Организатор Skype для бизнеса отключил обмен мгновенными сообщениями на этой встрече

Обновлено: 21.11.2024

Если у вас возникли технические трудности со Skype для бизнеса или у вас есть другие вопросы, обратитесь в службу технической поддержки или в центр обслуживания клиентов KU IT по адресу itcsc@ku.edu или по телефону 785-864-8080.

Для студентов:

Если у вас возникли технические трудности со Skype для бизнеса или возникли другие вопросы, обратитесь в центр обслуживания клиентов KU IT по адресу itcsc@ku.edu или по телефону 785-864-8080.

Устранение неполадок

Обмен мгновенными сообщениями и присутствие

Я вручную установил свое присутствие, и оно больше не обновляет мое присутствие автоматически. Как это сбросить?

В окне Skype для бизнеса щелкните раскрывающееся меню прямо под своим именем и выберите "Сбросить статус". Подробную информацию можно найти в нашей статье базы знаний.

Пожалуйста, ознакомьтесь со статьей нашей базы знаний, чтобы узнать, что нужно проверить в отношении записи собрания в вашем календаре.

Онлайн-встречи

Я выступаю и не могу начать онлайн-встречу, позвонив с обычного телефона. Он запрашивает мой PIN-код.

Это известная проблема. Из-за ограничений, связанных с текущими развернутыми функциями, PIN-коды пользователей не могут быть назначены в настоящее время. Как организатор собрания вы можете начать собрание Skype для бизнеса с помощью клиента Skype для бизнеса до того, как участники позвонят в телефонный мост.

Я планирую от имени другого человека. Наш процесс заключается в том, что все приглашения на встречи приходят ко мне, и я создаю дубликат события в их календаре. Итак, я выгляжу так, как будто я занят, но на самом деле я свободен. Что мне делать?

Есть два возможных решения: 1) в Outlook установите для события "Показать как" статус "Свободно" или 2) отключите "Присутствие" в Skype для бизнеса. Подробные инструкции см. в статье нашей базы знаний.

Голос и видео

Для достижения наилучших результатов и надежности рекомендуется использовать Skype для бизнеса через проводное соединение. Беспроводной связи должно быть достаточно для большинства случаев использования Skype для бизнеса, учитывая соответствующий уровень сигнала и пропускную способность. Следуйте инструкциям в нашей статье базы знаний, чтобы оптимизировать производительность беспроводного подключения.

Возможно, в Windows не установлено правильное аудиоустройство по умолчанию для всех программ. Дополнительные сведения см. в статье нашей базы знаний.

Убедитесь, что гарнитура или USB-устройство подключены непосредственно к компьютеру, а не через монитор, док-станцию или USB-концентратор. Если проблема сохраняется, когда USB-гарнитура напрямую подключена к компьютеру, попробуйте использовать другой USB-порт, чтобы проверить, устранит ли это проблему.

Когда я отвечаю на входящий вызов, громкость других аудиоисточников в Windows только снижается, а не отключается. Как это изменить?

Это называется "вспомогательным звуком", и его можно настроить, следуя инструкциям в статье нашей базы знаний.

У моей гарнитуры Microsoft LifeChat LX-6000 возникают проблемы, когда я впервые подключаю ее и сразу же принимаю вызов или присоединяюсь к собранию.

Это известная проблема с этой гарнитурой. После подключения гарнитуры подождите 10 секунд, прежде чем ответить на вызов Skype для бизнеса или присоединиться к собранию Skype для бизнеса. Нажмите «Рекомендуемые устройства», чтобы просмотреть гарнитуры, протестированные и рекомендованные для использования в KU.

Существуют известные проблемы с некоторыми веб-камерами, не оптимизированными для Skype для бизнеса, в том числе сбой клиента при попытке видеочата или наведении указателя мыши на кнопку запуска видео для запуска предварительного просмотра видео. Мы рекомендуем использовать оптимизированную для Skype для бизнеса веб-камеру, подобную той, которую мы рекомендуем для рекомендуемых устройств. Полный список оптимизированных веб-камер для Skype для бизнеса можно найти в решениях Microsoft для Skype для бизнеса в разделе «Персональные периферийные устройства и ПК».

Вопросы по Mac

Это известная ошибка в клиенте. В нашей статье базы знаний показано, как отключить спящий режим, когда компьютер подключен к сети.

При использовании веб-клиента для совещаний Lync камера iSight, встроенная в мой компьютер, не распознается как видеоустройство.

Это известная проблема с камерой iSight, которая была исправлена в последующем обновлении. Загрузите последнее обновление Lync для Mac 2011.

Если клиент Mac аварийно завершает работу, падает, звонит или в целом работает нестабильно, это означает, что возникла проблема с установкой Lync, и его необходимо удалить, а затем установить заново. Дополнительные сведения см. в статье нашей базы знаний.

Это известная проблема с клиентом Lync 2011 для Mac, которая была исправлена в последующем обновлении. Загрузите последнее обновление Lync для Mac 2011.

После нескольких месяцев удаленной работы на занятиях и работе мы все знакомимся с инструментами совместной работы штата Огайо, доступными нам для работы, преподавания и обучения. Недавно мы добавили в Teams функцию видеоконференцсвязи в дополнение к чату, средствам обмена мгновенными сообщениями и совместной работы, которые вы, возможно, уже используете.

Какие инструменты следует использовать? У каждого есть плюсы и минусы. Эта статья может помочь вам решить, какой инструмент лучше всего подходит для ваших нужд. Однако, если функция популярна в одном инструменте, другие инструменты также быстро интегрируют эту функцию в свое предложение. В приведенной ниже таблице вы увидите, что многие инструменты имеют схожие функции.

Skype для бизнеса не поддерживает Linux ни как отдельное приложение, ни через веб-клиент.

Linux хорошо поддерживается Microsoft Teams.

Ни один инструмент не идеален: что нужно знать

Шифрование

Команды, CarmenZoom и Skype для бизнеса могут шифровать голос, видео, передачу файлов и мгновенные сообщения. Все три работают через серверы штата Огайо и используют предпочитаемый нами уровень шифрования, то есть сквозное. Сквозное шифрование позволяет только отправителю и получателю получить доступ к данным. Это недавнее обновление для Zoom, которое раньше имело только «безопасность на транспортном уровне (TSL)». Этот тип шифрования отправляет весь контент через сервер принимающей компании (Zoom), и эта компания может получить к нему доступ. Zoom теперь использует TSL только тогда, когда у пользователей есть бесплатные учетные записи. Этот меньший уровень шифрования повлияет на вас, только если вы встречаетесь с кем-то за пределами университета или медицинского центра, и только если у этого человека нет платной учетной записи в Zoom и он использует бесплатную версию.

Безопасность

Мы описали известные проблемы с бомбардировкой Zoom. Ваша лучшая защита — узнать, какие настройки вам нужно настроить, чтобы предотвратить злоупотребления со стороны участников или незваных гостей. Skype для бизнеса, Teams и Zoom позволяют использовать функцию «Зал ожидания», чтобы организатор мог контролировать, кто входит на собрание. Организатор может «заблокировать» собрание после того, как все участники подключились.

Безопасность данных

Воздержитесь от доступа к личным (S3) или ограниченным (S4) данным университета при работе с личного устройства. Если вы не уверены, какой уровень данных вы используете, бесплатное занятие Cybersecurity for You объясняет данные S3 или S4. Не сохраняйте университетские данные непосредственно на личное устройство или жесткий диск.

Личные сообщения

При использовании Zoom и локальной записи на ваше устройство личные сообщения, к которым у вас был доступ, также записываются. Если вы решите записывать локально, а затем поделиться записью и расшифровкой чата, она будет включать те сообщения, которые вы хотели сделать конфиденциальными между вами и другими участниками. При записи в облако Zoom (что рекомендуется) будут записываться только сообщения чата, отправленные всем.

Медицинский центр Векснера

Медицинский центр и кампус имеют отдельные экземпляры Teams и Office 365, поэтому в настоящее время Teams не является приемлемым вариантом для совместной работы с коллегами по медицинскому центру. Университет и медицинский центр совместно работают над созданием общей платформы в Teams, которая упростит совместную работу.

Ресурсы

Дополнительные ресурсы о CarmenZoom и Skype для бизнеса в Интернете.

Команды

Скайп для бизнеса

Поэтому во многих случаях вы обнаружите, что один инструмент не обязательно лучше другого — иногда это просто вопрос личных предпочтений.

Как отметили наши группы по обучению и безопасности в своем заявлении на прошлой неделе, вам всегда следует внимательно относиться к информации, которую вы используете с любым из этих инструментов, и соблюдать меры предосторожности, изложенные группой корпоративной безопасности штата Огайо.

Мы здесь, чтобы помочь

Если у вас возникли технические трудности, обратитесь за дополнительной помощью в службу ИТ-поддержки. Служба ИТ-поддержки предлагает круглосуточную поддержку семь дней в неделю по электронной почте и телефону.

Интеграция EMS Skype для бизнеса в мобильное приложение позволяет пользователям легко включать обмен мгновенными сообщениями и аудио- и видеоконференции в свои совещания без необходимости поддержки аудио- и видеоконтента. Интеграция Skype для бизнеса в настоящее время доступна для мобильного приложения EMS, веб-приложения EMS и EMS для Outlook.

При рассмотрении возможности интеграции со Skype для бизнеса имейте в виду следующее

Интеграция Skype для бизнеса доступна ТОЛЬКО для шаблонов с поддержкой Exchange.
Пользователи не могут редактировать или удалять собрания Skype для бизнеса из своих резервирований. Пользователи могут удалить ссылку, но ссылка "Присоединиться" останется активной.

Дополнительные сведения о настройке Skype для бизнеса см. в разделе Настройка Skype для бизнеса.

В этом разделе содержится информация о следующем:

Добавить Skype для бизнеса к резервированию

Чтобы добавить Skype для бизнеса к бронированию в мобильном приложении EMS:

В нижней части экрана есть переключатель "Создать новую встречу Skype".

Переключить Skype для бизнеса

Если ваша учетная запись Skype аутентифицирована, вы можете продолжить создание бронирования.
Если ваша учетная запись Skype не аутентифицирована, появится модальное окно аутентификации.
Если вам не удастся аутентифицировать свою учетную запись Skype, переключатель Skype будет отключен.

Аутентификация в Skype зависит от типа развертывания. Существует три типа развертывания Skype для бизнеса:

Локально — это развертывание Skype для бизнеса не сохраняет токен и требует проверки подлинности каждые 8 часов. В результате каждые 8 часов вам будет предлагаться входить в систему.
Онлайн — при этом развертывании сохраняется токен, поэтому требуется только первоначальная аутентификация.
Гибрид: в этом развертывании используется тот же метод аутентификации, что и в онлайн-развертывании.

Дополнительные сведения об аутентификации в Skype для бизнеса см. в разделе Типы развертывания Skype для бизнеса.

После того как вы добавите Skype к своему бронированию, участники собрания получат уведомление по электронной почте, содержащее ссылку «Присоединиться к Skype» и информацию для звонка.

После добавления Skype к собранию информация о собрании Skype появится во всех приложениях EMS, интегрированных со Skype для бизнеса (например, EMS для Outlook и EMS Web App).

Присоединиться к собранию Skype для бизнеса

Чтобы присоединиться к собранию Skype для бизнеса в мобильном приложении EMS:

На главной странице перейдите к совещанию, которое вы хотите посетить. Проведите пальцем влево. В этом ящике вы сможете отменить , присоединиться и просмотреть подробности .
Нажмите «Присоединиться», чтобы подключиться к собранию Skype.

Дополнительные сведения об использовании Skype для бизнеса в других точках доступа EMS см. также:

Дополнительные сведения о функциях Skype для бизнеса см. в Руководстве пользователя Microsoft Skype для бизнеса.

На этой странице вы найдете информацию, которая поможет вам решить, как настроить параметры собрания Skype с помощью Outlook.

Параметры Skype для бизнеса по умолчанию подходят для небольших и случайных встреч с коллегами. Рекомендуется изменить параметры, если вы приглашаете более 10–15 человек, хотите управлять разрешениями на собрания или приглашаете приглашенных из других компаний.

После того, как вы нажмете «Новое собрание Skype» в календаре Outlook, нажмите «Параметры собрания» на ленте и выберите соответствующие варианты.

Где бы вы хотели встретиться в Интернете?

Вы получаете совершенно новую встречу с уникальным идентификатором и можете настраивать разрешения, например, кто будет выступать, отключать звук людей или запрещать им делиться видео.

ПРИМЕЧАНИЕ: не забудьте загрузите свой контент, например презентации PowerPoint или файлы, которые вы хотите прикрепить. Это новая встреча, и ваши файлы с других встреч не будут в комнате.

Это просто ваша собственная комната для собраний, и она всегда будет иметь один и тот же идентификатор и разрешения. Содержимое, например презентации PowerPoint или другие файлы, остается на собрании до тех пор, пока вы их не удалите. Это хороший вариант для неформальных встреч с коллегами, который позволяет им входить в систему в любое время с разрешениями докладчика.

Этим людям не нужно ждать в вестибюле

Вы сами решаете, кто будет участвовать в собрании напрямую, а кто будет ждать, пока вы их впустите. Когда собрание начинается, вы видите имена людей, которые хотят присоединиться к собранию, и можете предоставить или запретить доступ.

Кто входит напрямую?	Что происходит	Рекомендуется, когда.
Только я, организатор встречи	Вы единственный, кто попадает на встречу напрямую. Все остальные должны ждать, пока их не допустят.	У вас совещание с высокой степенью безопасности и конфиденциальная информация.
Люди, которых я приглашаю от моей компании 1	Только люди, которые были приглашены присоединиться к собранию напрямую. Всем остальным придется подождать, пока их не допустят.	Вы обсуждаете конфиденциальную информацию и хотите разрешить присоединиться только определенным людям.
Любой сотрудник моей организации 1	Любой, у кого есть учетная запись в университетской системе Skype for Business, даже если он не был приглашен напрямую.	У вас нет внешних участников и вы не обсуждаете конфиденциальную информацию.
Любой (без ограничений)	Любой, у кого есть доступ к ссылке на встречу, попадает на нее напрямую.	Вы приглашаете внешних участников и не обсуждаете конфиденциально

ПРИМЕЧАНИЕ. Не забудьте также отметить или снять отметку с опций для людей, которые звонят:

Абоненты подключаются напрямую. Люди, которые звонят по телефону, подключаются напрямую.
Объявлять, когда люди входят или выходят. Все могут слышать имена, когда люди приходят и уходят. Не рекомендуется для больших встреч.

Кто такой ведущий?

Здесь вы можете выбрать, кто будет докладчиком на вашей встрече. Помните, что все выступающие имеют полный контроль над собранием и могут делиться содержимым, записывать собрание (кроме использования Lync Basic, которое не поддерживает запись), изменять параметры собрания, отключать звук для людей и выполнять другие задачи собрания.

Давайте посмотрим.

< th>Что происходит < td>Вы и выбранные вами люди.

Кто такой докладчик?	Рекомендуется, когда.
Только я, организатор встречи	Только у вас, как у организатора встречи, будет ведущий разрешения.	Используйте, когда участникам не нужно взаимодействовать с содержимым собрания. Вы можете назначить дополнительных докладчиков во время встречи, если передумаете.
Любой из моей организации 1	Любой в сети кампуса может быть докладчиком.	Подходит для неформальных встреч с вашими товарищами по команде, где все участники могут обмениваться контентом и изменять его.
Любой (без ограничений)	Все, кого вы пригласите, будут докладчиками.	Используйте, если у вас есть внешние участники и вы хотите, чтобы они выступили.
Люди, которых я выбираю 1	Выберите этот вариант, если вы хотите, чтобы докладчиками были определенные люди.

ПРИМЕЧАНИЕ. Когда вы выбираете «Люди, которых я выбираю», нажмите «Выбрать докладчиков» и переместите участников со стороны «Посетители» на «Докладчики». Внешние приглашенные и списки рассылки не могут быть добавлены в качестве докладчиков с помощью этого параметра, но вы можете предоставить разрешение докладчика отдельным лицам, когда вы находитесь на собрании.

Вы хотите ограничить участие?

Если вы настраиваете большое мероприятие или хотите, чтобы его никто не прерывал, вы можете отключить микрофоны всех участников, отключить обмен мгновенными сообщениями на собрании или запретить участникам использовать свои веб-камеры, установив следующие флажки:

Отключить обмен мгновенными сообщениями
Отключить звук для всех участников
Блокировать видео участников

Эти настройки применяются только к посетителям. Докладчики всегда могут обмениваться звуком и видео на собрании, если это включено в их учетной записи.

Телефон

Если ваша учетная запись позволяет создавать приглашения на собрания, включающие сведения о звонке (то есть, если вы настроены на конференц-связь с телефонным подключением), люди могут звонить на собрание с телефона, отличного от их Skype. для Бизнеса один. К собранию будут добавлены три варианта телефонных номеров для подключения к конференции. Мы настоятельно рекомендуем использовать местный номер телефона (где это возможно) вместо указанного бесплатного номера.

Если ваши посетители звонят с помощью клиента Skype для бизнеса на своем мобильном телефоне, вы должны указать им, что позвоните по номеру телефона с кодом города, совпадающим с их номером Skype для бизнеса.

Вам не нужен PIN-код, когда вы присоединяетесь к собранию с помощью клиента Skype для бизнеса. Вы будете подключены напрямую, и ваше имя появится в списке участников. Однако если вы хотите позвонить в качестве лидера или звонящего, прошедшего проверку подлинности, с телефона, отличного от Skype для бизнеса, вам будет предложено ввести свой PIN-код и 10-значный номер телефона Skype для бизнеса.

Сноска

1 Пользователи в группах "моя компания", "моя организация" или "люди, которых я выбрал" должны пройти аутентификацию в системе, чтобы быть автоматическими докладчиками и/или обходить лобби. Аутентифицированные пользователи — это те, кто представил системе информацию, подтверждающую, кто вы. Самый простой способ сделать это — присоединиться из приложения или устройства, которому вы предоставили свой NetID и пароль, или ваш 10-значный номер кампуса и ПИН-код для конференц-связи Skype для бизнеса. Для любого собрания Skype для бизнеса Online у вас ДОЛЖЕН быть хотя бы один пользователь, прошедший проверку подлинности Skype для бизнеса. Если ни один пользователь, прошедший проверку подлинности, не присоединится, онлайн-встреча не начнется, а другие участники будут исключены из встречи!

Читайте также: