Нужны ли стеллажные карты в аптеке с компьютерным учетом

Обновлено: 03.07.2024

Преступники могут вмешиваться в их работу в магазинах или использовать онлайн-технологии для списания средств. Но вы можете защитить себя.

Когда вы совершаете покупки по ссылкам продавцов на нашем сайте, мы можем получать партнерские комиссионные. 100% сборов, которые мы собираем, используются для поддержки нашей некоммерческой миссии. Узнать больше.

На фоне, казалось бы, нескончаемого праздничного сумасшествия подарочные карты могут стать легким подарком. Но будьте осторожны: киберпреступники тоже на них смотрят.

Полиция Нью-Йорка недавно выпустила предупреждение после того, как крупный ритейлер заявил, что обнаружил поддельные подарочные карты в магазине в этом городе. Если бы потребители купили поддельные карты, они потеряли бы деньги, загруженные на них.

Эксперты по киберпреступности говорят, что мошенничество с подарочными картами — не новая проблема, и они характерны не только для крупных городов. Кроме того, они влияют и на онлайн-покупателей. Веб-сайты, предлагающие подарочные карты с большими скидками, часто занимаются мошенничеством или могут быть связаны с еще более гнусными преступлениями, которые в некоторых случаях лишили американцев их сбережений.

По оценкам Национальной федерации розничной торговли, более половины американцев купят подарочные карты в этот праздничный сезон.

Согласно опросу праздничных покупателей, проведенному торговой группой в 2019 году, средний потребитель планирует купить в этом году три или четыре подарочных карты, потратив на каждую из них в среднем 47 долларов США. По данным NRF, объем продаж праздничных подарочных карт составляет около 27,5 млрд долларов США.

И это заманчивая цель для воров, как в Интернете, так и в других местах.

"Эти ребята — профессионалы, – говорит Ричард Хендерсон, руководитель отдела анализа глобальных угроз компании Lastline, занимающейся кибербезопасностью. – И, добавляет он, им не нужно активировать каждую поддельную подарочную карту, чтобы добиться успеха.

"Даже если они получают кого-то лишь в 1–2% случаев, они все равно зарабатывают много денег", – говорит Хендерсон.

Вот несколько видов мошенничества и мошенничества с подарочными картами, а также советы, как не стать жертвой.

Перейдите к Руководству по праздничным подаркам 2019 года от Consumer Reports, чтобы узнать об актуальных предложениях, экспертных обзорах продуктов, советах по покупкам и многом другом.

Много способов подделать карты

Предупреждение полиции Нью-Йорка сопровождалось опубликованной в Facebook фотографией, на которой изображена поддельная подарочная карта, обнаруженная в магазине Нью-Йорка. Кто-то взял штрих-код с купленной подарочной карты, сделал несколько официальных наклеек со штрих-кодом, а затем наклеил их на еще не проданные карты.

Затем ничего не подозревающий потребитель мог купить одну из поддельных подарочных карт и пополнить ее деньгами. Тогда деньги поступят на карту преступника, а не потребителя.

Подобные преступления сложно отследить, потому что большинство жертв не подают заявлений, – говорит заместитель инспектора Джессика Кори, командир отдела по предупреждению преступности полиции Нью-Йорка. Что касается недавно обнаруженных мошеннических подарочных карт, то они были доведены до сведения полиции обнаружившим их продавцом.

"Кто-то может подарить одну из них и узнать об этом только через месяц", – говорит Кори.

Хендерсон отмечает, что преступники также копируют номера подарочных карт, а затем стирают покрытие над своим PIN-кодом, предоставляя им доступ к балансу карты после ее активации позже. Затем злоумышленники заменяют покрытия кода наклейками, которые можно легко купить в Интернете. Это может затруднить определение того, что карты были подделаны.

В других случаях преступники оставляют покрытие PIN-кода нетронутым и вместо этого используют онлайн-ботов или другое компьютерное программное обеспечение для угадывания PIN-кода. Во многих случаях коды состоят всего из четырех цифр, поэтому хакерам легко их взломать.

Мошенничество в Интернете

По словам Хендерсона, подарочные карты уже давно являются излюбленной валютой для всех видов киберпреступников. Карты, купленные за наличные, невозможно отследить, и, в отличие от криптовалют, которые также любят использовать преступники, их можно купить практически где угодно.

Особенно в праздничный сезон малоизвестные веб-сайты будут рекламировать подарочные карты популярных продавцов с большими скидками. Эти веб-сайты могут использовать эти предложения для кражи номеров ваших платежных карт или другой личной информации.

И если подарочные карты являются законными, они могли быть куплены с использованием украденных номеров кредитных карт или использоваться для отмывания денег, полученных от других видов преступлений.

Потребители никогда не должны пытаться использовать подарочные карты для погашения предполагаемых долгов. Если кто-то просит вас сделать это, это может быть признаком того, что вы стали мишенью преступников.

Кори говорит, что в этом году полиция Нью-Йорка столкнулась с огромным всплеском сообщений о мошенничестве с социальным обеспечением, когда жертвам звонили люди, утверждающие, что они представляют агентство или какой-либо правоохранительный орган.

Люди сообщают жертвам, что их номер социального страхования использовался для открытия многочисленных счетов или что они участвуют в каких-то операциях по торговле наркотиками или отмыванию денег. Чтобы защитить свои деньги или избежать ареста, жертвам предлагается отправить деньги, чтобы помочь разрешить ситуацию. По данным полиции Нью-Йорка, наиболее распространенными формами оплаты являются предоплаченные подарочные карты, биткойны и банковские переводы.

Убытки, связанные с такого рода мошенничеством, только в Нью-Йорке в этом году уже превысили 6 миллионов долларов США, – говорит Кори. По ее словам, проблема стала настолько серьезной, что некоторые розничные продавцы прибегают к размещению на кассах табличек, предупреждающих о мошенничестве.

"Мы видим, как люди опустошают свои банковские счета из-за подобных преступлений, и в большинстве случаев они не получают свои деньги обратно", – говорит она.

Советы для потребителей

Вот несколько способов защитить подарочные карты, которые вы дарите и получаете в эти праздничные дни.

Покупайте подарочные карты в Интернете. Получите их непосредственно у розничных продавцов, сетевых ресторанов или других эмитентов. Преступники не имеют легкого доступа к этим картам. Это особенно важно, если вы покупаете дорогостоящую подарочную карту.

"Риск слишком велик", – говорит Хендерсон. «Если вы можете купить через [официальный] сайт, вы должны это сделать. Это экспоненциально безопаснее».

Не покупайте в магазине карты с легкодоступными номерами и PIN-кодами. Хендерсон говорит, что если вы ждали до последней минуты и вам абсолютно необходимо купить подарочную карту в розничном магазине, ищите те, которые хранятся за прилавком или в хорошо запечатанной упаковке.

Если карты лежат в открытом виде на стеллаже, он рекомендует просмотреть широкий ассортимент и проверить номера штрих-кодов, чтобы убедиться, что нет дубликатов или упаковка не была подделана. Если карты не находятся в поле зрения камер наблюдения или сотрудников магазина, возьмите их в другом месте.

Если вы получили карту в подарок, как можно скорее измените защитный код. Зарегистрируйте карту, когда вернетесь домой, измените PIN-код и не откладывайте использование денег. Чем дольше хранится карта, тем выше вероятность того, что киберпреступник украдет баланс.

Попробуйте вернуть украденные средства. Некоторые эмитенты карт используют системы защиты от кибербезопасности, и они могут различать честные и мошеннические транзакции по вашей подарочной карте. Так что, если ваша карта была опустошена, позвоните эмитенту и попросите компенсацию.

Защитите свой домашний компьютер. Преступники также могут получить доступ к номерам и PIN-кодам ваших подарочных карт, взломав ваш компьютер. Чтобы предотвратить это, убедитесь, что ваше программное обеспечение безопасности обновлено, создайте и используйте надежные пароли или генератор паролей, а также включите многофакторную аутентификацию на каждом сайте, где она доступна.

Как избежать онлайн-мошенничества

Знаете ли вы, как защитить себя от онлайн-угроз? В телешоу Consumer 101 ведущий Джек Рико и эксперт по цифровой конфиденциальности Consumer Reports Томас Джермейн играют в викторину, чтобы рассказать о важных шагах, которые вы можете предпринять, чтобы защитить свою личную информацию.

Каждый год мошенники обманом заставляют американцев переводить подарочные карты на миллионы долларов. Розничные продавцы мало что делают по этому поводу.

Редактор по особым поручениям / Новости

Ян Шерр (он/его/его) вырос в районе залива Сан-Франциско, поэтому у него всегда была связь с миром технологий. В настоящее время он пишет об Apple, Microsoft, виртуальной реальности, видеоиграх и проблемах с интернетом. Помимо писательства, он занимается техникой дома, давно занимается фехтованием — тем, кто держит мечи, — а во время пандемии начал заниматься деревообработкой.

Подарочные карты стали популярным способом отмывания денег мошенниками.

Мошенничество начинается достаточно невинно.

Возможно, телефонный звонок от человека, который говорит, что работает на Amazon, и утверждает, что заметил, как кто-то взломал ваш аккаунт. Может быть, кто-то, кто говорит, что работает в Microsoft, предлагает возмещение за услугу компьютерной безопасности, которую вы купили несколько лет назад, но она перестала работать.

Она искала в Google номер службы поддержки, по которому можно позвонить. Вместо этого она нашла поддельный веб-сайт, созданный, чтобы выглядеть законным, но с номером телефона, который связал ее с мошенником, выдающим себя за службу поддержки клиентов Match. Кевин, мужчина на другом конце линии, сказал, что может помочь. Однако сначала он сказал ей, что ей нужно установить программу TeamViewer, которая позволит ему удаленно управлять ее компьютером.

Затем он попросил Эрнандес войти на веб-сайт ее банка. «Мы собираемся вернуть вам ваши деньги напрямую», — пообещал он и попросил ее заполнить сгенерированную компьютером форму для ее возмещения в размере 93 долларов. Вместо этого Кевин привел свою аферу в действие, манипулируя кодом на ее компьютере, чтобы он выглядел так, как будто вместо этого он положил 9000 долларов на ее банковский счет, фактически удвоив ее сбережения.

Он сказал ей, что единственный способ исправить ошибку — это купить подарочные карты на дополнительные деньги, которые она получила, и сообщить ему номера.Затем он мог бы положить деньги обратно на банковские счета Матча, и все было бы улажено. «Мне нужно, чтобы ты сходил в магазин и купил карты Target», — вспоминает она его слова. В противном случае он потеряет работу. Она сделала, как он просил, подарив ему подарочные карты на сумму почти 9000 долларов.

Подобные моменты случаются с десятками миллионов американцев каждый год. Хотя легко предположить, что большинство жертв — пожилые люди, опросы показывают, что это гораздо шире. Жертвы старые и молодые, богатые и бедные. Некоторых обманывают несколько раз. У некоторых жертв есть члены семьи, которые зарабатывают на жизнь борьбой с мошенничеством. Это поразило мою семью. Вероятно, это случилось и с вами.

Когда речь заходит о компьютерных преступлениях, обычно первым делом на ум приходит кража личных данных. Это потому, что в прошлом году это стоило американцам ошеломляющих 56 миллиардов долларов, по данным Javelin Strategy and Research. Но это, как правило, больше похоже на неудобство, чем на кражу, потому что вы обычно получаете свои деньги обратно благодаря закону почти полувековой давности, разработанному для защиты потребителей от любых «несанкционированных» кредитных сборов. Плата, которую мы платим, помогает покрыть убытки от этого мошенничества. Но с подарочными картами все по-другому — у них нет такой правовой защиты. Когда жертва сообщает мошеннику номер карты, он фактически разрешает ее использование. Даже страховка от мошенничества с личными данными, которая покрывает кражу личных данных в случае утечки данных, часто не действует, если вы добровольно предоставили информацию.

"Если кто-то принуждает вас, значит, вам не повезло", – говорит Кэти Стоукс, директор программ предотвращения мошенничества в AARP.

Невозможно представить, сколько денег украли эти мошенники. Многие жертвы не сообщают о преступлении властям, часто потому, что они смущены и быстро узнают горькую правду о том, что они вряд ли вернут свои деньги. Поэтому, когда Федеральная торговая комиссия подсчитала, что с 2018 года из-за мошенничества с подарочными картами было потеряно более 245 млн долларов, большинство экспертов заявили, что реальная цифра, вероятно, во много раз хуже.

"Это только верхушка айсберга", – – сказал Джон Брейолт, вице-президент по государственной политике, телекоммуникациям и борьбе с мошенничеством Национальной лиги потребителей.

Неподтвержденные данные говорят о том, что он прав. Центр жалоб на интернет-преступления ФБР, например, заявил, что ежедневно получает более 2000 жалоб на всевозможные интернет-мошенничества, от мошеннического выдачи себя за деловое лицо до фальшивых романов и мошенничества с подарочными картами. В общей сложности ФБР насчитало 4,2 миллиарда долларов убытков от мошенничества, о которых сообщили жертвы в прошлом году.

В некоторых магазинах возле стоек с подарочными картами и на кассах размещают знаки, предупреждающие о мошенничестве. Другие говорят, что обучают сотрудников выявлять потенциальных жертв. Но они не делают многого другого. «Деловой стимул в области подарочных карт заключается в том, чтобы эти карты использовались с минимальными трениями», — сказал Брейо. "Они не хотят мешать тому, кто покупает подарочную карту и покупает кока-колу на выходе".

От подарка к мошенничеству

Индустрия подарочных карт уже превышает валовой внутренний продукт всех стран, кроме нескольких. Он также все еще растет, и опросы показывают, что его использование довольно равномерно распределено по расовым, гендерным и экономическим признакам.

Ожидается, что к 2027 году расходы на подарочные карты достигнут 2,7 трлн долларов – больше, чем во всех странах, кроме США, Китая, Японии, Германии и Великобритании. По данным Research and Markets, это уже больше 1 триллиона долларов в 2020 году, когда пандемия COVID-19 привела к резкому увеличению потребительских расходов. И в этом году, поскольку перегруженная глобальная цепочка поставок вызывает нехватку некоторых популярных подарков, согласно опросу YouGov, проведенному по заказу материнской компании CNET Red Ventures, более одного из пяти человек планируют использовать подарочные карты при покупках в праздничные дни.< /p>

Продавцы тоже любят подарочные карты. По словам отраслевых экспертов, они могут удерживать любые деньги, которые мы не тратим годами. И когда мы используем наши подарочные карты, мы, как правило, покупаем вещи дороже, чем может покрыть подарочная карта, термин, который некоторые компании внутри компании называют «расходами». Поэтому ритейлеры стараются сделать подарочные карты как можно более удобными для покупки. Вы можете найти всевозможные подарочные карты на все виды товаров в аптеках, магазинах шаговой доступности и продуктовых сетях.

Прочитав прошлогодние данные FTC, Стоукс из AARP решил заняться мошенничеством с подарочными картами. В апреле организация приступила к реализации трехлетней программы, направленной на решение проблемы своим образовательным и маркетинговым влиянием, и не зря. Одно проведенное ею исследование показало, что четверть взрослого населения США не были уверены, является ли это признаком мошенничества для бизнеса, когда просят оплату подарочными картами, чего не сделал бы ни один законный бизнес. AARP также создала части своего веб-сайта Fraud Watch Network, публикуя статьи о мошенничестве и примеры используемых ими скриптов, и расширила свою горячую линию по борьбе с мошенничеством, надеясь помочь жертвам обнаружить мошенничество в момент его совершения.

Пока все идет не так, как она надеялась. «Мы думали, что это будет простое сообщение», — сказала она.Но оказывается, что большинство людей, которые в конечном итоге обращаются в AARP за помощью, делают это после того, как их обманули.

Людям нравится Эрнандес. Она вышла на связь после того, как ее обманули в августе. Хотя она смирилась с тем, что деньги в основном ушли, она не может избавиться от того, насколько оскорбительным был весь этот опыт. Работая медсестрой в районе залива Сан-Франциско, Эрнандес построила свою карьеру на доверии. Она также работает по совместительству сиделкой, где ей регулярно давали банковскую карту клиента, чтобы снимать деньги со счета или покупать вещи в магазине. «Я бы никогда не подумал взять у них», — говорит Эрнандес. "Я бы никогда этого не предал".

Возможно, поэтому она доверилась Кевину, который умолял ее купить подарочные карты. Эрнандес потратил 3500 долларов на семь карт Target, а затем снял еще 5000 долларов, чтобы купить еще. Когда она дала ему номера карт, Кевин сказал ей не смотреть на ее банковский счет пару дней. Она все равно сделала это и обнаружила, что лишние деньги, которые он манипулировал веб-страницей банка, чтобы показать на ее счету, исчезли. Вместо этого у нее осталось около 500 долларов США.

Кевин снова позвонил ей и сказал, что одна из карт на 500 долларов не прошла. Когда она начала задавать вопросы, к телефону подошла одна из коллег Кевина и начала кричать на нее. Когда они продолжали требовать от Эрнандес еще подарочных карт, ее осенило ужасное осознание. "Я сказал: "Ты только что взял мои деньги"".

Новый поворот

Игра на доверие, как ее называют некоторые, существует с древних времен. Мошенники есть даже в Библии, где они названы лжепророками, «которые приходят к вам в овечьей одежде, а внутри суть волки хищные». Мошенники — причина, по которой мы все недовольны змеиным маслом — фальшивым эликсиром от всех болезней, продававшимся в 18–19 веках и созданным на основе якобы старых китайских лечебных методов.

Чтобы добиться успеха, мошенник обычно должен быть харизматичным, сообразительным и умным. В конце концов, они должны уметь завоевывать доверие людей.

"Это эксплуатирует доверие людей", – пишет Кэти Скотт, автор настоящих детективов, в журнале Psychology Today. "Даже самые рациональные люди оказались подвержены мошенничеству."

Анонимность в Интернете и быстрота связи помогли усилить мошенничество. Мошенники с подарочными картами также могут приходить со всего мира. Все, что им нужно, это микрофон и легко загружаемое приложение для телефона, установленное на их компьютере. Приложение для телефона скрывает их местонахождение за бесплатным номером или, по-видимому, местным номером в США.

Афера, ставшая жертвой Эрнандеса, не единственная. Мошенник может притвориться агентом ФБР и позвонить с ордером на ваш арест. Они могут выдать себя за агента IRS, угрожающего аннулировать ваш номер социального страхования за какое-то правонарушение, в котором вы невиновны. В этих схемах единственный способ остановить полицию, предположительно пришедшую к вашей двери, — это воспользоваться помощью другого мошенника, который выдает себя за адвоката, удобного для этого на расстоянии телефонного звонка, и принимает оплату подарочными картами.

Иногда мошенники выдают себя за техподдержку, звоня с просьбой отремонтировать ваш принтер. Или они говорят, что ваш интернет взломан, а затем заставляют вас установить программное обеспечение для совместного использования экрана, такое как TeamViewer или AnyDesk, чтобы показать техническую чепуху, которая, по их словам, является доказательством того, что хакеры захватили власть. Нужно просто купить безопасность, говорят, подарочными картами.

"Мошенники знают, что если они сделают это эмоциональным и создадут чувство безотлагательности и страха, логическая часть вашего мозга отключится и включится борьба или бегство. решений", – говорит Ева Веласкес, глава некоммерческого Ресурсного центра по краже личных данных и бывший следователь правоохранительных органов по экономическим и финансовым преступлениям.

Исследование ее команды показало, что если вы можете прервать эту эмоциональную реакцию, логическая сторона имеет шанс включиться. Отчасти поэтому розничные продавцы размещают на стойках с подарочными картами таблички, предупреждающие о возможном мошенничестве. «Вас просили купить подарочные карты, чтобы заплатить штраф, налоги, сборы или помочь кому-то?» гласит одна вывеска в продуктовом магазине Giant в Мэриленде. "Никогда и НИКОМУ не сообщайте номера по телефону или электронной почте".

Тем не менее, по словам Веласкеса, мошенничество всех видов стало еще более распространенным во время пандемии. «Он рос и рос, и взрыв за последние 18 месяцев беспрецедентен», — сказала она. "Потребуется не менее десяти лет, чтобы раскрутиться и понять, насколько это серьезная проблема".

Доверие обмануто

Одна из первых вещей, которые Марк сказал мне, рассказывая о том, как его обманули, это то, как плохо он себя чувствовал. Это случилось всего несколько недель назад, в октябре, и до сих пор жалит. Он попросил не указывать его полное имя, чтобы не позорить свою семью.

Звонок от мошенников начался вроде бы нормально. Звонивший представился сотрудником Amazon и обеспокоен мошеннической покупкой на сумму 750 долларов США с использованием его кредитной карты.

Человек на другом конце провода заявил, что Amazon уже прекратил предполагаемое списание средств, но попросил Марка купить подарочные карты, которые они могли бы использовать в качестве приманки для выслеживания мошенников. Как только все мошенники будут пойманы, Марку сказали, что они вернут подарочные карты.

"Тупой я, я в это верил", — сказал он.

Марку за 70, и он ушел на пенсию после успешной карьеры в съемочной группе, снимавшей одни из самых запоминающихся летних блокбастеров 1990-х годов. Но он говорит, что не разбирается в компьютерах. «У меня проблемы с этим», — сказал он. "В основном я использую его, чтобы играть в головоломки и тому подобное."

Сначала мошенники попросили Марка купить подарочные карты Target и Apple на 3000 долларов. Если сотрудник магазина спрашивал, зачем он тратит столько денег, мошенники говорили ему, что карты — это подарки на вечеринку.

Продавцы не видят таких ситуаций, как у Марка. У компаний есть сложное программное обеспечение и целые команды, занимающиеся выявлением клиентов, которые пытаются их обмануть. Но когда покупатель приходит, покупая подарочные карты, «розничные продавцы узнают, что это очень трудно отследить», — сказал Дэвид Флетчер, старший вице-президент ClearSale, который помогает выявлять мошенничество в интернет-магазинах более 4000 продавцов, включая Motorola. Under Armour и Bath & Body Works.

Вот почему некоторые розничные продавцы учат сотрудников задавать уточняющие вопросы на кассе. В заявлении Best Buy говорится, что они также добавили предупреждающие знаки на дисплеи подарочных карт и кассы. Его системы выводят предупреждение на экран считывателя кредитных карт, когда клиенты покупают подарочные карты на сумму, превышающую определенный лимит.

Но этого все равно недостаточно. Сам Флетчер стал жертвой, когда мошенники опустошили подарочную карту на 100 долларов, которую его мать купила для рыболовного магазина Bass Pro Shops. Он подозревает, что мошенники сфотографировали коды счетов на обратной стороне карт, когда они еще были на стойке, и дождались, пока они не будут активированы.

"По подарочным картам очень сложно отследить мошенников", – сказал он.

Ни один из вопросов, которые продавец задал Марку, не имел значения.

На первой остановке кассир разрешил ему купить только пару карточек по 500 долларов каждая. «Это был своего рода сюрприз», — сказал он о лимите. Оглядываясь назад, он ценит это сейчас.

Но мошенники убедили Марка посетить больше магазинов. Марк помнит, как кассиры пару раз спрашивали, для чего нужны карты. Мошенники продолжали просить у Марка больше денег, пока он не заподозрил неладное и не проверил стоимость купленных им карт Target. Именно тогда он узнал, что большая часть денег пропала.

Когда Марк обратился в полицию, они удалили его информацию, но не спросили номера телефонов, с которых звонили мошенники. Эксперты говорят, что в любом случае отследить мошенников по их номерам практически невозможно. Вместо этого полиция предложила Марку обратиться в AARP за поддержкой, а также помочь ему с отчетностью и другими делами. Его банк, из которого он снял 5000 долларов США, отказался возместить убытки.

"Я чувствую себя таким глупым из-за всего этого", — сказал он.

Как и медсестра Эрнандес, Марк надеется, что его история поможет людям узнать о некоторых уловках, которые используют мошенники, и избежать тех же ошибок, что и он.

Хотя Марк сказал, что его сбережений достаточно, чтобы покрыть убытки, которые он понес, мошенники скрылись почти со всеми деньгами Эрнандеса. И она тоже отказалась от возврата средств от Match.

"Это тяжело и неловко, и я чувствую себя немного глупо", – сказала Эрнандес, добавив, что она склонна держать в секрете все сложные моменты, которые случаются в ее жизни, хотя в конце концов она рассказала некоторые подробности своим детям. «Мне пришлось пойти и много помолиться».

Она также решила пока воздержаться от свиданий. Но у нее была последняя стычка с Кевином, который пообещал все исправить.

Эрнандес отчаянно хотела вернуть свои деньги, но она также была расстроена. «Я не знаю, как можно так поступать с людьми», — вспоминает она. Кевин спросил ее адрес и закончил разговор, сказав, что вышлет ей деньги по почте. Она надеялась, что его совесть изменила его.

С тех пор она ничего не слышала от Кевина.

Получить информационный бюллетень CNET Home

Модернизируйте свой дом с помощью последних новостей о продуктах и трендах для умного дома. Доставка по вторникам и четвергам.

Что вы получаете и должны отдать, чтобы воспользоваться преимуществами планов постоянных покупателей и программ лояльности

Американцы все глубже и глубже копаются в своих кошельках, чтобы заплатить за лекарства. Чтобы помочь, некоторые крупные аптечные сети предлагают скидки, чтобы помочь снизить расходы — например, такие сделки, как непатентованные лекарства за 4 доллара в месяц или 10 долларов на три месяца. И все чаще они также предлагают программы поощрения постоянных покупателей, которые могут помочь вам еще больше сэкономить деньги аптеки.

Аптечные предложения трех крупнейших аптечных сетей в США – CVS Pharmacy, Rite Aid и Walgreens – работают следующим образом: вы регистрируетесь бесплатно и накапливаете баллы, выписывая рецепты, получая вакцину или даже регистрируя свою кровь. уровня глюкозы или артериального давления, физических упражнений или отказа от курения.

Помимо улучшения здоровья, эти баллы могут переводиться на скидки, иногда солидные, или на вознаграждение в долларах, которые вы можете потратить в магазине.

Это может помочь людям сэкономить на рецептах и других товарах и услугах для здоровья и хорошего самочувствия, — говорит Крис Крез, представитель Национальной ассоциации сетевых аптек.

Обратите внимание, что действуют некоторые исключения. Например, покупка алкоголя, табака, подарочных карт, денежных переводов и лотерейных билетов не пойдет на пользу вам. А программы для постоянных покупателей доступны не во всех штатах. CVS и Rite Aid, например, не предлагают вознаграждение за рецепты, купленные в Нью-Джерси и Нью-Йорке. За подробностями обращайтесь в местную аптеку.

Конфиденциальность беспокоит?

Во время регистрации у вас может быть запрошена личная информация, такая как ваше имя, адрес электронной почты, домашний адрес, номер телефона и, возможно, дата вашего рождения.

Если вас беспокоит передача этой информации, имейте в виду, что в политиках конфиденциальности трех основных сетей указано, что они не продают эту информацию сторонним маркетологам без вашего письменного разрешения. (Но, как вы увидите ниже, они могут делиться ею со своими «деловыми партнерами».)

Это означает, что вы не должны получать рекламные материалы, не связанные с розничным продавцом, но вы можете получать купоны, рекламу магазина и другие маркетинговые материалы от розничного продавца или его партнеров.

Вы также должны знать, что многие розничные продавцы отслеживают ваши покупательские привычки, даже если вы не участвуете в программе постоянных покупателей, – говорит Джозеф Туроу, доктор философии, профессор Школы коммуникаций Анненбергского университета Пенсильвании. и автор книги «У проходов есть глаза: как ритейлеры отслеживают ваши покупки, лишат вас конфиденциальности и определяют вашу власть» (Yale University Press, 2017). «Сети аптек могут, например, отслеживать ваши покупки по кредитным картам в своих магазинах, чтобы помочь им предвидеть, что вы можете купить в будущем», — говорит он.

Если вы ранее выписывали лекарство по рецепту в одной из сетей или настроены на автоматическое пополнение рецепта, в этой сети есть данные о вашем дне рождения и страховке, а также могут быть дополнительные данные о вашем здоровье.

Чтобы помочь вам решить, присоединяться ли к программе для часто совершающих покупки, и какая из них может быть лучше для вас, вот основные сведения, в том числе правила конфиденциальности.

CVS ExtraCare Pharmacy & Health Rewards

Основные сведения. Зарегистрируйтесь в программе CVS ExtraCare Pharmacy & Health Rewards и зарабатывайте баллы в рамках программы ExtraBucks Rewards, которые можно использовать для покупок CVS в магазине или в Интернете. За каждые 10 кредитов, которые вы зарабатываете за покупки и услуги в аптеке, вы получаете 5 долларов США в виде вознаграждений ExtraBucks.

Как получить награды:

Получите 1 балл за прививки от гриппа и другие вакцины, а также за подписку на рассылку напоминаний по электронной почте или текстовых оповещений о рецептах.
Получайте 3 кредита за каждый рецепт на 90 дней и 1 кредит каждый раз, когда вы выписываете или пополняете рецепт.
Выполните 10 рецептов, заработайте 5 долларов США в виде вознаграждений ExtraBucks Rewards, но не более 50 долларов США в качестве вознаграждений ExtraBucks Rewards в год.
Если вы пользуетесь аптекой CVS в магазине Target, получите купон Target на 5 долларов США или вознаграждения ExtraBucks на 5 долларов США после того, как выпишете 10 рецептов.
Получите 3 кредита за добавление управления рецептами в свою онлайн-учетную запись, что позволит вам пополнять заказы, просматривать историю рецептов, просматривать календарь рецептов и многое другое.

Дополнительно: получите дополнительные возможности для получения кредита через приложение CVS или по электронной почте.

Полезно знать: каждый раз, когда вы зарабатываете 10 кредитов, требуется около недели, чтобы были добавлены бонусы ExtraBucks в размере 5 долларов США. Срок действия кредитов истекает в конце каждого года.

Политика конфиденциальности. Если вы хотите получать и использовать вознаграждения, вам необходимо указать свой домашний адрес, адрес электронной почты, номер телефона и дату рождения. И вам придется согласиться с условиями общей политики конфиденциальности CVS. Обратите внимание, что CVS заявляет, что может передавать вашу «личную информацию нашим аффилированным компаниям или нашим деловым партнерам, которые могут использовать ее для отправки вам маркетинговых и других сообщений».

Если вы выписываете рецепты в CVS, вы также подпадаете под действие другой политики конфиденциальности, которая распространяется на то, что известно как «Защищенная медицинская информация».

Награды Rite Aid Wellness+

Основные сведения. Вы получаете баллы Wellness+ за соответствующие покупки, которые можно использовать для получения скидок на товары, которые вы покупаете в Интернете или в магазине. Чем больше баллов вы заработаете, тем больше ваша скидка: как только вы заработаете 500 баллов (серебряный статус), вы получите 10-процентную скидку на соответствующие товары в течение года. Заработав 1000 баллов (золотой статус), вы получите 20-процентную скидку на соответствующие критериям покупки в этот период.

Кроме того, за определенные покупки можно получить вознаграждение Wellness+ BonusCash Rewards в виде кредитов в Интернете или в магазине. Присоединение к программе также дает вам дополнительные цены и скидки только для участников на некоторые другие товары в магазине.

Как получить награды:

Получайте 1 балл за каждый доллар, потраченный на соответствующие требованиям покупки без рецепта.
Получите 25 баллов за каждое лекарство, выписанное по рецепту, не финансируемому государством, и за вакцинацию, кроме штатов Нью-Джерси и Нью-Йорк. Получайте 1 балл за каждый доллар, потраченный на доплату по рецепту, финансируемую государством (например, Medicare и Medicaid), включая вакцинацию, но не более 25 балла за рецепт.
Получите бонус в размере 20 долларов США за каждую покупку на сумму 75 долларов США безрецептурных препаратов, соответствующих требованиям.

Дополнительно. Преимущества Wellness+ также включают круглосуточный онлайн-доступ к фармацевту. Если вам 65 лет или больше, вы также получаете 20-процентную скидку на соответствующие покупки в первую среду каждого месяца и бесплатную личную консультацию с фармацевтом (хотя вы можете попросить поговорить с фармацевтом в любое время). который может проверить ваши лекарства и прививки, предложить бесплатное обследование артериального давления и ответить на ваши вопросы по части D программы Medicare.

Полезно знать. Баллы сгорают в конце каждого года. Но если вы достигли серебряного или золотого уровня, скидки действуют до конца следующего календарного года, в данном случае до конца 2019 года.

Как и в случае с CVS, для вашей защищенной медицинской информации существует отдельная политика конфиденциальности. Это применимо, когда вы принимаете лекарство по рецепту.

Вознаграждение за баланс Walgreens

Основные сведения. Зарабатывайте 10 баллов за каждый доллар, потраченный практически на все покупки в магазинах и в Интернете в рамках программы вознаграждений баланса Walgreens, и обменивайте их на скидки на соответствующие товары в сетях Walgreens и Duane Reade. За каждую 1000 заработанных баллов вы получаете 1 доллар США, который можно потратить в магазине или в Интернете. Заработав 40 000 баллов, вы получите 50 долларов на покупку. Вы можете получить дополнительные баллы в рамках программы Balance Rewards за выбор здорового образа жизни, отслеживая свои действия, связанные со здоровым образом жизни.

Как получить награды:

Получайте 100 баллов за каждый рецепт на 30 дней и вакцинацию, а также 300 баллов за каждый рецепт на 90 дней, в том числе по рецептам Medicare и Medicaid.
В рамках программы выбора здорового образа жизни получайте 20 баллов за каждую милю, пройденную пешком, пробежавшую или ездящую на велосипеде, и 20 баллов в день, если вы регистрируете артериальное давление, уровень глюкозы в крови, вес или активность сна.
Вы получите 250 баллов, если синхронизируете свою учетную запись здорового образа жизни с трекером активности (включая Fitbit) или приложением, таким как Google Fit, iHealth, MapMyFitness, MyFitnessPal или Runkeeper.
Вы также получите 250 баллов за выбор здорового образа жизни за обещание бросить курить, 20 баллов в день за отслеживание своего прогресса и еще 250 баллов за полный отказ от привычки.

Дополнительно: заработайте 50 бонусных баллов за каждый доллар, потраченный на продукцию торговой марки, если вы свяжете свое членство в AARP со своей учетной записью Balance Rewards. Вы также будете зарабатывать 1000 баллов за вакцинацию и получать специальные предложения.

Полезно знать: количество баллов, которые вы можете заработать за каждое действие, ограничено. Например, вы набираете максимум 1000 баллов в месяц за упражнения, а глюкозу в крови вы можете регистрировать только для 20 баллов два раза в день. Срок действия баллов истекает через 12 месяцев или если ваша учетная запись неактивна в течение шести месяцев.

Политика конфиденциальности. Чтобы зарегистрироваться, вам необходимо указать свое имя, номер телефона, почтовый индекс, адрес электронной почты и дату рождения, но вы можете отказаться от сообщений электронной почты от компании. Walgreens заявляет, что не сдает в аренду и не продает вашу информацию неаффилированным третьим лицам — только тем, кто оказывает услуги от имени Walgreens. Если вы подключили свою учетную запись здорового образа жизни к приложению для отслеживания активности, Walgreens заявляет, что будет раскрывать эти данные только «для улучшения здоровья или в целях исследования здоровья» — и только после получения вашего согласия. Если вы выписываете рецепты в Walgreens или Duane Reade, применяется отдельная политика конфиденциальности.

Как розничный продавец, вы, вероятно, не входите в список своих любимых занятий. Утомительная задача, подсчет товаров в магазине может занять несколько часов, а для некоторых продавцов это также требует временного закрытия магазина.

Но даже если вы не слишком любите эту работу, физический подсчет запасов является обязательным для любого розничного продавца. Внимательно отслеживая запасы, которые у вас есть на бумаге, по сравнению с тем, что есть на самом деле в магазине, вы сможете поддерживать точность инвентаризации, своевременно выявлять причины потерь и гарантировать, что у вас всегда будет нужное количество товара в нужное время.

Прежде чем мы двинемся дальше, давайте сначала разберемся, что такое подсчет физических запасов.

Что такое подсчет физических запасов?

Инвентаризация — это практика личного подсчета ваших розничных товаров. Обычно в этом процессе сотрудник розничной торговли (или группа рабочих) проходит через торговый зал и складские помещения розничного продавца и подсчитывает каждый товар. Затем данные записываются либо вручную, с помощью ручки и бумаги, либо в электронном виде с помощью мобильного устройства.

Целью инвентаризации является проверка запасов в магазине и обеспечение того, чтобы данные о запасах, которые есть у розничного продавца на бумаге, соответствовали запасам, которые фактически находятся в магазине

Чтобы облегчить вам эту задачу, мы собрали несколько практических советов по организации процесса инвентаризации, проведению инвентаризации и т. д. Ознакомьтесь с ними ниже.

Обновление: советы по подсчету запасов во время COVID-19

Мы понимаем, что вы можете читать, пока мир переживает пандемию коронавируса.

Возможно, вы находитесь в режиме блокировки, но все же хотите убедиться, что у вас есть хороший контроль над уровнем ваших запасов. Возможно, ограничения вашего штата или страны ослабевают, и вы готовитесь вновь открыть свой магазин.

В любом случае, вот несколько советов, как обеспечить безопасность и здоровье при подсчете товаров.

Если возможно, посчитайте продукты самостоятельно или с кем-нибудь из членов семьи

Ограничьте контакты с людьми за пределами вашего дома — это один из лучших способов избежать возможного заражения или распространения вируса.

Поэтому посмотрите, сможете ли вы провести инвентаризацию физических запасов самостоятельно или вместе с членом вашей семьи, если у вас есть более крупный каталог.

В зависимости от того, сколько продуктов у вас есть, вам может потребоваться разбить сеансы подсчета.

Если вы должны привести своих сотрудников, практикуйте физическое дистанцирование

Нужен персонал? Примите меры, чтобы защитить себя и их. Носите средства индивидуальной защиты, такие как маски и перчатки, когда вы находитесь в магазине.

И обязательно соблюдайте безопасную дистанцию (не менее 6 футов) при подсчете товаров. Вы можете сделать это, назначив различные области, в которых вы и ваша команда можете считать продукты. Например, один член вашей команды может подсчитывать товары перед входом в магазин, пока вы остаетесь на складе.

Еще один вариант — планировать подсчет по сменам, чтобы вы не находились в магазине в одно и то же время. Например, вы можете поручить сотруднику приходить утром, а во второй половине дня заниматься инвентаризацией.

Используйте устройства, ограничивающие физический контакт

Чем меньше предметов или устройств вы прикасаетесь, тем лучше. Имейте только одно устройство на человека при подсчете продуктов. Поэтому вместо буфера обмена, ручки и бумаги выберите приложение для подсчета акций, такое как Scanner, которое люди могут загрузить на свои телефоны — никаких дополнительных устройств не требуется.

Кроме того, постарайтесь ограничить продукты, к которым вы прикасаетесь. По возможности старайтесь сканировать штрих-код товара, не беря его с полки.

Теперь, когда мы рассмотрели здоровье и безопасность инвентаризации в условиях COVID-19, вот более общие советы, которые помогут сделать инвентаризацию более эффективной в вашем бизнесе.

1. Проводите физический подсчет запасов? Подсчет циклов

Вы когда-нибудь пробовали циклический подсчет (частичный подсчет)? Это процесс частичного подсчета товаров на постоянной основе, чтобы вы могли контролировать уровень запасов, не прерывая часы работы магазина. Известный как один из наиболее эффективных методов инвентаризации для розничных продавцов, циклическая инвентаризация может проводиться ежедневно или еженедельно (обычно перед открытием магазина) и избавляет вас от необходимости проводить полную инвентаризацию.

«Я выбирал небольшие отделы магазина или определенную марку рубашки, костюма, пальто и т. д. Я подсчитывал их по номерам моделей и размерам. Затем подойдите к моему компьютеру и сравните. Делать весь магазин для малого бизнеса сложно, потому что вы всегда помогаете покупателям и, конечно же, не хотите закрываться раньше или целый день заниматься инвентаризацией».

"Каждому из наших сотрудников отдела доставки поручается несколько проверок еженедельно. Товары с большими объемами попадают на проверку гораздо чаще, чем продавцы с небольшими объемами, но каждый продукт проверяется не реже одного раза в год , — говорит он. . «Кроме того, мы выявляем проблемы гораздо раньше, что не позволяет им стать серьезными проблемами».

С другой стороны, если циклическая инвентаризация вам не по душе или вы чувствуете, что вам необходимо провести полную инвентаризацию в дополнение к частичной инвентаризации (как это делают некоторые розничные продавцы), другие советы в этом сообщение должно облегчить вашу жизнь.

2. Используйте инвентаризационные сканеры или другие технологии инвентаризации

Традиционно инвентаризация проводится с помощью ручки и бумаги. Персонал будет использовать инвентарную ведомость для подсчета продуктов и согласования данных в своей системе.

Хотя этот метод может выполнить свою работу, он крайне неэффективен и требует двойной записи. Не говоря уже о том, что, поскольку физический подсчет запасов уже является «ручной» задачей, последнее, что вам нужно, — это подсчитывать и записывать данные вручную.

Если вы используете POS или программное обеспечение для управления запасами, проверьте, предлагает ли оно функции подсчета запасов, которые вы можете использовать.

Например, функция Vend Inventory Counts позволяет розничным продавцам максимально безболезненно подсчитывать свои запасы. Такие функции, как одновременная инвентаризация, позволяют использовать несколько устройств для более быстрого подсчета запасов, а функция режима быстрого сканирования Vend позволяет розничным продавцам подсчитывать запасы с помощью сканера штрих-кода или путем поиска артикулов.

Если вы уже используете Vend, ознакомьтесь с нашими новыми функциями инвентаризации и воспользуйтесь ими в следующий раз, когда будете проводить инвентаризацию физических запасов в своих магазинах.

Приложение Scanner. Оцифруйте процесс подсчета с помощью Scanner, бесплатного мобильного приложения, которое упрощает подсчет запасов.

Scanner позволяет выполнять полную и частичную инвентаризацию с помощью iPhone, iPad или iPod Touch. Просто отсканируйте штрих-коды вашего продукта с помощью камеры вашего устройства, и приложение автоматически сохранит и запишет всю необходимую информацию о продукте.

Scanner также синхронизирует выполненные подсчеты с вашей учетной записью Vend, поэтому после подсчета вы можете легко обновить уровень своих запасов.

Не являетесь пользователем Vend? Сканер создаст файл CSV, который вы легко сможете отправить по электронной почте себе и своим сотрудникам.

Совет по продаже

Экономьте время и уменьшайте количество человеческих ошибок при проведении инвентаризации. Нажмите на ссылку, чтобы узнать больше о Scanner, бесплатном приложении сканера штрих-кода для инвентаризации.

RFID — нужен более сложный инструмент для инвентаризации? Рассмотрим технологию RFID. Сокращенно от «радиочастотная идентификация», RFID позволяет вам встраивать чипы в упаковку ваших товаров, чтобы вы могли легко отслеживать их местонахождение. RFID действительно удобен не только с точки зрения предотвращения потерь, но и когда речь идет о поддержании точности инвентаризации.

Подумайте, что Mammoth, магазин спортивных товаров в Калифорнии, делает для оптимизации инвентаризации. Вместо того, чтобы проводить полную инвентаризацию, компания ежедневно проводит физический подсчет дорогостоящих товаров с высокой степенью усадки, а затем циклически пересчитывает определенный процент запасов с целью подсчета всех товаров каждые две недели.

Mammoth также использует программное обеспечение Truecount RFID для создания отчетов о том, что у них должно быть на складе.

"Truecount позволяет нам создать сравнительный отчет на основе того, что наша компьютеризированная система инвентаризации говорит, что у нас есть на складе, и что мы можем посчитать, – сообщил NRF совладелец Mammoth Фил Херцог . Эта задача выполняется после закрытия, и на следующее утро они согласовывают свою инвентаризацию, чтобы найти расхождения. Если есть какие-либо различия, персонал информируется о том, где должны быть недостающие предметы, чтобы их можно было физически проверить.

Совет профессионала. Независимо от того, как выглядит ваш технический стек, убедитесь, что ваше оборудование и программное обеспечение работают безупречно. Проверьте свои сканеры штрих-кодов, просмотрите функциональные возможности вашего программного обеспечения и выполните несколько тестовых подсчетов, чтобы убедиться, что все готово к официальному подсчету.

3. Выбирайте счетчики с умом

Не назначайте инвентаризацию любому сотруднику. Группа, проводящая инвентаризацию, должна состоять как из опытных сотрудников, так и из тех, кто может дать свежий взгляд.

Вам потребуются опытные члены команды, так как они будут лучше знакомы с вашими правилами и расположением различных предметов. Однако кто-то, кто так привык к вашему магазину или складу, может упустить из виду мелкие проблемы и детали, поэтому присутствие в команде новичков может оказаться полезным.

Еще один вариант — нанять сторонних счетчиков запасов. Это полезно, если у вас нет внутреннего опыта или ресурсов для самостоятельного проведения подсчета. Теперь фактическая процедура подсчета будет варьироваться от одного поставщика к другому. Лучше проконсультироваться со сторонним счетчиком акций и следовать их процедурам.

4. Если вам необходимо провести полную физическую инвентаризацию, запланируйте ее заранее

Сроки подсчета запасов имеют большое значение, поэтому подумайте, когда (и в какое время) запланировать подсчет, а затем спланируйте (насколько далеко) вперед.

Когда обычно проводится физическая инвентаризация?

Вопрос о том, когда (и как часто) следует проводить полную физическую инвентаризацию, действительно зависит от вас. В одних магазинах это делается раз в год, в других — раз в два года, в третьих — чаще.

Доктор розничной торговли Боб Фиббс пишет в своем блоге, что лучше всего делать это в последние выходные января или в конце июля, потому что в эти периоды ваши SKU могут быть самыми низкими.

Однако, что бы вы ни решили, вы должны назначить дату заблаговременно (за несколько недель или даже месяцев) и убедиться, что ваши сотрудники знают, что произойдет. На этом этапе вам нужно записать имена людей, которые будут помогать вам с инвентаризацией. Убедитесь, что они могут быть доступны в назначенный день.

В идеале вы не хотели бы останавливать работу магазина, поэтому, если вы можете справиться с этим, запланируйте инвентаризацию в нерабочее время. Но если это невозможно и вам придется закрыть магазин на день или несколько часов, обязательно предупредите своих клиентов.

< /p>

Предупредите постоянных клиентов о том, что вы будете закрыты в определенный день, устно сообщите людям, когда они будут в вашем магазине, и повесьте вывеску за пределами вашего магазина или на кассе с указанием даты и времени, когда вы будете закрыты и почему.

5. Общайтесь, общайтесь, общайтесь

Мы упоминали об этом ранее, но на этом стоит остановиться подробнее. Если вы проводите полную инвентаризацию, вам необходимо заранее сообщить о своих планах нужным людям.

Свяжитесь со своей командой и сообщите им заранее, когда вы планируете проводить подсчет и в каких местах, чтобы они могли подготовить продукты и свести к минимуму движение запасов в день проведения подсчета.

Это может означать, что доставку товара можно запланировать на другое время и приостановить торговлю в магазине.

Как бы то ни было, регулярные сообщения и напоминания проложат путь к беспрепятственной инвентаризации.

6. Карта вашего магазина

Составьте карту вашего магазина и складского помещения, на которой показано, где находятся ваши товары. Как отмечает Фиббс, вам следует «при необходимости наметить расположение каждой стойки, дисплея, стены и полки».

Так вы получите краткий обзор вашего магазина и упростите распределение людей по каждому разделу, чтобы вы могли определить наилучший способ проведения процесса подсчета (т. е. с чего начать подсчет, как перемещаться по магазину).

Ваша карта также может служить удобным контрольным списком, когда вы на самом деле считаете продукты. Вы можете отметить разделы, которые уже были подсчитаны, чтобы было легче увидеть, сколько вы выполнили.

7. Маркируйте коробки и полки

Не подходите к задаче вслепую. Если вы проводите физическую инвентаризацию, обязательно пометьте коробки или полки на складе, если продукты в них не видны.

Как пишет блог Supply Chain Cowboy: «Когда приходит время подсчитывать запасы, необходимо иметь все в отмеченном месте. Эти незакрепленные коробки и поддоны без дома часто являются проблемами, которые возвращаются, чтобы преследовать вас, пока вы пытаетесь примириться. Даже если вам нужно создать новые временные места на время подсчета, поместите все в хорошо отмеченное и определенное место и оставьте его там».

При этом убедитесь, что все находится там, где должно быть. Пройдитесь по магазину или складу и следите за предметами, которые находятся не на своем месте. В разделе обуви прячутся майки? Кто-то неправильно маркировал коробку с товаром? Обязательно исправьте эти ошибки, прежде чем начать подсчет.

8. Подумайте об объектах, которые находятся в подвешенном состоянии

При планировании подсчета запасов подумайте, как вы собираетесь поступать с вещами, которые находятся в подвешенном состоянии. Сюда могут входить товары в пути, например невыполненные заказы от поставщиков или возвращенные товары. В идеале, эти элементы должны быть обработаны и обработаны до проведения подсчета, чтобы избежать путаницы в дальнейшем.

Если вы внедряете услуги по доставке в магазине, такие как BOPIS и самовывоз, четко помечайте товары, ожидающие выполнения или самовывоза, чтобы не учитывать их при подсчете.

То же самое для дефектных продуктов. Если вы обнаружите поврежденные предметы до того, как начнется подсчет, устраните их как можно раньше.

9. Ориентируйте свой персонал

Позаботьтесь о том, чтобы ваша команда знала обо всех шагах, которые вы предприняли выше. Если вы создали карту, покажите им ее и убедитесь, что они знают, где назначены люди.

Изменяли ли вы положение определенных элементов или переименовывали поля и разделы? Расскажите им или, что еще лучше, покажите им. Прогуляйтесь с ними по торговому залу или складу, чтобы они могли ознакомиться со всем. Это значительно облегчит задачу подсчета и согласования.

10. Приготовьте еду и напитки для ваших сотрудников

Вода, газированные напитки и несколько коробок пиццы сделают ваших сотрудников счастливыми и эффективными. Физический подсчет инвентаря — утомительный процесс, поэтому вы хотите, чтобы ваша команда оставалась на высоте. Если их хорошо кормить и поить, это помогает им в этом.

11. Post-count: следите за своим инвентарем

Завершили подсчет запасов? Немедленно примите меры для повышения точности инвентаризации. Вот как:

Перепроверьте и проверьте свои подсчеты как можно скорее. Всегда полезно перепроверить свои инвентарные номера перед обновлением уровня запасов, чтобы убедиться, что все было подсчитано правильно. И самое время сделать это сразу после того, как вы завершите инвентаризацию. Информация должна быть свежей, поэтому не откладывайте проверку запасов и аудит.

Отчеты о запасах. Это позволит вам проанализировать данные и посмотреть, что вы можете сделать, чтобы улучшить свой бизнес.

Эта задача должна быть простой, если ваша POS-система или система управления розничной торговлей имеют возможности отчетности и розничной аналитики. Просто создавайте правильные отчеты и изучайте данные, чтобы получить полезную информацию. Кроме того, вы можете использовать такой инструмент, как бесплатный шаблон инвентаризации Excel от Vend, чтобы получить необходимые данные и идеи.

Определите зоны высокого риска. Используйте отчеты о запасах, чтобы определить зоны или регионы высокого риска в ваших магазинах. Расскажите своим сотрудникам об этих областях повышенного риска и подумайте, как можно минимизировать потери в этих областях.

Сравните несколько завершенных отчетов о подсчете запасов. После того, как вы выполнили несколько подсчетов за определенный период времени, полезно изучить эти отчеты, чтобы выявить закономерности. Это поможет вам понять, почему происходят потери или несоответствия, и принять превентивные меры на будущее.

Сравнение прошлых отчетов с текущими также поможет вам понять, работают ли ваши методы инвентаризации. Уменьшаются ли расхождения со временем или нет? В любом случае, узнать это можно только сравнив данные.

Устранение расхождений

Если вы обнаружите несоответствия, примите немедленные меры, чтобы выяснить причину проблемы. Как мы упоминали в нашем посте о сверке запасов, расхождения часто можно отнести к человеческим ошибкам, неправильным расчетам или отсутствующим документам. В таких случаях вам нужно ужесточить свои процессы. Документируйте свои процедуры и автоматизируйте различные шаги, чтобы свести к минимуму ошибки. Например, если вы вручную вводите продукты в свою систему, используйте вместо этого сканер штрих-кода или файл CSV.

Иногда расхождения в инвентаре вызваны более зловещими причинами. Возможно, вы имеете дело с кражей или мошенничеством в своем магазине, и в этом случае вам придется провести расследование и принять меры для предотвращения и устранения проблем.

В любом случае единственный способ определить, с чем вы имеете дело, — это регулярно проводить инвентаризацию, поэтому постарайтесь всегда быть в курсе этой задачи. Отслеживание данных о ваших запасах (в идеале с помощью программного обеспечения для отчетности по розничным продажам) также очень помогает.

Итог

Независимо от того, управляете ли вы запасами с помощью Excel или используете решение для розничной торговли, такое как Vend, инвентаризация – важная часть работы розничного магазина.

Плавная и безболезненная инвентаризация не происходит случайно. Детали планируются заранее, а продукты, материалы и инструменты, которые вы будете использовать, готовятся заранее. Если вы собираетесь провести инвентаризацию в ближайшее время, обязательно выполните задачи, о которых мы говорили выше. Это сделает вашу жизнь намного проще.

У вас есть другие советы по инвентаризации? Дайте нам знать в комментариях.

Читайте также: