Ноутбуки собираются на заказ?

Обновлено: 21.11.2024

Если вы покупаете что-то по ссылке Verge, Vox Media может получить комиссию. Ознакомьтесь с нашим заявлением об этике.

Поделиться этой историей

Поделиться всеми вариантами обмена для: из-за пандемии стало сложнее купить новый ноутбук

Ноутбуки, ноутбуки, ноутбуки. Фото Дитера Бона / The Verge

Новый 13-дюймовый MacBook Pro поступит в продажу 4 мая. Журналистка Кейт Козуч заказала такой взамен своей старой сломанной модели 2015 года. Она была сбита с толку различными надстройками и параметрами конфигурации. «Цифры причинили мне боль», — сказала она The Verge. Но после долгих поисков она наконец остановилась на одном.

Однако когда пришло время выписываться, Козуч поняла, что ей, возможно, придется ждать гораздо дольше, чем она надеялась. По оценкам Apple, ее устройство прибудет в период с 26 мая по 2 июня. Это заняло не так много времени, но все же заняло больше времени, чем предполагалось. Козуч получила свой MacBook 18 мая — через две недели после оформления заказа.

Робин Глосс, студентка колледжа, также заказала новый MacBook 26 мая. Она еще не получила его, но он должен прийти 10 июня. Gloss не в восторге от того, что придется ждать так долго; она беспокоится, что ее MacBook Air 2015 года выйдет из строя до того, как он будет доставлен. «Это работает, но едва», — сказала она. «У него недостаточно вычислительной мощности для запуска нужного мне плагина WordPress».

Би Джей Адамс заказал 15-дюймовый HP Spectre x360 3 мая в качестве замены настольному компьютеру. HP заявила, что она будет отправлена 29 мая и прибудет 4 июня. 1 июня Адамс запросил обновление; дата прибытия теперь 23 июня.

Адамс был так раздражен, что решил отменить заказ и пойти в магазин Best Buy. «У HP дела идут плохо, — пожаловался он. «Им нужно уйти из бизнеса ноутбуков».

Если вы, как и Gloss, Adams и Kozuch, покупали новый ноутбук в последние несколько месяцев и сталкивались с оценками доставки в течение нескольких недель и признаками отсутствия на складе, вы не одиноки. Аналитическая компания Stackline обнаружила, что за последние недели посещаемость страниц с описанием ноутбуков выросла на 100–130 % (в годовом исчислении). Коэффициенты конверсии (то есть доля посетителей страниц продуктов ноутбуков, которые действительно совершают покупки), наоборот, резко упали; обычно они составляют около 3 процентов, но в середине мая они достигли рекордно низкого уровня в 1,5 процента. Другими словами, люди больше ищут ноутбуки, но не могут найти товары в наличии, чтобы купить их.

Это связано с тем, что пандемия COVID-19 оказала на производителей ноутбуков два уникальных воздействия: повышенный спрос и снижение предложения.

Сайон Деб, старший аналитик Ассоциации потребительских технологий, говорит, что вспышки вируса сильнее всего ударили по производителям ноутбуков в первые несколько месяцев 2020 года, когда города по всему Китаю были закрыты. «Где-то в конце февраля была последняя партия поставок», — сказала Деб, имея в виду подразделения, прибывающие в США из Азии. «Примерно в середине февраля производство останавливалось. Он остановился».

По данным McKinsey, за последние несколько месяцев ограничения и карантин в Китае ослабли: к концу марта около 75 % жителей страны вернулись к работе. Но дефицит продолжался, и даже когда цепочки поставок снова набирают обороты, трудно сказать, когда они вернутся на полную мощность.

Отчасти это связано с тем, что на транспортировку деталей ноутбуков на производственные предприятия уходит много времени. OEM-производители доставляют некоторые компоненты из-за пределов Китая, и они (из-за их размера) обычно доставляются по воздуху. Аналитик Gartner Микако Китагава считает, что около половины этого груза обычно доставляется коммерческими рейсами. Пандемия не пощадила эти виды транспорта; страны по всему миру ограничили авиаперевозки, а пропускная способность авиакомпаний сократилась. В марте Delta сократила количество рейсов на 40 % из-за резкого падения спроса, а Международная ассоциация воздушного транспорта прогнозирует, что к концу этого года авиакомпании могут потерять от 11 до 19 % доходов от пассажирских перевозок по всему миру.

Снимок экрана одного заказного HP Envy x360 15t, показывающий трехнедельный период доставки.

Затем нужно переправить собранные ноутбуки через океан.Жесткие портовые ограничения создают проблемы для морских перевозок, а логистика транспортировки юнитов из портов на склады, в магазины и, в конечном итоге, в ваш дом — это совсем другая битва. Многие курьеры, в том числе UPS и FedEx, приостановили свои гарантии обслуживания (которые обещают вам возмещение, если вы не получите свою посылку), сославшись на сбои в цепочках поставок из-за COVID-19, ограничения на поездки и ограниченную пропускную способность рейсов, а также отметив, что они предполагаемые задержки. Согласно отчету New York Times, в феврале прошлого года объем контейнерных перевозок в Шанхае сократился на 20% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а объем грузов в Лос-Анджелесе сократился на 23%.

Деб ожидает, что подразделения, которые должны были прибыть в США к середине апреля, могут прибыть на полтора месяца позже. "Производство ускоряется, но требуется время, чтобы все было готово, загружено и отправлено", – – говорит Деб.

Однако эксперты говорят, что самая большая проблема заключается в том, что COVID-19 вызвал всплеск спроса, при котором цепочки поставок даже при полной загрузке не были приспособлены для обслуживания. «Вы не можете просто решить сегодня, что вы собираетесь построить один и продать его завтра», — сказал о ноутбуках Стивен Бейкер, вице-президент и отраслевой советник NPD Group. «Вы не планируете, что продажи вырастут на 40 процентов, когда продажи падают каждую неделю на 30 процентов». (Продажи ПК резко упали по сравнению с прошлым годом в первом квартале после раннего введения карантина в Китае.)

Всплеск начался в середине марта, когда в США впервые был введен режим самоизоляции, но он продолжается до сих пор: за неделю, закончившуюся 23 мая, продажи ноутбуков с Windows и Chromebook выросли на 40 % по сравнению с прошлым годом. по данным NPD Group. В течение недели, закончившейся 2 мая, выручка от продаж телевизоров, планшетов и ПК увеличилась на 33% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а объем продаж увеличился на 38%. "Это одни из самых быстрых темпов роста в этой категории за долгое-долгое время", – сказал Майкл Лагони, генеральный директор Stackline.

И, конечно же, из-за ограниченного предложения трудно оценить, насколько велик спрос на самом деле. «Если есть большой спрос, который не удовлетворяется, потому что люди хотят что-то конкретное и не могут этого получить, мы не можем этого сказать», — сказал Бейкер. «Когда вы не можете выполнить все, но все еще продаете на 40 процентов больше, чем в прошлом году, вы не можете увидеть недостающую часть». Однако он отметил, что "по мере того, как проходят недели, и у вас такой же уровень роста, это заставляет вас думать, что на рынке все еще остается гораздо больше спроса".

Одним из участников является новая группа удаленных сотрудников в стране. Опросы Gallup, проведенные в конце мая, показали, что 40 процентов американцев «всегда» работают из дома из-за пандемии, а 22 процента американцев делают это «иногда». Gartner прогнозирует, что 48 % сотрудников будут работать удаленно после пандемии, по сравнению с 30 %, которые работали до пандемии.

Некоторые модели HP Spectre x360 распроданы или недоступны для покупки в магазине Best Buy.

Еще один — учащиеся, более 40 миллионов из которых пострадали от закрытия школ. Это видно из того факта, что продажи более дешевых устройств резко выросли в последние месяцы. Стэклайн обнаружил, что средняя продажная цена (ASP) онлайн-продаж ноутбуков в марте составила 516 долларов по сравнению с 730 долларами в течение всего 2019 года; это самый низкий показатель ASP, который когда-либо видел Stackline, за исключением Prime Day и Cyber Monday. Количество запросов по фразе «ноутбуки в продаже» также выше — более чем в 30 раз выше, чем в первые несколько месяцев 2019 года. Продажи ноутбуков до 700 долларов также росли примерно в два раза быстрее, чем в целом по категории, в апреле и мае.

"Мы считаем, что основной причиной этого является то, что многим учащимся теперь приходится выполнять школьные задания дома, и у многих из них дома не было ноутбуков", – сказал Лагони. «Итак, вы увидели огромный всплеск заказов на модели для студентов с более низкой ценой».

И, конечно же, у людей, застрявших дома, на первый план выходит стремление к лучшему развлечению. «Многие люди используют свои компьютеры для просмотра Netflix или других потоковых сервисов», — сказал Бейкер. «Если у вас старый компьютер, возможно, вам не захочется смотреть эти вещи на старом экране с медленным процессором. Мы видим, как люди обновляют эти функции настолько, насколько это возможно».

Однако эксперты считают, что всплеск вряд ли продлится долго. Хотя, учитывая непредсказуемость пандемии, сложно сказать, сколько она продлится.

Вспышки COVID-19 могут носить временный характер, но их экономические последствия не столь значительны. На прошлой неделе Gartner прогнозировал, что мировые поставки устройств по-прежнему будут снижаться 13.6 % в 2020 г., а поставки ПК сократятся на 10,5 %, хотя поставки ноутбуков, планшетов и Chromebook будут сокращаться немного медленнее, чем в категории ПК.

"Доверие потребителей падает", – говорит Китагава. «Происходит огромное количество безработных, и люди чувствуют себя так неловко из-за этой экономической неопределенности. Они сократят свои расходы».

Покупать ли ноутбук сейчас зависит от того, насколько вы гибки и насколько привязаны к одной конкретной модели. «Предложение будет уменьшено в будущем, поэтому в этом году у вас может появиться больше вариантов», — говорит Китагава. Она предположила, что рост может продолжиться до конца этого года, но подчеркнула, что трудно установить точную дату прекращения нехватки запасов.

Если вам нужен ноутбук сейчас, лучше всего подойдет гибкость; чем больше моделей вы готовы купить и чем больше розничных продавцов вы готовы просмотреть, тем больше вероятность того, что вы сможете найти нужные вам конфигурации и характеристики в разумные сроки доставки.

Поиск

Магазин LenovoPRO для малого бизнеса

Помогите разместить заказ

Справка по бизнес-заказам