и удалив ненужные события со страниц, которые получают 4 или более событий.

9. Как использовать Google Analytics, чтобы проверить, правильно ли ваш пиксель Facebook считывает просмотры ваших страниц:

Несмотря на то, что цифры не будут одинаковыми между ними, количество просмотров страниц в Google Analytics и Facebook Pixel должно быть одинаковым.

Вот как открыть данные пикселя Facebook, чтобы сравнить их с представлениями Google Analytics:

Чтобы открыть пиксель Facebook в бизнес-менеджере Facebook:

  1. Откройте бизнес-менеджер Facebook. Нажмите "Бизнес-настройки" в правом верхнем углу.
  2. Слева нажмите "Источники данных>Пиксель".
  3. Выберите свой пиксель, затем нажмите «Открыть в Events Manager» в правом верхнем углу.

Открыв пиксель, вы увидите общее количество просмотров страниц. Если вы только что установили пиксель Facebook или у вас очень мало трафика, вы можете увидеть очень мало просмотров страниц.

По умолчанию отображается обзор ваших событий. Эти события будут просто просмотрами страниц, если вы не создали пользовательские конверсии. Войдите в Google Analytics, и на своей домашней странице вы увидите «Пользователи» и «Сеансы». Это должно быть похоже на количество просмотров вашей страницы в пикселе Facebook.

10. Почему просмотры моей страницы Pixel в Facebook отличаются от просмотров моей страницы Google Analytics?

Есть несколько причин, по которым ваши страницы в пикселях Facebook будут отличаться:

Ожидайте, что цифры будут другими, НО, если вы видите 12 000 просмотров страниц в аналитике Google и только 200 – в пикселе Facebook, возможно, возникла проблема с его настройкой. Google обсуждает, как измеряются просмотры страниц и как эти данные собираются в их онлайн-курсе.

Вывод: используйте Facebook Helper, чтобы проверить статус вашего пикселя Facebook

Самый простой способ проверить, работает ли ваш пиксель Facebook, — установить помощник Facebook Pixel из Интернет-магазина Chrome. Затем вы можете перейти на свою веб-страницу, чтобы проверить, правильно ли работает ваш пиксель Facebook.Если пиксель не найден, дважды проверьте, правильно ли он установлен и не взаимодействует с другими плагинами на вашем веб-сайте. Существует ряд ошибок пикселей, но большинство из них легко исправить и они связаны со способом настройки событий и пользовательских конверсий. Вы также можете увидеть, как данные вашего пикселя Facebook сравниваются с данными Google Analytics. Просмотры страниц не будут идентичными, так как они отслеживают посетителей по-разному, но они должны быть похожими.

Что дальше?

Вам нужна помощь в установке Pixel на Shopify и настройке событий и пользовательских конверсий? Ознакомьтесь с этим пошаговым руководством.

Если вы читаете этот пост, возможно, вам будет интересен мой комплексный курс по рекламе в Facebook. Этот курс проведет вас через все этапы планирования, написания текстов, создания видео- и фоторекламы, настройки и запуска кампании на Facebook.

Кроме того, проверьте, какие инструменты маркетинга и продаж я использую для процветания своего бизнеса.

Знаете ли вы лучшие изображения и размеры изображений для социальных сетей? Вы можете найти мое простое руководство, нажав здесь.

Хотите помочь разработать эффективную пошаговую стратегию использования рекламы на Facebook для увеличения количества клиентов, доходов и доходов? Взгляните на мою новую консультацию для клиентов.

Читайте также: