Невозможно использовать требуемый CAB-файл для этой установки

Обновлено: 21.11.2024

Ошибка 1335: «Cab-файл [file.cab]», необходимый для этой установки, поврежден и не может быть использован. Это может указывать на сетевую ошибку, ошибку чтения с компакт-диска или проблему с этим пакетом. "

При установке F-PROT Antivirus вы получаете следующее сообщение:

"Ошибка 1335: CAB-файл '[file.cab]', необходимый для этой установки, поврежден и не может быть использован. Это может указывать на сетевую ошибку, ошибку чтения с компакт-диска или проблему с этим пакетом».

Это ошибка установщика Windows, которая может возникнуть из-за разных имен CAB-файлов, расположенных на установочном носителе (обычно на компакт-диске).

Чтобы решить эту проблему, выберите Прервать в предложенных вариантах. Затем перезагрузите компьютер, скопируйте содержимое компакт-диска на жесткий диск и попробуйте снова запустить локальную установку. Чтобы скопировать содержимое компакт-диска на жесткий диск, выполните следующие действия:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши рабочий стол, выберите "Создать" и выберите "Папка".
  2. Введите имя папки, например FPAV, и нажмите клавишу ВВОД.
  3. Удерживая нажатой клавишу SHIFT, вставьте компакт-диск FPAV в дисковод для компакт-дисков или DVD-дисков. Клавиша SHIFT предотвращает автоматический запуск программы установки.
  4. Дважды щелкните значок "Мой компьютер" на рабочем столе.
  5. Щелкните правой кнопкой мыши дисковод для компакт-дисков или DVD-дисков и выберите "Обзор".
  6. В меню "Правка" нажмите "Выбрать все".
  7. В меню "Правка" выберите "Копировать".
  8. Щелкните правой кнопкой мыши папку, созданную на шаге 2, и выберите "Вставить".

Затем установите антивирус F-PROT из папки FPAV на рабочем столе. Сделайте следующее:

  1. Дважды щелкните созданную ранее папку с содержимым компакт-диска FPAV.
  2. Дважды щелкните файл .msi, чтобы запустить установщик Windows и программу установки антивируса F-PROT.
  3. Завершите настройку, следуя инструкциям на экране.
  4. Перезагрузите компьютер после завершения установки.
  5. Убедитесь, что антивирус F-PROT успешно запускается.
  6. Удалите папку на рабочем столе, содержащую содержимое компакт-диска FPAV.

Если описанная выше процедура не работает, выполните чистую загрузку на своем компьютере. При обычном запуске Microsoft Windows ряд программ запускается автоматически и работает в фоновом режиме. Эти программы, которые могут включать в себя антивирусные программы и системные утилиты, иногда могут мешать установке новой программы. Выполняя чистую загрузку перед установкой новой программы, вы предотвращаете автоматический запуск этих программ.

Для получения дополнительной информации о том, как выполнить чистую загрузку, см. следующее:

    - Как выполнить чистую загрузку в Windows XP - Как выполнить устранение неполадок чистой загрузки в Windows 2000

Если рекомендации, приведенные в этой статье, не помогли устранить ошибку, возможно, файлы были повреждены. В этом случае загрузите программу еще раз и переустановите ее.

Если проблема не устранена, отправьте запрос в нашу службу поддержки.

Я пытаюсь переустановить Центр устройств Windows Mobile на своем компьютере с Win7 Pro, чтобы синхронизировать свой телефон WM6.1 с Outlook. Я загрузил несколько копий WMDC (drvupdate-x86.exe) с веб-сайта Microsoft и попытался установить. Я получаю около 2/3 процесса, и Windows выдает ошибку, в которой говорится, что «кабинетный файл« data.cab », необходимый для этой установки, поврежден и не может быть использован». Я попытался запустить средство очистки установщика Windows, чтобы удалить остаточные установочные файлы из предыдущих попыток установки WMDC, но ошибка все равно возникает. Есть идеи? Я не хочу переустанавливать Windows, но если я не смогу исправить это, мне придется. Заранее спасибо!

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Ответы (4) 

Попробуйте выполнить следующие шаги и проверьте результат.
а. Откройте статью: http://support.microsoft.com/kb/929135
b.Из статьи следуйте «Шаг 1. Выполните чистую загрузку». Выполнение этих шагов приведет к отключению всех программ сторонних производителей, работающих на компьютере.
с. После перезагрузки компьютера подключите устройство к компьютеру.
д. Загрузите Центр устройств Windows Mobile 6.1
e. Щелкните правой кнопкой мыши файл установки и выберите «Запуск от имени администратора».
ф. После того, как вы установили программное обеспечение, следуйте инструкциям из статьи «Шаг 7. Перезагрузите компьютер, чтобы он запускался как обычно»
g. Перезагрузите компьютер и проверьте результат.

Посетите наш форум отзывов Microsoft Answers и дайте нам знать, что вы думаете.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Спасибо, Сайед, за информацию. Я попытался выполнить чистую загрузку со всеми отключенными службами, не относящимися к Microsoft, но результат все тот же и установка невозможна. Любые другие идеи? Я очень близок к тому, чтобы просто переустановить Windows, так как в последнее время у меня были другие мелкие проблемы (не знаю, имеют ли они какое-либо отношение к этой текущей проблеме).

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Вы можете попробовать обновление на месте, которое сохранит все ваши программы и данные, но восстановит вашу операционную систему.
Для обновления на месте вам потребуется установочный диск.

Обновление на месте — это инструмент для восстановления системы. Благодаря специальному процессу обновления мы сможем восстановить систему. Обновление на месте не повлияет на такие настройки, как фотографии, фильмы, документы и т. д., сохраненные на компьютере. Хотя эта операция не удалит и не изменит установленные программы и файлы, я все же рекомендую вам сделать резервную копию важных файлов, прежде чем делать это. Кроме того, после этой операции может потребоваться переустановка драйверов устройств.

Подробные шаги приведены ниже:

Обновление на месте
====================
1. Сначала войдите в систему.
2. Вставьте DVD-диск с Windows 7 в DVD-привод компьютера.
3. Нажмите «Пуск» и выберите «Компьютер».
4. Найдите файл «setup.exe» на DVD-диске и дважды щелкните его.

<р>5. Нажмите Установить сейчас.

<р>6. Когда вам будет предложено ввести ключ продукта, нажмите «Далее», не вводя ключ. Мастер установки предложит и спросит, подтверждаете ли вы установку Windows Vista без ключа, и выберите подтверждение.

<р>7. Когда вы дойдете до экрана «Какой тип установки вы хотите», нажмите «Обновить», чтобы обновить системные файлы Windows 7.

Примечание. При выполнении обновления на месте система будет перезагружаться автоматически (несколько раз) для объединения файлов и программ. Оставьте компьютер в покое и не настраивайте его, пока не завершится «обновление на месте». После обновления система запустит Windows 7.Когда компьютер выполнит "обновление на месте", вы можете уйти и оставить компьютер, и оно будет завершено автоматически.

Пожалуйста, дайте нам знать, если это поможет.

Мэрилин
Инженер службы поддержки Microsoft Answers
Посетите наш форум обратной связи Microsoft Answers и дайте нам знать, что вы думаете

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Если у вас есть CAB-пакет, выполните следующие действия, чтобы установить или извлечь его в Windows 10.

В Windows 10 вы можете установить CAB-файлы с помощью инструмента командной строки системы обслуживания образов развертывания и управления ими (DISM), доступного в командной строке, и вот как это сделать. Файл с расширением .cab относится к формату архивного файла CAB-файла, который предлагает эффективный способ упаковки и сжатия нескольких файлов в библиотеке файлов.

Разработчики часто используют CAB-файлы для создания установщиков приложений, а Microsoft, например, иногда использует этот формат для распространения автономных обновлений для Windows 10 и других пакетов.

Если у вас есть обновление Windows 10 в формате CAB, вы можете использовать инструмент командной строки DISM для быстрой установки пакетов на свое устройство.

В этом руководстве вы узнаете, как установить CAB-файл в Windows 10.

Установить CAB-файл с помощью команды DISM

Чтобы установить CAB-файл с помощью командной строки, выполните следующие действия:

Откройте Пуск в Windows 10.

Выполните поиск командной строки, щелкните правой кнопкой мыши верхний результат и выберите параметр «Запуск от имени администратора».

Введите следующую команду, чтобы установить CAB-файл, и нажмите Enter: dism /Online /Add-Package /PackagePath:"PATH\TO\CAB"

Например, следующая команда устанавливает обновление KB4562830 в Windows 10: dism /Online /Add-Package /PackagePath:"C:\Users\username\Downloads\windows10.0-kb4562830.cab"

После выполнения этих шагов пакет будет установлен на ваш компьютер. Если это было обновление, вам может потребоваться перезагрузить компьютер для завершения установки.

Извлечь CAB-файл в Windows 10

Хотя вы и получили CAB-файл, это не означает, что вам нужно его установить. Некоторые разработчики могут использовать контейнер CAB-файла в качестве сжатой папки для распространения определенного содержимого.

Чтобы извлечь CAB-файл, выполните следующие действия:

Откройте Проводник.

Перейдите к папке с CAB-файлом.

Дважды щелкните CAB-файл.

Выделите все содержимое (Ctrl + A).

Щелкните правой кнопкой мыши выделенный фрагмент и выберите параметр «Извлечь».

Выберите папку для извлечения файлов.

Нажмите кнопку «Извлечь».

После выполнения этих шагов вы можете использовать файлы для установки приложения, настройки нового драйвера или применения системного обновления.

Установить CAB-файл для обновления драйвера

Если вы устанавливаете драйвер, а пакет не удается установить с помощью инструмента DISM, вы можете извлечь содержимое CAB-файла, чтобы установить драйвер вручную.

Чтобы обновить драйвер с помощью CAB-файла в Windows 10, выполните следующие действия:

Откройте Проводник.

Перейдите к папке с файлом достижения.

Дважды щелкните CAB-файл, чтобы открыть его.

Выделите все содержимое (Ctrl + A).

Щелкните правой кнопкой мыши выделенный фрагмент и выберите параметр «Извлечь».

Выберите папку для извлечения файлов.

Нажмите кнопку «Извлечь».

Открыть Пуск.

Выполните поиск Диспетчера устройств и выберите верхний результат.

Щелкните правой кнопкой мыши устройство и выберите параметр "Обновить драйвер".

Нажмите кнопку "Выполнить поиск драйверов на моем компьютере".

Нажмите кнопку "Обзор".

Выберите папку с извлеченными файлами из CAB-файла.

Нажмите кнопку ОК.

Нажмите кнопку "Далее".

Нажмите кнопку "Закрыть".

После выполнения этих шагов диспетчер устройств обнаружит и установит компоненты драйвера для настройки устройства.

Pureinfotech рассчитывает на вашу поддержку. Вы можете внести свой вклад с помощью кнопки ниже, чтобы продолжать создавать отличный контент.

Мы можем получать комиссию за покупки по нашим ссылкам, чтобы продолжать предлагать бесплатный контент. Информация о политике конфиденциальности.

Все материалы на этом сайте предоставляются без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий. Используйте любую информацию на свой страх и риск. Всегда делайте резервную копию вашего устройства и файлов, прежде чем вносить какие-либо изменения. Информация о политике конфиденциальности.

Этот форум перенесен в раздел вопросов и ответов Майкрософт. Посетите Microsoft Q&A, чтобы публиковать новые вопросы.

Отвечает:

Ошибка 1329. Требуемый файл не может быть установлен, так как CAB-файл d:\cab26.cab не имеет цифровой подписи. Это может указывать на то, что CAB-файл поврежден

Вопрос

Как указано в заголовке, у меня проблема с установкой Visual Studio 2008 Professional Edition на моем компьютере с Windows XP с пакетом обновления 3 (SP3).

На диске C около 197 ГБ свободного места и 2 ГБ ОЗУ.

DVD находится в DVD-диске D.

Примерно через 10 минут после запуска процедуры я получаю следующую ошибку, и установка завершается сбоем.

Ошибка 1329. Требуемый файл не может быть установлен, так как CAB-файл d:\cab26.cab не имеет цифровой подписи. Это может указывать на то, что CAB-файл поврежден

Я рассмотрел решение, в котором предлагается скопировать DVD на жесткий диск, а затем установить его. но при попытке скопировать файлы выдает ошибку.

Я тоже не могу найти решение в Интернете.

Я был бы очень признателен, если бы кто-нибудь помог мне решить проблему.

Заранее спасибо.

Ответы

Исходя из сообщения об ошибке, я подозреваю, что проблема может быть связана с повреждением самого установщика или DVD-носителя. Возможно, нам придется сузить круг причин.

Если это все еще не работает, у меня есть один вопрос: у вас есть ключ продукта Visual Studio 2008 Professional Edition?

Один простой способ проверить установщик. Мы можем загрузить некоторые бесплатные инструменты хеширования MD5, такие как: http://www.fourmilab.ch/md5/, и просто запустить "md5 filename", и он сгенерирует хэш, чтобы вы могли проверить, поврежден файл или нет.

После проверки подлинности установщика вы можете попробовать выполнить следующие действия:

- Обязательно отключите антивирусное программное обеспечение во время установки.
- Извлеките образ ISO на свой локальный компьютер, который вы только что создали, используя что-то вроде WinZip, и запустите установку с жесткого диска/жесткого диска< /p>

Надеюсь, это поможет! Если вас что-то беспокоит, сообщите мне об этом.

(Этот ответ содержит ссылку на сторонний сайт в Интернете. Microsoft предоставляет эту информацию для вашего удобства. Microsoft не контролирует эти сайты и не тестировала какое-либо программное обеспечение или информацию, найденную на этих сайтах. , поэтому Microsoft не может делать никаких заявлений относительно качества, безопасности или пригодности любого программного обеспечения или информации, найденной в Интернете.Использование любого программного обеспечения, найденного в Интернете, сопряжено с опасностями, и Microsoft предупреждает вас, чтобы вы полностью понимали риск перед извлечением любого программного обеспечения из Интернета.) Не забывайте помечать ответы как ответы, если они помогают, и снимать пометки, если они бесполезны.
Добро пожаловать в универсальную структуру кода! Если у вас есть какие-либо отзывы, сообщите нам.

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

При установке принтера возникает ошибка со следующим сообщением:

"Исходный файл не найден: .\AppData\Local\Temp\.\DJ264x64.cab.. убедитесь, что файл существует и доступен".

Я нахожу CAB-файл в разделе "Temp". Все пользователи имеют к нему полный доступ (Полный, кроме "Особых разрешений").

Я запускаю инст. как администратор.

Кроме того, в этой версии Wins установка прошла успешно. Возможно, я недавно обновил драйвер (в диспетчере устройств, не помню какой), но все драйверы выглядят нормально.

за исключением драйвера факса (со знаком вопроса), но я думаю, что это из-за неудачной установки.

Дэвид СМП

‎13 марта 2017 г., 08:46 – отредактировано ‎13 марта 2017 г., 08:57

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Благодарим за обращение. Добрый день! Я просмотрел сообщение о проблемах с принтером во время установки из-за отсутствия CAB-файла. (кабинетный файл.) Я буду рад помочь вам в этом.

Отличная работа, великолепное устранение неполадок и похвальная диагностика проблемы перед публикацией. Престижность вам на этот счет. Вы являетесь ценным клиентом HP, и наша помощь здесь имеет первостепенное значение. Я считаю привилегией поделиться с вами этой платформой.

Для большей ясности и для того, чтобы помочь вам лучше, мне потребуется дополнительная информация по этому поводу:

<УЛ>
  • Вы пытались полностью удалить и переустановить программное обеспечение принтера?
  • Правильно ли раньше выполнялась установка на этом компьютере?
  • Похоже, проблема связана с операционной системой компьютера.

    Для начала попробуйте выполнить следующие действия, чтобы полностью удалить программное обеспечение принтера.

    <УЛ>
  • В Windows найдите и откройте «Программы и компоненты».
  • Выберите свой принтер HP.
  • Выберите «Удалить».
  • В Windows найдите и откройте Устройства и принтеры.
  • В окне «Устройства и принтеры» найдите свой принтер HP. Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Удалить" или "Удалить устройство".
  • Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш Windows + R.
  • Введите printui.exe /s и нажмите OK.
  • Перейдите на вкладку "Драйверы".
  • Ищите драйвер принтера HP. Если вы видите его, нажмите на него и нажмите Удалить внизу.
  • Нажмите "ОК".
  • Удалить все экземпляры одного и того же.
  • Если это не работает, создайте новую учетную запись пользователя Windows 10 и проверьте, установив принтер.

    В крайнем случае вам потребуется переустановить Windows, а затем установить программное обеспечение принтера. Это определенно поможет вам. Сделайте резервную копию всех ваших файлов перед переустановкой Windows.

    Надеюсь, это поможет. Я искренне надеюсь, что проблема будет решена без проблем, и устройство будет работать отлично. Пожалуйста, обращайтесь по любым вопросам, и я всегда буду рядом, чтобы помочь вам.

    Чтобы просто поблагодарить , нажмите кнопку "Мне нравится", чтобы выразить признательность за мои усилия помочь.

    Если это поможет, отметьте это как «Принятое решение», так как это поможет нескольким другим пользователям решить ту же проблему без проблем .

    Позаботьтесь о себе сейчас, и впереди у вас будет великолепная неделя.

    DavidSMP
    Я сотрудник HP

    Дэвид СМП

    ‎13 марта 2017 г., 08:46 – отредактировано ‎13 марта 2017 г., 08:57

    Рекомендуется HP

    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отправить сообщение другу

    Благодарим за обращение. Добрый день! Я просмотрел сообщение о проблемах с принтером во время установки из-за отсутствия CAB-файла. (кабинетный файл.) Я буду рад помочь вам в этом.

    Отличная работа, великолепное устранение неполадок и похвальная диагностика проблемы перед публикацией. Престижность вам на этот счет. Вы являетесь ценным клиентом HP, и наша помощь здесь имеет первостепенное значение. Я считаю привилегией поделиться с вами этой платформой.

    Для большей ясности и для того, чтобы помочь вам лучше, мне потребуется дополнительная информация по этому поводу:

    <УЛ>
  • Вы пытались полностью удалить и переустановить программное обеспечение принтера?
  • Правильно ли раньше выполнялась установка на этом компьютере?
  • Похоже, проблема связана с операционной системой компьютера.

    Для начала попробуйте выполнить следующие действия, чтобы полностью удалить программное обеспечение принтера.

    <УЛ>
  • В Windows найдите и откройте «Программы и компоненты».
  • Выберите свой принтер HP.
  • Выберите «Удалить».
  • В Windows найдите и откройте Устройства и принтеры.
  • В окне «Устройства и принтеры» найдите свой принтер HP. Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Удалить" или "Удалить устройство".
  • Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш Windows + R.
  • Введите printui.exe /s и нажмите OK.
  • Перейдите на вкладку "Драйверы".
  • Ищите драйвер принтера HP. Если вы видите его, нажмите на него и нажмите Удалить внизу.
  • Нажмите "ОК".
  • Удалить все экземпляры одного и того же.
  • Если это не работает, создайте новую учетную запись пользователя Windows 10 и проверьте, установив принтер.

    В крайнем случае вам потребуется переустановить Windows, а затем установить программное обеспечение принтера. Это определенно поможет вам. Сделайте резервную копию всех ваших файлов перед переустановкой Windows.

    Надеюсь, это поможет. Я искренне надеюсь, что проблема будет решена без проблем, и устройство будет работать отлично. Пожалуйста, обращайтесь по любым вопросам, и я всегда буду рядом, чтобы помочь вам.

    Чтобы просто поблагодарить , нажмите кнопку "Мне нравится", чтобы выразить признательность за мои усилия помочь.

    Если это поможет, отметьте это как «Принятое решение», так как это поможет нескольким другим пользователям решить ту же проблему без проблем .

    Позаботьтесь о себе сейчас, и впереди у вас будет великолепная неделя.

    DavidSMP
    Я сотрудник HP

    ‎13 марта 2017 г., 11:03

    Рекомендуется HP

    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отправить сообщение другу

    Большое спасибо за ответ

    Забыл упомянуть, но я несколько раз переустанавливал Wins 10 и очищал всю систему, но это все равно не работало.

    Кроме того, я отключил Fire Wall и Защитник Windows, но безуспешно..

    Я только что проверил - я могу печатать и сканировать (поскольку принтер определен в списке устройств), и я думаю, что факс не будет работать, так как его определение неполное.

    Раньше установка работала с Wins 10, но, возможно, это была другая версия Wins (она была отформатирована в лаборатории, но должна быть той же версии). теперь у меня "Домашняя версия".

    В дополнение к диску Wins 10 мы получили диск для резервного копирования драйверов (Wins 8). Я думаю, что проблема началась, когда я использовал этот диск с драйверами. Я обновил один из драйверов с этого диска. обновление прошло успешно. но я не уверен, какой драйвер я обновил (вид диска продолжал меняться и не был четким). Возможно, это был драйвер VGA. не уверен. но, возможно, другой драйвер, связанный с принтером. Но, как я уже писал ранее, все драйвера в диспетчере устройств выглядят нормально, кроме факса, который был добавлен после установки.

    Я прикрепляю представление Диспетчера устройств (оно на иврите, но вы можете понять большую его часть). Факс находится в разделе «Другие устройства», а принтер (несколько строк ниже) — в разделе «Принтеры».

    Я попробую ваше решение. уберу и попробую еще раз (сегодня вечером я пойду к родителям. это их комп.).

    Большое спасибо за помощь, Тамар

    Дэвид СМП

    ‎13-03-2017 12:06

    Рекомендуется HP

    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отправить сообщение другу

    Я всесторонне просмотрел сообщение. Огромные усилия и блестящее устранение неполадок до сих пор. Престижность вам на этот счет.

    Вы попали прямо в точку. Тогда проблема не в компьютере, а в операционной системе. Мы работали как команда, чтобы вывести это. Я прошу вас полностью удалить операционную систему, следуя инструкциям из моего предыдущего поста, и переустановить полнофункциональное программное обеспечение из того же поста, и еще раз проверить, работает ли функция факса. Это может вам помочь.

    Другим вариантом может быть создание нового профиля пользователя в Windows 10 и попытка чистой установки. Затем проверьте, работает ли функция факса. Наконец, если ничего не работает, если вы считаете, что это того стоит, попробуйте установить исходную операционную систему после резервного копирования всех ваших файлов и переустановки операционной системы, которая изначально поставлялась с компьютером.Мы как команда попали в самую точку, четко сделав вывод, что именно операционная система, а не программное обеспечение принтера, загружается несколькими другими с того же сайта поддержки.

    Поверьте мне, я сделал все, чтобы помочь вам, не забывая о ваших интересах. С вами было просто великолепно работать, вы продемонстрировали отличные технические навыки. Я еще раз благодарю вас за ваше время. Для меня было большой честью поделиться с вами этой платформой.

    Чтобы просто поблагодарить , нажмите кнопку "Мне нравится" и поблагодарите меня за мою помощь.

    Если это поможет, отметьте это как «Принятое решение», так как это поможет нескольким другим людям с такой же проблемой решить ее без проблем.

    Позаботьтесь о себе сейчас, будьте здоровы, продолжайте широко улыбаться и пусть впереди вас ждет благословенный год.

    Читайте также: