Ошибка Bitrix при создании файла

Обновлено: 21.11.2024

Немногие вещи так разрушительно влияют на продуктивность бизнеса, как неорганизованность и плохая коммуникация. Чтобы решить эту проблему, с разной степенью успеха были разработаны инструменты для совместной работы. Эти программы предоставляют компаниям центральную платформу для выполнения работы всеми членами команды. Из всех доступных инструментов для совместной работы лишь немногие так универсальны, как Битрикс24.

Битрикс24 — это платформа для совместной работы, которая предоставляет полный набор инструментов для совместной работы, общения и управления в социальных сетях для вашей бизнес-команды. Inc. написала, что «она делает практически все, но управляет вашей компанией за вас». Это смелое утверждение, но когда мы взглянем на Битрикс24, мы обнаружим, что оно вполне соответствует действительности. Из всего программного обеспечения для управления проектами или совместной работы, с которым я имел дело, это, безусловно, одно из самых полных. Хотя это означает, что ваша команда может сделать больше с этим программным обеспечением, это также означает, что для его освоения требуется довольно много времени. Итак, давайте погрузимся и начнем понимать, что такое Битрикс24 и как он может объединить весь ваш бизнес в одном месте.

Что такое Битрикс24?

Битрикс24, основанная генеральным директором Сергеем Рыжиковым и четырьмя коллегами из России в 1998 году, изначально называлась просто «Битрикс». Со временем фокус компании сместился, пока Битрикс не выпустила Облако Битрикс24 в 2012 году. Это итерация Битрикс, которую мы знаем сегодня. В качестве инструмента совместной работы Битрикс24 предлагает

  • Сотрудничество.
  • CRM.
  • Управление проектами.
  • Управление документами.
  • Управление временем.
  • Управление персоналом.

К ним относятся такие функции, как чаты, опросы сотрудников, видеоконференции, управление потенциальными клиентами, счета-фактуры, отчеты о продажах, управление задачами, Гант и Канбан, хранилище файлов, рабочие процессы запросов сотрудников и многое другое.

Это то, что отличает Битрикс24 от других инструментов для совместной работы. В то время как другие инструменты сосредоточены на одной или двух из этих функций, Битрикс24 стремится стать основным ресурсом для бизнеса. Компания считает, что если вы используете Битрикс24, вам не понадобится дополнительное программное обеспечение для управления вашей командой.

Немного о Tallyfy

Вы хотите автоматизировать задачи между коллегами или клиентами? Вы нашли правильное приложение для этого! С Tallyfy вы можете автоматизировать задачи и бизнес-процессы за считанные минуты.

Давайте вернемся к остальной части этой статьи!

Это здорово и все такое, но есть и обратная сторона такого тщательного инструмента. Вы можете освоить другие инструменты с меньшим количеством функций всего за пару недель. Битрикс24 имеет гораздо более высокую кривую обучения. Однако если вы научитесь его использовать, вы сможете использовать его, чтобы добиться максимальной производительности своей команды.

Что умеет Битрикс24?

Сам Битрикс24 фокусируется на 5 ключевых областях:

  • Связь.
  • Задачи/проекты.
  • CRM.
  • Поддержка в чате.
  • Конструктор веб-сайтов.

Мы подробно рассмотрим каждую из этих областей и объясним, почему они могут иметь такое значение для вашего бизнеса. К концу этого чтения вы не станете мастером Битрикс24. Однако у вас должно быть достаточно хорошее понимание, чтобы уверенно начать работу с этим ценным инструментом.

Общение

Одна из лучших вещей, которую Битрикс24 делает для вашей команды, — это облегчение общения. Битрикс24 обрабатывает внутреннюю коммуникацию с помощью ряда функций. Однако самым важным коммуникационным компонентом является поток активности.

Лента активности

Поток активности предоставляет пользователям Битрикс24 общий обзор любых изменений, произошедших в их организации. Каждый раз, когда пользователь публикует опрос, новый сотрудник присоединяется к команде, вы планируете событие в календаре, сводка изменений появится в ленте активности. Посмотрите, как лента активности помогает вам узнать, что происходит в вашей организации.

Чат

Еще одна важная функция, которую должны иметь инструменты для совместной работы, — чат. В конце концов, совместная работа полностью зависит от возможности поговорить с товарищами по команде. Битрикс24 ничем не отличается, поэтому они внедряют чат в свою платформу. В то время как пользователи Битрикс24 могут отправлять сообщения другим лицам или группам, чаты являются менее формальными аналогами один на один. Существует также общедоступный чат, в котором все сотрудники могут внести свой вклад. То же представление, которое обрабатывает чат, также облегчает телефонные звонки и видеоконференции, поэтому вы также можете проводить свои более официальные встречи через Битрикс24.

Управление документами

Управление документами — еще один удобный способ, с помощью которого Битрикс24 упрощает общение внутри вашей команды. Битрикс24 поставляется с тремя разными документооборотами:

  • Мой диск .
  • Групповой диск .
  • Диск компании .

Вероятно, вы можете сказать, что делает каждый из них, просто взглянув на их название, но я собираюсь дать краткое объяснение каждого из них на всякий случай.

Мой диск — это личное файловое хранилище Битрикс24. Документы, хранящиеся в My Drive, никогда не увидят коллеги пользователя. Документы, которыми поделились в других местах, можно подключить к «Мому диску», чтобы вы всегда могли легко их найти.

Групповой диск — это диск, которым пользуются все члены рабочей группы. Только участники этой рабочей группы имеют доступ к файлам на групповом диске.

Диск компании — это место, где компания будет хранить файлы, которые должны быть доступны для всех сотрудников. Здесь вы храните неконфиденциальные документы, такие как активы бренда или резюме.

Давайте посмотрим, как Битрикс24 помогает организовать документы вашей компании.

Задачи и проекты

Битрикс24 объясняет свои задачи и проекты так: «Помогать вам понять, кто что делает, повышать прозрачность и более эффективно распределять рабочую нагрузку». Это отличное видение, но существует множество других инструментов управления проектами, которые нацелены на то же самое. Давайте посмотрим, что делает Битрикс24, чтобы выделиться как инструмент управления задачами и проектами.

Битрикс24 делает то же самое, что и другие инструменты управления проектами. Отличительным фактором является то, сколько из этих функций интегрировано в управление проектами Битрикс24. В то время как некоторые инструменты управления проектами интегрируют или фокусируются только на некоторых из этих функций, Битрикс24 является одним из наиболее полных инструментов управления проектами, с которыми я сталкивался. Давайте рассмотрим все различные функции управления задачами/проектами, которые они интегрируют.

Диаграммы Ганта

Диаграммы Ганта являются основой многих инструментов управления проектами. Они представляют собой графическое представление расписания проекта и связанных с ним задач. Наличие такого графического представления позволяет легко визуализировать, на каком этапе производственного процесса находится команда и не отстает ли она.

Простая визуализация диаграмм Ганта.

Несмотря на свою полезность, многие известные инструменты управления проектами даже не предлагают диаграммы Ганта. Gantt — это лишь один из многих способов, которыми эта компания создала отличный инструмент управления проектами. Битрикс24 Ганта использует зависимости (отношения между задачами, определяющие порядок их выполнения) для создания расписания проекта, которое эффективно координирует задачи.

Диаграммы Ганта в Битрикс24

Канбан.

Канбан – это еще одна функция, обычно используемая в инструментах управления проектами. Эта японская техника — еще один способ визуализации прогресса производственного процесса, хотя и более упрощенный. В этом методе используется метод перетаскивания, при котором задачи перемещаются по разным статусам на пути к завершению. Например, при создании задачи существует ряд статусов, в которых она может находиться до завершения. Задача может быть назначена, но не выполнена, выполнена, но не завершена, выполнена, но не проверена, или выполнена и проверена одновременно.

Тем не менее, несмотря на то, насколько удобен и прост в интеграции Канбан, многие инструменты не имеют функций управления задачами Канбан. Конечно, в Битрикс24 есть Канбан, и это хороший инструмент Канбана. Эта реализация канбана способна делать то, что традиционный канбан не может. Битрикс24 использует автоматизацию задач для установки триггерных событий при определенных изменениях в нашем проекте. Давайте посмотрим, как в этом инструменте работает Канбан и автоматизация задач.

Отчетность

Всем хорошим инструментам управления задачами/проектами необходим способ просмотра информации, собранной за определенный период времени. Обычно это делается путем экспорта данных из задач, которые были завершены или над которыми работали в прошлом. Bitrix24 ничем не отличается, и у них есть отчеты о задачах, которые позволяют пользователям экспортировать данные в формате CSV или Excel. Конечно, вы всегда можете просматривать отчеты из самого приложения.

Отчет о некоторых задачах моего проекта по написанию статей.

В разделе отчетов есть 6 готовых отчетов, которые покажут вам различную информацию о задачах. Пользователи всегда могут создавать настраиваемые отчеты, соответствующие данным, которые они хотят отслеживать.

Управление взаимоотношениями с клиентами становится все более важным аспектом любого бизнеса. Битрикс24 это понимает, и именно поэтому они так много вложили в создание качественного CRM-решения.

Сосредоточенность Битрикс24 на CRM окупилась: всего пару лет назад журнал PC Magazine назвал их «Лучшим инструментом CRM». Фактически, Битрикс24 получил широкое признание как качественный инструмент CRM, единственным постоянным недостатком которого является их сложный пользовательский интерфейс.

Битрикс24 описывает свой CRM-инструмент как «платформу для автоматизации маркетинга и управления отношениями с клиентами полного цикла». Трудно дать краткое описание этого CRM-решения, поскольку оно призвано стать полномасштабной платформой, способной справиться с любой проблемой, возникающей в вашем бизнесе. Тем не менее, я продолжу и выделю некоторые из наиболее важных функций CRM Битрикс24.

Контакты

Каждому хорошему инструменту CRM нужен способ организации клиентов и потенциальных клиентов. Битрикс24 имеет качественную систему управления контактами, которая позволяет создавать настраиваемые контакты с разными полями. Контакты можно импортировать, экспортировать или выполнять поиск, и они являются основным элементом при заключении сделок.

Битрикс24 включает в себя как представления с подробным описанием контактов, так и отчеты, объединяющие все данные о контактах. Контакты больше не нужно рассматривать просто как телефонную книгу, так как эти отчеты дают представление о том, как ваши контакты предпочитают взаимодействовать. Это, безусловно, может повысить ценность вашего отдела продаж.

Отдельные контакты также можно связать с данными о продажах, чтобы помочь отделам продаж визуализировать такие данные, как стоимость заключенных сделок, коэффициент конверсии сделок, общая сумма неоплаченных счетов и т. д. Эта индивидуальная аналитика — еще один способ, с помощью которого Битрикс24 делает контакты умнее.

Сделки

Еще одна область, в которой CRM выделяется, — это их «сделки». Сделки — это объекты CRM, которые содержат взаимодействие с клиентом или компанией, связанное с транзакцией. Информационная панель сделок позволяет легко всегда знать, где находятся возможности продаж для вашей компании. Панель управления сделками использует стиль Канбан, который можно увидеть в инструменте задач/проектов, но делает его более ориентированным на продажи. Пользователи могут сразу увидеть стоимость всех сделок на каждом этапе процесса продажи, от предполагаемых продаж до окончательного счета.

Сделки можно связывать с контактами и снабжать специальными примечаниями, чтобы отделы продаж всегда знали, как работать с каждым клиентом. Данные также можно собирать для создания отчетов, которые помогают пользователям видеть и понимать тенденции в своей воронке продаж. Давайте посмотрим, как Битрикс24 заключает сделки.

Телефония

Битрикс24 — отличный инструмент для агентств телемаркетинга или других компаний, которые совершают большое количество звонков. В то время как Битрикс24 позволяет бесплатно звонить любому другому сотруднику вашей организации, телефония позволяет пользователям арендовать местные телефонные номера в более чем 58 странах всего за 4 доллара США в месяц.

Телефония хорошо интегрируется с панелью управления сделками, так как вы можете быстро выбрать несколько сделок и создать очередь звонков из связанных телефонных номеров. Большие списки телефонных номеров также можно делегировать нескольким лицам, чтобы равномерно распределить рабочую нагрузку. Существует также множество вариантов звонков, в том числе возможность записи каждого телефонного звонка. Это гарантирует, что вызовы могут быть проверены или проверены для повышения производительности с течением времени.

Эта демонстрация директора по маркетингу Битрикс24 посвящена некоторым более подробным функциям телефонии Битрикс24.

Поддержка в чате

Когда мы говорим о поддержке в чате, мы не имеем в виду, что Битрикс24 отвечает на ваши вопросы об их программном обеспечении. Мы имеем в виду интеграцию живого чата на ваш сайт, чтобы посетители сайта могли быстро поговорить с сотрудником. Онлайн-чат — важная часть превращения посетителей сайта в пользователей вашего продукта, поэтому Битрикс24 позаботился о собственном решении.

Самое лучшее в живом чате Битрикс24 — это то, что он бесплатный. И мы не говорим о фримиуме, мы говорим о бесплатных неограниченных сеансах чата до 12 сотрудников. Сюда входят чат на сайте, электронная почта, Facebook, Skype и другие сторонние приложения для чата.

Вот краткая демонстрация того, как чат может выглядеть на вашем сайте Битрикс24.

Конструктор веб-сайтов

Последняя и новейшая функция, которую Битрикс24 предлагает вашему бизнесу, — это конструктор сайтов. Запущенный в 2017 году сервис "Битрикс24 Сайты" призван создавать "красивые сайты и целевые страницы, которые помогут вам продавать больше".

Существует множество конструкторов сайтов, так что же отличает Битрикс24? Что ж, аргумент Битрикс24 заключается в том, что они не только предоставляют конструктор сайтов, но и все другие функции, которые помогают вашему бизнесу, на одной платформе. Отличие в том, что Битрикс24 предлагает больше, чем просто создание сайтов в одном приложении.

Сайты Bitrix24 поставляются с неограниченной пропускной способностью хостинга и позволяют создавать любое количество страниц бесплатно. Битрикс24 также предлагает ряд шаблонов сайтов, подходящих для большинства отраслей. Это означает, что вы можете создать подходящий веб-сайт, даже не имея технических знаний.

Посмотрите этот отличный обзор того, как Битрикс24 может помочь вам создать отличный сайт бесплатно!

Цены

Цены Битрикс24 немного отличаются от цен многих производителей программного обеспечения. Вероятно, это связано с тем, насколько всеобъемлющим является инструмент. Что мне нравится в Битрикс24, так это то, что каждый из предлагаемых тарифных планов оплачивается по фиксированной цене, а не по каждому пользователю. Это повышает гибкость вашей команды, так как вы можете нанимать новых сотрудников, не беспокоясь об увеличении счета.

Битрикс24 также добавляет гибкости, поскольку предлагает как облачный, так и локальный хостинг. Это означает, что вы можете вносить ежемесячную или ежегодную плату за облачный хостинг или разовую плату за использование Битрикс24 в собственной сети.

Облачный хостинг разделен на четыре тарифных плана: бесплатный, CRM+, стандартный и профессиональный. Давайте посмотрим, как работает каждый из них.

Бесплатный план подходит для 12 пользователей. Этот план предназначен для компаний, которые «только начинают свою деятельность». Он поставляется всего с 5 ГБ памяти и ограниченными функциями во всех областях. Это имеет смысл, поскольку «бесплатный» план любой компании всегда будет самым ограниченным. Тем не менее, с технической точки зрения этот тарифный план является лучшим по соотношению цены и качества, учитывая, что вы получаете все его функции бесплатно.

  • Только 5 ГБ свободного места.
  • Довольно ограниченные возможности.

Цена

CRM+ — вот где эти тарифные планы становятся интересными. Что забавно, количество пользователей, доступных в рамках этого плана, на самом деле меньше, чем в бесплатном плане. План CRM+ допускает только 6 пользователей. Вероятно, это связано с тем, что он включает в себя некоторые дополнительные эксклюзивные функции.

CRM+ предоставляет пользователям доступ к большему количеству функций во всех областях. Как следует из названия, этот план ориентирован на небольшие компании, которые хотят продавать больше. В этом плане пользователи получают доступ к автоматизации продаж и повторяющимся сделкам и счетам. Существует также неограниченное количество открытых каналов, доступных для тех, кто ведет чат через ваш сайт. В этом плане доступны все расширенные функции CRM, так что это действительно может стоить повышения цены. Хранилище файлов также увеличено в десять раз до 50 ГБ, и это здорово.

  • Доступ к расширенным функциям CRM.
  • Больше места для хранения файлов.
  • Только 6 авторизованных пользователей.
  • По-прежнему отсутствуют некоторые дополнительные функции.

Цена

Стандарт

Стандартный тариф Битрикс24 — самый популярный из предлагаемых. Компания объясняет, что этот план «подойдет большинству компаний, которым нужна автоматизация рабочих процессов и повышение эффективности». Это связано с тем, что в стандартной версии есть много функций, которых нет в CRM+.

Стандартная версия увеличивает объем хранилища файлов до 100 ГБ, а также добавляет множество новых функций. Этот план также позволяет использовать до 50 пользователей, что значительно больше, чем 6 пользователей CRM +. Стандартный также позволяет иметь 5 администраторов аккаунта, что является огромным скачком по сравнению с одним администратором, предлагаемым в более дешевых тарифных планах.

Стандартный также содержит дополнительные функции, такие как:

  • Улучшенная автоматизация бизнес-процессов.
  • Таблицы отсутствия .
  • Массовые рассылки.
  • Пользовательские поля задач.
  • 10 сайтов (по сравнению с 1 сайтом в более дешевых планах).
  • Пользовательские разрешения для телефонии.
  • и многое другое.
  • Полное управление задачами и контактные функции.
  • Больше места для хранения файлов.
  • 50 пользователей, 5 администраторов и до 10 сайтов.
  • Все еще есть ограничения, включая общее количество пользователей.

Цена

Профессиональный

Профессиональный — самый полный тарифный план Битрикс24. Он включает в себя все предлагаемые функции и не имеет ограничения на максимальное количество пользователей. Этот план лучше всего подходит для «компаний любого размера, которым нужны передовые инструменты управления проектами, внутренних коммуникаций и автоматизации продаж».

Профессионал действительно безлимитный Битрикс24. Мало того, что общее количество пользователей не ограничено, пользователи этого плана также получают неограниченное хранилище файлов. Это огромно для очень крупных компаний, таких как агентства телемаркетинга или фирмы, работающие в социальных сетях. Многим не понадобятся все функции, предлагаемые в этом плане. Но если вы можете себе это позволить, профессионал действительно улучшает взаимодействие с пользователем.

  • Доступ ко всем функциям Битрикс24.
  • Неограниченное количество пользователей и файловое хранилище.

Цена

Подведение итогов

Итак, что такое Битрикс24? Битрикс24 — один из самых полных инструментов для совместной работы. Это платформа, которая предназначена для обработки всех аспектов вашего бизнеса. Если вы освоите Битрикс24, он будет делать все, кроме «управлять бизнесом за вас».

Битрикс24 доверяют миллионы организаций и даже больше пользователей по всему миру. Правительственные учреждения, образовательные учреждения и компании в равной степени получают выгоду от функций совместной работы, предлагаемых программным обеспечением, и вы тоже можете это сделать.

Надеюсь, это чтение было полезным и информативным!Не стесняйтесь обращаться с любыми вопросами о программном обеспечении для совместной работы, которые могут у вас возникнуть!

CRM-система Bitrix24 имеет широкий спектр инструментов для управления потенциальными клиентами, а также некоторые удобные функции автоматизации, которые в совокупности делают ее отличной ценностью для малого и среднего бизнеса, хотя с точки зрения простоты программного обеспечения еще предстоит пройти долгий путь.

Редакторы PCMag самостоятельно выбирают и рецензируют продукты. Если вы покупаете по партнерским ссылкам, мы можем получать комиссионные, которые помогают поддерживать наше тестирование. Узнать больше.

  • Предлагает выбор использования отдельного списка потенциальных клиентов или прямого контакта.
  • Доступен пользовательский интерфейс Kanban.
  • Постоянные уведомления о возможностях, задачах и действиях.
  • Сложный пользовательский интерфейс.
  • Ограничения в социальных сетях.

Bitrix24 хорошо справляется со своей задачей, предлагая базовые возможности управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и возможности управления лидами для малого и среднего бизнеса (SMB) или даже стартапов. Но Bitrix24, который бесплатен для 12 пользователей и стоит 99 долларов США в месяц для неограниченного количества пользователей, также предлагает некоторые удивительные функции автоматизации программного обеспечения, обмен файлами и даже надежную интеграцию с почтовым маркетингом.

Благодаря головокружительному набору функций Bitrix24 CRM позволяет централизовать все коммуникации и совместную работу для организации любого размера. Наша главная проблема с этим сервисом заключается в том, что его огромный набор функций может быть ошеломляющим. Возможность добавлять и удалять функции была бы большим улучшением, поскольку вы можете добавлять и удалять функции с помощью Editors' Choices Apptivo CRM, Salesforce Sales Cloud Lightning Professional и Zoho CRM.

Стоимость CRM Битрикс24

Bitrix24 CRM предлагает бесплатную 30-дневную пробную версию платного тарифного плана Professional (99 долларов США в месяц для неограниченного количества пользователей). Вам потребуются все 30 дней, чтобы изучить все функции, предлагаемые этой службой. Существует также бесплатный план, включающий поддержку 12 пользователей, 5 ГБ облачного хранилища и доступ к основным возможностям CRM, управления задачами и управления документами. Коммуникационные инструменты, с другой стороны, полностью бесплатны для неограниченного количества пользователей. Все инструменты для общения и совместной работы в CRM-системе Битрикс24 — лента активности, рабочие группы, мгновенные сообщения (IM) и групповые чаты, электронная почта, телефония, мобильная связь, справочник сотрудников и справочник структуры компании — доступны бесплатно неограниченному количеству пользователей.

С 1982 года компания PCMag протестировала и оценила тысячи продуктов, чтобы помочь вам принимать более обоснованные решения о покупке. (Прочитайте нашу редакционную миссию.)

Уровень Plus (39 долларов США в месяц для 24 пользователей) включает 24 ГБ хранилища и такие функции, как преобразование записей CRM, история изменений и журналы доступа, а также просмотр списка, превышающий 500 записей. Стандартный план (99 долларов в месяц) поддерживает неограниченное количество сотрудников и внешних пользователей, 100 ГБ хранилища и использование собственного логотипа. Профессиональный план (199 долларов в месяц) предоставляет неограниченное онлайн-хранилище, отчеты о работе, функции управления временем, встречи и брифинги, управление записями и возможность использовать собственное доменное имя. 99 и 199 долларов — это много, но эти планы рассчитаны на неограниченное количество пользователей. Услуги CRM, которые стоят 12–15 долларов США в месяц на одного сотрудника, могут очень быстро принести гораздо больше.

Похожие товары

ApptivoCRM

Проницательная CRM

Zoho CRM

Salesforce Sales Cloud Lightning Professional

CRM-система Pipedrive

Конвейерные сделки

Базовая CRM

Oracle NetSuite OneWorld

Infusionsoft от Keap

Действительно простые системы

Слияние продаж

Когда вы регистрируетесь в Bitrix24 CRM, вы даете своей внутренней сети имя и сразу же видите свою ленту активности. Этот поток очень похож на Facebook и даже дает вам возможность в верхней части страницы создать сообщение, которое будет отображаться для остальной части вашей сети. Вы также можете загружать файлы, события, процессы и многое другое, чтобы делиться ими с коллегами. Создать новых пользователей в вашей интрасети очень просто. Просто загляните в подзаголовок «Компания», нажмите «Сотрудники», а затем нажмите «Пригласить пользователя». Вы сможете указать, к каким отделам и группам будет иметь доступ каждый сотрудник.

Пользователи и контакты

В вашей новой CRM-системе Bitrix24 есть на что посмотреть и чему поучиться. Еще до того, как вы начнете копаться в этом, вы увидите всплывающее окно, полное вводных видеороликов, которые помогут вам привыкнуть к этому мощному сетевому и CRM-инструменту. Вы можете посмотреть все эти видеоролики или принять участие в онлайн-курсе обучения (часто предоставляемом сторонними компаниями, такими как Intreface). Хотя пользовательский интерфейс (UI) кажется таким же знакомым, как ваша страница Facebook, этот сайт может делать гораздо больше, чем социальные сети.

Если вам нужно создать лид, счет-фактуру, сделку или любую другую запись, посмотрите влево под подзаголовком CRM на панели навигации.Эти ссылки ведут на страницы, где вы можете сортировать записи по ответственному лицу, дате создания, стадии сделки и множеству других настраиваемых фильтров. Вы также можете создавать пользователей, задачи, события, беседы, группы и загружать файлы и фотографии с помощью кнопки «Создать» в верхнем левом углу страницы. Разнообразие доступных фильтров аналогично возможностям, предлагаемым Zoho CRM.

После создания записи она отображается в ленте активности всех пользователей, которым предоставлен доступ. Именно здесь функциональность совместной работы Bitrix24 CRM действительно начинает работать на полную мощность. В ленте активности соавторы могут комментировать ваши действия, ставить лайки и отменять подписку на определенные записи, добавлять в избранное или прикреплять получателей и ссылки. Когда вам нравится запись, ваши коллеги получают уведомления о том, что вы видели действие. Если кто-то взаимодействует с записью, которую вы создали или на которую решили подписаться, появится всплывающее уведомление, предупреждающее вас о любых новых действиях и сообщающее, нужно ли вам предпринять какие-либо действия. Например, если вы включили отслеживание времени для определенных проектов, администратору придется подписывать расписания пользователей.

CRM-система Bitrix24 предлагает несколько рабочих процессов, а также возможность создавать свои собственные. В вашей внутренней сети также есть отдельные места для отслеживания сделок, потенциальных клиентов и воронки продаж. Вы называете это, Bitrix24 CRM, вероятно, может это сделать. Но количество возможностей делает интерфейс подавляющим; Пользовательский интерфейс Zoho CRM проще в использовании.

Управление лидами

Новейшие функции управления контактами и лидами в CRM-системе Битрикс24 — веб-формы захвата лидов. Чтобы создать веб-форму, вы можете отредактировать существующую форму CRM с помощью нового дизайнера веб-форм, в который вы можете добавить поля, такие как потенциальные клиенты, сделки, контакты, компания, предложение или счет, в конструктор перетаскивания. Затем вы можете назвать форму, задать цвет фона и цвет текста, и вы построили простую форму. Затем формы становятся доступными и редактируемыми из потока активности Bitrix24 CRM.

Компания только что запустила эту функцию и вскоре представит пять предварительно разработанных шаблонов форм и функцию очереди, в которой перечислены пользователи, ответственные за распространение результатов веб-форм. Веб-формы также можно подключить к Google Analytics, добавив свой идентификатор Google Analytics в конструктор форм. Если в CRM компании есть каталог продуктов, то определенные продукты также могут быть связаны с формой, которую затем можно встроить на веб-страницу или в виде всплывающего окна.

При первоначальной настройке вы можете выбрать «Простую CRM», которая рекомендуется для малых предприятий и отделов продаж и которая перемещает всю входящую информацию непосредственно в списки сделок или контактов. Или вы можете выбрать "Классический CRM", который инициирует входящие запросы как потенциальных клиентов (вместе с отдельным списком), а затем позволяет сотрудникам отдела продаж преобразовывать их в сделки или контакты.

Потенциальные клиенты перечислены по компаниям. У вас есть выбор между традиционным представлением списка или представлением Канбан (что позволяет легко перемещать записи по конвейеру). Либо можно легко отфильтровать по ряду факторов, включая источник и статус. Когда вы нажимаете на запись, страница компании сначала предлагает обычную контактную информацию. Далее вам предоставляется ряд вкладок, которые позволяют вам либо получить доступ к дополнительным данным (таким как действия или продукты), либо к услугам, которые вы можете применить к этой записи, включая автоматически запускаемые правила или действия (автоматизация рабочего процесса доступна в стандартной версии за 99 долларов США). план).

Пользовательский интерфейс для создания автоматизированных правил или действий очень прост для понимания, и в него включен ряд предварительно запрограммированных средств автоматизации. Например, пользователи, откликающиеся на рекламу в Facebook, могут быть автоматически добавлены в список лидов (в настоящее время Citrix может извлекать лиды из Facebook и Twitter и планирует добавить WhatsApp, когда эта компания выпустит свой API). Пользователям также можно отправить электронное письмо, а затем отправить ответ через три дня, если нет ответа. Статус лида также можно менять автоматически (или, конечно, вручную). А так как структура вашей компании может быть настроена в CRM Битрикс24, можно установить разрешения, чтобы, например, лид нельзя было конвертировать без одобрения супервайзером.

CRM-система Bitrix24 дает вам выбор на всех этапах. Например, когда лид конвертируется, вы можете создать новую сделку вместе со списками компаний и контактов. Просто создайте его как новую сделку или создайте новый список контактов; есть и другие варианты.

Это также гарантирует, что запланированные действия, задачи или другие действия не провалятся. Когда вы входите в систему, всплывают напоминания, и вас приглашают войти в систему. На этом этапе вы можете увидеть список своих задач и событий. Лиды с невыполненными действиями, такими как последующие звонки, также помечаются. Можно легко добавлять новые действия, а строка состояния указывает на изменения.Вы также можете указать, когда у вас перерыв или выходной день, что может быть полезно для администраторов, которым необходимо отслеживать рабочее время сотрудников.

Отчетность и сторонняя интеграция

Если вам нужно связаться по телефону, вы можете купить кредиты с помощью кредитной карты или PayPal, чтобы воспользоваться встроенной функцией телефонии, которая очень похожа на Skype (29,00 долларов США в месяц на пользователя в Insightly) . Когда ваш кредитный баланс низкий, он автоматически пополняется кредитной картой или учетной записью PayPal в файле. Еще одна удобная функция телефонии заключается в том, что вы можете настроить автоматическую запись телефонных звонков и их сохранение на корпоративном диске. Больше не нужно делать заметки от руки, пока вы разговариваете по телефону.

CRM-система Bitrix24 предлагает не так много интеграций, как другое программное обеспечение CRM, такое как Insightly CRM (29,00 долларов США в месяц на пользователя в Insightly) или Pipedrive CRM (29,00 долларов США в месяц на пользователя в Insightly), хотя компания недавно добавила функция под названием «Открытые каналы», обеспечивающая нативную интеграцию социальных сетей с Facebook, Telegram, Skype, Viber и российской социальной сетью ВКонтакте. Платформе по-прежнему не хватает интеграции с рядом других популярных социальных сетей, включая Twitter и Instagram. Тем не менее, Bitrix24 CRM изначально выполняет большинство задач, для решения которых другие программы полагаются на интеграции, такие как выставление счетов, телефония и табели учета рабочего времени. Это программное обеспечение действительно не нуждается в помощи извне. Тем не менее, если вам нужны настраиваемые отчеты, лучше рассмотреть возможность использования Salesforce.

CRM-система Bitrix24 также предлагает приложения для Android и iPhone. Мобильные приложения предлагают доступ практически ко всему в вашей интрасети, включая диск компании, рабочий процесс, задачи и даже мессенджер (IM). Он так же полезен, как веб-версия, и на самом деле кажется гораздо менее пугающим.

Если вы обнаружите, что вам нужна помощь в изучении многих функций CRM-системы Bitrix24 (и, вероятно, вам понадобится), вы можете нажать «Поддержка» в верхней части любой страницы, чтобы получить доступ к часто задаваемым вопросам, актуальным темам и окну поиска, которое будет просматривать базу знаний. за полезные статьи. Если вы не можете найти ответ там, вы можете нажать кнопку «Связаться со службой поддержки Bitrix24 Care» внизу страницы, чтобы отправить запрос в службу поддержки. Вы должны ожидать ответа в течение 16 часов, если вы не подпишетесь на бесплатный план, и в этом случае это может занять до 32 часов. Веб-сайт также предлагает бесплатные веб-семинары, помощь партнеров и пользовательский форум. На веб-сайте не указан телефон службы поддержки.

Функциональность для любого бизнеса

CRM-система Bitrix24 — невероятно мощный инструмент CRM. По сравнению с другим программным обеспечением в этой области, Bitrix24 CRM похож на Editors' Choice Apptivo по объему функциональности. Это дешевле, чем другие наши решения «Выбор редакции» Salesforce Sales Cloud Lightning Professional и Zoho CRM, хотя его функции столь же обширны, хотя и представлены немного более пугающе.

Bitrix24 CRM не обладает возможностями настройки, которые делают другие инструменты более гибкими. Скорее всего, малые предприятия не будут использовать все инструменты в арсенале CRM Битрикс24, и многие прекрасно справятся с бесплатным планом. Для компаний, которым нужно больше пользователей и места для хранения, планы Standard и Professional по-прежнему очень доступны для того, что они предлагают. Битрикс24 CRM — это хорошо продуманная CRM-служба, которая может обрабатывать практически все, что вы ей предлагаете.

при тестировании не было получено ни одной сущности

Это сообщение закрыто для комментариев. Если вам нужна помощь или у вас есть вопрос по этой теме, создайте новый пост.

2 ответа

+13

Трой Тессалоне

Привет @Владимир Митяненко

Для поля имени вы хотите, чтобы [FirstName][LastName][Email] были объединены, как показано?

Ошибка указывает на проблему с полем "Сумма", которое не показано на ваших снимках экрана.

Вы можете опубликовать скриншот, показывающий, как настроено поле "Сумма"?

Для поля имени вы хотите, чтобы [FirstName][LastName][Email] были объединены, как показано?

Ошибка указывает на проблему с полем \u2018Amount\u2019, которое не показано на снимках экрана.

Можете ли вы опубликовать снимок экрана, показывающий, как настроено поле «Сумма»?

Привет @ Владимир Митианенко

Для поля имени вы хотите, чтобы [Имя] [Фамилия] [Электронная почта] было объединено, как представлено?

Можете ли вы опубликовать снимок экрана, который показывает, как у вас настроено поле Сумма?

Привет @ Трой Тессалон да, я хочу, чтобы имя, фамилия и почта были в одном поле.

Я не вижу поле суммы при сопоставлении, есть только сумма налога
​

\u041f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u00a0 @ \u0412\u043b\u0430\u0434\u0438\u043c\u0438\u0440 \u041c\u0438\u0442\u044\u03d\u03d \u043a>\т

\u0414\u043f \u043f\u043e\u043b\u044f \u0438\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0432\u044b \u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0447, \u04\u0447 \u0431\u044b [\u0418\u043c\u044f] [\u0424\u0430\u043c\u0438\u043b\u0438\u044f] [\u042d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d u044f \u043f\u043e\u0447\u0442\u0430] \u0431\u044b\u043e \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435\u043d\u043a, \u0430 u043e>>\u0430\u0437\u0430=>? \т

\u041e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430 \u0443\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 =\u043d\u0430 =\u043d\u0430\u048\u043b u0435 \ u043f \ u0431 \ u043b \ u0431 \ u043c \ u0435 \ u043c \ u0435 \ u043c \ u00ab \ u0421 \ u0443 \ u043 \ u043c \ u0430 \ u00bb, \ u043a \ u043e \ u04422 \ u043e \ u0435 \ u043e \ u0435 \ u043e \ u04435 \ u043 \ u0431 \ u0443 \ u0431 \ u0443 \ u0441 \ u044432 \ U0430 \ u0448 \ u0438 \ u0448 \ u0438 \ u0445 \u0441\u043d\u0438\u043c\u043a\u0430\u0445 =\u044d\u043a\u0440\u0430\u043d\u0430. \т

\u041c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043b\u0438 \u0432\u044b \u043e\u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432\u044\u0430\u0430 u043d \ u0438 \ u043c \ u0443 \ u043a \ u0443 \ u043a \ u0440e \ u0443a \ u043e \ u043f \ u043e \ u043f \ u0434343434430 \ u0437 \ u044b \ u0432 \u0430\u0435\u0442, \u043a\u0430\u043a \u0443 \u0432\u0430\u0441 =\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043e\u043f\u0443e? \т

\u041f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442 @\u0422\u0440\u043e\u0439 \u0422\u0435\u0441\u0441\u0430\u043e\u043e\u043d\u00a0yes, я хочу фамилию и имя, почта должна быть в том же поле.\u00a0 Я не вижу поле суммы при сопоставлении есть только сумма налога
\u200

ЗВОНИТЕ СЕЙЧАС, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ПО БИТРИКС CRM

Битрикс24.Драйв для совместной работы с документами

  • Движение компании
  • Личные и групповые диски
  • Многопользовательское онлайн-редактирование
  • Синхронизация файлов
  • Общий доступ к документам
  • Доступ с нескольких устройств онлайн/офлайн
  • Размещено в безопасном облаке или на вашем сервере

100% безопасность

  • 24/7 доступ
  • История версий/откат
  • Восстановить
  • Ежедневное резервное копирование
  • Зашифрованная передача данных SSL. Подробнее

Центральная точка входа

«Мой диск» — это централизованная точка доступа ко всем файлам в Битрикс24, с которыми вы хотите работать. Все ваши личные файлы, любые групповые диски, которые вы решили подключить, а также общие папки и документы, к которым у вас есть доступ, удобно расположены в одном месте.

При настройке Битрикс24.Драйв из десктопного приложения происходит синхронизация именно с «Мой диск» и всем его содержимым. Мой диск – это место, где вы можете загружать новые файлы или удалять существующие, создавать новые папки, предоставлять разрешения на доступ и синхронизацию с коллегами, а также искать документы с помощью различных фильтров.

Облако — интеграция с ПК

После того, как вы установите Bitrix24.Drive на свой компьютер с Windows или Mac, вы сможете синхронизировать выбранные файлы и папки, хранящиеся в облаке Битрикс24 или автономной версии, на вашем ПК и наоборот.

Настольное приложение Битрикс24.Драйв интегрируется с Windows Explorer и Mac Finder, что позволяет просматривать и получать доступ к файлам, хранящимся на вашем ПК, прямо из установленного приложения. Аналогично, при установке настольного приложения Битрикс24.Диск добавляется в контекстное меню проводника Windows, что позволяет отправлять, делиться, открывать и обсуждать в Битрикс24 любой документ, хранящийся на вашем ПК, с вашего компьютера.

Простая статистика

Битрикс24.Диск в настольном приложении показывает, сколько облачного пространства вы используете, сколько используется файлами компании и сколько осталось доступным. Он также показывает список недавно обновленных или измененных файлов, включая даты и имя человека, создавшего или редактировавшего каждый документ. Панель синхронизации расположена в правом верхнем углу приложения, что позволяет легко увидеть, синхронизируются ли какие-либо файлы в данный момент.

Плавающие уведомления появляются в режиме реального времени каждый раз, когда кто-либо загружает новую версию документа.

Безопасный общий доступ к файлам и папкам

Все еще используете общедоступные сайты и службы обмена файлами? Не можете получить доступ к корпоративным данным, хранящимся в личных аккаунтах сотрудников Dropbox?

Битрикс24.Драйв позволяет обмениваться файлами с кем угодно внутри или за пределами вашей компании без ущерба для безопасности благодаря параметрам ограничения пароля и времени.

Вы также можете поделиться своими файлами и папками с другими сотрудниками, рабочими группами или отделами. Битрикс24.Драйв также может синхронизировать файлы группы и компании с вашим компьютером.

Всего в одно касание

Нет ПК? Без проблем. Вы всегда можете получить доступ к своим файлам с любого мобильного устройства, на котором установлено приложение Битрикс24. Поддерживаются все популярные форматы документов (XLS, XLSX, DOC, DOCX, PPT, PPTX), поэтому вы можете читать резюме, просматривать отчеты о продажах или изучать презентации.

Найти файлы и папки очень просто — просто начните вводить имя в поле поиска, и вы сразу увидите результаты.

Читайте также: