Обнаружена третья сторона Crossfire, как исправить

Обновлено: 02.07.2024

Microsoft Flight Simulator X Deluxe Edition Microsoft Flight Simulator X Standard Edition Microsoft Age of Empires III Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs Microsoft Zoo Tycoon 2: African Adventure Microsoft Zoo Tycoon 2: Dino Danger Microsoft Zoo Tycoon 2: Marine Mania Microsoft Fable III для ПК Подробнее. Меньше

Симптомы проблемы

Когда вы запускаете или играете в любую из игр, перечисленных в разделе "Относится к", вы испытываете один или несколько из следующих симптомов:

Игра вылетает (перестает отвечать)

Игра неожиданно закрывается

Компьютер неожиданно перезагружается

Окно игры сворачивается на панель задач и не может быть восстановлено

Кроме того, вы можете получить следующее сообщение об ошибке после появления диалогового окна Сбор данных об исключении:

обнаружена проблема, и ее необходимо закрыть.

В сообщении об ошибке вас просят отправить отчет об ошибке в Microsoft.

Чтобы решить эту проблему, используйте следующие методы в том порядке, в котором они представлены.

Способ 1. Проверить наличие последних обновлений для игры

Загрузите последние обновления для игры с соответствующих веб-сайтов:

Способ 2. Перезагрузите компьютер с помощью процедуры чистого запуска

При запуске Microsoft Windows обычно автоматически запускаются несколько программ, работающих в фоновом режиме, которые могут мешать игре. Эти программы могут включать антивирусные программы и системные утилиты. Выполняя процедуру чистого запуска, вы предотвращаете автоматический запуск этих программ.

Чтобы перезагрузить компьютер с помощью процедуры чистого запуска, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
Чтобы получить дополнительные сведения или просмотреть шаги для других операционных систем, щелкните следующий номер статьи для просмотра статьи в базе знаний Майкрософт:

331796 Выполните чистую загрузку, чтобы определить, мешают ли фоновые программы вашим играм или программам.
Если проблема не устранена, перейдите к следующему способу.

Способ 3. Создайте новую учетную запись пользователя

Выполните следующие действия для вашей версии Windows.

Windows 7 или Windows Vista

Шаг 1. Откройте учетные записи пользователей

Нажмите "Пуск", введите Control nusrmgr.cpl в поле "Начать поиск" и нажмите клавишу ВВОД.

Нажмите "Учетные записи пользователей".

Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.

Шаг 2. Добавьте нового пользователя

На вкладке "Пользователи" нажмите
Добавить.

Введите имя своей учетной записи пользователя, введите свое полное имя, а затем введите описание своей учетной записи.

Если компьютер настроен как часть сети клиент/сервер, введите имя домена и нажмите "Далее".

Примечание. Если компьютер настроен как отдельный компьютер без сети или в одноранговой сети, вам не нужно указывать доменное имя.

Введите пароль пользователя, а затем введите его еще раз для подтверждения.

Важные пароли вводятся с учетом регистра. Например, «MyPassword» и «mypassword» считаются разными паролями.

Нажмите "Далее".

Выберите уровень доступа для своей учетной записи пользователя и нажмите "Готово".

Примечание. Для запуска некоторых игр требуется учетная запись пользователя с правами администратора.

Windows XP Home Edition

Нажмите "Пуск", выберите "Панель управления" и выберите "Учетные записи пользователей".

В списке "Выберите задачу" нажмите
Создать новую учетную запись.

Введите имя, которое вы хотите использовать для учетной записи, и нажмите "Далее".

Выберите нужный тип учетной записи и нажмите
Создать учетную запись.

Примечание. Для запуска некоторых игр требуется учетная запись пользователя, использующая тип учетной записи администратора.

Профессиональная версия Windows XP

Шаг 1. Откройте учетные записи пользователей

Чтобы открыть учетные записи пользователей, нажмите «Пуск», выберите «Выполнить», введите Control nusrmgr.cpl в поле «Открыть» и нажмите «ОК».

Шаг 2. Добавьте нового пользователя

На вкладке "Пользователи" нажмите
Добавить.

Введите имя для своей учетной записи пользователя, введите свое полное имя и введите описание для своей учетной записи.

Если компьютер настроен как часть сети клиент/сервер, введите имя домена и нажмите "Далее".

Введите пароль пользователя, а затем введите его еще раз для подтверждения.

Важные пароли вводятся с учетом регистра.Например, «MyPassword» и «mypassword» считаются разными паролями.

Нажмите "Далее".

Выберите уровень доступа для своей учетной записи пользователя и нажмите "Готово".

Примечание. Для запуска некоторых игр требуется учетная запись пользователя с правами администратора.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему способу.

Подробнее

Если создание новой учетной записи пользователя устраняет проблему, выйдите из этой новой учетной записи пользователя, а затем войдите в свою обычную учетную запись пользователя, чтобы проверить, не возникает ли проблема снова. Если в вашей обычной учетной записи пользователя все еще есть проблема, вы можете использовать кнопку «Исправить» в следующей статье, чтобы восстановить параметры безопасности по умолчанию в этой учетной записи. Затем проверьте, устраняет ли это проблему. В противном случае вы должны переместить свои данные из учетной записи, в которой возникла проблема, в учетную запись пользователя, которую вы только что создали, чтобы вы могли получить к ней доступ при использовании новой учетной записи пользователя.

313222 Как восстановить настройки безопасности по умолчанию?

Для получения дополнительных сведений о том, как копировать данные в новый профиль пользователя при использовании Windows XP, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

811151 Как скопировать данные из поврежденного профиля пользователя в новый профиль в Windows XP

Для получения дополнительной информации о том, как копировать данные в новый профиль пользователя при использовании Windows Vista, щелкните следующий заголовок раздела, чтобы просмотреть его в справке и инструкциях Windows:

Исправить поврежденный профиль пользователя. Если проблема не устранена, перейдите к следующему способу.

Способ 4. Измените параметр совместимости

Примечание. Этот метод может не работать для новых игр, требующих расширенных функций.

Щелкните правой кнопкой мыши значок игры и выберите "Свойства".

Перейдите на вкладку "Совместимость".

Установите флажок Запустить эту программу в режиме совместимости для, а затем выберите из списка Windows 98/Windows Me.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему способу.

Способ 5. Обновите видеодрайвер

Свяжитесь с производителем видеоадаптера, чтобы узнать, как получить и установить последнюю версию видеодрайвера для вашего видеоадаптера. Чтобы узнать, доступны ли применимые обновления драйверов, посетите следующий веб-сайт Microsoft Windows Update:

Для получения информации о производителе вашего оборудования посетите следующий веб-сайт:

Чтобы определить имя и производителя вашего видеоадаптера, выполните следующие действия для вашей версии Windows.

Windows 7 или Windows Vista

Нажмите "Пуск", введите dxdiag в поле "Начать поиск" и нажмите клавишу ВВОД.

Перейдите на вкладку "Экран".

В разделе "Устройство" найдите
Имя и производитель.

Нажмите "Выход".

Windows XP

Нажмите «Пуск», выберите «Выполнить», введите dxdiag в поле «Открыть» и нажмите «ОК».

Перейдите на вкладку "Экран".

В разделе "Устройство" найдите
Имя и производитель.

Нажмите "Выход".

Нажмите «Воспроизвести», чтобы просмотреть эту демонстрацию потокового мультимедиа.
Если проблема не устранена, перейдите к следующему способу.

Способ 6. Временно отключите звуковую карту в Windows

Чтобы временно отключить звуковую карту, следуйте инструкциям для вашей версии Windows.

Windows 7 или Windows Vista

Нажмите "Пуск", введите "Диспетчер устройств" в поле "Начать поиск" и нажмите клавишу ВВОД.

Щелкните правой кнопкой мыши драйвер, который хотите отключить.

Нажмите «Отключить», а затем нажмите «Да».

Перезапустите Windows и протестируйте игру.

Windows XP

Нажмите "Пуск", выберите "Выполнить", введите system.cpl в поле "Открыть" и нажмите "ОК".

Перейдите на вкладку "Оборудование" и нажмите
Диспетчер устройств.

Дважды щелкните Звуковые, видео и игровые контроллеры.

Дважды щелкните звуковую карту.

В разделе "Использование устройства" нажмите "Не использовать это устройство (отключить)".

Перезапустите Windows и протестируйте игру.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему способу.

Способ 7. Уменьшите ускорение звука

Windows XP

Нажмите «Пуск», выберите «Выполнить», введите dxdiag в поле «Открыть» и нажмите «ОК».

На вкладке "Звук" в разделе "Возможности DirectX" измените уровень аппаратного ускорения звука на базовое ускорение.

Нажмите "Выход".

Способ 8. Загрузите и установите самую последнюю версию DirectX

Чтобы загрузить последнюю версию DirectX, посетите следующий веб-сайт Microsoft:

Нажмите Загрузить последнюю версию DirectX.

Нажмите «Продолжить», а затем «Загрузить».

Следуйте инструкциям по установке последней версии DirectX.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему способу.

Способ 9. Обновите звуковой драйвер

Свяжитесь с производителем звуковой карты, чтобы узнать, как получить и установить последнюю версию звукового драйвера для звуковой карты, или посетите сайт Центра обновления Windows, чтобы найти подходящие драйверы. (См. Способ 5 для получения контактной информации.)

Чтобы определить имя и производителя вашей звуковой карты, следуйте инструкциям для вашей версии Windows.

Windows 7 или Windows Vista

Нажмите "Пуск", введите dxdiag в поле "Начать поиск" и нажмите клавишу ВВОД.

Перейдите на вкладку "Звук".

В разделе "Устройство" найдите
Имя. В разделе «Драйверы» найдите «Поставщик».

Нажмите "Выход".

Windows XP

Нажмите «Пуск», выберите «Выполнить», введите dxdiag в поле «Открыть» и нажмите «ОК».

Перейдите на вкладку "Звук".

В разделе "Устройство" найдите
Имя. В разделе «Драйвер» найдите
Поставщик.

Нажмите "Выход".

Способ 10. Удалите, а затем переустановите игру

Шаг 1. Выполните чистую загрузку Windows

Выполните действия, описанные в методе 2, чтобы выполнить чистую загрузку Windows. Затем перейдите к шагу 2.

Шаг 2. Удалите и переустановите игру

Чтобы удалить, а затем переустановить игру, следуйте инструкциям для вашей версии Windows.

Windows 7 или Windows Vista

Нажмите "Пуск" , введите программы и компоненты в поле "Начать поиск" и нажмите клавишу ВВОД.

В списке установленных программ выберите игру Microsoft, которую хотите удалить, а затем нажмите
Удалить.

Следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс удаления.

Вставьте компакт-диск с игрой в дисковод для компакт-дисков или DVD-дисков.

Следуйте инструкциям для завершения процесса установки.

Если программа установки не запускается автоматически, выполните следующие действия:

Нажмите "Пуск", введите
drive:\setup.exe в поле "Начать поиск" и нажмите клавишу ВВОД.

Примечание. В этом примере диск представляет собой букву дисковода компакт-дисков или DVD-дисков.

Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс установки.

Нажмите "Пуск", выберите
Настройки и выберите "Панель управления".

Дважды щелкните "Установка и удаление программ".

В списке установленных программ дважды щелкните игру Microsoft, которую хотите удалить, а затем нажмите
Удалить или нажмите Изменить/Удалить.

Следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс удаления.

Вставьте компакт-диск с игрой в дисковод для компакт-дисков или DVD-дисков.

Следуйте инструкциям для завершения процесса установки.

Если программа установки не запускается автоматически, выполните следующие действия:

Нажмите "Пуск", нажмите
Выполнить, введите
drive:\setup.exe в поле "Открыть" и нажмите "ОК".

В этом примере диск — это буква дисковода для компакт-дисков или DVD-дисков.

Следуйте инструкциям для завершения процесса установки.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему способу.

Способ 11. Найдите свою игру в Центре решений

В Центре решений Games for Windows вы найдете решения наиболее распространенных проблем. Эти решения позволяют делать следующее:

Поиск основных проблем с продуктом, сообщений об ошибках и советов по устранению неполадок

Поиск помощи по продукту в дискуссионной группе или у специалиста службы поддержки

Поиск контактной технической информации о продукте, такой как номера телефонов и адреса электронной почты

Способ 12 – только для Windows XP: отрегулируйте аппаратное ускорение графики

Нажмите "Пуск", выберите "Выполнить", введите desk.cpl в поле "Открыть" и нажмите "ОК".

На вкладке "Настройки" нажмите "Дополнительно".

Перейдите на вкладку "Устранение неполадок".

Переместите ползунок "Аппаратное ускорение" на два деления влево от параметра "Полный", чтобы установить параметр "Отключить все курсоры и дополнительные ускорения рисования".

Нажмите "ОК", а затем снова нажмите "ОК".

Протестируйте игру.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему способу.

Способ 13. Просканируйте компьютер на наличие вирусов

Игра может закрыться, выдать ошибку или вылететь во время запуска или во время игры, если ваш компьютер заражен вирусом.

Важно! Если у вас уже установлено антивирусное программное обеспечение, обновите антивирусную программу, установив последние файлы сигнатур, прежде чем сканировать компьютер на наличие вирусов. Большинство компаний, создающих антивирусное программное обеспечение, выпускают новый файл сигнатур каждый месяц. После получения последних файлов сигнатур просканируйте компьютер. За помощью в получении файлов антивирусных сигнатур обратитесь к производителю антивирусного программного обеспечения.

Если у вас не установлено антивирусное программное обеспечение, для просмотра списка поставщиков антивирусного программного обеспечения щелкните следующий номер статьи, просмотрите статью в базе знаний Майкрософт:

49500 Список поставщиков антивирусного программного обеспечения
Если вы очистили свой компьютер от вирусов, следуйте Методу 10, чтобы удалить, а затем переустановить игру.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему способу.

Способ 14. Удалите шпионское и другое нежелательное ПО

Чтобы узнать больше о симптомах шпионского и другого нежелательного ПО, о том, как удалить шпионское ПО и как защитить свой компьютер, посетите следующий веб-сайт Microsoft:

Нажмите "Пуск" и выберите "Все программы".

Нажмите "Защитник Windows".

Нажмите стрелку вниз рядом с пунктом "Сканировать" и выберите "Полное сканирование".

Если вы удалили нежелательное программное обеспечение с компьютера, следуйте методу 10, чтобы удалить, а затем переустановить игру.

Дальнейшие шаги

Если вам нужна дополнительная помощь, посетите веб-сайт службы поддержки клиентов Майкрософт, чтобы найти другие решения. Этот веб-сайт предоставляет следующие услуги:

Поскольку я недавно столкнулся с этой проблемой и решил ее, я мог бы также поделиться решением. На самом деле это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО просто исправить, но это повлияет на производительность ваших карт.

Это руководство протестировано только на Radeon HD серии 5xxx. Другие карты могут отличаться. Мы будем признательны, если вы сообщите, сработало ли это для вас, и серию карточек, которые у вас получились.

Шаг 1. Простые исправления / проверка конфигурации

Есть несколько вещей, которые НЕОБХОДИМО проверить, прежде чем что-либо делать в этом руководстве, поскольку решение может быть таким же простым, как шнур в неправильном месте.

Проверьте, к каким разъемам подключены ваши мониторы. Если у вас есть два монитора, подключенных к одной карте, проверьте, поддерживает ли ваша карта это. Большинство карт не будут, но ваш пробег может отличаться. Кроме того, если один монитор подключен к встроенному графическому порту вместо другой карты, попробуйте подключить его ко второй карте. Встроенные графические блоки и карты расширения НЕ МОГУТ использоваться вместе. Они пытаются использовать одну и ту же область памяти, и это может испортить весь ваш компьютер.
Убедитесь, что карты надежно установлены, а в нижней части порта под картой нет пыли. Даже если карта надежно закреплена на месте, слегка нажмите на нее, чтобы убедиться в этом. Если в слоте есть пыль или ворсинки, карта может погнуться, что может привести к повреждению контактов или материнской платы.
Если у вас есть кабель CrossFire, убедитесь, что он правильно закреплен с обеих сторон и на нем нет пыли или ворсинок.
Если на вашей плате есть слот питания IDE рядом с вашими слотами PCI-e, убедитесь, что подключен шнур питания, который работает.

Шаг 2. Отключите CrossFire

По какой-то причине CrossFire отключает функции нескольких мониторов. Если у вас есть Catalyst Control Center, перейдите в «Производительность» -> «AMD CrossFireX» и выберите «Отключить AMD CrossFireX». Если у вас нет Catalyst Control Center (или есть Crimson Manager), выполните следующие действия:

Выключите компьютер.
Отключите компьютер от сети.
Нажмите кнопку питания. Это гарантирует, что в системе не останется энергии; это всегда хорошо делать при смене оборудования.
Откройте дело.
ВНИМАТЕЛЬНО отсоедините кабель CrossFire от ОБЕИХ карт.
Замените крышку корпуса.
Нажмите кнопку питания еще раз. Это гарантирует АБСОЛЮТНУЮ уверенность в том, что в оперативной памяти не осталось никаких остатков и что все конденсаторы разряжены.
Подключите шнур питания и загрузите компьютер.
(При условии) Если у вас есть Crimson Manager, возможно, вам придется переустановить его. Вам не нужно удалять драйверы, и вам нужно делать это только в том случае, если Crimson Manager жалуется или работает со сбоями.

Шаг 3. (При условии) устранение неполадок

Если все это не помогает, значит, либо ваша карта требует отключения какой-либо другой функции, либо один из ваших мониторов больше не работает, либо ваша карта несовместима с этими шагами. Если это не влияет на вашу карту, убедитесь, что это карта AMD Radeon. Если это не так, ваши поиски продолжаются. Если у вас есть карта AMD Radeon, попробуйте следующее:

Попробуйте отключить и снова включить карту. Если вы работаете в Windows, вам нужны права администратора. После защиты прав перейдите в окно командной строки (клавиша Windows + R, введите «cmd.exe»). Затем введите «mmc.exe compmgmt.msc» и нажмите Enter. В это время вы можете закрыть окно командной строки. Перейдите в «Диспетчер устройств» и найдите «Видеоадаптеры». Разверните его и щелкните правой кнопкой мыши свою карту. Нажмите «Отключить». Сделайте это. для каждой карты в вашей системе. (Если у вас ЕСТЬ AMD Radeon, это должно быть что-то вроде «AMD Radeon»). Теперь вы можете видеть мерцание экрана, но вы не должны полностью терять видео. Теперь снова включите каждую карту. Опять же, вы должны увидеть мерцание экрана, но видео не должно пропадать. Теперь перезагрузите компьютер.
Если вышеперечисленное не помогло, вам нужно искать ответ в другом месте. Я не могу помочь вам. Приносим извинения за неудобства.

Хотите освоить Microsoft Excel и вывести перспективы работы на дому на новый уровень? Начните свою карьеру с нашего Премиального комплекта обучения Microsoft Excel от А до Я в новом магазине Gadget Hacks Shop и получите пожизненный доступ к более чем 40 часам инструкций от базового до продвинутого уровня по функциям, формулам, инструментам и многому другому.

Читайте также: