Низкий уровень соединения в скайпе, как исправить
Обновлено: 03.07.2024
Skype не подключается или нет звука? Эти шаги по устранению неполадок решают наиболее распространенные проблемы со Skype.
В большинстве случаев Skype просто работает. Но иногда вы столкнетесь с проблемой и обнаружите, что Skype не может подключиться или работает неправильно. Эти шаги по устранению неполадок решат наиболее распространенные проблемы со Skype, независимо от того, не работает ли ваш микрофон или собеседник говорит как робот.
Если после выполнения этих действий вы по-прежнему обнаружите, что Skype не работает, попросите человека, с которым вы связываетесь, просмотреть и этот список — проблема может быть на его стороне.
1. Проверить пульс Skype
Прежде чем приступать к самостоятельному устранению неполадок, проверьте, не возникают ли проблемы со службой Skype в целом. Если Skype не подключается или вы не можете использовать определенную функцию Skype, проверьте страницу Skype Heartbeat.
Вы также можете получить к нему доступ из приложения Skype, нажав кнопку "Меню" с тремя точками в левом верхнем углу и открыв меню "Настройки". Выберите «Справка и обратная связь» в списке слева, затем нажмите «Статус Skype», чтобы открыть страницу в браузере.
Страница пульса информирует вас о состоянии системы Skype. Если есть какие-либо проблемы с инфраструктурой Skype, вы увидите их здесь. Внизу страницы также перечислены последние проблемы со Skype в качестве справки. Вы ничего не можете сделать с этими проблемами — подождите, пока Microsoft исправит их, и попробуйте подключиться позже.
2. Просмотрите настройки звука в Скайпе
Если ваш микрофон Skype не работает, вы можете проверить свой микрофон (и динамики) в приложении. Нажмите кнопку "Меню" с тремя точками и выберите "Настройки", затем выберите вкладку "Аудио и видео" из списка.
Чтобы проверить микрофон, говорите в него. Вы должны видеть, как синие точки под микрофоном двигаются, когда вы говорите.
Если полоса громкости не перемещается, нажмите на название своего микрофона рядом с пунктом "Микрофон" и выберите другое устройство. Продолжайте пробовать разные устройства, пока не увидите, что ползунок громкости двигается, когда вы говорите. В крайнем случае вы можете попробовать использовать смартфон в качестве импровизированного микрофона.
Возможно, вы вообще запретили приложениям использовать микрофон на панели настроек Windows 10. Чтобы проверить это, откройте приложение «Настройки» и перейдите в раздел «Конфиденциальность». В разделе «Разрешения для приложений» на левой боковой панели выберите вкладку «Микрофон».
Здесь включите ползунок Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону и убедитесь, что приложение Skype также имеет разрешение. Если вы используете классическую версию Skype, прокрутите вниз до пункта Разрешить настольным приложениям доступ к вашему микрофону и убедитесь, что там также включены основные ползунки и ползунки Skype.
Нет звука в Skype? На той же странице настроек аудио и видео в приложении убедитесь, что в раскрывающемся меню выбраны правильные динамики. Убедитесь, что у вас также есть громкость на слышимом уровне.
Нажмите кнопку «Проверить звук» под разделом «Динамики», и вы должны услышать звук звонка в Skype. Если нет, выберите другое устройство в раскрывающемся списке "Динамики" и повторите попытку.
3. Устранение неполадок с аудиооборудованием
Если игра с параметрами на панели "Аудио и видео" не помогла, проверьте свое оборудование. Некоторые микрофоны и гарнитуры снабжены ползунками громкости или переключателями отключения звука на шнурах. Таким образом, вы могли случайно переместить ползунок или щелкнуть переключатель.
Кроме того, убедитесь, что микрофон и динамики подключены к правильным портам. USB-микрофоны можно подключать к любому USB-разъему, а аналоговые микрофоны необходимо подключать к соответствующему аудиоразъему.
В большинстве случаев порт микрофона (вход) окрашен в розовый цвет, а разъем для наушников (выход) — в зеленый. Однако разные звуковые устройства могут иногда использовать разные цвета.
Если вы используете настольный компьютер и микрофон не работает, когда он подключен к звуковому разъему на передней панели компьютера, попробуйте подключить его к звуковому порту на задней панели компьютера. Вам может потребоваться дальнейшее устранение неполадок с микрофоном или устранение общих проблем со звуком в Windows 10, если здесь ничего не работает.
4. Изменить настройки видео Skype
Предполагая, что у вас есть веб-камера, вы можете проверить ее на той же панели «Аудио и видео» в окне настроек Skype. Здесь вы должны увидеть предварительный просмотр с вашей веб-камеры. Как и в случае со звуком, нажмите на название своего устройства в правом верхнем углу, чтобы переключиться на другое устройство, если у вас установлено несколько веб-камер.
Если ваша веб-камера подключена и вы не видите ее в этом окне, вам может потребоваться установить или обновить драйверы Windows для нее. Обычно драйверы можно загрузить с веб-сайта производителя веб-камеры или компьютера.
Как и при устранении неполадок с микрофоном, вам также следует проверить настройки конфиденциальности Windows 10 для доступа к камере. Откройте «Настройки» > «Конфиденциальность» и перейдите к разделу «Камера» на левой боковой панели в разделе «Разрешения для приложений».
Убедитесь, что у вас включен параметр Разрешить приложениям доступ к вашей камере, а также убедитесь, что у Skype есть разрешение.Пользователи Skype для ПК должны подтвердить те же настройки в разделе Разрешить приложениям для ПК доступ к вашей камере.
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим полным руководством по устранению неполадок с веб-камерой Skype.
5. Сделайте тестовый звонок Skype
Если все вышеперечисленное работает правильно, попробуйте сделать тестовый звонок. Для этого перейдите в «Настройки» > «Аудио и видео» в Skype и нажмите ссылку «Сделать бесплатный тестовый звонок» внизу страницы. Кроме того, вы можете добавить пользователя Skype echo123 (с именем Echo/Sound Test Service) в свой список контактов и вызвать его в качестве теста.
Служба тестирования вызовов попросит вас говорить в микрофон после звукового сигнала. Он записывает то, что вы говорите, и через несколько секунд воспроизводит ваше сообщение. Это гарантирует, что все работает правильно — ваш микрофон, динамики и сетевое подключение.
Если звонок сработал правильно, все готово. И если вы по-прежнему не слышите другого человека в Скайпе, возможно, это проблема на его стороне.
6. Просмотрите использование полосы пропускания
Если вы или кто-либо другой в вашей сети перегружаете пропускную способность сети интенсивными задачами, такими как загрузка больших файлов или потоковое видео 4K, вы столкнетесь с плохим качеством связи.
Один из очевидных признаков перегрузки сети — голоса роботов. В этом случае Skype обычно отображает красный значок подключения.
Закройте все программы, загружающие файлы (как на ваш компьютер, так и на другие устройства в вашем доме), и повторите попытку позвонить в Skype. Если вы находитесь в сети Wi-Fi, попробуйте приблизиться к маршрутизатору, чтобы улучшить соединение. Вы также можете просмотреть наше руководство по устранению сетевых неполадок, если у вас возникнут дополнительные проблемы с сетью.
7. Если Skype вообще не загружается
Если вы не можете войти в Skype, возможно, проблема связана с вашей учетной записью Microsoft. Посетите страницу восстановления учетной записи Microsoft, чтобы восстановить пароль, а затем повторите попытку входа.
Если проблема не устранена или у вас возникли другие проблемы, например неработающий поиск в Скайпе, рекомендуется удалить и переустановить Скайп, чтобы устранить основные проблемы. Вы также можете попробовать использовать веб-приложение Skype вместо настольной версии.
Устранение неполадок в Skype стало проще
Используя этот краткий контрольный список, вы можете устранить распространенные проблемы со Skype и сделать ваши звонки более приятными. В большинстве случаев то, что кажется серьезной проблемой, когда Skype не работает, решается очень просто.
Помните, что при групповых звонках в Skype, если у одного пользователя возникнет любая из этих проблем, это может повлиять на качество для всех. Если вы решили, что пользоваться сервисом больше не стоит, попробуйте одну из лучших бесплатных альтернатив Skype.
Изображения предоставлены: Грубли, Томас Ясинскис, РоссХелен/Shutterstock
Возникли проблемы с подключением к Skype? Вот несколько простых вещей, которые вы можете попробовать.
1) Закройте все интернет-браузеры, открытые на вашем компьютере.
2) Убедитесь, что другие программы или пользователи не используют вашу пропускную способность
3) Завершите работу Skype и попробуйте перезвонить.
>4) Перезагрузите модем.
5) Подключите компьютер к модему с помощью кабеля Ethernet.
6) Проверьте скорость вашего интернета вместе со скоростью учителей.
ЭТО СЛУЧИЛОСЬ СО ВСЕМИ НАМИ…
Вы сделали самую сложную часть.
Вы подключились к Интернету, нашли идеального репетитора и готовы к работе.
Пришло время для первого полного занятия.
Вы подходите к компьютеру на 5 минут раньше, чтобы проверить, правильно ли работают микрофон, наушники и камера.
Ваши ладони вспотели от эйфорической смеси волнения и той веселой нервозности, которую вы чувствуете, когда знаете, что собираетесь сделать то, о чем мечтали годами.
Ваша учетная запись Skype звонит.
Это ваш учитель. Вы нажимаете на зеленую кнопку ответа, и он начинается. Вы видите своего репетитора на экране, а в углу маленькое изображение вашей собственной камеры. Ваша первая мысль: «Мне нужно было расчесать волосы сегодня утром», но прежде чем вы успеваете об этом подумать, начинается урок.
Все идет хорошо уже около 5 минут. Затем это происходит.
Начинается медленно. Голос вашего учителя начинает задерживаться. Видео начинает тормозить. Вы начинаете пропускать часть урока, и учитель не может вас понять.
Вы паникуете. Проблема на моей стороне или на стороне учителя?
… РЕШЕНИЕ
Вы не одиноки.
Это не редкость, когда люди, использующие Skype, разговаривают с людьми в других странах, и есть множество вещей, которые вы можете попробовать, чтобы улучшить связь и получить максимальную отдачу от каждой минуты вашего класса.
1) Закрыть все открытые окна браузера
Это быстро и просто.
Если на вашем компьютере открыты какие-либо браузеры (Google Chrome, Mozilla, Safari, Firefox… или, не дай бог, Internet Explorer), закройте их все.
Даже когда вы их не используете, многие сайты, такие как Facebook или электронная почта, продолжают обновляться в фоновом режиме и используют вашу пропускную способность.
И признайтесь, иногда вы отвлекаетесь и проверяете электронную почту или Facebook — даже если это происходит неосознанно — во время разговора, так что это беспроигрышный вариант на двух уровнях.
Более высокая скорость интернета и больше концентрации во время разговора.
Это беспроигрышный вариант.
2) Убедитесь, что в вашем доме ничего не транслируется.
В наши дни все подключено к Интернету.
Может быть много причин, заставляющих ваш бедный маленький модем работать сверхурочно, даже если вы об этом не подозреваете.
Вы можете проверить это систематически.
Во-первых, убедитесь, что ваш компьютер не виноват. Если вы уже выполнили шаг 1 и закрыли браузеры, убедитесь, что никакая другая система не использует пропускную способность вашего интернета.
Некоторыми из наиболее распространенных виновников этого являются такие программы, как Dropbox или Google Drive. Практически любое программное обеспечение, которое синхронизирует файлы в фоновом режиме.
Если коллега или член семьи добавил файл в общую папку, пока вы находитесь в классе, ваш компьютер начнет синхронизироваться автоматически, используя все даже самые быстрые подключения к Интернету.
Я рекомендую отключить синхронизацию на любых таких системах, пока вы находитесь в классе, на всякий случай.
Еще одно место, на которое стоит обратить внимание, — это другие люди в доме.
Если ваша дочь транслирует свою любимую компьютерную игру, пока ваш сын запоем смотрит сериал «Что-то о нас» на Netflix, пока ваш супруг слушает последний сезон серийного подкаста на устройстве Alexa в гостиной, то шансы ваше видео в Skype будет выглядеть так, как будто вы смотрите слайд-шоу, а ваш звук будет звучать как компакт-диск, полный царапин (для тех из вас, кому меньше 25 лет, мы, старики, использовали компакт-диск для прослушивания музыки… и если они были поцарапаны, что они и сделали, они пропустили).
3) Повесить трубку и перезвонить друг другу.
С первых дней появления компьютеров существовала панацея, позволяющая решить 90 % всех проблем.
Выключение и повторное включение.
Это решение также применимо к такому программному обеспечению, как Skype. Иногда достаточно просто положить трубку и перезвонить кому-нибудь, чтобы улучшить подключение к Интернету.
Не вдаваясь в технические подробности… ладно, кого я обманываю, это технические вопросы.
Что делает Skype, когда соединяет вас с учителем, так это пропускает вас через несколько серверов и узлов по всему миру, прежде чем соединить вас с человеком на другом конце линии. Иногда, когда вы кладете трубку и перезваниваете, Skype использует другой маршрут (набор серверов и концентраторов), чтобы добраться до конечной точки. Это может решить любые проблемы с подключением, удалив из соединения медленный компонент.
Это не всегда будет работать, но попытка займет всего несколько секунд.
4) Перезагрузите компьютер и модем.
Сброс творит чудеса, и никто, даже инженеры-компьютерщики вроде меня, не знают, почему.
Я знаю, что мы, компьютерные фанаты, придумываем причудливые ответы, но это только для того, чтобы поддерживать ауру вокруг компьютеров, которые нам нравятся.
Итак, перезагрузите компьютер и попробуйте восстановить связь с учителем.
Возможно, также стоит сбросить настройки модема.
Обычно это можно сделать с помощью небольшой кнопки позади модема.
По какой-то причине некоторым модемам нравится усложнять и делать кнопку сброса очень-очень-очень маленькой сзади. Такой маленький, что вам понадобится скрепка, чтобы проткнуть его.
Если у вас нет скрепки, просто отключите ее и снова подключите. Мы знаем, что люди говорят не делать этого, но я делаю это уже много лет, и ни разу это не вызвало никаких проблем.
5) Подключитесь с помощью кабеля Ethernet.
В былые времена (начало 2000-х годов) у нас были вещи, которые назывались "провода".
Эти «провода» выглядят как длинные пластиковые змеи и использовались для всего: от передачи телефонных сигналов до подключения нашего компьютера к этой новой запутанной штуке под названием Inter-Net.
Большинство людей забыли об этих почти мифологических инструментах, но я здесь, чтобы напомнить вам.
Я знаю, что в наши дни большинство людей используют беспроводные соединения, но они по-прежнему очень полезны.
Подключение к модему проводом, в частности кабелем Ethernet, может увеличить скорость вашего интернета в 10-50 раз. И самое главное, эти провода очень дешевые.
Просто зайдите на Amazon и выберите то, что вам подходит.
Совет: убедитесь, что вы покупаете кабель нужной длины. Не покупайте 5-футовый кабель, если ваш компьютер находится в 6 футах от модема (конечно, я говорю НЕ из личного опыта).
Прежде чем покупать их, убедитесь, что ваш компьютер или устройство могут их использовать.
Некоторые сверхтонкие ноутбуки не имеют Ethernet-подключения, и, насколько мне известно, ни планшеты, ни смартфоны его не поддерживают.
6) Проверьте скорость вашего интернета
Наконец, если ничего из этого не работает:
Проверьте скорость вашего интернета.
Возможно, что-то происходит с вашим интернет-провайдером, или он может не обеспечивать вам скорость, которую обещал при регистрации (происходит постоянно).
Обычно минимальная скорость для приличного звонка (при условии, что ничто другое не использует полосу пропускания) составляет 5 мегабайт в секунду со скоростью загрузки (Мбит/с) и 1 мегабайт в секунду (Мбит/с) со скоростью загрузки.
Чем больше, тем лучше.
Кроме того, пусть ваш учитель проведет тот же тест, чтобы убедиться, что проблема не на его стороне.
Если вы обнаружите, что проблема связана со скоростью вашего интернета, позвоните своему интернет-провайдеру и узнайте, что можно сделать.
Если проблема на стороне учителя, попросите его сделать то же самое.
Если они не могут — поскольку во многих странах есть только один интернет-провайдер, а интернет очень дорогой — тогда ответом может быть, к сожалению, поиск другого учителя.
Загадка Skype: последнее изложение
Вы выполнили все шаги, и ваше соединение теперь работает так же гладко, как ваш новый автомобиль в первый день, когда вы выехали со стоянки (при условии, что ваш автомобиль не Pinto).
Такое ощущение, что ваш учитель находится с вами в одной комнате, даже если он находится за тысячи миль от вас.
Вы делаете невероятные успехи.
Вы думаете про себя: ничто меня сейчас не остановит, я скоро завоюю мир!”
Затем учитель наказывает вас.
Вы явно мечтаете захватить мир.
Напуганный, вы извиняетесь и прыгаете обратно в класс.
Об авторе
< бр />
Рэй — ребенок третьей культуры, который жил и работал на 5 разных континентах и с трудом понимает, какой у него родной язык. Когда он не занимается повседневными делами здесь, в Live Lingua, он подрабатывает полупрофессиональным фехтовальщиком.
При попытке подключиться к конференции Skype для бизнеса Online (ранее Lync Online) или сделать одноранговый вызов качество звука или видео может быть прерывистым, жестяным или с задержкой. Это приводит к тому, что собрание или звонок становятся непригодными для использования.
Решение
Есть инструменты, которые можно использовать для определения источника проблемы.
В Lync 2010 и Lync 2013 вы можете использовать индикаторы качества голоса и видео, чтобы определить, насколько хорошо вас слышат или видят. Новые индикаторы, отображаемые в окне разговора, сообщают вам о наличии условий, которые могут повлиять на качество голосового или видеовызова. Эти условия могут включать плохое подключение к сети, сетевые подключения с низкой пропускной способностью или плохое качество звука с определенного устройства. В случаях плохого качества звука щелкните индикатор, чтобы отобразить возможные причины проблемы со звуком и перейти к соответствующим ресурсам.
Lync 2010
Lync 2013
Как правило, для устранения неполадок, связанных с плохим качеством звука или видео в конференции Skype для бизнеса Online, выполните следующие действия:
Определите, использует ли компьютер проводное или беспроводное подключение к Интернету. Проводное соединение может обеспечить большую пропускную способность и стабильность в большинстве случаев и должно быть предпочтительным методом соединения, если такое соединение доступно. Кроме того, рассмотрите возможность отключения любых беспроводных антенн, чтобы избежать подключения через беспроводное соединение.
Убедитесь, что используемое аудио- и видеоустройство одобрено и сертифицировано для работы с Lync 2010. Дополнительные сведения см. в разделе Телефоны и устройства, соответствующие требованиям Lync.
Выберите правильное устройство и убедитесь, что громкость записи находится на соответствующем уровне. В правом верхнем углу окна щелкните значок шестеренки, щелкните Инструменты, щелкните Параметры, а затем щелкните Аудиоустройство. Убедитесь, что выбрано соответствующее устройство.
Настройте ползунок микрофона на нужный уровень громкости. Говорите своим обычным голосом. Индикатор не должен подниматься выше средней точки.
Дополнительная информация
Эта проблема может возникать по многим причинам, например из-за задержки в сети, проблем с конфигурацией видео- или аудиодрайвера или проблем с конфигурацией устройства.
Если мы увидим, что Skype не работает, мы зададимся вопросом, в чем причина. Правда в том, что единой проблемы нет, но могут возникать разные обстоятельства, которые мешают нам правильно подключиться. Один из них, пожалуй, самый распространенный, заключается в том, что с нашим соединением возникает ошибка. Возможно, мы подключены по Wi-Fi, а сигнал слабый или наше оборудование не принимает хорошую скорость.
Также может случиться так, что проблема на программном уровне. Обычно это происходит, когда мы устанавливаем приложения, которые не являются официальными или у нас они устарели. Это может сильно повлиять на качество сигнала и помешать нам сделать звонок с гарантиями.
Но это может быть даже приложение для обеспечения безопасности или VPN. Это, хотя само по себе не должно быть проблемой, иногда может привести к разрыву соединения и невозможности доступа к серверам. Это то, что мы должны контролировать.
Что происходит при сбое подключения в Skype? Как правило, это приводит к плохому качеству звонка, постоянным обрывам при совершении видеозвонка или даже к невозможности подключения. Это то, что может появиться в определенный момент, но также является непрерывным или постоянным.
Что делать, если Skype не подключается или работает со сбоями
Если мы видим, что соединение со Skype не работает, мы можем принять во внимание несколько основных шагов, которые мы собираемся описать. Мы должны делать это всякий раз, когда замечаем, что что-то не так, либо звонок или видеозвонок плохого качества, либо что мы не можем подключиться напрямую.
Проверьте соединение
Первое, что мы должны сделать, это проверить соединение. Там может быть основная причина проблем со Skype. Мы должны убедиться, что у нас хорошая скорость Интернета и низкая задержка. Последнее будет иметь ключевое значение для видеовызовов, поскольку при чрезмерной задержке или пинге будет задержка.
Мы должны убедиться, что у нас хорошее соединение, но это не всегда возможно. Если мы подключены через Wi-Fi, мы всегда можем использовать ретранслятор, Mesh-системы или устройства PLC. Эти устройства помогут нам значительно улучшить связь.
Кроме того, всегда, когда это возможно, может быть интересно подключиться по кабелю, а не по беспроводной сети. Стабильность всегда будет выше, и мы уменьшим типичные проблемы.
Не используйте неофициальные программы
Иногда мы обнаруживаем возможность установки программ, которые имеют определенные улучшения или функции, но не являются официальными. Это проблема, так как с одной стороны мы можем стать жертвами мошенников и что они созданы только для кражи паролей или слежки за нами, а с другой стороны они могут серьезно повлиять на работу и качество соединения.< /p>
Поэтому в этом случае мы советуем использовать только официальные приложения Skype. Это избавит нас от проблем, и мы также заставим его работать как можно лучше. Это то, что мы должны применять как на компьютере, так и на мобильном телефоне. Кроме того, вы всегда должны загружать их из надежных источников и следить за тем, чтобы они не были изменены третьими лицами.
Проверьте актуальность
Также может случиться так, что у нас устарела программа. Это всегда может вызвать серьезные проблемы с подключением и работой в целом. Если, например, мы обновили Windows, возможно, устаревшая версия Skype может вызвать конфликт и проблемы с достижением оптимальной скорости.
Мы всегда должны проверять, установлена ли у нас последняя версия, и если это не так, установить ее. Это то, что мы всегда должны учитывать при работе с любой программой, которую мы используем в повседневной жизни и которая имеет доступ к сети.
Убедитесь, что нет вредоносных программ
Есть ли на компьютере вирусы или трояны? Это, безусловно, может быть причиной ошибок подключения при использовании Skype и других программ. Мы должны убедиться, что в системе нет вредоносного ПО, и, если это так, удалить его как можно скорее.
Для этого мы можем использовать хороший антивирус. Одним из них является Защитник Windows, который уже интегрирован в системы Windows. Но мы также можем использовать другие варианты, такие как Bitdefender, Kaspersky, Avast… В конце концов, диапазон вариантов очень широк, и нам нужно только выбрать тот, который лучше всего подходит для того, что мы ищем, и для защиты компьютера.< /p>
Вы используете VPN или брандмауэр?
Несомненно, частой причиной проблем с подключением в Skype является использование VPN или брандмауэра. Что делает VPN, так это шифрует соединение, и все, что мы отправляем или получаем, проходит через своего рода туннель. Например, NordVPN, ExpressVPN или ProtonVPN — некоторые популярные примеры. Но, конечно, когда мы говорим о совершении голосового или видеозвонка, эти программы могут вызвать проблемы.
Нечто подобное может произойти, если мы используем брандмауэр. Это может мешать соединению и негативно влиять на него. Мы должны это учитывать и стараться избегать. Поэтому может возникнуть необходимость даже на мгновение остановить работу VPN или брандмауэра. Также важно убедиться, что они обновлены и правильно настроены.
Короче говоря, если в Skype появляются ошибки подключения, это может быть связано с неисправностью нашего оборудования, некоторыми вредоносными программами, отсутствием обновлений или даже с тем, что используемая нами программа не является официальной. Мы рассмотрели ряд шагов, которые мы можем предпринять, чтобы заставить его работать как можно лучше и иметь возможность совершать голосовые или видеовызовы, не прерываясь.
Ответы на наиболее распространенные вопросы можно найти в базе знаний ITS!
Настройте аудио и видео на своем компьютере для работы со Skype для бизнеса.
Все ноутбуки BSU и NTC оснащены встроенными микрофонами, динамиками и камерой. Другие устройства (внешние камеры или наушники) также могут быть подключены. Настройте эти параметры перед началом аудио- или видеовызова.
Настройки конфигурации можно найти в меню «Инструменты» в Windows и в меню «Настройки аудио/видео» в MacOS. Эти настройки следует настроить и протестировать перед началом вызова. Если вам нужно настроить эти параметры во время звонка, вам может потребоваться выйти из Skype для бизнеса и повторно войти в звонок, чтобы изменения вступили в силу.
Для Windows 10:
Найдите и щелкните значок шестеренки в главном окне Skype. Перейдите в Инструменты –> Настройки аудиоустройства или Настройки видеоустройства.
В настройках аудиоустройства выберите микрофон и динамики (встроенные или выход для наушников), которые вы хотите использовать. Когда вы выберете работающий микрофон, вы увидите, что индикатор его уровня двигается. Примечание. Многие внешние (USB) камеры имеют встроенные микрофоны.
Для MacOS:
Чтобы настроить параметры микрофона, динамика и камеры, нажмите Skype для бизнеса в строке меню, а затем выберите "Настройки".
Перейдите на вкладку "Аудио/Видео", чтобы настроить параметры.
Примечание. Использование гарнитуры помогает предотвратить влияние обратной связи на конференц-связь. Если вы слышите себя в «цикле» или эхе, выключите микрофон, а затем уменьшите громкость. Возможно, вам придется попросить других участников также изменить настройки звука.
Совет. Ваш микрофон всегда должен быть отключен, когда вы не разговариваете. Если вы слышите, как кто-то стучит по клавиатуре (или другой фоновый шум), попросите участников выключить микрофоны. Это улучшит опыт для всех. Не забудьте включить звук, когда захотите присоединиться!
Элементы управления вызовами будут отображаться только во время аудио- или видеовызова. Нажмите на значок камеры, чтобы остановить отправку видео, и на значок микрофона, чтобы отключить звук. Чтобы прервать вызов, нажмите красную кнопку.
Читайте также: