Модем не подключается к Интернету

Обновлено: 02.07.2024

Интернет стал неотъемлемой частью нашей жизни: около 75 % взрослых американцев пользуются Интернетом дома.

Домашний доступ к Интернету – это возможность работать на работе, в школе, развлекаться, учиться и оставаться на связи с друзьями.

Неудивительно, что когда Интернет перестает работать, это может ощущаться как огромная катастрофа.

Почему ваш маршрутизатор не подключается к Интернету? Вот как решить эту проблему.

Перезагрузите маршрутизатор

Если вам интересно: почему мой маршрутизатор не подключается к Интернету? первое, что вам нужно сделать, это попробовать перезагрузить маршрутизатор.

Иногда кажется, что маршрутизаторы нужно периодически перезагружать, чтобы они продолжали нормально работать. Перезагрузить маршрутизатор можно быстро и легко. Обычно вы просто отключаете кабель питания, даете ему пару секунд, а затем снова подключаете.

Если у вас отдельный модем, вы можете сделать то же самое с источником питания вашего модема. Возможно, на ваших устройствах есть выключатель питания, но все маршрутизаторы можно перезагрузить, отключив их от сети и снова подключив.

Убедитесь, что кабели надежно подключены

Иногда решения наших проблем на самом деле довольно просты. Прежде чем делать что-то более сложное, убедитесь, что ваши кабели надежно подключены к маршрутизатору. Возможно, домашнее животное или человек в вашем доме случайно пнули или потянули один из кабелей, в результате чего он ослаб или отключился.

Вам нужно проверить кабель между модемом и настенной розеткой, кабель между модемом и маршрутизатором, кабели питания к модему и маршрутизаторам, а также кабель Ethernet, подключенный к розетке. задней панели маршрутизатора.

Даже если кабель выглядит подключенным, он может быть немного ослаблен. Вот почему важно проводить физическую проверку, а не только визуально.

Ищите перегрев

Если ваш маршрутизатор кажется очень горячим на ощупь, возможно, он стал жертвой перегрева. Перегрев может привести к повреждению маршрутизаторов или сделать их нестабильными.

Если вам кажется, что ваш маршрутизатор перегревается, убедитесь, что он получает достаточный поток воздуха. Вентиляционные отверстия заблокированы или он живет в жарком месте? Если это так, вам нужно найти для него лучшее место, потому что в будущем он может повредиться, если он уже не поврежден от перегрева.

Переместите маршрутизатор

Почему мой компьютер не подключается к маршрутизатору?

Возможно, что-то блокирует беспроводной сигнал. Такие вещи, как большие металлические предметы, а также микроволновые печи и беспроводные телефоны, часто блокируют сигнал беспроводной сети.

Пока вы перемещаете маршрутизатор, вам также нужно взглянуть на его антенны. Вы хотите, чтобы он был расположен вертикально, а не горизонтально. Это связано с тем, что вертикальные антенны обеспечивают наибольшую зону покрытия.

Переключить беспроводной канал

Вы живете в многоквартирном доме или другом месте, где поблизости есть множество беспроводных маршрутизаторов? Если это так, возможно, вашему маршрутизатору мешают другие беспроводные маршрутизаторы, передающие сигналы на той же беспроводной частоте.

Ваш беспроводной сигнал можно улучшить, найдя оптимальный беспроводной канал для вашего региона. Возможно, ваш маршрутизатор просто использует слишком загруженный канал.

Есть несколько приложений, которые помогут вам определить, какой канал лучше всего подходит для вашего маршрутизатора в вашем регионе. Как только вы узнаете, какой канал лучше всего использовать, вы можете изменить канал маршрутизатора.

Сбросить настройки маршрутизатора до заводских настроек

Вы потратили весь день, пытаясь выяснить: как мне исправить, что мой маршрутизатор не подключается к Интернету? Если это так, возможно, пришло время восстановить заводские настройки вашего маршрутизатора по умолчанию.

Если вам кажется, что с конфигурацией вашего маршрутизатора возникла серьезная проблема, это может быть необходимо. В большинстве случаев должно работать одно из этих других решений.

Возможно, в какой-то момент вы изменили некоторые настройки маршрутизатора, которые помешали его правильной работе. Вместо того, чтобы пытаться выяснить, как вернуть их обратно, лучше просто начать заново и сбросить настройки до заводских.

Это дает вам возможность работать с чистого листа.

После того как вы восстановите настройки маршрутизатора по умолчанию, вам придется заново настроить его. Сюда входит настройка имени вашей беспроводной сети и пароля.

Способ сброса настроек маршрутизатора зависит от маршрутизатора. Однако для многих это влечет за собой длительное нажатие кнопки сброса, расположенной на задней панели маршрутизатора.

Еще один момент, на который следует обратить внимание, если у вас привередливый Wi-Fi, это наличие проблем с вашим интернет-провайдером. Маршрутизатор

Не подключаетесь к Интернету?Эти приемы должны помочь

К счастью, обычно существует довольно простое решение вопроса: почему мой компьютер не подключается к маршрутизатору?

Несмотря на то, что в какой-то момент это может показаться разочаровывающим, попробовав эти разные советы, вы быстро вернетесь в Интернет.

Независимо от того, нужно ли вам переместить маршрутизатор, изменить канал беспроводной связи или просто начать с нуля с заводскими настройками, вам не придется отключаться слишком долго.

Вы одновременно работаете, играете, транслируете и смотрите новости? Если вы испытываете лаги, проблема может быть на вашей стороне. Прежде чем звонить своему интернет-провайдеру, воспользуйтесь этими простыми советами по использованию маршрутизатора, чтобы снова подключиться к Интернету.

(Изображение: Т. Даллас / Shutterstock)

В связи с распространением устройств для умного дома, онлайн-игр и сервисов потокового видео стабильное подключение к Интернету становится важнее, чем когда-либо. Если вы испытываете отставание во время игры в League of Legends или загрузка музыки занимает целую вечность, есть большая вероятность, что проблема связана с вашей стороной, а не с вашим интернет-провайдером (ISP). Прежде чем запланировать вызов службы поддержки кабельной компании, ознакомьтесь с нашими советами по устранению неполадок с подключением к Интернету.

1. Попробуйте другое устройство или веб-сайт

Начните с очевидного: проблема возникает только на одном устройстве или на всех? Если у вашего компьютера возникли проблемы, проверьте, может ли ваш планшет или чужой ноутбук подключиться к Интернету. Если проблема возникает только на одном устройстве, вы можете безопасно сузить проблему до этой конкретной машины.

2. Проверьте настройки Wi-Fi

Проверьте значок сигнала Wi-Fi в правом нижнем углу Windows и в правом верхнем углу macOS. Щелкните значок и убедитесь, что вы подключены к правильному SSID, используя правильный пароль. Если нет, возможно, вы по умолчанию подключаетесь не к той сети. Пользователи Windows могут изменить приоритет подключения или щелкнуть сеть правой кнопкой мыши и выбрать «Забыть». На Mac откройте «Системные настройки» > «Сеть» > «Дополнительно» и снимите флажки со всех нежелательных сетей в столбце «Автоподключение».

Если вы подключены к нужной сети, но проблема не устранена, Windows может помочь вам диагностировать проблему. Щелкните правой кнопкой мыши значок сети на панели задач и выберите «Устранение неполадок», чтобы запустить процедуру диагностики сети Windows. Иногда это может решить распространенные проблемы путем сброса адаптера.

Вы также можете проверить настройки сетевого адаптера в разделе "Центр управления сетями и общим доступом" на панели управления, чтобы убедиться, что адаптер использует правильный адрес шлюза и другие параметры.

3. Проверьте свой интернет-пакет

Если число в вашем счете совпадает с вашим тестом скорости, значит, вы получаете правильную скорость, за которую платите. Если это кажется слишком медленным, вам нужно перейти на что-то более быстрое. Если ваш тест скорости значительно медленнее, чем скорость, за которую вы платите, то у вас действительно есть проблемы, и вам следует продолжить устранение неполадок.

4. Сканировать на вирусы

Иногда на ваше интернет-соединение может повлиять вредоносный код на вашем компьютере. Выполните сканирование на наличие шпионских программ, вирусов и вредоносных программ, которые могут оказать существенное влияние на скорость просмотра веб-страниц и общую производительность системы. Windows поставляется со встроенным Защитником Windows, который отлично справляется со своей задачей, но также доступно множество бесплатных и платных утилит.

5. Обход вашего DNS-сервера

Попробуйте обойти DNS-сервер, введя в браузере IP-адрес, например 216.58.197.78 (это один из IP-адресов Google). Если страница загружается правильно, вам нужно сменить DNS-сервер или, возможно, очистить кеш DNS, чтобы устранить проблемы.

6. Расшифруйте мигающие огни

Если вы вообще не можете подключиться к Интернету, проверьте свой модем и маршрутизатор. Оба должны иметь несколько светодиодных индикаторов состояния — если ни один из них не горит, модем или маршрутизатор, вероятно, отключен или отключен. Отсоедините кабель питания (если у вас есть и модем, и маршрутизатор, отключите оба), а затем снова подключите модем через минуту или две.

Убедитесь, что выключатель питания находится во включенном положении, если он есть. Как только его индикаторы загорятся, подключите маршрутизатор (если применимо) и подождите, пока он также загрузится. Если вы по-прежнему не видите индикаторы после их подключения, возможно, у вас вышел из строя адаптер питания, неисправный удлинитель или сгорел маршрутизатор.

Если некоторые индикаторы горят, а некоторые нет — или они постоянно мигают, — вам следует более внимательно посмотреть на то, что они говорят вам. Например, если индикаторы вашего модема мигают, а не горят постоянно, возможно, ему не удается найти подключение к Интернету, что требует нового модема (или звонка вашему интернет-провайдеру).

Если индикатор сети маршрутизатора горит, а индикаторы Wi-Fi нет, возможно, потребуется нажать кнопку Wi-Fi сбоку или снова включить Wi-Fi в меню конфигурации. Ознакомьтесь с документацией для вашего модема и/или маршрутизатора, чтобы понять, о чем говорят эти индикаторы.

7. Кто еще пользуется Интернетом?

Возможно, все работает правильно, но программа на вашем ПК или кто-то еще в доме использует всю вашу пропускную способность. В Windows откройте диспетчер задач, нажав Ctrl + Shift + Esc, и щелкните столбец «Сеть», чтобы отсортировать по использованию сети. На Mac нажмите Command + Space, чтобы открыть Spotlight, введите «Мониторинг активности» и перейдите на вкладку «Сеть» Монитора активности.

Если какое-то приложение использует много трафика, например, если вы загружаете большой файл, вам может потребоваться подождать, пока этот процесс не завершится, или отменить его, чтобы снова обеспечить быстрое подключение к Интернету. Если вы не видите очевидных виновников, посмотрите, не загружает ли кто-то еще в доме большой файл на свою машину, и скажите им, чтобы он прекратил это. Если кто-то использует службу потоковой передачи игр, не позволяйте ему использовать всю пропускную способность сети.

Кроме того, всегда есть вероятность, что ваш Wi-Fi украдет сосед. У нас есть инструкции, как узнать, кто находится в вашей сети, и как отключить их.

8. Получите лучший сигнал

Если вы используете Wi-Fi, существует множество проблем, которые могут замедлить ваше соединение. Попробуйте подключить компьютер напрямую к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet. Если это решит проблему, то ваш сигнал Wi-Fi достаточно слаб, чтобы снизить скорость вашего интернета. Проверьте значок Wi-Fi на своем компьютере: сколько у вас полосок?

Если у вас мало баров, вам может потребоваться переместить маршрутизатор в более центральное место в вашем доме или купить удлинитель Wi-Fi. (Если у вас уже есть удлинитель Wi-Fi, он может быть просто плохого качества — ячеистая система, вероятно, справится с этой задачей лучше).

Если у вас есть полные полосы, но в вашем здании много сетей Wi-Fi, возможно, оно просто слишком перегружено, и изменение канала или использование диапазона 5 ГГц может помочь решить проблему. Ознакомьтесь с нашим руководством по усилению сигнала Wi-Fi, чтобы узнать больше о способах улучшения приема.

9. Обновите прошивку

Прошивка – это встроенное программное обеспечение низкого уровня, на котором работает модем, маршрутизатор и другое сетевое оборудование. Большинство поставщиков предоставляют загружаемые обновления прошивки, которые могут решить проблемы с производительностью, добавить новые функции и повысить скорость. Найдите средство обновления прошивки в разделе «Система» настроек вашего маршрутизатора и внимательно следуйте инструкциям, чтобы убедиться, что вы устанавливаете правильную версию прошивки. Не загружайте прошивку со стороннего сайта.

10. Очистить настройки

Если перезагрузка маршрутизатора не помогла, возможно, проблема вызвана определенными настройками. Попробуйте сбросить настройки маршрутизатора до заводских настроек по умолчанию. Для большинства маршрутизаторов для этого нужно нажать очень маленькую кнопку сброса на задней панели и удерживать ее в течение нескольких секунд, пока светодиоды не начнут мигать. После сброса вы можете войти в веб-интерфейс и настроить его с нуля. Просто будьте осторожны, чтобы не включить ту же настройку, которая изначально вызвала проблему.

11. Установите более быстрый маршрутизатор

Если вы используете старый маршрутизатор 802.11b или 802.11g, вы можете рассмотреть возможность перехода на более новый и более мощный, особенно если у вас есть несколько компьютеров, смартфонов и других устройств, конкурирующих за пропускную способность. Двухдиапазонный маршрутизатор дает вам два радиодиапазона на выбор и позволяет выделять диапазон для клиентов, которым требуется большая пропускная способность, например для устройств потокового видео и игровых консолей.

Кроме того, в новых маршрутизаторах используются новейшие технологии для обеспечения высокой пропускной способности и расширенного диапазона Wi-Fi. Последний стандарт маршрутизатора — 802.11ax, также известный как Wi-Fi 6, и его расширенная версия Wi-Fi 6E. Ознакомьтесь с нашим списком лучших беспроводных маршрутизаторов, когда будете готовы сделать решительный шаг.

12. Обратитесь к источнику

Если устранение неполадок модема и маршрутизатора не помогает, возможно, проблема связана с более поздними этапами. Осмотрите соединение, входящее в ваш дом. Обычно он находится сбоку от вашего дома и может быть или не быть размещенным в корпусе. Убедитесь, что основной кабель не перегрызли белки и не вырвало бурей.

Если вы видите кабельный разветвитель, убедитесь, что все соединения затянуты, а разъемы правильно обжаты. Если разветвитель выглядит подозрительно (например, ржавый или грязный), попробуйте заменить его. Дешевые разветвители также могут снижать мощность сигнала, поэтому, если вам не нужно разбивать сигнал, попробуйте вообще от него избавиться.

13. В крайнем случае: подключитесь к своему интернет-провайдеру

Если вы все перепробовали, но проблемы с подключением к Интернету по-прежнему возникают, самое время позвонить своему поставщику услуг.Проблема может быть на их стороне и может потребовать нового подключения к столбу, ведущему в ваш дом, или нового оборудования, такого как более качественный модем или усилитель.

Если вы испытываете замедление в определенное время дня (например, в нерабочее время), возможно, ваш интернет-провайдер просто не справляется с возросшей пользовательской нагрузкой, и в этом случае вам может потребоваться найти нового поставщика услуг. . К счастью для вас, мы протестировали их, чтобы найти самых быстрых интернет-провайдеров в стране.

Скачай наши лучшие истории!

Подпишитесь на раздел "Что нового сейчас", чтобы каждое утро получать наши главные новости в свой почтовый ящик.

Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

Джонатан Фишер – сертифицированный технолог CompTIA. Он имеет более чем 6-летний опыт написания статей для таких изданий, как TechNorms и Help Desk Geek.

Беспроводное соединение
Маршрутизаторы и брандмауэры
Сетевые концентраторы
Интернет-провайдер
Широкополосный доступ
Ethernet
Установка и обновление
Wi-Fi и беспроводная связь

Прежде чем спрашивать "Почему мой модем не работает?" вы должны убедиться, что ваш модем, а не маршрутизатор, является основной причиной ваших проблем с Wi-Fi. Сделав это, вы готовы починить модем, который не подключается к Интернету.

Причины, по которым модем не подключается к Интернету

Может быть несколько причин, по которым вы не можете подключиться к Интернету, но вот некоторые распространенные проблемы, связанные с модемом:

Слабое питание или коаксиальные соединения.
Повреждены кабельные соединения Ethernet
Неполадки с маршрутизатором.
Перегрев
Устаревшая прошивка или оборудование

Прежде чем приступать к устранению неполадок модема, попробуйте подключиться к своей сети Wi-Fi на другом устройстве. Если сможете, то проблема кроется в вашем устройстве. Если вы вообще не можете подключиться к своей сети Wi-Fi, проблема, скорее всего, связана с вашим маршрутизатором, а не с модемом. В таких случаях вам следует сосредоточиться на ремонте вашей сети Wi-Fi.

Если вы можете подключиться к своей сети, но у вас по-прежнему нет доступа к Интернету, вероятно, что-то не так с вашим модемом.

Как починить модем, который не подключается к Интернету

Попробуйте эти исправления по порядку, проверяя, решена ли проблема, прежде чем переходить к следующему шагу.

Проверьте индикаторы на модеме. Индикаторы сбоку вашего модема могут сказать вам, подключен ли ваш модем к вашему маршрутизатору и Интернету. Если ни один из индикаторов на модеме не горит, модем не включен, поэтому проверьте кабель питания.

Проверьте блок питания и коаксиальные кабели. Осмотрите все кабели модема, чтобы убедиться в отсутствии ослабленных или изношенных соединений. Если индикаторы на модеме мигают, когда вы перемещаете кабель питания, вероятно, пришло время для нового адаптера питания. Аналогичным образом, если соединительный штырь коаксиального кабеля (большой круглый кабель, который подключается к стене) согнут, его необходимо заменить.

Перезагрузите маршрутизатор и модем. Обновление устройства может устранить временные технические сбои, которые неизбежно случаются время от времени. Если вы собираетесь перезагрузить модем, вам следует перезагрузить и маршрутизатор.

Перезагрузка отличается от сброса. Перезагрузка просто выключает модем и снова включает его.

Проверьте кабели Ethernet. Кабель Ethernet соединяет модем и маршрутизатор. Если у вас есть запасной, отключите его, чтобы убедиться в отсутствии проблем с физическим соединением.

Отключите все подключенные устройства. Если к вашей сети подключено много устройств (умные домашние устройства, несколько компьютеров и т. д.), ваш модем может быть перегружен. Отключите все устройства, перезагрузите модем, затем снова подключите свои устройства. Если Интернет начинает работать, но в какой-то момент прекращается, возможно, модем исчерпал свои возможности, поэтому вам следует обратиться к своему интернет-провайдеру по поводу обновления.

Подключите компьютер к модему. Если на вашем компьютере есть порт Ethernet, вы можете напрямую подключить его к модему. Если вы можете пользоваться Интернетом, значит, модем в порядке и проблема связана с вашим устройством или маршрутизатором.

Держите модем в прохладе. Если ваш модем продолжает перезагружаться, возможно, он перегревается. Держите его на расстоянии 6 дюймов от других устройств и убедитесь, что вентиляционные отверстия чисты от пыли. Не держите его рядом с обогревателем или во влажной среде.

Обновите прошивку модема и маршрутизатора.Ваш интернет-провайдер обычно занимается обновлением программного обеспечения для вашего модема, но если вы используете комбинацию маршрутизатор-модем, проверьте наличие обновлений прошивки маршрутизатора, чтобы убедиться, что у вас установлены последние исправления безопасности и исправления ошибок.

Измените канал Wi-Fi. Если у вас есть комбинированный маршрутизатор/модем, возможно, слишком много устройств назначается одному каналу Wi-Fi. Если возможно, вручную разделите свои устройства между двумя каналами, выбрав лучший беспроводной канал для каждого устройства (не все устройства могут подключаться к частоте 5 ГГц).

Сбросьте настройки маршрутизатора/модема по умолчанию. Найдите маленькое отверстие на нижней стороне модема и используйте выпрямленную скрепку, чтобы нажать маленькую кнопку сброса внутри. Восстановление заводских настроек маршрутизатора устранит все проблемы с настройками маршрутизатора, но также удалит все пароли, пользовательские настройки DNS и настроенные вами брандмауэры.

Обратитесь к своему интернет-провайдеру (ISP). Ваш интернет-провайдер может сообщить вам, если в вашем регионе есть сбои, и проверить наличие проблем на их стороне. Если они не могут решить проблему, они могут указать вам правильное направление.

Купите новый модем. Если вы не арендуете модем у своего интернет-провайдера, используемый вами модем может не поддерживать последние стандарты беспроводной связи. Или у вас может быть больше подключенных устройств, чем может обработать ваш модем. Уточните у своего интернет-провайдера рекомендуемые характеристики модема для вашего интернет-плана.

Модем используется для прямого доступа в Интернет. Маршрутизатор используется для подключения нескольких устройств к сети Wi-Fi. В отличие от модема, маршрутизатор не может напрямую подключаться к Интернету.

Индикаторы на вашем модеме могут иметь разные значения в зависимости от используемой модели или вашего интернет-провайдера. Но, как правило, зеленый может означать активное интернет-соединение; синий может означать, что идет обновление прошивки; оранжевый может означать, что ваш модем находится в процессе установления соединения; красный может означать, что ваше устройство перегревается или нет связи; белый может означать, что ваше устройство включено или оно сопряжено с другим устройством.

Найдите IP-адрес шлюза по умолчанию и перейдите к нему в веб-браузере. Если вы никогда раньше не заходили в настройки модема, вы можете использовать имя пользователя и пароль по умолчанию для входа в систему в зависимости от производителя вашего устройства.