Могу ли я вернуть компьютерное кресло

Обновлено: 21.11.2024

Сейчас вы находитесь на веб-сайте интернет-магазина Herman Miller, который идеально подходит для покупок для дома и офиса.

Профессионал Herman Miller

Хотите быстро сделать заказ для своего бизнеса или работы? Ознакомьтесь с нашими предложениями для бизнеса в Интернете.

Герман Миллер

Исследуйте наш мир дизайна. Просматривайте наши последние аналитические данные о рабочих местах, черпайте вдохновение для своих проектов, загружайте 3D-модели и узнавайте о нашей богатой истории.

Обслуживание клиентов

Возврат

Мы хотим, чтобы вы остались довольны своей новой покупкой. Пожалуйста, просмотрите товар(ы) при доставке. Если с вашим заказом возникла проблема, свяжитесь с магазином, в котором была совершена ваша покупка, или с нашей службой поддержки клиентов по телефону или электронной почте в течение трех (3) дней с момента получения. Если вы получили поврежденный, дефектный или неправильный товар, мы все исправим.

Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, просто свяжитесь с нами по адресам электронной почты или номерам телефонов, указанным выше, чтобы вернуть или обменять подходящие товары, но в процессе возврата помните следующее:

Возврат должен быть получен в исходном состоянии в течение 30 дней с момента получения или с даты покупки, в зависимости от того, что наступит позднее.
Стоимость доставки и доставки не возвращается.
Возврат возможен только на нашем складе, за исключением аксессуаров, которые могут быть возвращены в ваш местный магазин.
Ваше возмещение будет уменьшено за счет платы за пополнение запасов, равной 10% от общей стоимости покупки, но не более 500 долларов США за единицу. Плата за пополнение запасов не взимается при возврате аксессуаров*, осветительных приборов и сидений для выступлений под брендом Herman Miller.

*За исключением аксессуаров: зеркал, произведений искусства, ковров, очагов для костра и садовых горшков.

Предварительно настроенные офисные пакеты не могут быть частично возвращены. Если вы недовольны своим комплектом, вы можете вернуть его целиком в течение 30 дней с момента получения или с даты покупки, в зависимости от того, что наступит позже. Применяются стандартные сборы за пополнение запасов.
Отдельные компоненты индивидуальных офисных пакетов при желании можно вернуть. Если вы недовольны каким-либо товаром, вы можете вернуть его в течение 30 дней с момента получения или даты покупки, в зависимости от того, что наступит позже. Плата за пополнение зависит от товара. Скидка на пакет будет вычтена из вашего возмещения.
Возврат с квитанцией будет возмещен в той же форме, в которой был произведен первоначальный платеж.
Возвраты с подарочным чеком будут возмещены товарным кредитом.
Возвраты будут отражать первоначальные скидки и рекламные акции.
Обязательно сохраните оригинальные упаковочные материалы, квитанцию и все товарные бирки на случай возврата.
Сборы будут сняты в момент возврата в процессе обмена на продукты сопоставимой стоимости.

Для обмена, зачета или возмещения соответствующих товаров требуется подтверждение покупки, а также сумма налога, уплаченная в соответствии с применимым законодательством штата. Для вашего удобства мы принимаем следующие документы в качестве подтверждения покупки:

Оригинал бумажной квитанции
Подарочная квитанция
Электронная квитанция
Оригинальный упаковочный лист
Подарочный упаковочный лист
Номер заказа

После возврата ваш товар будет проверен, и будет произведен обмен, кредит или возмещение стоимости покупки. Налог будет возвращен в соответствии с действующим законодательством. Плата за доставку и доставку не возвращается, за исключением случаев производственного брака или повреждения при транспортировке. Мы оставляем за собой право отказать в возврате или обмене товаров, состояние которых отличается от нового, из-за неправильного использования или повреждения, причиненного покупателем. Пожалуйста, имейте в виду, что мебель может быть повреждена во время транспортировки. По этой причине важно, чтобы вы сохраняли и использовали оригинальные упаковочные материалы для любых товаров, которые хотите вернуть.

Что нельзя вернуть или обменять?

Подарочные карты.
Образцы полов и товары, приобретенные в магазинах DWR Outlets и на eBay.
Товары, помеченные как "окончательная распродажа" или "не подлежащие возврату", продаются "как есть".

Что делать, если мне нужно отменить заказ?

Мы можем принять отмену вашего заказа для товаров, которые еще не отправлены или находятся в стадии ожидания. Товары, имеющиеся в наличии, обычно доставляются в течение 24–48 часов после размещения заказа. После отправки товара отмена невозможна.

Если вы заказываете с помощью кредитной карты, средства с вашей карты будут списываться при отправке каждого товара.
Индивидуальные и специальные заказы не могут быть отменены.

Все приобретенные товары производятся в соответствии с договором поставки. Это означает, что риск потери и право собственности на такие предметы переходят к вам после их доставки перевозчику. Если ваш заказ размещен вместе с заказом на покупку, условия доставки на условиях ФОБ имеют приоритет над любыми условиями доставки в вашем заказе на покупку.

Продукты должны быть возвращены в новом состоянии в оригинальной заводской упаковке с неповрежденными наполнителями.После проверки мы вернем вам деньги за вычетом стоимости первоначальной исходящей перевозки, которую мы заплатили, чтобы доставить вам товар. Вы несете ответственность за возврат товара на наш склад или за свой счет. Если у вас есть вопросы о том, сколько мы можем вычесть за исходящий фрахт, мы можем дать вам оценку, когда вы сделаете первоначальный запрос на возврат.

Вы можете выбрать UPS, FedEx Ground или USPS, чтобы отправить нам стулья меньшего размера, если в этом возникнет необходимость. В случае полностью собранных элитных кресел для руководителя, которые не соответствуют стандартам по размерам или весу для меньших кресел и не могут быть отправлены UPS или FedEx, обязательно позвоните нам, чтобы мы могли указать вам правильное направление и указать ваши варианты.

Если ваш товар прибыл бракованным, немедленно позвоните нам, чтобы мы могли вам помочь. Чаще всего неисправное кресло можно исправить простой заменой детали. Это намного проще, чем делать полный обмен. Если предмет не может быть сделан на 100 % с помощью простой детали, мы вышлем вам новый.

Продукция по специальному заказу, включенная в производственный график на наших заводах, обычно не может быть отменена даже на ранней стадии цикла. Партнеры фабрики, такие как Knoll, Hon и Humanscale, особенно строги в отношении отмены и внесения изменений после того, как товар был введен и запланирован даже через несколько дней.

Все панели конфиденциальности и экраны от таких компаний, как Obex, Friant, Loftwall и других подобных брендов в этом жанре, являются специальным заказом и не подлежат возврату, если они не признаны дефектными. Электрические компоненты от LeGrand, Dekko и ECA, которые являются узкоспециализированными, возможно, могут быть возвращены, но они могут подлежать возврату на завод или сбору за обработку.

Продажи всех товаров Outlet являются окончательными и не могут быть возвращены, если они не признаны дефектными, если только с одним из членов нашей команды не было достигнуто особых договоренностей.

Большие предметы мебели, такие как массажные кресла, тренажеры, такие как велосипеды или беговые дорожки, письменные столы, регулируемые по высоте столы, файлы и столы, не подлежат возврату из-за сложности повторной упаковки и связанных с этим расходов на доставку.

Очистители воздуха, системы фильтрации воздуха и соответствующие фильтры возврату не подлежат.

Другие товары, не подлежащие возврату, указаны на страницах конкретных продуктов. Если у вас есть вопросы, позвоните нам по телефону 888.355.4999. Возвраты, превышающие 6 штук, облагаются 25% комиссией за пополнение запасов, а также транспортными расходами. Если вы покупаете большую партию стульев, подумайте о том, чтобы сначала протестировать образец.

Касер

Платиновый участник

ПсиСтар

Золотой участник

БумерD

Нет пожизненного заключения

Да. и его необходимо положить обратно в коробку со всеми оригинальными упаковочными материалами.

Хотелось бы, чтобы Staples был ближе ко мне.

свинцовый орех

Член

Бриллиантовый участник

Касер

Платиновый участник

Единственная проблема с разборкой заключается в том, что я склеил детали (например, винты). Этому совету я научился у продавца мебели, чтобы сохранить детали в целости (например, выпавшие винты, шатание и т. д.).

В любом случае суперсклейка деталей творит чудеса. Моя мебель и аксессуары из ИКЕА чертовски прочны и не шатаются.

Анонимно

Бриллиантовый участник

заставки

Бриллиантовый участник

ПсиСтар

Золотой участник

Погуглил "правила возврата скоб". Думаю, в следующий раз тебе нужно подумать об этом дольше. :\

Касер

Платиновый участник

Наконец-то я вернул стул. Я позвонил по телефону 800 Staples и получил противоречивые ответы. Один агент по работе с клиентами сказал мне, что мне не нужно разбирать кресло, но было бы здорово, если бы я мог. Другой сказал, что магазин должен принять возврат собранного предмета, но если я запрошу услугу самовывоза, стул должен быть в оригинальной коробке.

В любом случае, я решил позвонить в местный магазин, так как агенты по работе с клиентами сказали, что я могу вернуть его в любом магазине. Менеджер магазина сказал мне, что я могу вернуть его в собранном виде. Я так и сделал, и она поблагодарила меня за сборку стула для них. Она сказала, что он будет выставлен на всеобщее обозрение, и покупатели смогут купить его как есть.

Приятно узнать, что мои работы теперь выставлены в местном магазине Staples.

горкорпус

он же Брэндон

Наконец-то я вернул стул. Я позвонил по телефону 800 Staples и получил противоречивые ответы. Один агент по работе с клиентами сказал мне, что мне не нужно разбирать кресло, но было бы здорово, если бы я мог.Другой сказал, что магазин должен принять возврат собранного предмета, но если я запрошу услугу самовывоза, стул должен быть в оригинальной коробке.

Приятно узнать, что мои работы теперь выставлены в местном магазине Staples.

Вы сказали им, что он сломан? Мне кажется странным, что магазин забирает открытый и собранный мерч только потому, что он кому-то не понравился.

Политика возврата розничного продавца офисной мебели очень важна, поэтому ее следует внимательно изучить перед покупкой. Несмотря на то, что они рекламируют «легкий возврат», большинство интернет-магазинов взимают плату как за доставку, так и за доставку возвращенных заказов. Кроме того, они могут добавить плату за пополнение запасов, которая может варьироваться от 10% до 40% или более от покупной цены. Это означает, что возврат типичного стола за 500 долларов может стоить вам 350 долларов или больше. Стул за 200 долларов может стоить 100 долларов или больше. Недавно мы заметили известного интернет-магазина офисной мебели, который взимает 100% комиссию за пополнение запасов мебели определенной марки. (Напротив, Modern Office не взимает плату за пополнение запасов мебели этой марки, если заказ составляет менее 2000,00 долларов США. Modern Office имеет 30-дневный период возврата. Клиент оплачивает только доставку своего заказа. - плата за хранение вообще, если только заказ не превышает 2000,00 долларов США или товар не изготавливается на заказ.)

Некоторые продавцы офисной мебели разрешают возврат только в том случае, если коробка не была вскрыта. Это ограничение делает невозможным возврат заказа в большинстве ситуаций. Как узнать, хотите ли вы вернуть заказ, если вы не можете открыть коробку, чтобы посмотреть на товар?

Политика возврата в течение 60, 90 или 120 дней бесполезна при таких условиях и ограничениях.

Большинство из нас уверены, что нам не нужно будет возвращать заказ, но непредвиденные обстоятельства могут сделать возврат необходимым, когда мы меньше всего этого ожидаем. Предмет мебели может быть слишком большим для комнаты или не помещаться в лифте или на лестнице, договор аренды офисного помещения «сорвался», кто-то другой в компании уже купил такой же предмет, цвет не соответствует существующей мебели или другие имеют разные мнения о том, что будет выглядеть лучше, сотрудник, для которого была приобретена вещь, больше не работает в организации, средства или гранты на покупку никогда не были утверждены или получены, финансовые обстоятельства изменились, или компания реорганизуется. Это лишь некоторые из причин, которые могут неожиданно вызвать необходимость возврата заказа. По этим причинам очень важно ознакомиться с политикой возврата продавца и попросить его разъяснить любой из ваших вопросов до размещения заказа.

Мы стремимся всегда иметь в наличии все модели. Хотя иногда мы можем сталкиваться с кратковременными перебоями в работе, в этот период крайнего стресса в цепочке поставок X-Chair выделила дополнительные ресурсы, чтобы убедиться, что мы выполняем обещание о наличии на складе. На данный момент у нас есть все модели. Вам должно быть комфортно сейчас, и мы здесь, чтобы поддержать вас! Благодарим вас за доверие к X-Chair. Будьте уверены, ваше кресло будет отправлено в течение 24–48 часов.

Бесплатная доставка

X-Chair предоставляет бесплатную наземную доставку по континентальной части США через FedEx.

30-дневная бесплатная пробная версия

Попробуйте свой X-Chair и убедитесь, что он вам подходит, благодаря нашей 30-дневной гарантии возврата денег.

Политика в наличии

Мы стараемся, чтобы наша продукция была на складе и была готова к отправке.

Варианты доставки

Во время оформления заказа вы можете выбрать наиболее подходящий для вас вариант доставки. Тарифы и сроки доставки зависят от выбранного метода.

√ Доставка на обочину
√ Доставка в собранном виде
√ Доставка белых перчаток

* Эта карта является общим представлением времени в пути. Поставки могут быть задержаны из-за незапланированных событий, включая погодные условия и складские запасы.

Варианты доставки

√ Доставка на обочину
√ Доставка в собранном виде
√ Доставка белых перчаток

Бесплатная доставка – доставка до тротуара

Обратите внимание, что все тарифы на доставку действительны только для доставки в пределах США, не включая Гавайи и Аляску. Дополнительные сборы могут взиматься за международные отправления и отправления за пределы континентальной части США. Дополнительные сборы могут взиматься, если вы находитесь на расстоянии 50 миль или дальше от крупного аэропорта США. Если взимаются эти сборы, торговый представитель X-Chair свяжется с вами в течение 48 часов с даты заказа.

Доставка в сборе

Доставка белых перчаток

Доставка белых перчаток осуществляется по запросу за дополнительную плату. Пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж X-Chair по телефону 1-844-492-4247, чтобы получить предложение или дополнительную информацию. Все поставки White Glove будут доставляться наземным транспортом по нашему выбору, а расчетное время прибытия составляет 7-10 рабочих дней, если не указано иное. Это будет включать в себя доставку кресла на месте, настройку, сборку и вынос мусора. Клиенты будут уведомлены по крайней мере за 24 часа до доставки, чтобы назначить встречу.

В случае необходимости возврата X-Chair отправит вам специальный комплект для возврата и этикетку для обратной отправки, чтобы упаковать кресло и вернуть его нам. Все покупки имеют право на обмен в течение того же 30-дневного периода, обратная отправка в размере 149 долларов по-прежнему применяется для заказов в континентальной части США или на 199,99 долларов меньше для заказов на Аляске, Гавайях или в Канаде. Товар должен быть возвращен в состоянии, как новый, со всеми документами, деталями и аксессуарами в течение 20 дней с момента получения комплекта для возврата, чтобы гарантировать полный кредит за вычетом платы за возврат.

Сведения о возврате:

Все товары будут доставлены выбранным нами перевозчиком. Забор для возврата обычно происходит в течение 3-4 рабочих дней с даты запроса. Перевозчик предпримет до трех попыток забрать товар у покупателя. Ответственность за готовность товара к выдаче лежит на покупателе. Покупатель также несет ответственность за организацию передачи посылки обычному перевозчику. Перевозчик назначит конкретный день и время для получения.

X-Chair прилагает все усилия, чтобы вся продукция была на складе и всегда была готова к отправке. Как правило, все заказы на доставку обрабатываются в течение 24 рабочих часов и доставляются непосредственно в выбранное место. Заказы, полученные до 14:00 по восточноевропейскому времени в рабочие дни (с понедельника по пятницу), упаковываются и отправляются в тот же день. Товары, заказанные после 14:00 по восточному времени, будут отправлены на следующий рабочий день. Если товара нет на складе, наши представители службы поддержки клиентов свяжутся с вами, чтобы сообщить об ожидаемой поставке.

Нужно узнать больше?

Наши торговые представители X-Chair™ готовы ответить на ваши звонки по телефону 844-4XCHAIR (844-492-4247) с понедельника по пятницу с 9:00 до 12:00 по восточноевропейскому времени или связаться с нами по электронной почте [email protected] .

Читайте также: