Не удалось установить соединение, так как удаленный компьютер, с которым было установлено соединение

Обновлено: 30.06.2024

Если вы не можете подключиться к VPN-серверу L2TP/IPsec из Windows 10, продолжайте читать ниже, чтобы решить проблему.

Ошибки VPN-подключения могут быть вызваны разными причинами, но обычно они возникают из-за неправильных настроек VPN-подключения (например, неправильное имя/адрес сервера, метод аутентификации, имя пользователя или пароль). Таким образом, первый шаг к устранению проблем с VPN-подключением — проверка правильности всех настроек VPN.

Это руководство содержит инструкции по устранению следующих ошибок при попытке подключения к VPN-серверу L2TP/IPsec в Windows 10 или Windows Server 2012/2016:

Не удалось установить сетевое соединение между вашим компьютером и VPN-сервером, так как удаленный сервер не отвечает. Это может быть связано с тем, что одно из сетевых устройств (например, брандмауэры, NAT, маршрутизаторы и т. д.) между вашим компьютером и удаленным сервером не настроено на разрешение VPN-соединений. Обратитесь к своему администратору или поставщику услуг, чтобы определить, какое устройство может быть причиной проблемы.

Попытка подключения L2TP не удалась, так как уровень безопасности обнаружил ошибку обработки во время первоначального согласования с удаленным компьютером.

Как исправить: не удается подключиться к VPN. Соединение L2TP между вашим компьютером и VPN-сервером не может быть установлено в Windows 10.

Прежде чем перейти к приведенным ниже инструкциям, выполните следующие действия: *

* Важно! Если проблема возникла в январе 2022 г., сначала прочтите следующую статью:

1. Убедитесь, что на стороне VPN-сервера включены необходимые порты L2TP/IPsec.

Войдите в маршрутизатор на стороне VPN-сервера и перенаправьте следующие UDP-порты на IP-адрес VPN-сервера: 1701, 50, 500 и 4500

<р>2. Подключитесь к VPN через другое устройство или сеть.

Попробуйте подключиться к L2TP VPN с другого устройства (например, мобильного) или сети (например, из телефонной сети вашего мобильного).

<р>3. Удалите и заново создайте VPN-подключение.

Иногда проблемы с VPN-подключением решаются после удаления и повторного добавления VPN-подключения.

Если после вышеуказанных шагов вы по-прежнему не можете подключиться к VPN-серверу l2tp/IPsec с компьютера под управлением Windows 10, внесите следующие изменения в реестр и VPN-подключение.

ШАГ 1. РАЗРЕШЕНИЕ L2TP-СОЕДИНЕНИЙ ЗА NAT.

По умолчанию Windows не поддерживает соединения L2TP/IPsec, если компьютер или VPN-сервер расположены за NAT. Чтобы обойти эту проблему, измените реестр следующим образом:

<р>1. Откройте редактор реестра. Для этого:

<блочная цитата>

1. Одновременно нажмите клавиши Win + R, чтобы открыть окно команды запуска.
2. Введите regedit и нажмите Enter, чтобы открыть редактор реестра.

<р>2. На левой панели перейдите к этому ключу:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PolicyAgent

<р>3. Щелкните правой кнопкой мыши пустое место на правой панели и выберите «Создать» -> «Значение DWORD (32 бита)».

<р>4. Для нового имени ключа введите: AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule и нажмите Enter.

* Примечание. Значение необходимо вводить, как показано выше, без пробела в конце.

<р>5. Дважды щелкните значение AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule, введите 2 в поле Value data и нажмите OK.

<р>6. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

Шаг 2. Измените настройки безопасности для VPN-подключения.

<р>1. Щелкните правой кнопкой мыши значок "Сеть" на панели задач и выберите "Открыть настройки сети и Интернета".

* Примечание. Либо откройте "Пуск" > "Настройки", нажмите "Сеть и Интернет".

<р>2. Выберите Ethernet слева, а затем нажмите Изменить параметры адаптера справа.

<р>3.Щелкните правой кнопкой мыши VPN-подключение и выберите «Свойства».

<р>4а. На вкладке «Параметры» нажмите «Настройки PPP».

4б. Установите флажок Включить расширения LCP и нажмите OK.

4с. На вкладке «Безопасность» проверьте следующее и нажмите «ОК».

Разрешить эти протоколы
Вызов протокола аутентификации при рукопожатии (CHAP)
Microsoft CHAP версии 2 (MS-SHAP v2)

<р>5. Попробуйте подключиться к VPN. Теперь соединение должно установиться без проблем. *

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПОМОЩЬ. Если после выполнения описанных выше действий проблема не устранена, попробуйте следующее:

<р>1. Убедитесь, что следующие службы включены (Тип запуска: Автоматический)

2. Если вы используете стороннюю программу брандмауэра, попробуйте отключить ее или полностью удалить перед подключением к VPN.

3. Попробуйте восстановить настройки брандмауэра Windows по умолчанию. Для этого выберите Панель управления > Брандмауэр Защитника Windows и нажмите Восстановить настройки по умолчанию.

4. Удалите и заново создайте VPN-подключение.

<р>5. Перезагрузите маршрутизатор на стороне VPN-сервера.

Вот оно! Дайте мне знать, помогло ли вам это руководство, оставив свой комментарий о своем опыте. Поставьте лайк и поделитесь этим руководством, чтобы помочь другим.

Если эта статья оказалась для вас полезной, поддержите нас, сделав пожертвование. Даже 1 доллар США может иметь для нас огромное значение, поскольку мы продолжаем помогать другим, оставляя этот сайт бесплатным:

Мы нанимаем

Мы ищем технических писателей на неполный или полный рабочий день, чтобы присоединиться к нашей команде! Речь идет об удаленной должности, на которую могут претендовать квалифицированные технические писатели из любой точки мира. Нажмите здесь, чтобы узнать больше.

Если вы хотите постоянно оставаться защищенным от вредоносных программ, существующих и будущих, мы рекомендуем вам установить Malwarebytes Anti-Malware PRO, нажав кнопку ниже (мы получаем комиссию от продаж, произведенных по этой ссылке, но без дополнительной оплаты). У нас есть опыт работы с этим программным обеспечением, и мы рекомендуем его, поскольку оно полезно и полезно):

Обычно мы используем VPN для сетей наших офисов или для установления все более безопасного соединения с Интернетом. Хотя настройка VPN-подключения — это ветер, с этим тоже могут быть проблемы. Многие пользователи сталкиваются с ошибкой при подключении к сети VPN (которая работала ранее), говоря: «Не удалось установить подключение к удаленному компьютеру в Windows. Возможно, вам потребуется изменить сетевые настройки для этого подключения.

Кроме того, если вы столкнулись с этой ошибкой VPN-подключения, не беспокойтесь, ее можно легко исправить. Пожалуйста, выполните следующие шаги, чтобы исправить это.

Решение – использование диспетчера устройств

1- Нажмите одновременно клавишу Windows + X на клавиатуре или щелкните правой кнопкой мыши кнопку "Пуск" Windows и выберите "Диспетчер устройств" в контекстном меню.

2- В диспетчере устройств прокрутите вниз и разверните сетевые адаптеры. Теперь щелкните правой кнопкой мыши мини-порт WAN (IKEv2) и выберите в меню Удалить устройство.

3- Удалите мини-порт устройства wan (IKEv2), нажмите "Удалить"

5- Теперь выберите меню «Действие» в верхней части окна и выберите «Сканировать на наличие изменений оборудования» в контекстном меню. Или щелкните правой кнопкой мыши сетевые адаптеры, а затем выберите поиск изменений оборудования (см. 2-ю диаграмму ниже)

6- После сканирования аппаратных изменений будут переустановлены все мини-порты WAN (IP, IPv6, L2TP, сетевой монитор, PPPOE, PPTP, SSTP) снова, как это было раньше. Так что, по сути, он устанавливает их заново, и теперь ваш VPN снова должен работать.

В этом сообщении показано, как исправить ошибку «Не удалось установить подключение к удаленному компьютеру» при подключении к сети VPN в Windows 10.

Все мы знаем, что виртуальная частная сеть (VPN) помогает нам установить более безопасное подключение к Интернету и сети нашей компании. Настроить VPN соединение в Windows 10 очень просто. Пожалуйста, обратитесь к нашему специальному руководству, чтобы узнать, как настроить VPN в Windows:

Однако недавно при подключении к VPN-соединению, которое было установлено ранее с помощью приведенного выше руководства, мы получили следующую ошибку:

Не удалось установить соединение с удаленным компьютером. Возможно, вам потребуется изменить сетевые настройки для этого подключения.

Если вы тоже столкнулись с этой проблемой, приведенные ниже рекомендации помогут вам ее решить.

ИСПРАВЛЕНИЕ: не удалось установить подключение к удаленному компьютеру в Windows 10/8.1/8/7

ИСПРАВЛЕНИЕ 1. Общие предложения

<р>2. Сбросьте стек IP/TCP, выполнив описанные здесь шаги

<р>3. Сбросьте конфигурацию IP, выполнив шаги, описанные здесь

<р>4. Проверьте существующие настройки и разрешите сетевое подключение в брандмауэре Windows

. <р>5. Временно отключите стороннее программное обеспечение, такое как антивирус и т. д.

ИСПРАВЛЕНИЕ 2 – путем изменения свойств сетевого подключения

<р>1. Нажмите + R, чтобы открыть Выполнить, введите ncpa.cpl и нажмите OK.

<р>2. В окне Сетевые подключения щелкните правой кнопкой мыши подключение VPN, с которым у вас возникла проблема, и выберите Свойства.

<р>3. Затем в окне свойств, показанном ниже, перейдите на вкладку «Безопасность». Затем измените Тип VPN на Протокол туннелирования точка-точка (PPTP) с Автоматически.

<р>4. В том же окне выберите Разрешить эти протоколы. Теперь отметьте опции Challenge Handshake Authentication Protocol (CHAP) и Microsoft CHAP Version 2 (MS-CHAP v2). Нажмите "ОК".

Теперь повторите попытку подключения к проблемному соединению VPN, и на этот раз оно должно подключиться без проблем.

Надеюсь, это поможет!

Об авторе

Это сообщение написано Капилом Арья, Microsoft MVP.

О Капил Арье

В настоящее время Капил является Microsoft MVP в области Windows IT Pro. Он также является MVP Windows Insider и автором книги «Устранение неполадок групповой политики Windows». В 2015 году Microsoft India удостоила его звания «чемпиона Windows 10». Будучи страстным блогером Windows, он любит помогать другим в устранении их системных проблем. Капил работал с официальной группой Microsoft Community Engagement Team (CET) над несколькими общественными проектами. Вы можете следить за новостями/обновлениями и исправлениями для Windows.

Читайте также: