Ошибка ce 33984 7 на PS4

Обновлено: 21.11.2024

Ошибка CE-33984-7 PS4 – это ошибка, которая обычно возникает, когда истекает время ожидания проверки соединения при попытке получить IP-адрес.

Как исправить ошибку CE-33984-7 PS4?

Некоторые решения этой ошибки включают:

  • Настройка IP-адреса вручную
  • Проверка подключения к сети Ethernet

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими подробными пошаговыми инструкциями ниже.

1. Установить IP-адрес вручную

«Ошибка PS4 CE-33984-7» может возникнуть, если ваша PS4 имеет статический IP-адрес. IP-адрес, установленный для вашей PS4, может быть использован, поэтому ваша PS4 не может получить IP-адрес от модема-маршрутизатора. Пожалуйста, установите его на автоматический или ручной, затем увеличьте последние три цифры IP-адреса. Вы также можете назначить IP-адрес для своей PS4 с помощью маршрутизатора. Посмотрите это видео на YouTube, чтобы узнать, как это сделать.

  1. Откройте настройки.
  2. Перейти к сети.
  3. Перейдите к настройке подключения к Интернету.
  4. Выберите кабель Wi-Fi или LAN в зависимости от того, что вы используете.
  5. Выберите "Пользовательский".
  6. Для IP-адреса выберите Вручную или Автоматически.
    При ручном увеличении последних 3 цифр.
    Введите IP-адрес, подсеть и шлюз, которые вы скопировали.
  7. Если у вас нет DNS-сервера, используйте Google Public DNS.
    Первичный DNS: 8.8.8.8
    Вторичный DNS: 8.8.4.4
  8. Для параметра MTU выберите автоматический.
  9. Прокси-сервер выберите Не использовать.
  10. Затем проверьте подключение.

2. Проверить соединение Ethernet

«Ошибка CE-33984-7 PS4» также может появиться, когда у вашей сети PS4 есть проблема со связью с модемом-маршрутизатором. Проверьте подключение с помощью приведенного ниже руководства.

  1. Подключайтесь с помощью Wi-Fi. Если вы смогли подключиться к модему, это означает, что с Ethernet возникла проблема.
  2. Вновь подключите кабель Ethernet к порту локальной сети PS4 и повторно подключите Ethernet к модему-маршрутизатору, начиная с порта LAN номер 1, а затем увеличивайте, если он не подключается. Возможно, порты локальной сети отключены или неисправны.
  3. Позвоните своему интернет-провайдеру, порт LAN вашего модема 2 и выше могут быть отключены. Некоторые интернет-провайдеры отключили его с помощью обновления прошивки с ведома клиента.
  4. Замените кабель Ethernet. Также возможно, что ваш кабель поврежден.
  5. Проверьте конфигурацию модема или маршрутизатора, если MAC-адрес Ethernet вашей PS4 настроен на статический или ваш MAC-адрес Ethernet заблокирован.
  6. Перейдите в безопасный режим и выполните перестроение базы данных, а затем проверьте.
  7. Если шаг 5 не удался, перейдите в безопасный режим. Инициализируйте PS4.

Если все шаги не увенчались успехом, отправьте PS4 в сервисный центр, чтобы проверить порт локальной сети, не требуется ли ремонт.

3. Проверить соединение WiFi

«Ошибка PS4 CE-33984-7» также может появиться, когда сигнал PS4 WiFi, излучаемый модемом или маршрутизатором, слаб. Проверьте подключение с помощью приведенного ниже руководства.

Некоторые пользователи сталкиваются с кодом ошибки CE-33984-7 при попытке подключить свою консоль к сети PlayStation Network. Эта ошибка обычно возникает после сбоя получения IP-адреса.

Исправление кода ошибки PS4 CE-33984-7

После изучения этой проблемы выяснилось, что эта конкретная ошибка может быть вызвана несколькими разными причинами. Вот краткий список ситуаций, которые, как известно, вызывают появление кода ошибки CE-33984-7:

  • Проблема с сервером PSN. Первое, что вы должны сделать при устранении этой конкретной проблемы, — это убедиться, что на самом деле вы не имеете дело с проблемой сервера. Когда сервер PSN не работает, ваша учетная запись может быть не в состоянии подтвердить вашу цифровую покупку и вместо этого активировать этот код ошибки.
  • Несогласованность TCP/IP маршрутизатора. Как сообщают некоторые затронутые пользователи, эта проблема также может возникать из-за несогласованности сети, вызванной проблемой с вашим маршрутизатором. В этом случае вы сможете решить проблему либо перезагрузив маршрутизатор, либо сбросив текущую конфигурацию маршрутизатора.
  • Консоль не установлена ​​в качестве основного. Если вы видите эту ошибку только при попытке получить доступ к одной из ваших цифровых покупок, вы можете решить эту проблему, просто активировав консоль в качестве основного устройства. Это потенциальное исправление было признано эффективным несколькими пользователями, столкнувшимися с этой проблемой.
  • Несоответствие микропрограммы консоли. Существует также довольно распространенное несоответствие, с которым вы можете столкнуться из-за повреждения данных (обычно это происходит после неожиданного завершения работы или неудачного обновления). Чтобы решить эту проблему, следует выполнить процедуру выключения и включения питания.
  • Устаревшее программное обеспечение маршрутизатора. Если вы используете старый маршрутизатор, эта проблема также может возникать из-за сильно устаревшей прошивки, которая не может поддерживать стабильное интернет-соединение с вашей PS4. В этом случае вам следует обновить прошивку до последней версии (самостоятельно или воспользовавшись услугами сертифицированного технического специалиста).
  • Автоматическая настройка подключения назначает неверные значения. Как сообщают некоторые затронутые пользователи, эта проблема также может проявляться в тех случаях, когда автоматическая настройка на вашей PS4 назначает ненадежный DNS. Чтобы этого не произошло, вы можете настроить подключение вручную и убедиться, что вы назначаете значения DNS, предоставленные Google.

Способ 1. Проверка статуса PSN

Прежде чем попробовать какие-либо другие исправления, описанные ниже, убедитесь, что проблема не является широко распространенной. Вы можете увидеть ошибку CE-33984-7 из-за истечения времени ожидания соединения во время входа в PSN, вызванного проблемой сервера.

Если вы подозреваете, что этот сценарий может быть применим, вы можете определить, так ли это, проверив страницу состояния службы PSN. Перейдите по этой ссылке и посмотрите, отображается ли на странице состояния проблема с управлением учетной записью или PlayStation Store.

Проверка страницы статуса платформы, на которой вы играете в игру

Примечание. Если на странице состояния PSN отображается проблема с сервером, которая может повлиять на ваше подключение к сети PSN, эта проблема находится вне вашего контроля. Все, что вы можете сделать в этом случае, это дождаться решения проблемы Sony и регулярно проверять эту страницу состояния.

Если только что проведенное вами исследование не выявило каких-либо основных проблем с сервером, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2. Перезапуск или перезагрузка локальной сети

Если вы ранее убедились, что проблема не связана с сервером, следующим вопросом, который вам следует изучить, является ваш маршрутизатор. Некоторые пользователи, которые также столкнулись с ошибкой CE-33984-7, сообщили, что проблема была решена после перезагрузки или сброса подключения к локальной сети через маршрутизатор.

Этот метод в конечном итоге устранит большинство сетевых несоответствий, которые мешают вам подключиться к сети PSN.

Имейте в виду, что документально подтверждено, что эта проблема гораздо чаще встречается с оборудованием маршрутизатора низкого уровня, которое вынуждено работать с ограниченной пропускной способностью (особенно при одновременном подключении нескольких устройств).

Если этот сценарий кажется применимым, начните с отключения всех второстепенных устройств, подключенных к вашему маршрутизатору. Затем следуйте одному из двух подруководств ниже, чтобы перезагрузить или перезагрузить сетевое оборудование.

А. Перезагрузка маршрутизатора

Если вы имеете дело с обычным сетевым несоответствием, быстрого перезапуска маршрутизатора должно быть достаточно, чтобы устранить большинство несоответствий TCP/IP, вызванных временными данными. Эта операция была подтверждена несколькими пользователями PS4, которые ранее сталкивались с ошибкой CE-33984-7.

Чтобы перезагрузить маршрутизатор, посмотрите на его заднюю панель и один раз нажмите кнопку включения/выключения, чтобы отключить питание. Затем нажмите кнопку питания один раз, чтобы отключить питание маршрутизатора, прежде чем физически отсоединить кабель питания.

Перезагрузка маршрутизатора

Примечание. После нажатия кнопки питания физически отсоедините кабель питания и подождите целую минуту, чтобы убедиться, что силовые конденсаторы полностью разрядились.

Затем нажмите кнопку питания еще раз, чтобы восстановить сетевое соединение и посмотреть, решена ли проблема.

Если тот же код ошибки (CE-33984-7) по-прежнему появляется при попытке подключения к сети PSN, выполните сброс маршрутизатора.

Б. Сброс маршрутизатора

Если простой перезапуск маршрутизатора в вашем случае оказался неэффективным, это признак того, что вы имеете дело с более серьезным сетевым несоответствием, которое можно исправить только с помощью сброса сети.

Эта операция с большой вероятностью решит проблему, но она вернет маршрутизатор к заводскому состоянию. Это означает, что любые пользовательские настройки, которые вы установили с тех пор, будут потеряны, включая элементы из белого списка/заблокированные, переадресованные порты и любые другие настройки, измененные в настройках вашего маршрутизатора.

Примечание. Если вы подключаетесь через PPPoE, сброс настроек маршрутизатора также означает, что ваш маршрутизатор «забудет» учетные данные для входа. Если этот сценарий применим, подготовьте страницу входа от вашего интернет-провайдера, чтобы вы могли восстановить доступ в Интернет после завершения этой операции.

Чтобы инициировать сброс маршрутизатора, нажмите и удерживайте кнопку сброса на задней панели маршрутизатора в течение 10 секунд или до тех пор, пока все передние индикаторы не начнут мигать одновременно.

Кнопка сброса маршрутизатора

Примечание. Большинство производителей встраивают кнопку сброса во избежание случайного нажатия. Таким образом, чтобы получить к нему доступ, вам, скорее всего, понадобится острый предмет, например небольшая отвертка, зубочистка или игла, чтобы нажать и удерживать его достаточно долго, чтобы инициировался сброс.

После завершения процедуры сброса повторно введите учетные данные поставщика услуг Интернета (если вы используете PPPoE), чтобы восстановить подключение к Интернету, а затем снова попытайтесь подключиться к PSN, чтобы проверить, исправлена ​​ли ошибка CE-33984-7. .

Если та же проблема не устранена, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Способ 3. Активируйте консоль как основную

Некоторые пользователи, которые также столкнулись с этой проблемой, подтвердили, что им удалось решить проблему, активировав свою учетную запись в качестве основной на своей консоли. Сообщается, что это исправление эффективно в тех случаях, когда ошибка CE-33984-7 возникает при попытке доступа к медиафайлам, приобретенным в цифровом виде.

Несколько затронутых пользователей, столкнувшихся с той же проблемой, сообщили, что код ошибки перестал появляться после того, как они открыли меню настроек консоли и активировали свою консоль в качестве основной PS4 в настройках управления учетной записью.

Если вы не знаете, как это сделать, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы устранить код ошибки CE-33984-7, настроив консоль в качестве основной PS4:

  1. На главной панели PS4 перейдите на вкладку «Настройки» с помощью горизонтального меню вверху. Доступ к меню настроек на PS4
  2. После того, как вы окажетесь в меню «Настройки», перейдите в меню «Управление учетной записью». Доступ к меню настроек управления аккаунтом
  3. После входа в меню «Управление учетной записью» откройте меню «Активировать как основную PS4», затем выберите «Активировать» в запросе подтверждения, чтобы начать процедуру. Активировать в качестве основной PS4

Если по-прежнему возникает тот же код ошибки CE-33984-7, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 4. Выключение и выключение консоли

По словам некоторых затронутых пользователей, эта проблема также может возникнуть, если вы имеете дело с довольно распространенным несоответствием, вызванным некоторым типом поврежденных временных данных, возникших после неожиданного прерывания работы системы или неудачного обновления.

В этом случае инициирование процедуры включения и выключения питания должно позволить вам обойти код ошибки CE-33984-7. Несколько затронутых пользователей подтвердили, что это эффективно.

  1. Убедитесь, что ваша консоль включена (и не находится в спящем режиме).
  2. Когда консоль находится в режиме ожидания (на любом экране), нажмите и удерживайте кнопку питания (на консоли) и удерживайте ее, пока не услышите 2 звуковых сигнала и задние вентиляторы не отключатся (обычно это происходит примерно через 10 секунд). . Включение и выключение PS4
  3. После выключения консоли PS4 отсоедините кабель питания от розетки и подождите около минуты, чтобы убедиться, что конденсаторы питания полностью разрядились.
  4. Убедившись, что конденсаторы питания разряжены, загрузите консоль в обычном режиме и дождитесь завершения следующего запуска.
  5. Попробуйте еще раз подключиться к сети Playstation Network и проверьте, решена ли проблема.

    6. Если вы по-прежнему видите тот же код ошибки CE-33984-7, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

    Способ 5. Обновите прошивку маршрутизатора

    Как сообщают некоторые затронутые пользователи, этот конкретный код ошибки также может возникать, когда ваш маршрутизатор вынужден работать с сильно устаревшей прошивкой. Это гораздо более вероятно, если у вас возникли другие проблемы на разных устройствах.

    Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, обновив прошивку маршрутизатора до последней доступной версии. Однако имейте в виду, что точные инструкции по выполнению этой операции зависят от типа используемого маршрутизатора.

    Обновление прошивки роутера

    Примечание. Если вам неудобно обновлять прошивку маршрутизатора, лучше обратиться к сертифицированному специалисту, который выполнит эту операцию за вас.

    Имейте в виду, что у каждого производителя маршрутизаторов есть собственные средства, позволяющие конечным пользователям обновлять версию встроенного ПО на своих сетевых устройствах.Однако большинство из них будут использовать проприетарные инструменты, и лишь немногие из них рекомендуют ручной подход.

    Вот список официальной документации, которая проведет вас через процесс обновления микропрограммы маршрутизатора большинства производителей:

    Примечание. Если производителя вашего маршрутизатора нет в этом списке, поищите в Интернете конкретные действия по обновлению микропрограммы.

    Если этот сценарий неприменим или вы уже пробовали это безуспешно, перейдите к следующему потенциальному исправлению.

    Способ 6. Настройка подключения вручную

    Если ни одно из приведенных выше потенциальных исправлений не сработало, последний способ, который вы можете попробовать, прежде чем завершить работу, — настроить подключение к Интернету вручную. Это будет эффективно в тех ситуациях, когда автоматический подход приводит к использованию значений, которые делают соединение с сетью Playstation Network нестабильным.

    Чтобы настроить подключение к Интернету вручную, следуйте приведенным ниже инструкциям:

    1. На главной панели консоли PS4 смахните левый джойстик вверх, чтобы открыть горизонтальное меню, затем перемещайтесь вправо, пока не найдете меню «Настройки». Затем, выбрав значок «Настройки», нажмите кнопку X, чтобы получить к нему доступ. Доступ к меню настроек на PS4
    2. В меню «Настройки» прокрутите список элементов вниз и войдите в меню «Сеть». Настройки сети — PS4
    3. После того, как вы окажетесь в меню «Сеть», перейдите к настройке подключения к Интернету.

    Некоторые пользователи PS4 сообщают, что при попытке подключения к сети они получают сообщение об ошибке CE-33984-7, а код ошибки сопровождается сообщением "не удается получить IP-адрес в течение установленного времени". Чтобы решить эту проблему, MiniTool Partition Wizard предлагает несколько эффективных решений.

    Быстрая навигация:

    Как вы знаете, PS4 CE-33984-7 — это ошибка подключения к Интернету. Обычно это происходит после того, как не удается получить IP-адрес. Некоторые из возможных причин этой проблемы перечислены ниже, и вы можете ознакомиться с ними.

    • Сервер PSN не соответствует TCP/IP
    • Консоль не указана в качестве основной.
    • При автоматической настройке подключения назначаются неверные значения.

    Решение 1. Проверьте статус службы PSN

    Ошибка PS4 CE-33984-7 может возникнуть из-за проблемы с сервером, которая приводит к тайм-ауту подключения во время процесса входа в PSN. Прежде чем приступать к устранению неполадок, убедитесь в отсутствии проблем с сервером PSN.

    Посетите страницу статуса службы PSN и проверьте, нет ли проблем с управлением учетной записью или PlayStation Store.

    Если на странице состояния PSN отображаются какие-либо проблемы, которые могут повлиять на ваше сетевое подключение, вам остается только ждать, пока проблема будет устранена Sony. Тогда регулярно проверяйте эту страницу.

    В противном случае, если статус службы PSN в порядке, следует перейти к следующему решению.

    WS-37397-9 — распространенная ошибка для пользователей PS4. Что делать, если вы столкнулись с ошибкой PS4 WS-37397-9? В этом посте предлагаются 4 способа исправить ошибку.

    Решение 2. Перезагрузите или перезагрузите маршрутизатор

    Если ошибка PS4 CE-33984-7 не связана со службой PSN, проверьте, правильно ли работает ваш маршрутизатор. Проблемы, связанные с маршрутизатором, обычно возникают, когда к одной сети подключено много устройств.

    Пожалуйста, отключите ненужные устройства. Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой, вам следует перезагрузить маршрутизатор, отключив питание и подождав не менее 1 минуты. Затем включите роутер. Если и это не помогло, попробуйте перезагрузить маршрутизатор.

    Решение 3. Активируйте учетную запись в качестве основного устройства

    Некоторые пользователи исправили ошибку PS4 CE-33984-7, установив учетную запись в качестве основной на своей консоли. Это должно быть полезно, если ошибка PS4 CE-33984-7 возникает при попытке доступа к медиафайлам, приобретенным в цифровом виде. Вы можете обратиться к следующим шагам, чтобы попробовать это решение:

    Шаг 1. Запустите PS4 и перейдите в «Настройки».

    Шаг 2. Выберите «Управление учетной записью» > «Активировать в качестве основной PS4».

    Шаг 3. В следующем окне выберите «Активировать». Если ваша учетная запись уже настроена как основная, попробуйте деактивировать ее и снова активировать.

    После этого перезагрузите PS4 и проверьте, исчезла ли ошибка.

    Решение 4. Настройте соединение вручную

    Еще один способ исправить ошибку CE-33984-7 — настроить подключение вручную.

    Шаг 1. Выберите "Настройки > Сеть".

    Шаг 2. В следующем окне выберите «Настроить подключение к Интернету». Затем выберите «Использовать Wi-Fi» или «Использовать кабель локальной сети» в зависимости от вашего случая.

    Шаг 3. На следующем экране выберите «Пользовательский», чтобы получить полный контроль над значениями, когда вас спросят, как вы хотите настроить подключение к Интернету. Для пользователей беспроводной сети вам необходимо выбрать сеть, к которой вы хотите подключиться.

    Шаг 4. В разделе «Настройки IP-адреса» выберите «Автоматически», если вы не хотите настраивать собственный IP-адрес или подключаться напрямую через PPPoE.

    Шаг 5. В поле «Имя хоста DHCP» выберите «Не указывать».

    Шаг 6. В разделе «Настройки DNS» выберите «Вручную». Затем настройте первичный DNS с 8.8.8.8 и вторичный DNS с 8.8.4.4. Это значения Google DNS, которые могут помочь вам устранить ошибку CE-33984-7.

    Шаг 7. Для параметров MTU и прокси-сервера выберите Не использовать.

    Теперь вы должны проверить подключение к Интернету для вашей PS4 и проверить, устранена ли ошибка. Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой, вам может потребоваться выключить и снова включить консоль. Это доказало свою эффективность для некоторых пользователей, которые столкнулись с проблемой, вызванной повреждением временных данных после неожиданного прерывания работы системы или неудачного обновления.

    Система PS4 не может подключиться к Wi-Fi, и вы не можете играть в игры на консоли и заниматься другими делами. Чтобы исправить это, следуйте инструкциям в этом посте.

    • Фейсбук
    • Твиттер
    • Ссылка
    • Реддит

    ОБ АВТОРЕ

    Должность: обозреватель

    Шерри уже год работает штатным редактором MiniTool. Она прошла тщательную подготовку по компьютерным и цифровым данным в компании. В ее статьях основное внимание уделяется решениям различных проблем, с которыми могут столкнуться многие пользователи Windows, и она отлично разбивает диски на разделы.

    У нее множество увлечений, включая прослушивание музыки, видеоигры, катание на роликах, чтение и т. д. Кстати, она терпеливая и серьезная.

    [HOT]: Как исправить ошибку PS4 CE-33984-7 | НОВОЕ и обновленное 2021


    Многие пользователи PS4 сталкиваются с ошибкой CE-33984-7. Это точное сообщение об ошибке гласит: «Невозможно получить IP-адрес в течение установленного срока (CE-33984-7)». Если вы столкнулись с этим кодом ошибки и не знаете, как его исправить, вам поможет это руководство.

    Что означает ошибка CE-33984-7?

    CE-33984-7 – это общая ошибка сети, характерная для консоли PS4, которая в основном возникает, когда вы пытаетесь установить новое подключение по Wi-Fi или кабелю локальной сети. Есть также несколько ситуаций, когда некоторые пользователи PS4 могут застрять с ошибкой CE-33984-7 при попытке просмотреть PlayStation Store, выполнить тест скорости соединения на своей PlayStation 4 или даже во время игры.< /p>

    Похоже, ошибка может возникнуть, если PS4 внезапно потеряет соединение с серверами PlayStation Network и попытается восстановить соединение. Через некоторое время и при неудачной попытке переподключения консоль может вернуть ошибку. Это также может быть связано с тем, что консоль не может получить IP-адрес от вашего маршрутизатора.

    Если вы вдруг получаете сообщение об ошибке PS4 CE-33984-7, это означает, что вам может потребоваться устранить неполадки в сетевых функциях вашей консоли, посмотреть, есть ли проблема с сервером или не работает ваша локальная домашняя сеть. .

    Причины ошибки CE-33984-7 на PS4

    У Sony нет полного руководства по устранению ошибки CE-33984-7 на PS4, но, судя по рассказам и сообщениям людей, столкнувшихся с ней, есть несколько факторов, которые могут ее вызвать.

    Возможно, сервер PSN не работает.

    Ошибка CE-33984-7 может указывать на постоянную проблему с сетевыми серверами Sony Interactive PlayStations. Это можно подтвердить, проверив веб-сайт состояния сервера PSN или выполнив тест скорости соединения на PS4. Если во время теста в строке «Войти в PlayStation Network» было указано «Сбой», вы можете подождать несколько часов, пока PSN снова заработает.

    Маршрутизатор больше не отвечает.

    Электронные устройства, включая маршрутизаторы, могут перестать отвечать на запросы, если они работают в течение длительного времени. Обязательно перезагружайте маршрутизатор не реже одного раза в неделю, чтобы поддерживать его нормальную работу.

    Некоторые маршрутизаторы могут зависать или возникать внутренние ошибки из-за устаревшей прошивки. Не забывайте также время от времени проверять наличие обновлений встроенного ПО.

    Случайная проблема с программным обеспечением.

    Ошибка CE-33984-7 может означать, что программное обеспечение PS4 нуждается в обновлении или возникла ошибка, которую невозможно устранить самостоятельно. Если вы продолжаете получать сообщение об ошибке CE-33984-7 независимо от того, что вы делаете, обязательно проверьте наличие последних обновлений программного обеспечения.

    Если на PS4 уже установлена ​​последняя версия программного обеспечения, возможно, что-то еще не так.

    Проблемы с локальной сетью.

    Другая причина, по которой у вас есть код ошибки PS4 CE-33984-7, может быть проблемой с вашим собственным подключением к Интернету. Некоторые пользователи сообщают об ошибке CE-33984-7 из-за медленного подключения к Интернету на PS4, например, когда скорость загрузки падает ниже 1 Мбит/с.

    Ошибка CE-33984-7 также может быть вызвана конфликтом IP-адресов в вашей домашней сети, когда PS4 не может получить IP-адрес. Например, если вы используете статический IP-адрес на своих устройствах, а другое устройство использует тот же IP-адрес, что и ваша PS4, есть вероятность, что из-за этого ваша PS4 загружается из сети.

    сообщить об этом объявлении

    Как исправить ошибку PS4 CE-33984-7?

    Код ошибки PS4 CE-33984-7 обычно легко исправить, если знать, что делать. Ниже приведены возможные решения, которые вы можете попробовать, если вы получаете эту ошибку на своей консоли:

    Прежде чем приступать к устранению неполадок на PS4, убедитесь, что сервер не прерывается. Многие сетевые ошибки на PS4 вызваны сбоем сервера, техническим обслуживанием или непредвиденными проблемами. Sony информирует пользователей, публикуя сообщения о проблемах с сервером почти сразу, поэтому, если вы уже могли правильно использовать свою PS4 раньше, наиболее вероятной причиной вашей проблемы является временная проблема с сервером. Что вам нужно сделать, так это подождать, пока проблема не будет решена.

    Многие люди, которые получают код ошибки PS4 CE-33984-7, делают это из-за неисправности своего маршрутизатора. В некоторых случаях основной причиной является проблема с прошивкой, которая может вызвать несоответствие TCP/IP, а в некоторых случаях это может быть прямым результатом конфликта IP-адресов при использовании статических IP-адресов вместо DHCP. Однако в большинстве случаев причина может быть незначительной и исчезнуть после простого обновления маршрутизатора.

    Когда дело доходит до устранения неполадок маршрутизатора, вы можете попробовать несколько способов.

    Перезагрузите маршрутизатор.

    Обновление маршрутизатора — отличный первый шаг в устранении неполадок с сетью на PS4. Просто выключите маршрутизатор, отключите его от источника питания на 30 секунд и снова включите. В большинстве случаев этого должно быть достаточно для нормальной работы системы и исправления временных ошибок в вашем соединении.

    Перезагрузите маршрутизатор.

    Если вы внесли несколько изменений в настройки маршрутизатора и не можете определить, какие из них могли вызвать проблему, просто верните маршрутизатор в исходное программное или заводское состояние, сбросив его настройки. На маршрутизаторах есть кнопка аппаратного сброса, которую вы можете нажать, чтобы сделать это. Обязательно найдите кнопку с надписью «Сброс». Обычно кнопка сброса находится в маленьком отверстии, и вам нужно будет использовать зубочистку или скрепку, чтобы нажать на нее.

    Чтобы полностью перезагрузить систему, обязательно нажмите и удерживайте кнопку сброса не менее 5 секунд в зависимости от используемого маршрутизатора. Если возможно, обратитесь к руководству или обратитесь за помощью к производителю маршрутизатора.

    Сброс вашего маршрутизатора означает, что вы удаляете все предыдущие настройки, которые вы изменили ранее. Сюда входят созданное вами имя Wi-Fi (SSID) и пароль Wi-Fi. Другие изменения, такие как DNS-серверы, VPN и другие данные, также будут стерты, поэтому впоследствии вам придется вносить их заново.

    Проверьте обновление прошивки маршрутизатора.

    Если ни один из двух шагов по устранению неполадок маршрутизатора не устранил ошибку PS4 CE-33984-7, следующее полезное действие, которое вы можете сделать, — это проверить, не нужно ли обновить маршрутизатор. Опять же, вы можете проверить документацию маршрутизатора или, если она исходит от вашего интернет-провайдера, позвонить ему и спросить поддержку, как обновить прошивку.

    Решение №3. Активируйте PS4 в качестве основной консоли.

    Некоторые игроки PS4 успешно устранили ошибку CE-33984-7, выбрав свою консоль в качестве основной консоли для своей учетной записи. Если вы еще не пробовали, вот как:

    Если в вашей учетной записи эта система PS4 уже назначена основным устройством, просто деактивируйте и активируйте PS4 в качестве основной консоли. Затем перезапустите PS4 и посмотрите, что произойдет.

    Исправление № 4. Повторите настройку подключения.

    Если на этом этапе ошибка повторится, попробуйте снова установить соединение. На этот раз вы хотите сделать это вручную, чтобы убедиться, что система автоконфигурации неисправна. Вот что вам нужно сделать:

    CE-33984-7 – это распространенная сетевая ошибка, характерная для консоли PS4, поэтому обычно она возникает только при настройке нового кабеля Wi-Fi или локальной сети.Есть также несколько ситуаций, когда некоторые пользователи PS4 сталкиваются с ошибкой CE-33984-7 при попытке просмотреть PlayStation Store, выполнить тест скорости соединения на PlayStation 4 или даже в середине игры.

    Ошибка возникает, когда PS4 внезапно теряет соединение с серверами PlayStation Network и пытается восстановить соединение. Через некоторое время, и если не удается переподключиться, консоль может выдать ошибку. Это также может быть связано с тем, что консоль не может получить IP-адрес от вашего маршрутизатора.

    Если вы внезапно получили сообщение об ошибке PS4 CE-33984-7, это означает, что вам может потребоваться устранить неполадки в работе сетевой функции вашей консоли, чтобы выяснить, есть ли проблема с сервером или не работает ли ваша локальная домашняя сеть.< /p>

    Оглавление

    Что вызывает код ошибки PS4 CE-33984-7?

    Проблема с сервером PSN. Прежде всего, чтобы решить эту проблему, нужно убедиться, что это не проблема с сервером. Если сервер PSN не работает, ваша учетная запись может не подтвердить вашу цифровую покупку и вместо этого вызвать этот код ошибки.

    Несогласованность маршрутизатора TCP/IP. Как сообщают некоторые заинтересованные пользователи, эта проблема также может возникать из-за несогласованности сети, вызванной проблемой с вашим маршрутизатором. В этом случае вы можете решить проблему, перезагрузив маршрутизатор или сбросив текущую конфигурацию маршрутизатора.

    Консоль не установлена ​​в качестве основного устройства. Если вы видите эту ошибку только при попытке получить доступ к одной из ваших цифровых покупок, вы можете решить проблему, включив консоль в качестве основного устройства. Это потенциальное решение было признано эффективным несколькими пользователями, столкнувшимися с этой проблемой.

    Несоответствие встроенного ПО консоли: также довольно часто встречается несоответствие, вызванное повреждением данных (обычно возникающим после неожиданного завершения работы или неудачного обновления). Чтобы решить эту проблему, необходимо выполнить резервное питание.

    Автоматическая настройка подключения назначает неверные значения. Как сообщают некоторые затронутые пользователи, эта проблема также может возникать, когда автоматическая настройка вашей PS4 назначает ненадежный DNS. Чтобы этого не произошло, вы можете вручную настроить подключение и убедиться, что вы назначаете значения DNS, предоставленные Google.

    Как устранить код ошибки PS4 CE-33984-7?

    Проверьте статус службы PSN

    Ошибка PS4 CE-33984-7 может быть связана с проблемами сервера, из-за которых соединение прерывается при подключении к PSN. Прежде чем приступать к устранению неполадок, убедитесь, что с сервером PSN нет проблем.

    Проверьте страницу статуса службы PSN, чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы с вашим менеджером учетных записей или PlayStation Store.

    Если на странице состояния PSN отображаются проблемы, которые могут повлиять на ваше сетевое подключение, вам остается только ждать, пока Sony устранит проблему. Пожалуйста, регулярно проверяйте эту страницу в будущем.

    Ручная настройка подключения

    1. Выберите "Настройки > Сеть".
    2. В следующем окне выберите «Настроить подключение к Интернету».
    3. Затем выберите «Использовать Wi-Fi» или «Использовать кабель локальной сети» в зависимости от ситуации.
    4. На следующем экране выберите «Пользовательский», чтобы иметь полный контроль над значениями, когда вас спросят, как вы хотите настроить подключение к Интернету.
    5. Для пользователей беспроводной сети необходимо выбрать сеть, к которой вы хотите подключиться.
    6. Для настроек IP-адреса выберите «Автоматически», если вы не хотите настраивать собственный IP-адрес или подключаться напрямую с помощью PPPoE.
    7. В поле "Имя хоста DHCP" выберите "Не указывать".
    8. Для настроек DNS выберите Вручную. Затем установите первичный DNS на 8.8.8.8 и вторичный DNS на 8.8.4.4. Это значения Google DNS, которые помогут вам исправить ошибку CE-33984-7.
    9. Для параметров MTU и прокси-сервера выберите Не использовать.

    Теперь вам нужно проверить подключение PS4 к Интернету и убедиться, что ошибка устранена. Если проблема не устранена, возможно, вам придется выключить консоль. Этот метод оказался эффективным для некоторых пользователей, которые борются с проблемой, вызванной повреждением временных данных после неожиданного завершения работы системы или ошибочного обновления.

    Перезагрузите или перезагрузите маршрутизатор

    Если ошибка PS4 CE-33984-7 не связана со службой PSN, проверьте, правильно ли работает ваш маршрутизатор. Проблемы с маршрутизатором обычно возникают, когда к одной сети подключено много устройств.

    Пожалуйста, отключите все ненужные устройства. Если ошибка не устранена, вам необходимо перезагрузить маршрутизатор, отключив его от сети и подождав не менее одной минуты. Затем снова включите маршрутизатор. Если и это не помогло, попробуйте перезагрузить роутер.

    Часто задаваемые вопросы

    Что означает сообщение об ошибке «Не удалось получить IP-адрес» для PS4?

    Сообщение об ошибке "Не удалось получить IP-адрес" появляется, когда пользователь пытается подключиться к сети Wi-Fi. Маршрутизатор назначает IP-адрес каждому подключенному устройству. Ваше устройство должно получить этот адрес для подключения к маршрутизатору. Это сообщение означает, что это невозможно, и пользователь не может подключиться к сети Wi-Fi.

    Что означает «Не удалось получить IP-адрес»?

    Сообщение об ошибке «Не удалось получить IP-адрес» обычно появляется при доступе к сети Wi-Fi, будь то новая сеть или сеть, зарегистрированная на вашем устройстве. Это сообщение об ошибке означает, что маршрутизатор не может назначить IP-адрес вашему устройству. Пока проблема не устранена, пользователь не сможет получить доступ в Интернет через эту сеть Wi-Fi.

    Как разрешить конфликт IP-адресов на PS4?

    1. Сначала перейдите в меню настроек PS4.
    2. Затем выберите Сеть.
    3. Необходимо выбрать «Настроить подключение к Интернету».
    4. Вы хотите выбрать настройку.
    5. Теперь вам нужно выбрать метод, который ваша PS4 будет использовать для подключения к Интернету.
    6. Убедитесь, что для вашего IP-адреса выбран автоматический режим.

    Почему моя PS4 не подключается к Wi-Fi?

    Если ваша PS4 не подключается к Интернету, возможно, ваша сеть PlayStation Network находится в автономном режиме. Кроме того, проверьте соединение Wi-Fi, сбросьте или измените настройки маршрутизатора и модема. Вы также можете попробовать изменить настройки DNS на PS4, чтобы устранить проблемы с подключением.

    Читайте также: