Неверно, что приложение включено в интегрированный пакет MS Office

Обновлено: 21.11.2024

Интеграция с Outlook позволяет пользователям Outlook с учетной записью Zendesk или без нее копировать содержимое электронной почты в новую заявку в Zendesk, не выходя из приложения Outlook.

В этой статье мы обсудим:

Требования к настройке интеграции

Настройку интеграции должен выполнять администратор вашей организации Microsoft в центре Exchange Center, чтобы убедиться, что все созданные заявки отправляются в правильный поддомен Zendesk для вашей организации. Кроме того, для настройки интеграции необходимо:

У вас есть Office 365.
Иметь разрешение на установку надстроек Outlook.
Быть администратором Zendesk.
*Если вы используете локальный сервер Exchange, обратитесь в службу поддержки Microsoft, чтобы настроить сервер так, чтобы надстройка работала.

Установка и настройка интеграции

Прежде чем вы сможете использовать интеграцию с Outlook, вы должны выполнить следующие задачи:

Установите надстройку Zendesk в Outlook.
Настройте надстройку Zendesk.
Настройте интеграцию.

Чтобы установить надстройку Zendesk

Откройте Office 365 и нажмите на панель администратора.
В меню левой боковой панели выберите «Администратор» и нажмите «Обмен».
В разделе "Организация" нажмите надстройки.
Нажмите на значок плюса и выберите "Добавить из Магазина Office".
Нажмите на Zendesk, чтобы выбрать надстройку, затем нажмите "Добавить".
Вернитесь к списку надстроек и дважды щелкните надстройку Zendesk.

При этом надстройка Zendesk устанавливается из Магазина Microsoft.

Чтобы настроить надстройку Zendesk

Откройте Outlook и выберите адрес электронной почты.
Нажмите надстройку Zendesk.
Убедитесь, что выбраны следующие параметры:
- Сделайте эту надстройку доступной для пользователей вашей организации
- Обязательно, всегда включено. Пользователи не могут отключить эту надстройку

Вы должны увидеть сообщение об ошибке со ссылкой для настройки интеграции

Чтобы настроить интеграцию

В сообщении об ошибке, описанном выше, нажмите ссылку «Настроить сейчас». Вы будете перенаправлены на страницу настройки интеграции.
Введите свой субдомен и нажмите "Авторизовать".
Завершите настройку и вернитесь в Outlook
Закройте надстройку и снова откройте ее.
Нажмите кнопку «Создать заявку». Вы должны увидеть, что тикет успешно создан в Zendesk.

Удаление интеграции

Часто задаваемые вопросы

Я успешно завершил настройку интеграции, но она по-прежнему отображается в окне надстройки?

Закройте окно надстройки, нажав на надстройку, и снова откройте его, нажав еще раз. Это обновит надстройку и позволит вам успешно создать заявку.

Надстройка интегрирована с неверным субдоменом Zendesk. Как я могу это изменить?

Когда я нажимаю «Просмотреть в Zendesk», меня просят войти в систему, но у меня нет учетных данных. Как просмотреть заявку в Zendesk?

Только сотрудники вашей организации с учетной записью Zendesk могут просматривать заявки в Zendesk. Запросите учетную запись Zendesk у администратора Zendesk вашей организации, чтобы просмотреть заявку в Zendesk.

Эта ошибка может появиться при попытке запустить приложение Office. Вот некоторые вещи, которые вы можете попробовать решить проблему. Сначала мы перечислили наиболее распространенные решения, поэтому попробуйте их по порядку.

Перезагрузите устройство

Подождите несколько минут, перезагрузите устройство, снова войдите в систему и перезапустите приложение.

Восстановить Office из панели управления

Способ доступа к инструменту восстановления зависит от вашей операционной системы. Выберите свою операционную систему из раскрывающегося списка ниже.

Нажмите правой кнопкой мыши кнопку "Пуск" (нижний левый угол) и выберите "Приложения и компоненты" во всплывающем меню.

Выберите продукт Microsoft Office, который вы хотите восстановить, и выберите Изменить.

Примечание. При этом будет восстановлен весь пакет Office, даже если вы хотите восстановить только одно приложение, например Word или Excel. Если у вас установлено отдельное приложение, найдите его по имени.

В зависимости от того, является ли ваша копия Office установкой "нажми и работай" или установкой на основе MSI, вы увидите следующие варианты продолжения восстановления. Следуйте инструкциям для вашего типа установки.

В окне «Как вы хотите восстановить программы Office» выберите «Восстановление через Интернет» > «Восстановить», чтобы убедиться, что все исправлено. (Также доступен более быстрый вариант быстрого восстановления, но он только обнаруживает и затем заменяет поврежденные файлы.)

В разделе «Изменить установку» выберите «Восстановить», а затем нажмите «Продолжить».

Для завершения ремонта следуйте инструкциям на экране.

Нажмите правой кнопкой мыши кнопку "Пуск" (нижний левый угол) и выберите "Панель управления" во всплывающем меню.

В представлении по категориям в разделе "Программы" выберите "Удалить программу".

Щелкните правой кнопкой мыши продукт Microsoft Office, который хотите восстановить, и в раскрывающемся списке выберите Изменить.

Примечание. Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по названию пакета, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Эксель. Если у вас есть отдельное приложение, такое как Word или Excel, найдите имя приложения.

В зависимости от того, является ли ваша копия Office установкой "нажми и работай" или установкой на основе MSI, выполните следующие действия для своего типа установки Office:

Тип установки "нажми и работай":

В разделе «Как вы хотите восстановить программы Office» выберите «Восстановление через Интернет», чтобы убедиться, что все исправлено, а затем выберите «Восстановить». (Также доступен более быстрый вариант быстрого восстановления, но он только обнаруживает и затем заменяет поврежденные файлы.)

Тип установки на основе MSI:

В разделе «Изменить установку» выберите «Восстановить», а затем нажмите «Продолжить».

Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить ремонт.

Нажмите кнопку "Пуск" > "Панель управления".

В представлении по категориям в разделе "Программы" выберите "Удалить программу".

Выберите продукт Office, который хотите восстановить, а затем нажмите Изменить.

Тип установки "нажми и работай":

Тип установки на основе MSI:

В разделе «Изменить установку» выберите «Восстановить», а затем нажмите «Продолжить».

Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить ремонт.

Удалите и переустановите Office

Удалить Office с помощью простого исправления

Нажмите кнопку ниже, чтобы загрузить и установить средство поддержки удаления Office.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы загрузить инструмент поддержки удаления в соответствии с вашим браузером.

Совет. Загрузка и установка инструмента может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно Удаление продуктов Office.

Edge или Chrome

В нижнем левом углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe > Открыть.

Edge (старый) или Internet Explorer

В нижней части окна браузера выберите "Выполнить", чтобы запустить SetupProd_OffScrub.exe.

Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем углу окна браузера выберите стрелку загрузки > SetupProd_OffScrub.exe.

Выберите версию, которую хотите удалить, а затем нажмите кнопку Далее.

Выполните оставшиеся действия и, когда появится запрос, перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера инструмент удаления автоматически снова открывается, чтобы завершить последний шаг процесса удаления. Следуйте оставшимся инструкциям.

Выберите шаги для версии Office, которую вы хотите установить или переустановить. Закройте инструмент удаления.

Не удается установить Office? Используйте автономный установщик

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с установкой Office с помощью действий, описанных в приведенных выше статьях по установке, попробуйте использовать автономный установщик.

Автономный установщик Office может помочь обойти потенциальные проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусом или подключением к Интернету, которые могут возникнуть во время установки Office.

Инструкции по установке автономной версии Office см. в статье Использование автономного установщика Office и выбор вкладки, соответствующей вашей версии Office.

Office 365 профессиональный плюс переименовывается в Приложения Microsoft 365 для предприятий.Для получения дополнительной информации об этом изменении прочитайте эту запись в блоге.

Версию этой статьи для Microsoft Office 2010 см. в разделе 2121447.

Клиентскую версию этой статьи для Microsoft Office 365 см. в разделе Установка и использование разных версий Office на одном компьютере.

Введение

В этой статье содержится информация о том, как использовать пакеты и программы Microsoft Office 2013 на компьютере с другой версией Office. В этой статье также приводятся советы по предотвращению конфликтов между разными версиями Office.

Дополнительная информация

Вы можете установить и использовать несколько версий Office на одном компьютере. Например, вы можете установить и использовать Office 2013 и Office 2010 на одном компьютере. Однако мы не рекомендуем этого делать.

Мы не поддерживаем использование нескольких версий Office в версиях Windows с включенными службами терминалов. Если вы хотите запускать несколько версий Office в Windows, вам следует отключить службы терминалов.

Виртуализация

Чтобы избежать проблем, описанных в этой статье, один или несколько продуктов Office можно развернуть в виртуализированной среде с помощью одного из следующих решений.

Windows Virtual PC и Windows 7

Windows Virtual PC – это бесплатная загрузка для Windows 7, которую можно использовать для установки нескольких версий Office на один и тот же компьютер с Windows 7 без конфликтов.

Службы удаленных рабочих столов или службы терминалов

Службы удаленных рабочих столов или службы терминалов можно использовать для размещения установки на сервере, к которому клиенты могут подключаться, чтобы обеспечить полную среду Windows.

Microsoft Application Virtualization (App-V) позволяет запускать несовместимые приложения в одном экземпляре операционной системы. Приложения представляют собой централизованно управляемые службы, которые никогда не устанавливаются, минимизируют конфликты и передаются конечным пользователям по запросу.

Для получения дополнительных сведений о наборе ресурсов Office 2013 посетите следующий веб-сайт Microsoft TechNet:

Windows 8 и Hyper-V

Поскольку Hyper-V входит в состав Windows 8, вам не нужно загружать и устанавливать его.

Для получения дополнительных сведений о Hyper-V в Windows 8 и Windows Server 2012 посетите следующие веб-сайты Microsoft TechNet:

Порядок установки

Если вы хотите установить и использовать несколько версий Office на одном компьютере без виртуализации, используйте следующий порядок.

Версия	Порядок установки
Microsoft Office 2003	Первый
Microsoft Office 2007	Второй
Комплекты и программы Microsoft Office 2010 ( только 32-разрядные версии)	Третий
Комплекты и программы Microsoft Office 2013 (только 32-разрядные версии)	Четвертый< /td>

Сначала необходимо установить самую раннюю версию Office. Например, если вы хотите использовать программы Office 2007 и Office 2013 на одном компьютере, сначала установите Office 2007. Вы должны использовать этот порядок из-за того, как ключи реестра, общие программы, расширения имен файлов и другие параметры управляются для каждой версии наборов и программ Office.

Этот порядок установки также применяется к автономным продуктам Office, таким как Visio.
Office 2003 не поддерживается в Windows 8.
Если вы удалите одну из версий Office, возможно, вам придется переустановить оставшиеся версии Office в этом порядке, чтобы они работали правильно.
Вы должны следовать этому порядку установки при применении обновлений Office (например, MSP-файлов). Это связано с тем, что при применении обновления целевой продукт Office восстанавливается. Применение обновления к более старой версии Office может привести к неправильной работе более поздних версий Office. Вы должны сначала применить обновления к самой ранней версии Office, а затем восстановить или применить обновления к более поздним версиям Office в хронологическом порядке.

Типы установки

Вы можете установить пакеты или программы Office 2013, используя традиционный метод развертывания MSI или метод развертывания "нажми и работай" (C2R). Несмотря на то, что вы можете установить Office 2013, используя оба метода, мы не поддерживаем сосуществование установки Office 2013 MSI и Office 2013 "нажми и работай" на одном компьютере.

Наборы и продукты Office 2013, 64-разрядная версия

Чтобы установить и использовать несколько 64-разрядных версий Office на одном компьютере без использования виртуализации, устанавливайте их в следующем порядке:

Версия	Порядок установки
Microsoft Office 2010 64-bit< /td>	Первый
Microsoft Office 2013, 64-разрядная версия	Второй

Вы не можете запустить 64-разрядную версию любого пакета или программы Office 2013, если на том же компьютере установлена 32-разрядная версия Office.Программа установки обнаружит, что на вашем компьютере установлены предыдущие 32-разрядные версии программ Office, и потребует их удаления, прежде чем вы сможете установить 64-разрядную версию Office 2013.

Примечание. Это заявление относится к типам развертывания MSI, Click-to-Run (C2R) и App-V.

Расположение папки Office Bin

При установке наборов или программ Office 2013 программа установки использует папку Program Files\Microsoft Office в качестве папки по умолчанию в 32-разрядной версии Windows или папку Program Files (x86)\Microsoft Office в качестве папки по умолчанию. папку в 64-битной версии Windows. Папка Office Bin по умолчанию в этих версиях Windows — Program Files\Microsoft Office\Office15 и Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 соответственно. Папка Office Bin — это папка, в которой установлены исполняемые файлы Office. Это расположение обеспечивает лучший пользовательский интерфейс для тех, кто хочет использовать несколько версий Office на одном компьютере. Имейте в виду, что вы не можете изменить имя папки Office Bin.

Ярлыки меню "Пуск"

Вы можете использовать средство настройки Office, чтобы указать другое расположение для ярлыков Office 2007, Office 2010 и Office 2013. Чтобы получить доступ к средству настройки Office, запустите команду setup /admin в корневом каталоге компакт-диска Office 2013 в командной строке:

Примечание. Средство настройки Office доступно только для нерозничных версий Office 2007, Office 2010 и Office 2013.

Дополнительные сведения об инструменте настройки Office см. на следующем веб-сайте Microsoft TechNet:

Несколько версий Outlook

Outlook 2013 не может работать одновременно с более ранними версиями Outlook. При установке Outlook 2013 программа установки удаляет все установленные более ранние версии Outlook. Программа установки удаляет эти версии Outlook, даже если вы установили флажок «Сохранить эти программы» в диалоговом окне «Удаление предыдущих версий».

Microsoft Office Groove 2007 и Microsoft SharePoint Workspace 2010

Microsoft SharePoint Workspace 2010 не может сосуществовать с Microsoft Office Groove 2007. При установке SharePoint Workspace 2010 программа установки удаляет Groove 2007. Программа установки удаляет Groove 2007, даже если установлен флажок «Сохранить эти программы» в разделе «Удаление предыдущих версий». диалоговое окно.

Несколько версий Word

Если на одном компьютере установлены две версии Word, при запуске Word 2010 возникает задержка. Это происходит потому, что Word 2010 автоматически регистрируется на компьютере.

Вы можете обойти эту регистрацию, чтобы ускорить запуск Word 2010. Однако мы не рекомендуем этого делать, поскольку Word может работать некорректно, если не сможет зарегистрироваться самостоятельно.

Этот раздел, метод или задача содержат инструкции по изменению реестра. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому убедитесь, что вы внимательно выполните следующие действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением. Затем вы можете восстановить реестр, если возникнет проблема. Дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра см. в разделе Резервное копирование и восстановление реестра в Windows.

Чтобы отключить автоматическую регистрацию Word 2010, выполните следующие действия:

Запустите редактор реестра.

В Windows 7 или Windows Vista нажмите "Пуск", введите regedit в поле "Начать поиск" и нажмите клавишу ВВОД.

Если вас попросят ввести пароль администратора или подтвердить, введите пароль или предоставьте подтверждение.

В Windows XP нажмите "Пуск", выберите "Выполнить", введите regedit в поле "Открыть" и нажмите "ОК".

Найдите и щелкните, чтобы выбрать следующий подраздел реестра:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options

После того, как вы выберете подраздел, указанный на шаге 3, выберите пункт «Создать» в меню «Правка», а затем нажмите «Параметр DWORD».

Введите NoReReg и нажмите Enter.

Щелкните правой кнопкой мыши NoReReg и выберите Изменить.

В поле Valuedata введите 1 и нажмите OK.

В меню "Файл" нажмите "Выход", чтобы закрыть редактор реестра.

Чтобы отключить регистрацию в других версиях Word, этот раздел реестра необходимо создать для каждой версии. Для этого замените номер версии в пути соответствующей версией Word.

Файлы Office в проводнике Microsoft Windows

Если дважды щелкнуть файл Office в проводнике Windows, чтобы открыть его, применяются следующие правила. Эти правила также применяются, когда вы дважды щелкаете файл Office в папке «Недавние документы» в Windows.

Если на компьютере запущена версия программы, в которой был создан файл, файл открывается в этой версии.
Для Access и Word: если на компьютере не запущена версия программы, в которой был создан файл, файл открывается в последней запущенной версии программы.
Чтобы связать файлы с программами, включенными в определенную версию Office, запустите программу установки Office и нажмите Восстановить Office. При этом ассоциации файлов для этой версии Office регистрируются.

Этот метод нельзя использовать для регистрации ассоциаций файлов в Word или Access. Если вы устанавливаете обновление программного обеспечения для версии Office, обновление программного обеспечения восстанавливает эту версию Office. Возможно, вам придется восстановить некоторые или все продукты Office после установки обновления программного обеспечения, чтобы восстановить ассоциации файлов. Дополнительные сведения о восстановлении функций Office 2013 см. в разделе Восстановление приложения Office.

Действия Windows 8 для восстановления или удаления Office 2013:

Восстановите программы Office

На начальном экране Windows 8 введите Панель управления.
Нажмите или коснитесь панели управления.
В разделе «Программы» нажмите или коснитесь «Удалить программу».
Нажмите или коснитесь программы Office, которую вы хотите восстановить, а затем нажмите или коснитесь Изменить.
Нажмите или коснитесь «Восстановить» > «Продолжить». Возможно, вам придется перезагрузить компьютер после завершения восстановления.

На начальном экране Windows 8 введите Панель управления.
Нажмите или коснитесь панели управления.
В разделе «Программы» нажмите или коснитесь «Удалить программу».
Выберите версию Office, которую хотите удалить.
Нажмите или коснитесь «Удалить» > «Продолжить». Возможно, вам придется перезагрузить компьютер после завершения удаления.

OLE-объекты Office в других программах

Если вы вставляете объект Office в другую программу на компьютере с несколькими версиями Office, используется последняя версия программы. Например, если вы вставляете объект листа Microsoft Excel в документ Word, используются последние версии Word и Excel. Это может вызвать проблемы, если вы предоставите файл-контейнер пользователям, не использующим программы Office 2010.

Общие программы

Если вы устанавливаете разные версии Office в порядке, описанном в разделе «Порядок установки», у вас не должно возникнуть проблем при использовании общих программ, таких как Equation Editor и Clip Gallery. Однако диалоговое окно «Объект» может отображать более одной записи для каждой совместно используемой программы. Это происходит из-за того, что на компьютере установлено несколько версий общей программы.

Сообщения установщика Windows в Word

Если на компьютере установлено несколько версий Word, установщик Windows может запуститься при запуске Word 2013. Кроме того, перед запуском Word может появиться сообщение о том, что установщик Windows готовится к установке Word. Это происходит, когда версия Word, которую вы запускаете, не является зарегистрированной. Операция восстановления может занять несколько минут.

Сообщения установщика Windows в Access

При запуске версии Access на компьютере, на котором установлено несколько версий Access, может запуститься установщик Windows, и перед запуском Access может появиться сообщение о том, что установщик Windows готовится к установке Access.

Каждый раз, когда вы запускаете Access 2003, Access 2007 или Access 2010 после использования Access 2013, операция восстановления установщика Windows регистрирует эту версию Access. Точно так же операция восстановления установщика Windows регистрирует Access 2010 каждый раз, когда вы запускаете его после использования более ранней версии Access. Этого не происходит ни при запуске Access 2002, ни при повторном запуске той же версии Access.

Эта интеграция позволяет открывать файлы Office, хранящиеся в вашем Dropbox, вносить изменения в мобильные и веб-приложения Office и сохранять эти изменения прямо в вашем Dropbox.

Показать инструкции для:

Андроид

Файлы каких типов можно редактировать из приложения Dropbox с помощью мобильных приложений Office?

В iOS значок «Изменить» в приложении Dropbox отображается для следующих типов файлов:

Вы можете просматривать и редактировать файлы других форматов Office, открывая их непосредственно из приложений Office для мобильных устройств (Word, Excel или PowerPoint). В соответствующем приложении Office коснитесь вкладки «Учетная запись» и подключите свой Dropbox, если вы еще этого не сделали. После подключения вы сможете получить доступ к файлам в Dropbox на вкладке «Открыть».

На Android редактирование доступно для следующих типов файлов:

Любые другие файлы Office будут доступны только для чтения.

Нужно ли входить в систему с учетной записью Microsoft, чтобы редактировать файлы Office?

Учетная запись Microsoft также требуется при непосредственном открытии приложений Office для доступа к вашим файлам Dropbox.

Для планшетов Android с диагональю экрана более 10.1", подписка на Office 365 также требуется для редактирования файлов Office, хранящихся в учетных записях Dropbox Basic, Plus и Professional.

Как отменить или повторно связать свой аккаунт Dropbox с приложениями Office Mobile?

Чтобы отменить связь аккаунта Dropbox с приложением Office Mobile:

Откройте приложение Office Mobile.
Нажмите на значок папки.
В списке мест нажмите и удерживайте Dropbox.
После того как вы задержите палец на Dropbox на несколько секунд, в правом верхнем углу экрана появится значок корзины. Коснитесь корзины, чтобы удалить Dropbox из приложения Office Mobile.

Чтобы повторно связать аккаунт Dropbox с приложением Office Mobile:

Откройте приложение Office Mobile.
Нажмите на значок папки.
Нажмите "Добавить место".
Нажмите "Дропбокс".
Нажмите «Разрешить» рядом с указанным аккаунтом Dropbox (если вы уже вошли в приложение Dropbox). Или, чтобы связать новую учетную запись Dropbox, нажмите «Использовать другую учетную запись». Вы будете перенаправлены в окно браузера, где сможете ввести учетные данные аккаунта Dropbox, к которому хотите подключиться.

Нужно ли мне платить за Office, чтобы редактировать файлы Office?

Приложения Office можно бесплатно загрузить на мобильное устройство. Редактирование бесплатно для учетных записей Dropbox Basic, Plus и Professional.

Учетным записям Dropbox Business требуется учетная запись Office 365 с клиентской лицензией Office (Business, Business Premium, ProPlus, E3, E4 или E5), чтобы редактировать файлы с помощью мобильных приложений.

Кроме того, если вы используете планшет размером более 10 дюймов, Microsoft требует, чтобы у вас была лицензия O365 для использования приложений Office.

Примечание. Лицензии Business Essentials и E1 предназначены только для Интернета и не включают эту функцию на мобильных устройствах.

Как редактировать файлы Office, хранящиеся в мобильном приложении Dropbox?

Как установить или удалить приложение Office в качестве приложения по умолчанию для открытия файлов?

Когда вы редактируете или открываете файлы Dropbox с помощью стороннего приложения, у вас есть возможность установить это приложение в качестве приложения по умолчанию для открытия файлов этого типа. Чтобы настроить приложение по умолчанию для открытия определенных типов файлов:

Нажмите на файл, который хотите открыть или отредактировать, чтобы просмотреть его.
После загрузки предварительного просмотра документа коснитесь значка "Изменить" (он выглядит как карандаш и бумага).
Вы увидите список доступных сторонних приложений.
Нажмите на приложение, которое хотите использовать, чтобы открыть файл.
У вас будет возможность использовать это приложение всегда или только один раз.
- Если выбрать вариант «Всегда», это приложение будет использоваться по умолчанию для открытия файлов этого типа из Dropbox.

Если вы когда-нибудь захотите изменить или удалить приложения по умолчанию, вы можете сделать это в настройках Dropbox:

Откройте приложение Dropbox.
Нажмите кнопку меню.
Выберите Настройки.
Прокрутите вниз и нажмите "Управление приложениями по умолчанию".
Найдите приложение, которое хотите удалить, и нажмите "Удалить".
Подтвердите удаление, нажав "Очистить".

Поддерживается ли автономное редактирование?

Приложение Dropbox позволяет делать файлы доступными для использования в автономном режиме. Если вы хотите редактировать файлы в автономном режиме, следуйте приведенным ниже инструкциям:

Чем это отличается от того, что мне уже удавалось делать со сторонними приложениями на Android?

Хотя приложение Dropbox уже довольно давно поддерживает редактирование файлов через сторонние приложения и их сохранение обратно в Dropbox, эта интеграция гораздо глубже. Мы упростили работу, чтобы для редактирования и сохранения файлов требовалось меньше действий. Впервые вы сможете установить Office через приложение Dropbox. В Office Mobile также будут включены способы обмена ссылками через Dropbox и прямого открытия приложения Dropbox, что сделает работу еще более удобной, чем когда-либо прежде.

Я не вижу интеграции с Microsoft Office — как мне получить доступ?

В настоящее время приложения Office доступны не во всех странах. Когда они станут доступны, вы сможете использовать эту интеграцию. Для этих стран мы не будем показывать значок «Изменить» в приложении Dropbox.

Нажатие значка «Изменить» при просмотре файла Office в Dropbox покажет вам вариант прямой установки приложения Office. Вы также можете зайти в App Store (iOS) или Google Play Store (Android), чтобы найти приложения Microsoft Office для установки. Однако вы не сможете загружать приложения, если ваша учетная запись App Store или Google Play Store находится в стране, где приложения Office недоступны.

Как работают функции «Сохранить» и «Сохранить как» в Office Mobile для Android?

Приложение Office Mobile для Android предоставляет параметры Сохранить или Сохранить как в меню при просмотре и редактировании документов.

При использовании параметра "Сохранить" исходный файл будет заменен вашими новыми изменениями.

Функция «Сохранить как» аналогична использованию этой функции на компьютере — копия текущего файла будет сохранена в вашем Dropbox.Обратите внимание, что при этом файл сохраняется в домашнем (или корневом) каталоге вашего Dropbox; он не будет сохранен в местоположении исходного файла, и вы не сможете выбрать подпапку в своем Dropbox для сохранения.

Вы можете использовать приложение Dropbox, настольный клиент или веб-сайт, чтобы переместить только что отредактированную копию в любое место в вашем Dropbox, включая исходную папку. Если исходный файл все еще существует, к вашему новому файлу будет добавлено (1).

Обратите внимание, что если исходный файл хранится в общей папке и вы хотите, чтобы новый файл также был общедоступным, вам потребуется переместить вновь отредактированный файл в общую папку или просто использовать кнопку Сохранить. вариант.

В этом документе описывается проблема, связанная с отсутствием статуса присутствия или облачка присутствия в Microsoft Outlook, интегрированном с Cisco Jabber, и предлагаются действия по устранению этой проблемы.

Предпосылки

Требование

Cisco рекомендует ознакомиться со следующими темами:

Cisco Jabber для Windows
Интеграция с Microsoft Outlook

Используемые компоненты

Информация в этом документе основана на следующих версиях программного и аппаратного обеспечения:

Cisco Unified Communications Manager (CUCM), версия 10.5
Cisco Instant Messaging (IM) и Presence (IM и P), версия 10.5
Cisco Jabber для Windows версии 10.5
Microsoft Outlook профессиональный плюс 2010

Информация в этом документе была получена с устройств в специальной лабораторной среде. Все устройства, используемые в этом документе, запускались с очищенной (по умолчанию) конфигурацией. Если ваша сеть работает, убедитесь, что вы понимаете потенциальное влияние любой команды.

Справочная информация

Cisco Jabber для Windows поддерживает статус доступности в Microsoft Outlook. Если интеграция присутствия прошла успешно, пользователи могут поделиться своей доступностью в Microsoft Outlook. В Microsoft Outlook вы можете использовать значки для связи по щелчку карточки контакта Microsoft непосредственно из приложения, чтобы сэкономить время и оптимизировать рабочие процессы, поскольку вы можете просматривать доступность пользователей и инициировать общение, например личное и групповое голосовое, видео и чат. сеансы без необходимости переключения между приложениями.

Проблема

Клиент Jabber можно интегрировать с Microsoft Outlook с помощью протокола прикладного программного интерфейса обмена сообщениями (MAPI), чтобы пользователи могли сообщать о своей доступности в Microsoft Outlook. Иногда интеграция с Microsoft Outlook проходит успешно, но вы можете не видеть статус присутствия/облачку присутствия пользователей в Microsoft Outlook.

Устранение неполадок

Чтобы устранить эту проблему, проверьте следующие пункты:

Если Jabber запущен, а для ключа UpAndRunning не установлено значение два, измените данные UpAndRunning на два, а затем перезапустите клиент Microsoft Outlook и Jabber.

Внимание! Если прокси-адрес не совпадает с адресом для обмена мгновенными сообщениями, он полностью не поддерживается ни Microsoft, ни Cisco.

Предупреждение. Следующие шаги должны выполняться инженером-администратором Windows, который понимает, как работает Regedit. Внимательно следуйте инструкциям в этом разделе. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Прежде чем изменять его, создайте резервную копию реестра для восстановления в случае возникновения проблем.

Удалите раздел реестра Outlook, а затем восстановите Outlook, чтобы проверить результат. .
Шаг 1. Нажмите «Пуск», а затем «Выполнить».
Шаг 2. Введите regedit в пустое поле и нажмите клавишу ВВОД.
Шаг 3. В редакторе реестра найдите следующий подраздел реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Clients\Mail\Microsoft Outlook.

Шаг 4.Выберите подраздел и нажмите DELETE. Нажмите Да.
Шаг 5. Закройте редактор реестра.

Шаг 6. Запустите Outlook.
Шаг 6. Выберите «Пуск» > «Панель управления» > «Программы и компоненты».
Шаг 7. Выберите пакет Microsoft Office и нажмите кнопку «Изменить». Затем нажмите «Восстановить», а затем нажмите «Продолжить».
Шаг 8. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

Совет. Если эти шаги не помогли или не решили проблему, соберите отчет о проблеме в клиенте Jabber и обратитесь в Центр технической поддержки Cisco (TAC).

Читайте также: