Могу ли я вернуть материнскую плату

Обновлено: 02.07.2024

Последние несколько дней, должно быть, были тяжелыми для отдела по связям с общественностью Newegg. Компания подверглась резкой критике из-за ряда проблем, о которых сообщил технический отдел YouTube для ПК Gamer Nexus.

Все началось с того, что Gamer Nexus попытался вернуть неоткрытую материнскую плату, купленную в Newegg, и ему было отказано в возмещении, сославшись на повреждения оборудования, которые он не причинял. Компания Newegg урегулировала ситуацию и изменила свою политику, чтобы предотвратить повторение подобных ситуаций.

Newegg — крупный розничный продавец и ключевой игрок на рынке комплектующих для ПК в США, а также поставщик одних из лучших материнских плат, но кажется, что даже у такой крупной компании могут возникать проблемы, которые, если их обнаружить, действительно выставить в дурном свете. То, что начиналось как довольно невинная попытка вернуть товар, закончилось катастрофой, что в конечном итоге привело к тому, что Newegg изменила свою политику возврата. Что именно произошло? Это немного длинная история.

Популярный YouTube-канал Gamer Nexus заказал у Newegg материнскую плату Gigabyte Z490 Aorus Xtreme. Стив Берк из Gamer Nexus сказал, что материнская плата обошлась команде примерно в 500 долларов. К тому времени, когда оборудование прибыло, в нем уже не было необходимости, поэтому Берк сам попытался вернуть его, даже не открывая коробку, в которой оно было доставлено.

Затем служба поддержки клиентов Newegg сообщила Берку, что материнская плата повреждена, и отказала в возмещении средств Gamer Nexus. Компания также сохранила материнскую плату, оставив Берка без оборудования и без возмещения средств. Поскольку техническая команда YouTube так и не открыла материнскую плату, заявления о ее повреждении были подозрительными и заставили Gamer Nexus продолжить расследование.

К сожалению, несмотря на многочисленные попытки, Newegg не предпринял никаких действий по решению этой проблемы, пока Берк не раскрыл себя как участника канала YouTube с большим числом подписчиков (1,58 миллиона подписчиков) и не обнародовал всю информацию в аккаунте Gamer Nexus в Twitter. Это привело к тому, что Newegg немедленно вернула как деньги, уплаченные Gamer Nexus, так и саму материнскую плату.

Игрок Nexus осмотрел материнскую плату и подробно описал повреждения в другом видео. Он действительно был сломан, хотя повреждение не соответствует тому, что могло произойти во время транспортировки — оно пришло с погнутыми штифтами. Newegg продала доску в соответствии со своей политикой открытой упаковки, то есть она уже была открыта до отправки в Gamer Nexus.

К Z490 Aorus Xtreme также прилагалась наклейка с разрешением на возврат материала (RMA) от Gigabyte, производителя платы. Это указывает на то, что Newegg пытался отремонтировать его. PCGamer отмечает, что представитель службы поддержки Gigabyte сообщил, что Newegg отказалась от оплаты ремонта и что плата была отправлена обратно на склад Newegg, все еще сломанная.

Похоже, Gamer Nexus обнаружил потенциальную уязвимость в политике Newegg. Материнская плата была продана сломанной, в возврате средств было отказано на основании политики открытой коробки, и проблема была решена только тогда, когда у рассматриваемого покупателя появились подписчики на YouTube. В результате скандала высказались и многие другие клиенты, заявившие, что с ними случались подобные вещи. Конечно, нет никакого способа проверить обоснованность этих утверждений.

С тех пор Newegg принесла извинения Gamer Nexus и опубликовала официальное заявление об изменениях в своей политике. Компания заявила, что эта проблема затронула «очень небольшое количество возвратов», которые не были тщательно проверены перед перепродажей. Компания Newegg ввела новые правила, гарантирующие беспрепятственный возврат процессоров и материнских плат в открытой упаковке.

Приятно видеть, что Newegg заняла позицию и попыталась решить проблему, и мы надеемся, что это может облегчить процесс покупки для будущих клиентов. Однако, если это настолько распространенная проблема, как утверждают люди, очень жаль, что для решения этой проблемы потребовался канал YouTube с большим количеством подписчиков.

софалинукс

Выдающийся

Я случайно отсоединил вилку питания от жесткого диска, ВО ВРЕМЯ ВКЛЮЧЕННОГО ПК. Я переустанавливал ОС, и у меня был черный экран, и, устав, я подумал, что он выключен. В любом случае, СЕЙЧАС он выключен.

Когда я нажимаю кнопку питания, ничего не происходит. Полностью мертв. Я не знаю, это блок питания или материнская плата. Им 3 недели, а срок возврата 30 дней.

Вопрос. Означает ли политика возврата 1) в хорошем рабочем состоянии или 2) даже если я его испортил? Должен ли магазин принять его обратно?

xthekidx

Великолепно

Вам придется обсудить это с магазином, если вы хотите решить проблему с ними, все магазины разные. В противном случае на ваши компоненты должна распространяться гарантия производителя. Просто скажите им, что ваш компонент вышел из строя, и они должны заменить его для вас.

< tr > < td > [РЕШЕНО] Компоненты ПК отключаются случайным образом?

Последние сообщения

Модераторы онлайн

Поделиться этой страницей

Tom's Hardware является частью Future plc, международной медиа-группы и ведущего цифрового издателя. Посетите наш корпоративный сайт.
© Future Publishing Limited Quay House, Амбери, Бат BA1 1UA.
Все права защищены. Регистрационный номер компании в Англии и Уэльсе 2008885.

Tom's Hardware является частью Future plc, международной медиа-группы и ведущего цифрового издателя. Посетите наш корпоративный сайт.
© Future Publishing Limited Quay House, Амбери, Бат BA1 1UA. Все права защищены. Регистрационный номер компании в Англии и Уэльсе 2008885.

Мы делаем все возможное, чтобы предоставить вам отличное обслуживание клиентов. См. ниже ответы на вопросы о возврате и гарантии в Интернете или в магазине.

Если у вас есть другой вопрос, которого нет в этом списке, оставьте нам сообщение в автономном режиме или отправьте нам электронное письмо через форму обратной связи.

По любым вопросам, не связанным с возвратами и гарантиями, перейдите в конец нашей страницы, чтобы просмотреть все вопросы и темы.

Возврат и обмен

Гарантии

Другое

Возврат и обмен

Графические процессоры NVIDIA 30-й серии

ВОЗВРАТА НЕТ. Обычная политика возврата не применяется. Любые карты, дефекты которых обнаружены в течение 30 дней с момента покупки, будут заменены картами той же модели. Мы не разрешаем возврат в надежде помешать спекулянтам и торговым посредникам покупать эти карты и возвращать их за наличные, если они не могут получить прибыль.

Политика возврата в течение 14 дней

Продукты можно вернуть в течение 14 дней с даты покупки. Если товар был отправлен на ваш адрес, срок возврата составляет 14 дней с даты получения вами товара (согласно системе отслеживания перевозчика).

Мы понимаем, что наша политика возврата в течение 14 дней более строгая, чем в некоторых магазинах. Тем не менее, мы хотели бы пояснить, что эта политика действует не для того, чтобы «грубить» нашим клиентам. Введя жесткую политику возврата, мы можем сократить расходы и, таким образом, предложить нашим клиентам более низкие цены.

В некоторых супермаркетах действуют очень либеральные правила возврата товаров в течение 30 дней без вопросов. Хотя приятно иметь такое долгое окно для возврата, это значительно увеличивает их стоимость ведения бизнеса, и поэтому вы заметите, что такие магазины устанавливают более высокие цены на большинство товаров. Либеральная политика возврата не только повышает цены, но и затрудняет получение потребителем товара, который еще не был возвращен.Любой, кто когда-либо был в каком-то "супер" магазине и видел груды товаров с наклейками "возвращено", должен понять разочарование, вызванное либеральной политикой возврата.

30-дневная политика обмена с дефектами

Если товар неисправен, мы обменяем его на такой же товар в течение 30 дней.
Если товара нет в наличии, мы оставляем за собой право заменить его товаром сравнимой стоимости или дождаться доставки нам исходного товара.

Способы возврата

При покупках с кредитной или дебетовой карты мы возвращаем средства только на ту же карту.
В случае покупки чеком мы отправим вам возврат по почте в течение 10 рабочих дней.

Исключения

Следующие товары не подлежат возврату:

Материнские платы с погнутыми контактами возврату и обмену не подлежат.
Открытие пользовательских продуктов водяного охлаждения (включая EKWB).
Открытое программное обеспечение.
Открытые расходные материалы (чернила и тонер, носители (CD,DVD), батареи, нить для 3D-принтера).
Открытые принтеры, если была открыта пломба картриджа.
Открытые аккумуляторы/резервные продукты ИБП.
Особый заказ/изделия, изготовленные по индивидуальному заказу.
Продукты с поврежденными или отсутствующими упаковочными материалами.
Стоимость работ и доставки.

Возврат

Чтобы связаться с отделом возврата, отправьте электронное письмо [email protected] или воспользуйтесь нашей формой запроса на возврат .

Гарантии

Индивидуальная гарантия на ПК

Обмен дефектных деталей на 30 дней.
1 год гарантии на работу, если это связано с аппаратным обеспечением.
Гарантия 1 год/обслуживание RMA при возникновении проблем с оборудованием.

Стандартная гарантия компании Central Computers на компьютерные системы — это ограниченная гарантия сроком на один год на комплектующие и работу. Эта гарантия распространяется на дефекты установки ОС и/или аппаратного обеспечения. Для замены неисправного оборудования мы должны пройти процесс RMA, в котором мы ждем, пока производитель отправит нам сменное устройство, чтобы заменить неисправное устройство. Мы предлагаем варианты расширенной гарантии, которые предусматривают более немедленную замену дефектных деталей. Мы предоставим работу по замене неисправного оборудования или переустановке неисправной операционной системы. Если вы приобрели систему в одном из наших розничных магазинов, вы должны доставить систему в наш магазин для обслуживания. Если вы приобрели систему и отправили ее вам, мы оплатим обратную доставку в наш магазин только в течение первых 30 дней.

ЦП OEM

На OEM-процессоры Intel и AMD предоставляется гарантия сроком один (1) год. Претензии по гарантии должны быть инициированы через Central Computers, и мы получим новый блок от производителя.

Гарантия обслуживания

Политика ремонта

Для начала ремонтных работ необходимо внести невозвратный залог в размере 29 долларов США. Сумма залога идет на окончательную стоимость ремонта. Замена ЖК-дисплея, батареи и материнской платы, а также некоторых деталей по специальному заказу не подпадает под фиксированную ставку. Если для решения проблемы требуется новая материнская плата или ЖК-экран, мы сообщим вам цену, после чего вы сможете одобрить или отклонить ремонт.

3 месяца гарантии

Наша гарантия на ремонт распространяется на две ситуации:

Если возникает та же проблема, из-за которой вы (клиент) принесли компьютер, и ее вызвали замененные нами компоненты, компоненты и работа выполняются бесплатно.
Если возникнет та же проблема, из-за которой вы (клиент) принесли компьютер, но она не была вызвана замененными нами компонентами, мы оплатим работу, но вам придется заплатить за детали.

В случае других проблем клиентам придется платить как за детали, так и за работу.

*На повреждения, вызванные разливом жидкости, даже поддающиеся ремонту, мы предоставляем 1-недельную гарантию.

Исключения из гарантии

Любые проблемы с программным обеспечением, такие как совместимость ОС, вирусы и производительность программного обеспечения.
Проблемы, вызванные аппаратным или программным обеспечением, которое не было установлено нами.
Проблемы, вызванные ошибкой пользователя.
Потеря или восстановление данных. В случае дефекта ОС Windows мы восстановим систему до исходной ОС. Клиенты несут ответственность за резервное копирование данных и программного обеспечения.
Проблемы с подключением к Интернету. Такие услуги предоставляются интернет-провайдером, а не центральными компьютерами. Сюда входят все типы услуг интернет-провайдеров, например коммутируемое соединение, DSL и кабельное телевидение.
Периферийные устройства или внешние аксессуары, такие как мониторы, клавиатуры и динамики.

Предварительно настроенные (нестандартные) системы можно вернуть в течение 14 дней с даты первоначальной покупки. Оригиналы квитанций должны сопровождать любой возврат. Товары должны быть в оригинальных коробках с оригинальными аксессуарами, упаковкой, инструкциями и регистрационными картами. Пожалуйста, не выбрасывайте упаковку или материалы системы и не делайте никаких отметок на каких-либо руководствах или регистрационных карточках, пока не будете уверены, что не будете возвращать систему.

Системы, созданные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату.
Ко всем возвратам применяется комиссия за пополнение запасов в размере 15 %.
Сборы за обслуживание/установку и доставку/доставку возврату не подлежат.
Без плана экспресс-замены любое неисправное оборудование будет отремонтировано по гарантии производителя. Процесс ремонта производителем может занять около шести недель.
Также доступны дополнительные гарантии, такие как экспресс-замена и расширенная гарантия. За дополнительной информацией обращайтесь к своему продавцу.

Другое

Плата за пополнение запасов

Автоматическая плата за пополнение запасов в размере 15 % применяется к следующим продуктам, если они были открыты или использованы:

ЦП.
Компьютерные системы (ПК, ноутбуки, планшеты).
Мониторы.
Жесткие диски и твердотельные накопители.
Видеокарты.
Материнские платы.
Открытые наушники и вкладыши.

Для товаров, которые не указаны конкретно в приведенном выше списке, может взиматься плата за пополнение запасов в размере 15 %, если товар не возвращается в состоянии «как новый». Мы оставляем за собой право отказать в возврате или взимать плату за пополнение запасов, если возвращенный продукт не является оригинальным, как новый, не запечатан, имеет видимый износ и / или отсутствует какое-либо оригинальное содержимое (розничная упаковка, руководство, аксессуары и т. д. ).

Правила возврата в праздничные дни

Во время курортного сезона мы продлеваем период возврата, чтобы людям было проще возвращать подарки. Дополнительную информацию см. в нашей стандартной политике возврата.
Любая покупка, сделанная после Дня благодарения, может быть возвращена до 31 декабря. Если возврат производится с оригинальным чеком магазина, возврат возможен. Без квитанции кредит магазина может быть предоставлен только после проверки серийного номера.
Имейте в виду, что цены на товары не защищены. Таким образом, если цены на продукт снижаются, возмещение или кредит будут производиться на основе более низкой цены. За открытую упаковку может взиматься плата за пополнение запасов.
Кроме того, исключения, которые обычно применяются к некоторым товарам (например, полным системам, бывшим в употреблении принтерам и т. д.), по-прежнему действуют в праздничный сезон. Кроме того, процессоры и мониторы со вскрытой упаковкой возврату не подлежат.
Если вы покупаете подарок для кого-то другого, попросите квитанцию о подарке (одну на подарок).

Инструкции по отправке продуктов нам:

(Если какое-либо из приведенных ниже условий не выполняется, возврат будет отклонен и аннулирован.)

Упакуйте товар(ы) в плотную картонную коробку, достаточно большую, чтобы стороны продукта(ов) не соприкасались с ним.
Широко используйте губки, пузырчатую пленку, пенопласт и т. д. Переупаковать намного лучше, чем недоупаковать.
Используйте антистатические пакеты для продуктов, чувствительных к статическому электричеству (например, плат расширения, материнских плат, модулей памяти и т. д.). Как правило, если товар был продан в стационарной сумке, его следует вернуть в стационарной сумке.
Лучше всего использовать почтового перевозчика, способного отслеживать отправления, например UPS и FedEx. Не пользуйтесь почтовой службой США, если они не могут предоставить гарантированные средства отслеживания отправления. В противном случае, если они потеряют груз, могут потребоваться месяцы, чтобы решить проблему, если вообще удастся.
Приложите копию формы возврата и/или описание продукта и описание проблемы, а также обратный адрес и номер телефона. По сути, если мы не получим всю эту информацию, мы не будем иметь ни малейшего представления о том, что происходит с тем, что вы нам отправляете.
Используйте большой маркер, чтобы написать номер RMA на внешней стороне коробки в месте, которое будет легко видно. Это значительно ускорит обслуживание продукта.

При возврате продукта для кредита или возмещения:

Продукт должен быть возвращен со всем, что к нему прилагалось: руководствами, кабелями, программным обеспечением и другими аксессуарами. Коробка должна быть неповрежденной, что также означает, что вы не должны были делать какие-либо отметки, пометки или другие надписи на коробке, руководствах, регистрационных карточках и т. д.
К любому продукту, возвращенному с отсутствующими аксессуарами, поврежденной упаковкой, стертыми руководствами и т. д., взимается комиссия за пополнение запасов в размере 15 %.

Следующие производители хотели бы выполнять ВСЕ ремонты и замены напрямую с конечными пользователями, пожалуйста, свяжитесь с ними, если требуется RMA:

Товары, на которые распространяется Стандартная политика возврата Newegg, те продукты, для которых Newegg указывает «Этот товар подпадает под Стандартную политику возврата Newegg», могут быть возвращены для возмещения или замены. Вы должны запросить возврат в течение 30 дней с даты доставки.

Срок службы продукта. Известно, что использование компонентов и систем ПК для майнинга криптовалют значительно сокращает срок службы продукта из-за чрезмерного использования. Это включает, но не ограничивается: процессоры, видеокарты, твердотельные и жесткие диски.Как правило, Newegg не принимает возврат продуктов, срок службы которых истек из-за чрезмерного использования.

Политика возврата открытой коробки

Для продуктов с пометкой «Открытая коробка» Newegg принимает все возвраты в течение допустимого периода возврата продукта. Это относится ко всем продуктам Open Box, продаваемым и поставляемым Newegg. Делайте покупки с уверенностью благодаря функции возврата без проблем.

Политика возврата только с заменой

Товары, подпадающие под действие Политики возврата Newegg только при замене, те продукты, для которых Newegg указывает «Этот товар подпадает под действие Политики возврата только при замене Newegg», могут быть возвращены только для замены. Вы должны запросить возврат в течение 30 дней с даты доставки.

Срок службы продукта. Известно, что использование компонентов и систем ПК для майнинга криптовалют значительно сокращает срок службы продукта из-за чрезмерного использования. Это включает, но не ограничивается: процессоры, видеокарты, твердотельные и жесткие диски. Как правило, Newegg не принимает возврат продуктов, срок службы которых истек из-за чрезмерного использования.

Политика возврата только производителем

Товары, подпадающие под действие Политики возврата Newegg только производителем, те продукты, для которых Newegg заявляет: «Этот товар подпадает под действие Политики возврата Newegg только производителем», не могут быть возвращены Newegg. На эти товары распространяется гарантия производителя.

Для получения информации о гарантии производителя ознакомьтесь с условиями гарантии производителя или свяжитесь с производителем.

Политика возврата расходных материалов

Товары, подпадающие под действие Политики возврата расходных материалов Newegg, те продукты, для которых Newegg заявляет: «Этот товар подпадает под действие Политики возврата расходных материалов Newegg», не могут быть возвращены Newegg. Расходные материалы могут включать, помимо прочего, чернила для принтера, картриджи с тонером, CD/DVD-носители, программное обеспечение в розничной упаковке, загружаемое программное обеспечение, цифровые продукты, бумажные изделия, маски для лица, подарочные карты, карты предоплаты, комплекты SIM-карт и т. д. потребляются после их использования.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

Это общие правила возврата Newegg. Все возвраты должны соответствовать общим правилам, чтобы применялась индивидуальная политика возврата.

• Для возврата всех товаров требуется номер разрешения на возврат товара ("RMA").
• Вы должны запросить возврат в течение 30 дней с даты доставки, если выше не указано иное.
• Товары, полученные Newegg в любом из следующих условий, не подлежат возврату и могут быть отклонены:

ο Любой продукт, который не имеет описанной причины для возврата (т. е. возврат инициирован для продукта DOA, который включается и работает должным образом после проверки).
ο Любой продукт с отсутствующей, поврежденной, измененной или иным образом нечитаемой этикеткой с серийным номером, отсутствующим кодом UPC, этикеткой с моделью производителя или номером детали и/или гарантийной этикеткой.
ο Любой продукт, возвращаемый без оригинальной упаковки и аксессуаров, включая розничную коробку, руководства, кабели и все другие предметы, изначально входящие в комплект поставки.
ο Любое изделие с физическими повреждениями. Если вы получили поврежденный продукт, прочитайте нашу статью «Сообщить о проблеме с доставкой», чтобы получить рекомендации и инструкции по устранению этой проблемы. Это не будет считаться возвратом.
ο Любой продукт, для которого вы отправили скидку по почте.
ο Любое изделие, которое каким-либо образом подвергается подделке, изготовлению по индивидуальному заказу или изменению.
ο Любой продукт, который возвращается с маркировкой или надписями, сделанными покупателем на оригинальной коробке.

Плата за пополнение запасов

Newegg не взимает комиссию за пополнение запасов при возврате независимо от причины возврата.

Наклейки для возврата

Newegg не взимает плату за возврат этикеток для товаров весом до 50 фунтов. Вы можете запросить бесплатную этикетку для возврата с предоплатой в процессе создания возврата.

Для продуктов, которые подлежат возврату для замены, этикетки для обратной доставки бесплатны для возврата для замены того же товара в течение применимого периода политики возврата. В случае возврата неоткрытых товаров, которые изначально были отправлены крупными партиями, покупатели несут ответственность за любые расходы по доставке при возврате.

В случае возврата продукта, который (а) не имеет дефектов или (б) отличается от того продукта, который изначально был куплен на веб-сайте, продукт будет отправлен обратно покупателю. Если возмещение клиенту было обработано, Newegg оставляет за собой право вычесть из суммы возмещения стоимость обратной доставки от клиента в Newegg.

ИНФОРМАЦИЯ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА

Пакетные покупки

Наборы предлагаются как способ приобрести несколько товаров вместе по сниженной цене. Если вы хотите вернуть НАБОР для получения возмещения, вы должны запросить возврат в течение применимого периода Политики возврата Newegg, и вы должны вернуть ВЕСЬ НАБОР.Предметы, проданные как часть Набора, могут быть возвращены по отдельности для замены, если вы запросите замену в течение применимого периода Политики возврата Newegg для этого отдельного предмета.

Покупка комбо и комплектов

Комбо и наборы включают в себя два или более предметов, которые необходимо приобрести вместе, чтобы получить скидку. Предметы, продаваемые как часть комбо или комплекта, могут быть возвращены по отдельности для замены в течение применимого периода политики возврата Newegg для этого отдельного предмета.

Если отдельный элемент комбо или комплекта возвращается для возмещения, соответствующая скидка будет аннулирована, а сумма со скидкой будет вычтена из суммы возмещения. Если сумма скидки на комбо/набор превышает цену отдельной единицы товара, который вы хотите вернуть, то товар не может быть возвращен для возмещения стоимости сам по себе; вам нужно будет вернуть все предметы в комбо/наборе или вернуть его вместе с другими ценными предметами, чтобы получить возмещение. Например, если ваша скидка на комбо/набор составила 5 долларов США, и вы возвращаете один из товаров для возмещения, 5 долларов США будут вычтены из суммы вашего возмещения. Для некоторых комбинаций запрещено возвращать отдельные продукты с возмещением стоимости, и они должны быть возвращены полностью. Более подробную информацию см. на странице комбинированного продукта.

Телевизионная и видеопродукция

Для телевизоров с размером экрана более 37 дюймов: для завершения доставки взрослый (в возрасте 18 лет и старше) должен подписать форму разрешения курьера. Настоятельно рекомендуется осмотреть товар при доставке на наличие видимых повреждений. При отправке крупногабаритных товаров требуется, чтобы о повреждениях при транспортировке сообщалось в течение 15 дней с момента доставки товара. В максимальной степени, разрешенной законом, Newegg не принимает любые повреждения, о которых сообщается более чем через 15 дней после доставки продукта, для замены или возмещения. После доставки прочтите всю прилагаемую документацию и/или свяжитесь напрямую с производителем, чтобы определить применимое гарантийное покрытие, если таковое имеется.

Политика отсутствия битых пикселей

Мы хотим, чтобы вы были на 100 % удовлетворены своей покупкой, поэтому Newegg будет принимать к возврату мониторы, телевизоры и дисплеи, у которых не более одного битого пикселя, в течение допустимого периода возврата товара.

Рекламные товары от производителя и подарки Newegg

Производители могут предлагать бесплатные рекламные товары вместе со своей продукцией. Чтобы получить полный возврат средств за покупку, включающую рекламные товары, необходимо вернуть все товары. Стоимость любых невозвращенных рекламных товаров будет вычтена из общей суммы возмещения. Newegg также может предлагать подарки ценным клиентам за их постоянную поддержку, а также за специальные подарки. Эти подарки не являются частью какой-либо стоимости покупки и поэтому не подлежат возврату.

Карта предоплаты, подарочная упаковка и членство

Покупки для карт предоплаты, подарочной упаковки и членства возврату не подлежат.

Товары по специальному заказу

Продукты по специальному заказу возврату не подлежат.

Количество закупок

Несмотря на то, что Newegg с радостью выполнит ваш заказ на количество в десять (10) или более единиц любого данного товара из нашего ассортимента в одном заказе на покупку, пожалуйста, поймите, что заказ такого размера после завершения покупки, автоматически не подлежит возврату. Все другие особые условия, связанные с заказанным товаром, остаются в силе, включая любые и все положения, касающиеся любых доступных правил возврата взамен. Если у вас возникнут вопросы, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Дополнительные условия

Заголовок

Newegg не получает право собственности на возвращенные товары, пока товар не прибудет по адресу возврата. По нашему усмотрению возврат может быть оформлен без требования возврата. В этой ситуации Newegg не получает право собственности на возвращенный товар.

Перекрестная доставка

Мы не занимаемся перекрестной доставкой. Возврат должен быть получен, проверен и одобрен, прежде чем мы отправим замену.

Отказ в доставке

Отказ от отправлений рассматривается как обычный возврат, и с него может взиматься невозмещаемая комиссия за пополнение запасов в размере 15 %.

Дефектные товары

Дефектный продукт, который возвращается, может быть отремонтирован, заменен или возмещен по единоличному усмотрению Newegg, если иное не требуется по закону.

Отказ от ответственности

Ничто в настоящей Политике возврата не ограничивает ваши права и средства правовой защиты в соответствии с каким-либо законом.

КАК СОЗДАТЬ ВОЗВРАТ

Вы можете легко создать возврат, войдя в свою учетную запись. Для гостевых учетных записей, пожалуйста, нажмите здесь. Найдя свой заказ, выберите любой подходящий продукт, чтобы начать возврат.

Процедуры возврата товара

Чтобы вернуть продукт в Newegg, вы должны получить номер RMA в течение соответствующего периода возврата продукта. Newegg не принимает возврат без предварительного разрешения и номера RMA. После выдачи номера RMA действительны в течение 14 дней, в течение которых возвращенные продукты должны быть получены Newegg. Номера RMA не будут продлены или перевыданы.Клиент должен на видном месте указать номер(а) RMA на транспортной этикетке, а также счет-фактуру RMA на коробке(ах) с возвращаемым продуктом.

Покупатель несет единоличную ответственность за отправку возвращенного продукта в Newegg. Клиент соглашается использовать только надежных перевозчиков, способных предоставить подтверждение доставки и страховку на всю стоимость груза. Клиент соглашается нести все транспортные и страховые расходы, а также все риски потери возвращаемого продукта во время доставки. Клиент соглашается с тем, что все возвращенные продукты будут на 100 % комплектными, в состоянии повторной пломбировки и будут включать в себя оригинальный упаковочный материал, руководства, пустые гарантийные талоны и другие аксессуары, предоставленные производителем. Если какой-либо компонент возвращаемого продукта отсутствует, процедура возврата Newegg будет нарушена, и Newegg может по своему единоличному и абсолютному усмотрению отклонить весь возврат или принять решение о взимании с покупателя дополнительных сборов за замену отсутствующих компонентов. Newegg не возмещает Клиенту первоначальную стоимость доставки. Кроме того, Newegg может взимать комиссию за пополнение запасов в размере 15%-30% со счета Клиента или вычитать комиссию из суммы возмещения по всем возвратам в соответствии с Политикой возврата и любой политикой для конкретного продукта. Newegg оставляет за собой право скорректировать стоимость любого предмета, возвращенного для возмещения, чтобы отразить его текущую рыночную цену, и в этом случае после этой корректировки будет применяться комиссия за пополнение запасов в размере 15%-30%.

Возврат упаковки

Возврат должен быть надлежащим образом упакован для защиты от повреждений при транспортировке. Обратите внимание, что любой ущерб, вызванный неправильным обращением, неправильной установкой или повреждением продукта, приведет к тому, что вам будет отказано в возврате, а продукт будет возвращен вам.

Обработка возврата

Пожалуйста, подождите 2–4 рабочих дня для обработки товаров со статусами "Продано и отправлено Newegg" и "Отправлено Newegg" после их получения. Для заказов сторонних маркетплейсов «Продано и отправлено продавцом» обработка возврата может занять до 10 рабочих дней. Из-за наличия товара некоторые возвраты на ремонт/замену могут быть отложены или изменены на возмещение. обработано, мы отправим вам электронное письмо о вашем возврате.

Возврат

Возмещение будет возвращено на ваш исходный способ оплаты. После того, как ваш возврат будет обработан, подождите 3-5 рабочих дней, пока ваш возврат будет отправлен на ваш счет. Если исходный способ оплаты больше недоступен, Newegg отправит вам чек на платежный адрес, указанный в вашей учетной записи. При возврате средств за предметы, приобретенные в качестве подарков, Newegg выдаст вам возмещение в виде кредита магазина. При возврате средств за товары, приобретенные через Bitpay, Newegg выдаст вам возмещение в виде подарочной карты Newegg.

Кредит в магазине

Для возврата кредита магазина Newegg выдаст вам кредит магазина в виде подарочной карты кредита магазина Newegg. После обработки вашего возврата кредитная подарочная карта магазина Newegg будет выпущена и отправлена вам по электронной почте в течение примерно 1-2 рабочих дней. Для получения информации о кредитных подарочных картах Newegg Store нажмите здесь.

Замены

Для продуктов, которые подлежат возврату для замены, продукт может быть возвращен только для замены того же товара. Мы не разрешаем обмен или возврат для замены других предметов. Если вы хотите получить другой товар, вам нужно будет вернуть исходный товар для возврата средств в соответствии с Политикой возврата, а затем приобрести товар, который вы хотели бы получить, вместо исходного товара. Если у Newegg больше нет предмета, отправленного для замены, или если этого предмета просто нет в наличии, Newegg вернет вам деньги. После обработки вашего возврата замена будет обработана и отправлена примерно в течение 1–2 рабочих дней.

Гарантийная политика NZXT

Я. Срок гарантии
Новые компьютерные корпуса NZXT, измерители температуры, вентиляторы, аксессуары и кабели имеют 2-летнюю гарантию с даты покупки на запчасти и сборку. На блоки питания NZXT серии E предоставляется 10-летняя гарантия. На жидкостные кулеры NZXT Kraken серии X предоставляется 6-летняя гарантия, а на Kraken M22 — 3-летняя гарантия. На материнскую плату N7 Z370 распространяется расширенная 4-летняя гарантия. На все восстановленные продукты марки NZXT, сертифицированные NZXT, распространяется гарантия сроком 1 год с даты покупки на детали и работы. На любой замененный продукт распространяется гарантия на оставшуюся часть гарантийного периода или на тридцать дней, в зависимости от того, что дольше. Для гарантийного обслуживания требуется подтверждение покупки.

II. На кого распространяется защита
Гарантия распространяется только на продукты NZXT, приобретенные первоначальным потребителем.

IV. Исключение ущерба (отказ от ответственности)
Единственное обязательство и ответственность NZXT по данной гарантии ограничиваются ремонтом или заменой дефектного продукта по нашему выбору.Ни в коем случае NZXT не несет ответственности за любой случайный или косвенный ущерб, включая, помимо прочего, ущерб, возникший в результате прерывания обслуживания и потери данных, бизнеса или ответственности за правонарушение, связанное с этим продуктом или в результате его использования или владение.

В. Ограничения подразумеваемых гарантий
Нет никаких других гарантий, явных или подразумеваемых, включая, помимо прочего, гарантии товарного состояния или пригодности для определенной цели. Срок действия подразумеваемых гарантий ограничен сроком действия гарантии, указанным в пункте I.

VI. Местное законодательство и ваша гарантия
Настоящая гарантия дает вам определенные юридические права. Вы также можете иметь другие права, предоставленные в соответствии с местным законодательством. Эти права могут различаться.

VIII. Для гарантийного обслуживания.
В случае необходимости гарантийного ремонта или замены NZXT запросит, и вы должны предоставить подтверждение покупки (кассовый чек или счет-фактура), чтобы получить гарантийное обслуживание. В Северной Америке: в течение первых 60 дней после покупки верните свой продукт (или блоки питания, установленные в наших корпусах, только неисправный блок питания) своему дилеру или торговому посреднику для замены. Если на продукт все еще распространяется гарантия, и вы больше не можете вернуть его своему дилеру, обратитесь в службу поддержки клиентов NZXT (см. выше) для получения помощи и инструкций. NZXT не принимает возвраты без предварительного одобрения и номера RMA. В Европе: в течение первого года после покупки верните свой продукт (или для блоков питания, установленных в наших корпусах, только неисправный блок питания) своему дилеру или торговому посреднику для замены. Если на продукт все еще распространяется гарантия, и вы больше не можете вернуть его своему дилеру, обратитесь в службу поддержки клиентов NZXT (см. выше) для получения помощи и инструкций. NZXT не принимает возвраты без предварительного одобрения. За пределами Северной Америки и Европы: если ваш продукт необходимо вернуть в течение гарантийного срока, сделайте это через продавца или дистрибьютора, у которого вы приобрели продукт.

Запросить гарантийное обслуживание

NZXT, Inc.
15736 E. Valley Blvd
City of Industry, CA 91744

Из-за Covid-19 наша служба поддержки в настоящее время работает в сокращенном штате. Наши временные часы работы: с 8:00 до 18:00 по тихоокеанскому стандартному времени. Спасибо за ваше терпение! 💜

Часы работы службы поддержки NZXT
с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00 (по тихоокеанскому времени)

Расписание службы поддержки клиентов NZXT в праздничные дни 2021 г.
Новый год 01 января: офис закрыт
День президента 15 февраля: офис закрыт
День памяти 31 мая: офис закрыт
День независимости 03.07: офис закрыт
День труда 06.09: офис закрыт
День благодарения 25.11: офис закрыт
Черная пятница 26.11: офис закрыт
Сочельник 24 декабря: офис закрыт
Рождество 25 декабря: офис закрыт
канун Нового года 31 декабря: офис закрыт

Читайте также:

Начало темы	Похожие темы	Форум	Ответы	Дата
S	Вопрос Вопрос по подключению блока питания к материнской плате/первой сборке	Системы	4	27 февраля 2022 г.
O	Вопрос Самопроизвольно выключился компьютер, и теперь на материнской плате горит индикатор DRAM?	Системы	18	17 февраля 2022 г.
Вопрос Можно ли включить вентиляторы корпуса/шасси ТОЛЬКО с материнской платой и блоком питания?	Системы	4	16 января 2022 г.
Вопрос Блок питания не запускается при подключенных кабелях ЦП 12 В и SATA в	Системы	2	10 января 2022 г.
J	Вопрос "Изменен процессор или память. Пожалуйста, войдите в программу установки, чтобы настроить вашу систему. Нажмите F1, чтобы запустить программу установки. Нажмите F2, чтобы загрузить значения по умолчанию"	Системы	5	4 декабря 2021 г.
N	Вопрос Вентиляторы ПК вращаются, но компьютер не загружается с помощью кнопки питания	Системы	1	28 октября 2021 г.
Question Система периодически не включается	Системы	1	27 октября 2021 г.
L	[РЕШЕНО] Материнская плата умерла? Только горит светодиод, больше ничего и загрузки нет	Системы	5	6 октября 2021 г.
Системы	5	14 сентября 2021 г.
[РЕШЕНО] Я думаю, что мой блок питания сжег мою материнскую плату?	Системы	16	22 июля 2021 г.

Могу ли я вернуть материнскую плату

софалинукс

Выдающийся

xthekidx

Великолепно

ПОПУЛЯРНЫЕ ТРЕКИ

Последние сообщения

Модераторы онлайн

Поделиться этой страницей

Возврат и обмен

Гарантии

Другое

Возврат и обмен

Графические процессоры NVIDIA 30-й серии

Политика возврата в течение 14 дней

30-дневная политика обмена с дефектами

Способы возврата

Исключения

Возврат

Гарантии

Индивидуальная гарантия на ПК

ЦП OEM

Гарантия обслуживания

Исключения из гарантии

Другое

Плата за пополнение запасов

Правила возврата в праздничные дни

Инструкции по отправке продуктов нам:

Политика возврата открытой коробки

Политика возврата только с заменой

Политика возврата только производителем

Политика возврата расходных материалов

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

Плата за пополнение запасов

Наклейки для возврата

ИНФОРМАЦИЯ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА

Пакетные покупки

Покупка комбо и комплектов

Телевизионная и видеопродукция

Политика отсутствия битых пикселей

Рекламные товары от производителя и подарки Newegg

Карта предоплаты, подарочная упаковка и членство

Товары по специальному заказу

Количество закупок

Дополнительные условия

Заголовок

Перекрестная доставка

Отказ в доставке

Дефектные товары

Отказ от ответственности

КАК СОЗДАТЬ ВОЗВРАТ

Процедуры возврата товара

Возврат упаковки

Обработка возврата

Возврат

Кредит в магазине

Замены

Гарантийная политика NZXT

Запросить гарантийное обслуживание