Непредвиденная ошибка. Произошла ошибка при переименовании временного файла. Текстовый файл занят

Обновлено: 24.11.2024

Я нашел здесь ошибку ID: 3126535, похожую на мою. но мне это не поможет.
сейчас я использую geany 0.19.2.

Обсуждение

У меня такое же поведение, но я использую Virtualbox 4.1.4 с Ubuntu 11.10 и geany 0.20 (построен 1 июля 2011 г. с GTK 2.24.5, GLib 2.29.8, GIO)

Если вы хотите сослаться на этот комментарий где-то еще в этом проекте, скопируйте и вставьте следующую ссылку:

Я нашел обходной путь:

- отредактируйте ~/.config/geany/geany.conf
- установите use_safe_file_saving=true
- сохраните файл
- перезапустите Geany

Надеюсь, это поможет.

Это похоже на проблему неправильного обращения GIO с общим ресурсом VB (или просто с проблемой обнаружения серверной файловой системы на самом деле MS-Windows, которая не может заменить открытый в данный момент файл). В Geany 0.21 добавлена опция (на вкладке «Различные настройки») с именем «use_gio_unsafe_file_saving», которая позволяет выбрать, использовать ли GIO для «небезопасного» сохранения файлов (например, без восстановления исчерпания дискового пространства). Попробуйте снять этот флажок.

На самом деле Geany может сохранить файл тремя способами (примерно они описаны ниже):

1) "небезопасные" способы (могут потерять данные в случае сбоя записи в середине):

1.1) Прямая перезапись данных (use_atomic_file_saving=false, use_gio_unsafe_file_saving=false). Этот метод достаточно эффективен, но не может записывать на удаленный носитель и является «небезопасным», как описано выше;

1.2) Способ GIO зависит от бэкэнда GIO (use_atomic_file_saving=false, use_gio_unsafe_file_saving=true). Этот метод работает на удаленных носителях, может быть эффективным (или нет, зависит от серверной части) и позволяет выполнять резервное копирование (gio_unsafe_save_backup=true). Тем не менее, он пытается сделать некоторые вещи, чтобы быть более «безопасными» в отношении потери данных (хотя на самом деле это не работает), и может даже привести к проблемам с записью в некоторых ситуациях, таких как обсуждаемая;

2) «безопасный» способ (никогда не теряйте данные) с использованием g_file_set_contents() (use_atomic_file_saving=true). Этот метод должен изящно справляться с исчерпанием дискового пространства, но теряет атрибуты файлов (такие как разрешения, исполняемый бит и т. д.).

Как видите, у каждого метода есть свои недостатки; и мы, к сожалению, не знаем идеального решения. На данный момент мы разрешаем пользователю настраивать сохранение файла так, как он лучше соответствует его/ее потребностям, надеясь, что этого достаточно.

У меня есть текстовый файл, который я могу изменить с помощью других приложений (например, openoffice). Но когда я пытаюсь изменить и сохранить его с помощью gedit, я получаю сообщение об ошибке от gedit:

разрешение BuildNotes.txt следующее:

В чем проблема и как ее исправить?

В 2021 году эта ошибка все еще возникает, даже с Geany. Никаких проблем с Джо. Это происходит только с хостом Win10. С хостом Debian все работает нормально.

6 ответов 6

Об этой проблеме сообщалось с 2009 года (пример _{[архивировано]}). Ужасно, что до сих пор нет решения. Ни VirtualBox, ни разработчики Gedit не хотят брать на себя ответственность за это, а вместо этого довольны тем, что уже более трех лет обвиняют друг друга.

Вы можете установить настройки редактора на «Создать резервную копию», а затем дважды сохранить ее. Невероятно болезненно, но это работает.

Некоторые другие редакторы не сообщают о проблеме. Однако, когда я тестировал, например, Кейт и нано, они просто молча удаляли файл при каждом втором сохранении. Это даже хуже, чем ситуация с gedit.

Привет из будущего. "Более трех лет" теперь превратилось в "Более восьми лет". Это все еще проблема.

Привет из будущего будущего. Теперь это «Более 10 лет». Боюсь, у меня недостаточно времени, чтобы увидеть исправление этого. Я поворачиваюсь к коврику для мыши.

На самом деле это сообщение означает, что «этот файл заблокирован другой программой, которая его использует, и не может позволить изменить его у себя под носом, поэтому вы не можете писать в него». Довольно необычно видеть это сообщение для текстового файла: системы unix обычно не одобряют обязательные блокировки файлов, и у приложений нет возможности блокировать другие изменения файла. (В Unix есть рекомендательные блокировки: их можно использовать для синхронизации одновременных обращений к файлу с помощью взаимодействующих программ.) Чаще всего вы видите сообщение «текстовый файл занят» ( ETXTBUSY ), если вы пытаетесь изменить работающий исполняемый файл: ядро блокирует его. Другая возможность — смонтированный образ диска, снова заблокированный ядром.

В вашем случае, учитывая расположение файла /media/sf_Ubuntu и право собственности на группу vboxsf , я предполагаю, что файл, который находится в файловой системе обмена файлами VirtualBox, заблокирован в операционной системе хоста.Предположительно, хост - это машина с Windows, и у вас также есть файл, открытый в редакторе. Вам нужно будет закрыть файл на хосте, прежде чем вы сможете сохранить его в редакторе виртуальной машины.

Исправлено «Ошибка переименования временного файла: текстовый файл занят»

Исправлено "Ошибка переименования временного файла: текстовый файл занят"

Новая особенность исправления:
Если я редактирую текстовый файл и пытаюсь сохранить изменения, я получаю следующее: "Непредвиденная ошибка: Ошибка переименования временного файла: текстовый файл занят". Владелец — «root», и я редактирую его как «root».

Есть идеи, почему это происходит?

Какой конкретно файл вы редактируете?

Какую команду вы ввели, чтобы отредактировать этот файл с правами root, или, если вы не использовали команду, какие шаги вы предприняли для редактирования этого файла с правами root.

Это изменит владельца всех ваших документов и файлов в вашей домашней папке на ваше имя пользователя. Чтобы ошибка отказа в разрешении не возникала.

Если я помог вам решить проблему, добавьте [РЕШЕНО] к заголовку вашего первого сообщения, это поможет другим пользователям, которым нужна помощь, и сохранит чистоту форума.
С уважением,
Дипак

Mint 20.2 Cinnamon, 64-разрядная версия с AMD A8/7410 / 8 ГБ
Mint 20.2 Cinnamon AMD Ryzen3500U/8 ГБ

Я открываю Nemo от имени пользователя root, ввожу свой пароль, дважды щелкаю по файлу «TweakMint.txt» и выбираю «Отобразить» в списке «Вы хотите запустить «TweakMint.txt» или отобразить его содержимое» ( что любопытно, там также говорится, что «TweakMint.txt» — это исполняемый текстовый файл»).

Будет ли это устройство хранения данных с файловой системой Windows (например, NTFS)? Вероятно, вы сможете отредактировать файл, если сначала скопируете его в другое место.

xenopeek пишет: Будет ли это на устройстве хранения данных с файловой системой Window (например, NTFS)? Вероятно, вы сможете отредактировать файл, если сначала скопируете его в другое место.

В качестве обходного пути я отредактировал его на хосте Win7. Но я не хочу делать это для каждого текстового файла, который редактирую. Процедура «root», которую я опубликовал, работала несколько дней назад. Вот мои журналы коммитов:

Спасибо, но это не моя проблема. Все в '~/' принадлежит мне, кроме '.gvfs' (принадлежит 'root').

Космо. написал: Ничто в вашем доме не должно принадлежать никому, кроме вас самих. .gvfs не является исключением.

Это действительно хорошая информация! Хм. Интересно, как это произошло (например, «~/.gvfs» принадлежит «root»). Он пуст.

Я сменил владельца '~/.gvfs' и попытался отредактировать '/media/sf_Data/Tweaks/TweakMint.txt'. Нет радости.

PS: я пробовал редактировать файл '/media/sf_Data/Tweaks/TweakMint.txt' как 'root' и 'mark'. Нет радости.

Обновление:
Я скопировал '/media/sf_Data/Tweaks/TweakMint.txt' в '~/TweakMint.txt', отредактировал его и нашел Joy. Итак, в общем каталоге VirtualBox есть кое-что, что кажется проблемой. Я буду исследовать дальше. Подождите.

Что такое хост-система для VB?

Установили ли вы в настройках виртуальной машины разрешение на запись содержимого общей папки?

markfilipak пишет: Новая причуда фиксированных:
получить это: "Неожиданная ошибка: Ошибка переименования временного файла: текстовый файл занят". Владелец — «root», и я редактирую его как «root».

Вы пытаетесь получить доступ к файлу через виртуальный бокс. (Редактировать: теперь я вижу "да" - приятно знать).

Если да, погуглите (в кавычках): "Ошибка переименования временного файла: текстовый файл занят"

Пожалуйста, измените заголовок исходного сообщения, добавив [РЕШЕНО], если/когда проблема будет решена!
Ваши данные и ОС зарезервированы. правильно?

Интересно, является ли сообщение "Текстовый файл занят" главной подсказкой.

Всем этим сообщениям больше двух с половиной лет. Эта странность возникла буквально в последние несколько дней.

Ошибка говорит, что xed не может переименовать временный файл, так как он занят.

Это, казалось бы, избавило VBox от крючка. . если, конечно, xed не создает временный файл редактирования в общем каталоге. . Неа! Это было бы глупо.

Даже если xed глупо, я абсолютно уверен, что у VBox нет проблем с временными файлами. . если временный файл не использует формат имени или символы, которые не поддерживаются в Windows, например заканчивающиеся точкой или двоеточием.

Как найти временный файл?

Я полагаю, что каждая программа в Win имеет доступ к этому файлу. Мой редактор Win (TextPad) блокирует файлы, но не работает. Нет запущенных задач, которые могли бы заблокировать файл. В Win я могу скопировать файл и удалить оригинал. Я также могу сделать это в Mint.

Держу пари, что xed делает что-то очень крутое.

"Похоже, это известная проблема, связанная с работой общих папок. Как правило, из гостевой системы Linux на хосте Windows нельзя копировать файл поверх другого в общей папке. Вы можете удалить цель и вставить новый файл, однако. Что Gedit пытается сделать, так это перезаписать, отсюда и сбой."

Это с 2011 года.

В более позднем посте кажется, что это происходит с любым хостом (в том числе и с Linux). Используют ли xed и gedit общую библиотеку?

xed (и gedit) используют небезопасный метод.

Это определение нужно, если эта библиотека скомпилирована для 32-разрядной версии Windows. Если вы используете xed или gedit в Linux Mint, вы используете библиотеку, скомпилированную для Linux. Этот фрагмент кода отсутствует в скомпилированной библиотеке Linux и, следовательно, не имеет отношения к вашей проблеме.

Это так. Вы пробовали решение, которое там было дано? Чтобы вручную смонтировать общий ресурс VirtualBox с настроенными параметрами?

Ну, код я не анализировал (и анализировать не собираюсь), но мне кажется, что должен быть один способ обращения с обеими операционными системами, и это должен быть самый безопасный способ. Посты, которые я цитирую, относятся к 2011 году, и, похоже, они не были исправлены. Пожалуйста, поправьте меня, если я ошибаюсь.

Вы имеете в виду следующее: sudo mount -t vboxsf -o rw,uid=1000,gid=1000 <имя общего ресурса>/ . Пожалуйста, помогите мне здесь. Я думаю, что точка монтирования — «/media/sf_Data» (или это просто «/media»?), но я не знаю имени общего ресурса. Я предполагаю, что мне придется отключить автоматическое монтирование и отправить команду монтирования после загрузки виртуальной машины, правильно?

Объединяя поля HRESULT в единое 32-битное числовое пространство, определяются следующие значения HRESULT в дополнение к значениям, полученным из значений NTSTATUS (раздел 2.3.1) и кодов ошибок Win32 (раздел 2.2). В этом документе представлены общие сведения об использовании HRESULT; спецификации отдельных протоколов предоставляют расширенные или измененные определения.

Для большинства значений также определено сообщение по умолчанию, которое можно использовать для сопоставления значения с удобочитаемым текстовым сообщением; когда это сделано, значение HRESULT также называется идентификатором сообщения.

Примечание. В следующих описаниях знак процента (%), за которым следует один или несколько буквенно-цифровых символов (например, "%1" или "%hs"), указывает на переменную, которая заменяется текстом в момент, когда значение возвращается.

Базовый файл был преобразован в формат составного файла.

Операция хранения должна быть заблокирована до тех пор, пока не будет доступно больше данных.

Операция сохранения должна быть немедленно повторена.

Уведомленный приемник событий не повлияет на операцию хранения.

Множественные открытия препятствуют консолидации (фиксация выполнена успешно).

Не удалось объединить файл хранилища (фиксация прошла успешно).

Консолидация файла хранилища недопустима (фиксация выполнена успешно).

Используйте базу данных реестра для предоставления запрошенной информации.

Успех, но статичный.

Формат буфера обмена Macintosh.

Произошло успешное удаление.

Операция перетаскивания отменена.

Использовать курсор по умолчанию.

Данные имеют одинаковый FORMATETC.

Просмотр уже заморожен.

FORMATETC не поддерживается.

Некоторые кеши не обновляются.

Недопустимая команда для объекта OLE.

Номер глагола действителен, но глагол не может быть выполнен сейчас.

Передан недопустимый дескриптор окна.

Сообщение слишком длинное; некоторые из них пришлось обрезать перед отображением.

Не удалось преобразовать OLESTREAM в IStorage.

Прозвище сокращено до самого себя.

Общим префиксом является это прозвище.

Общим префиксом является входное прозвище.

Общим префиксом являются оба прозвища.

Моникер уже зарегистрирован в текущей таблице объектов.

Событие смогло вызвать некоторых, но не всех подписчиков.

Мероприятие было доставлено, но подписчиков не было.

Задача готова к запуску в следующее запланированное время.

В настоящий момент задача выполняется.

Задача не будет выполняться в запланированное время, поскольку она отключена.

Задача еще не запущена.

Для этой задачи больше не запланировано запусков.

Не задано одно или несколько свойств, необходимых для запуска этой задачи по расписанию.

Последний запуск задачи был прерван пользователем.

Либо у задачи нет триггеров, либо существующие триггеры отключены или не установлены.

Триггеры событий не имеют установленного времени выполнения.

Задача зарегистрирована, но не все указанные триггеры запустят задачу.

Задача зарегистрирована, но может не запуститься. Для субъекта задачи необходимо включить привилегию пакетного входа.

Указана асинхронная операция. Операция началась, но ее итог пока неизвестен.

Вызов метода выполнен успешно, поскольку транзакция доступна только для чтения.

Транзакция успешно прервана. Однако это скоординированная транзакция, и ряд зачисленных ресурсов был немедленно прерван, поскольку они не могли поддерживать семантику сохранения прерывания.

Во время этого вызова не было внесено никаких изменений, но приемнику требуется еще один шанс проверить, вносят ли какие-либо другие приемники дальнейшие изменения.

Приемник доволен и хочет продолжить транзакцию. Во время этого вызова были внесены изменения в один или несколько ресурсов.

Приемник находится на данный момент и хочет, чтобы транзакция была продолжена, но если другие приемники событий вносят другие изменения после этого возврата, этот приемник хочет еще раз посмотреть.

Транзакция успешно прервана. Однако прерывание не было сохранено.

Операция отмены уже выполнялась.

Диспетчер ресурсов выполнил одноэтапную фиксацию транзакции.

Локальная транзакция не прервана.

Управляющий ресурсами запросил роль координатора (последнего управляющего ресурсами) транзакции.

Не все запрошенные интерфейсы были доступны.

Указанное имя компьютера не найдено в кеше.

Функция успешно завершена, но для завершения контекста ее необходимо вызвать снова.

Функция выполнена успешно, но необходимо вызвать CompleteToken.

Функция выполнена успешно, но для завершения контекста необходимо вызвать как CompleteToken, так и эту функцию.

Вход выполнен, но сетевые полномочия недоступны. Вход был выполнен с использованием локально известной информации.

Срок действия контекста истек, и его больше нельзя использовать.

Предоставленные учетные данные не были полными и не могли быть проверены. Дополнительная информация может быть возвращена из контекста.

Контекстные данные должны быть повторно согласованы с партнером.

С этим контекстом не связан контекст режима LSA.

Операция подписи должна быть выполнена до того, как пользователь сможет аутентифицироваться.

Защищенные данные необходимо повторно защитить.

Запрошенная операция ожидает завершения.

Запрошенная операция была прервана клиентом.

Поток был намеренно остановлен до завершения.

Запрошенная операция вызвала повторную буферизацию источника.

Запрошенная операция привела к ухудшению качества кодека источником.

Объект транскриптора достиг конца файла.

Для корректного отображения этого скина необходимо обновить менеджер тем. Скин сообщает версию: %.1f.

Произошла ошибка в одном из компонентов пользовательского интерфейса.

Файл GIF успешно загружен.

Файл PNG успешно загружен.

Успешно загружен файл BMP.

Файл JPG успешно загружен.

Удалить этот кадр.

Указанный поток уже обработан.

Указанный тип частично соответствует этому типу булавки.

Указанный тип полностью соответствует этому типу булавки.

Отметка времени отстает от текущей позиции рендеринга. Советуем удалить этот кадр.

Отметка времени сильно запаздывает по сравнению с текущей позицией рендеринга. Советуем сбросить все до следующего ключевого кадра.

Нет прав на запись. Вам будет предложено купить права на запись, когда вы попытаетесь записать этот файл на аудио компакт-диск.

Не удалось очистить плейлист, так как он был прерван пользователем.

Не удалось удалить элемент из плейлиста, так как он был прерван пользователем.

Плейлист создается асинхронно.

Ожидается проверка носителя.

Обнаружено более одного повторного блока во время обработки ASX.

Текущее состояние WMP запрещает вызов этого метода или свойства.

Имя плейлиста создано автоматически.

Импортированный плейлист не содержит всех элементов из оригинала.

Плейлист M3U был проигнорирован, поскольку он содержит только один элемент.

Ожидается открытие дочернего плейлиста, связанного с этим медиафайлом.

Больше узлов поддерживают запрошенный интерфейс, но массив для их возврата заполнен.

Резервное копирование или восстановление выполнено успешно!.

Перенос завершен с ограничениями.

Запрос к элементу управления эффектами для изменения статуса прозрачности на прозрачный.

Запрос к элементу управления эффектами для изменения статуса прозрачности на непрозрачный.

Запрошенная область приложения выполняет операцию и не будет освобождена.

Файл доступен для покупки только при покупке всего альбома.

При выполнении запрошенной навигации возникли проблемы. В каталоге отсутствуют идентификаторы.

Отслеживание уже загружено.

Пункт публикации успешно запущен, но произошел сбой одного или нескольких запрошенных подключаемых модулей записи данных.

Сообщение о состоянии: лицензия получена.

Сообщение о состоянии: обновление системы безопасности завершено.

Сообщение о состоянии: мониторинг лицензий отменен.

Сообщение о состоянии: получение лицензии отменено.

Трек доступен для записи и не имеет ограничения на запись плейлиста.

Трек можно записать, но есть ограничение на запись плейлиста.

Для выполнения операции с этим медиафайлом требуется обновление системы безопасности.

Установка прошла успешно; однако очистка некоторых файлов не завершена. Для достижения наилучших результатов перезагрузите компьютер.

Установка прошла успешно; однако очистка некоторых файлов не завершена. Чтобы продолжить, необходимо перезагрузить компьютер.

Сбой EOS во время перемотки назад.

Заказ был завершен фильтром.

Ни один режим не закреплен за указанным источником или целью VidPN.

Указанный набор режимов не указывает предпочтения для одного из его режимов.

Указанный набор данных (например, набор режимов, набор частотных диапазонов, набор дескрипторов и топология) пуст.

Указанный набор данных (например, набор режимов, набор частотных диапазонов, набор дескрипторов и топология) больше не содержит элементов.

Указанное преобразование контента не закреплено на указанном пути представления VidPN.

Значение свойства будет проигнорировано.

Запрос будет завершен позже индикацией состояния спецификации интерфейса сетевого драйвера (NDIS).

Неверный VolumeSequenceNumber запроса MOVE_NOTIFICATION.

Идентификатор VolumeID в запросе не найден в ServerVolumeTable сервера.

Уведомление было отправлено методу LnkSvrMessage, но RequestMachine для запроса не был VolumeOwner для VolumeID в запросе.

Сервер получил запрос MOVE_NOTIFICATION, но ограничение размера таблицы FileTable уже достигнуто.

Титульный сервер %1 работает.

Сервер контента %1 (%2) запускается.

Сервер контента %1 (%2) запущен.

Диск %1 ( %2 ) на Content Server %3 запущен.

Начато восстановление диска %1 ( %2 ) на Content Server %3.

Завершено восстановление диска %1 ( %2 ) на Content Server %3.

Прервано восстановление диска %1 ( %2 ) на Content Server %3.

Администратор NetShow в сетевом расположении %1 установил ограничение потока данных на %2 потоков.

Администратор NetShow в сетевом расположении %1 запустил диск %2.

Администратор NetShow в сетевом расположении %1 остановил диск %2.

Администратор NetShow в сетевом расположении %1 остановил Content Server %2.

Администратор NetShow в сетевом расположении %1 прервал сеанс пользователя %2 из системы.

Администратор NetShow в сетевом расположении %1 прервал устаревшее подключение %2 к системе.

Администратор NetShow в сетевом расположении %1 начал восстановление диска %2.

Не удалось инициализировать событие, событий MCM не будет.

Операция регистрации не удалась.

Администратор NetShow в сетевом расположении %1 установил максимальное ограничение пропускной способности на %2 бит/с.

Сервер контента %1 (%2) установил связь с сервером контента %3.

Началась повторная полоса.

Операция повторной загрузки завершена.

Диск с содержимым %1 (%2) на сервере содержимого %3 был перераспределен.

Контент-сервер %1 (%2) перераспределен.

Диск %1 ( %2 ) на Content Server %3 отключен.

При удалении произошло изменение плейлиста.

Клиент повторно подключен.

Принудительное переключение на ожидающий заголовок при запуске.

Для потока уже существует подключаемый модуль пакетизатора.

Настройка прокси выполняется вручную.

Драйвер ядра обнаружил несоответствие версии между ним и драйвером пользовательского режима.

Присутствие дочернего устройства не было надежно обнаружено.

Запуск адаптера лид-линка временно отложен.

Видеоадаптер слишком часто опрашивает детей на одном и том же уровне опроса.

Для устранения неполадок с конкретными сообщениями об ошибках см. соответствующее сообщение об ошибке и решение ниже.

Проблемы, препятствующие доступу к приложениям CS Web и CS Professional Suite

Если эту ошибку получает пользователь, не являющийся администратором

Как веб-администратор CS, войдите на страницу "Моя фирма" и нажмите ссылку "Управление учетными записями".
Прокрутите вниз до строки сотрудника, который не может войти в систему, и нажмите "Изменить".
Прокрутите вниз до раздела "Разрешения" для выбранного пользователя, выберите параметр "Только в Интернете", а затем нажмите "Сохранить и вернуться в список".
На экране «Управление учетными записями» сбросьте уровень разрешений соответствующего сотрудника, нажав «Изменить» в строке для этого сотрудника.
Прокрутите вниз до раздела «Разрешения» и выберите параметр «Интернет и программное обеспечение CS Professional Suite для настольных ПК» или «Администратор» (включая веб-программное обеспечение и программное обеспечение CS Professional Suite для настольных ПК) по желанию. Дополнительные сведения о создании идентификаторов Thomson Reuters ID см. в разделе Создание и управление данными для входа на веб-сайт CS.
Нажмите «Сохранить и вернуться к списку», чтобы сохранить изменения. Затронутый сотрудник теперь должен иметь возможность войти в свой идентификатор Thomson Reuters ID и использовать те же учетные данные для входа в ваши приложения CS Professional Suite.

Если администратор получает эту ошибку:

Убедитесь, что используемая информация для входа соответствует правильному экрану входа. Примеры см. в разделе Проверка правильности типа учетных данных для доступа к приложениям CS Professional Suite выше.

Примечание. Эта ошибка влияет на администраторов, если используется неверный логин. Например, если приложение или веб-сайт запрашивает идентификатор Thomson Reuters ID, а администратор вводит учетные данные Onvio, может возникнуть эта ошибка.

Эта проблема может возникнуть после слишком большого количества неудачных попыток входа в систему на нашем веб-сайте или в приложении CS Professional Suite. После слишком большого количества неудачных попыток вы будете заблокированы и получите это сообщение об ошибке. Покажи мне.

Чтобы решить эту проблему, на ваш адрес электронной почты будет отправлено сообщение со ссылкой для разблокировки вашей учетной записи. Нажмите кнопку «Разблокировать учетную запись» в этом сообщении, чтобы разблокировать свою учетную запись. Если вы не нажмете кнопку «Разблокировать учетную запись», ваша учетная запись останется заблокированной до даты и времени, указанных в полученном вами сообщении. Покажи мне.

Примечание. Мы повторно активируем учетные данные для входа через 30 минут или после того, как вы нажмете кнопку "Разблокировать учетную запись" в полученном сообщении электронной почты. Пожалуйста, подождите 15 минут, прежде чем это сообщение появится в вашем почтовом ящике. Веб-администраторы CS не имеют возможности разблокировать идентификатор сотрудника Thomson Reuters ID.

В этом случае блокировку нельзя снять с помощью Resolver или CPT. Сообщите пользователю, что ему нужно будет дождаться блокировки, как описано выше.

Проблемы, препятствующие доступу к идентификаторам Thomson Reuters или их созданию

Как администратор CS Web, эта проблема может возникнуть в процессе создания нового идентификатора Thomson Reuters, если введенный адрес электронной почты уже использовался для создания идентификатора Thomson Reuters. Чтобы решить эту проблему, просмотрите страницу «Управление учетными записями» и найдите существующий идентификатор Thomson Reuters ID, использующий этот адрес электронной почты. Нажмите «Изменить», чтобы обновить адрес электронной почты, указанный для этой учетной записи.

После того как администратор CS Web добавит новый идентификатор сотрудника Thomson Reuters ID, эта проблема может возникнуть, если сотрудник попытается сбросить свой пароль и не завершил процесс регистрации учетной записи. Чтобы решить эту проблему, затронутый сотрудник должен нажать кнопку «Зарегистрировать сейчас» в сообщении электронной почты о регистрации, чтобы выполнить шаги по регистрации нового идентификатора Thomson Reuters ID.

После создания или изменения идентификатора Thomson Reuters эта проблема может возникнуть, если сотрудник пытается войти в систему с временным паролем и не завершил процесс регистрации учетной записи. Чтобы решить эту проблему, затронутый сотрудник должен нажать кнопку «Регистрация» в сообщении электронной почты о регистрации, чтобы выполнить шаги по регистрации нового идентификатора Thomson Reuters ID.

Посетите сайт tax.tr.com и нажмите «Войти» в правом верхнем углу. В разделе «Доступ к учетным записям в Интернете» нажмите «Войти» в разделе «CS Professional Suite, Onvio», а затем войдите в систему, используя идентификатор Thomson Reuters ID для своей учетной записи администратора.
Нажмите ссылку "Управление учетными записями" в разделе "Моя фирма", чтобы открыть страницу "Управление учетными записями".
Перейдите на страницу "Управление учетными записями", отметьте соответствующих сотрудников и нажмите "Пригласить выбранных".

Сотрудник должен получить сообщение о регистрации своего идентификатора Thomson Reuters ID. Чтобы создать свой пароль и завершить процесс регистрации, им необходимо выполнить шаги по регистрации нового идентификатора Thomson Reuters ID.

После того как веб-администратор CS обновит разрешения для идентификатора Thomson Reuters ID сотрудника, эта проблема может возникнуть, если у сотрудника есть два разных адреса электронной почты, сохраненные в идентификаторах Thomson Reuters ID вашей фирмы. Чтобы решить эту проблему, удалите или обновите повторяющийся адрес электронной почты соответствующего сотрудника. Для этого выполните следующие шаги.

Как веб-администратор CS:

Под своей учетной записью CS Web Admin войдите на страницу «Моя фирма» и нажмите ссылку «Управление учетными записями».
Прокрутите вниз до строки сотрудника, который не может войти в систему, и нажмите "Изменить".
Убедитесь, что в поле «Адрес электронной почты для входа» указан тот же адрес, который сотрудник, которого касается проблема, ввел в своем профиле. При необходимости обновите его до правильного адреса.
Нажмите "Сохранить и вернуться к списку", чтобы сохранить изменения.

Поддержка клиентов:

Если в их фирме нет другого веб-администратора CS, вам следует попросить повысить статус администратора другого пользователя с существующим идентификатором Thomson Reuters ID, чтобы новый администратор мог выполнить эти действия.
Если в фирме нет других сотрудников с идентификаторами Thomson Reuters, предложите пользователю поручить другому сотруднику (или использовать для себя личную электронную почту) создать собственный идентификатор Thomson Reuters, даже если он временный.

Эта ошибка может возникнуть, если пользователь попытается изменить свой пароль на что-то, что содержит либо его имя, либо название его фирмы. Ни один из них не может использоваться в их пароле.

Если это происходит в другой ситуации, проверьте следующее:

Если вы недавно внесли изменения в лицензирование продукта и используете приложения CS Professional Suite через настольную или сетевую установку (и у вас нет лицензии на Virtual Office CS или программное обеспечение как услугу), учетные данные для входа, которые вы будете использовать, могли измениться. . Чтобы проверить тип учетных данных, которые вы будете использовать, выполните следующие действия.

На экране входа посмотрите над полями имени пользователя и пароля, там показан тип используемой учетной записи.

Чтобы различать идентификаторы CS Web и Onvio Thomson Reuters, используйте текст под кнопкой входа.

Дополнительную информацию о настройке идентификаторов CS Web Thomson Reuters ID см. в разделе Создание и управление данными для входа на веб-сайт CS.

Дополнительную информацию о настройке учетных записей NetStaff см. в разделе Добавление пользовательских порталов NetStaff CS.

Дополнительную информацию о настройке идентификаторов Onvio Thomson Reuters ID см. в разделе Добавление или обновление информации о персонале.

Если на экране входа в систему фирмы запрашивается TRID Onvio, и у нее больше нет лицензии на Onvio, в ее системе остаются лицензии Onvio. Чтобы удалить экран входа в систему Onvio TRID, переименуйте лицензии Onvio.

Если у фирмы все еще есть действующие лицензии Onvio на Flash или EMS, обратитесь в службу поддержки Onvio для помощи в настройке или обслуживании учетных записей Onvio.

Расположение	Имя файла лицензии
WinCSI\Licenses\	ddxname.dat
WinCSI\Licenses\utYY\	iYdxname.dat

Учетные данные для входа в NetStaff CS можно проверить в EMS. Перейдите в раздел Фирма > Клиенты фирмы > Клиенты веб-служб, октябрь 2009 г. и далее, и щелкните вкладку NetStaff CS. Учетные данные для входа любого сотрудника с существующей учетной записью NetStaff перечислены в поле «Вход на портал».

Представители службы поддержки: если вам нужна помощь в проверке учетных данных пользователя для входа в NetStaff CS, обратитесь к специалисту службы поддержки клиентов.

Если вы запросили сброс пароля через экран входа в приложение CS Professional Suite, ваш запрос может быть неполным. Проверьте тип используемых учетных данных и повторите попытку сброса пароля следующим образом:

Сбросьте пароль для своего идентификатора Thomson Reuters ID через наш веб-сайт. Для получения помощи см. раздел Сброс или обновление пароля, связанного с вашим идентификатором Thomson Reuters ID.
Пароли для входа в NetStaff CS можно сбросить по электронной почте или ответив на контрольные вопросы. Для получения помощи см. раздел Обработка забытых паролей для порталов NetStaff CS, NetClient CS и Web Employee. Как администратор фирмы, вы можете обновлять эту информацию для пользователей. Дополнительные сведения см. в разделе Изменение имени пользователя, пароля, имени или адреса электронной почты.

Сначала попробуйте очистить кэш веб-браузера или временные файлы Интернета. В веб-браузере нажмите CTRL+Shift+Delete, чтобы перейти в меню истории браузера. Если очистка кеша не решает проблему, попробуйте добавить следующий веб-адрес в список надежных сайтов.

Добавление "*.thomsonreuters.com/*", "*.tr.com/*", "auth.onvio.us" и "gstatic.com" в список надежных сайтов в Internet Explorer может решить эту проблему. проблема. Для этого выполните следующие шаги.

Откройте Internet Explorer и выберите "Инструменты" (или "Настройки") > "Свойства обозревателя".
Перейдите на вкладку "Безопасность", затем выберите "Надежные сайты" и нажмите кнопку "Сайты".
Введите " *.thomsonreuters.com/*" в поле "Добавить этот веб-сайт в зону" и нажмите кнопку "Добавить".
Введите "*.tr.com" в поле "Добавить этот веб-сайт в зону" и нажмите кнопку "Добавить".
Введите «auth.onvio.us» в поле «Добавить этот веб-сайт в зону» и нажмите кнопку «Добавить».
Введите "gstatic.com" в поле "Добавить этот веб-сайт в зону" и нажмите кнопку "Добавить".
Нажмите "Закрыть", а затем "ОК".

Проблемы, препятствующие доступу к приложениям CS Professional Suite

Последовательно выполняйте отдельные меры по устранению неполадок, пока не будет предоставлен доступ.

Эта проблема может возникнуть, если сотрудник вводит неверные учетные данные для входа на экран входа в приложение CS Professional Suite. Если вы недавно внесли изменения в лицензирование продукта, учетные данные для входа в систему, которые вы будете использовать, могли измениться. Чтобы проверить тип учетных данных, которые вы будете использовать, выполните следующие действия.

Откройте приложение CS Professional Suite.
Удалите любой текст из поля входа, чтобы просмотреть тип запрашиваемых учетных данных. В зависимости от подсказки, которую вы видите, войдите в систему следующим образом:

"Адрес электронной почты:" означает, что вы будете использовать свой идентификатор Thomson Reuters ID для входа в свои приложения. Ваш идентификатор Thomson Reuters — это учетная запись, которую вы используете для входа на наш веб-сайт.Прежде чем использовать свою учетную запись для входа в приложения пакета CS Professional, посетите страницу «Моя учетная запись» на нашем веб-сайте, чтобы убедиться, что вы можете успешно войти на наш веб-сайт.

Если у вас нет идентификатора Thomson Reuters ID, обратитесь к администратору CS Web, чтобы его создать. Дополнительные сведения см. в разделе Создание и управление данными для входа на веб-сайт CS. Покажи мне.

Эта проблема может возникнуть, если сотрудник создает свой собственный идентификатор Thomson Reuters ID (а не получает приглашение от администратора фирмы или добавляется непосредственно администратором), а веб-администратор CS обновляет разрешения для идентификатора Thomson Reuters ID сотрудника. Если этот сотрудник попытается войти в приложение CS Professional Suite без повторного входа на страницу «Моя учетная запись» на нашем веб-сайте, возможно, он не сможет войти в программное обеспечение. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия.

Читайте также: