Неверное время ожидания подключения к сети или памяти на телефоне Alcatel как исправить

Обновлено: 02.07.2024

Если Netflix не работает на вашем телефоне или планшете Android, найдите в нашем Справочном центре код ошибки или возникшую проблему (например, "-111" или "не удается подключиться").

Эти шаги могут решить большинство проблем, но в нашем Справочном центре может быть другая статья с известными способами решения вашей проблемы.

Выключите устройство, а затем снова включите

Выключите телефон или планшет Android, удерживая кнопку питания.

Подтвердите, что хотите выключить Android.

Чтобы снова включить Android, снова нажмите кнопку питания.

Попробуйте Netflix еще раз.

Очистить данные приложения Netflix

На главном экране устройства перейдите в раздел "Настройки" .

Если вы не видите пункт Общие , перейдите к следующему шагу.

Выберите Приложения или Приложения .

Выберите «Управление приложениями», «Диспетчер приложений» или «Управление всеми приложениями».

Если вы не видите эти варианты, перейдите к следующему шагу.

Прокрутите вниз и выберите Netflix .

Если вы не видите Netflix , перейдите на вкладку "Загруженные".

Если вы не видите Хранилище , перейдите к следующему шагу

Выберите «Очистить данные» или «Очистить хранилище» и нажмите «ОК» .

Попробуйте Netflix еще раз.

На некоторых устройствах Android нет возможности очистить данные приложения Netflix. Если вы не можете выполнить эти шаги, продолжите устранение неполадок ниже.

Переустановите приложение Netflix

Откройте приложение Play Маркет и найдите Netflix.

На странице магазина приложений Netflix нажмите "Удалить" .

Чтобы подтвердить, нажмите «Удалить» еще раз.

Когда приложение будет установлено, нажмите "Открыть" .

Попробуйте Netflix еще раз.

Перезапустите домашнюю сеть

Для этого шага оставьте свое устройство и все оборудование домашней сети выключенными и отсоединенными от сети на 30 секунд, прежде чем снова подключать каждое устройство по одному.


Выключите мобильное устройство.


Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от источника питания на 30 секунд.


Снова включите устройство и снова попробуйте Netflix.

Улучшить сигнал Wi-Fi

Если вы подключаетесь через Wi-Fi и описанные выше действия не помогли, следуйте этим советам:

Переместите маршрутизатор, чтобы усилить сигнал. Прием лучше всего, если маршрутизатор находится в центре.

Отодвиньте беспроводные устройства, такие как беспроводные телефоны или микроволновые печи, подальше от маршрутизатора.

Поднимите маршрутизатор над полом. Маршрутизатор на книжной полке или столе обеспечивает лучший прием, чем тот, который находится за мебелью или под ней.

Что делать дальше

Если вы выполнили эти действия, но Netflix по-прежнему не работает, найдите в нашем Справочном центре код ошибки или проблему, с которой вы столкнулись.

Если вы не можете получить доступ к Интернету на своем устройстве Android через приложение или веб-сайт, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок.

Признаки плохого соединения

  • Загрузки не начинаются, истекают по времени или остаются на 0%.
  • Google Play зависает на "Идет загрузка...".
  • Вы не можете загружать веб-страницы в браузере.

Общие советы по устранению неполадок на устройствах Android

  1. Перезагрузите устройство. Это может показаться простым, но иногда этого достаточно, чтобы исправить плохое соединение.
  2. Если перезагрузка не работает, переключитесь между Wi-Fi и мобильными данными:
    • Откройте приложение "Настройки" и нажмите "Сеть и Интернет" или "Подключения" . В зависимости от вашего устройства эти параметры могут отличаться.
    • Отключите Wi-Fi и включите мобильный Интернет и проверьте, есть ли разница.
    • Если нет, отключите мобильный Интернет и включите Wi-Fi и проверьте еще раз.
  3. Попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок.

Убедитесь, что мобильные данные включены и у вас есть подключение для передачи данных

  1. Откройте приложение "Настройки" и нажмите "Сеть и Интернет" или "Подключения"M "Мобильные данные" или "Мобильные данные".
    • На некоторых устройствах вам может потребоваться выбрать Использование данных, прежде чем вы найдете это.
  2. Включите Мобильные данные или Мобильные данные. Если он уже включен, выключите его и снова включите.
  3. Убедитесь, что рядом с полосами уровня сигнала в верхней части экрана есть индикатор данных, например 2G, 3G, 4G или H.
  4. Иногда это не отображается, если у вас есть активное подключение к сети Wi-Fi. В этом случае отключите Wi-Fi и проверьте еще раз.

Если у вас нет индикатора данных о сигнале, возможно, у вас нет покрытия. Если можете, переместитесь в другое место или выйдите на улицу и снова проверьте сигнал.

Совет. Если это происходит часто, обратитесь к своему оператору мобильной связи.

Включение и выключение режима полета:

  1. Откройте приложение "Настройки" и нажмите "Сеть и Интернет" или "Подключения" "Режим полета". В зависимости от вашего устройства эти параметры могут отличаться.
  2. Включите режим полета.
  3. Подождите 10 секунд.
  4. Отключите режим полета.
  5. Проверьте, устранены ли проблемы с подключением.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы после выполнения этих действий, обратитесь к своему оператору мобильной связи.

Убедитесь, что Wi-Fi включен и вы подключены

  1. Откройте приложение "Настройки" и нажмите "Сеть и Интернет" или "ПодключенияWi-Fi". В зависимости от вашего устройства эти параметры могут отличаться.
  2. Включите Wi-Fi.
  3. Найдите индикатор подключения к сети Wi-Fi в верхней части экрана.
  4. Если это не отображается или ни одна из полос не заполнена, возможно, вы находитесь вне зоны действия сети Wi-Fi.
  5. Подойдите ближе к маршрутизатору, проверьте, есть ли у вас более сильное соединение Wi-Fi, и повторите попытку.

Перезагрузите беспроводной маршрутизатор

Если вы подключаетесь к Wi-Fi дома, прочтите инструкции к маршрутизатору, чтобы узнать, как его сбросить. Часто вы можете:

  1. Отсоедините маршрутизатор от электрической розетки и убедитесь, что индикаторы на маршрутизаторе погасли.
  2. Подождите 30 секунд.
  3. Снова подключите маршрутизатор и подождите 30 секунд, пока снова не загорятся все индикаторы.

Если после выполнения этих шагов у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением, обратитесь к своему интернет-провайдеру или к хосту сети Wi-Fi.

Новый пользователь T-Mobile? Переключиться легко Настроить свое устройство Использование приложения Sprint Migration Center Все темы по началу работы

Способы оплаты вашего счета Все о вашем счете Разрешения линии Ваш T-Mobile ID Ваш PIN/пароль Все темы ресурсов учетной записи

Сеть T-Mobile Отправка текстовых сообщений в полете и Wi-Fi Звонки по Wi-Fi Международный роуминг Мобильная связь без границ Все темы о сети и роуминге

Найдите правильный план Neftlix on Us Планы HotSpot Голосовая почта Используйте Mobile HotSpot Все планы поддерживают темы

Учебники Устранение неполадок Разблокировка устройства Смена SIM-карты T-Mobile eSIM Все разделы о поддержке устройств

ПОДДЕРЖКА Впервые на T-Mobile? Легко переключаться Настройте свое устройство Использование приложения Sprint Migration Center Все темы для начала работы Способы оплаты счета Все о вашем счете Разрешения для линии Ваш T-Mobile ID Ваш PIN-код/пароль Все темы ресурсов учетной записи Сеть T-Mobile Wi-Fi Звонки по Wi-Fi Международный роуминг Мобильный без границ Все темы о сети и роуминге Найдите правильный план Neftlix на нас Планы HotSpot Голосовая почта Использование Mobile HotSpot Все планы темы поддержки Учебники Устранение неполадок Разблокировка устройства Смена SIM-карты T-Mobile eSIM Все темы помощи устройств Account Hub I-Billing Домашний офис Интернет Разрешения Collaborate Line Все темы бизнес-поддержки

Узнайте, как сбросить настройки планшета Alcatel A30 8".

На этой странице:

Общий сброс из меню настроек

При общем сбросе восстанавливаются исходные заводские настройки и могут быть удалены ваши личные данные во внутренней памяти, такие как загрузки, мелодии звонка, изображения, приложения, контакты и визуальная голосовая почта. Он не удаляет данные, хранящиеся на SIM-карте или SD-карте.

  1. Резервное копирование данных во внутреннюю память.
  2. На любом главном экране нажмите "Приложения" > "Настройки" > "Резервное копирование и сброс".
  3. Нажмите «Сброс заводских данных» > «СБРОСИТЬ ПЛАНШЕТ» > «СТЕРЕТЬ ВСЕ».
  4. Дождитесь перезагрузки устройства.

Общий сброс с помощью аппаратных ключей

При общем сбросе восстанавливаются исходные заводские настройки и могут быть удалены ваши личные данные во внутренней памяти, такие как загрузки, мелодии звонка, изображения, приложения, контакты и визуальная голосовая почта. Он не удаляет данные, хранящиеся на SIM-карте или SD-карте.

Если меню устройства зависло или не отвечает, вы можете выполнить общий сброс с помощью аппаратных ключей.

  1. Резервное копирование данных во внутреннюю память.
  2. Выключите устройство.
  3. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и питания.
  4. Когда появится логотип Alcatel, отпустите обе клавиши.
  5. Используйте клавиши увеличения/уменьшения громкости, чтобы перейти к очистке данных/сбросу настроек.
  6. Чтобы выбрать, нажмите кнопку питания.
  7. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выбрать "Да".
  8. Чтобы выбрать, нажмите кнопку питания.
  9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать Перезагрузить систему сейчас.
  10. Дождитесь перезагрузки устройства.

Сбросить настройки сети

При сбросе сетевых настроек все подключения для передачи данных сбрасываются до заводских настроек по умолчанию. Следующие изменения произойдут при сбросе настроек сети.

  • Сохраненные сети Wi-Fi будут удалены.
  • Сохраненные привязанные подключения будут удалены.
  • Сопряженные Bluetooth-устройства будут удалены.
  • Настройки фоновой синхронизации данных будут включены.
  • Настройки ограничения данных в приложениях, которые были вручную включены или отключены клиентом, будут сброшены до настроек по умолчанию.
  • Режим выбора сети будет установлен на автоматический.
  • В качестве предпочтительного типа мобильной сети будет выбран лучший.

Следующее состояние подключения устройства по умолчанию будет таким, как при первом включении устройства.

  • Режим полета: ВЫКЛ.
  • Bluetooth: ВЫКЛ.
  • Роуминг данных: ВЫКЛ.
  • Мобильная точка доступа: ВЫКЛ.
  • VPN: ВЫКЛ.
  • Мобильные данные: ВКЛ.
  • Wi-Fi: ВКЛ.

Чтобы выполнить сброс сети, выполните следующие действия.

  1. Резервное копирование данных во внутреннюю память.
  2. На главном экране нажмите "Приложения" > "Настройки" > "Резервное копирование и сброс".
  3. Нажмите «Сброс настроек сети» > «СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ» > «СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ».

Мягкий сброс с аппаратными ключами

Мягкий сброс — это имитация извлечения батареи. Это используется для выключения устройства, когда экран зависает или не отвечает, а устройство имеет внутреннюю батарею, которую нельзя извлечь. Это не приводит к потере личных данных на устройстве.


Если вы работаете инженером по голосовой сети, то, вероятно, с вами это случилось. Ваш SIP-сервер настроен, и вы подключили свой IP-телефон. Его свет загорается, его экран активируется, вы видите вращающийся значок загрузки, а затем… ничего. По какой-то причине телефон не регистрируется.

К сожалению, проблемы с регистрацией IP-телефонов не редкость. В этой статье мы рассмотрим наиболее распространенные причины сбоев при регистрации, а также рекомендации по их устранению и устранению.


Как регистрируется SIP-устройство?

Чтобы определить проблемы с регистрацией, которые могут возникнуть, мы должны сначала понять, как происходит регистрация IP-телефона с использованием протокола SIP. Хотя мы фокусируемся на IP-телефонах, то же самое можно применить к любой конечной точке SIP, включая SIP-клиенты (программные телефоны), голосовые шлюзы или системы телеконференций.

Чтобы IP-телефон SIP функционировал, он должен зарегистрироваться на SIP-сервере, также известном как IP-АТС. Учетная запись SIP с SIP URI (унифицированным идентификатором ресурса) и паролем должна быть создана на сервере SIP. В зависимости от производителя SIP-сервера для каждой отдельной учетной записи могут быть настроены дополнительные характеристики. IP-телефону предоставляется этот SIP URI и пароль, а также IP-адрес SIP-сервера. Затем телефон начинает процесс регистрации, отправляя запрос на регистрацию на SIP-сервер. Обмен выглядит примерно так:

Иллюстрация запроса на регистрацию SIP между конечной точкой SIP и сервером

  • Телефон отправляет запрос на регистрацию на IP-адрес SIP-сервера.
  • SIP-сервер отвечает SIP-кодом 401, что означает, что телефон не авторизован для регистрации. Другими словами, для этого требуется SIP URI и пароль. В сообщении SIP 401 сервер запрашивает учетные данные в так называемом «вызове».
  • IP-телефон отвечает запросом на регистрацию, включая учетные данные.
  • SIP-сервер проверяет учетные данные и, если они верны, возвращает SIP-сообщение с кодом ответа 200, что означает "ОК". Другими словами, регистрация прошла успешно.

После завершения этой последовательности SIP-сервер информирует IP-телефон о дополнительных настройках, таких как номер каталога, быстрый набор и любые другие персонализированные конфигурации, которые были настроены.

Имейте в виду, что регистрация позволяет телефону обрабатывать информацию об управлении вызовами, т. е. сигнализацию, необходимую для нормальной работы телефонии. Обмен голосовыми пакетами еще не начат.

Причины сбоя регистрации IP-телефона

Есть две основные категории сбоев, которые могут повлиять на регистрацию IP-телефона. Первая связана с некорректной настройкой параметров SIP-сервера и IP-телефона. Второй касается проблем в сети, которые могут блокировать SIP-сообщения от достижения их предполагаемых пунктов назначения. Оба эти аспекта более подробно описаны ниже.

Неверные параметры конфигурации

Как и любая другая услуга в сети, регистрация IP-телефонов зависит от правильной настройки как сервера, так и клиента. В среде VoIP это будет SIP-сервер и IP-телефон соответственно. Для работы службы необходимо правильно ввести SIP URI и пароль.

Некоторые дополнительные проблемы с конфигурацией, которые чаще всего зависят от производителя, включают неправильную настройку конкретной модели телефона на SIP-сервере, выбор использования TCP или UDP и выбор используемого номера порта, который по умолчанию 5060 или 5061 для безопасного SIP.

Проблемы с сетью, влияющие на регистрацию

Регистрация IP-телефона — это процесс, требующий, чтобы IP-телефон и SIP-сервер могли взаимодействовать друг с другом по сети. Если подключение к сети отсутствует, регистрация завершится ошибкой.

Если SIP-сервер и IP-телефон находятся в одной и той же локальной сети, установить подключение несложно. Например, если оба подключены к одному и тому же коммутатору и их IP-адреса настроены правильно, мало что может помешать подключению. Однако в большинстве развертываний VoIP используются либо облачные SIP-серверы, удаленные IP-телефоны в многосайтовых развертываниях, либо конечные точки VoIP, используемые удаленными работниками. Это означает, что IP-телефоны должны обмениваться данными через глобальную сеть или Интернет, чтобы получить доступ к SIP-серверу.

Если ваши IP-телефоны расположены на другом сайте, чем ваш SIP-сервер, это вводит множество сетевых факторов, которые могут повлиять на процесс регистрации SIP. К ним относятся:

  • Преобразование сетевых адресов (NAT). NAT — это гениальная функция, которая поддерживала существование Интернета, используя истощенное адресное пространство IPv4 во время медленного перехода на IPv6. Но вызывает проблемы с голосовой связью. Он не только наносит ущерб голосовым пакетам, но также «ломает» сигнализацию SIP, которая происходит между IP-телефоном и его SIP-сервером. NAT обычно работает на маршрутизаторе на границе корпоративной сети. Если этот маршрутизатор не поддерживает SIP, это вызовет проблемы с вашей регистрацией SIP.
  • Брандмауэр. Еще одним устройством, которое может повлиять на регистрацию SIP, является брандмауэр. Это устройство используется для обеспечения безопасности вашей сети, но оно также может вызвать проблемы с регистрацией SIP. Вы должны устранить неполадки брандмауэра, чтобы убедиться, что связь между IP-телефонами и SIP-сервером не блокируется каким-либо образом, включая порты 5060 и 5061, которые используются SIP по умолчанию.
  • DHCP — это функция, позволяющая сетевым устройствам, таким как IP-телефоны, получать свой IP-адрес и различные другие сетевые параметры с централизованного DHCP-сервера. Это значительно упрощает сетевую адресацию, особенно в крупных корпоративных сетях. Однако некоторые производители используют различные параметры DHCP (дополнительная информация в сообщениях DHCP), чтобы позволить IP-телефонам получать дополнительные параметры конфигурации от IP-УАТС. Если DHCP-сервер, предоставляющий эти IP-адреса, неправильно настроен с этими дополнительными параметрами, IP-телефоны не смогут найти сервер, с которого можно получить эти параметры, что приведет к сбою регистрации.
  • DNS. IP-телефоны могут быть настроены на поиск своих SIP-серверов с использованием DNS-адреса, а не IP-адреса. Если это так, и локальная служба DNS выходит из строя, телефоны не смогут найти SIP-сервер и не смогут зарегистрироваться. По возможности используйте IP-адреса вместо DNS-имен, чтобы любой сбой в службе DNS не повлиял на регистрацию SIP.
  • Другие неполадки в сети. При возникновении какой-либо неполадки, вызывающей отказ сети, телефоны не смогут зарегистрироваться. Это включает в себя сбои в маршрутизации, сетевой инфраструктуре, питании, подключении к Интернету или глобальной сети или подключении к облаку. Такие проблемы относятся к категории общих сетевых сбоев, которые влияют на другие сетевые службы, помимо VoIP.

Советы по устранению неполадок

Учитывая вышеизложенное, если телефон не регистрируется, необходимо выполнить следующие процедуры устранения неполадок:

Устранение неполадок с параметрами конфигурации

  • Если все IP-телефоны не работают, проверьте конфигурацию и состояние SIP-сервера.
  • Если выходит из строя только один IP-телефон, проверьте конфигурацию самого телефона и учетные данные, настроенные для этого телефона на SIP-сервере.
  • В обоих случаях проверьте транспортный протокол (TCP/UDP) и порты, настроенные как на SIP-сервере, так и на IP-телефоне.

Устранение неполадок с сетью

  • Прежде чем проверять какие-либо другие службы, убедитесь, что сетевое подключение из подсети, в которой находится неисправный телефон, доступно для SIP-сервера. Этого можно добиться, поместив ноутбук в ту же подсеть, что и неисправный IP-телефон, и пропинговав SIP-сервер:
    • Если это не помогло, перейдите к обычному устранению неполадок с сетевым подключением.
    • Если это удалось, продолжите устранение неполадок, связанных с VoIP, описанное ниже.
    • Убедитесь, что параметры DHCP-сервера предоставляются для этого диапазона IP-адресов, если это необходимо.
    • Убедитесь, что служба DNS работает в этом сегменте сети.
    • Проверьте конфигурацию пограничного маршрутизатора, чтобы убедиться, что проблемы с NAT не возникают.
    • Проверьте правила брандмауэра и убедитесь, что они не блокируют SIP-сообщения.
    • При необходимости проверьте, предоставляются ли параметры локального DHCP-сервера для этого диапазона IP-адресов
    • Проверьте, работает ли служба DNS на удаленном сайте.


    Заключение

    Временами проблемы с регистрацией IP-телефонов могут вызывать разочарование, но если у вас есть план их решения, вы сможете быстро определить проблему и решить ее в кратчайшие сроки. Мы надеемся, что эта статья станет еще одним полезным инструментом в вашем наборе инструментов для устранения неполадок VOIP.

    Вы получаете сообщение об ошибке "Нет ответа на запросы SNMP" в следующих случаях:

    • Добавление коммутатора в инструменте сопоставления портов коммутатора
    • Добавление маршрутизатора в инструменты сопоставления портов коммутатора или Rogue Detection
    • Добавление маршрутизатора/коммутатора Cisco в инструмент диспетчера файлов конфигурации
    • Добавление интерфейсов в инструмент Bandwidth Monitor

    Причина

    Вы можете столкнуться с этой проблемой по одной из следующих причин:

    1. Если на устройстве не включен SNMP
    2. Если заданная строка сообщества SNMP неверна
    3. Из-за ограничений доступа

    Хотите включить/отключить SNMP на нескольких сетевых устройствах? Используйте Network Configuration Manager (NCM) и выполняйте любые команды массово с помощью Configlets.

    • Выполнение простых команд, таких как смена паролей, включение или отключение SNMP, пересылка сообщений системного журнала и изменение интерфейсов.
    • Выполнять команды по устранению неполадок, например синхронизировать текущую и загрузочную конфигурации, а также команды для управления доступом.
    • Внедрение сложных сетевых изменений, таких как загрузка образов ОС или обновлений встроенного ПО, настройка баннеров и удаление файлов из флэш-памяти.

    Разрешение

    Проверьте, есть ли у устройства доступ по SNMP

    Затем сохраните изменения:

    Проверить правильность указанного сообщества SNMP

    1. Строка сообщества SNMP чувствительна к регистру — проверьте правильность
    2. Если вы не знаете, что такое сообщество, обратитесь к администратору. На большинстве устройств сообщество по умолчанию является общедоступным.
    3. Если у вас есть доступ к устройству через telnet, вы можете проверить сообщество, используя команду show run из режима включения (для устройств cisco) и проверив строки, начинающиеся с "snmp-server community".

    Проверьте списки доступа

    Устройства можно настроить для приема запросов SNMP только с определенных IP-адресов. Проверьте и убедитесь, что компьютер, на котором установлена ​​OpUtils, не имеет ограничений.

    Применимо к: Switch Port Mapper, Rogue Detection, Cisco Config File Manager, IP Address Manager, Bandwidth Monitor

    Ключевые слова: SNMP, сообщество SNMP, сообщество маршрутизаторов, сообщество коммутаторов, рабочая конфигурация, конфигурация запуска

    Поддержка 24/5

    Поддержка будет доступна 24 часа в сутки и пять дней в неделю (с понедельника по пятницу), за исключением государственных праздников США и Индии.

    Читайте также: