Не возвращаю ноутбук в ремонт

Обновлено: 21.11.2024

Если вам нужно отправить планшет Surface в сервисный центр, сначала нужно сделать несколько вещей.

Примечание. Эти инструкции неприменимы к наушникам Surface или наушникам Surface Earbuds. Дополнительные сведения см. в инструкциях по упаковке и доставке устройств Surface.

Прежде чем начать

Вот что нужно знать, прежде чем отправить нам свой Surface.

Что происходит с данными на моем устройстве Surface?

Если вы отправите свой планшет Surface в наш сервисный центр, все данные на нем будут стерты. Дополнительные сведения см. в разделе часто задаваемых вопросов: защита ваших данных при отправке устройства Surface для обслуживания.

Microsoft не несет ответственности за потерю данных во время обслуживания. Информацию о резервном копировании файлов см. в разделе Резервное копирование и восстановление файлов.

Примечание. Ноутбук Surface (1-го поколения) и некоторые модели Surface Go будут возвращены вам с Windows в S-режиме. Если вы ранее отключили режим S и хотите переключиться снова, выполните действия, описанные в разделе Выход из режима S в Windows.

Что делать, если мой планшет Surface не включается?

Если ваш планшет Surface не включается, вы не сможете создавать резервные копии хранящихся на нем файлов. Если вы использовали OneDrive или другой вариант резервного копирования, вы сможете восстановить свои файлы, как только вернете свой Surface из сервисного центра.

Шаг 1. Синхронизируйте настройки с OneDrive

Чтобы синхронизировать настройки с OneDrive, войдите в свой Surface с учетной записью Microsoft или подключитесь к своей учетной записи Microsoft в учетной записи сетевого домена на работе. Таким образом, ваши личные настройки и предпочтения сохраняются в OneDrive и синхронизируются с любым компьютером, на который вы входите.

Для этого убедитесь, что:

К вашим настройкам относятся такие параметры, как макет меню «Пуск», цвета, темы, языковые настройки, история браузера и избранное, а также настройки приложения Microsoft Store. Вот как синхронизировать настройки:

Windows 10

Войдите в свой Surface, используя свою учетную запись Microsoft.

Откройте Пуск и выберите Настройки > Сеть и Интернет.

Выберите сеть, к которой вы хотите подключиться, и выберите Подключиться.

Перейдите в меню "Пуск" и выберите "Настройки" > "Учетные записи" > "Синхронизировать настройки".

Найдите настройки, которые вы хотите синхронизировать, затем установите переключатель, чтобы включить или выключить их. Если параметр включен, синхронизация будет выполняться автоматически.

Windows 11

Убедитесь, что вы вошли в Surface с помощью своей учетной записи Microsoft.

Убедитесь, что вы подключены к Интернету.

Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Учетные записи» > «Резервное копирование Windows» > «Запомнить мои настройки», затем убедитесь, что эта функция включена.

Примечание. Если ваша учетная запись является локальной, вы не можете синхронизировать свои настройки с OneDrive.

Шаг 2. Создайте резервную копию данных и сотрите файлы

Существует несколько способов резервного копирования данных на вашем компьютере. Выберите тот, который лучше всего подходит для вас.

Использовать внешний жесткий диск

Прежде чем начать, вам необходимо подключить к компьютеру внешний жесткий диск. Дополнительные сведения см. в разделе Резервное копирование и восстановление в Windows.

Резервное копирование данных в OneDrive

Когда вы сохраняете файлы в OneDrive, вы можете получить к ним доступ с любого устройства.

Вы можете копировать или перемещать файлы с Surface в OneDrive либо из приложения OneDrive, либо из Проводника. Если вы делитесь своим Surface с другими людьми, у которых есть учетные записи на нем, всем, у кого есть учетная запись, необходимо будет войти в систему и скопировать или переместить свои файлы в свой собственный OneDrive. Дополнительные сведения об использовании OneDrive см. в разделе Синхронизация файлов с OneDrive в Windows.

Использовать резервное копирование файлов данных Outlook вручную

Если вы используете приложение Outlook для подключения к своей учетной записи электронной почты, возможно, вы используете файлы данных Outlook (файлы .pst и .ost), резервные копии которых следует создавать вручную.

В Outlook 2013 или Outlook 2016 вот как получить доступ к папке, в которой сохранен файл данных Outlook:

В Outlook выберите вкладку "Файл".

Выберите Настройки учетной записи > Настройки учетной записи.

На вкладке "Файлы данных" выберите запись, в которой расположение имеет файл, оканчивающийся на PST, и выберите "Открыть расположение файла".

В проводнике скопируйте файлы данных Outlook в другое место хранения, например на USB-накопитель.

Файлы данных Outlook, созданные с помощью Outlook 2013 или Outlook 2016, сохраняются на вашем компьютере в папке Documents\Outlook Files. Если вы выполнили обновление до Outlook 2013 на компьютере, на котором уже были файлы данных, созданные в Outlook 2007 или более ранней версии, эти файлы сохраняются в другом месте в скрытой папке на диске:\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Outlook. .

Вещи, резервное копирование которых не требуется

Приложения. Вам потребуется переустановить все установленные приложения.

Майкрософт Офис. Если ваш Surface поставлялся с версией Office, эта же версия будет там, когда мы вернем вам Surface.

Файлы уже сохранены в OneDrive. Вам не нужно создавать резервные копии документов Office и других файлов, которые вы уже сохранили в OneDrive.

Шаг 3. Сотрите свои данные и удалите аксессуары

Удалить ваши личные данные

Данные на вашем устройстве Surface удаляются в процессе обслуживания. Однако при желании вы можете стереть свои данные самостоятельно, прежде чем отправлять нам свой Surface. Вот как можно стереть ваши данные.

Windows 10

Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Восстановление».

В разделе "Сбросить этот компьютер" выберите "Начать".

Выберите Удалить все.

Выберите Удалить файлы и очистить диск.

Windows 11

Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Восстановление» > «Сбросить этот компьютер», выберите «Сбросить компьютер» и следуйте инструкциям по очистке диска.

Снимите аксессуары

Прежде чем отправить нам свой Surface, убедитесь, что вы удалили все перечисленные ниже элементы, если только наша служба поддержки не порекомендовала вам включить их в возврат Surface:

Если вы отправляете свой Surface Book для обслуживания, включите буфер обмена и клавиатуру.

В 2009 году я купил ноутбук Compaq в компании PC World за 449 фунтов стерлингов и воспользовался страховым планом компании за 8,99 фунтов стерлингов в месяц. Я сделал это, потому что мой предыдущий ноутбук был поврежден, и мне пришлось занимать деньги, чтобы заменить его. В 2014 году порты USB вышли из строя, и я отправил его на ремонт в Coverplan, но, когда он вернулся, проблема осталась. С тех пор цикл отправки его на «полный ремонт» только для того, чтобы обнаружить, что та же проблема все еще существует, повторяется. При четвертом возврате ноутбук даже не загрузился, поэтому я потребовал списания. Меня расстраивает то, что я все время оплачивал этот план покрытия, но у меня не было полностью работающего ноутбука. Я очень хорошо знаю, что уже несколько раз заплатил достаточно за замену ноутбука, что раздражает. Однако я не хотел его отменять. PC World говорит, что он подходит для списания только тогда, когда он чувствует, что больше не может его ремонтировать. SWA, Гилфорд

Это письмо является тревожным сигналом для всех, кто платит за рекламу электронного продукта, активно рекламируемого на Currys PC World. Если вы платите 9 фунтов стерлингов в месяц в течение восьми с лишним лет, это более 800 фунтов стерлингов для страховой компании — достаточно, чтобы купить два новых ноутбука. Одна из проблем этой политики заключается в том, что компания часто настаивает на ремонте изделия, даже если дешевле выбросить его и заменить. Мы обратились к PC World, которая сейчас входит в группу Dixons Carphone, и они быстро предложили решение. В нем говорится: «Нам жаль слышать о проблемах, с которыми SWA столкнулась при ремонте ее ноутбука. Теперь мы дали ей ваучер на замену его новой машиной и приносим извинения за неудобства. ”

Вы не будете страховать новый ноутбук. Другим с похожими планами следует подумать об их отмене — это письмо показывает, почему.

Не соглашайтесь на ремонт продукта, который не решил проблему

Вы сделали все возможное, чтобы ремонт продукта прошел правильно. Тем не менее, теперь, когда техник закончил, у вас та же проблема, или, может быть, есть новая. Так что же делать, если ремонт изделия не удался? (Прочитайте нашу предыдущую статью «Не будьте жертвой ремонта продукта».)

Во-первых, ваши права, скорее всего, зависят от того, действовал ли технический специалист разумно, а также от того, что указано в контракте или рабочем задании. Если ремонт был безуспешным, но технический специалист предпринял разумные шаги для диагностики и устранения проблемы, вы не имеете законного права ни на что.

«Поставщики услуг не гарантируют, что все пройдет идеально. Они гарантируют, что сделают это так, как это сделал бы достаточно компетентный человек в этой профессии», – говорит Ричард Олдерман, возглавляющий Центр защиты прав потребителей Хьюстонского университета.

Другое дело, если технический специалист был небрежен или, что еще хуже, занимался мошенничеством, – говорит Дэниел Блинн, управляющий юрист группы защиты прав потребителей в Роки-Хилл, штат Коннектикут.

Например, в ноябре отдел по защите прав потребителей генерального прокурора штата Мэриленд обязал компанию по ремонту бытовой техники в этом штате вернуть клиентам 100 000 долларов США за ремонт, который не был выполнен или в котором не было необходимости. Компания сообщила одной женщине, что ее стиральная машина нуждается в плате управления, которая будет стоить 43 доллара США, несмотря на то, что реальная причина, по которой ее машина не работала, заключалась в том, что четвертак застрял в водяном насосе машины, как определил штат.

Это также может иметь значение, если контракт гарантирует, что ремонт устранит проблему, а не, скажем, просто заменить деталь, – говорит Блинн.

Что делать

Исследуйте проблему. Когда ремонт продукта идет не так, как надо, бывает трудно сказать, разумно ли действовал технический специалист. Рассмотрите возможность публикации сведений о проблеме с ремонтом на одной или нескольких досках объявлений для вашего продукта и посмотрите, что говорят другие. Возможно, вы даже получите комментарии от профессионалов.

Пожаловаться ремонтнику. Даже если вы считаете, что техник проявил небрежность, начните с хорошего. "Если это надежная и уважаемая компания, они хотят, чтобы о вас позаботились", – говорит Рэнди Карни, исполнительный директор Ассоциации профессиональных сервисных служб, которая сертифицирует независимых мастеров по ремонту бытовой техники.

Вот чего ожидать

Если вы считаете, что техник был небрежным или нечестным. По словам Блинна, вы можете иметь право на так называемую компенсацию ожидаемого ущерба, сумму, необходимую для того, чтобы все сложилось так, как оно было бы, если бы работа была выполнена правильно. То же самое происходит, если у вас есть письменная гарантия, что ремонт устранит проблему.

Вы также можете иметь право на возмещение так называемых косвенных или случайных убытков в случае неудачного ремонта продукта, особенно если из-за небрежности технического специалиста вы понесли убытки, превышающие стоимость ремонта. А если имело место мошенничество, вы можете получить двойную или даже тройную компенсацию ущерба, а также судебные издержки.

Но, надеюсь, дело не дойдет до того, что вам придется отстаивать свои права. Приведите разумный аргумент. Если техник работает в компании с высшим руководством, попросите поговорить с руководителем.

Если вы считаете, что технический специалист действовал разумно. Какой бы сложной ни была диагностика или ремонт, компания должна быть открыта для переговоров, если проблема не устранена. Например, он может согласиться взимать с вас только оптовую стоимость любых дополнительных деталей и/или отказаться от другой оплаты труда или платы за диагностику.

Вызовите другую ремонтную компанию. Если первый магазин не сдвинется с места, позвоните в другой магазин. Если вы это сделаете, получите подробный заказ на работу и сохраните квитанцию. Это может помочь вам показать, что первоначальный ремонт не был выполнен правильно, и доказать ваши убытки. Кроме того, не выбрасывайте замененные детали, которые вы сохранили: они могут оказаться полезным доказательством, когда ремонт продукта пойдет не так, как надо.

Пожаловаться третьей стороне. Если вы не можете получить удовлетворение, пришло время обратиться за помощью к третьим сторонам, таким как Better Business Bureau. Вы также можете подать жалобу в местное или государственное агентство по защите прав потребителей или в организацию, которая выдает лицензию или регистрирует ремонтную мастерскую, например, в совет по лицензированию профессиональной деятельности. В некоторых штатах авторемонтные мастерские находятся в ведении департамента автотранспортных средств.

Оспорить платеж. Если вы платили кредитной картой, попробуйте оспорить платеж. Но имейте в виду, что успешный возврат платежа не мешает компании возбудить против вас судебный иск или сообщить о вас в кредитное агентство.

Чтобы получить обслуживание вашего продукта, сначала необходимо определить, связана ли проблема с оборудованием или программным обеспечением. Для получения помощи в определении этого вы можете связаться с нами различными способами:

Если проблема связана с оборудованием и требует обслуживания, вы можете получить номер обращения для обслуживания в одной из указанных выше групп поддержки. Если проблема связана с программным обеспечением, исправление может быть доступно через наши онлайн-ресурсы или помощь может быть предоставлена ​​через одну из наших групп поддержки.


2. Могу ли я получить детали, отправленные мне, чтобы я мог завершить ремонт?

Некоторые детали предназначены для замены без отправки изделия в ремонтную мастерскую. Чтобы определить, является ли нужная вам деталь заменяемой пользователем, обратитесь в службу поддержки.

<р>3. Могу ли я поручить ремонт моего продукта местному специалисту?

Вы можете поручить ремонт продукта местному специалисту, однако Acer покроет стоимость деталей и работы в рамках ограниченной гарантии; мы требуем, чтобы продукт был настроен для обслуживания и доставлен в один из наших ремонтных центров.

<р>4. Чего следует ожидать при обращении в Acer для организации ремонтной службы?

Агент обслуживания клиентов предоставит вам номер обращения. Этот уникальный идентификатор поможет нам управлять вашей информацией и убедиться, что мы сможем выполнить ремонт для вас своевременно. Номер дела позволит вам отслеживать статус вашего ремонта. Вы также должны получить электронное письмо с подробной информацией о том, как безопасно и надежно отправить ваш продукт в Acer для ремонта. Ваше электронное письмо будет содержать подробную информацию о вашем ремонте, включая номер вашего дела, а также информацию о вашем конкретном продукте для проверки. Следование информации в электронном письме — это самый быстрый и безопасный способ завершить ремонт.

Информация о подготовке и доставке:

<р>5. Как мне упаковать свой продукт, чтобы отправить его на ремонт?

Используйте только отслеживаемых перевозчиков, таких как FedEx, DHL, UPS, Purolator; Мы настоятельно не рекомендуем использовать Почтовую службу. Обязательно сохраните копию авианакладной, так как это единственное доказательство отправки.

Мы рекомендуем вам застраховать посылку; Стандартная гарантия производителя не распространяется на любые повреждения, возникшие при транспортировке. Если ваш продукт был поврежден при транспортировке, вам необходимо обратиться к своему перевозчику, чтобы подать претензию.

Мы рекомендуем отправлять продукт в упаковке, обеспечивающей продукту степень защиты, эквивалентную оригинальной упаковке.Мы рекомендуем использовать пузырчатую пленку толщиной от 3 до 5 дюймов для защиты вашего продукта. Пожалуйста, не используйте арахис из пенополистирола.

Используйте пластиковую упаковочную ленту шириной 3 дюйма или армированную водоактивируемую бумажную ленту шириной 3 дюйма, чтобы заклеить коробку.

Поместите транспортировочную этикетку на самую большую плоскую поверхность упаковки и удалите/закройте все старые этикетки, если упаковка используется повторно.

Затем укажите свое имя, номер телефона, номер дела и серийный номер продукта в левом верхнем углу упаковки.

Могу ли я использовать любого выбранного мной перевозчика для отправки? Вы можете выбрать любого перевозчика, однако мы рекомендуем только отслеживаемого перевозчика. Могу ли я отправить его в оригинальной коробке? Однако вы можете выбросить любой полученный нами контейнер и отправить его обратно в стандартной коричневой коробке. Могу ли я отправить более одного продукта в одной коробке для ремонта? Мы настоятельно не рекомендуем отправлять несколько компьютеров в одной коробке в целях безопасности компьютеров. Нужно ли мне что-либо прилагать к моему продукту, когда я отправлю его на ремонт? Мы просим отправить только компьютер, если это не проблема с питанием, тогда аккумулятор и шнур питания должны быть включены. Отправленные материалы, такие как руководства, оптические носители, флэш-накопители или другие периферийные устройства, не подлежат возврату. Нужно ли мне делать резервную копию данных перед отправкой продукта? Мы рекомендуем вам сделать резервную копию ваших данных на случай замены или перезагрузки жесткого диска. Acer не предоставляет услуги резервного копирования или восстановления данных. Должен ли я размещать какую-либо информацию на внешней стороне коробки? Мы рекомендуем номер дела, указанный во время обслуживания, ваше имя и номер телефона в верхнем левом углу пакета.

Информация о ремонте и возврате:

<р>6. Сколько времени займет ремонт моего компьютера?

Мы стремимся отремонтировать и вернуть ваш продукт в течение 7–10 рабочих дней с момента его получения. На сроки ремонта могут повлиять такие факторы, как доступность деталей, время ремонта и проблемы с доставкой.

<р>7. Могу ли я проверить статус моего ремонта?

Вы можете проверить текущий статус вашего ремонта, посетив самообслуживание клиентов и нажав Статус обращения на своем экране.

<р>8. Есть ли номер телефона, по которому я могу позвонить, чтобы проверить статус моего ремонта?

Хотя вы можете связаться с нами по телефону, для получения обновлений в режиме реального времени, пожалуйста, посетите раздел самообслуживания клиентов, чтобы получить самую последнюю информацию о статусе вашего ремонта.

<р>9. Как я узнаю, что ремонт завершен?

После отправки вам будет отправлено электронное письмо с информацией об отслеживании FedEx, или вы можете проверить статус, посетив самообслуживание клиентов.

<р>10. Как мой товар будет возвращен?

Компания Acer заплатит за возврат продукта в простой коричневой коробке через FedEx Ground®.

Программа eWarrior предоставляет учащимся полностью настроенный и поддерживаемый портативный компьютер. iPad может быть предоставлен учащимся в зависимости от требований курса или программы. Но это гораздо больше, чем просто мобильные устройства. Программа eWarrior Digital Life & Learning гарантирует, что учащиеся WSU будут иметь безопасные, надежные и поддерживаемые технологии круглосуточно и без выходных.

Информационные технологии интегрированы в социальный и учебный опыт учащихся. У студентов есть возможность работать в кампусе или в комфортных условиях собственного дома. Благодаря технологии eWarrior сеть WSU с программным обеспечением курса находится всего в одном клике.

Студенты WSU расширяют возможности своего класса, просматривая информацию о классе, отправляя задания в Интернете и общаясь с преподавателями и однокурсниками по электронной почте, видеоконференциям и мессенджерам. Меньше идеальной погоды на улице? Студентам не нужно идти в библиотеку, когда у них есть возможность подготовить доклады и презентации с помощью онлайн-исследований и учебных групп. Но это не останавливаться на достигнутом. Студенты могут свободно создавать свои собственные веб-сайты, слушать музыку, общаться в чате, смотреть фильмы и просматривать веб-страницы!

Соскучились по семье? Общайтесь с друзьями и близкими в любое время по электронной почте, Skype и/или в мессенджерах. Поддерживать связь еще никогда не было так просто.

Кто имеет право?

Вайнона

Все студенты бакалавриата дневного отделения (12 и более семестровых кредитов) в кампусе Вайноны автоматически зачисляются в программу eWarrior.

Рочестер

Студенты кампуса в Рочестере могут принять участие в программе eWarrior Digital Life and Learning Program. Некоторые программы бакалавриата в Рочестере требуют программу, модифицированную программу или рекомендуют ее своим студентам.

Студенты бакалавриата, изучающие информатику и социальную работу, набравшие девять и более кредитов в семестр, должны участвовать в программе eWarrior и взять с собой ноутбук.

Студентам медсестер рекомендуется зарегистрироваться в программе eWarrior.

Студенты из Рочестера должны проконсультироваться со своим научным руководителем, чтобы определить, будут ли они автоматически зачислены в программу eWarrior или она рекомендована для получения степени.

Аспиранты и студенты-заочники

Аспиранты и студенты-заочники могут принять участие в программе e-Warrior Digital Life and Learning или использовать личные устройства. Узнайте больше в Руководстве по выживанию в сфере технологий для выпускников и студентов физкультуры.

Предоставляемые инструменты

Студенты получают все аппаратное и программное обеспечение, необходимое для учебы и жизни, включая:

  • Ноутбук — выберите Macintosh или ПК (обмен на новую модель каждые два года)
  • iPad – может быть предоставлен учащимся в зависимости от требований курса или программы.
  • Программное обеспечение
  • Доступ к сетевым приложениям и службам
  • Личное облачное хранилище
  • VPN для удаленного доступа к сетевым ресурсам
  • Беспроводной доступ — более 600 точек доступа обеспечивают покрытие на территории кампуса и в общежитиях
  • Доступ к лазерному принтеру
  • Аренда ноутбуков, если требуется длительный ремонт или замена
  • Защита ноутбука от повреждений (может взиматься дополнительная плата)
  • Доступна программа страхования Safeware для ноутбуков и планшетов (применяются вычитаемые сборы)
  • Программное обеспечение и обновления для отдельных отделов
  • Высококачественная защита от вирусов и шпионских программ
  • Возможность приобрести ноутбук и/или планшет по окончании учебы.
Поддержка оказывается

В Центре технической поддержки работают штатные технические специалисты и обученные студенты, которые понимают важность технологий в кампусе. Техническая поддержка предлагает помощь по телефону, электронной почте, через Интернет и помощь по техническим вопросам или проблемам. Цифровой учебный центр eWarrior предоставляет обучение по программному и аппаратному обеспечению, включая семинары по работе с ноутбуками и индивидуальные занятия по запросу.

Плата за участие в программе eWarrior Digital Life & Learning Program взимается каждый семестр. Ознакомьтесь с текущими тарифами для студентов бакалавриата и магистратуры.

Летние курсы бесплатны, если учащийся продолжит обучение в WSU в следующем осеннем семестре. Дополнительную информацию см. в Соглашении о технологиях eWarrior.

Куда идут деньги?

Возможность покупки для выпускников

Когда учащийся заканчивает обучение, он имеет право приобрести свой ноутбук и/или планшет. Продажа проводится лизинговым провайдером WSU, Aspen Capital. Цены определяются количеством лет, в течение которых учащийся участвовал в программе eWarrior Digital Life and Learning Program.

Для продажи доступны только ноутбуки и планшеты, срок аренды которых истекает. Студентам, принятым на выпускной, рассылается информация с указанием дат, времени и условий продажи. Информация о распродаже также доступна в Интернете на странице «Распродажа мобильных устройств для выпускников WSU».

Академический статус влияет на программу eWarrior

Не посещать занятия

Пожалуйста, верните свои мобильные устройства в Центр технической поддержки (Somsen 207) в течение пяти дней после выпуска или выхода из WSU.

Если учащийся не зарегистрирован на занятия и не вернул свой ноутбук и/или планшет, плата за просрочку возврата начинает накапливаться в первый день семестра и будет постепенно увеличиваться до тех пор, пока не будет оценена полная стоимость замены.

Академическая приостановка

Студенты, получившие уведомление об отстранении от учебы, которые не вернутся в WSU в следующем семестре, должны сдать свой ноутбук в Центр технической поддержки (Somsen 207), чтобы избежать дополнительной платы за возврат мобильного устройства с опозданием.

Повторная регистрация и академический отпуск

Возможно, вы сможете сохранить свой ноутбук и/или планшет WSU на один учебный семестр. Продление не предоставляется учащимся, не уплатившим взносы за участие в программе eWarrior.

Если ваши сборы оплачены, вы можете пройти процесс повторной регистрации и отправить форму в Центр технической поддержки.

  • Вы можете оставить свои мобильные устройства WSU и получать услуги поддержки в течение одного академического семестра.
  • Вы должны оплатить семестр eWarrior Digital Life and Learning
  • Вы должны зарегистрироваться на занятия за неделю до начала следующего академического семестра, в противном случае вы будете считаться нарушившим контракт eWarrior Digital Life and Learning

Намерение вернуть приложение не устраняет и не отменяет штрафы за просрочку платежа, которые были применены к учетной записи студента за несвоевременный возврат мобильных устройств.

Обучение за границей, стажировки и обучение студентов

Узнайте у своего инструктора или консультанта, требуется ли вам ноутбук и/или планшет WSU. Если вашему инструктору/консультанту не нужен ноутбук, у вас есть два варианта:

  • Вариант 1. Держите свой ноутбук и/или планшет в течение семестра подальше от кампуса. С вашего студенческого аккаунта будет выставлен счет за семестровый сбор eWarrior. Сообщите в Центр технической поддержки о своей ситуации и своем намерении сохранить мобильные устройства, и они объяснят вам варианты технической поддержки, находясь за пределами кампуса.
  • Вариант 2. Верните свой ноутбук и/или планшет в Центр технической поддержки перед отъездом и до начала семестра. Плата за семестр eWarrior будет снята с вашей учетной записи. Если вы не вернете мобильные устройства до начала семестра, с вас будет начислена плата в зависимости от даты их возврата. Примечание. Мы не удерживаем возвращенные ноутбуки в течение семестра.

Выпускники: если вы учитесь вне WSU в последний семестр перед выпуском, обратитесь в Центр технической поддержки для получения информации о вариантах ранней покупки ноутбука для выпускников.

Поврежденные, утерянные или украденные устройства

Поврежденные мобильные устройства. Учащиеся несут ответственность за случайное повреждение устройства или потерю компонентов, и с них будет начислена плата, как указано в Соглашении о технологиях eWarrior. Плата за ремонт, на который распространяется гарантия, не взимается. Плата взимается за повреждения, такие как треснувший корпус, сломанные экраны и разлив жидкости. Плата увеличивается постепенно с каждым инцидентом в течение двухлетнего периода аренды. Студенты будут платить точную сумму ремонта для незначительных инцидентов, таких как трещина в корпусе или сломанная клавиатура. Учащиеся несут ответственность за любой ущерб, причиненный их мобильным устройствам, даже если ущерб причинен другими лицами.

WSU предлагает Safeware, дополнительный план страхования и гарантии для ноутбуков, планшетов и шнуров питания, который защищает от случайного повреждения, разлива жидкости и погружения в воду, скачков напряжения и 100 % запасных частей и ремонта.

Примечание. Учащиеся могут получить разрешение на ремонт своего ноутбука в авторизованном ремонтном центре за пределами WSU; однако это разрешение должно быть предоставлено до ремонта.

Украденные мобильные устройства. Как можно скорее сообщите об украденных ноутбуках или планшетах местным правоохранительным органам и запросите копию отчета полиции. Сдайте копию полицейского отчета в Центр технической поддержки, и вы получите ноутбук или планшет взамен.

В соответствии со студенческим соглашением о технологии eWarrior с вашей учетной записи будет снята плата в размере 500 долларов США, если кража не покрывается страховкой Safeware.

Представляем мартовский выпуск информационного бюллетеня ITS (PDF). Информационный бюллетень предназначен для освещения последних событий, связанных с технологией WSU, и будет публиковаться ежемесячно.

Новые студенты могут подписаться на день, чтобы забрать свой ноутбук — раздача ноутбуков

Если вы не вернетесь в семестр Winona State Fall, верните свой ноутбук до 26 августа 2022 года, чтобы избежать дополнительных сборов. Предварительная запись не требуется, вы можете просто оставить свои устройства в любое время в рабочее время.

Если вы заканчиваете школу весной или летом 2022 г., вы можете принять участие в распродаже ноутбуков, которая начнется 2 мая 2022 г. Более подробную информацию можно найти на нашем веб-сайте распродажи ноутбуков.

Ресурсы поддержки студентов

Варианты поддержки

Техническая поддержка

Часы академического семестра